菜鳥驛站的服務營銷管理分析

❶ 菜鳥驛站的運營過程

要：物流瓶頸已成為制約阿里巴巴發展的最大瓶頸。為探索解決物流瓶頸的解決辦法，阿里巴巴進行過多種嘗試，但均以失敗告終。經過反復失敗嘗試積累的寶貴經驗，馬雲最終選擇了第四方物流配送模式作為阿里巴巴的物流配送模式，為此投入50億建立菜鳥網路公司。菜鳥網路在線下的一大重要組成部分——菜鳥網路實體服務店就稱為菜鳥驛站。研究菜鳥驛站的發展現狀及趨勢，無疑對研究我國物流的現狀及趨勢具有重要的參考價值，這也正是筆者的目的所在。

❷ 菜鳥驛站的管理

菜鳥驛站加盟條件標准
1、個體：無連鎖品牌、無統一供應鏈管理、店鋪為個人所有。
業務配備：店內有聯網電腦或智能手機（只擁有智能手機的店鋪需有可用wifi）。
經營空間：店內有不少於2平米儲物空間，店內外有可張貼菜鳥驛站物料的空間。
2、連鎖：大型連鎖品牌，地域性或全國性連鎖門店數50家以上。具有正規合法的營業執照。
業務配備：門店配有網路和電腦設備，或者有專業開發人員能提供技術對接。
經營空間：店內有不少於1平米儲物空間，店內外有可張貼菜鳥驛站物料的空間。
3、物業：擁有住建部認可的物業管理公司執照。
業務配備：門店配有網路和電腦設備，或者有專業開發人員能提供技術對接。
經營空間：大於10平米包裹存放空間，用於承接菜鳥驛站業務。
4、校園：面向高校內師生提供快遞包裹代收發服務的站點。商業公司需要具備工商三證。
業務配備：有2名及以上專業人員進行代收、代寄等菜鳥驛站業務。合作快遞公司需接入2家及以上。日均包裹派件量200單及以上。
經營空間：大於15平米的場地，如校園商業區或生活區、交通樞紐處等獨立非露天場地。

❸ 菜鳥驛站的具體工作是什麼如何盈利

為用戶提供包裹代收、代寄等服務，致力於為消費者提供多元化的最後一公里服務。加盟菜鳥驛站，一般都是由某寶給驛站按件支付費用的，用戶不需要付費，所以一般如果選擇人流量大，收件多的場所開設菜鳥驛站，收益不菲。

拓展資料：

菜鳥網路科技有限公司成立於2013年5月28日，由阿里巴巴集團、銀泰集團聯合復星集團、富春控股、三通一達（申通、圓通、中通、韻達）等共同組建。

菜鳥是一家互聯網科技公司，專注於物流網路的平台服務。通過大數據、智能技術和高效協同，菜鳥與合作夥伴一起搭建全球性物流網路，提高物流效率，加快商家庫存周轉，降低社會物流成本，提升消費者的物流體驗。

菜鳥的使命是與物流合作夥伴一道，致力於實現中國范圍內24小時送貨必達、全球范圍內72小時送貨必達。數據顯示，2017年中國已經進入日均包裹1億個的超級繁忙時代。物流行業引入智能、開放的互聯網協同模式，而非傳統自建模式，才能更好適應未來的物流需要。

菜鳥的商業邏輯是搭建平台，讓物流供應鏈條上不同服務商、商家和消費者可以實現高效連接，從而提升物流效率和服務品質，降低物流成本。通過菜鳥與合作夥伴的努力，全球智慧物流網路已經覆蓋224個國家和地區，並且深入到了中國2900多個區縣，其中1000多個區縣的消費者可以體驗到當日達和次日達的極致配送。

以歷年天貓雙11為例，菜鳥網路成立以來，通過智慧物流的提升，雖然單日物流訂單量從1.52億攀升到8.12億，但是配送1億個包裹的時間卻從9天下降到了2.8天，創造了世界物流業的奇跡。

2022年前，阿里巴巴和菜鳥網路還將投入1000億元升級全球智慧物流網路，加快實現「全國24小時、全球72小時必達」。

參考資料：菜鳥驛站官網 公司簡介

❹ 菜鳥驛站的管理理念是什麼

如果是菜鳥驛站先打電話問你是否代收，而你選了是，就屬於授權，而收貨人本身就有檢查貨物是否合格的查驗權利，你授權給他，貨物出問題，最多找貨方。不過如果是菜鳥驛站收貨方式不當導致的貨物受損就找他。

❺ 你好，請問下，菜鳥驛站區域服務商怎麼盈利

菜鳥驛站盈利模式：1、商品補貼費：淘寶網給予每件商品0.6元的補貼作為對店鋪的補貼費用。2、通過代收貨提升店鋪人氣。3、開通天貓分銷賬號，分享和代購點一樣的盈利模式。4、可以向周圍朋友發送邀請，讓他們在購物的時候選擇天貓服務站進行寄存。

❻ 菜鳥驛站員工的職責分工

一、運營類：商務拓展、門店專員

崗位職責：

1、負責所在城市的菜鳥驛站網路的拓展與建設；

2、負責所在城市菜鳥驛站網路運營管理；

3、負責所在城市消費者的服務與體驗；

4、負責所在城市菜鳥驛站產品推進和項目落地，相關業務資源整合與調配管理；

二、市場類：自提櫃商務

崗位職責：

1、服務商業務流程培訓

2、服務商商務關系提付准確度

3、服務商商務關系提付時效

4、服務商異常商務關系跟進

5、現場商務關系 續簽續費城市進度跟進

(6)菜鳥驛站的服務營銷管理分析擴展閱讀：

1、從事菜鳥驛站業務的站點其是具有完全民事行為能力的自然人，或者是具有合法經營資格的公司或其他組織。

對站點擁有合法權利，擁有開展代收貨和代寄件業務的各種條件，可供持續、合法的開展菜鳥驛站業務。經過菜鳥或者菜鳥服務商認可符合驛站入駐條件，並簽訂相關協議。

2、在入駐菜鳥驛站頁面所登記的全部信息都是准確和真實的，如因填寫信息錯誤或提供虛假信息，菜鳥有權終止合作，且由此引致的所有責任由您承擔，菜鳥並保留就此追究您相關違約責任的權利。

3、不能使用不同用戶信息對同一店鋪重復申請，如有重復申請，菜鳥有權與您終止合作，且由此引致的所有責任由您承擔，菜鳥並保留就此追究您相關違約責任的權利。

❼ 菜鳥驛站服務態度囂張哪個部門能管理

這個問題的話，既然菜鳥驛站可以做到全國，那麼，肯定會有他的總部，你可以登錄官網，去投訴建議，這樣你的問題就會得到解決，一般每個城市，省份都會有他的分部，你可以進行建議投訴。

❽ 菜鳥驛站需要和那些快遞公司合作

申通、圓通、中通、匯通等。

主流合作快遞公司需接入2家以上（申通、圓通、中通、匯通、韻達、天天、郵政，其中至少1家為通達系，即申通、圓通、中通、匯通、韻達），且日均包裹派件量250單以上。

站內有聯網電腦、智能手機、菜鳥定製巴槍、菜鳥雲監控、菜鳥自助取件服務終端S01（高拍儀）、電子面單列印機、滅火器、標准快遞貨架（每100件快遞匹配一組貨架）、wifi等。

(8)菜鳥驛站的服務營銷管理分析擴展閱讀：

菜鳥驛站的相關要求規定：

1、擁有快遞從業經驗和行業資源，熟悉快遞運作體系；擁有商戶拓展合作經驗，有銷售推廣、渠道管理和運營經驗；擁有公司資質，具備團隊者優先。

2、非快遞公司承包區的快遞代辦點、以菜鳥驛站模式切入創業的站點、部分零售類&服務類店鋪。

3、若為公司需提供三證（工商營業執照、組織機構代碼證及稅務登記證），已完成三證合一的公司可提供載入統一社會信用代碼的營業執照；若為一般納稅人，請提供一般納稅人資格認定 的稅務事項通知書。