⑴ 展會營銷的渠道有哪些
關系營銷一財務性關系營銷、社會性關系營銷、系統性關系營銷;
合作回營銷一行業協會、國內答外著名展覽主辦機構、專業報刊雜志、國際組織、各種招展代理、行業知名企業、同類展會、外國駐華機構、政府有關部門、網路等;
直復營銷一直接郵寄資料營銷、電話營銷、展會現場推廣、直接拜訪客戶及其它媒體營銷等;
網路營銷一建立專門網站、在行業專業網站上營銷、自己網站與專業網站互聯;
公共關系營銷一新聞宣傳、公關關系廣告、社會交往、公益或事件贊助。
⑵ 參展營銷方案
每一個營銷人員在其工作生涯中必然會面對營銷方案的寫作與匯報,特別是每年的年終歲末,營銷方案的寫作與匯報成了區域經理,大區經理的必備課題,方案寫的好、思路清晰的,不但能換來實際操作的成效,而且會贏得上司的關愛,得到提升與嘉獎的機會;方案寫的一般的,既會受到上司的責備,在實際運用中也難以收效,所以,作好一份好的方案,實際上對營銷人員的成長與發展非常關鍵。特別是區域經理、大區經理,幾乎與方案打交道是每個人都無法迴避的內容。 一份好的營銷方案應注重方案的條理清楚與實際操作性,方案分析應該有理有據,側重用數字說話,方案的核心是指標與費用分析與預測。 優秀的方案的提綱大約包括以下幾個內容: 一、整體分析:市場特徵、行業分析、競爭對手分析、消費趨勢分析、銷售狀況分析 二、本產品(公司)SWOT分析:優勢、劣勢、機會、威脅 三、整個環境PEST分析:政策、經濟、社會、技術 四、營銷戰略規劃:市場引爆點、市場布局、主導操作思路、運作模式、市場進入與運作思路及設計 五、營銷戰術規劃:產品策略、產品定位與細分;價格策略;渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規劃、渠道佔比、渠道銷售量預測分析、上市時間計劃。 六、促銷思路概要及促銷與推廣細案:上市渠道促銷計劃、上市終端消費者促銷計劃、上市終端推廣計劃、媒介促銷安排、後期促銷跟進計劃。
編輯本段營銷創意理念
1、具有高度的自信野心; 2、富於競爭,且樂此不倦; 3、頭腦敏銳,不拘傳統; 4、感性認識和理性認識相處融洽; 5、注重歷史,尊重現實,睽重未來。
編輯本段營銷策劃書編制的原則
為了提高策劃書撰寫的准確性與科學性,應首先把握其編制的幾個主要原則;
邏輯思維原則
策劃的目的在於解決企業營銷中的問題,按照邏輯性思維的構思來編制策劃書。首先是設定情況,交代策劃背景,分析產品市場現狀,再把策劃中心目的全盤托出;其次進行具體策劃內容詳細闡述;三是明確提出解決問題的對策。
簡潔朴實原則
要注意突出重點,抓住企業營銷中所要解決的核心問題,深入分析,提出可行性的相應對策,針對性強,具有實際操作指導意義。
可操作原則
編制的策劃書是要用於指導營銷活動,其指導性涉及營銷活動中的每個人的工作及各環節關系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創意再好也無任何價值。不易於操作也必然要耗費大量人、財、物,管理復雜、顯效低。
創意新穎原則
要求策劃的「點子」(創意)新、內容新、表現手法也要新,給人以全新的感受。新穎的創意是策劃書的核心內容。
編輯本段策劃書的正文部分
1)策劃目的
本策劃要達到的效果,目的,或者直接以某一金額為限。
2)市場調查
對同類產品市場狀況,競爭狀況及宏觀環境要有一個清醒的認識。它是為指訂相應的營銷策略,採取正確的營銷手段提供依據的。「知己知彼方能百戰不殆」,因此這一部分需要策劃者對市場比較了解,這部分主要分析: 1、當前市場狀況及市場前景分析: ①產品的市場性、現實市場及潛在市場狀況。 ②市場成長狀況,產品目前處於市場生命周期的哪一階段上。對於不同市場階段上的產品公司營銷側重點如何,相應營銷策略效果,需求變化對產品市場的影響。 ③消費者的接受性,這一內容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產品市場發展前景。 2、對產品市場影響因素進行分析 主要是對影響產品的不可控因素進行分析:如宏觀環境、政治環境、居民經濟條件,如消費者收入水平、消費結構的變化、消費心理等,對一些受科技發展影響較大的產品如:計算機、家用電器等產品的營銷策劃中還需要考慮技術發展趨勢方向的影響。 3、自身狀況分析 本單位或產品營銷方面存在的問題,市場開發問題、宣傳力度、營銷政策有缺陷、用人不當、投入失誤等。 3)具體實施細則 例: 如何房地產廣告宣傳方案 1、房地產銷售方案原則: ①服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公司形象。 ②長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變去,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。 ③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式。 ④不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節假日,公司有紀念意義的活動等。 2、房地產銷售方案範文 房地產銷售方案實施步驟可按以下方式進行: ①策劃期內前期推出產品形象廣告。 ②銷後適時推出誠征代理商廣告。 ③節假日、重大活動前推出促銷廣告。 ④把握時機進行公關活動,接觸消費者。 ⑤積極利用新聞媒介,善於創造利用新聞事件提高企業產品知名度。
3)討論、小結
這一塊寫寫總結性語言,鼓動性寓言,及一些附表,如宣傳細則。也可以做一些前景預測,如成本,盈利統計。
編輯本段市場機會與問題分析
營銷方案,是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了營銷策劃的關鍵。只是找准了市場機會,策劃就成功了一半。 1、針對產品目前營銷現狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題,表現為多方面: *企業知名度不高,形象不佳影響產品銷售。 *產品質量不過關,功能不全,被消費者冷落。 *產品包裝太差,提不起消費者的購買興趣。 *產品價格定位不當。 *銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻。 *促銷方式不務,消費者不了解企業產品。 *服務質量太差,令消費者不滿。 *售後保證缺乏,消費者購後顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。 2、針對產品特點分析優、劣勢。從問題中找劣勢予以克服,從優勢中找機會,發掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分,對不同的消費需求盡量予以滿足,抓住主要消費群作為營銷重點,找出與競爭對手差距,把握利用好市場機會。
編輯本段營銷目標
營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標,即營銷策劃方案執行期間,經濟效益目標達到:總銷售量為×××萬件,預計毛利×××萬元,市場佔有率實現××。
編輯本段營銷戰略
1、營銷宗旨: 一般企業可以注重這樣幾方面: *以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產品准確定位,突出產品特色,採取差異化營銷策略。 *以產品主要消費群體為產品的營銷重點。 *建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區域等。 2、產品策略:通過前面產品市場機會與問題分析,提出合理的產品策略建議,形成有效的4P組合,達到最佳效果。 1)產品定位。產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產品迅速啟動市場。 2)產品質量功能方案。產品質量就是產品的市場生命。企業對產品應有完善的質量保證體系。 3)產品品牌。要形成一定知名度,、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創牌意識。 4)產品包裝。包裝作為產品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。 5)產品服務。策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。 3、價格策略。這里只強調幾個普遍性原則: *拉大批零差價,調動批發商、中間商積極性。 *給予適當數量折扣,鼓勵多購。 *以成本為基礎,以同類產品價格為參考。使產品價格更具競爭力。 若企業以產品價格為營銷優勢的則更應注重價格策略的制訂。 4、銷售渠道。產品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,採取一些實惠政策鼓勵中間商、代理商的銷售積極性或制定適當的獎勵政策 5、廣告宣傳。 1)原則: ①服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公司形象。 ②長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變去,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。 ③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式。 ④不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節假日,公司有紀念意義的活動等。 2)實施步驟可按以下方式進行: ①策劃期內前期推出產品形象廣告。 ②銷後適時推出誠征代理商廣告。 ③節假日、重大活動前推出促銷廣告。 ④把握時機進行公關活動,接觸消費者。 ⑤積極利用新聞媒介,善於創造利用新聞事件提高企業產品知名度。6、具體行動方案。 根據策劃期內各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點,抓住旺季營銷優勢。
編輯本段策劃方案各項費用預算
這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入,包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等,其原則是以較少投入獲得最優效果。費用預算方法在此不再詳談,企業可憑借經驗,具體分析制定。
編輯本段方案調整
這一部分是作為策劃方案的補充部分。在方案執行中都可能出現與現實情況不相適應的地方,因此方案貫徹必須隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整。 營銷策劃書的編制一般由以上幾項內容構成。企業產品不同,營銷目標不同則所側重的各項內容在編制上也可有詳略取捨。
編輯本段營銷策劃方案
營銷方案是在市場銷售和服務之前,為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃
⑶ 企業如何利用展會成功打開營銷渠道
1、產品多不如產品精。 在產品稀缺年代,產品一展就銷,國內那些大展會確實成就了很多大企業,很多企業對這種甜蜜歲月記憶猶新,後來,產品多就好銷,經銷商希望與品種齊全的廠家合作 ,這樣可以省很多事情,而且給人廠家實力很強的印象。但是今天這種做法明顯失效。即使產品再多再全,但如果沒有特色產品,客人了無興趣。客人很多是來尋找新產品的,尋找更具市場競爭力的產品。他們不是缺產品的數量和種類,而是缺產品的市場競爭力。所以,中小企業一定要明白拿什麼產品在展會上與對手競出。要把更具市場競爭力的產品放大展出,不惜把展會的資源都往優勢產品上聚焦,千萬不要平均分配,把優勢產品給淡化。具體表現在展位、陳列、宣傳等所有方面都讓優勢產品最突出,把企業展變為拳頭產品展。如果沒有拳頭產品,甚至不要去參展。還不如派業務員上門去找客戶來得更劃算。 2、參展多不如參展狠。 每年大大小小的食品展會很多,不少中小企業次次趕趟,總以為可以撞上一些死耗子。可事實上投入與產出非常不成比例。原因是每次展會都由於太小家子氣,缺乏必要的投入做不出效果,次次更象是幫別人墊底、作陪。其實由於參展次數多,總費用倒是花了不少。如果企業把資源集中,瞄準一兩次最值得自己參加的展會,把該投入的資源集中投放到位,產生的效果會遠遠超出十次、8次無效的展會。所以,參展多不如參展精而狠。既然這樣,如何選擇展會就很重要了,我們要綜合來測算和評估。首先是你招商的目標范圍,是全國還是某個區域,如果只是某個區域,在區域性展會你就完全可以達到目的,你就可以考慮不要參加那些費用很高的全國性展會了,其二要考慮的是展會的號召力和影響力,有些展會名頭挺大,但對我們的目標經銷商沒有號召力,去的意義不大,有些確實辦得非常好,參加一次頂其它的幾次。還要考慮費用。綜合權衡,最後對你最有利的展會自然就清楚了。 3、位置大不如位置巧。 展位大確實往往代表一個企業的實力,但作為中小企業,與大企業不比實力,打腫臉充完胖子後不一定劃算,這個錢花在對展會現場的造勢宣傳上見效更大。但位置太小了不顯眼,來的人少了也是個大麻煩,所以說我們的位置要巧。所以要比其他廠家更早地去看場地、去洽談去和主辦方公關。什麼是巧位置呢?1、目標客人人流量大的地方;2、同行大款選擇的地方;這種地方哪怕是半個標准位置也可能比其它地方3個4個標准位置強。 4、宣傳多不如宣傳特。 展會現場的宣傳現在已經愈演愈烈,廠家都知道要在現場造勢,一個比一個狠、一個比一個膽大。中小企業顯然不應該去硬拼,我們要做的是特!內容特、形式特、組合特、媒介特、道具特。 這需要針對性地來做創意。創意是削弱對手宣傳攻勢並凸顯自己的最佳辦法。 5、設計豪華不如設計獨特。 展位的設計不是簡單地去比豪華高檔,這是很多企業的誤區。要比的是個性、文化、特色。這讓對手沒法比,因為我與你不一樣,沒法比。但是個性不是盲目沒有方向的,品牌的個性、核心價值就是設計的個性方向,盡可能地把這個個性通過空間、平面等視覺的元素把它演繹到極致,切不可中庸。同時,圍繞顧客對此價值的體驗,大做文章,比如把顧客食用的環境模擬出來、把品牌給顧客的精神感受表現出來,除了視覺,還要應用聽覺、嗅覺、觸覺等各種途徑。 6、資料全不如資料特。 參加展會的經銷商由於現場得到的資料太多,所以很多資料變成了包袱被他們轉身扔掉。所以資料多解決不了問題,現場資料最關鍵的是要激發經銷商的興趣,讓他不得不主動來深入了解,比如進入公司網站、電話咨詢、索要資料等等。所以我們應該做一些有收藏價值賞心悅目的新奇一些的資料,我們的宣傳在這種資料上體現。比如,吉祥物、書簽、日歷卡片等。 進行展會營銷,企業要有自己一套獨特的方式,不能隨大溜,那樣才會脫穎而出。
⑷ 銷售渠道分析和市場分析是什麼關系
渠道分析主要是針對公司產品的銷售渠道和銷售網路進行的分析,包括自身產品版的渠道和權競爭對手的渠道兩方面
而市場分析包括的范圍更廣,其中包含了渠道分析,同時市場分析包括宏觀的政治、經濟、到微觀的行業競爭、到客戶的分析,也包括整個產業鏈的上下游分析等
⑸ 展會展覽設計有哪些營銷手段
第一,媒介廣告
媒介廣告的投入已經成為是展覽展會營銷的重要渠道。通過廣告,主承辦單位能把自己的辦展理念及展覽的主要特點,包括展覽設計的名稱、題材、主題等,迅速傳向社會,以影響社會大眾和潛在與會者的心理,達到營造好的氣氛的效果;藉助於廣告,潛在的與會者可以觀察主承辦單位辦展的主要思路及其實力,以選擇最能實現自己參展價值的展覽設計。
媒體廣告主要有哪些形式呢?現代社會賦予了廣告更豐富的形式:報紙、網路、車身、地鐵、電視、電台、樓宇等。以上廣告媒體因其本身的性質、技術手段的不同,讀者(聽眾、觀眾)構成的不同,各有所長,也各有所短。展覽組織者需要根據展覽設計的需要,有選擇地在不同媒體上發布廣告。例如,專業展覽可以把廣告的重點放在專業報刊上,並以大眾媒體作配合;國家級的宣傳教育類展覽可以以全國性的大眾媒體廣告為主;而展銷會類展覽,則以當地大眾媒體廣告為主。
廣告的標題非常重要,應有力度。據美國對廣告的調查,每10個讀者中有8個是根據標題的力度決定是否看廣告具體內容。此外,廣告的圖示或照片也非常重要,設計時要將圖形部分作為廣告的主要部分。研究認為,讀者關注圖形的時間比關注文字的時間多,其比例分別是65%和35%。
第二,新聞營銷或者推介會營銷
新聞發布會與推介會都是展覽設計影響潛在客戶的重要手段。兩者都是通過特殊的會議形式宣傳展會。推介會的參加對象主要是企業界代表人士以及部分新聞界代表;新聞發布會的主要對象是新聞單位。兩者的訴求有所不同,但都有新聞單位參加,目的是藉助於媒體的宣傳,擴大展會在社會上的影響。參加新聞發布會的應是新聞界有影響的重要媒體。新聞發布會可在籌備階段、開幕前、結束後各舉行一次。推介會可在國內外對參展商或觀眾比較集中、有影響的不同城市舉辦;推介周時間較長,可結合小型圖片展一起進行。參加推介會的應是企業界有影響的人士。
第三,展覽設計組織的「人脈營銷」
關系營銷包括兩大部分,一個是廣義的公共關系營銷,指通過信息發布、溝通、服務、企業對社會公益事業的態度等而建立的企業在社會上的公共形象。從表面看,公共關系與營銷沒有什麼直接關系。但實際上,良好的企業社會形象,可以為企業打開無數道營銷大門。
在一個是狹義的關系營銷,主要是利用展覽設計組織脈絡、領導的關系脈絡,開展營銷工作。這些脈絡關系有可能是關心當地展覽發展的政府官員,也可能是建立一定聯系的商協會官員,還有朋友關系等。通過工作,可使他們成為展覽營銷的推動力量。
第四,互聯網營銷
網路營銷包括三個方面,一是在自建網站上營銷,二是在專業網站上營銷,三是在門戶網站上發布營銷消息。自有網站營銷與專業網站營銷比較重要,應具體化,除介紹基本情況外,應與展商、觀眾建立互動程序,鼓勵展商與觀眾進行在線登記。門戶網站主要用來推廣展覽設計。此外,通過虛擬展覽、電子郵件等,也可以加強對展覽的營銷。》》推薦閱讀:2016中國(珠海)國際海洋科技展-中建鋼構特裝展台設計
第五,直銷(電銷、拜訪、會議營銷等)
直銷的方式主要有電話銷售、登門拜訪等,這是它的主要銷售方式。廣告、新聞發布會、公共關系、資料郵寄或傳真等營銷方式,大部分也離不開直銷的協助。直銷的對象最好是公司有決策權的領導。直銷是公司員工與客戶的直接接觸,為取得好的效果,盡量由有經驗的業務人員開展這項工作,或者對新員工要反復訓練,以老帶新。直銷前要做好准備,對展覽設計的介紹應精練,側重於展覽設計的特點;應答時應從容不迫,態度友好,語言得體,尊重對方。
總結:五個展會營銷是否全部都要做,主要還是看企業的預算、和展會的營銷驅動,如果是預算充足,想要通過展會來擴大影響力和品牌知名度是可以綜合考慮的。
⑹ 如何做展會的營銷渠道推廣
主辦來方在宣傳展會時,如果只是通過自源己的官網和微信公眾號發布展會信息,宣傳方式就會較為單一。針對展會推廣,百格後台為主辦方提供了邀請函、邀請碼及優惠碼等宣傳推廣功能;在展會發布後的不同階段,主辦方可以在百格系統後台通過簡訊、郵件、微信等方式,將展會通知精準及時地發送至參展人員手中;此外,系統還會實時統計各個渠道的推廣效果,方便主辦方做推廣策略調整。
當參展人數較多,參會者的參會體驗難以保障時,主辦方可以利用百格的H5微站,來提升參會者們的參會體驗,參展人員通過H5微站可以隨時報名、隨時找回電子票,還可以隨時瀏覽展會信息,了解展會活動日程和進度。此外,主辦方還可以將H5網站轉發至朋友圈等社交平台,方便參會者在移動端進行報名。
⑺ 如何對渠道進行營銷分析
第一步:分析渠道形勢
這一步驟的核心是比較本企業與目標競爭對手在貨物周轉、市場覆蓋度和成本變動趨勢等方面的差別。許多營銷經理了解自身渠道中各種聯系,他們掌握有關價格、交付條款、收益、存貨周轉等業績指標的細節。然而他們對競爭對手或價值鏈中其他階段的了解卻很零亂,而且往往是想當然的。因此,對於許多IT企業來說,在分析渠道形勢時,除了要搞清楚自身的情況,更重要的是了解到主要競爭對手使用的渠道種類以及每條渠道的市場份額,並將這些數據與自身的情況對比,以便通過分析能知道:每條渠道的相對獲利能力、渠道種類的增長速度以及市場覆蓋率(占實際服務的整個市場的比例)。
除上述分析之外,營銷經理還要密切關注與制訂渠道戰略相關的一些趨勢。最重要的一些趨勢如下:
客戶購買方式可能的變化。越來越多的潛在客戶願意在零售店購買。渠道的新進入者。其他行業的企業受到利潤機會的吸引,或認為參與這個渠道具有重要戰略意義。這種方式可以提供一種進入市場的新方法。海爾集團進軍信息產業首先就是從渠道做起的。採用新技術進入市場的方式增加。Internet的發展使得網路營銷成為一種越來越重要的分銷方式。營銷經理必須跟蹤顧客對此類新技術的試用情況以及直接競爭者做出的重大舉措。從渠道中獲取利潤的壓力。這既可能是由於議價力量的增強,也可能是由於使用渠道的費用快速增長。
上面的趨勢都會對目前使用渠道的未來吸引力產生重大影響。預測渠道變化的能力是康柏公司當年在美國市場上成功的秘訣之一。康柏較早地看到,隨著個人電腦成為辦公用品的一部分,大公司會日益傾向於從零售店購買電腦,而不是直接向製造商購買。然而,經銷商的貨架空間總是有限的。因此康柏為經銷商設計了一種獨特的方法:不像其他直接銷售的電腦公司,康柏拒絕與自己的經銷商競爭,絕不向經銷商的客戶直接出售產品。經銷商的回報是確保康柏得到所需的貨架空間和銷售支持。
第二步:從市場背後開始設計渠道
第一步工作中包含著一個潛在的危險,即某些經理會過分注重從競爭角度和歷史角度思考渠道問題,而忽視最終顧客真正想從渠道服務中得到什麼。因此第二步工作就是要糾正這種傾向,從顧客的角度思考以下問題:
1.渠道中提供的服務項目的價值
這要求撇開產品的特點和性能,只考慮顧客最重視的渠道服務項目。對於一台個人電腦來說,可能的服務項目包括:產品演示、保證條款、使用培訓、安裝和修理服務、維修期間可否使用備機以及技術建議等。思考的關鍵在於顧客可能要求所有的服務項目,這就需要在所有的服務項目中做出權衡,從而了解提供不同服務項目的費用差別。對顧客而言,可能的權衡包括:批量的大小、購買是否便利、交貨的及時性、產品花色品種的豐富程度、服務質量、服務支持程度等。
2.細分顧客
不同顧客對渠道服務項目的重要性認識不同,這取決於他們的需要和購買行為。如果不同顧客之間的差異程度很大,則很難用一條渠道滿足所有顧客的要求。此時可根據不同顧客群體對特定服務項目重要程度的認識進行顧客細分,並為每個細分群體確定能為其提供最優服務的渠道類型。如果現成的渠道無法滿足某一群體的服務需要,就應該設計新渠道。因此,PC廠商若能更認真地對待這些問題,就能更有效地利用集中經營某類產品的增值中間商和零售商。
3.顧客對各種渠道選擇的看法
為顧客設計的渠道是否能夠滿足顧客的需要,我們還是應該詢問顧客。在詢問顧客過程中特別要注意的是,顧客對現有渠道在總體上的滿足往往會掩蓋某些關鍵服務項目上的缺陷。研究顧客不滿的目的是得出新的構建渠道的方式,以克服各種問題。
----總之,在這個顧客是上帝的商業時代,渠道設計的目標是發現顧客想從渠道中獲得什麼,並通過改進和創新更好地為顧客服務。所有的IT廠商現在面臨的選擇是:僅對現有渠道做出改進,用全新的或復合的渠道取代它,還是為不同細分市場的需要設計不同的渠道,從而增加渠道數量。
第三步:渠道決策的經濟性
營銷經理在比較不同渠道選擇的獲利能力時,必須判斷不同組合的收入、成本和資金需求情況。一方面,企業可以通過僅使用分銷商以削減固定成本。另一方面,企業可以對工廠和倉儲進行相當大的先期投資,以保持與顧客盡可能直接的聯系。
比較渠道選擇的一種方式是首先估算轉移到一個新渠道逐漸增加的成本。如果顧客需要快捷交貨,就必須保證當地的庫存,增加培訓計劃,還可能需要建立快速反應的分銷中心。通過盈虧平衡分析,經理們知道某種特定的分銷方式是否值得採用。在確定了某種選擇後,還應詳細估算相對收入、成本以及流動資金和固定資金需求。
1.收入
比較兩條不同渠道的銷售能力,要考慮兩種因素。一是覆蓋密度,即與市場上的購買決策者的接觸程度。許多渠道留下空白點是由於忽視了某些地理區域或不能到達某類顧客。二是在接觸顧客後銷售努力的效果,這取決於銷售人員的銷售技巧和實際銷售行為與廠商的差別化努力的一致性。
從效率的角度考慮,直接渠道可能更有利。公司銷售代表僅專注本公司的產品,不會被其他產品干擾。他們在銷售本公司產品方面受到良好培訓,有更強烈的進取心。通過為顧客提供增值服務、提供信息、推進銷售、解決顧客不滿,他們能與重要客戶建立緊密聯系。但直接銷售的最大問題是:企業能否擔負得起覆蓋廣闊而多樣化市場的銷售隊伍,如果不能,管理者就需要做出艱難的選擇。
2.規模經濟還是控制
直接銷售隊伍意味著巨大的固定費用,尤其當企業的著眼點放在建立長期的顧客聯系時。如果銷售人員是服務於一個復雜客戶的多功能小組的一部分,或他們的首要責任是服務已經建立聯系的客戶,那麼將報酬與銷售額掛鉤則不太恰當。然而,如果每筆交易的銷售額產生的毛利潤不足以彌補交易成本,那麼巨大的固定成本就會變得不經濟。IBM採用直銷隊伍面向大單位銷售大型機是相當合算的,但卻不能負擔以同樣方式銷售PC機的費用。
不過另一方面,雖然直銷隊伍佔用大量資金,但需要大量費用本身也意味著一種進入壁壘。
對於控制問題,人們反對間接渠道主要是因為無法對中間商實施緊密控制。人們通常認為分銷商注重短期利益,而且以犧牲供應商的利益為代價來側重維護與顧客的聯系。有許多例子表明中間商不願從事為供應商利益的活動,包括填寫報告、對新的目標市場上促銷新產品、收集和反饋競爭信息、市場信息、從事日常的服務和支持活動。因此似乎看上去直接渠道更有利。但這是以直接渠道的控制優勢為前提,而不管直接銷售是否能得到最小化的管理和交易成本。但越來越多的證據表明這樣做成本巨大,並主宰了渠道選擇。
3.交易成本
只要中間商之間存在競爭,間接渠道就會顯示出成本優勢。當廠商能夠在幾個競爭的代理商或分銷商之間作出選擇時,代理商或分銷商幾乎無法獲取超額利潤。但如果可供選擇的中間商極少,此時應如何做呢?為防止中間商過分利用其壟斷地位,企業會承受巨大的"交易成本",包括制定和執行體現了分銷商或代理商意願的非常詳盡的合約、對合約條款討價還價、跟蹤實施等等,而且代理商或分銷商的不合作行為會進一步增加成本,比如對供應商隱瞞信息或有選擇地提供信息。此時對廠商來說,進行垂直的縱向一體化並直接銷售則是一種較好的選擇。
4.資產特性
當廠商需要特殊的或專門的資產以支撐自己的戰略時,則更適合採用直接銷售或縱向一體化的做法。這些資產源於:對分銷商特殊的銷售和服務培訓、專門化的運輸和貯存設施、顧客的要求或購買決策過程。差異化的產品經常需要獨特的能力來銷售。
尤其當出現以下因素時,幾乎可以肯定廠商最好選擇直接銷售:
無力追蹤銷售過程。當廠商很難確定中間商完成任務的情況時,使用中間商的效果會降低。我們很難了解分銷商是否適當地培訓人員、拜訪新客戶或收集市場信息。協作銷售。像計算機之類的產品向大客戶的協作銷售要求許多專業人員以及不同管理層次之間的協調。此時很難確定代理商或分銷商對銷售的貢獻。濫用職權。當中間商不能彌補其全部活動的成本時,就會出這個問題。名牌產品更容易受到這個問題困擾。因為某個零售商可能僥幸提供了劣質的售後服務而獲益,但這會損害品牌的聲譽,減少其他零售店的銷售。大量交易。如果平均訂貨量大,或顧客訂購了能同時交付的許多相關產品,則直接銷售是經濟的。----當然廠商遇到的大部分情形並不像上面所說的那麼極端,因此多數企業採用的往往是復合的渠道安排,而接下來的問題就是直接、間接和復合渠道中的哪種最能適應總體戰略的要求。
第四步:戰略適應性和可行性
渠道戰略的決策是在一個廣泛的背景中作出的,因此理想的渠道還必須在戰略責任、可用資源、渠道戰略的歷史等限制條件下實施。這一步的目的就是要把先前的步驟中識別出的最優渠道暴露在這些現實條件之下。如果確認某項選擇適應當前的戰略,是可行的,還必須看它是否適應將來的戰略需要,並讓競爭對手陷入困境。如果一種渠道戰略很容易被競爭對手模仿和超越,它就不能提供一種實質性的優勢。
1.戰略適應
管理者必須確定提出的渠道戰略能否支持總體戰略推進,進而使企業達到預期的業績目標。但很多企業往往無法完滿回答這個問題。例如,某家電腦公司認為:為了滿足市場滲透和市場增長目標,需要採用復合的、競爭的渠道,包括代理商和零售商。但這些間接渠道提供了劣質服務,而這與短期利潤目標抵觸,因為短期利潤建立在較高價格上,而較高價格則建立在優質服務基礎上。公司另一個難題是不為眾人所知,而且負擔不起足夠的廣告費來建立消費意識和品牌偏好。此時,該公司可以從間接渠道中"抽出"自己的服務,建立直接渠道,以確保獲利目標能夠實現,進而使市場滲透目標也能實現。建立直接渠道是在充分認識到目前間接渠道的進取心不足所造成的長期後果情況下做出的,而零售渠道和間接渠道卻是未來市場增長的源泉。
當然,也有的時候渠道機會相當誘人,此時產品和服務的戰略應適合渠道戰略的要求。
2.可行性
除了戰略責任和戰略目標的限制,還有缺乏合適中間商的限制。對於努力進入市場的新進入者來說,現有廠商已經鎖定或控制了可用的渠道,這個問題就尤為傷腦筋。
3.長期適應性
無論企業選擇何種分銷方式,都必須認識到一成不變的渠道時間長了勢必會降低其靈活性。因此,在開始進行之前,必須做出最終檢查,以確保設計的渠道能夠經營公司期望提供的產品和服務,能夠適應新出現的技術。
渠道戰略的最終選擇是一系列的權衡及妥協,從而在企業利用其資源能夠做到的與為滿足顧客而獲得競爭優勢所應該做的之間尋求恰當的匹配。