1. 營銷心理學舉例說明某類產品可能受哪些群體的影響
商院發來賀電
2. 從營銷心理學的角度分析什麼樣的商品是好商品
能為消費者的生活工作生存提供便利和安全的商品就是好商品。
1.能節約成本的版。比如,時間成權本,你節約消費者的購物時間,能節約消費者的購物成本的就是好商品,如,電子商務,為消費者快速購物提供了便利。
2.能節約資源。比如,節能空調等。
3.能保障安全。比如,支付寶,第三方購物平台。
4.能增值。比如,互聯網銀行。購物同時增值。
5.能體現價值。比如,天貓品牌店。
3. 顧客購買心理分析
1、先觀察:顧客有購買目標的,一般都直奔目標,此時在匆忙之中拉近感情是非常重要的;而目標不確定的,通常也撒網、最終決定。這類顧客通常會用心目中的目標去衡量門,這時營銷員應該能夠改變顧客心目中固有的模式,強調設計方面(包括木門、傢具、裝修、布藝搭配等)引導顧客。
2、興趣階段:當顧客對門產生濃厚興趣時,營銷員應該能夠從質量、款式、色調、價格等方面發現重點,進行重點的介紹。
3、聯想階段:在這個階段,營銷員主要應該介紹產品,會給顧客帶來什麼樣的利益和滿足。通過用這樣的門,配上某某色彩或圖案的窗簾、地板、傢具、牆壁和床上用品等。能創造一種什麼樣的氣氛。
4、慾望階段:此時顧客通常會想,這款門買回去能好看嗎?此時需要營銷員進行鼓動,提建議時應注意使用非常自信的肯定語氣。
5、評價階段:在這個階段,顧客考慮總是門到底值不值這個價錢?通常會問基材是什麼的,油漆是什麼牌子的等問題。此時應重點介紹公司的實力,以求得顧客的信任和認可。如果顧客的評價是正面的,就是購買。
6、信心階段:這個階段需要的是增強顧客對產品的和營銷員的信賴,所以可以舉一些顧客購買伯藝木門的實例或顧客購買後對伯藝木門的質量及服務的評價等,以增強顧客做購買決定的信心。
7、行動階段:即購買階段。此時是非常關鍵的,營銷員每一句話都非常關鍵,不能說的太多,也不能什麼都不說,否則會導致功敗垂成。
8、感受階段:在購買後的使用過程中,如果顧客感覺到介紹的高於產品,這會感覺到失望;如果顧客感覺產品符合實際的介紹,才會滿意。不管是以上哪種情況,服務都是非常重要的。如果是第一種情況,則可以通過優質的服務彌補質量或其它方面的不足;如果是第二種情況,可以通過服務做一個良好的口碑宣傳,使更多的顧客購買我們的門。
以上從不同角度分析了營銷員在銷售過程中應注意到的問題,要能夠理論聯系實際,去分析顧客,能夠幫助顧客克服同質化和多元化的市場帶給他們的阻力。分析在多元化中能給顧客帶來什麼樣的利益。
4. 營銷心理學的意義
營銷心理學的價值和意義:
營銷心理學不僅深入研究顧客的行為與心理規律,而且也研究營銷者、競爭者、利益相關者的行為與心理規律,它使企業能夠真正做到對各方面都「知己知彼」,明白顧客的真正需求,明白自己某項決策背後心理規律,明白競爭對手對自己決策的反應,明白企業相關利益團體的配合程度,從而提高決策的科學性,營銷的針對性,溝通的成功率。
一、「成功營銷從心理開始」
隨著我國市場經濟的不斷發展,市場競爭日趨激烈,消費需求日趨多樣化。在這種新態勢下,企業營銷越來越難,如果不分析研究消費者心理及其變化,並據此採取有效的營銷對策,就難以在競爭中取勝。營銷活動始於對消費者需求的了解。在感性消費日益成為潮流的市場環境下,如果僅僅根據人口、年齡、職業、收入等因素來研究研究市場,你甚至無法理解消費者,成功的營銷策略更是無從談起。正如日本著名營銷專家小村敏峰所說:「現在如果我們不用感性來觀察分析市場就根本無從理解。」但事實是,在激烈的商戰中,一些企業往往將主要力量投入如何擊敗對手上,忽視了對客戶購買行為的心理狀態的了解,結果商戰往往不能成功或事倍功半。那麼為什麼掌握客戶心理,比起其他條件如產品的價格、特色等,在營銷上反而更有決定性呢?這是因為一切購買行為,到最後都是取決於客戶當時的情緒導向。假如有兩種類似產品,價格、特點都差不多,客戶最後購買甲而不是購買乙,可能只是因為包裝上有個別字眼令他讀起來心情愉悅罷了。中國無錫的一個鄉鎮制衣,因為擁有一個令人倍感親切的商標名稱「紅豆」,而在競爭中脫穎而出。所以,香港心理學家顧修全博士認為,「成功營銷從心理開始」,即從了解顧客的行為與心理規律開始。
二、變不可能的事情為可能
人的心理特徵具有相當的穩定性,但同時也具有一定的可塑性。因此,營銷者可以在一定的范圍內對自己和顧客的行為進行預測和調整。也可以通過改為內在外在的環境實現對行為的調控。即盡量消除不利因素,創設有利情境,引發自己和顧客的積極行為,甚至變不可能的事情為可能。這正是營銷心理學在營銷中的特殊作用,也是它是神奇之處。例如,有人憑著三寸不濫之舌,便能在瞬間轉敗為勝;可是,也有不少人游說了老半天,對方還是不為所動。勝敗的關鍵究竟在哪裡?如果你不了解你自己和對方的心態,不能擺正自己與對方的位置,以銷售者或高高在上的姿態與對方交流,再多的語言也無用。要取得客戶的積極反應,首先要自我催眠,時時警惕自己,要從銷售者轉換為購買咨詢人的角色。其次,要細致入微地觀察對方,把握客戶的心理要求。如能一舉切中對方的要害,眼前的商機便可以手到擒拿。
三、全面優化營銷組合,提高營銷績效
營銷心理學不滿足於對顧客需求的了解,更強調與顧客溝通、互動,真正進入顧客的內心世界,使營銷創意(產品策略創意、品牌創意、廣告宣傳創意、企業形象創意等)真正能與顧客達到心靈的共鳴。營銷心理學推崇的經營者與客戶最健康的關系,是「將心比心」的互動關系,就好像戀人一樣,由前者追求後者。這就要求營銷人員應當費盡心思,努力傾聽客戶的心聲,而且還要領悟他們在購買行為中的感受。很多時候,知道客戶如何感受,比了解客戶親口說出的購買理由更為重要。因此,研究營銷心理學,會大大改善企業和顧客的關系,提高顧客的滿意度和忠誠度。
營銷心理學不僅研究消費者的心理,也研究營銷者的心理,針對顧客心理特徵來改變營銷者的行為方式,從而提高服務的質量和水平。例如,要達到與顧客心靈共鳴的效果,營銷者就不應當將自己定位為銷售員,以免讓顧客一聽到銷售就產生壓迫感。營銷者應當將自己定位為購買咨詢人員,先取得客戶的信任,讓客戶自覺需要該產品,使他們在愉快的情緒下,主動查詢產品的詳情,進一步決定購買產品,甚至成企業或品牌的忠誠者。
5. 營銷心理學案例分析
1.老年用品市場可以說是最近幾年才明朗化的市場。市場前景來講,還是要看產品了。並不是所內有的老年產品前容景都好。拿腦白金舉例吧,真正吃它的是老年人,可是買它的卻是作為晚輩的年輕人們。老年人覺得吃腦白金是一種驕傲。而且腦白金定位是在禮品。所以營銷是做給年輕人做的:送禮就送腦白金、收禮只收腦白金。聽說有的父母吃完了腦白金,又不好自己去買,所以就把腦白金的瓶子放在家裡顯眼的地方,等著晚輩們自己去領悟:我的腦白金吃完了,你要再買些給我了。。。對於這種產品,營銷的時候,更多的是把目標客戶群定位在老年人的子女這類人群
2。如果是尿布的話,有哪個老年人會自己願意去超市買老年人的紙尿布呢?當然還是晚輩去購買了。不過這個營銷方式又有講究了。老年人會熱衷於某一種品牌,如果晚輩買的不和他們的胃口,那麼老年人可能會覺得你不夠孝順或者有其他想法,嘮叨是免不了的,所以對於這類的消費者,我們要凸顯產品的與眾不同,所以要抓住老年人和他的晚輩的心理
3.不同的產品不同的前景,沒有疲軟的市場,只有疲軟的產品。還是要看你的產品定位是什麼。
希望對你有幫助,呵呵
6. 求一款營銷心理分析視頻
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7. 如何運用心理學的原理和研究方法以促進產品營銷
以促進產品營銷,心理學的原理和研究方法有:
尾數定價策略
尾數定價又稱零頭定價,是指企業針對的是消費者的求廉心理,在商品定價時有意定一個與整數有一定差額的價格。這是一種具有強烈刺激作用的心理定價策略。
案例:心理學家的研究表明,價格尾數的微小差別,能夠明顯影響消費者的購買行為。一般認為,伍元以下的商品,末位數為9最受歡迎;五元以上的商品末位數為95效果最佳;百元以上的商品,末位數為98、99最為暢銷。尾數定價法會給消費者一種經過精確計算的、最低價格的心理感覺;有時也可以給消費者一種是原價打了折扣,商品便宜的感覺;同時,顧客在等候找零期間,也可能會發現和選購其他商品。如某品牌的54cm彩電標價998元,給人以便宜的感覺。認為只要幾百元就能買一台彩電,其實它比1000元只少了2元。尾數定價策略還給人一種定價精確、值得信賴的感覺。尾數定價法在歐美及我國常以奇數為尾數,如0.99,9.95等,這主要是因為消費者對奇數有好感,容易產生一種價格低廉,價格向下的概念。但由於8與發諧音,在定價中8的採用率也較高。
取脂價策略
取脂定價策略,又稱撇油定價策略,是指企業在產品壽命周期的投入期或成長期,利用消費者的求新、求奇心理,抓住激烈競爭尚未出現的有利時機,有目的地將價格定得很高,以便在短期內獲取盡可能多的利潤,盡快地收回投資的一種定價策略。其名稱來自從鮮奶中撇取乳脂,含有提取精華之意。
案例1:柯達如何走進日本,柯達公司生產的彩色膠片在70年代初突然宣布降價,立刻吸引了眾多的消費者,擠垮了其它國家的同行企業,柯達公司甚至壟斷了彩色膠片市場的90%。到了80年代中期,日本膠片市場被富士所壟斷,富士膠片壓倒了柯達膠片。對此,柯達公司進行了細心的研究,發現日本人對商品普遍存在重質而不重價的傾向,於是制定高價政策打響牌子,保護名譽,進而實施與富士競爭的策略。他們在日本發展了貿易合資企業,專門以高出富士l/2的價格推銷柯達膠片。經過5年的努力和競爭,柯達終於被日本人接受,走進了日本市場,並成為與富士平起平坐的企業,銷售額也直線上升。
聲望定價策略
這是整數定價策略的進一步發展。消費者一般都有求名望的心理,根據這種心理行為,企業將有聲望的商品制訂比市場同類商品價高的價格,即為聲望性定價策略。它能有效地消除購買心理障礙,使顧客對商品或零售商形成信任感和安全感,顧客也從中得到榮譽感。
案例:微軟公司的Windows98(中文版)進入中國市場時,一開始就定價1998元人民幣,便是一種典型的聲望定價。另外,用於正式場合的西裝、禮服、領帶等商品,且服務對象為企業總裁、著名律師、外交官等職業的消費者,則都應該採用聲望定價,否則,這些消費者就不會去購買。聲望定價往往採用整數定價方式,其高昂的價格能使顧客產生一分價格一分質量的感覺,從而在購買過程中得到精神的享受,達到良好效果。
案例:如金利來領帶,一上市就以優質、高價定位,對有質量問題的金利來領帶他們決不上市銷售,更不會降價處理。給消費者這樣的信息,即金利來領帶絕不會有質量問題,低價銷售的金利來絕非真正的金利來產品。從而極好地維護了金利來的形象和地位。如德國的賓士轎車,售價二十萬馬克;瑞士萊克司手錶,價格為五位數;巴黎里約時裝中心的服裝,一般售價二千法郎;我國的一些國產精品也多採用這種定價方式。當然,採用這種定價法必須慎重,一般商店、一般商品若濫用此法,弄不好便會失去市場。
消費心理學是心理學的一個重要分支,它研究消費者在消費活動中的心理現象和行為規律。消費心理學是一門新興學科,它的目的是研究人們在生活消費過程中,在日常購買行為中的心理活動規律及個性心理特徵。消費心理學是消費經濟學的組成部分。研究消費心理,對於消費者,可提高消費效益;對於經營者,可提高經營效益。