簡述市場調查心理學關系

㈠ 什麼市場調研與心理學專業聯系緊密嗎

市場是指所有產品與服務潛在的和現有的購買者.
市場調研是指調查和研究產品潛在購買者的需求動向
與心理學有很大關系.在調研的時候要分析顧客的購買心理.需求心理.在對顧客分析的時候後大量運用心理學

㈡ 為什麼要研究消費者心理學與行為與市場營銷的雙向關系

1、理論的指導作復用：市場制營銷的核心就是滿足消費者需求，只有通過研究消費者心理學與行為，才能更好地理解和把握這種需求，才能使營銷活動有針對性，取得更好的效果。這也是理論的指導作用。
2、現實的借鑒作用：消費者的心理與行為對市場營銷決策有重要的影響，只有了解了消費者的真實心裡及行為，才能使營銷准確定位，及時把握市場機會。

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㈣ 市場營銷心理學的內容摘要

全書分為12章：
第1章「市場營銷心理學概述」中分別闡述了「市場營銷」與「市場營銷心理學」的概念、內涵，使讀者能清楚地了解「市場營銷學」與「市場營銷學」兩門學科的聯系與區別、歷史沿革等。
第2章「市場消費需求與消費結構」中特別指出了我國已進入小康社會，恩格爾系數已下降的情況，由此得出在21世紀我國的消費結構發生了質的變化的結論，最後列出針對新時期我國的消費結構變化的市場營銷對策。
第3章專門介紹「市場營銷與消費者的心理與行為」。
第4章介紹「市場營銷與消費文化」，其中主要介紹中國消費者的消費文化觀念的特點。
第5章與第6章分別為「市場分析與營銷心理」與「市場調查」。
第7章「市場營銷的創新理論」中列舉了9種市場營銷的創新理念，其中包括理念、理論、戰略、策略、模式、手段、服務、渠道、業態等。
第8章「市場營銷中消費者的購買行為與推銷模式」從理論上分析了消費得的購買行為與推銷模式。
第9章「廣告心理與市場營銷」介紹了推銷的手段之一——廣告。
第10章「超市營銷與顧客心理」介紹了零售業推銷-超市營銷與顧客心理。
第11章「市場營銷中的人員推銷」則系統介紹人員推銷。
最後一章為「營銷人員的心理素質及其測評」。
本書每章前的本章的重點內容，每章章後有用於復習的基本概念、思考題。

㈤ 市場調查的基本步驟是什麼

一、市場調查的基本步驟
不同類型的市場調查的程序不盡相同，但基本上都有以下五個步驟：
（1）明確調查目的
這是進行市場調查的首要問題。只有目的明確了，才可以進行其他步驟。一般來說，主要目的是通過收集與分析資料，研究解決企業在市場營銷中所存在的問題，尋求正確可行的改進措施。
①主要應考慮的問題：
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為什麼要進行市場調查——解決在營銷中所存在的問題
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通過調查要了解那些問題——需要哪方面的資料和信息
•
調查結果的具體用途——尋求改進措施
②明確調查目的的方法
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最開始提出的問題往往涉及面廣，也比較籠統。
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先進行初步調查，對手頭已掌握的有關資料進行研究分析，找出市場調查的主要的主要問題；其次進行某些非正式調查（實驗性的訪問調查），如徵求專業人員對市場問題的分析，找出問題的症結所在。
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在上述調查的基礎上，確定市場調查的范圍，排除與調查目的關系不大的設想，使調查目標更加集中。
（2）確定市場調查對象
（3）預備調查
·初步情況分析
重點收集對所要研究的問題有參考價值的資料，進行初步分析，研究發現各影響因素之間的因果關系，探索問題所在。
·非正式調查（試探性調查）
針對初步情況分析得到的結果，向本企業內部有關人員、精通本問題的專家和人員、有代表性的用戶徵求意見。
·預備調查的結果：使調查的問題明朗化，縮小調查范圍。
（4）正式調查
（1）制定調查方案（先確定調查主題，還包括以下內容）：
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決定收集資料的來源和方法。
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准備所需的調查表格
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抽樣設計
市場調查按調查對象范圍大小可分為：①全面調查：對調查對象中的每一個個體都進行調查（費時、費力、成本高）。②抽樣調查：從調查對象的全體（總體）中選擇若干個具有代表性的個體組成樣本，對樣本進行調查，然後根據調查結果來推斷總體的特徵。
企業通常採用抽樣調查方法。全面調查方法只有在產品銷售范圍很小、用戶很少的情況下可以使用。
（1）制定調查方案
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抽樣技術：從調查總體中抽取樣本的技術。抽樣技術的優劣將直接影響樣本的代表性和調查結果的可靠性。
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抽樣技術的分類（主要有兩類）：
第一類：隨機抽樣。按隨機原則抽取樣本，在總體中每一個被抽取的機會均等（常用的方法有：①簡單隨機抽樣；②等距抽樣；③分層隨機抽樣；④分群隨機抽樣）。
第二類：非隨機抽樣。按調查目的和要求，根據一定標准來選擇抽取樣本，總體中每一個體被抽取的機會是不平等的。（常用的方法有：①任意抽樣；②判斷抽樣；③配額抽樣）。
（2）現場實地調查：指調查人員按確定的調查對象、調查方法進行實地調查，收集第一手資料。
（5）結果處理
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整理分析資料
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編校（檢查驗證收集的資料是否可靠，剔除不符合實際的資料）
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資料分類（調查前分類；調查後分類）
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提出調查報告：報告內容要緊扣調查主題，突出重點，客觀公正、簡明扼要、觀點明確、分析透徹。盡可能使用圖表。

㈥ 市場調查與市場營銷的關系，或者說市場調查在營銷者扮演的角色是什麼樣子的》

在進行市場調查時，需要從消費者行為心理學的角度考慮如何才能不引起對方的反感，以獲得真實完整的信息。他建議，企業應該用消費者感興趣的方法來吸引他們參與，而不能像審判似的，讓消費者一定按照調查人員設定的方式來做。有的時候，甚至不必去問消費者，而是研究他們的生活形態或價值觀，並對這些信息加以分析。

偉大的產品無一不是出自對顧客需求的洞察。如1995年福特汽車開發出當年美國最暢銷的車型「科特勒 」，其方法極為簡單—不是像以往一樣閉門造車，而是在做新產品研發計劃之前，就在美國市場進行了廣泛的客戶需求調查。福特汽車把顧客請來一起設計研究，最後對搜集的幾千名顧客的要求進行整理，再運用到汽車設計上。誠懇地傾聽顧客的聲音並對其加以滿足，使得福特的「科特勒 」幾乎像暢銷書一樣流行。

而曾經的手機巨頭諾基亞的敗落，正是源於對消費者需求的失聰。在Android系統和觸摸屏技術大行其道之時，諾基亞仍然死守其過時的策略，拒絕向Android靠攏。其結果是，iPhone出道不過三年，諾基亞便轟然倒下，到2011年，其市值竟不到蘋果的7%，《華爾街日報》甚至預言：2012年諾基亞將從消費者的視野中徹底消失。

另一家市場導向的公司 —寶潔就不同了。對於寶潔來說，了解市場需求是公司的核心工作，CEO不是老闆，消費者才是。寶潔聘請很多外部公司去進行調查，甚至還有自己專屬的市場調查部門。這使得其對顧客的定位有十分清楚的認識，從而可以根據不同的需求，有針對性地推出產品。因而寶潔的產品中往往並沒有大的突破性改變，有的只是根據市場的特點迎合消費者的需求而進行的一些小的創新，但這種創新卻非常有效。

寶潔CEO雷富禮 (A.G. Lafley)曾說：「我一直鼓勵寶潔的員工全心關注我們所服務的男人、女人、兒童、嬰兒和寵物。無論他們做的是什麼工作，我都要求他們走出辦公室，到消費者的家裡去，到零售門店裡去，去明白無誤地弄清他們的現實，也弄清他們的夢想。花一些時間和消費者待在一起，去弄清他們為什麼買或者不買寶潔的產品，結果總是能讓我們眼界大開。弄清他們的生活，還有我們如何能讓他們的居家生活和個人護理變得更加讓人滿意，總是能讓人備感振奮。」

雷富禮每個月至少會抽出一次時間，去探訪門店或者拜訪消費者。而公司內負責全球消費者與市場研究的資深副總裁瓊·劉易斯（ Joan Lewis）則會坐在一個埃及家庭的地板上，一邊幫助這家的主婦烤麵包，一邊與她談論相關產品在其生活中的作用等問題。到國外出差，她總要抽空到銷售寶潔產品的各種商店裡去看看，有時甚至就在櫃台里接待消費者，並做她們的美容顧問。

不管你的產品瞄準的是哪個細分市場，聆聽消費者的聲音都不可或缺。但聆聽不意味著盲從。正如亨利·福特（ Henry Ford）所言，如果他當初聽從市場的意見，那麼造的就應該是一匹更快、更便宜的「馬 」。所幸的是，他洞悉了人們需求背後的真相，明白人們真正需要的是一種更加便利、更加快捷，並能給他們更多自由的出行方式。

㈦ 求文！！！在學習了市場調查實務這門課程之後你對心理學看法的改變

The Disadvantage of the Classic Methods of Marketing Investigation
——from the point view of social psychology

During last term, we have learned the lecture of 「Marketing Investigation and Forecast」 by Mrs. He Wen. In her lecture, we have a primary perception of marketing investigation. After attending this new lecture, some new ideas occur to my mind.

Man』s behaviors and mental activities are extremely complex. It is hard to be quantified by measure methods and tools which have been known. Especially when they are involved in some indivial characters easily being affected by environment or scene, credibility and validity of many common tests can』t be satisfied, like motive, attitude etc.. Make an example as our Chinese. When we answer some questions about personality and mentality, we always pretend to be mean, kind, mannered and following the crowds. When we meet some questions we can answer but we are unwilling to answer, most of us may write 「I don』t know」.

Marketing is a societal process by which indivials and groups obtain what they need and want through creating, offering, and freely exchanging procts and services of value with others. In the process of Marketing, investigation is an important item. In this tache, we can acquire a lot of fresh and important marketing information. It is the key to the success of marketing campaign. As we all known, the classic method of marketing investigation is observing, interviewing and questionnaire. Of course there are many other methods, such assistant methods as telephone investigation, experiments, practice trace measure (實際痕跡測量法) , behaviors record（行為記錄法）etc. However, I』m doubtful of the methods above. I』m suspicious of the credibility and effectiveness of marketing investigation. Does it have the same effect as the book says?

First, let』s have a look at the method of observing. The definition of observing in Marketing is that a method of gain marketing information and materials, which investigators directly observes the activities of who is investigated. Doing investigation using this method, the investigators don』t directly touch the investigatees(who is investigated), and the activities of the investigatees won』t be affected by the outer factors, so that the materials we obtain will be more impersonal and accord to the fact. This is what the book says. We can』t deny that it can gain lots of idea information(表象信息), but direct observe is hard to find rules. In marketing, we observe people』s physical activities, in other word, behaviors, only can estimate or judge their psychological activities by their behaviors. Behaviors of people are very complex. Observing people』s action is both affected by inner factors like motive, emotion and attitude of the observed object and restricted by outer factors like social conditions and natural conditions, while it is closely related with personal factor of observer. Therefore, we could simply gather many practice materials though simple observe and explain some phenomenon, but it is quite difficult to prove a certain suppose or find some market regulations.

Interview is divided as structured interview and unstructured interview. The former lists questions and answers what are likely to come forth, and follows the list ring the interview. The unstructured interview has no fixed interview structure so that interviewees can discuss and express their own ideas freely, and explore the issue, solved the issue. The main form of interview in marketing investigation is Focus Group Discuss (FGD), which maybe a quite practical and effective method of qualitative investigation in some degree. Interview has its own advantages. It is good for the deep exploration of issue and control of investigation conditions. However, interview depends on interviewers so much, which causes the personality of the result. The differences of gender, age, culture and character between interviewers all impress the answer to the questions. Interaction between interviewer and interviewee is also a disadvantage. The interviewer has a tendency of expecting a certain answer, and the interviewee tends to answer the question according to the expectation of interviewer. Of course, the opposite situation may appear as well. Interviewees are unwilling to respond sincerely, when meet some sensitive questions.

Questionnaire is another investigation method we often use. It uses less people, time and money, compared to other methods. It also owns a larger sample than others. The design of questionnaire is very difficult, and it will influence the value of the whole investigation. Design the questions needs lots of experience, and it always depends on the other investigation activities such as: interview and observe. To avoid interviewees』 sense of boring, questionnaire is always quite brief. It decides that we can』t explore an issue deeply and find its real cause. What』s more, questionnaire usually let the interviewees write the answer by themselves, so that we always can not guarantee the quality of the results. As to me, I have been an interviewee for many times. To tell you the truth, I almost have never answered them in real earnest. Usually, I filled in the questionnaire just for that they treat me as an interviewee. I think there are many people have the same idea as me. Besides, the call-back of the questionnaires is hard to control.

Here I scanned the classic methods of marketing investigation from the point view of social psychology, and found there are many problems in their processes. Luckily, we have found many more complete methods, which may make up for the disadvantages. Obviously, every separated method has its own negatives, which we can only try to make it smaller but can never be avoided. Maybe the most efficient way is to combine then together and try to find more new methods to fix to the requirements of the development of marketing.

㈧ 市場調查手段與調查效果的關系

（1）提供市場行銷訊息，避免企業在擬訂行銷策略錯誤，造成巨大財務損失。

錯誤行銷策略，常見有：

·市場區隔錯誤或市場定位錯誤

·消費者購買行為截然不知

·銷售通路選擇錯誤

·不符實際之定價

·廣告媒體選擇不當或廣告訴求錯誤

·消費市場變化無法掌握

（2）提供市場行銷訊息，以為企業對現況行銷策略及行銷活動之得失，作適切建議。

（3）提供正確市場信息，了解市場可能趨勢及消費者潛在購買動機需求，提供企業發展新契機。

市場調查雖有上述作用，卻也有不少限制，企業於執行市場調查之際，必須有透澈了解：

·正確市場調查過程，方能產生正確有效調查結論及行銷建議。

·市場調查報告僅為代表調查結果，並不能替代經營決策，最後決策仍然操於決策者手中。

·市場調查乃為估算值，僅只代表市場狀況可能情況，且由於市場調查方法不同，將有不同結論。故執行市場調查之前，作須擬定正確良好市場調查計劃，調查之中避免「非統計抽樣誤查」，慎作「調查結論」，方能產生「正面市場調查效果」。

四、市場調查之發展趨勢
·企業利用市場調查，以為決策參考之頻率將大為提高。

根據日本市場調查業者以「多項式回歸分析」預測，1990年達514億日元，到2000年將達1251億日元。

·市場調查之方法越趨進步。

配合計算機之進步，計算機業者提供計算機軟體包，將促使市場調查之資料搜集及分析，更趨精確迅速。通常可見軟體包有SPSS（Statistical Packagefor Social Science）。

·行為科學在市場調查將廣泛利用。

未來在市場調查上，對於「消費者購買行為認知」上將更被重視，因此心理學，社會心理學，社會學等行為科學方法將被廣泛利用。

·市場調查方法將更上層樓

現代行銷更講求策略管理，因此在市場調查手法上，「假設檢定調查」將比「敘述性調查」為盛。使市場調查手法上更求精準。

五、結語
我國正處於經濟轉型期，社會結構及價值觀念重大改變，經濟自由化，國際化，消費層次及需求改變，導致市場結構呈多端變化。

企業面臨強大競爭壓力與挑戰，企業如何匯集自身有限經營資源作最有效運用，以求企業生存和成長，將是企業經營者最重大負荷，企業果能有效利用市場調查手法，提供企業有效經營建議，亦不失為良略之一。故企業如何有效運用「市場調查」端賴經營者睿智。