❶ 市場營銷中所說的4P 4R 4C 分別是什麼
4p
組合,即產品(proct)、價格(price)、渠道(place)、促銷(promotion)
4c
市場營銷理論,即消回費者的需求和慾望(答consumer's
wants
and
needs)、成本(cost)、便利(convenience)和溝通(communication)。
4r
營銷組合,即與顧客建立關聯(relance)、提高市場反應速度(response)、運用關系營銷(relationship)、回報是營銷的源泉(reward)。
❷ 市場營銷中的4p,4c代表什麼
4P是包括產品,價格,抄渠道,促銷。
4C是包括顧客,成本,溝通,方便。
4p是基礎和核心,而4c是在4p的基礎上發展而來的。
4p強調的是在市場營銷中,要重點圍繞產品、價格、促銷、渠道等方面展開,這個是一個完整的市場營銷策劃中必不可少的。
4c強調的是市場營銷中的以客戶為中心更好的服務客戶。
兩者並不沖突,因為首要先基於4p的基礎,然後可以再以客戶為中心展開制定策略。
❸ 什麼是市場營銷中「4P」「4C」「4R」「4S」
1、市場營銷中4p是指:產品(proct)價格(price)渠道(place)促銷(promotion),4p理論是營銷策略的基礎。
2、市場營銷中4C是以消費者需求為導向,重新設定了市場營銷組合的四個基本要素:即消費者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。
3、4R是從3R演變而來的。固體廢物即垃圾的管理需要遵循3R的原則:Rece(減量)、Reuse(復用)、Recycle(再生)。隨著技術進步,又增加了Replace(能源回收利用)成了4R。
4、「4S」是指滿意satisfaction、服務service、速度speed和誠意sincerity。
(3)市場定位的4c擴展閱讀:
營銷方法:
1、整合營銷傳播
整合營銷傳播(Integrated Marketing Communications ):指將一個企業的各種傳播方式加以綜合集成,其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關等等,對分散的傳播信息進行無縫接合,從而使得企業及其產品和服務的總體傳播效果達到明確、連續、一致和提升。
2、資料庫營銷
資料庫營銷(DATABASE MARKETING):以特定的方式在網路上(資料庫或社區)或是實體收集消費者的消費行為資訊、廠商的銷售資訊,並將這些資訊以固定格式累積在資料庫當中,在適當的行銷時機,以此資料庫進行統計分析的行銷行為。
3、網路營銷
網路營銷(Internet Marketing):網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。
網路營銷的職能包括網站推廣、網路品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進八個方面發展。
❹ 市場營銷學中4C是什麼
4C分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。
1.Customer(顧客)主要指顧客的需求
企業必須首先了解和研究顧客,根據顧客的需求來提供產品。同時,企業提供的不僅僅是產品和服務,更重要的是由此產生的客戶價值(CustomerValue)。
2.Cost(成本)不單是企業的生產成本,或者說4P中的Price(價格)
它還包括顧客的購買成本,同時也意味著產品定價的理想情況,應該是既低於顧客的心理價格,亦能夠讓企業有所盈利。此外,這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出,還包括其為此耗費的時間,體力和精力消耗,以及購買風險。
3.Convenience(便利),即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利
4C理論強調企業在制訂分銷策略時,要更多的考慮顧客的方便,而不是企業自己方便。要通過好的售前、售中和售後服務來讓顧客在購物的同時,也享受到了便利。便利是客戶價值不可或缺的一部分。
4.Communication(溝通)則被用以取代4P中對應的Promotion(促銷)
4C認為,企業應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通,建立基於共同利益的新型企業/顧客關系。這不再是企業單向的促銷和勸導 顧客,而是在雙方的溝通中找到能同時實現各自目標的通途。
❺ 什麼是4C營銷理論
4C營銷理論是是以舒爾茨為首的一批營銷學家提出的網路市場營銷理論,是網路營銷的理論基礎。
4C分別代表:
1、慾望和需求(Customer's Wants and Needs)
零售企業直接面向消費者,因而更應該考慮消費者的需要和慾望,建立以顧客為中心的零售觀念,將「以顧客為中心」作為一條紅線,貫穿於市場營銷活動的整個過程。零售企業應站在顧客的立場上,幫助顧客組織挑選商品貨源;按照顧客的需要及購買行為的要求,組織商品銷售;研究顧客的購買行為,更好地滿足顧客的需要;更注重對顧客提供優質的服務。
2、滿足慾望和需求的成本(Cost to Satisfy Wants and Needs)
顧客在購買某一商品時,除耗費一定的資金外,還要耗費一定的時間、精力和體力,這些構成了顧客的總成本。由於顧客在購買商品時總希望把有關成本如貨幣、時間、精神和體力等降到最低限度,以使自己得到最大限度的滿足,因此,零售企業必須考慮顧客為滿足需求而願意支付的「顧客總成本」,並努力降低顧客購買的總成本。
3、方便購買(Convenience to Buy)
最大程度地為消費者提供便利,是目前處於過度競爭狀況的零售企業應該認真思考的問題。如上所述,零售企業在選擇地理位置時,應考慮地區抉擇、區域抉擇、地點抉擇等因素,尤其應考慮「消費者的易接近性」這一因素,使消費者容易到達商店。即使是遠程的消費者,也能通過便利的交通接近商店。同時,在商店的設計和布局上要考慮方便消費者進出、上下,方便消費者參觀、瀏覽、挑選,方便消費者付款結算等等。
4、溝通(Communication)
零售企業為了創立競爭優勢,必須不斷地與消費者溝通,包括向消費者提供有關商店地點、商品、服務、價格等方面的信息,影響消費者的態度與偏好、說服消費者光顧商店、購買商品,在消費者的心目中樹立良好的企業形象等。
4C營銷理論不足之處,主要是:
1、4C營銷理論是顧客導向,而市場經濟要求的是競爭導向。
2、4C營銷理論雖然已融入營銷策略和行為中,但企業營銷又會在新的層次上同一化。
3、4C營銷理論以顧客需求為導向,但顧客需求有個合理性問題。
4、4C營銷理論仍然沒有體現既贏得客戶,又長期地擁有客戶的關系營銷思想。沒有解決滿足顧客需求的操作性問題。
5、4C營銷理論總體上雖是4Ps的轉化和發展,但被動適應顧客需求的色彩較濃。
網路:4C營銷理論
❻ 市場營銷中4P,4C的區別
4P是指產品(proct) 價格(price) 渠道(place) 促銷(promotion),這可以說是營銷最基本的構成要素,通過內4P不同的組合形成容多樣的營銷策略。
4C是指消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication),從內容可以明顯看出,這是以消費群體需求為前提和導向而提出的營銷觀點。
❼ 營銷學中4P,4C分別指什麼
4P (產品、價格、渠道、促銷)營銷策略自20世紀50年代末由JeromeMcCarthy提出以來,對市場營銷理論和實踐產生了深刻的影響,被營銷經理們奉為營銷理論中的經典。而且,如何在4P理論指導下實現營銷組合,實際上也是公司市場營銷的基本運營方法。即使在今天,幾乎每份營銷計劃書都是以4P的理論框架為基礎擬訂的,幾乎每本營銷教科書和每個營銷課程都把4P作為教學的基本內容,而且幾乎每位營銷經理在策劃營銷活動時,都自覺、不自覺地從4P理論出發考慮問題。
上世紀80年代,美國勞特朋針對4P存在的問題提出了4Cs營銷理論:
1、瞄準消費者需求。首先要了解、研究、分析消費者的需要與欲求,而不是先考慮企業能生產什麼產品。
2、消費者所願意支付的成本。首先了解消費者滿足需要與欲求願意付出多少錢(成本),而不是先給產品定價,即向消費者要多少錢。
3、消費者的便利性。首先考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便,而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略。
4、與消費者溝通。以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的,通過互動、溝通等方式,將企業內外營銷不斷進行整合,把顧客和企業雙方的利益無形地整合在一起。
近年來美國學者唐·舒爾茨在4C營銷理論的基礎上提出的新營銷理論即4R營銷理論。4R分別指代Relevance(關聯)、Reaction(反應)、Relationship(關系)和Reward(回報)。該營銷理論認為,隨著市場的發展,企業需要從更高層次上以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別於傳統的新型的主動性關系。
❽ 在市場營銷中所謂的「4P」和「4C」分別指什麼
4P是包括產品,價格,渠道,促銷。
4C是包括顧客,成本,溝通,方便。
4p是基礎和回核心,而4c是在答4p的基礎上發展而來的。
4p強調的是在市場營銷中,要重點圍繞產品、價格、促銷、渠道等方面展開,這個是一個完整的市場營銷策劃中必不可少的。
4c強調的是市場營銷中的以客戶為中心更好的服務客戶。
兩者並不沖突,因為首要先基於4p的基礎,然後可以再以客戶為中心展開制定策略。