A. 為什麼說"中國的市場調查業是一個極富增長潛力的行業",它的現狀和發展前景如何
中國的調查業是一個非常小的行業，全國市場研究行業協會會長柯惠新教授在會上做的《中國市場研究業發展和現狀》的報告就指出，1999年中國內地市場調查業的總營業額估計約為1．33億美元（約11億人民幣），僅佔世界市場佔有率的1．0％。這實在是小得可憐，因為這樣的營業額與中國龐大的調查市場很不相稱。
但是，從另一個角度看，如此小的營業額卻說明這個行業有著極大的發展空間。相關數據顯示出，目前中國市場調查業的發展速度可謂驚人，總營業額的增長率約為58％，大大超出了全球市場8．3％的增長率，這充分體現出了這一行業的強大生命力。
一個更規范化的行業
近年來，惡性的價格競爭、訪問員作弊、低質量等無序競爭現象，一直是籠罩在調查業上空的陰影。特別是報價的步步走低，更像是懸在調查人心頭的一把劍。據統計，1999年，中國市場調查業境內客戶平均報價較1998年有普遍的下降，下降幅度在21．2％－43．9％；境內客戶最低報價也較1998年有普遍的下降，下降幅度在28．7％－50％。1998年的報價研究顯示，中國市場調查業的報價已遠低於歐美等國家。而事實表明，過低報價的結果，會最終降低調查質量，損害客戶利益，導致行業進入一個"低價位－低質量－更低價位－更低質量"的惡性循環。
對於這種損害行業的現象，業界同行是群起攻之。東方市場研究有限公司的總經理李思先生告訴記者，"如果沒有很強的行業規范來約束人們，最終這一行誰的日子都不好過。"只有大家都共同遵守一定的技術規范、收費標准、保密原則，才能把市場"違規者"拒之門外，最終保護我們自身的利益。
基於一種行業自律的共識，參會調查機構在會上聯合發表了《行業公平自律宣言（廣州宣言）》。宣言倡議行業制定和完善客戶服務與研究質量保證機制；避免使用惡意的競價策略和對同業競爭機構進行貶低的做法，不採用回扣等不當手段來競爭客戶資源，同時，避免使用鼓動或暗示毀約的方式獵取同業機構的人才，避免通過私下交易的方式獲得同業機構的商業機密……雖然宣言只是規范市場的一個開始，但有理由相信，有了這樣的開始，調查業一定會逐漸走上有序的競爭之路。
一個走向專業化的行業
目前，中國內地有大大小小共400－500家專業性的調查機構，然而，業內公認的較有規模的專業性調查機構卻未超過50家，且大都集中在北京、上海和廣州三個城市。大部分調查公司的業務能力僅限於現場實施，因而往往只能通過一個又一個地從國外企業或國內同行手中接過分包項目，來分得市場一杯羹。目前，在調查人"活多、利潤低"的一片叫累聲中，整個行業只有15％左右的遠遠低於以往的利潤率。這也難怪遠在美國深造的零點市場調查與分析公司的董事長袁岳會感嘆這是一個"員工艱辛，老闆苦惱"的行業。
采訪中，記者發現，許多調查公司的老總都認為要想生存下去，就必須由被動求生走向主動發展。這要求調查公司要主動去做出特色，走專業化發展的道路。東方市場研究有限公司的總經理李思認為，調查公司的專業化包括幾個方面：一是區域的專業化，這使某些公司由於對某一區域特別熟悉而降低了成本；二是功能上的專業化，這也使某些公司由於越來越細的分工而降低了成本、提高了質量，其結果將會出現專門的數據收集公司、定性研究公司，甚至專門的抽樣公司等；三是行業上的專業化，這使那些對某一行業特別熟悉的公司會轉變成專門行業的專門化公司。
調查公司走專業化道路的好處是，將導致市場調查公司整體價值的提高。當前，一些企業對調查存有偏見，認為調查公司只能做數據採集的簡單工作，而缺乏對數據的深入分析能力，更不用說為企業做咨詢，成為企業的外腦。事實是，越來越多的調查公司已不滿足於搜集數據，而是在縮小自己的市場包圍圈。比如東方市場研究公司就針對自身有實力的行業，建立起一個個分行業的專項研究組，有IT、家電、汽車、醫葯、旅遊、房地產、金融等，而每一個研究組都是由那些對行業有著很深了解與背景的研究人員組成。可以想見，這樣的研究團體對於那些"萬精油"似的調查公司將意味著對企業有更多的咨詢建議能力，其競爭力是不言而喻的。
一個面向國際的行業
目前，令人欣喜的是，國際化的發展方向也已成為調查行業內的共識。由於中國經濟所表現的全球化趨勢，使得企業對於快速率、大數量、多種類、跨地域和高質量的市場信息的需求會比以往任何時候都表現得更充分、更經常而實際。中國市場研究行業將面臨客戶對信息深度加工要求，面對更多國際同業機構的競爭，面對自身經營管理瓶頸制約以及經濟全球化所帶來的觀念、知識、技能、服務模式等方面的多重挑戰。
在這種形勢下，許多公司開始走上了與國際著名調查機構合資合作的道路，華南幾年前與RI合資了，然後是華聯信與IPSOS合資了，上海大正也與JFK合作了，現在國內最大的市場調查公司之一的央視也全面合資了……這些公司都無一例外地告訴記者，合資的目的就是要學習國際公司的先進技術和管理經驗，以提升自己，迎接挑戰。
與此同時，出國學習也成為業內的新時尚。且不說調查公司老闆趨之若鶩地去到國外參加各種各樣的國際同行的交流活動，一些人索性脫產到國外去留學，比如零點的老闆袁岳和華南的老闆劉世慶就先後去美國就讀。
許多老闆都向記者吐露他們內心的壓力：這是一個高智力的行業，這個行業對老闆能力的要求會比任何行業都高，因為，你如果不去不斷更新知識，就很難用自己的能力留住人，你手下的強將會一個個炒你魷魚，因為他們掌握著技術，又掌握了客戶，他們流出去就很容易拉起一個公司。
基於此，新成立的行業協會也提出了該協會一個很重要的服務內容就是組織各種各樣的行業內培訓。通過培訓，提升各公司的從業素質，以提高整個中國調查業的競爭力。而調查業整體素質提高的結果，對企業來說，將意味著能很容易地找到稱心如意的調查公司來服務於自己的決策。
B. 市場調研現狀
中圖分類號:F713.52 文獻標識碼:A
內容摘要:調查研究行業發展水平是衡量一個國家經濟是否發達的標志之一,其發展現狀對於各行各業的信息獲取、戰略決策都有著重要的意義。因此本文通過多種途經調研,從不同角度對國內調研業的發展現狀展開了綜合分析,並進一步分析該行業發展的主要特點,以便有針對性地制定行業改進措施,且為日後的深入研究奠定基礎。本文對於以往相關研究鮮有涉及的方面展開了較詳盡的調查研究和分析論述,從而在相關課題研究的完整性、詳盡性、深入性意義上起到了補充和完善作用。
關鍵詞:市場調查行業 調研業 調研服務
目前關於國內調研業的研究零散而不系統,有些內容完全缺失,更無所謂詳盡性。筆者針對以往研究中的不足,展開了實際調查和二手資料的收集、整理和分析,以期對目前國內調研業的發展現狀進行一個相對全面、深入而具體的分析,這不僅有利於日後研究工作的進一步開展,而且對於國內整個調研業的長遠發展和改進也提供了切實的方向和依據。
調研業的界定和存在意義
市場調查行業是為了實現管理目標而進行信息收集和數據分析的行業,它的存在對於政府、廣大企業、廣告商和媒體以致整個社會都有著不可或缺的重大意義。對信息資源和商業情報的
C. 我國傢具行業現狀和發展趨勢
我國傢具行業現狀和發展趨勢
我國傢具市場上中低檔傢具品種繁多，出現供大於求的局面，而高檔傢具還不能滿足市場需求。國內生產高檔傢具的能力不足，從加工手段，工人技術水平以及原輔材料的供應都不能滿足生產高檔傢具的條件，國內銷售的高檔傢具很多是進口的。當前中高檔傢具的生產正在增長，質量差的低檔產品逐漸退出市常
我國的傢具市場銷售以傢具商城為主，據業內專家不完全調查統計，目前國內5000㎡以上的傢具流通場所超過2500家，1萬㎡以上的有900多家，2萬㎡以上的有500多家，3萬㎡以上的有100多家，5萬㎡以上的有30多家。此外，還有像廣東順德市樂從和龍江兩鎮相連的近200萬㎡的傢具一條街，蘇州市蠡口面積達20多萬㎡的傢具市場，東莞市厚街鎮近20萬㎡的傢具大道等等。總之，我國各地專業傢具流通場所經營面積已經達到2000萬㎡。另外，還有大量的傢具專賣店以及大型百貨商場經營傢具。
國內傢具銷售形式有以下幾種：一是大型傢具商城，由生產廠家租用場地銷售傢具，也有經銷商租用場地經營傢具，前者占絕大多數，經營品種以民用傢具為主，同時兼有辦公傢具。二是經銷商自建或租用銷售場地完全採取采購自營方式經營。三是專賣店經營，一般是單獨品牌自營，以國內較大生產企業和國外著名品牌為主。四是百貨公司開辟場地經營傢具。上述幾種經營方式是傢具銷售的主要方式，另外，還有以招投標方式進行的傢具定貨，大部分是以政府采購方式進行，根據國家頒布的招投標法，由國家認可的部門，向企業發招標書，由傢具生產企業投標，中標單位生產傢具樣品，經審查合格後，按照用戶要求生產交貨。我國傢具市場還不成熟，傢具經銷商隊伍還沒有形成，正處在成長過程中，整個傢具市場還需要在自我完善的同時，不斷加大資金投入和採用先進的管理模式。
二、我國傢具行業的發展前景
黨的十六大提出我國要在本世紀前20年內，集中力量，全面建設更高水平的小康社會。全面建設小康社會的目標，會促進各方面的社會需求，因而會為傢具行業提供進一步發展的機遇。
隨著新世紀的到來，我國加入了WTO。加入WTO給我國經濟帶來難得的發展機遇，為我國實現與世界的經濟對接提供了一次絕好的機會。我國經濟持續穩定發展，基本建設進入一個蓬勃向上的時期，內需空前擴大，也為傢具行業帶來新的機遇。同時，加入WTO將吸引大量海外資金流入，為眾多的中小型傢具企業帶來合資、合作的機會，藉助外力來提升傢具企業的營銷策劃、品質管理、產品包裝和企業生產規范化管理的水平。另外，我國以發展中國家的待遇加入WTO，將促進傳統輕紡建材工業的發展，這樣，會進一步降低原材料采購成本，從而降低傢具生產成本，增強企業市場競爭力。加入WTO後，由於傢具關稅的減低，將促進傢具進出口的增長，提供傢具出口機會。加入世界貿易組織，會促進傢具企業對信息資料庫的建立、新產品的開發、知識產權的保護、高新技術的運用和新材料的運用等。2002年在加入WTO後，對中國傢具行業已經產生有利影響。傢具出口的持續增長就是很好的例證。
我國已成為世界上傢具生產大國，同時也是一個重要的傢具消費大國。我國有13億人口，一個巨大的潛在的消費市場已為世人矚目。目前中國人均傢具消費水平尚低，據1998年的統計，我國年人均消費傢具僅為5.48美元，而德國和義大利年人均則在300美元以上。隨著我國人民生活水平的不斷提高，傢具消費肯定會提高，中國人均傢具消費水平如果達到泰國、菲律賓等中等發展國家的消費水平，即在年人均20美元左右，其消費總額也在2000億人民幣以上。因此，可以預計傢具行業的傢具產量增長還有很大潛力。
進入21世紀，我國政府提出加快城市化和小城鎮化建設步伐。黨的十六大提出，全面繁榮農村經濟，加快城鎮化進程，以便進一步拉動消費市場，擴大消費領域。國家的這一舉措，必將進一步促進我國的住宅建設，因而會使與住宅相關的行業得到發展。國務院根據社會需求和發展的需要，提出了住宅產業化，這一舉措將帶動與住宅配套幾萬種產品的標准化、系列化和產業化。由於住宅產業化的發展，住宅作為一種商品進入市場，為各類傢具和配套產品提供了發展空間。
D. 我國目前市場調查行業的情況
空白,而且不好做 ,行業不規范!
也有希望
高級調查分析師問世———
日前，首期調查分析師資格考試進行，同時首批高級調查分析師正式問世。從首期參加培訓及考試的火爆程度看，調查分析師資格證書及專業學習，正在為越來越多的從事市場調查分析的人員所認可。隨著企業競爭的加劇和市場營銷走向專業化，市場調查分析的作用越來越明顯，具有市場調查、市場預測、市場分析能力的調查人才日益受到企業的重視。
●市場競爭使調查行業走俏
隨著市場競爭的加劇，調查分析行業隨之迅速走俏，而對人才的需求也迅速增加。
據北京創價信息咨詢服務公司初值總經理介紹，市場調查和分析行業是企業了解和掌握市場現狀、判斷發展趨勢、制定營銷戰略和策略的基礎和有效工具。但從招聘情況來看，大量的市場調查和分析人才屬於沒有經驗的「書本」人才或僅從事消費品市場調查的操作性人才。那些既能夠進行市場調查策劃、組織實施，又能夠進行市場分析的專業化人才非常稀缺。
中國人民大學商學院的楊軍副教授則指出，目前社會上越來越多的咨詢機構加大了對調查分析人才的需求，其薪酬也逐步走高。剛畢業的大學生年薪五六萬元的不少，有一定工作經驗後年薪可達十萬元，甚至更多。
●優秀調查分析師是企業的核心
楊軍副教授說，國內以前沒有市場調查分析這個崗位，高等院校也沒有培養相關的人才，因此，受過專業訓練和具有豐富工作經驗的優秀人才更是極度匱乏。而目前社會上從事市場調查和分析的人員多數「轉行」，都不夠專業，素質也是良莠不齊。
艾力森華研咨詢有限公司的研究員馮巍說，實際上，優秀的市場調查分析人員是這個行業最核心的人才，不僅要善於獲取信息、整理信息、分析信息，而且能為企業的經營決策提供有價值的參考，因此從業人員需要具有很好的行業和專業領域的背景。北京信風國際經濟研究中心的張薇介紹，調查分析人員是一種跨學科的復合人才，這是指既要能慎思，有深厚的理論基礎和從業經驗，還要能明辨，熟悉市場環境和掌握分析技術。即使在語言能力上的要求，也是「復合」的，不僅撰寫報告要有中文的功底，能使用先進的分析軟體和工具還需要英文水準的保障。
●各層次人才都存在缺失
根據市場調查行業的分工特點，市場調查人員可以劃分為調查員、助理分析調查師、研究員或分析師三個層次。而每個層次的人員都存在著不同的缺失。
首先作為能夠獨當一面的項目負責人———分析師的水平，不僅決定著調查的科學准確與否，而且關系著調查公司的生死存亡。楊軍認為，這個層次人員的不足是缺失科學的分析方法，直接體現在設計的問卷不能准確度量出來市場的情況。
中級調查人才的欠缺主要體現在行業經驗和理論基礎上，初值說，這是因為這些人一部分是專業的「科班」出身，來自統計、信息數據分析等專業，但是沒有具體的從業經驗，對所要從事調查分析的行業的特點和屬性完全不了解。
初級調查人才所缺乏的是敬業精神和職業素質技巧，作為工作在調查第一線的「執行者」，由於是直接和調查對象接觸，所以能夠取得調查對象信任和理解的職業素質技巧是調查成功的第一步。為了保證調查的「一手」數據的准確性，還要求從業者有認真的工作態度和敬業精神。
●調查分析人才將是「全才」
北京工業信息中心的統計資料顯示，此次取得中、高級調查分析師資格的學員分別來自政府統計機構、市場研究公司、企事業單位、科研院所、醫療機構、事務所、金融證券機構、各大高校等各行業人員。同時還有部分周邊省市的學員參加培訓。按職業分有的是從事統計分
E. 我國汽車行業的發展現狀如何
我們的研究報告在大量周密的市場調研基礎上，主要依據了國家統計局、國家發改委、商務部、海關總署、行業協會以及社科院等專業研究單位的大量的內容翔實、統計精確的資料和數據。立足於當前相關行業的整體發展形勢，對市場現狀、產業鏈、市場競爭格局、發展趨勢與經營建議等進行了深入剖析。
增值服務
代理各大部委及行業協會政策咨詢
業界專家聯絡、邀請(邀請公共管理、工商管理領域的一線專家學者，為您出謀劃策)
在京會議、活動承辦
研究平台
國信中心依託中國社會科學院、國家統計局、商務部等權威學術、信息機構，打造了一支具有豐富經驗的研究團隊，其中有產業經濟學、區域經濟學、計量經濟學、政治學、社會學、管理學、統計學等學科分析師，研究領域涉及社會轉型、經濟發展、公共管理、區域產經等各個方面。
報告背景描述
2011年上半年，面對復雜多變的國際形勢和國內經濟運行出現的新情況新問題，黨中央、國務院堅持實施積極的財政政策和穩健的貨幣政策，不斷加強和改善宏觀調控，經濟運行總體良好，繼續朝著宏觀調控預期方向發展。
初步測算，上半年國內生產總值204459億元，按可比價格計算，同比增長9.6%；其中，一季度增長9.7%，二季度增長9.5%。分產業看，第一產業增加值15700億元，增長3.2%；第二產業增加值102178億元，增長11.0%；第三產業增加值86581億元，增長9.2%。從環比看，二季度國內生產總值增長2.2%。
一、農業生產總體穩定，夏糧生產獲得豐收。全國夏糧產量12627萬噸，比上年增產312萬噸，增長2.5%。上半年，豬牛羊禽肉產量3722萬噸，同比增長0.2%，其中豬肉產量2443萬噸，下降0.5%。
二、工業生產平穩增長，企業效益繼續增加。上半年，全國規模以上工業增加值同比增長14.3%。
(圖1)
三、固定資產投資保持較快增長，房地產投資增速較快。上半年，固定資產投資(不含農戶)124567億元，同比增長25.6%。其中，國有及國有控股投資43050億元，增長14.6%。分產業看，第一產業投資同比增長20.6%，第二產業投資增長27.1%，第三產業投資增長24.7%。分地區看，東部地區投資同比增長22.6%，中部地區增長31.0%，西部地區增長29.2% 從環比看，6月份固定資產投資(不含農戶)下降1.04%。
四、市場銷售穩定增長，汽車、房地產相關商品銷售放緩。上半年，社會消費品零售總額85833億元，同比增長16.8%。其中，限額以上企業(單位)消費品零售額39034億元，增長23.7%。按經營單位所在地分，城鎮消費品零售額74450億元，同比增長16.9%；鄉村消費品零售額11383億元，增長16.2%。按消費形態分，餐飲收入9579億元，同比增長16.2%；商品零售76254億元，增長16.9%。在商品零售中，限額以上企業(單位)商品零售額36108億元，同比增長24.2%。其中，汽車類增長15.0%，增速比上年同期回落22.1個百分點；傢具類增長30.0%，回落8.5個百分點；家用電器和音像器材類增長21.5%，回落7.3個百分點。6月份，社會消費品零售總額同比增長17.7%，環比增長1.38%。
F. 我國物流行業的發展現狀如何
我國物流現狀: 1宏觀狀況 社會物流總值大幅增長。2003年，全國社會物流總值達295437億元，同比增長27%（按現價計算），明顯高於同期GDP的增長速度。其中：工業品物流總值為249570億元，同比增長26.8%；農產品物流總值為11261億元，同比增長2.5%；進口貨物物流總值為34193億元，同比增長40%；再生資源物流總值為278億元，同比增長18.3%；郵政物流總值為136億元，同比增長3.2% 社會物流總成本佔GDP比例繼續下降，但比重仍然偏高。2003年，全國社會物流總成本為24974億元，同比增長13.6%，較同期物流總值27.5%的增長速度低13.9%個百分點。其中：運輸成本為14028億元，同比增長15.1%；倉儲成本為7376億元，同比增長15.1%；管理成本為3570億元，同比增長7.3%。 社會物流總成本占社會物流總值的比重不斷下降。2003年社會物流總成本占社會物流總值的比重為8.4%，比2002年又下降了1.1個百分點。這說明我國社會物流總效益在不斷提高。 從社會物流總成本與GDP的比例關系看，1991年社會物流總成本相當於GDP的24%，2003年縮小到21.4%，這一比例比美國、日本等物流發達國家高出1倍多[3]。據統計，目前我國一般工業品，從出廠經裝卸、儲存、運輸等各個物流環節，最終到消費者手中的流通費用，約占商品價格的50%，這些費用上的消耗以及大量存在的庫存為物流的發展留下了巨大的空間[4]。 目前，推動我國物流業發展的重要因素有： ￠ 我國整體國民經濟良好而穩定的增長勢頭； ￠ 不斷增長的外商直接投資（FDI），以及外國投資者對於物流服務外包的強烈願望； ￠ 物流行業巨大增長潛力； ￠ 政策上，我國政府堅決鼓勵物流市場的發展； ￠ 我國企業將運輸和倉儲功能外包的比例日益增大。 相對於發達國家的物流產業而言，中國的物流產業尚處於起步發展階段，主要特點是： （1）企業物流仍然是全社會物流活動的重點，專業化物流服務需求已初見端倪 近年來，隨著買方市場的形成，企業對物流領域中存在的"第三利潤源"開始有了深刻的認識。優化企業內部物流管理，降低物流成本成為目前多數國內企業最為強烈的願望和要求。這說明，我國物流活動的發展水平還比較低，加強企業內部物流管理活動仍然是全社會物流活動的重點。 與此同時，專業化的物流服務需求已經出現，且發展勢頭極為迅速。其一是跨國公司在中國從事生產經營活動，銷售活動，分撥活動以及采購活動過程中對高效率、專業化物流服務的巨大需求，這是帶動我國物流產業發展的一個十分重要的市場基礎；其二是國內優勢企業對專業化物流服務的需求。 （2）專業化物流企業開始涌現，多樣化物流服務有一定程度的發展 近年來，我國經濟中出現的許多物流企業，主要由三部分組成： 一是國際物流企業。這些國際物流公司一方面為其原有的客戶--跨國公司進入中國市場提供延伸物流服務；另一方面，針對中國市場正在生成的專業化物流服務需求提供服務。 二是由傳統運輸、儲運及批發貿易企業轉變形成的物流企業。它們依託原有的物流業務基礎和在客戶、設施、經營網路等方面的優勢，通過不斷拓展和延伸物流服務，逐步向現代物流企業轉化。 三是新興的專業化物流企業。這些企業依靠先進的經營理念、多樣化的服務手段、科學的管理模式在競爭中贏得了市場地位，成為我國物流產業發展中一個不容忽視的力量。 2第三方物流市場現狀 我國第三方物流市場潛力大、發展迅速，處於發展初期，而且呈地域性集中分布。 （1）2002年，我國與物流相關的總支出有19，000億元人民幣，物流成本佔GDP的比重為20%左右，第三方物流市場的潛力很大，2001年的市場規模在400億元人民幣以上，70%的物流服務提供商在過去的三年中，年均業務增幅都高於30%，預計2003年我國第三方物流市場規模在600-700億元以上，整個中國第三方物流市場2000年至2005年的年增長率將達到25%。 推動中國第三方物流發展的主要因素有方面：跨國企業正在將更多的業務轉向中國，並通過外包他們廣泛的物流功能來降低供應鏈成本；其次是中國公司面臨著降低成本和關心核心競爭力的壓力，增加了物流外包的需求；最後，我國政府的激勵措施也是刺激中國的第三方物流市場迅速發展的重要因素。 （2）中國第三方物流供應商功能單一，增值服務薄弱。物流服務商的收益85%來自基礎性服務，如運輸管理和倉儲管理，增值服務及物流信息服務與支持物流的財務服務的收益只佔15%。增值服務主要是貨物拆拼箱，重新貼簽／重新包裝，包裝／分類／並貨／零部件配套，產品退貨管理，組裝／配件組裝，測試和修理。原因是：一方面，多於一半的物流服務商認為企業將內物流外包的計劃；另一方面，企業認為我國缺少高水平的物流服務商，再加上企業認為自己有條件把企業內物流做好。 在這種狀況下，物流服務商所提供的物流服務只能局限在相對低利潤的物流服務上，一直到客戶願意外包增值服務為止。就目前的發展狀況而言，我國物流企業與真正意義上的第三方物流仍有相當長的距離。 （3）整個第三方物流市場還相當分散，第三方物流企業規模小，沒有一家的物流服務供應商擁有超過2%的市場份額。 （4）物流服務商認為阻礙其發展的一個最大障礙是很難找到合格的物流管理人員來推動業務的發展。他們還同時反映復雜的行業監管環境和政府的限制，也在很大程度上阻礙了他們的發展。 3我國物流外包的需求狀況 客戶對第三方物流需求千差萬別，物流外包將是一個漸進的過程。 （1）對客戶而言，降低成本和周期，提高服務水平是面臨的主要挑戰，但不同行業重點不一。 （2）客戶認為國際物流供應商在IT系統、行業以及專業方面具有較為豐富的經驗。同時，他們認為我國物流供應商在成本、本地經驗與國內網路方面的優勢較為顯著。這一結果同時證實了國內物流供應商同國際物流供應商建立戰略聯盟的協調效應。 （3）我國企業，尤其是傳統的中國國有企業使用第三方物流服務的比例較少。與此相反，在中國的跨國企業在外包物流方面的腳步最快，是目前中國第三方物流市場的重點。但這些跨國公司在外包時也十分謹慎。 （4）客戶外包物流的原因。首先是為了降低物流成本，然後是為了強化核心業務，第三是為了改善與提高物流服務水平與質量。客戶在選擇第三方物流企業時，首先注重行業與運營經驗即服務能力；第二注重品牌聲譽；第三注重網路覆蓋率，然後注重較低的價格。 （5）使用第三方物流的客戶中，有超過30%的客戶對第三方物流企業不滿意。不滿意最多的是物流供應商的信息技術系統很差，信息反饋有限；互相之間溝通不順暢，供方不了解需方的情況變化；缺乏標准化的運作程序，導致各地區的服務水平參差不齊；無法提供整體解決方案等等。 （6）客戶外包第三方物流原材料供應將從現在的15%，增加到三年後的35%；生產商產品銷售將從目前的略高於45%，增加到三年後的80%；分銷商物流的外包將從目前的略高於25%，增加到近65%。 4我國第三方物流企業現狀 第三方物流企業發展很快，但面臨一些共有的挑戰，也存在各自的困難，許多第三方物流企業正在尋求合作，以提高服務能力。我國第三方物流企業基本上具有以下特點： （1）不同的第三方物流供應商，有著各自的優勢與劣勢，並設立了不同的目標和方向。 （2）目前我國與外國第三方物流供應商在運營過程中，各有側重。國外的第三方物流供應商主要關注進出口物流，約占業務收入的70%，所以他們的服務客戶98%是外商獨資或中外合資企業等外國客戶。中國的第三方物流服務供應商更注重國內物流的商機，其收入占總收入88%，按調查企業分，56%為外國客戶服務，44%為中國客戶服務。 （3）第三方物流供應商認為，吸引物流需求客戶存在三大障礙，一是生產與流通企業有較大物流能力，物流外包就意味著裁員和資產出售；二是客戶對第三方物流缺乏認識；三是對現在的第三方物流企業能否降低成本，能否提供優質服務缺乏信心。 （4）大多數國際的物流供應商正在尋找在中國的合作夥伴，以獲得迅速進入市場的機會，但迄今為止，他們很難找到合適的對等的本地合作夥伴。造成這一困難的原因在於國內的物流供應商，盡管非常希望從國際的同行那裡獲得行業運作的知識及其國際網路，但並不願意讓國際的合作方在他們的市場獲得資產所有權和管理權。 （5）第三方物流供應商普遍希望改善我國當前的物流發展環境。我國的物流服務供應商認為缺乏物流人才是他們面臨的最大挑戰，國外供應商認為"政府限制"是首要挑戰。政策環境涉及到運營許可、跨省運輸、登記注冊、稅收政策、行業標准等等。 （6）第三方物流供應商普遍認為在中國第三方物流市場發展的初期，獲取利潤並快速成長是一件很難的事。第三方物流供應商首先從提供基礎物流服務開始，展示他們有能力把這些服務做得最好，隨後才開始提供高附加值的服務。即使基礎服務的利潤率比較低，但只有通過把這些服務做好了，才能說服顧客外包更復雜的整合的供應鏈管理。在一開始利潤率較低的時期，應當避免過度投資，但應當購買一些必要的資產，以確保其對運營的控制和對客戶的信譽度。物流供應商還應當在那些潛在的高利潤的並且與其自身能力相匹配的領域投資。如何在這些方面合理平衡，做出明智的選擇，將是在中國第三方物流市場制勝的法寶