Ⅰ 殯葬業"白色暴利"一場葬禮究竟有多貴
北京市區居民殯葬消費達8萬元
3月25日,民政部一零一研究所、中國社科院社會科學文獻出版社聯合發布《殯葬綠皮書:中國殯葬事業發展報告(2014~2015)》。
報告指出,由於土地資源短缺,北京、上海、廣州等大型城市很多公墓都出現墓地緊缺,開始限售墓位。
一般情況下,殯葬消費分為兩部分:殯儀消費與安葬消費。以北京為例,北京地區的殯葬消費平均達到42837元,而市區居民達80000元。其中,殯葬費 為10000元,而安葬費約70000元。北京市區居民中等殯葬消費的公墓消費占整個殯葬消費的87.5%,公墓消費較其他省份較高。
墓地價格居高不下 「墳地產」利潤驚人
調查顯示,在北京,即使到通州、昌平等遠郊區,普通的成品墓「市場最低價」也基本維持在3萬元左右,隔著一條潮白河的北京墓地是臨近河北墓地的三倍,一些市民不得不接受「活在北京、葬在河北」,選擇到河北等地買墓,由此形成了一條「環北京公墓帶」。
以上海福壽園青浦園為例,1平方米不到的平板墓地價格達到7萬元至8萬元,每平方單價是區內新開樓盤價格的數倍之多。記者查閱了距離墓園直線距離只有數公里的青浦新城內的新開樓盤,其價格多在1.5萬/平方米到2.2萬/平方米的區間。
專家分析,墓價持續上漲的主要原因,為土地資源稀缺,土地價格過高,公墓需求卻不減。他建議,應建立一套衡量殯葬改革成效的綜合評價體系。建議適量新增 公墓,科學、合理規劃現有公墓,以新建生態節地葬方式為主,新建小型墓為輔,杜絕超大墓和豪華墓的存在,對節地生態葬加大政策引導。
殯葬消費成感情消費 奢華攀比
民政部101研究所所長李伯森指出,殯葬費用高還與我國傳統的殯葬觀念有關。「殯葬消費成為一種感情消費,認為花得越多就是心意越足,花多少錢也值。這也造成了殯葬消費中的鋪張浪費、奢華攀比現象。」
骨灰盒養火化:骨灰盒毛利率在50-70%左右
據上海市殯葬協會會長王宏階介紹,全國兩千多家殯儀館,通過服務實現盈利的只有3%-5%,這使得很多殯儀館需要在骨灰盒等殯葬用品的售賣上彌補損失。
「對殯儀館來說,骨灰盒是利潤最高的產品了,除了最經濟型的骨灰盒外,一般的骨灰盒毛利率在50%至70%左右,但是扣掉分攤到其他虧損項目的損失後,利潤在20%至30%。」王宏階說。
以遺體火化為例,根據2012年國家發展改革委會同民政部發布的《關於進一步加強殯葬服務收費管理有關問題的指導意見》,火化屬於基本服務,其收費標准 實行政府定價,由各地價格主管部門會同有關部門在成本監審或成本調查的基礎上,考慮財政補貼情況,按照非營利原則從嚴核定。目前,上海市屬殯儀館執行的火 化收費為180元,但現在的成本每具已經超過600元。
以墓養守:20年前的繳費水平難以負擔今天的護墓成本
到了墓園,「以墓養守」是現實中不少墓園的選擇。市面上的經營性公墓護墓費一般按照20年收取,但20年前的繳費水平早就難以負擔今天的護墓成本。一家墓園負責人說,不得不通過墓穴的銷售貼補管理上的虧空。
「山東的百齡園公墓、遼寧的回龍崗墓園等均出現了部分墓地使用到期的情況,我們也很關注。對這些超期墓地的處理依然在觀望,但如果家屬長期不繳費,園區將來肯定吃不消,希望能有一個明確的規定界定超期墓地的處理。」這位負責人說。
怎麼打破殯葬「怪圈」?《殯葬管理條例》修訂稿有望出台
殯葬行業監管涉及民政、工商、衛生、物價等多個部門,監管主體頗為分散,但民政部門又往往只有行政告知權和制止權,沒有行政處罰權,削弱了對殯葬事務管理職責的履行能力。專家建議,應對殯葬行業前置一定的准入要求,借鑒綜合執法模式,破除監管空白,避免「踢皮球」。
據介紹,現行的《殯葬管理條例》自1997年發布以來至今已有17年,其間雖經數度修改,卻始終不能修訂出台。據了解,《殯葬管理條例》多次修訂未能定稿,主要是由於社會各方面對殯葬的認識還不統一,「厚養薄葬」的觀念還不夠深入。
不過,據民政部相關負責人透露,《條例》修訂工作已明確列入2015年民政部工作計劃,預計年底出台。民政部政策法規司副司長李健在綠皮書中撰文指出,僅僅修訂《條例》仍難滿足我國殯葬業發展和群眾需求,未來亟須制定《殯葬法》。
Ⅱ 殯葬業「暴利」的原因是什麼
不說不知道,一說嚇一跳細算來,殯葬業還真是個「暴利」的行業,不說高昂的墓地,就簡單的一座冥屋,動輒數百元,上千的也不鮮見,可成本呢?你我心知肚明。
說起這殯葬業的「暴利」,分析來大致有以下幾個方面的原因造成:
一,行業的自然壟斷。由於傳統習慣,殯葬業是不太受人待見的行業,樂於從事這行業的人也不是很多,所以這個行業競爭小,可供選擇的餘地不大。這就造成了這個行業的自然壟斷,一口價,明知暴利,也必須引頸就戮。
二,國人的厚葬心理。親人故去,後人大都感恩故去親人生前所受的苦難,都想他們死後能過得好一點,對於殯葬行業的那些暴利用品都會格外的大方一些,不會去計較。換一句話說,就是用錢買個心安罷了。
三,忌諱心理作祟。在國人心中普遍還有一個心理,那就是「喜錢」和「喪錢」心理。婚嫁時的一些零散支出統稱為「喜錢」,這種喜錢的支出,主家是不會計較的,圖個喜樂。喪葬時的「喪錢」就更不會計較了,很容易觸人霉頭的,稍不留神,出了錢還鬧了雙方不痛快,甚至結下樑子都或未可知。
諸如此類的原因,還有很多,暴利就來了。
Ⅲ 殯葬服務都包括哪些項目
根據國家發改委會同民政部發布的《關於進一步加強殯葬服務收費管理有關問題的指導意見》,將殯葬服務區分為基本服務和延伸服務。
基本服務主要包括遺體接運(含抬屍、消毒)、存放(含冷藏)、火化、骨灰寄存等必需的服務。
基本服務收費標准實行政府定價,由各地價格主管部門會同有關部門在成本監審或成本調查的基礎上,考慮財政補貼情況,按照非營利原則從嚴核定。
延伸服務:在保證基本服務的供給規模和質量的前提下,殯葬服務單位可以根據實際情況,適當開展延伸服務。延伸服務是供群眾選擇的特殊服務,包括遺體整容、遺體防腐、弔唁設施及設備租賃等。對延伸服務,由各地根據本地情況實行政府指導價。
(3)喪葬用品市場調查擴展閱讀
2012年國家發改委和民政部出手對殯葬服務基本項目和可選項目進行了全國歸並統一,基本殯葬服務價格得到了規范,亂象得到一定緩解。
2018年6日26日,據國家市場監管總局官網顯示,市場監管總局印發了《關於開展殯葬服務收費專項檢查的通知》,於2018年6月至8月開展全國殯葬服務收費專項檢查,將重點查處未對公墓價格、殯葬服務收費明碼標價,不按規定的內容和方式明碼標價等行為。
2018年7月2日,民政部官方網站發布消息,民政部聯合發改委等九部門聯合印發了《全國殯葬領域突出問題專項整治行動方案》,針對近年來殯葬領域反映強烈的突出問題,決定在2018年6月下旬至9月底,在全國范圍部署開展殯葬領域突出問題專項整治行動。
2018年7月—9月,湖南將合力整治違規亂建公墓,違規銷售超標准墓穴、天價墓、活人墓,炒買炒賣墓穴或骨灰格位等問題。
參考資料來源:網路-殯葬服務
參考資料來源:網路-殯葬
Ⅳ 喪事 創業計劃書
給你個方法,自己寫,.
策劃一份優秀的商業計劃書,是敲開投資者大門非常關鍵的一步,因為投資者每天都要接收數量可觀的商業計劃書,其中只有約十分之一會令投資者略感興趣,投資者會對你的項目感興趣嗎,他會約見你嗎?
在投資領域,尤其是創業投資,策劃就是投資策劃人員通過對投資項目進行系統分析,對投資活動的整體戰略和策略進行運籌規劃,從而對提出投資決策、實施投資決策、檢驗投資決策的全過程作預先的考慮和設想。因此,離開策劃,這種創業投資的商業計劃書就缺失了大半市場。除去策劃,就項目或者計劃書本身而言,它必須有足夠的實力以便充分運用自有資本,巧妙利用社會資本,創業項目的競爭力要強,不僅要有獨創性,更要具有可持續性。特別是在實施後,能夠為投資人和客戶帶來可衡量的價值。
商業計劃書的「3+4策劃原則」
擁有商業計劃書的企業平均比沒有商業計劃書的企業融資成功率高出100%」。這是Arthur Andersen 公司在2002年所作的一個調查結論,根據該調查,僅僅30%被調查的企業有書面商業計劃書,這是國外的情況。在中國,有書面商業計劃書企業的比例更少,更不要說計劃書的質量了,因此融資成功的機率更小。的確,創造財富的整個概念不是一種思想,而是比賽本身。它純粹是優勝劣汰的規則,最明顯的規則是「別做贏不了的事情」,但是這里的「別做」就是過於策劃。
創業投資項目策劃的運作時間主要是在項目周期的第一階段,並隨著項目的進展不斷延伸。貫穿投資的整個過程。而策劃本身實際上是一個項目的前期智慧投資——即決策人力資本投資。將創業投資策劃引入商業計劃書,將使商業計劃書發生新的質的飛躍,使商業計劃書本身不僅具有客觀評價的功能,而且又是智力投資的產物,從而增強了商業計劃書的可行性、可靠性、可操作性;使商業計劃書真正成為項目成立和進行投資決策的依據;成為設計的依據;成為項目實施的依據;成為風險投資決策是否投資的依據。
「商業計劃書」在十年前對於中國的企業家和創業者無疑是一個陌生的名詞。在中國風險投資成長的今天,商業計劃書在創業投資中的作用也越來越被人們重視。特別是在互聯網時代,幾張紙寫就的商業計劃書就能引來一筆風險投資,曾經使多少創業者羨慕不已。當今這個時代已經結束,越來越理性的風險投資在選擇創業企業時,更加會從商業計劃書中發現投資的價值。
對於希望在人生的年輕階段希望大獲全勝的創業者來講,策劃一份有分量的商業計劃書,首先要做到以下「3」個避免:
1.避免忽略商業計劃書的重要作用
把大量精力和時間放在找關系尋資金上。即使碰到了感興趣的風險投資人,也往往因准備不足而錯失良機。這樣的案例經常出現,我們的咨詢隊伍在短短半年內碰到6個例子,小老闆們太關注資金了,反而把獲得資金的有效途徑—商業計劃書忽略一旁。
2.避免商業計劃書簡單化與過度策劃
有些創業者和創業投資企業在撰寫商業計劃書時有的把商業計劃書視同與一般的工作計劃和項目建議書。而有的創業者則過分追求商業計劃書的策劃,使策劃成分太多,太虛,為今後投資方的考察流下斑斑劣跡,經不起融資合作方的推敲,就此失去大好機會。
3.商業計劃書的對象過於狹隘:只迎合投資合作者本
在大多數企業明白了商業計劃書的重要性之後,其中一個很大的誤區就是認為只要策劃方案能抓住投資合作者本人就可以了,大可不必考慮其他人的想法、看法和做法,只要那一個人點頭就能拿到融資「許可證」。其實,商業計劃書是創業企業尋找投資方的敲門磚,既是策劃給投資方老闆也是策劃給創業企業自己的和投資方高層甚至普通職工的,因此策劃的對象不僅僅是投資者本人,更是策劃給一個團隊,一個集體,一定要注意策劃成分中的語言和觀點迎合所有人,而不是哪一個人。
一份好的商業計劃書是創業者自己在尋求到投資者的支持後,能夠基本順利實施的項目操作計劃。如果只是寫給投資人自己看,那一定經不起推敲,缺乏堅實的群眾基礎。
或許大家知道,創業投資策劃的主要內容——企業投資的謀略和戰略策劃;投資經濟效益目標策劃;投資項目的市場策劃;市場投資戰略和策略的策劃;投資項目的時機策劃;投資項目風險障礙策劃;投資項目公關策劃;投資項目的利益機制策劃。
創業投資項目應該選擇市場競爭不是很激烈,而其核心產品又不容易被替代,其產品的生命周期足以支持其產生收入和利潤,能給投資人帶來可觀的回報。創業項目對投資人的投資回報率是所有風險投資人最為關注的,在計劃中確定一個准確的較為具體的投資回報可能比較困難,但可以通過回報的形式。
誠然如上文所述,不難看出商業計劃書應該由以下幾個主要要素構成:
產品或服務的個性化和利潤化
在商業計劃書中,通過策劃,企業應詳細提供產品或服務的細節,它具體為:
1.當前公司產品市場狀況正處於何種階段,是空白、新開發,還是成熟期?
2.產品的差異化賣點在那裡?
(1)產品的排名及品牌知名度及美譽度。
(2)產品是否低成本運作。
在商業計劃書里,盡量用數字化和通俗易懂的言語措辭來明晰地描述企業產品或服務的屬性,讓投資人和團隊對產品或者服務項目有足夠的興趣和信心。同樣注意策劃手段的運用,千萬不能過頭,要適可而止。
值得注意的是商業計劃書應詳盡地向投資人分析競爭對手的狀況,這里包括:競爭公司實力、產品情況以及潛在的競爭對手情況和市場變化分析。通過上述描述要向投資者展示自己的企業的差異化、創新點。通過擺事實、做策劃向人們證明,自己目前雖然才剛起步,但將來終將成為行業「領頭羊」。
創業企業應在商業計劃書中,向風險投資者提供企業對目標市場的分析和購買群體的詳細描述。同時應當有一個營銷計劃,它包括區域、方式、渠道、預估目標、份額以及銷售政策的制定;銷售渠道、方式、行銷環節和售後服務;企業主要的業務關系狀況等。「4」個方面:
策劃力+執行力
目前投資者已從過去看重創意、重策劃而轉移到看重企業的經營團隊,因為一個好的策劃和項目要想成功必須有一個強有力的管理隊伍去有力執行,隊伍中的執行力應該集管理、技術、市場、財務等各方面的精英。團隊的執行力尤為重要,因為創業本身是一個團隊奮斗的過程。
策劃優秀的計劃摘要
策劃一份優秀的計劃摘要將使投資者有興趣了解更多的內容和信息。它應該成為吸引投資者出資的敲門磚,因為它會給投資人留下深刻和長久的影響。摘要應是商業計劃書中最精乾和項目實施中最相關的部分。它包括:企業的宗旨和基本情況,企業的各方面能力,企業的競爭狀況,營銷和財務戰略,項目實施後的大致的投資回報前景以及公司的管理團隊。
策劃投資說明與風險分析
在商業計劃書中應充分說明項目所需資金數額以及資金來源渠道,它應包括:吸納投資後的股權結構、股權成本、投資者介入公司管理的程度說明、投資回報與退出機制。
在投資風險分析中應包括:資源風險;生產和市場不確定性風險;研發風險;成本風險;政策風險;財務和管理風險。
策劃經營預測與財務分析
創業企業應詳盡描述投資後3-5年企業的銷售數量、銷售額、毛利率、成長率、投資報酬率預估及計算依據。
財務規劃和分析應是商業計劃書中最花費精力的部分,它包括:財務數據預測(銷售收入、成本費用、薪金水平、固定資產、明細表)以及資產負債表和利潤及分配明細表、現金流量表。財務指標分析(反映財務盈利能力的指標、財務內部收益率、投資回報期、財務凈現值、投資利潤率、投資利稅率、資本金利潤率以及不確定性分析、盈虧平衡分析、敏感性分析等。
綜上所述,3個避免加上4個方面構成「3+4策劃原則」,商業計劃書各個方面都會對吸引投資人的投資造成影響,因此策劃一個好的商業計劃書在籌資中可以起到事半功倍的效果。現在一部分創業企業都是自己組織,而一些精明的創業企業則選擇了顧問公司等專業機構進行。這些專業機構不僅利用專業能力撰寫出一個好的商業計劃書,同時還會提供投資人與投資機會。因為只要專業機構的專業策劃專家們才更加領域策劃的魅力所在!
成功的商業計劃書策劃要得力
一句話,最符合特定投資者需求的商業計劃書就是好的計劃書,因此策劃符合「投資者關心什麼樣的項目」要求的就是唯一標准。具體來講:
外延策劃
裝訂美觀大方,字體合適,圖案清晰,不要錯誤錯字連篇,那將極大影響投資者對你項目的評價,畢竟,投資者到目前為止,還只能通過這篇商業計劃書來了解你的項目和你的為人。
內涵策劃
一般來講,商業計劃書的內容格式都有一定之規,大同小異,但幾個重點方面還是要多加斟酌:
——產品獨特之處,特別是該項目的進入壁壘。
——市場分析,一定要給投資者清晰的目標顧客概念,潛力分析要有理有據。
——贏利模式,一句話,客戶為何必須購買你的產品,收入怎麼到達你的公司,增長潛力有多大。
——近期和中期資金使用計劃。
——公司戰略與產品競爭策略,這也是投資者關心的焦點問題。
——營銷模式有效嗎?
一份商業計劃書是否能打動投資者的關鍵問題:策劃。商業計劃書的優劣高低通過策劃分出來了。
評判商業計劃書的成與敗的理由如下:
專業服務
核心成員來自相關投資咨詢企業,具有多年投融資實戰經驗;團隊的知識結構涉及金融、法律、證券、財務、投資、營銷等全方位的經濟領域。全面的知識結構和豐富的行業經驗確保提供的服務和解決方案行之有效。
價格優勢
根據項目的融資額度,實行梯形定價方法,科學應合理。
在服務費用的制定上力求物超所值,在充分調查了同行業價位的基礎之上,制定了行業內較低的價格標准。
退款保證
如果因商業計劃書的策劃質量問題作為唯一因素導致您融資失敗,將全額退還商業計劃書編撰費用。
參照歐美國家融投資行業,銀行等其它金融機構規范為客戶編制融投資項目《商業計劃書》及其它商業文書。所撰寫的《商業計劃書》及其它商業文書符合國際慣例或政府審批要求。
一段時間以來,在我國投資行業中,隨著項目投資過程的實踐和借鑒國外成熟的經驗,對商業計劃書的撰寫格式也形成了一定的標准。
但是,近年來,隨著中國投資行業向國際資本市場的開放及中國近幾年投資行業的高速發展,很多項目的各異性也越來越明顯,這便使商業計劃書的編寫格式有了一定的變化,不再僅僅是按照一般傳統的標准來編制就算合格了,而是要根據不同的項目和不同的企業特點,來重新設計商業計劃書的撰寫步驟及章節側重點的重薄區分。
此外,不同的投資方,尤其一些來自不同國家的投資者對商業計劃書的閱讀習慣也不盡相同,這便增加了商業計劃書的撰寫難度。
這時,策劃就顯得尤為重要了。
現在很多企業在套用一些公司和文字材料上的模板,毫無策劃技術可言。其實,他們走進了一個誤區;要知道不同的項目有不同的計劃書內容和側重點,而套用出來的計劃書會存在很多的相似之處;待計劃書送致投資人手中的時候,專業的投資人能在很短的時間內便發現計劃書是套用製成的,可見求資企業並沒有用心去制定商業計劃,這在投資人心中求資企業的誠信度就迅速降低了,甚至,投資人會考慮到利益風險,而終止對計劃書的繼續閱讀,常常使一個優質的項目流產在最初了。
所以,尋求資金支持的企業不要盲目、更不要走捷徑去編制商業計劃書,先將融資路徑設計好,然後調研、整理各方面的基礎資料,接下來才可以考慮策劃高質量專業的計劃書,這才能使得事半功倍。
因為沒有策劃的計劃書註定結果要以失敗告終
Ⅳ 殯葬生意好做嗎
【十大賺錢的暴利行業,你最看好哪一行?】
一、殯葬行業——利潤300%至1000%
二、眼鏡行業——十元成本賣1000
三、煙草行業——50元的煙,成本12元
四、游戲行業——前期投資,後期躺著收錢
五、教育行業——家長不會捨不得投錢
六、房子裝修行業——業主要用就會買
七、疏通行業——管道糞池應急服務
八、美容行業——賺女人的美容錢最易得手
九、養生行業——賺老年人的健康錢
十、賺想賺錢人的錢,這是高手。
Ⅵ 談談你對我國殯葬行業的認識
產業分析
中國殯葬業作為一個擁有近14億人口市場的特殊行業,其容量及發展潛力都是驚人的,孕育著無限的商機。我們旨在對中國民情、國情、政情之格局分析,掌控中國殯葬市場發展態勢,規劃懷恩立基點及經營之道,率先搶佔中國「生命禮儀」市場先機。
一、民情分析
1、中國人口進入老齡化階段
二十世紀末,中國60歲以上老年人口占總人口的比例超過10%,2005年底,中國60歲以上老年人口近1.44億,占總人口的比例達11.03%。預計到2020年,老年人口將達到2.4億。而到2050年,60歲及以上老年人口可能多達4.50億人,占總人口的30%以上。
2006年底, 全國老齡工作委員會辦公室指出,目前中國老年人口高齡化(80歲以上)趨勢也非常明顯,80歲以上的高齡老年人1600萬人,2020年將達到2200萬,其中,農村老齡化程度比較高、老年人口分布比較多,占據老年人口60%。人口的發展呈現出「孩子越生越少,老人越來越多」的趨勢。
2、中國人口老化進程加快
以湖南人口年齡結構為例,從1998年進入老齡化以來,老化進程不斷加快,據2005年1%人口抽樣調查,2005年全省65歲及以上的老年人口為586.3萬人,佔全省總人口的9.27%,比 2000年提高1.98個百分點,其中長沙市60歲以上的老人有近100萬人。省人口和計劃生育委員會相關負責人表示,我省老齡化具有以下基本特徵:
(1)老年人口增長快於總人口增長:
「十五」期間,我省總人口僅增長了2.6%,而65歲及以上的老年人口卻增長了24.1%,老年人口的增長幅度大大高於總人口的增長幅度。
(2)老年人口高齡化趨勢明顯:
國際上常用低齡(60-69歲)、中齡(70-79歲)、高齡(80歲以上)老人比重三個指標反映老年人口的年齡結構狀況。從高齡老人占老年人口的比重來看,2000年為8.6%,2005年則上升到14.4%,比重提高了5.8個百分點。
3、中國人口的死亡率造就殯葬市場巨大潛力
國家統計局公布的數據表明,我國死亡人口每年大約有900萬人。按照最低標准喪葬費用計算,假如平均每人2000元喪葬費,那麼,可以估算出殯葬行業每年的既定市場份額為180億元。如果再算上骨灰存放、購買墓地以及其他殯儀服務等費用,殯葬行業的銷售總額將超過2000億元。隨著經濟的發展和大眾對殯葬消費水平的提高,預計國內殯葬市場將以每年20%的速度遞增。
二、國情分析
隨著中國市場經濟體制的確立和加入世界貿易組織,中國的殯葬業與其他行業一樣,呈現出前所未有的發展態勢。50年代,以毛澤東等為首的中央領導推行火化,屈指算來,我國推行火化已有50餘年的歷史,但根據現狀,我國的殯葬還存在諸多薄弱的環節。
1、人才以及設備落後:
長期以來,由於受幾千年封建思想影響,對殯葬業的從業人員一直存在世俗的偏見。因此,殯葬業的員工是近親多,子承父業多,家庭成員多,學歷低的多,這「四多」現象普遍存在。導致國內大部分殯儀館的各種人員整體素質偏低,殯儀服務設備設施也較為陳舊。殯儀館內缺乏具有專業技術的高級技工、專業人員。由於資金投入不足,殯儀設備的科技含量不高,無法與西方發達國家相抗衡。在目前的1500多個殯儀館中,達到國家一、二、三級殯儀館的只有20%,尚有80%的殯儀館未達到等級標准。
2、市場壟斷:
殯葬業長期以來享受政府有關政策的保護。行業的壟斷狀態有其獨特的優勢,但也產生了負面作用。這種壟斷,使殯葬服務單位缺乏降低服務成本的激勵機制和市場競爭機制,壟斷消除了機構外的競爭壓力,壟斷造成了與殯葬相關事業的滯後,壟斷下的非市場經濟行為,實質上保護了落後,壟斷使大多數殯葬事業仍然處於服務項目單一,經營服務手段粗糙,產品質量低下,員工缺乏市場競爭意識、憂患意識,領導者缺乏適應市場變化能力。這種壟斷狀態下人們的惰性心造成的這樣的一個單位拿到市場上去很難有競爭力,容易導致落後挨打且虧損倒閉的局面。由於接屍、火化、骨灰寄存等到服務項目收費很低,這三項收費基本上虧損,殯儀館則用出售骨灰盒的暴利來彌補殯儀館的虧損,存在著嚴重的收費不合理現象。
3、政企不分:
管理體制上存在著政事不分。殯葬管理處(所)和殯儀館是兩塊牌子,一套人馬,既當裁判員又當運動員,這種管理體制,既不利於殯葬管理,又不利於殯儀館的經營。精力都集中在殯儀館的經營上,使對社會面上的殯葬管理弱化,現有的僵化體制使殯葬業經營活動嚴重缺乏,內在發展動力不足。殯葬事業單位仍然採取企業經營事業化管理的體制,行業的領導者還是採用上級指派的方式,這樣的領導者並不一定能全面而正確的掌握殯葬業的情況。所以這種體制很難適應現代社會市場競爭。
4、重視程度不同,發展不平衡:
殯儀館的發展很不平衡,由於我國的經濟發展不平衡,加上當地政府對殯儀館更新改造重視程序不同和殯儀館更新改造對政府投資的依賴性等因素,經濟不發達省份有的是吃飯財政,無力更新改造殯儀館,所以,造成殯儀館的發展很不平衡,懸殊很大。致使有的殯儀館,例如廣州市殯儀館,投資2億5人民幣,佔地267畝,建成了非常漂亮的現代化的歐式殯儀館,無論從硬體建設和軟體建設都達到國際一流水平,而還有相當多的殯儀館存在著難以維繼的狀況。
5、服務網點不足:
我國有近14億人口,全國僅有殯儀館、公墓等殯葬單位2600多個,實在太少,而美國有3億人口,全國就有24000多個殯葬服務公司,法國有5700萬人口,全國就有6000多個殯儀葬服務公司,他們基本上一萬人就平均有一個殯葬服務公司,並且「生前、臨終、後續」等服務完善配套都形成了產業規模。按照這個國際標准,以湖南為例,殯儀服務如果要形成產業化經營,將具有6000多所專業化服務公司的市場容量。因此,我國殯儀服務網點布點任務很重。
6、未開放前,多為地下操作:
在國內的競爭壓力已經顯現出來,很多行業都將目標對准了殯葬業這最後一塊尚待開墾的土地,等待著政策的開放,一旦國家政策允許,他們將迅速沖擊市場,想方設法擠進中國的殯葬業,競相搶占喪葬市場。目前地下的殯儀服務代辦點、殯葬用品商店多如牛毛,也已侵吞了相當一部分的市場;人民群眾的文化水平與品味在日益提高,但是,大部分服務機構都不能滿足喪家需求,比如:服務不專業、價格雜亂等。
7、產業規模未成型:
大部分殯儀服務公司和殯葬生產製造商仍屬於地方性經營運作,不明碼標價,毫無體系規模可言,比較分散,幾乎找不出一家品牌規模經營的大型殯葬服務公司,根本無法滿足群眾的消費需求。由於歷史和現實的原因,我國殯葬設備用品的銷售和采購,與其他行業相比還較為傳統和落後。為了給各地殯儀服務部門提供設備、用品,全國目前有各類殯葬設備用品生產廠商約3000家,主要生產火化機、殯儀車、冷藏櫃、紙棺、壽衣(被)、骨灰盒及各類祭奠用品。這些生產廠家一般規模較小,市場分散,均屬於家庭作坊式運作模式,主要通過上門推銷的方式銷售其產品。由於缺乏對市場信息資源的准確掌握,這種銷售方式一是效率低,二是費用高,對生產廠家產生較大壓力。 而作為殯葬設備用品的采購單位,殯儀館和公墓等殯儀服務部門,也大多採用到生產廠家現場考察的方式采購設備用品。由於行業資源渠道的閉塞、產品供應廠商的規模限制,各殯儀館往往是需要多少用品就要跑多少生產廠家,使采購成本和時間成本大大增加。同時,由於產品分散,殯儀館在產品質量、性能、價格等方面缺少指導和比較,使采購效率和采購質量大大降低。
8、陵園墓地,存在不規范:
隨著世界范圍內土地資源的日益短缺和生態環境保護的日益緊迫,在殯葬改革上取消土葬風俗,推行火葬制度已經成為主流,過去的「墳山」及墓地零散分布的狀況正慢慢成為歷史,而較之更科學、生態和便於管理的殯葬用地新模式——「公墓」逐漸得到了發展,並且在運作模式上也由過去的「隱諱所在,任其發展」向市場化發展,墓地是整個殯葬行業中最賺錢的,因此也是競爭最激烈的,民間也涌現出一批私人出資興建陵園的大型企業。當前陵園的品牌銷售策略主要是通過環境建設、永續服務質量以及「風水」文化等方面提高商品價值,部分陵園更是利用骨灰存放進行傳銷、炒買炒賣陵墓等違規銷售方式,提高預占市場份額。
三、政情分析
中國的殯葬業在政府的保護下發展了幾十年,至今尚未形成優勢,沒有大的集團,也無足夠的經營者群體和專業隊伍,在市場大潮面前顯得束手束腳。在此背景之下,修訂《殯葬管理條例》被國務院納入了立法計劃,體制性障礙有望突破,早日打破殯葬業的壟斷經營狀況,這是公眾的期待,也是行業管理的必然趨勢。修訂重點集中在以下方面:
1、全面開放,走向市場化:
市場化是殯葬改革的必然趨勢。所謂市場化,就是遵循市場經濟的規律,使殯儀服務走向市場化,打破壟斷,依靠市場調節。《條例》規定除了火化具有公益性質,殯儀服務全部放開,公民、法人、組織,只要符合行政許可條件,都可以從事殯儀服務。這不僅是市場經濟規律的要求,也是國務院依法行政的要求。民政部門制定政策、頒布法律法規,實施監督管理,讓殯儀服務回歸市場,真正體現了該管的管起來,該放的放下去。
2、政企分離:
從政府行政改革的角度看,實現政企分開是個大方向,政府應由「運動員」變成「裁判員」。 對此,國家民政部社會福利和社會事務司司長張明亮在接受媒體的訪問時直言「要害」,他說:「經營權和管理權分離是殯葬改革的關鍵。」
3、定義殯儀館性質:
《條例》明確規定殯儀館為公益性非營利機構。殯儀館僅提供遺體運送、冷藏、火化服務,並按照國家規定的標准收費。收費管理辦法由省、自治區、直轄市人民政府價格主管部門會同民政部門按照不營利原則制訂。
4、規范墓地運作方式:
嚴禁炒賣墓地塔位,墓地買賣交易必須具備「火化證」、「死亡證」兩項證明。這項政策的推出,使墓園根本不可能再實施預占市場的經營方式。
四、綜合分析
1、市場分析
(1)往生中市場(殯儀服務、殯葬用品、陵園墓地)
中國13億人口以千分之六點七的年平均死亡率計算,每年將近往生900萬人。人均3項喪葬消費以2萬多元計算,往生中殯葬市場每年有將近2000億人民幣的市場份額;
(2)往生後市場(祭祀服務、祭祀用品、網路紀念)
13億的中國人口,近一億個家庭,每個家庭都有自己的祖先,中國有五千年的傳統文化,是個最注重孝道的民族,以每年平均僅祭祀兩次祖先,一次花費500元計算,往生後市場每年有近1000億人民幣的市場份額;
(3)往生前市場(生前規劃、祈福壽品、關懷記錄)
中國的人口結構已經出現嚴重的老齡化,特別在計劃生育後,老年人的奉養問題,將會成為重要的問題,預先規劃好後事,已經是國際的趨勢和潮流,目前中國超過65歲以上的老年人已經超過一億人,也就是有兆億人民幣以上的往生前市場,等待著我們去開發。
2、競爭分析
(1)目前競爭者少
由於中國殯葬行業長期的壟斷,政策上才剛開始放開,目前進入行業者較少,現階段是進入殯葬行業的最佳時機;
(2)目前競爭者小
目前中國並無任何大型化殯葬集團出現,多為小型的地方殯葬單位,且在人才、技術、設備上面相對都比較落後,所以競爭風險相對較小;
(3)未來大型競爭者少
傳統的心理以及專業信息封閉的門檻,導致很少有大企業投入。
3、政策分析
三條法律規定陸續出台引領殯葬行業欣欣向榮:
(1)2004年7月1日,國家行政許可法出台,全面放開殯葬用品市場;
(2)2007年5月1日,國家殯葬管理條例修改草案,將全面放開殯儀市場;
(3)2007年9月1日,國家反壟斷法出台,控制了可能發生的行政干預壟斷行為;
五、結論
1、殯儀服務公司的誕生
通過上述分析,我們清晰的感受到,中國殯葬市場的龐大以及落後的產業情況,然而隨著政策的支持以及新殯改條例的推出,一方面今後的殯儀館除火化、遺體接運、及冷藏業務外,其他大量的殯儀服務業務將逐步開放,引入市場公平競爭,同時對於殯儀服務的經營單位,則規定必須符合企業登記資格,個體無照經營戶將成為政府打擊取締的重點。因此,個體戶必須掛靠合法公司,爭取合法性。另一方面,陵園的銷售模式受限,買賣墓地必須具備兩證方可銷售,這也預示著將來陵園必須大力加強與殯儀服務公司的互動合作,依託殯儀服務公司的終端服務代為銷售商品。再則,殯葬用品生產廠商的最大客戶是殯儀館,隨著改革的深入,固定「銷售渠道」逐漸消失,因而要想全方位的推廣自身產品,就必須依靠各地殯儀服務公司來進行,否則,市場將越做越小,面臨著逐步被其他大型廠商吞並的局面。綜上所述,中國殯葬業的發展格局對殯儀服務公司的出現將越發強烈。
2、懷恩生命禮儀連鎖模式將快速發展
懷恩的目標就是集中所有力量,創造一個成功的中國生命禮儀經營模式,並快速復制於各區域市場。懷恩努力的方向就是迅速有效的佔領中國既定的往生中市場,逐步引導消費市場,進而開創生前服務及後續服務市場成為完整的生命禮儀事業。
Ⅶ 殯葬的「暴利」現象
近年來,墓園價格不斷攀升,很多地區都出現每平方米數萬元的墓地,墓價遠遠超過房價,甚至趕超別墅價格,很多人一提到殯葬就想到「暴利」。普通老百姓千元的收入與數萬元的殯葬費相比,「死不起」的問題越來越突出。網上有傳言,「活不起,死不起!生無安居之所,死無葬身之地!」也並非無道理。殯葬費用如此增長將引起嚴重的社會危機,引發新的社會不公平因素。基本殯葬公共服務作為中國公共服務體系的有機組成部分,是政府保障民眾基本的殯葬權益的重要方式,分析中國殯葬市場混亂原因是加強殯葬監管針對性的重要前提。
1「.暴利現象」為人深詬。殯葬服務市場的規制分為三個級別。基本殯葬服務費用實行政府定價,選擇性殯葬服務實行政府指導價,殯葬用品實行市場定價。基本殯葬服務關乎到基本民生保障問題,市場開放程度相對較低,政府對殯葬服務實行嚴格的行政許可准入機制,具有一定的行政壟斷色彩。通過實地調查西安市三兆殯儀館、咸陽市殯儀館,發現其基本殯葬服務環節的經營成果都為虧損狀況,而虧損的多寡則與殯儀館的接納量成負相關。規模相對較大的西安三兆殯儀館年接納量為3500~4000具左右,比咸陽市殯儀館能獲得更好的規模經濟效益。在此環節上,三兆殯儀館的虧損比咸陽市殯儀館較小。
而媒體揭露殯葬行業的「暴利」根源為:選擇性殯葬服務、殯葬用品、墓地經營。一個成本不到一百的骨灰盒流轉到殯儀館價格就升至上千成萬,骨灰盒並不是高精尖產品,其價格何能這樣高?選擇性殯葬服務定價出現失控,整容服務費用有高達上千元,甚至還出現強制性綁定銷售的現象。墓地炒作的現象更是層出不窮,一平方墓地價格可高達上萬,堪比房價。這不禁令人發問,殯葬事業的公益性何在?
在「天津市喪俗如何適應城市文明建設與社會管理發展」座談會上,針對民間殯葬商業組織(即所謂的「大了」)利用增加封建迷信環節謀取利益的問題進行了商討,應由民政部門出面辦「大了」,既能降低「白事」的費用,讓市民真正享受到實惠,還能對「大了」進行有力的監管。
2.服務質量、作業流程標准化水平有待提升。殯葬行業從業人員整體專業水平不高,直接影響到殯葬服務的質量。殯儀館的服務水平不僅取決於設備的先進與否,更取決於服務人員的服務水平。殯葬是一個極為特殊的行業,不僅要滿足死者物理上的需求,更要滿足生者的精神需求。這就要求殯葬服務人員投入恰當的感情,同情理解喪屬的心情。但目前中國的殯葬從業人員基於社會文化對死的禁忌等因素,未能較好地認識自己從事的行業價值,對工作滿意度低,而在服務業服務人員的工作滿意度之間影響到服務質量。媒體常常報道的殯葬從業人員出現情緒管理不當,二次傷害喪屬客戶的心理,引起廣大的反響。
作業流程標准化程度不高。作業流程標准化有利於組織、控制以及監管的實行,為殯葬從業人員工作提供一個標准。民政部近年已組織相關專家學者進行殯葬行業服務標準的制定,但尚未落實到殯儀館。標准化不高給監管帶來了嚴重的問題,以什麼指標為准,這是迫切要確定的。
3.市場混亂,監管缺失。殯葬市場無序混亂,而喪屬權益受侵害時,有七成以上的被訪者表示不知應向何部門投訴。這無疑反映了政府對殯葬市場的監管上的漏洞,到底此類糾紛歸誰管?為工商行政管理部門職責,還是殯葬工作的主管部門—民政部門?中國現對殯葬市場的「政監」監管模式,實為「兩塊牌子,一套班子」,怎能保證實現公開、公正、公平的監管呢?多數地區的殯葬監管執法上政事不分,職責不清、協調不足。