『壹』 汽車修理店的營銷策略
主要是要拉個汽車品牌
讓你的店成為他們的服務站
這樣才是最賺錢的
『貳』 汽車4s店營銷模式論文
汽車4s店營銷模式論文
這類應該不難哪,先去Y論文網
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『叄』 畢業論文題目<汽車營銷4S店模式利弊得失分析>要怎麼寫啊急
要:本文主要論述的內容為現階段我國汽車營銷所存在的問題分析與相應對策的研究。首先從回顧我國汽車工業發展的歷史入手,系統闡述了我國汽車工業建立,發展以及逐步完善的歷程。然後對現階段我國汽車行業和營銷現狀進行了概述,著重闡述了營銷模式、營銷理念和售後服務這三個方面。分析並總結了目前我國汽車營銷存在的一些問題和不足,並對這些問題和不足提出了一些相應的解決方法和對策。以此為基礎,提出了一些關於未來我國汽車營銷創新與發展的方向建議。 關鍵詞:銷售模式;汽車交易市場;特許經營;多品牌經營 目錄 關鍵詞……………………………………………………………………………1 引言……………………………………………………………………………………1 一、當前我國汽車行業環境……………………………………………………1 (一)解放後我國汽車工業發展的三個階段……………………………………1 (二)國外汽車公司的影響…………………………………………………………2 (三)行業環境………………………………………………………………………2 1.告別暴利時代…………………………………………………………………2 2.廠家眾多,競爭激烈……………………………………………………… 2 3.合資企業仍是主流,民族企業得到發展……………………………………3 二、目前我國汽車營銷存在的問題………………………………………………3 (一)營銷理念存在問題……………………………………………………………3 1.目前我國汽車營銷理念特點………………………………………………………3 2.目前我國汽車營銷理念存在的問題………………………………………………3 (二)汽車銷售模式存在的問題………………………………………………………4 1.目前國內汽車銷售模式………………………………………………………………4 2.現有汽車銷售模式存在的問題………………………………………………………4 (三)目前汽車售後服務領域存在的問題………………………………………………6 三、對我國汽車營銷存在問題的對策研究……………………………………………6 (一)關於營銷理念存在問題相關對策研究………………………………………6 1.用「以客戶為中心」取代「以產品為中心」的營銷理念…………………………6 2.重視一些新出現的營銷模式…………………………………………………………6 http://www.wendangtianxia.com/search.asp?m=2&s=0&word=%C6%FB%B3%B5%D3%AA%CF%FA&x=40&y=15
『肆』 探討4S店營銷模式
4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式,包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋(Survey)等。它擁有統一的外觀形象,統一的標識,統一的管理標准,只經營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場,具有渠道一致性和統一的文化理念,4S店在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是顯而易見的。 4S營銷策略1、從經營戰略定位上考慮,汽車用品經銷商要調整產品結構。隨著4S店不斷進入汽車用品行業,經銷商的產品組合逐步做到「輕改裝,重4S店」。 2、打造專業服務,提升核心競爭力,在汽車用品行業里(特別是汽車電子),服務顯得特別的重要,當然4S店的服務的重要性就更不用贅述了,汽車4S店因為點多面廣,地處偏僻,而且不集中,許多廠家就是因為服務不能到家才不得不選擇汽車用品經銷商來做當地市場,如果經銷商有一批優秀 汽車4S店的團隊為汽車4S店服務,做好售前、售中、售後服務,即可以讓汽車4S店放心,也可以作為核心競爭力與廠家進行談判,為取得產品的代理打下良好的基礎。 3、做大做強,降低成本,4S店想進入汽車用品行業,會選擇與其車型相匹配,品牌相當的產品,一般會向當地的經銷商和廠家處購買產品,價格當然要有一定的優勢,汽車用品經銷商要做到這一點,做大做強自己的營銷網路和服務,前期為了擴大網路可以選擇性對汽車4S店進行鋪貨,銷售量上去後,要求廠家更多的支持,降低采購成本,要求廠家將代理價格降到真正的最低點,甚至比他們給予4S店的供貨價還要低得多(因為其銷售量已遠遠大於任何一家4S店的采購量),為了讓廠家心甘情願的給予最低價,還要將通常的月結的付款方式轉化為現金提貨的付款方式,經銷商爭取拿到能適合4S店銷售的品牌代理(並要求獨家的),另外也可以買斷某些單品等方式降低采購成本,為了取得銷售價格優勢,還要降低銷售和管理成本,以期待達到總成本的最低,在這方面做的最好的是大型家電經銷商,值得汽車用品經銷商好好學習。 4、從專業和定位上考慮,要把產品和渠道分離,4S店和零售改裝店在一定的時期內是共存的,但因為檔次和定位不一樣,需求的產品也不一樣,4S店需要中高端產品,有形象,有品牌,服務好的產品,而零售改裝店需求價格便宜的產品,有效的把產品和渠道分離,可以使資源更集中、形象更宣明、人員更專業。為了更好的貫徹產品和渠道分離,降低運營成本的基礎上,可以把經營4S店的產品用倉庫和寫字樓的方式,而零售改裝則可以在汽車用品一條街設立批發店鋪,就能把產品和渠道很好的分離,減少運營費用和管理成本,還能保證產品價格不混亂。 5、車用品經銷商經營的產品要做到「全而精」。「全」是指經銷商不但要為4S店提供汽車影音、防盜、GPS、胎壓檢測儀、倒車雷達等汽車電子,而且還要提供美容護理、裝飾改裝、防爆膜等產品,總之買車之後要用的所有的東西,「精」是指4S店因為場地的原因,每一個品類一般只選擇少量的品牌,會選擇有比較優勢、性價比高的產品。為了滿足4S店的需求,汽車用品經銷商要做到「全而精」的產品結構。 6、為了做好4S店業務,汽車用品要成立4S店銷售部,要培養一批強有力的營銷業務人員,專門從事與4S店的各級人員進行溝通,將4S店與零售渠道放在同等重要的地位來抓。 7、根據4S店發展的不同階段的特點,採取相應的營銷策略。如在4S店進入汽車用品初期,整車的利潤還比較高,4S店一般把汽車用品作為贈品,那選擇一些實用,實惠,檔次不是很高的產品,肯定會得到4S店商家的認同,很好的切入4S店渠道。隨著整車競爭的加大,利潤越來越薄,這時4S店商家會把汽車用品作為一種利潤源,汽車用品經銷商在產品方面要選擇和車型相匹配且具有個性化和品位的產品,這樣才能得到車主的認可,4S店商家才有利潤,對於這種情況,車主購買什麼的汽車用品,購買什麼品牌的產品,汽車銷售顧問的推薦起到非常重要的作用,因此,在這種情況下,應採取一定的方式(如根據其銷售的金額給予一定的獎勵)鼓勵整車銷售顧問幫忙推薦經銷商所經營的產品。
『伍』 汽車營銷策略
是代理商銷售還是廠家設立的經銷網點。江淮是貨車吧。當地消費者不知道這款車是個問題,不過要比都知道沒人買要強百倍。如果是廠家設立的網點那你不要顧慮,首先充分信任自己所推廣的品牌,廠家是你的後盾,不僅考慮公司不會把市場拓展到那裡的,一定是同類產品橫向比較後,覺得完全可以去爭搶區域的產品佔有率。代理商優點是當地基礎強,帶有點號召力的經銷商更不會去賣一款沒有亮點的產品。你要做的事情很多。你說當地一般買得起這車的不知道有這車,那就是市場覆蓋的問題,必要的廣告有廠方支持,代理協助推廣,重要的是價格政策和售後服務,質量有生產廠家保證,可以由市場去印證。江淮又不是新品牌。不知道通遼具體情況,是東北吧!所以不敢亂分析市場。你是那裡人你可以應對和制定,向公司提交需要的支持,汽修廠或零件銷售集中點要多去了解和交流。發現有意向和即將有意向的客戶群體。賣出第一輛比賣出的第十輛車的訂單要價值的多。不要怕市場冷落產品。怕的是產品不追逐市場,自信很重要,對自己服務的產品要有信心,穿上標志明顯的服飾,先讓市場知道你是做什麼的。而你要知道客戶需要的是什麼,你又能帶給他們什麼。吸引他們的除了價格,質量,售後外還有其他什麼全面方案在售前服務中凸顯優勢的。你自己想和做。一定要去做!預祝你順利。通遼大地逢江淮,路有崎嶇亦成緩。給你鼓勵吧!
針對你的補充提問,我很樂意繼續,你意思是老闆目前不知道有款更合適他們的車型,當然他們也不知道你是何許人,做什麼的。指望老闆跑到門店來詢問你後下定金,我奶奶也可以做銷售去了。問題在你想過客戶在選擇購買前,一般通過什麼方式去認識一個品牌,是朋友介紹,是認識的大都買這款,還是通過自己去市場挑選比較?我從事的工程機械,也許不能太確切的幫你分析,但我知道江淮應該是貨運車,你所說的老闆應該是出於營運投資買輛車跑運輸的。他們選擇的一定是國內品牌,同類貨運車的價格上下極限差多少?估計差在廠家所選定的發動機品牌,和其他一些OEM廠家的性價比上。怎麼發現客戶我想說光接到的咨詢價格電話就可以列出一類,還有你的社會關系,不是說你銀行有朋友,是在行業鏈結結構下個環節的熟悉,很多朋友從事貨車維修,改裝,板金電焊,OEM及副廠零件的銷售。這些人也會推薦你。老闆買車是長期運營的,需要一款什麼樣的車你最清楚。在充分了解競爭對手和總結銷售丟失後,你沒有理由等待,沒關系發展關系。不熟悉跑熟悉。客戶電話認真聽,這時不要你多介紹。該了解的他都了解,你要學著問,如:您覺得呢?您的意思?您想的也許是。。?從談話中了解真是所需。客戶對市場究竟知曉的程度,約見的話很重要,既然給你時間見面,那就有30%的成交率,不急於介紹,客戶不是非要清楚柴油發動機工作原理,渦輪增壓如何利用廢氣循環的。他要的是你能給他多少優惠政策。專業是銷售員自己肚子里的,對客戶要翻譯成俗語。不要一直談論產品,忘記你是個賣車的,你應該是一位賣方案的專家,全面方案的解決他可能產生的問題,售前售後都是關鍵,他想到的你早說到,他沒想過的你也替他考慮了。老闆何苦自己去找去比較。你都替他想周全了,如是你自己買車般熱情的交流。談運輸業的前景,當他感興趣時你談都談不完,訂單在你手裡談質量和價格多餘,談些他周邊還有誰有需求。發展一個旗幟型的用戶給予特殊政策,他的一句話抵你千句。售後團隊一定要有。買車是他是爺爺,新車到他手後,你是他爺爺。售後好他千恩萬謝。推薦你是當然。就說到這里。還有事情。你的銷售別太在網上面尋求答案,你的客戶群少有網上比對。你跨上包出去面對市場才是王道!
『陸』 4S店汽車營銷的優勢
1、信譽度方面
4S店有一系列的客戶投訴、意見、索賠的管理,給車主留下良好的印象,而普通改裝店由於人員素質、管理等問題,經常是出了問題找不到負責的,相互推委,互相埋怨,給車主留下非常惡劣的形象。以前4S店沒有經營汽車用品,車主是沒有選擇的,只有去零售改裝店,現在4S店有經營這方面業務,肯定不會舍近求遠的,4S店將是他們的第一選擇。 2、專業方面
由於4S店只針對一個廠家的系列車型,有廠家的系列培訓和技術支持,對車的性能、技術參數、使用和維修方面都是非常的專業,做到了「專而精」。而汽車用品經銷商接觸的車型多,對每一種車型都不是非常的精通,只能做到「雜而博」,在一些技術方面多是只知其一,不知其二。所以在改裝一些需要技術支持和售後服務的產品時,4S店是有很大的優勢。 3、售後服務保障方面
隨著競爭的加大,4S店商家越發注重服務品牌的建立,加之4S店的後盾是汽車生產廠家,所以在售後服務方面可以得到保障。特別是汽車電子產品和汽車影音產品在改裝時要改變汽車原來的電路,為以後的售後服務帶來麻煩。筆者曾經看到一家改裝店改裝一台奧迪轎車的汽車影音,影音改裝好了,結果車不能點火了,因為沒有專業的技術人才和服務保證,改裝時把奧迪車的電腦程序破壞了。有的汽車製造商甚至嚴厲規定:不允許汽車電子方面的改裝,如果改裝了,廠家不進行保修。如果在4S店改裝的車能對車主承諾保修,消除車主的後顧之憂,那將是吸引車主改裝的重要手段之一,在4S店改裝一些技術含量高的產品是車主的首選,同時還可以避免與零售改裝店直接的價格競爭。
4、人性化方面
在4S店讓車主真正的享受到「上帝」的感覺,累了有休息室,渴了有水喝,無聊可以看雜志、書刊、報紙、上網,如果急著用車還有備用車供你使用,整個流程有專門的服務人員為你打理,不用自己操心就完成整個業務。而汽車用品改裝店這些方面根本做不到。
『柒』 做雪佛蘭4S店的汽車銷售如何給點意見!
建議你去雪佛蘭,今年下半年雪佛蘭品牌前途無量! 首先,雪佛蘭具有悠專久的歷史和深喉的品牌文屬化積淀,品牌成立至今已經有整整一百年歷史了,產銷超過兩億輛,在美國幾乎每個家庭都擁有一輛雪佛蘭牌汽車。但是之前在雪佛蘭國內市場的步伐不夠給力,屬於二流梯隊,原因不說大家都知道,掛羊頭賣狗肉。。。 但是近一兩年,隨著科魯茲的上市熱賣,雪佛蘭在國內市場的成長速度空前,品牌知名度劇增,科魯茲也成為緊湊型「街車」。隨著上海車展開幕,雪佛蘭中級車邁瑞寶、城市SUV新科帕奇和小型車愛唯歐接連上市,這幾款都是相應級別裡面的超重量級車型,都非常有希望像科魯茲一樣成為「街車」。究其原因,這些新車型都是歐洲最新平台的產物,和之前韓國平台的車型不可同日而語。再加上原裝進口肌肉車科邁羅的正式引進,在各4S店銷售,會吸引更多眼球,讓雪佛蘭品牌積攢更多人氣。 所以,我建議你去雪佛蘭。 「熱愛我的熱愛,未來為我而來」!
『捌』 汽車4S店的營銷工作要怎麼做
1 回歸定位站在公司整體層面,定位4S店的差異化,店的特色,給客戶一個理由,讓他們因為4S店而不是廠家的品牌來選擇到你家購車,讓他們知道你這里就是跟人家不一樣。
2 回歸規劃從年度、季度、月度都要有營銷策略,這個策略一定是結合外部的變化,文化,社會熱點,車型,客戶群體的特徵做的營銷組合,而不是僅僅按照銷售問題來定目標;市場運作應該60%的時間做規劃,30%做執行,10%做評估,6-3-1法則是黃金法則,現在倒好,我們是0-10-0,不做規劃,只做執行,從不真正的評估。
3 營銷前置敢於做整個公司的生意拓展,如果市場部能定位好客戶群體,然後能迅速開發出高質量的潛在客戶,你就能引導銷售;如果市場部能准確定位維修車主維修需求,體驗,期望和需求,能找到高質量的維修客戶引流入場,你就能引導售後;如果你能准確定位精品附件金融保險衍生業務的客戶的特徵,知道他們的決策需求,你就能引導這一塊的工作。如果你能帶著客戶玩,黏住客戶,你就是公司所有生意開展的源頭。
4 回歸客戶必須做基本的客戶研究。核心研究客戶的需求,問題,期望,購買決策要素等內容,這些內容研究透了,你就是真正的做營銷了。
5 回歸人性文學要看,歷史要看,社會熱點要知道,心理學要知道,人性的弱點要知道,人性的優點要知道,購買行為要知道,車輛、品牌歷史都要知道,這是營銷內容的源泉。否則,你永遠沒有創意,只能到處拷貝,或者直接用廠家的高大上的創意。