絲芙蘭市場定位

Ⅰ 絲芙蘭為什麼會成為全球著名化妝品牌

絲芙蘭會成為全球著名化妝品牌與它的自身努力與定位分不開，絲芙蘭一致致力於如何能夠更好的為消費者服務，讓他們有滿意的購物體驗，所以能夠成為著名品牌與他們的努力分不開。絲芙蘭能夠走到今天，與他的企業文化都分不開，櫃姐也都是非常熱情的，每次需要什麼，都會非常熱心的為你介紹，讓你買到適合自己的。

各個國家都有許多的絲芙蘭店鋪，有的城市都會有許多店鋪，也能夠讓人們更方便的去購買，所以客流非常多。目前，歐洲80%的化妝品市場被以歐萊雅、資生堂等為代表的約9家化妝品集團壟斷，新品牌進入市場後，將淹沒在巨頭的廣告轟炸和產品展示中，難覓蹤影。

Ⅱ 中國有多少人知道絲芙蘭

絲芙蘭是一個化妝品超市，品牌比較多低中高檔的化妝品都有，但是就是沒有CHANEL不知道為什麼，現在這個超市在上海到處都是，滿一千元可以辦會員卡，年底或是周年的時候可以積分換購的。

Ⅲ 上海佰草集化妝品有限公司

不會。除非你是去加盟它的品牌。拿貨可以得到一定的折扣。

Ⅳ 絲芙蘭護膚品有哪些牌子

1、絲芙蘭舒柔爽膚水 保濕滋潤的乳液質地，不含酒精，即刻補充肌膚水份，密集保濕,肌膚更加柔潤舒滑, 並加強後續保養品的吸收。使皮膚得到再次清潔的同時感到舒適和緊實。 萃取自地中海的玫瑰和五月薔薇的溫和型爽膚水，能有效補水並調理肌膚狀態。

2、白蓮系列護膚產品 創新研發「乳霜懸浮技術」，花形乳霜「懸浮」綻放在瓶中，花姿飄逸。凝露與乳霜兩種質地的結合，帶來雙重水潤保濕，輕盈不黏膩。水潤清透看得見的「蓮花」，讓肌膚宛若蓮花花瓣般水潤、豐盈。

3、第5代明星紅石榴系列 高光高保濕，鮮活鮮透亮，高科技 X 高活性，針對肌膚缺水黯沉等問題，凝練紅石榴護膚能量，令肌膚水潤澎彈，通透亮采。保濕：紅石榴精粹注入源源保濕力。抗氧：無懼外界氧化，告別黯沉。透亮：持久鎖水，肌膚潤澤通透。

4、蘭蔻水分緣舒悅系列 具備24小時全天候的保濕功效，有效抗污染保護，保持肌膚水潤，遠離壓力和污染。為實現所有女性夢寐以求的水潤肌膚，蘭蔻水份緣舒緩系列產品富含抗壓科技，能夠有效應對情緒波動，外界壓力，環境污染與睡眠缺失對肌膚造成的損傷。水份緣舒緩系列能夠有效地提高肌膚神經-免疫系統的功能。

5、盈潤保濕系列 含植物幹細胞再生能源，激活細胞再生，恢復肌膚活力。加速細胞更新，收細毛孔，促進後續營養成份的吸收，鎖水保濕，並使肌膚真正健康有彈性。

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護膚品保存方法：

1、溫度適宜 化妝品的保存溫度不宜過高，高溫會造成油水分離，膏體干縮，引起變質；化妝品可存放在冰箱的保鮮冷藏室，不能放在冷凍室中保存。寒冷季節，不宜將化妝品放在室外或長時間隨身攜帶到室外。

2、避光保存 陽光或燈光直射處不宜存放化妝品。因為光線照射會造成化妝品水分蒸發，某些成分會失去活力，以致引起變質。陽光中的紫外線還能使化妝品中的一些物質發生化學變化，影響使用效果，甚至發生不良反應。

3、保持乾燥 部分化妝品含有蛋白質，受潮後容易發生霉變。有的化妝品使用鐵蓋，受潮後容易生銹腐蝕化妝品，使化妝品變質

4、避免污染 化妝品使用後一定要及時旋緊瓶蓋，以免細菌侵入繁殖。使用時最好避免直接用手取用，可以用干凈的特製工具取用。如果一次取用過多，可塗抹在身體其他部位，不可再放回瓶中。

5、注意保質期 目前化妝品標示的保存期限，指的是未開封時的存放時間，一旦開封使用，新鮮度會因外界的影響逐漸降低。若是買到大瓶裝，且聲明可以分裝的產品，在尚未使用前，可另分裝小瓶放到冰箱內冷藏，使用期限可延長一倍，外出攜帶也很方便。不含防腐劑與香料等無添加產品則有效期更短。

參考資料來源：SEPHORA絲芙蘭官網——白蓮系列、紅石榴系列

Ⅳ 國內3ce和韓國3ce兩者有什麼區別

算是兩家公司兩個牌子。國內真的沒有3ce專櫃。韓國的3ce全稱是3 concept eyes,是韓國服裝品牌stylehanda旗下的化zhuang品品牌，所以天貓店叫stylehanda海外旗艦店。

3CE最開始使用的是流線型 早在多少年前來著這種流線型標志就已經被3CE公司禁止使用了 所以現在只要是流線型標志的3CE都是假的。是不是有許多小夥伴都收到過所謂的3CE總代的消息，總代一詞是總銷售，這個詞是源於中國哦，而3CE並沒有總代，並且也沒有所謂的代理商，只有批發商，即大批量從韓國進貨。而且，網上購買3CE是沒有小票的，小票這個東西是要在專櫃購買才會給你。

Ⅵ 化妝品屬什麼行業

化妝品大類是屬於日化行業。

日化行業根據傳統的產業分類，日化產業習慣分為以下六大類：

1、化妝品（含美容化妝品、清潔化妝品、護膚品、發用化妝品）；

2、洗滌用品（含皂類、洗衣粉、洗滌劑）；

3、口腔用品（含牙膏、漱口水等）；

4、香味劑、除臭劑；

5、驅蟲滅害產品；

6、其他日化產品（如鞋油、地板蠟等）。

其中，化妝品產業規模最大。

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化妝品行業發展現狀：

中國的化妝品市場是全世界最大的新興市場，在短短的20多年裡，中國化妝品行業從小到大，由弱到強，從簡單粗放到科技領先、集團化經營，全行業形成了一個初具規模、極富生機活力的產業大軍。

改革開放30年來我國化妝品市場銷售額平均以每年23.8%的速度增長，最高的年份達41%，增長速度遠遠高於國民經濟的平均增長速度，具有相當大的發展潛力。化妝品的流通渠道也在發生非常大的變化，特別是零售終端發生著前所未有的深刻變革。

「十二五」規劃把消費提到了前所未有的高度，消費有望成為推動經濟增長的最大驅動力。化妝品零售業的發展與創新大有可為。化妝品渠道是多樣性的，各種零售終端，以及整個流通渠道，呈現出各種各樣的特點，都有自己相對應的市場、一部分目標客戶群體。

渠道不同，也讓化妝品出現了專業線和日化線之分。而日化線渠道則是那些像傳統的銷售渠道、百貨商店、化妝品的專業市場都在持續發展。

超市的渠道這些年來隨著連鎖經營超市的發展，商超化妝品終端也在呈現快速發展的趨勢，形成了化妝品零售的主要渠道之一。

經典國貨品牌藉助其在商超渠道的發力，才再次迎來其第二春。專營連鎖店的崛起，在三四線城市表現得更加突出，市場佔有率不斷提高。

除此以外還有以生產廠商為主導的連鎖企業的發展，對擴大消費、促進化妝品流通體系的創新變革發揮著重要的作用。

運用新的信息技術和互聯網，以網購和電子商務為代表的網路銷售風起雲涌，網購化妝品的數量也在呈快速發展的趨勢，改變和更新著人們的消費理念和消費模式。70後、80後尤其是90後成為消費的主力軍以後，網購的速度還會加快。

隨著社會發展的加快，人們對於化妝品的消費從商超走向網購，讓護膚、彩妝成為生活中必不可少的課題。

Ⅶ 如何看待化妝品「品類細分」時代

按照AC尼爾森的定義，品類即確定什麼產品組成小組和類別，它與消費者的感知有關，應基於對消費者需求驅動和購買行為的理解。 如今，行業競爭已經白熱化，「不做第一，就做唯一」、「品類細分」已成為行業共識，無論是品牌商還是終端店，要想另闢蹊徑，從品類上突破不失為一種選擇。 如何看待品類品牌時代? 對於品類品牌時代的來臨，品牌商及渠道商該應如何正確看待?化妝品是否應該尋求品類突破?品類突破到底有哪些優勢與劣勢?品類競爭到底能走多遠? 上海嬌雲金珀萊化妝品有限公司總經理 范正軍 真正的品牌是什麼?是消費者心中某一個品類的代表，只有將品牌做成某一個品類的代表，品牌才有價值，才具有競爭力。 廣州天一策劃項目執行總監 曾茵莎 成功品牌定位的背後一定有相應獨特的品類支撐。著名的營銷大師講到，打開一個新品牌的最佳方法就是開創一個新品類，也就是說新品牌一定要通過一個品類的佔位來帶動自身的發展。同時，開創新品類意味著在細分市場是老大，如王老吉、紅牛等都是成功的案例。 上海金蔻化妝品有限公司董事總經理 朱向兵 一個女人的臉可能用的是雅詩蘭黛的底霜，蘭蔻的眼霜，口紅可能是某品牌的，睫毛膏又可能是另一品牌，面膜可能是金蔻的，這個現象表示，未來的產品要發展，一個新型的品牌要成長，一定是某個品類的代言詞。 煙台恆美化妝品連鎖機構總經理 孫錫財 現在市場越來越細分，品牌也好，專營店也好，細分品類應該是個趨勢，很多細分品類的化妝品品牌已經做到了上市，諸如美即面膜已經在香港上市，2010年銷售額已經超過10億元，只專注做兒童品牌的青蛙王子的銷售額也已經超過10億元。很多資本看重的是品牌能否在細分品類上有所突破。同時，專注於細分品類，競爭也相對較小。 南京百分女人連鎖機構總經理 蔡德水 在這個行業裡面，你不做第一就做唯一，這是給細分品類最好的詮釋。要想在這個行業另闢蹊徑，從品類上突破是最好的選擇。 單一品類專賣店有沒有未來? 雖然很多品牌廠家早已邁入了品類突圍的道路，紛紛尋求細分領域，但單一品類專賣店卻少之又少。如今，市場上依稀可見的品類專賣店有彩妝店、男士個人護理品店及專業的葯妝店。面對眾多的品類，專營店該如何接招? 北京冰皙一族化妝品連鎖機構總經理 范效衛 品類並不是一件新鮮事，對廠家來說，做得專注，做得唯一，才有最大的發展空間。從店鋪來講，綜合店必須要對品類進行劃分，這對店鋪陳列、銷售至關重要。而從品類角度講，現在真正能帶動店鋪銷售的仍然是彩妝。冰皙一族欲集合店內的所有彩妝品牌，建成專門的彩妝吧，在原有的店內做店中店。 對於專門品類的專賣店，彩妝可以做，護膚品也已經出現了單一品牌的店鋪。但對於面膜而言，建議還是再搭配一個品類。 上海金蔻化妝品有限公司董事總經理 朱向兵 無論是專門的彩妝店還是專門的面膜店都是有可能成立的，未來的店鋪會越來越細分，包括彩妝專賣店、面膜專賣店等。就面膜專賣店而言，一方面，從目前消費者對於面膜的需求及知名連鎖店的面膜佔比可以說明，香港莎莎面膜佔比25%，屈臣氏面膜品類接近20%，嬌蘭佳人面膜占據8%，絲芙蘭也將於 2012年擴大面膜品類的開發。整合國際國內所有的面膜品牌組裝成一個面膜概念店，然後進行復制，不但可行且易於操作。另外，這類店鋪對於銷售人員來說相對容易。 煙台恆美化妝品連鎖機構總經理 孫錫財 這個行業不能放棄創新，創新的成本很高，失敗率也高，但如果成功了就有出路，恆美就是靠彩妝突破。 湖北煥采空間化妝品連鎖機構總經理 劉靖 諸如面膜專賣店等專門品類的店鋪，雖然具有前瞻性的，但我卻要說，「開面膜專賣店要悠著點。」 南京百分女人連鎖機構總經理 蔡德水 店鋪應該讓顧客有多種選擇，只不過側重點應有所不同，各個品類在店鋪所佔的比例不同。 香港一謀顧問集團總裁 龐文強 在行業多種競爭及成本壓力之下，要走出一條店鋪品牌之路，如果不是化妝品綜合類店鋪裡面的老大，就可以聚焦於某一個細分領域，諸如只做高端化妝品，純彩妝店，或者只做韓系品牌、日系品牌等專賣店。 新浪微博Mykkkevin 單純只賣面膜的專營店很難存活，只能抓住二十歲以下的消費者。但這種店鋪適合做校園店。

Ⅷ 迪奧 蘭蔻 法國嬌蘭 HR（赫蓮娜） SK-II La Mer海藍之謎 香奈兒 嬌韻詩哪個好

sk-II， 蘭蔻，和嬌蘭，赫蓮娜，lamer已經不是一個級別了， 所以想看你要什麼樣的定位，什麼樣的性價比。

SK-II 只不過是寶潔公司旗下的一個品牌而已了。 關於這個品牌褒貶不一，我個人覺得不是很值得信賴的，

蘭蔻和HR, 蘭蔻是歐萊雅集團的二線品牌，赫蓮娜是歐萊雅集團的頂級品牌。 不論從定價，還是市場定位，都不是一個級別的。
但是，要撇開價格單說效果，HR肯定是比蘭蔻要好~
蘭蔻在國外其實是走中檔路線的，而且一直在改變產品包裝什麼的實現這種定位。 首先是商標的lancome 字樣換了， 逐漸把所有的玻璃瓶包裝都換成塑料的， 紙盒的外包裝越來越少.... 沒必要去評價蘭蔻好不好，只是客觀來說，歐亞來集團就是用這樣的定位它的。

LAMER也是頂級品牌了，不過不走抗老路線的。 與HR正相反。 HR是一副科技高高在上的冷傲感， 而LAMER 走天然路線，不強調任何的高新科技，就強調個自然的神秘感。
我個人很喜歡這個，用了LAMER之後就很少再換面霜。 但是抗老，LAMER估計不太行。

說雅詩蘭黛，其實就和說蘭蔻一樣。 雅詩蘭黛也是雅詩蘭黛旗下的二線品牌。 好與不好，還是看個人喜好。 我的感覺是，如果一直比較注重保養的人，膚質本來不錯，這時候再用蘭蔻或雅詩蘭黛，就不會有什麼感覺。
如果膚質比較差，往往一用什麼護膚品就顯得比較有效果。 以前上大學的時候，有同學賣玫琳凱的，給管樓的大媽試用，我們都在旁邊看著。 效果特明顯！ 可是拿給平時保養很好的人用，就不會有什麼效果了。

嬌蘭的御庭蘭花，也算是頂級了，我自己沒用過，但是准備給老媽買這個系列~

香奈兒？ 我至今倒還沒用過這個品牌的任何護膚品。 不好評價。 香奈兒是獨立的品牌。 好像不依附於什麼集團。 產品定位也是特立獨行。 價位來看，介於頂級和二線之間~

Ⅸ 誰知道屈成氏是個什麼公司

屈臣士選擇的是以日化類產品為主導，以差異化為基本路線，兼顧自主品牌與大眾品牌的連鎖經營模式。這也就決定了屈臣士的商業選址相對地靈活，也決定了屈臣士必須以提供更為便利的購買方式和差異化的產品作為競爭利器。

不斷被放大的「一站式購物需求」迫使零售企業通過殘酷的降價、增加品類、拓寬產品線的寬度以及壓榨供應商來贏得在市場上迂迴的空間。對於極其強調規模效應以及與供應商進行價格博弈的大多數零售企業來說，放棄與選擇的簡化過程其實就意味著進化，由體態臃腫的大象變成行動敏捷的獵豹並不是一件容易的事情。

魚和熊掌可以兼得嗎？或許可以。作為全球最大的保健及美容產品零售商和香水及化妝品零售商之一，屈臣氏通過專注於「個人護理專家」的定位，專業的零售店面管理，宣揚健康、美態、快樂生活的理念，旗下不僅聚集著眾多世界名牌，而且開發出數以百計的自有品牌，在零售業態上擁有18個零售品牌，7700餘家零售店面，在世界各地為眾多消費者提供個人護理用品服務。「屈臣氏的成功在於其專而精的戰略，如此簡單，簡單到都沒有人相信，以至於想模仿它都很困難。它沒有犯錯誤。它不想做『大池塘里的小魚』，只想做『小池塘里的大魚』。」易凱資本高級董事倪凡如此評價屈臣氏。

通過並購構建核心優勢

自從1981年被李嘉誠旗下的和記黃埔並購，屈臣氏品牌在李嘉誠資本權杖的舞動之下成功地實現了裂變。在屈臣氏的發展過程中，並購是其主題之一。英國Savers連鎖店、荷蘭Kruidvat集團、拉脫維亞DROGAS零售連鎖店、英國Merchant Retail香水連鎖店、馬來西亞Apex Pharmacy SdnBhd葯店等一系列並購，讓屈臣氏在自有品牌創建和產品研發、渠道積累方面有了足夠大的迴旋餘地。2005年，屈臣氏斥資55億港幣收購了法國最大、歷史悠久的香水零售商Marionnaud，緊接著又將總部位於俄羅斯聖彼得堡的保健及美容產品連鎖店Spektr Group收入囊中，此番舉動在歐洲引起了巨大震動。

「伴隨著持續不斷的並購，屈臣氏的規模影響力也越來越大，和代理品牌、下游代工企業的談判博弈能力也日漸增強。絕不偏移主業，擴大重點發展區域的門店數量及企業規模，是屈臣氏並購的基本前提。屈臣氏的並購很頻繁，但是相當穩健。」易凱資本高級董事倪凡評價說。

「現在，想在零售業異軍突起的企業，越來越難在降價或是一個大而全的模式上找到突破口了。」史泰博公司（Staples）創始人湯姆·史騰堡一針見血地指出了零售企業所面臨的難題。在市場的壓力下，不少零售業巨頭破產或者被兼並重組，而那些劫後餘生的零售企業在市場佔有率提高的同時，利潤卻在下降。不少零售企業感嘆：魚與熊掌，不可兼得！

根據麥肯錫的研究報告，在零售業中盈利能力強的頂尖公司之所以能夠脫穎而出，應歸功於三個方面的原因：首先，把更多的資源集中在經過精挑細選的少數客戶身上，積極開展外包業務，高頻率促銷。其次，以跨越多項職能的方式組織業務團隊，開發新產品，開展購物者營銷（在賣場內外舉辦影響消費者采購的活動），更好地服務客戶。最後，能夠主動為客戶量身打造符合其需求的服務，更精於為客戶計劃，並進行店內購物者研究。

以此觀照屈臣氏，其通過並購所帶來的渠道、產品和技術研發等核心要素，加上極具號召力的國際品牌、具有競爭力的自有品牌、嚴格控制產品品質的生產外包、花樣翻新的促銷模式，屈臣氏得以不斷培養消費者的黏性，聚集目標消費者。一方面是品質保證，一方面是價格訴求，這一策略具有相當大的殺傷力。「我敢保證我低價」，「買貴了，半價退還」，這一類的標牌在屈臣氏的終端店隨處可見。先將有低價消費傾向的消費者招攬進來，在客源充足的前提下，通過捆綁促銷等方式刺激他們的購買頻率和數量，屈臣氏由此避免了零售業司空見慣的價格戰。

時尚生活：專注於特定的產品、市場和人群

「從商業形態看，屈臣士實質上是在連鎖經營中切割了某一個領域進行操作，在目前中國市場上，這種細分化連鎖形態並不陌生，比如家電業與快餐連鎖。屈臣士選擇的是以日化類產品為主導，以差異化為基本路線，兼顧自主品牌與大眾品牌的連鎖經營模式。這也就決定了屈臣士的商業選址相對地靈活，也決定了屈臣士必須以提供更便利的購買方式和差異化的產品作為競爭的前提。」二十一世紀福來營銷策劃機構長期從事零售市場研究的王紫劍先生認為，這種產品業態的差異性，在商業選址方面，使屈臣氏既可以借勢寄生於大型賣場超市，也可以深入商務中心和商業社區，從而專注於那些對價格並不敏感但對價值及便利性要求很高的目標消費群，而這些核心區域旺盛的人氣可以幫助屈臣氏更好地樹立品牌形象，每一個店面都是終端活廣告，反哺其零售業務。而屈臣氏的自主品牌堅持走多種類和低價傳播路線，意在力求滿足多元消費需求，由於這些產品極富差異化的特徵和品質感，更容易激發目標消費人群的好奇心，促使其嘗試性購買。記者從電子折扣門戶酷鵬網獲悉，在時尚購物類別中，屈臣氏促銷活動信息的瀏覽量和折扣券的下載量排在麥當勞和耐克之後，經常在三到五名之間浮動，深受上網族追捧。

在這些差異化的產品中，屈臣氏有很多拳頭產品，比如蒸餾水。香港設計中心董事局主席、靳與劉設計顧問公司合夥人劉小康是屈臣氏蒸餾水水瓶的設計者之一，由於瓶蓋套瓶蓋的新穎設計和符合人體工學的流線型瓶身造型導致製造成本升高，超出了屈臣氏的預算。「可是通過市場調研，屈臣氏發現使用充滿活力的淺綠色和瓶身採用流線型設計，能讓自己的蒸餾水在眾多水瓶中第一個跳出來，而其獨樹一幟的時尚感能夠在鞏固原有顧客的同時吸引更多時髦年輕人的注意，增加購買者的心理附加值。屈臣氏在比稿後毅然選擇了高成本的包裝，並且沒有為此提高商品的銷售價格。」劉小康說。

價格迂迴戰：高舉高打與東躲西藏

「屈臣氏的競爭力在於業態和人群的聚集，而且有在其他地方買不到的特有產品的支持，這是屈臣氏競爭力最核心的部分。」在某消費類網站擔任營銷總監，以前經常去屈臣氏購物的鄭小姐認為，屈臣氏是香港品牌，它的自有品牌品質感和性價比比較高，有吸引力，能讓人產生信賴感。「屈臣氏賣的各種商品包裝設計非常好，女性消費者在購買的時候心理感覺會不太一樣。成功的促銷模式也是屈臣士火爆的重要原因之一，周期性地推出特價產品、換購和買送這三種促銷手段構成了屈臣士的促銷模式。這一促銷模式看似老套，俗不可耐，甚至讓長時間關注屈臣士的人感到疲憊和厭煩，但對於已經在消費者心中形成品牌認知度的屈臣氏來說，卻非常實用。這種沒有創意的促銷模式，恰到好處地把握住了消費者的投機性消費心理，讓消費者心甘情願地多付費。」除此之外，鄭小姐對屈臣氏的評價就是貴。「屈臣氏大打降價牌，降價商品多達上百種，折扣幅度最大為50％。但其實這只是一種姿態性的策略，事實上，即使是降價後的商品，依然比其他大型超市同等商品的價格貴得多。」

事實上，在低價傳播策略上「高舉高打」，而在實際價格戰面前「東躲西藏」的屈臣氏，在那些在意價格的人看來，此舉未免有些自欺欺人，可他們也不得不承認，屈臣氏的商品品質是值得信賴的。廣州鼎健產品營銷策劃機構顧問張鼎健認為：「跟其他所有賣場相比，屈臣氏最大的一個區別，就是它帶給受眾的是品質控制和新的生活方式，其家庭時尚化做得很有前瞻性，用產品差異化決定自己的消費人群和定位。」

據AC尼爾森提供的調查數據，近年來，中國零售業中的現代業態繼續保持強勁增長勢頭，而傳統業態則呈現出整體下滑趨勢。在傳統的零售業態中，化妝品專營店的數量猛增，競爭也日益激烈。如今，與屈臣氏比鄰而居、虎視眈眈的競爭對手個個來路不凡，如莎莎、絲芙蘭等。零售業市場競爭的焦點將圍繞商品專業化、品質及可靠性、信譽和聲望、品牌、服務、產品外包、優質低價、適合特許制和垂直結合制等關鍵詞展開。

1989年進入內地的屈臣氏，曾一度是都市時尚女性的淘寶聖地，但現在它也面臨著嚴峻的挑戰。業內分析人士認為，強調「試用體驗」的絲芙蘭以及同樣以自主品牌立足的莎莎，與屈臣氏在選址、人群定位、產品等方面多有交叉和類似之處，而風頭正勁的葯妝店也是來勢洶洶，屈臣氏與這些競爭者的貼身肉搏在所難免。看來，面對個人護理用品市場競爭的加劇，如何提高競爭壁壘，增強營銷能力，升級客戶服務附加值，將是屈臣氏接下來必須認真思考問題。

Ⅹ 絲芙蘭的中國發展

2005年4月28日，SEPHORA在上海的淮海中路開設了首家中國專賣商店商店按照Sephora全球最新的標准商場要求進行設計和布置，特別是她醒目的黑白色店標和不斷更新的商店布置，使她成為淮海路上的一道亮麗風景。但其出售的產品並不能與歐洲同步，並且店內出售的很多所謂獨家發售品牌也只能在中國的絲芙蘭看到。
之後，絲芙蘭以飛快的速度與遠大的雄心向中國各大城市全面擴展。直至今日， SEPHORA已陸續在中國上海、北京、天津、成都、重慶、東三省、江浙、西南、珠江三角洲等20個城市開設了128家門店，而2009年開幕的北京前門店成為成為繼巴黎、紐約後的第三家旗艦店
SEPHORA還在中國引進了眾多獨家發售品牌，如SkinVitals、Fusion Beauty, For Beloved One, Eisenberg, Diesel, Harajuku Lovers, Esthederm, Rexaline, Guerlain Idyll等。
絲芙蘭在華重要瞬間
1、2006年9月20日絲芙蘭假座上海當代藝術館舉辦其開業以來最大的公關活動，吸引了媒體以及合作夥伴近300人到場。會上，絲芙正式向外界宣布：引入美國最成功的化妝品購物網站的經營模式，啟動「24小時美麗購物新捷徑」-中國網上商店SEPHORA將與絲芙蘭線下全國專賣店形成良性互動，擴大彼此的影響力。這一戰略舉措無疑將使SEPHORA觸及到中國所有城市的消費者，它不僅印證了絲芙蘭與中國化妝品市場共發展的決心，同時也在內地開創了多渠道的化妝品零售模式。 與會的百位媒體工作人員得到了絲芙蘭免費派發的購物禮券，得以現場感受sephora.的方便迅捷。絲芙蘭亞洲區總裁兼中國區總裁周吉思先生(Thierry Jaugeas)表示，「推出網上商店是絲芙蘭在中國擴展計劃的重要策略之一，絲芙蘭一直致力於創造自由便捷的購物環境，以每月至少一家新店的加速度，將零售網路迅速延伸至包括杭州、寧波等二、三線城市，實現2006年年底全國門店總數達12家。
2、2007年9月絲芙蘭正式進入廣州，在廣州天河城廣場開設絲芙蘭店，以其醒目的黑白色店標與高檔的店鋪裝修引人注目。廣州絲芙蘭店延續其高檔化妝品定位網羅60多個國際一線知名品牌，美麗攻勢強勁。
3、2008年3月26日「全球化妝品零售權威」SEPHORA，日前在上海正大廣場店舉行盛大發布會，歡慶國際知名化妝品牌benefit全情入駐SEPHORA中國。整個SEPHORA店堂以具有鮮明benefit風格的粉色為基調，甜美歡快的氛圍中，所有的裝飾細節都在傳遞著里SEPHORA 又添新成員的喜訊。當天，品牌傳奇創始人，孿生姐妹Jean 和Jane開啟她們的首次亞洲之旅，親臨現場剪綵，與中國時尚達人分享benefit高明偽裝術的神奇魔法。
4、2008年04月02日04月02日的外灘18號內， SEPHORA迎來其在中國的三周歲生日。為使愛美人士美夢成真，SEPHORA精心布置活動現場，讓來賓們暢游美容王國：國際知名彩妝品牌為您華麗預演 2008國際流行妝容秀，SEPHORA獨家銷售品牌為您帶來新品預覽及發布，法國知名醫學美容博士坐堂傳授美容秘訣；而SEPHORA網上商店sephora為您呈現其強大的在線購物體驗。如此精彩紛呈的奇妙之旅，讓每位到場嘉賓喜不勝收。此次SEPHORA三周年慶的美麗「歷險地」選址外灘18號的Sens & Bund，豐厚的歷史沉澱結合其超凡的時尚領悟讓Sens & Bund成為打造時尚美容殿堂的最佳游樂場所。海報上，巴黎的標志性建築埃菲爾鐵塔，搖身一變成為一頂俏皮的禮帽，被女孩戴在頭上——一場奇妙的美麗之旅就此拉開帷幕！探險伊始便看見精心布置的SEPHORA歷程展示區。SEPHORA生平趣事及在中國歷時三年的成長歷程由精心製作的影片一一呈現。自SEPHORA創始的品牌理念以及發展策略，到2005-2008年來成長的點點滴滴，SEPHORA與所有美麗達人分享其迅速成長的秘密與歷程，創造更多樂趣、更多自由、更多時尚和更多選擇的購物環境。
5、2008年05月08日在SEPHORA北京西單大悅城店，SEPHORA讓大家感受法國嬌蘭提洛可古銅系列帶來的傳奇陽光之旅。 法國嬌蘭提洛可古銅系列是太陽的象徵，通過擷取東方旭日，印度烈焰，非洲落日中非凡的光影靈感，成功地滿足每一位女性追求自然氣色、與驕陽同輝的願望。為此，在法國嬌蘭TERRACOTTA提洛可古銅系列SEPHORA獨家上市媒體發布會當天，採用了豐富的圓型設計元素，以表達女性與太陽的神秘共通。金棕色的貨櫃和背板，與SEPHORA經典的黑白條紋完美融合，亦體現了法國嬌蘭與SEPHORA的成功聯袂。 發布會現場，模特在法國嬌蘭中國地區首席彩妝師Zohn Ho的妙筆描繪下，在SEPHORA門店內展示了提洛可古銅系列的奇妙美黑彩妝術，大顯性感美黑妝容；到場嘉賓亦能親身參與，並通過產品展示、體驗、模擬購物等形式，從視覺、感官等多元視角體驗全新亞非風情，第一時間見證法國嬌蘭提洛克古銅系列帶來的傳奇陽光中國之旅。 此次，SEPHORA中國獨家發售的法國嬌蘭提洛可古銅系列，在全世界廣受歡迎，全球每20秒就能售出一款產品！多款粉底、蜜粉、乳液和眼影，精緻細膩，輕盈爽滑，不留絲毫妝痕。只需以粉刷輕掃一兩下，就足以讓臉龐明亮一整天。獨特的無油保濕配方塑造完全自然的妝容，使肌膚從早到晚都閃耀勻凈自然的棕褐色光澤。配合一系列上妝訣竅，輕松演繹源自亞非嬌陽的動人魅力。 全球化妝品零售權威SEPHORA，憑借其在國際美容市場的領先地位和專業經驗，致力於在第一時間將國際一流品牌的最新成果帶給各國消費者，開創並推動時尚生活方式。鑒於法國嬌蘭提洛克古銅系列在全球市場的巨大成功及SEPHORA在中國的快速發展，此次法國嬌蘭與SEPHORA強強聯手，獨家發售2008 TERRACOTTA提洛克古銅系列，可謂是世界一線化妝品品牌與全球化妝品零售權威協力打造的彩妝趨勢的成功實踐。 如今，期待性感陽光妝容的時尚前衛女性們，不必再遠赴異域尋找魔幻秘方；走進SEPHORA門店，感受與您近在咫尺的性感，體驗全球每20秒就售出一款產品的傳奇，開啟嬌蘭提洛可的陽光之旅。SEPHORA的創新購物模式及專業美容服務，為您倡導自由探索、自由嘗試和自由選擇，使珍奇光影慷慨綻放，毫無矯飾。在這個炎炎夏日，捕捉女性高雅脫俗的光輝，探訪神奇的陽光國度！
6、2009年絲芙蘭媒體開放日——北京站。在秋色宜人的北京，全球化妝品零售權威SEPHORA，傾情呈現一場眾多美容品牌齊聚的饕餮盛宴—SEPHORA中國09秋冬北京媒體開放日，相伴著童話般的美麗，開啟一場藍色夢幻之旅。此次SEPHORA中國09秋冬北京媒體開放日，啟用了2009 SEPHORA全球聖誕主題妝點整個活動現場。純凈夢幻的藍色星空、處處可見的點點星光，宛若一片片璀璨閃爍的星海，如同進入了一個藍色夢幻國度。09秋冬眾多新品精彩亮相-最新主打明星產品絲芙蘭SEPHORA炫靚眼影貼驚艷全場；全新上市品牌閃亮登場——絲芙蘭SEPHORA全新引進LUNASOL日月晶采彩妝系列，帶來倡導身心歷經洗禮的「凈化妝容」理想，獨創「完美步驟」化妝法，使化妝成為灌注生命力的儀式。SEPHORA獨家發售新品精彩亮相——SEPHORA最新獨家發售品牌全新的美國高效抗皺護膚品牌Rexaline瑞斯瀾閃亮登場，以保濕為重點的護膚概念結合創新科技，創造了抗皺、抗衰老的護膚神話。法國高端護膚品牌EISENBERG伊詩貝格，繼04月在SEPHORA獨家推出14天美麗奇跡EISENBERG伊詩貝格新娘密集護理3部曲後，全新帶來最新單品冰爽緊實潤體乳，再掀美麗風潮。SEPHORA獨家發售TALIKA塔莉卡全新智顏系列三部曲，喚醒肌膚智能，讓皮膚重煥光彩。
7、2009年11月6日絲芙蘭SEPHORA北京前門旗艦店即將在萬眾期待之中盛大開幕！浪漫之都巴黎，最迷人的香榭麗舍大道上，奢華浪漫的SEPHORA門店彷彿一座美麗聖殿，成為法國摩登女性詮釋美麗的風尚地標。門店獨具法式情調的空間設計，深邃通透的門前長廊兩邊豎立的整面香水牆，引領你進入一座夢幻而奇妙的美麗購物天堂。香榭麗舍上的SEPHORA宛若精緻的法國女人，時尚、浪漫、優雅。
時尚大都會紐約，行人如織的第五大道上，SEPHORA摩登繁華的第五大道店鑲嵌其中，潮流至極的店鋪設計，洋溢著青春的激烈，而又不失寫意的輕松，宛如一場永不停息的美妝潮流發布會，成為這個時尚潮流之都的美麗中心，時刻吸引紐約時尚俏妞們的熱情與張揚。
絲芙蘭北京前門旗艦店位於前門大街60號一座極具歷史底蘊的古典建築內，店鋪共設二層，作為中國目前最大的SEPHORA店鋪，前門旗艦店延續了SEPHORA獨具特色的一站式體驗式購物，店內雲集了Guerlain、Dior、YSL、Estée Lauder、LANCÔME等國際頂級美容品牌。此外，SEPHORA更為中國消費者引進眾多專業而優效的國際新品牌：風靡歐美的頂級護膚品牌Eisenberg、歐洲天然身體護理品牌Uskincare、來自法國馬賽的經典品牌LCDP、歐洲眾多男士競相追捧的男士專業護膚品牌Nickel，等等。同時，SEPHORA前門旗艦店還為顧客提供了諸如Benefit蜜蠟修眉，塔利卡專業皮膚檢測，娜莎迪及復綠德雅發質檢測等貼心服務。從香榭麗舍店的奢華浪漫到紐約第五大道店的摩登繁華，再到今天北京前門店的雍容古典，現代浪漫的法式情懷與中國悠久的歷史文化完美結合，SEPHORA讓驚艷世界的美麗在北京古老的前門大街上再放異彩。
為慶賀這個重要時刻，SEPHORA將於 2009年11月5日在SEPHORA前門旗艦店舉行「SEPHORA驚艷之夜」開幕慶典，屆時群星名流匯聚，更有來自世界各大頂級品牌的精彩獻演，如此隆重的聚首慶賀只為見證SEPHORA又一個世界風尚地標從此豎立。絲芙蘭南寧首店九一天地廣場開業 在華門店達121家2012年5月30日上午，南寧首家SEPHORA（絲芙蘭）零售門店在九一天地廣場盛大開幕。繼武漢第一百二十家SEPHORA（絲芙蘭）門店開幕後， SEPHORA（絲芙蘭）在全國的門店邁入121家。