善融商務營銷分析

⑴ 善融商務的涉嫌虛假宣傳

善融商務個人商城是由中國建設銀行創辦管理的購物網站，裡面的商品有手機數碼、家用電器等十幾大類商品。
所謂鋯石 實則玻璃
張女士打算在網上給女兒買個掛件，在中國建設銀行的善融商務個人商城，張女士看中了一款足金的小鹿掛件，售價1076元，賣家為招金銀樓旗艦店。
張女士：很精緻，寫的是硬3D的千足金，立體效果比較強。
張女士之所以看中這款掛件，不僅是因為是足金999的，還因為上面鑲嵌有四顆紅色的鋯石，看著很是漂亮。
張女士：鋯石挺貴，挺高檔的一款寶石，又是千足金，顯得比較高檔。
很快，張女士買的這款足金鑲鋯石的小鹿掛件吊墜就寄到了家。張女士仔細打量了一下這款吊墜，感覺有點不太對勁兒。
張女士：紅的顏色太陽光底下一照，跟街邊攤的東西差不多，跟塑料差不多。
對珠寶知識略有了解的張女士決定把這款吊墜送到專業的檢測機構驗明正身。
張女士：檢測部門告訴我們，跟鋯石一點兒關系都沒有，是仿的紅寶石，花這么多錢從信譽度這么高的商城買的。
在中國建設銀行的善融商務個人商城，竟然買到了假的商品，張女士趕緊先聯系了賣家招金銀樓旗艦店。
招金銀樓旗艦店的工作人員堅稱，它們賣出的吊墜上面鑲的就是紅色的鋯石，但是當張女士告訴她已經檢測過不是鋯石之後，這名工作人員馬上換了一種說法。
招金銀樓旗艦店 工作人員：您把電話留下，售後下午跟您聯系。
當天，招金銀樓旗艦店的售後人員給張女士打來了電話。
售後人員：您可以放心，咱們的質量都有保證，建設銀行找我們來做這個的，他們審核過的。
善融商務個人商城商家所宣稱的鋯石既然不是鋯石，那它究竟是什麼物質呢？檢測人員對它進行了進一步檢測。
中工商聯珠寶檢測中心鑒主任 董振信：它不是紅寶石，不是鋯石，也不是合成立方氧化鋯，而是玻璃。
所謂馬來玉 實則石頭
在中國建設銀行的善融商務個人商城裡購物的，還有小張。
小張在善融商務個人商城一家叫做北京九洲科瑞有限公司的商鋪里，看中了一款108顆的馬來玉手鏈，售價845元。
這款藍色的馬來玉手鏈到貨後，小張有些愛不釋手，很快就戴在了手腕上，但是在一次朋友聚會後，小張卻再也不想戴它了。
小張：跟朋友這邊顯擺，他仔細看了一下，覺得可能不是馬來玉，因為他對這方面有點兒了解。我說這是在建設銀行旗下（網站）買的，怎麼可能是假的？
看著這么漂亮的手鏈，不是馬來玉，是石頭？小張有些不信，但朋友認定他上當了，並一再勸說他去做個檢測。經不住朋友的勸說，小張將這個標稱馬來玉的手鏈進行了鑒定，結果竟然是石英岩，也就是一串石頭！
那麼，馬來玉到底是什麼？它和石英岩玉又有著什麼區別呢？
中工商聯珠寶檢測中心鑒主任 董振信：准確地說它是個染色的石英岩，在國家寶玉石檢測標准里頭，沒有馬來玉這一說。
小張怎麼也不相信，自己怎麼就在建設銀行這么大的購物網站里買到了假貨呢？

⑵ 善融商務的服務對象

「善融商務個人商城」定位為B2C平台，面向個人消費者。
「善融商務個人商城」目前共出售服飾、箱包、圖書、電器等14個品類的商品。其採用模式是通過加盟商家向消費者提供產品,目前共有218家店鋪入駐了個人商城。如海爾集團、銀泰百貨、美孚、殼牌、深特汽配、玫瑰人生等知名品牌廠家直接入駐。
消費者在購買商品的時候可以直接實現分期支付或者申請貸款支付，也可採用信用卡積分兌換券進行支付。 去年之前，建行一直在跟阿里巴巴、金銀島、敦煌網等電子商務平台有比較好的業務合作。這些平台提供網商的信用信息，銀行提供信貸服務。
其中，跟阿里的小微企業貸款合作計劃是大頭，執行了兩年時間，效果非常好，小微企業在阿里巴巴的電商環境裡面壞賬率非常低。阿里巴巴靠什麼來降低甚至消除壞賬？本質上靠的是體內循環。它一般只會貸款給淘寶或天貓上開店的商戶，這些商戶基本上不會為一筆幾千塊、萬把塊的貸款而損失自己的店鋪。
這期間，阿里也從建行學到了大量專業的信貸風險控制的依據和方法。學完之後，它認為這裡面有大量長尾機會是自己該賺取，不應該分給別人；另一方面，它肯定也意識到跟大型國企合作非常困難，部門之間的效率低，真正想做創新性強、革命性的業務，在銀行層面很難推動。
於是，兩家之間的合作逐漸就變涼了（正式停止合作是在2011年4月）。
2010年3月，阿里巴巴拿到了小貸牌照，面向小微企業的信貸業務蓬勃發展，據報道，僅2012年上半年，阿里金融就完成了170萬筆貸款，累計投放貸款130億元。而建行被拋到一邊了，從中學到了不少經驗教訓。雖然這個業務量對建行來說還不足為懼，但銀行介意的是，面向企業客戶的在線信貸服務，是一塊戰略性的新興市場，有可能影響未來銀行業的競爭格局。
這種情況下，建行下決心自己搞電商。2010年下半年開始，建行就開始探索大型國有商業銀行如何在電子商務環境下提供金融服務的課題，在自己的幾十家咨詢商里徵求銀行做電商的方案，但一直沒有找到合適的。一方面以前服務於銀行的咨詢商都是傳統IT企業，對互聯網一竅不通；而互聯網企業對銀行行事規則又完全不適應。歷經一年多的籌備，才有了2012年6月善融商務的高調推出。 銀行做電商平台的動力，不在於短期內迅速大規模盈利，最主要的是市場佔位。
-一攻一守。攻，是在銀行業內搶佔先機，爭取把別家銀行的企業客戶中那些有電商信貸需求的客戶，先挖過來。守，就是守住以支付寶為代表的第三方支付公司對銀行業務的侵蝕。
以前，銀行處於電子商務產業的最末端，處於明顯被邊緣化的地位。甲方是支付寶，乙方是銀行，支付寶依靠市場優勢，對銀行的叫價能力極強，支付交易手續費被支付寶壓到3‰甚至更低。而銀行在線下刷卡的交易手續費可以高達3%，這是銀行信用卡的一塊重要收入。
所以如果是銀行的用戶在自己平台上買東西，由銀行去帶客戶前往不同的商家，就不會被第三方支付機構擠壓了。
-交易數據。其實「支付業務」都還是次要的，真正重要的是，整個這筆交易中，銀行能夠掌握交易數據。
以前的第三方支付企業，普遍不向銀行提供交易明細。舉個例子，銀行只知道自己的用戶在支付寶花了150塊錢，但它根本不知道這150塊是買了什麼東西。而這些數據，正是阿里雲的核心價值。所有銀行都知道，用戶數據決定了未來的生存競爭力，何況這個用戶本來也是自己的持卡用戶。這是銀行有動力用現在這種模式做電子商務金融服務平台的根本原因。 到2011年時，建行找到了一種獨樹一幟的解決方案：抓住電子商務的契機，搭建一整套B2B加B2C的電商金融服務平台。
這種方案從根本上解決了兩個主要問題：
1、銀行特別是大型銀行做電子商務的定位問題。
銀行提供平台來完成電商全流程服務，撮合交易，買賣交割，以後可能還包括物流、售後，並在整個過程中，把自己的金融服務滲透進去。銀行做電商平台的本質目的是，以自己的客戶資源和品牌資源為依託，讓自己的個人客戶和企業客戶在自己的平台上完成電子商務交易，這樣所有的資金流動就會在銀行自己系統里完成，產生的金融服務收入就是銀行追求的利益。
所以，這嚴格來說就不是一個通常概念的網上商城，而是一個金融服務平台。舉個簡單的例子，用戶在這裡面買一部價格為4000元的手機，實際上買的是一筆4000元的貸款。銀行掙的是貸款利息，而不從電商交易中掙商品差價、掙店租。這對銀行來說等於是改善服務，第一不違反銀行法，第二跟本身金融業務沒有任何沖突。
2、銀行對電商的參與，可能在幾年內把市場規模擴大2到3倍，而社會交易成本卻下降到以前的1/3甚至1/4。
近幾個月電商經歷了擠壓泡沫的時期，它的本質是整個互聯網的人口紅利期正在過去。對互聯網公司來說，對已經上網客戶群體的網購需求的開發已經接近飽和了，網購人群在2億這個水平緩慢增長。用戶流量主要集中在阿里巴巴、網路、騰訊等一線網站上，互聯網創新越來越困難。移動互聯網和電子商務的真正結合點，也還沒有真正出現。這導致電商網站今年獲取流量的成本越來越高，交易成本也越來越高。
而銀行介入後，能帶來大量新鮮客戶。那些沒有網購、沒有上網的人，誰還沒有幾張銀行卡？這些用戶，他們正躺在銀行的資料庫里睡大覺。如果銀行來釋放他們的巨大消費潛力，就有可能讓現在的網購用戶規模在兩三年內擴大2到3倍。
而客戶需求釋放之後，銀行又不從渠道里掙錢（因為《銀行法》規定，銀行不能經營任何非金融服務）。電子商務企業和互聯網企業，是從商家交易里掙錢的，而銀行掙的是客戶、企業的貸款收入。這么一來，銀行的介入，使得電商交易成本可能降到以前的1/3甚至1/4，那麼以前被互聯網巨頭壓制、很難發展但又有創新能力的二三線B2C企業，就有了發展的空間。
現在的電商不管是B2B還是B2C，都還是簡單交易，但銀行要真正深入到供應鏈裡面去，這是眾多電子商務企業尚未關注的市場。
2011年B2B的交易達到4.9萬億，它占整個國民經濟的11.4%。也就是說銀行裡面躺著88.6%的交易額，一個有重大意義的事情就是把後面這一塊搬到線上。比如，建行在善融商務平台上開設某大型電子產品品牌商的旗艦店，不收任何租金，也不佔用其資金。而這家品牌商的後端供應鏈上還有大量元器件供應商，建行也鼓勵品牌商把他們引上平台，在這里完成B2B的采購。在這中間，建行既給品牌商授信，同時也向供應鏈的企業提供授信貸款。
同時，建行還會把更多貸款產品放上來，比如說倉單質押，保理業務。實際上以前有大量這樣的交易沒有從線下搬到線上，也沒有人搬，因為太復雜了。現在有了電商金融服務平台，就是銀行的機會。 銀行是電商生態里的大象，傳統電商巨頭是獅子老虎，形不成競爭。
有人說，5年以後，要麼電子商務，要麼無商可務。銀行做電子商務，完全不是為了與互聯網公司、電商企業競爭，從長遠來說，未來所有的電商從業者，都是銀行期待的客戶，銀行要做的是，在電商環境下，以電商的方式，為價值鏈的各方提供金融服務。
銀行的優勢是有全金融牌照，可以在符合銀監會規定的同時，向有資質的企業發放貸款，並讓他們到平台上經營。初期這些企業貸款需要抵押，時間長了憑它在電商平台的信譽積累，就可以沒抵押了。而同樣做電商平台，阿里巴巴的做法是花了10年先積攢起了2000萬的小微企業數據，再沉澱出裡面比方150萬家比較優質的部分，向他們發放貸款。兩家等於是從兩個方嚮往中間走。
其次，建行這種做法，只能說是最適合銀行的解決方案。而且它的服務對象嚴格意義上不是500萬元規模以下小微企業，而是中小企業。雖然它在電商平台上把門檻降低到了300萬元，但它還要求想開網店的企業要帶著營業執照到建行櫃台辦理。你能想像，一家資產有300萬的企業會到平台上來騙一筆20萬元的貸款，可能性已經低了很多。所以銀行系的電商平台，跟現在阿里為代表的傳統電商平台應該不會形成太大競爭。
善融商務交易額已經突破30億元
建行電子銀行部稱，截至2012年12月26日，上線半年來，善融商務平台上的交易額已經突破了30億元。 目前包括專業市場入駐，B2B商戶入駐和B2C商戶入駐3個方面，每個的入駐條件不一樣，並有建設銀行相關人員進行審核，審核通過方可加入善融商務平台。

⑶ 善融商務個人商城與善融商務企業商城有什麼區別

善融商務個人商城：B2C類似天貓、淘寶、京東主要是企業向個人銷售
善融商務企業商城：B2B類似阿里巴巴、主要是企業跟企業之間交易，當然個人也可以購買

⑷ 商戶入駐善融商務個人商城的流程是怎樣的

1、咨詢建行當地支行的電子銀行部，符合入駐條件可入駐
2、注冊商城賬號綁定建行對公賬戶
3、當地銀行提件總行審批
4、審核通過，上架賣東西

⑸ 建行的善融商務電子券是幹嘛用的呢

善融行商務電子券不支持兌換，因為建設銀行於2016年5月15日關閉善融商務個人商城綜合積分（原信用卡積分）兌換電子券功能，保留更為方便快捷的綜合積分直接抵現功能。

善融商務電子券是善融商務平台通過交易返送、參與活動、積分兌換等形式發放給客戶，用於減免購買支付的惠民措施，根據電子券的使用范圍，可細分為：通用券、定向券、商鋪券。

其中，通用券可在通用券收券商戶中購買通用券收券商品時使用。定向券可在指定商戶購買指定商品時使用。商鋪券一般為商戶派送，可在善融商務某一指定商戶購買指定商品時使用，使用時需滿足一定使用規則。電子券不可跨平台使用。

(5)善融商務營銷分析擴展閱讀：

善融商務會員查詢電子券信息（含有效期、面額、使用情況等）的方法如下：

1、查詢個人商城電子券信息：登錄個人商城（buy.ccb.com），通過「我的商城—電子券/禮品管理—電子券管理」菜單查看。

2、查詢企業商城電子券信息：登錄企業商城（mall.ccb.com），通過「商務中心—營銷活動—電子券查詢」菜單查看。

此外，安卓或蘋果手機用戶可以下載並使用善融商城客戶端，通過「我的—我的電子券」菜單查看名下個人商城電子券信息。

⑹ 善融商務電子券怎麼用

善融商務電子券怎麼用
需登錄建行善融商務個人商城平台進行電子券充值。如果你不是善融商務個人商城會員的話，就要先注冊成為善融商務個人商城用戶才能充值
買家用券購買商品的步驟如下：
1.第一步：客戶登錄後，進入電子券商品詳細頁，點擊「立即購買」
2.第二步：選擇訂單
3.第三步：確認訂單信息
4.第四步：成功提交訂單，頁面自動顯示客戶可使用的電子券，客戶根據抵券規則（即電子券可抵用N%的訂單金額）選擇電子券。電子券面額不可拆分使用，超出「可用券抵扣金額」部分購買後自動作廢
5.第五步：跳轉到商城賬戶頁面，客戶選擇付款方式進行支付，包括商城賬戶支付、網銀支付等，具體以該商品支持的支付方式為准
6.第六步：成功完成付款，買家等待商家發貨
注意： 若買家未付款或付款遇到問題終止，此時買家提交訂單時所選的電子券呈凍結狀態（有訂單綁定），買家可在成功付款之前，進入「我的訂單」取消該筆訂單，取消後電子券解凍並恢復正常使用。

⑺ 善融商城是做什麼的

善融商務抄是中國建設襲銀行推出的以專業化金融服務為依託的電子商務金融服務平台，融資金流、信息流和物流為一體，為客戶提供信息發布、在線交易、支付結算、分期付款、融資貸款、資金託管、房地產交易等全方位的專業服務。

「善融商務」以「亦商亦融，買賣輕松」為出發點，面向廣大企業和個人提供專業化的電子商務服務和金融支持服務。

(7)善融商務營銷分析擴展閱讀

虛假宣傳，知假售假，以次充好，隱瞞貨品真實信息，「看圖片，如夢似幻；見實物，風中凌亂」……恐怕很多人都不會想到，這種種誠信缺失問題會發生在工商銀行、建設銀行創辦的大型購物網站上。

這些問題的出現，不僅傷害了消費者對銀行固有的熱情與信心，給他們帶來不安全與不信任感，同時還破壞了網路購物與電子商務的正常秩序。而說到底，問題之所以不斷浮出水面，工商銀行和建設銀行的監管缺失與相關管理制度的寬泛化是主要原因。

參考資料來源：中國建設銀行-什麼是善融商務？

參考資料來源：CCTV-警惕大銀行購物網站也會有假

⑻ 善融商務個人商城發貨速度暴慢，請問這樣的服務態度就沒人管嗎這樣的商務平台還好意思繼續運營嗎

快過年了，各大平台基本都一樣的。商家有貨，客戶有錢。中間卻沒有快遞，這個是看各商家什麼情況，發貨時間不一致的。如果著急用的最好是避開過年！

⑼ 善融商務的介紹

善融商務是中國建設銀行推出的以專業化金融服務為依託的電子商務金融服務平台，融資金流、信息流和物流為一體，為客戶提供信息發布、在線交易、支付結算、分期付款、融資貸款、資金託管、房地產交易等全方位的專業服務。

⑽ 在大數據的環境下，怎樣才能讓精準營銷運營

1、針對性營銷
大數據可以提供某些企業交易特點和資金需求特點，可以幫助業務部門對企業的資金需求進行分析和篩選，提供現金管理產品，幫助企業解決流動性問題。大數據可以幫助信用卡中心追蹤熱點信息，針對特定人群提供精準營銷產品，增加新卡用戶，例如熱映電影、娛樂活動、餐飲團購等。銀行針對特定人群推出定製的理財產品，保險產品。
2、社交化營銷-善融商務
人們的社交行為產生了巨大的數據，利用社交平台，結合大數據分析，金融行業可以開展成本較低的社交化營銷，藉助於開放的互聯網平台，依據大量的客戶需求數據，進行產品和渠道推廣。通過互聯網社交平台返回的海量數據，評測營銷方案的階段成果，實時調整營銷能夠方案，利用口碑傳銷和病毒式傳播來幫助金融行業快速進行產品宣傳、品牌宣傳、渠道宣傳等。