❶ 求助網上銀行調查分析 超高分600！！！
嗯，這些統計數據我在萬科網上看到過，不過是大學時代了，您可以在大學圖書館找到相應的信息吧？這些統計數據都很全面的。
❷ 如何發展電子銀行積極性
電子銀行業務拓展可參考：
1、在一定的市場及客戶調查的基礎上，將業務覆蓋范圍劃分若干層次，如重點客戶群、次重點客戶群、一般客戶群；然後又在各個層次客戶群中劃分重點次重點一
般，繪制出市場拓展示意圖，依照一定順序，列出時間圖，走訪客戶，針對客戶對電子銀行的理解和客戶銀行業務實際，推介電子銀行業務。
2、在市場及客戶群體調查的基礎上，編制旨在提高櫃面推介效率的電子銀行業務櫃員推介指南。方便櫃員向客戶推介。
提高網點員工營銷電子銀行業務積極性可參考：
1、在員工中開展電子銀行業務營銷培訓，首先要介紹當前客戶費電子銀行業務的現狀，如已經開展電子銀行業務和沒有開展電子銀行業務的比例情況，沒有開展和已經開展電子銀行業務的客戶分別是什麼原因導致，達到了解市場，知己知彼。
2、營銷電子銀行業務計價，獎勤罰懶。
3、優秀營銷員經驗交流和獎勵。
❸ 電子銀行營銷方案
按照電子銀行來業務的客觀規律，結自合我們的市場調查與分析，以及當前各種創新營銷模式和實際營銷案例，來探討各種適用於電子銀行業務的新興營銷模式。 通過調查分析找出電子銀行自己的特色營銷方法，使更多的人知道建行電子銀行，並且使用及推廣。
❹ 關於銀行的調查報告
用戶了解和使用程度最高的仍然是自助銀行，「了解並用過」的比例高達68%，僅有7%的人表示「不了解」。受訪者對電話銀行的熟悉了解程度緊隨其後，了解這一業務的被調查者佔67%，使用者有37%。而網上銀行雖然已有較多的人了解（64%），但使用的比例還不高，只有27%，這與網上銀行仍存在的安全隱憂和操作的相對復雜不無關系。相對而言，由於開辦時間較短，目前許多銀行的手機銀行業務所能提供的業務功能不多，而且受手機型號和功能的限制，所以手機銀行的「知名度」最低，只有38%的被調查者了解這一業務，使用者更是僅占被調查人數的10%。 在調查中還發現，對於新銀行業務的功能，用戶了解最多的是代繳費用，有70%的被調查者選擇了這一項，其次是存取款和匯款，比例分別為51%、55%和42%。而只有四分之一的被調查者知道通過新銀行業務可以進行外匯和證券的交易。一方面是因為存取款、繳費等業務與日常生活息息相關，自然會受到更多的注意；另一方面對於電子銀行渠道的安全缺乏信任，也會使一部分用戶更願意選擇櫃台服務進行證券外匯等交易。 通過對這些問卷的答案進行匯總分析，我們發現在對新銀行業務了解程度和此類業務使用優勢的調查中得到的結果與在線調查的結果基本一致。 安全便捷最受關注 在享受新銀行業務服務的過程中，被調查者關注度最高的兩個因素同樣是安全和便捷。「經濟」因素的關注度不高。原因主要有兩個：一是多數銀行的新銀行業務與傳統業務相比，在收費標准上並無優惠，網上銀行和銀行卡等可能還要加收工本費，所以對於用戶的吸引力不夠；另外有些銀行雖然對新銀行業務實行了優惠政策或有階段性的促銷活動，但由於宣傳力度不夠而沒有引起更多用戶的注意。目前有不少用戶認為各銀行之間的收費標准沒有什麼差異，所以在選擇時也就不太關注這一因素了。而「品牌」因素的關注度最低則說明對於新銀行的用戶來說，品牌觀念還遠遠沒有深入人心。目前新銀行業務市場上的品牌屈指可數，而且從內容到形式也都不夠成熟。然而隨著國內銀行業開放和改革的深入，競爭將更加激烈，品牌必將成為銀行吸引一個忠實客戶群的法寶。現在國內的多家銀行已經意識到這一問題，並作出了嘗試。 新銀行業務存在不足 值得注意的是被調查者對新銀行業務缺陷的反饋。調查結果表明，大多數被調查者認為新銀行業務目前還存在種種不足。從滿意度來看，所佔比率最高的是電話銀行，而自助銀行、網上銀行和手機銀行的同一指標值較低。 其中首先是銀行的服務不盡如人意。對自助銀行的意見則集中於「網點設置較少」和「經常出現機器故障」兩個問題。其次，對於網上銀行和手機銀行安全隱患的擔憂較為突出。這主要是頻繁出現的「假網站」事件和「木馬」等給用戶帶來的不安全感。由於手機的丟失幾率較高，保存在手機內的信息容易被盜用。另外，還分別有一些被調查者認為網上銀行和手機銀行「操作比較復雜」，可見操作是否簡便易行也是關繫到業務拓展的一大問題。因此，銀行今後除了設計更為簡便的操作方式之外，還應通過各種方式，讓更多的用戶輕松的了解和掌握新銀行業務的操作方法，以消除一部分潛在客戶對高科技交易渠道「望而卻步」的心理。此外，有30%的被調查者認為手機銀行「對手機型號和功能的限制」也是一大缺陷，影響了業務的推廣；而對於電話銀行，則分別有25%和15%的被調查者認為「菜單層次設置不合理」和「語音提示不夠清晰明了」，這些都是需要銀行繼續改進的方面。 調查結論：通過對這次銀行網點調查結果的分析，我們認為消費者對於新銀行業務已經有了一定的了解，並以其方便快捷等優勢得到用戶的認可。同時由於新銀行業務開辦時間不長，銀行在服務、技術及硬體設施等方面還都需要繼續努力完善，以解決用戶普遍擔心的安全問題及改善服務中的不足。而在管理和營銷方面，還應加強對新銀行業務優越性及操作方法的宣傳力度，並將業務進行整合包裝，形成各具特色的銀行品牌，以此贏得更多客戶的青睞，並使新銀行業務繼續健康蓬勃地發展下去。 追問： 我想向個性銀行卡方面研究，你有資料嗎？呵呵 回答： 呵呵！這個真沒有！
❺ 求助銀行市場調查問卷
一、銀 行 理 財 產 品 調 查 問 卷
由於近幾年來我國經濟的飛速發展和金融產業的不斷新興，「金融」這個詞也越來越多的融入百姓的生活，為了了解百姓對金融理財等相關產品的關注與認識,也為了更好的學習此方面的知識.以下將對您做一些相關是調查,希望您的支持與參與,感謝!
1.您的年齡? ( )
A20以下 B20到30 C30到40 D40到50 E50以上
2.性別? ( )
A男 B女
3.您的收入狀況(月收入)? ( )
A1000以下 B1000到2000 C2000到4000 D4000到8000 E8000以上
4.您從事哪方面工作? ( )
A學生 B職工 C文化教育 D金融行業 E IT行業 F其他__________
5.你是否常去銀行? ( )
A每月1到2次 B每月3到4次 C每季度1到2次 D半年一次 E基本不去
6.您去銀行通常辦理什麼業務? ( )
A存款 B取款 C繳費 D理財金業務 E其他__________
7.您一般選擇何種方式辦理銀行業務? ( )
A窗口（櫃台） B ATM機 C 電話 D 網上銀行
8.您對銀行的服務態度是否滿意? ( )
A很滿意 B滿意 C一般 D不滿意 E很不滿意
9.您對金融知識方面了解嗎? ( )
A很了解 B了解 C一般 D不了解
10.您對金融理財產品的興趣? ( )
A很有興趣,希望購買 B還好,可以購買 C想再多了解了解再說 D沒有興趣,不願購買
11.您是通過何種方式了解到金融理財產品的? ( )
A親戚朋友 B報紙雜志 C網路 D電視廣告 E銀行或其他金融機構
12.您認為對理財產品影響最重要的因素是什麼? ( )
A期限 B收益 C風險 D靈活性 E其他________
13.您對理財產品發行方對資金的管理放心嗎? ( )
A很放心 B放心 C一般 D不放心
14.您關注理財產品發行方對投資的透明度嗎? ( )
A很關注 B一般 C不關注
15.您對理財產品的投資方向是否關注? ( )
A很關注 B一般 C不關注
16.您在考慮購買理財產品時，是否對其做了詳細的了解？ ( )
A 詳細了解 B了解一點 C 不了解 D沒興趣了解
17 您對理財產品風險的看法？ ( )
A 風險大 B有一定風險 C 無風險 D不在乎
18 您對現階段銀行理財產品的滿意程度？ ( )
A 很滿意 B較滿意 C 一般 D 不滿意
19 您認為理財產品最佳投資渠道是什麼？ ( )
A 基金 B股票 C 外匯 D債券 E 保險
20 您對銀行理財產品實現預期收益率的期望值？ ( )
A 很有信心 B 半信半疑 C 沒信心 D 不在乎
21 你理想中的銀行理財產品？ ( )
A 收益高 B 風險低 C 隨時存取 D 種類多樣 E 其他________
22．您認為您需要什麼樣的理財產品?
23.您對未來金融理財產品的發展方向的預計是什麼?
二、銀行卡市場調查問卷
您好！我是電子商務專業的學生，為了了解銀行卡市場狀況以及消費者對銀行卡的需求，對此進行問卷調查活動，收集相關的真實信息。現在佔用您一點寶貴的時間，希望您能幫助我完成這份問卷。謝謝您的合作！
1.您的性別：*
男
女
請選擇您的性別：2.請選擇您的年齡：*
20歲以下
21-30歲
31-40歲
41-50歲
51以上
請選擇請選擇您的年齡：3.您目前的職業：*
私企職員
外企職員
國企職員
事業單位
學生
政府機關人員
工人
退休
其他
請選擇您目前的職業：4.您的月收入（以人民幣計）：*
1000以下
1000-2000
2000-4000
4000-8000
8000-10000
10000以上
請選擇您的月收入（以人民幣計）：5.您對銀行卡最滿意的地方是：*
存提款過程簡易，網點多
服務態度好，效率高
申請便捷
請選擇您對銀行卡最滿意的地方是：6.您目前最常使用的是哪種銀行卡？（多選題）*
中國工商銀行牡丹卡
中國農業銀行金穗卡
中國建設銀行龍卡
招商銀行一卡通
中國交通銀行太平洋卡
中國銀行長城卡
廣東發展銀行廣發卡
深圳發展銀行發展卡
其他
請選擇您目前最常使用的是哪種銀行卡？（多選題）7.您對銀行卡最滿意的地方是：*
存提款過程簡易，網點多
服務態度好，效率高
申請便捷
能刷卡消費的受理點多
國內異地通用性高
網上銀行功能完善
服務個性化，有創新意識
使用中基本沒遇到過各種技術故障
轉賬便捷
全球通用性強
方便查詢
綜合實力過硬
請選擇您對銀行卡最滿意的地方是：8.您對銀行卡最不滿意的地方是：*
申請過程繁瑣
存提款過程繁瑣費時
職員服務態度惡劣，效率低
記密碼麻煩
提款機經常沒有錢或機械故障較多
刷卡沒有現金省事
查詢服務不到位
刷卡消費時，受理環境有限
宣傳與實際嚴重不符
網上銀行功能不完善
請選擇您對銀行卡最不滿意的地方是：9.您目前共有多少張上述銀行卡？*
1-2張
3-5張
6-8張
9張或9張以上
請選擇您目前共有多少張上述銀行卡？10.您在選擇目前最常用的銀行卡時，考慮的主要因素有（最多3個）*
網點多少
跨行手續費
銀行信用度
異地使用方便性
主副卡功能
銀行知名度
首選一向辦理金融業務銀行
自動提款速度
24小時自助服務
透支期限
可受理商戶多少
匯款速度
銀行性質
朋友的推薦
宣傳廣告
費用因素
銀行服務創新意識
別無選擇，單位發的
其他
請選擇您在選擇目前最常用的銀行卡時，考慮的主要因素有（最多3個）11.您主要使用銀行卡辦理哪些業務（最多3個）*
取現金
單位代發工資
網上支付
普通刷卡消費
繳費（電話、手機及其他公共事業費）
轉賬
個人理財（買賣基金、股票，外匯
其他
請選擇您主要使用銀行卡辦理哪些業務（最多3個）12.您平常是否願意使用銀行卡消費？*
願意
一般
不願意
請選擇您平常是否願意使用銀行卡消費？13.您平常願意使用銀行卡的原因是？[多選題]*
安全
方便
可以透支
時尚
可以參加促銷活動
建立信用記錄
其他
三、關於農行ATM機的市場調查
第 1 題 [單項選擇題]
在ATM機上操作,您的總體感覺如何? （必答）
A 安全 B 一般 C 不安全
第 2 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的整體形狀如何? （必答）
A 美觀 B 一般 C 不美觀
第 3 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的整體顏色如何? （必答）
A 好 B 一般 C 不好
第 4 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的顯示屏形狀如何? （必答）
A 好 B 一般 C 不好
第 5 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的顯示屏面積如何? （必答）
A 太大 B 一般 C 太小
第 6 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的顯示屏亮度如何? （必答）
A 太亮 B 一般 C 太暗
第 7 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的顯示屏位置如何? （必答）
A 太高 B 差不多 C 太低
第 8 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的按鍵的面積如何? （必答）
A 太大 B 一般 C 太小
第 9 題 [單項選擇題]
操作按鍵時, 你的感覺如何? （必答）
A 舒適 B 一般 C 不舒適
第 10 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的按鍵的顏色如何? （必答）
A 合適 B 一般 C 不合適
❻ 中國電子支付應用現狀與發展趨勢調研報告
中國電子支付應用現狀與發展趨勢調研報告
簡介
電子支付在中國的發展開始於1998年招商銀行推出網上銀行業務.隨後各大銀行的網上繳費、移動銀行業務和網上交易等逐漸發展起來。銀行在初期完全主導著電子支付.大型企業用戶與銀行之間建立支付介面是最主要的支付模式。但銀行在處理中小型商戶的業務方面顯得不足.於是非銀行類的企業開始介入支付領域.第三方支付平台應運而生。北京首信、上海環訊、網銀在線等諸多具有較強銀行介面技術的服務商.在銀行基礎支付層提供的統一平台和介面的基礎上.提供網上支付通道.並通過與銀行的二次結算獲得分成。這類支付網關型模式是目前國內最成熟的。而隨著市場需求的變化.支付網關型模式同樣表現出不足.一是第三方支付平台與銀行的合作過程中缺乏談判籌碼.二是不能滿足用戶多樣化的需求.於是銀行和第三方支付平台都在謀求更完善的電子支付服務方式。
2001年以後的電子支付交易額以超過100%的速度增長.2005年達到近200億元。但是市場的高速增長掩蓋不了電子支付行業存在的問題。電子支付服務企業目前正在用「免接入費」、「免交易手續費」等非常規的競爭手段搶奪市場.這表明中國的電子支付行業發展還非常不成熟。除了政策風險、安全隱患、誠信缺失等制約電子支付的瓶頸外.對應用需求研究不足也是一個關鍵制約因素。
《中國電子支付應用現狀與發展趨勢調研報告》.旨在通過電子支付應用需求的調研.發現當前電子支付應用過程中存在的問題.研究用戶的需求特點和發展趨勢.解決電子支付供需雙方的信息不對稱問題。報告經過歷時3個月的調研.通過大樣本的網上問卷調查獲得了最新的一手資料.並通過專家訪談、焦點小組討論等方式對調研結果進行論證.在宏觀分析的基礎上.重點研究用戶消費需求.最終對電子支付行業的發展趨勢作出了理性的判斷。
報告亮點
對電子支付應用環境的研究。電子支付的服主要務對象是電子商務、電子政務等網上業務.電子支付與各應用行業是相輔相成的關系.因此.對電子商務行業的深入了解是研究電子支付的基礎。賽迪顧問對電子商務等相關行業的研究已經相當成熟.這為電子支付的研究奠定了堅實的基礎。
企業電子支付應用狀況的調查。企業是電子支付應用的主體.本報告對現有的電子支付應用企業作了抽樣調查.分析了電子支付應用企業自身的特點、企業對電子支付的認知度、滿意度、電子支付服務主力供應商競爭力等。通過調研結果的深度挖掘.客觀的描述企業電子支付的應用現狀及發展趨勢。
個人電子支付應用狀況的調查。個人電子支付應用調查主要是針對個人消費過程中採用電子支付方式的消費行為。隨著電子商務的發展.尤其是B2C、C2C貿易的日益發達.個人電子支付應用需求越來越大。報告通過對現有的電子支付應用群體的特徵分析、使用習慣的分析以及使用者對電子支付服務商的滿意度評價等.清晰的展現了個人用戶電子支付應用狀況。
電子支付應用需求趨勢的判斷。報告所有定性、定量研究都是為了服務於對中國電子支付發展趨勢的判斷.基於科學的預測方法、多個相關行業的綜合分析、大樣本的調查而得出發展趨勢對企業制定發展戰略有著重要的指導意義。
報告目錄
中國電子支付應用現狀與發展趨勢調研報告
目錄
一、中國電子支付應用環境
(一) 政策環境
(二) 技術環境
(三) 市場環境
1、中國電子商務貿易對電子支付的需求
2、中國電子銀行發展現狀
二、中國電子支付市場發展狀況
(一) 中國電子支付發展歷程
(二) 中國電子支付規模及增長
(三) 市場特徵與結構
三、企業電子支付應用狀況
(一) 企業用戶基本特徵
1、行業分布特徵
2、企業規模特徵
3、企業性質特徵
(二) 企業應用現狀
1、企業電子支付普及程度
2、電子支付方式應用格局
3、主要電子支付平台應用狀況
(三) 企業電子支付認知度
1、應用企業對銀行的需求
2、應用企業對第三方支付平台的需求
四、個人電子支付應用狀況
(一) 個人電子支付用戶基本特徵
1、用戶結構
(1)年齡
(2)性別特徵
(3)學歷
(4)職業
(5)收入特徵
2、互聯網使用習慣
(二) 個人對電子支付的認知度
1、個人對電子支付的態度
2、獲取信息的路徑
3、主要電子支付服務商品牌知名度
(三) 個人電子支付應用狀況
1、個人電子支付應用成熟度
2、影響個人電子支付消費的因素
3、個人使用電子支付的主要交易活動
4、不同電子支付方式偏好
5、主要電子支付平台受歡迎程度
6、個人電子支付滿意度評價
五、電子支付應用發展趨勢
(一) 環境變化趨勢
(二) 市場規模及增長預測
(三) 市場結構變化趨勢
(四) 用戶需求變化趨勢
六、建議
(一) 對企業
(二) 對投資者
報告信息
研究要點：中國電子商務發展環境、電子商務、市場現狀、電子商務企業應用現狀、電子商務、服務現狀.電子商務個人消費行為和電子商務的發展趨勢。
涉及廠商：主要電子商務基礎架構/解決方案提供商.阿里巴巴、淘寶、eBay易趣、買賣通、買賣網、金銀島等電子商務服務平台企業.支付寶、首信易支付等主要第三方平台服務商.上百家電子商務應用企業.數千名電子電子商務買家賣家等。
❼ 網上銀行在國內的發展狀況怎麼樣
調查報告顯示:網路銀行發展面臨五大瓶頸
據中國電子商務協會近日公布的一份調查報告顯示，網路銀行技術、CA認證、社會徵信體系、安全問題等這些曾經被視為困擾網路銀行在中國發展的舊問題依然沒有在技術上得到突破，國內網路銀行的發展正面臨五大瓶頸。
一是網路經濟市場需求不足，交易規模小，效益差。中國的許多傳統產業如家電、紡織、化工、汽車、石油、房地產等都已開始引入電子商務，但規模和效益還微不足道。
二是市場文化尚不適應，網上交易的觀念和習慣還有相當差距。網路經濟存在的問題同時也是網路銀行的問題。首先，貨幣、交易場所、交易手段以及交易對象的虛擬化是網路經濟的優點，但同時也是弱點。客戶對網上交易是否貨真價實心存疑慮，數字化、虛擬化交易要讓人們從心理上接受還需要一個過程。其次，居民總體收入偏低、上網費用較高等導致網上客戶層面較為狹窄，數量較少。第三，人們的觀念及素質還跟不上網路技術的發展。
三是信用機制不健全，市場環境不完善。個人信用聯合徵信制度在西方國家已有150年的歷史，而中國才在上海進行試點。中國的信用體系發育程度低，許多企業不願採取客戶提出的信用結算交易方式，而是向現金交易、以貨易貨等更原始的方式退化發展。
四是金融業的網路建設缺乏整體規劃。就目前國內網上銀行業務的基礎環境來看，由於基礎設施落後造成資金在線支付的滯後，部分客戶在網上交易時仍不得不採用「網上訂購，網下支付」的辦法。雖然工、農、中、建四大商業銀行都建立起自己的網站，但在網站的構架和服務內容上，仍然離電子商務和網路經濟的要求有很大的距離。同時，商業銀行乃至整個金融業的網路建設缺乏整體規劃，使用的軟、硬體缺乏統一的標准，更談不上擁有完整、綜合的網上信息系統。
五是網上認證系統不完善不統一。同銀行信用卡的情況相似，中國金融認證中心頒發的電子證書仍然有各自為政、交叉混亂的缺陷，身份認證系統不完善不統一，認證作用只是保證一對一的網上交易安全可信，而不能保證多家統一聯網交易的便利。在支付安全系統方面，招商銀行網上交易中的貨幣支付是通過該行「一網通」網路支付系統實現的，該支付系統採用業務及網上通訊協議即SSL技術雙重安全機制；建設銀行採用給客戶發放認證卡的方式；中國銀行在個人支付方面採用SET協議進行安全控制，而在對企業認證方面則採用SSL協議。商業銀行之間使用的安全協議各不相同，既造成勞動的重復低效以及人力物力的浪費，也影響網上銀行的服務效率。
業內專家分析，入世後金融開放時間表對中國傳統銀行業將會帶來嚴重的沖擊，以新技術加快銀行業的改造是應對沖擊的重要舉措之一。因此，有權威人士呼籲，網上銀行是銀行經營中的新一輪變革，對國際所有傳統銀行機構都產生了巨大的震盪，中國銀行業應該充分利用後起者優勢，在直面挑戰的同時，做好一切技術、文化、法律環境的准備，去迎接一次新的網路盛宴。(
❽ 電腦行業市場調查
市場調查包括市來場容自量分析、市場結構分析、市場規模分析、市場集中度分析、區域市場分析、渠道市場分析、行業關鍵成功要素分析、技術工藝及研發路徑、上下游產業鏈分析、關鍵贏利點分析、價格傳導機制、市場競爭格局調研、品牌市場佔有率、區域市場分析、市場發展趨勢預測、價格預測等等。關鍵用戶需求調查包括用戶購買行為調查、潛在客戶調查、影響用戶購買因素調查、用戶購買習慣調查、產品消費細分群體調查、用戶品牌認知度調查、產品功能需求分析、用戶心裡價格預期分析等等。按照這些調查項目、和自己設定的總體調研思路和方法結合起來，應該就比較容易完成一篇報告了。還有些資料：你可以看看 www.chinacirl.com.cn. 祝願能更好的交流，共同提高。