㈠ 銷售人員績效薪酬分析時哪些指標
銷售的考核激勵則可以通過兩個方面來進行,一個是團隊業績的考核和獎勵,一個是個人工作成果的考核和獎勵。團隊業績可以直接考核銷售指標的達成,如銷售收入、市場佔有率等,獎勵則可以實行團隊提成。個人考核則需要根據銷售團隊內各個成員的工作分工來進行,同時根據其分工和個人考核結果來參與團隊提成的分配。這樣團隊內各個成員雖然分工不一樣,但整體目標是一致的,其個人收入也與團隊業績緊密關聯,以此來達到組建團隊共同銷售的目的。
㈡ 銷售分析怎麼寫
銷售分析就是衡量並評價實際銷售情況與計劃銷售目標之間的差距。這一分析有兩種具體方法:
(1)銷售差異分析。這個方法是用來衡量各個因素對造成銷售出現差異的影響程度。例如,某公司年度計劃要求在第一季度銷售4,000件產品,售價為1元,售額為4,000元。季度末卻只銷了3,000個產品,而且售價僅為0.8元,銷售額為2400元。實際比計劃銷售額少40%,差異為1,600元。造成這一差異的因素是銷售額下降和價格降低,問題是這兩個因素對造成銷售額差異的影響程度如何?從計算結果可知,造成銷售額差距主要是由於沒有實現銷售量目標。公司應該對其預定的銷售量目標為何沒有實現進行深入分析。
(2)
微觀銷售分析。這種方法通過對產品,銷售地區以及其它方面考察來分析未完成銷售目標的原因。
如對公司在各個地區市場進行考察,假設該公司在3個地區市場銷售,銷售目標分別為1,500件,500件和2,000件,總數為4,000件,而實際銷售量分別是1,400件,
525件和1,075件。三個地區市場完成的銷售量與計劃目標差距分別7%、+5%-46%
可見,地區市場三是造成銷售差距的主要原因。管理當局就要對地區市場三進行檢查分析,找出是什麼原因?並要對該地區市場的營銷工作進行改進和加強管理。
希望對你有幫助
㈢ 最簡單的銷售分析怎麼寫
答復:如何制定銷售計劃?
著重歸納總結以下幾點:
第一、作為銷售部門,以銷售經理或者主管負責與部門協調和運作,以進行統籌管理和戰略化指導意義,以及探討和研究營銷目標的預測前景。
第二、作為銷售部門,以銷售經理或者主管負責擬定銷售計劃,以及營銷(短期目標與長期規劃目標),以進行銷售目標及任務的分配與執行工作。
第三、負責擬定銷售計劃,對於前期事務的營銷診斷分析,以及中期銷售目標的控制和監督的實施情況,以及後期銷售目標的檢查與落實的具體情況,並作出銷售促進方案的措施與跟進事務的糾正偏差方案。
第四、編制銷售計劃,按照事務計劃的前提條件,並羅列出事務計劃的詳細清單,以進行修改或補充說明銷售計劃,以審核事務計劃清單的文件定稿,製作成一份銷售計劃書。
第五、作為銷售部門,以銷售經理或者主管負責召開銷售部門會議,以針對突出的相關問題,在會議中進行集中討論和研究,對於提出的這些問題,以進行協調處理這些事情。
第六、制定銷售計劃書,以實時反映出銷售工作的績效目標與業績目標成果,以能夠提高銷售業績,以不斷採取適合的銷售方案,以數據表明銷售業績考核評比的相關情況,並作出銷售分配額的達成。
謝謝!
㈣ 銷售業績分析下降原因
銷售業績下降原因往往是存在多方面,分析原因一般可以從:產品市場、團隊管理、供銷關系、顧客立場等角度進行。
1、分析調查產品市場,了解產品銷售不佳的詳細原因。比如:是不是競爭對手一下子多了好幾家,讓市場份額占的比例縮小?或者是不是對手的產品比我們的更好,性價比更高等等。
2、管理好公司的業務團隊,提高業務部的業務能力,提升超市業務的效值。團隊配合差:大家討論配合之間存在的問題,通過溝通和班次的調整,利用互補來進行調整。
3、把握好供與銷這條黃金鏈。處理好與經銷商之間合作關系。備貨不足可以上貨3天內做完新款的FAB和搭配,同時看中暢銷款補貨,或是一周內根據銷售補貨,每次搞活動前補足貨品。
4、根據顧客的購買心理,站在顧客立場,為顧客所關心的切身利益著想,體諒和關心到顧客。
(4)績效營銷分析擴展閱讀:
提升業績的相關的策略技巧:
1、進行大力度促銷活動。例如廣場前銷售促銷活動,吸引顧客,增加人氣。
2、實行每日特價活動。每天推出一款超低價產品(蔬菜,大米,雞蛋等日常必需消費品)來吸引顧客。
3、還可以通過發傳單,在電視台進行宣傳等方式,擴大產品知名度。
4、事先進行客流量調查,分析購物客流結構,再針對主要客戶群,提出相應的促銷方案。例如,針對青年人的感,增加時尚產品的促銷力度。
㈤ 每天銷售業績分析怎麼寫
給你個模式你自己參考修改如果還不合適請聯系我如下:董事長、總經理、各位領導、各位同仁:新年好!藉此機會給大家拜個早年!回顧過去的一年,財務部在公司領導的正確指導和各部門經理的通力合作及各位同仁的全力支持下,在圓滿完成財務部各項工作的同時,很好地配合了公司的中心工作,在如何做好資金調度,保證工程款的支付,及時准確無誤地銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然,在取得成績的同時也還存在一些不足,下面我一一向各位領導和同仁匯報:一、財務核算和財務管理工作組織財務活動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作,隨著業務的不斷擴張,記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率,使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施,經過一個月的數據初始化和三個月的手機結合,全體財務人員全都熟練掌握了財務軟體的應用與操作,財務核算順利過渡到用電算化處理業務。這為財務人員節約了時間,還大大提高了數據的查詢功能,為財務分析打下了良好的基礎,使財務工作上了一個新的台階。財務部一直人手較少,但在我們高效、有序的組織下,能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作,一年來,我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務要求。公司資金流量一直很大,尤其是在8月至12月收繳銷售款的期間,現金流量巨大而繁瑣,財務部鄒治和胡蓉兩位同志本著「認真、仔細、嚴謹」的工作作風,各項資金收付安全、准確、及時,沒有出現過任何差錯。全年累計實現資金收付達2億3757萬元。企業的各項經濟活動最終都將以財務數據的方式展現出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責,認真處理每一筆業務,為公司節省各項開支費用盡自己最大的努力。財務部全年審核原始單據12824張,處理會計憑證2179張,准確無誤地出具各類會計報表無數。制度屬於企業的硬性管理,任何成功的企業無一例外的有其嚴格的規章制度。長天公司從無到有,從當初的三兩人到今天的上百人,規范各項經濟行為已日益成為企業管理的主題。在過去的一年中,財務部相繼出台了關於財產管理、合同簽定、費用控制等方面的規章制度。為完善公司各項內部管理制度,建設財務管理內外環境盡了我們應盡的職責。財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外,為達成本單位的任務,還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立並保持良好的聯系。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系,全面處理了保險公司遺留資產的往來手續,並圓滿完成了對統計、工商等各部門有關資料的申報。二、資金調度和信貸工作資金對於企業來說,就如「血液」對於人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開,各經營管理機構逐步建立,新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在1-7月份項目未能取得任何經濟收益的情況下,公司承受了巨大的資金壓力。我部根據工程建設和公司發展的要求,為確保資金使用單位各項工作的順利開展,與總公司一起籌劃、合理安排調度資金。同時財務部還全面承擔了8月份開始的銷售收款和銀行按揭工作,在全體財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設的順利進行,及時償還了銀行到期貸款,全年累計完成投資2.6億元,償還到期貸款4500萬元。資金的成功運作保證了長天和東方公司的正常運轉,更是繼續樹立了東方公司「AAA資信企業」的良好形象。自項目啟動以來,一直有多家銀行向公司進行信貸營銷。為了公司的長足發展,財務部與工行東塘支行建立了信貸關系,以期達到積累企業信譽的目的。我部於3月—5月向銀行申請房地產開發貸款3000萬元。期間收集、整理了大量資料,編制各類貸款報告,與銀行人員商談貸款工作,多次接待銀行各級領導的視察,在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作夥伴關系,同時使我們對貸款工作有了全面的了解,學到了新的業務知識。三、全力協助招商工作招商是本年度的重中之重,招商政策的優劣與否直接關繫到公司的生存和發展。財務部協助公司領導做了大量的財務分析和市場調查。全面參與了公司招商政策的制定,為公司制定銷售價格、租賃價格,出台各項招商政策和調動招商積極性和主觀能動性提供財務參考。由於董事長、總經理正確的決策和超前的預見,以及全體員工的不懈努力,招商工作取得了可喜的成績。根據財務統計數據截至12月31日,門店銷售:297個、住房銷售262個,成交率72.44%,成交額11560萬元,實收房款9301萬元,尚有未收房款2009萬元,資金回收率為82.62%;預定門店67套,收取定金139萬元。出租自有門店82套,收取定金59萬元,出租率53.25%。在這5個月中,財務部和招商部同心協力,加班加點,尤其是在審批至11月16日的按揭貸款中,表現了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風。當月工行東塘支行向公司發放按揭貸款2391萬元,創該行月發放按揭貸款的最高記錄。確實取得了驕人的業績。時光飛逝,今年的工作轉瞬即為歷史。一年中,財務部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作,比如在資產實物性管理的建章建卡上,在各項經營費用的控制上,在規范財務核算程序、統一財務管理表格上,在及時准確地向公司領導匯報財務數據,實施財務分析等方面都相當欠缺。在財務工作中我們也發現公司的基礎管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;公司對員工工作要麼沒有很明確嚴格具體科學的要求;要麼就是執行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應該是2003年財務管理要重點思考和解決的主題,也是每一位長天人如何提高自我、服務企業所要思考和改進的必修課。作為財務人員,我們在公司加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省,不斷地鞭策自己,加強學習,以適應時代和企業的發展,與各位共同進步,與公司共同成長,。感謝各位對我本人及財務部的支持,謝謝大家。最後祝公司繁榮昌盛!祝大家新春愉快,萬事勝意
㈥ CRM系統的員工銷售績效分析、預測原理是什麼
這個或者幫到你
用CRMA模式提高業績建議書
______幫助珠寶業挖掘客戶價值
營銷是發展與維系並培養具有獲利性顧客的科學與藝術。
--菲利普•科特勒
從整個營銷過程來看,客戶是珠寶品牌維持競爭力和生存的重要因素。越來越多的珠寶企業強烈地感覺到:顧客資源是珠寶業日趨激烈的市場競爭中至關重要的資源,誰擁有顧客誰就擁有市場。現在珠寶品牌的競爭實質已經演變成一場決定珠寶企業生死存亡的顧客爭奪戰。
對於國內諸多珠寶企業來說,客戶的大量流失和潛在顧客發掘不足,是目前面臨的最嚴峻的問題之一。如何防止顧客流失?如何發掘潛在顧客?如何在當今激烈的顧客爭奪戰中取得競爭優勢?一種將現代信息技術、經營理念和管理思想相結合的系統順利地解決了企業顧客競爭的關鍵,這個系統就是現代企業廣泛運用的客戶關系管理系統——CRMA系統。本文即論述CRMA系統在珠寶行業的應用問題,主要闡明珠寶業CRMA系統的兩個關鍵問題:代理或加盟客戶管理和終端顧客管理。
CRMA的價值與分類
一.CRMA的定義與構成
1.CRMA的定義
CRMA是客戶關系管理(Customer Relationship Management)的英文簡寫,是現代信息技術、經營理念和管理思想的結合體,主要以信息技術為手段,通過對「顧客為中心」的業務流程的重新組合設計,形成一個自動化的解決方案,以提高顧客的忠誠度,最終實現業務操作效益的提高和利潤的增長。
2.CRMA的構成
CRMA系統一般由三個主要部分組成,即銷售管理、市場管理、客戶服務。
(1)銷售管理
CRMA能幫助銷售人員有效地跟蹤所有銷售過程,用自動化的處理過程代替原有的人工整理分析過程,將銷售信息集成為資料庫,使所有銷售人員可以共享客戶資料也就最大限度避免了因銷售人員的離職而損失客戶的現象發生。同時,CRMA還集成了每個時段產品、定價、貨量、出貨等重要的信息,縮短了銷售周期,也減少了銷售過程中的錯誤和重復性的工作。
(2)市場管理
CRMA具有市場分析、市場預測和市場活動管理功能:
市場分析能幫助市場人員識別和確定潛在顧客和目標顧客群,通過人口分析、地理區域、收入水平、以往的購買行為等信息的分析,更科學、更有效、更精確地制定出產品和市場策略,同時還可以提供企業業務為何出現盈虧的分析依據。
(3)客戶服務
CRMA系統中強大的客戶資料庫把銷售過程、營銷宣傳、客戶關懷、售後服務等有機的結合起來,為企業提供了更多的機會,向企業的客戶銷售更多的產品。客戶服務的主要內容包括:客戶關懷、糾紛、訂單跟蹤、現場服務、問題及解決辦的資料庫、維修行為安排和調度、服務協議、服務請求管理等。
3.CRMA的價值
(1)促進企業效益提高
CRMA系統通過整合企業的全部業務環節和資源體系,使企業的運營效益大大提高。CRMA系統在企業的資源配置體系中起到了承前啟後的作用,CRMA既可綜合電話服務中心、客服機構、終端推廣、網路宣傳等形成企業的前端喉舌,也可以滲透生產、設計、物流配送和人力資源等部門整合企業的內部組織。CRMA對企業資源的整合,實現了企業的信息共享,使得業務流程的自動化程度和員工的工作效率大幅度提高,促使企業效益的提高。
(2)優化企業的業務鏈
CRMA使原本「各自為戰」的市場人員、策劃推廣、銷售人員、售後服務等組成了一個強大的業務總鏈,整個業務鏈成員以「滿足客戶需求」為中心目標協調合作;在企業內部,財務、生產、采購和物流部門也可以通過CRMA綜合分析和獲取顧客需求、市場分布及產品銷售情況。
(3)發掘延續新老客戶
對於老客戶,通過對企業資源的整合,幫助企業捕捉、跟蹤、利用所有的客戶信息,在全企業內部實現資源共享,從而使企業更好地管理銷售、服務和客戶資源,為客戶提供快速周到的優質服務;對於潛在顧客,通過完善系統的客戶關懷、電話拜訪、簡訊營銷及產品宣傳,使顧客了解和認識珠寶品牌,進而對珠寶品牌產生好感,最終轉化成企業的獲利性顧客。
(4)拓展全新市場空間
CRMA由於將生產設計、銷售過程和客戶服務等系統結合成了一個整體,使得企業可以及時從終端反饋、顧客投訴、市場調研等方面發現市場機會和開發適合市場的新產品,使企業競爭力提高。
二.CRMA的分類概述
CRMA系統是通過計算機軟體來操作運行的,按功能主要分為操作型CRMA、分析型CRMA、協作型CRMA,這些涉及到CRMA的具體操作的問題由於篇幅的限制在此就不一一論述。
在不同的行業和企業對於CRMA的要求也不盡相同,對於珠寶業而言,CRMA的應用主要在兩個領域,一個是珠寶生產企業CRMA系統,另一個就是珠寶終端店CRMA系統。下文重點論述的即是珠寶生產企業CRMA系統和珠寶終端店CRMA系統應用的營銷策略。
珠寶生產企業CRMA的營銷策略
對於珠寶生產企業而言,CRMA客戶關系管理的重點是加盟商或代理商管理。在加盟商或代理商CRMA管理過程中,珠寶生產企業必須根據行業特點採取對應的營銷策略,否則其客戶關系管理工作將不能抓住重點,也會對CRMA的實施效果產生不良的影響。
在此,主要闡述一下珠寶生產企業的客戶關系管理中幾個重要的營銷策略:關系營銷策略和信用管理策略。這兩個方面的策略是珠寶企業客戶關系管理的重點工作,也是保障珠寶生產企業CRMA成功應用的基礎。
一.關系營銷策略
關系營銷(Relationship Marketing)的含義是把營銷活動看成一個企業與消費者、供應商、分銷商(代理商和加盟商)、競爭者、政府機構及其他相關者互動,並建立起長期信任和互惠的關系的過程。
珠寶企業客戶關系管理的重點是通過與代理商或加盟商建立銷售和服務關系,通過關系營銷來建立長期的信任,使代理商或加盟商能夠長遠地保持品牌忠誠度,從而促使珠寶生產企業在當今激烈的市場競爭中獲得長期盈利,為企業的生存和發展打下良好的基礎。
當今一些珠寶品牌的代理商或加盟商年度酒會即是關系營銷的成功範例:通過年度酒會,使得代理商或加盟商進一步了解過去一年來該品牌市場盈利、企業發展、廣告宣傳、新款推廣等方面的成績,從而增強代理商和加盟商對品牌的信心和忠誠度,而且還可以通過酒會宣傳品牌實力、盈利保障、新款推廣等方面,以酒會或媒體對酒會的宣傳吸引新的代理商或加盟商。
同時,珠寶企業CRMA的關系營銷更貫穿於企業日常工作中。珠寶企業通過CRMA對代理商或加盟商資料進行詳細的集成後,還建立了一套定期回訪、市場調研、新款宣傳、建議收集、投訴反饋和節日問候、生日祝福、新店志慶等的完整制度,與代理商或加盟商建立長期穩固的銷售關系和服務關系,從而保持長期信任和忠誠度。
二.信用管理策略
在珠寶行業的市場競爭中,珠寶企業為了贏得客戶,一般採用對代理商或加盟商貨品賒銷策略,即所謂的「做期」,賒銷期一般分為一個月、三個月、半年、一年等。
代理商和加盟商也非常熱衷於「做期」,因為這實際上是從珠寶企業獲取的一筆無息或貼息貸款,以節約代理商或加盟商的流動資金和利息支出。
珠寶企業採用「做期」的做法是為了提高客戶下單量,更重要的目的是與代理商或加盟商建立長期的合作夥伴關系,使代理商或加盟商保持對企業的忠誠度。但是,由於貨品賒銷的存在,就導致了應收賬款和壞帳損失的出現,進而影響了企業的現金流運轉,情況嚴重時甚至導致企業破產或倒閉。
為了管理貨品賒銷和壞帳損失對珠寶企業造成的不良影響,珠寶企業客戶關系管理系統中必須引入加盟商或代理商信用管理系統,這個系統主要包含以下三個方面的內容:
1.信用標准
信用標準是企業信用管理的基礎,通常以壞帳損失率作為評價標准,壞帳損失率正常值由財務部制定。如果壞帳損失率底於正常值,就應採取嚴格的信用標准,只對信用好的顧客給予賒銷,減少應收賬款和壞帳損失。反之,如果壞帳損失率高於正常值,就應採取寬松的信用標准,加大賒銷面,促進下單量和產品銷售。
2. 結算政策
結算政策即是按不同的時間點結算貨款的方式,按時間點分類,一般分為提前結算、即時結算和延遲結算。在珠寶生產企業的結算政策一般是延遲結算,即上文所述的「做期」,一般分為月結、季度結、半年結和年底結等。結算的時間越長,對於代理商或加盟商的吸引力越大,下單量也就越高,但是造成的壞帳損失可能性也越大。所以,採用的結算政策與企業的現金流量、壞帳損失率等密切相關,需綜合分析才能選好結算政策。
3. 收款政策
收款政策是指信用條件被違反時,企業採取的收款政策。珠寶企業如果採取急迫的收款政策,將減少壞帳損失,但也會導致下單量減少,甚至失去原有忠誠客戶。如果採取遲緩的收款政策將可能增加下單量,爭取更多的客戶,但也會導致壞帳損失增加。所以,收款政策不能一成不變,應根據壞帳損失率不斷調整。
珠寶終端店CRMA的營銷策略
對於珠寶終端店而言,CRMA客戶關系管理的重點是終端顧客即珠寶首飾的直接購買者。在珠寶終端店CRMA管理過程中,珠寶終端店也應該採取一定的營銷策略來進行客戶管理,否則會造成營銷資源的浪費和營銷效率的降低。
珠寶終端店的客戶關系管理中幾個重要的營銷策略分別是資料庫營銷、俱樂部營銷等,下文將予以詳細闡述。
一.資料庫營銷
資料庫營銷是一種以客戶為出發點,主要藉助計算機和通訊技術手段,在一個既定的框架內,通過資料庫中的數據信息來確認企業的目標客戶和潛在的長期客戶,並與之進行交流和溝通,從而建立一種與顧客長期持久的關系的營銷方式。
1.資料庫營銷的價值
(1)精確目標消費者群
通過顧客數據分析,可利用計算機通過人口統計和消費者心理分析的方式,把具有相同特點的潛在顧客集合在一起,形成目標顧客群。
(2)維系顧客忠誠度
通過顧客資料庫中客戶興趣愛好及行為數據分析,針對不同的顧客制定相應的個性化的溝通交流方式,維持和增強與該類顧客感情紐帶,通過這種一對一的關懷方式,維系顧客的忠誠度。
(3)明確顧客深層需求
通過對特定顧客的購買種類、滿意度調查,以及對客戶需求的追蹤分析,可以從中發現顧客的深層需求,以提供的新產品或服務給顧客,發現新的市場機會。
(4)找准營銷宣傳媒體
根據顧客資料庫確定營銷宣傳目標,從顧客所在的區域、購買習慣、購買力等做出大致的銷售預估,從而確定合適的營銷宣傳媒體和費用。
2.資料庫營銷的實施
實施資料庫營銷的步驟如下:
(1)廣泛搜集顧客信息
需要搜集的顧客信息包括顧客的姓名、年齡、職業、家庭住址、聯系方式,以及顧客的偏好和顧客心理。對於已購的顧客,其購買信息和購後反饋也應加入顧客信息中。
(2)建立營銷資料庫
通過計算機有效的保存搜集到的顧客信息,建立可以調用和分析的營銷資料庫,讓營銷資料庫成為營銷策略的決策信息。
(3)信息更新調整
定期將最新的顧客信息輸入資料庫中,同時也要定期對資料庫內的顧客信息進行匯總分析,找出顧客需求變化的趨勢,使企業調整貨品種類和營銷策略,以及時搶得市場先機。
(4)針對性營銷
在掌握顧客需求特點後,有針對性的運用促銷活動或廣告宣傳,有效地刺激顧客需求,挖掘潛在顧客,同時對抗競爭對手的營銷策略,取得競爭優勢。
二.俱樂部營銷
俱樂部是指企業出面組織,讓會員在平等、自願、互利、互惠的基礎上自主參加,並享有相應權利和義務的協會或團體。而俱樂部營銷則是指企業通過組織俱樂部吸收會員參加,並提供適合會員需要的服務,以培養企業的忠誠顧客,進而使企業獲益的營銷模式。
1.俱樂部營銷的必要性:
(1)俱樂部是為了長期留住客戶而設,因此更適用於消費者長期重復消費的產品。我們作會員制的目的除了促進初次購買外,重要的還是誘使初購者本人及其親屬、朋友購買。
(2)珠寶的佩戴、保養不是一朝一夕的事情,而是需要向消費者提供長期而又細致、周到的服務,同時服務及口碑對潛在消費者的影響非常大,所以必須注意做好長期的深度服務;要做好這些服務,採取俱樂部營銷是營銷成本和營銷效益適合的一種營銷方式。
2. 俱樂部營銷的作用:
採取俱樂部營銷對於珠寶終端店是大有裨益的,其主要作用有:
(1)獲得市場消費的第一手資料。可以這樣說,最真實、最可靠的調查資料來自於真正的消費者,而俱樂部給予了企業與消費者最直接的溝通機會。
(2)產品研發更貼近市場需求。立足市場需求,才能開發出更適銷對路的產品。同時,也有利於降低產品上市風險,俱樂部本身就是一塊良好的「實驗田」,進行產品測試和產品試銷都有利於提高產品成功上市幾率。
(3)能夠緊密地「團結」重點客戶。為企業帶來80%消費額(或利潤)的顧客是20%的關鍵客戶(或重點客戶),因此俱樂部會員是企業的血脈。同時,亦可通過俱樂部營銷把一般客戶發展為重點客戶或關鍵客戶,更是把無效客戶拒之門外的秘密武器。
(4)有利於品牌營造和企業樹立形象。形象與品牌需要傳播,美譽度來自於口碑,而俱樂部營銷可以通過這些會員的良好口碑,通過個人傳播,服務於品牌營造和企業形象塑造。按照傳播學理論,一個人至少可以影響九個人,俱樂部利用口碑行銷切實可行,可見俱樂部營銷也有傳播學的理論支持。
珠寶生產企業和珠寶終端店如果採取這種將現代信息技術、經營理念和管理思想相結合的CRMA系統,而且珠寶生產企業在CRMA的應用過程中採取了關系營銷和信用管理策略,珠寶終端店也採取了資料庫營銷和俱樂部營銷的策略,珠寶生產企業和終端店都將最大限度地贏得顧客資源,並可發掘出更多的潛在顧客,擁有顧客就意味著擁有了市場,珠寶生產企業和終端店就可能在市場上取得強大的競爭優勢,從而達到「以客取勝」的最終目的。
㈦ 每天銷售業績分析怎麼寫!
首先是銷售總額分析。可以從當日銷售額與前幾天的對比情況,以及同期對比著手,分析日銷售額總量走勢,指出變化原因。
然後是銷售總額的構成比例分析,哪些產品創造的銷售額比例較高,對總額的影響程度等。
㈧ 什麼是績效營銷啊跟整合營銷有什麼差別
績效營銷:
從狹義的角度來講,對績效營銷最直觀的理解是企業從注重績效的角度開展營銷活動或提升營銷能力。這里的績效是指狹義的財務績效。
廣義的績效營銷是指營銷者更加關注營銷活動及其投入帶來的商業回報,並更廣泛地關注營銷對法律、倫理、社會和環境的影響和效應。
無論是從廣義還是狹義的角度理解,績效營銷作為一個交叉學科領域,都強調營銷與會計、財務、金融的融合,強調從關注短期利益轉向關注營銷帶來的長期價值。
整合營銷:
是一種對各種營銷工具和手段的系統化結合,根據環境進行即時性的動態修正,以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體,以產生協同效應。這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務等。戰略性地審視整合營銷體系、行業、產品及客戶,從而制定出符合企業實際情況的整合營銷策略。包括旅遊策劃營銷、事件營銷等相關門類。
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區別:
效績營銷的目的是為了給所有對公司有價值的東西建立效績統計,並以效績為標准衡量相關負責的部門或行為事件進行工作評估,最容易統計的效績是業績、營業額、產品滿意度、流失率、市場佔有率等等,其中每項均可找到對應的負責部門進行工作評估。
效績營銷更注重的是為了促進各部門工作。
整合營銷的目的是整合所有能利用的推廣渠道制定不同的推廣方案同時進行推廣,並建立完善產品和服務使之與廣告小光相匹配,使營銷帶來的客戶不會流失。從小點的來說如:員工帶公司工作牌出去工作、產品貼上顯眼的LOGO、定期關懷老客戶等等這些都可以形成很好的營銷;大點來說如:戶外硬廣告、網路軟廣告、贊助活動廣告等等。
整合營銷更注重的是推廣。