曼谷東方飯店的市場定位

A. 泰國東方酒店

現在想來，我都覺得可怕，小小的我何以如此有心機?面對媽媽的離家出走，我何以如此沉著冷靜?一會兒，奶奶和爸爸回來了，奶奶不再去地里幹活了，名義上是幫媽媽看孩子，實際上是對她進行監督。
媽媽看我的眼神滿含幽怨。我像個小奸細一樣，把媽媽所有的情況如實匯報給奶奶。媽媽有時會扯過我，瞪著我說：「你到底是不是我生的?」
有那麼一陣子，我不理媽媽，媽媽也不怎麼理我。

B. 泰國東方飯店為什麼能成為世界之最

世界上最大的飯店是泰國曼谷的「龍王」飯店。它已被收入吉尼斯伯瓷酒店內部更是極盡奢華之能事，觸目皆金，連門把、廁所的水管，甚至是一

C. 泰國東方大飯店的介紹

在世界十大飯店之一的泰國東方飯店，你也許從未瞄過他們的服務員一眼，但他們卻知道你是個有價值的老客戶。他們會在把你提升為頭等客戶，優先給你提供服務；樓層服務員在為你服務的時候叫出你的名字，餐廳服務員會問你是否會坐一年前你來的時候坐過的老位子，並且會問你是否需要一年前你點過的那份老菜單。當你到了你的生日，你還可能收到一封他們寄給你的賀卡，並且告訴你，他們全飯店都十分想念你。

D. 泰國東方大飯店的飯店簡介

以特定手段給顧客分級，區分出對公司利潤有最多貢獻的那一批顧客，並為之創造更高消費價值、提供更多更好服務，使之成為公司的忠誠顧客，長久為公司創造利潤
泰國東方飯店幾乎天天客滿，不提前一個月預訂很難有入住機會。用他們的話說，只要每年有十分之一的老顧客光顧飯店就會永遠客滿。非常重視培養忠實的客戶，並且建立了一套完善的客戶關系管理體系，這就是東方飯店成功的秘訣。

E. 用客戶關系管理知識分析泰國東方飯店如何培養客戶忠誠

理論知識是一方面，實施才是關鍵。大的方面大家都懂，但是持之以恆的實施和與時俱進才是成功的重點。案例分析要有實際應用說明。

F. 泰國東方飯店是怎麼培養客戶忠誠的

首先你要知道客戶忠誠的表象是什麼，客戶忠誠是酒店為了提高收入和穩固客群的代名詞，所以一家酒店的客戶忠誠主要有兩個表象，第一客戶貢獻價值，第二客戶就餐頻率。通過這兩項來反映客戶忠誠的程度。
然後才可以說怎麼來培養。也是從以上兩個方面來做，第一培養客戶價值，其次就是穩固客戶頻次。
客戶管理里主要有三方面投入，第一精力投入，時間投入，物質投入。
三點也就是培養客戶忠誠的切入點，精力和時間成本是免費的，但是出的是人的成本，如果人的成本投入不夠，就只有投入物質成本，但是人的成本周期長，穩定性高。東方飯店的客戶管理也就在這幾點，客戶關系營銷比較好，也就是常說的CRM客戶管理，注重客戶的關系管理，通俗來說，一家酒店與客人的交往頻率決定他們之間的關系，次數越多越穩固，關系越好。
所以就要有完整的客戶數據系統，從客戶檔案，客戶統計刷新，客戶動態變化，客戶開發，客戶鞏固與追蹤等一系列的方法來達到客戶忠誠的效果。
簡單的評論，內容比較多，應該不難聽懂！

G. 泰國東方飯店的宗旨是什麼

宗旨：（1）顧客組織化 通過將現有的顧客進行組織，建立特殊的團隊，並為這個團隊提供特別的服務。 2．社交層次：與客戶建立持續對話的通道，保持與顧客的良好溝通。 3．財務層次：為顧客制定增值策略 制定老顧客特惠計劃。 說白了就是用心了解每個顧客的喜歡和風格，並且為之制定出一套和他的風格一樣的服務理念。讓每個在他那裡消費的顧客，有一種被寵的感覺。也是一種心裡效應。把每個顧客當王者來對待

H. 如何進行飯店市場定位

飯店市場定位是指為了讓飯店產品在目標市場顧客的心目中樹立明確及深受歡迎的形象而進行的各種決策及活動。通過市場定位，使飯店的經營者明白企業所處的位置，面對的是什麼類型和層次的顧客，才能根據需求設計飯店產品，展開促銷活動。總之，飯店經營的成敗取決於對目標市場的研究與分析，而關鍵又在於飯店的市場定位是否准確與可行。 一、飯店市場定位的過程 飯店市場定位的過程大致可按以下四個步驟進行。 1.選擇適合的客源層次 飯店在進行市場定位時，要根據目標市場不同層次的顧客的不同需求進行有條件的挑選，明白不同層次的顧客的關鍵利益所在，有針對性地投其所好。 2.樹立起與眾不同的市場形象 在選擇了具體的目標市場之後，經營者就應考慮飯店應樹立什麼樣的形象來博取客人的好感與信賴。決策時要從客人的立場來思考問題，憂客人之憂、樂客人之樂。例如旅遊飯店如果能反映出濃郁的民族風情和地方特色，就能引起客人的好奇與喜歡。 3.宣傳媒介的選擇 飯店的市場形象一經確定，就應通過宣傳媒介向目標客源市場傳遞和宣傳。宣傳要注重簡練、具體，強調特色和顧客能獲取的好處，與此同時，挑選合適的媒介也是十分必要的。在選擇時既要注意媒介在飯店目標市場的影響力，又要注意節約廣告開支。比如針對中青年女性，選擇流行的時裝雜志作為宣傳媒介，就能收到較理想的效果。 4.飯店產品的設計 飯店產品能否被顧客接受並使客人滿意是檢驗飯店經營質量優劣的標准，也是進行市場定位需最終達到的目的。同時通過產品的魅力又可加深飯店在顧客心中的地位，鞏固飯店所樹立起的信譽。 二、飯店的市場定位策略 1.「避強就弱」定位法 飯店有意識地根據自身的接待能力而進行市場定位，切忌好高騖遠。當然，這並不是在確定市場定位時排斥一些消費能力強的客人，而是要把飯店主要的精力放在具有相當規模、能給本飯店創造經濟效益的顧客群體上。如上海錦江假日以低廉的價格，快捷周到的服務在開拓與培育國內遊客市場方面邁出了成功的一步，客房入住率始終保持在80%以上。 2.「避實就虛」定位法或「拾漏補缺」定位法 這是利用競爭對手市場定位的偏差或疏漏對飯店目標市場進行定位。這就要求經營者必須了解市場競爭對手的主要定位方向，要熟悉客源市場的構成，能夠分析潛在市場的變化及變化的趨勢，從而掌握定位的靈活性，做到既能吸引不同類型的顧客，又要主次分明。 3.「順風轉舵」定位法 這里的「風」指的是影響市場的主客觀因素，其中國家的產業政策對飯店業的發展影響最大。一些飯店風險承受力較差，國家一些新的政策與措施可能會給其帶來災難性的後果。如1994年反腐倡廉工作的開展與深入，使「公款爺」、「支票客」進飯店消費大量減少，對飯店業造成了沖擊。所以飯店要利用自身經營的靈活性，只要根據國家政策的動向適時調整或轉換市場定位的方向，就能在經營中掌握主動。例如1995年開始國家全面推行雙休日制，促進了國內旅遊市場的發展，中、低檔旅遊飯店如能以此為契機，大量開發適合國內遊客購買的飯店產品，積極開拓國內市場，前景將會更加光明。 4.「由此及彼」定位法 這是以樹立飯店形象、確立知名度、美譽度為前提條件，也就是飯店在確定了某一目標市場之後，期望由此目標市場給飯店帶來新的目標市場。從營銷角度看，這是一種十分重要的銷售策略。這是因為顧客的多次光顧表示飯店信譽良好；另一方面，老顧客又是飯店的「活廣告」，可以帶來更多的可靠客源，這種方法的關鍵在於服務質量和對常客提供的優惠措施。