電力營銷數據分析

1. 電力市場營銷問題 急

111

2. 做電力營銷分析需要採集哪些數據

一般來說,你需要客戶的基本特徵數據,客戶的交易數據,還有客戶和你溝通的過程數據.這個是基本的營銷分析數據的構成.
當然,也許你可以利用外面的數據,來豐富你的特徵數據.

3. 中國電力營銷的現狀和前景

中國電力工業發展現狀分析

前言

一九九八年或許在我國的電力工業發展進程中具有重要的歷史意義。這一年，電力工業終於從機制上擺脫了過去計劃經濟模式的約束，由政府職能部門脫胎成為獨立的經濟實體 國家電力公司。脫胎後的國家電力公司仍是我國電力工業的巨人，擁有國內總裝機容量的60%和國內總售電量的77%（1997年總公司裝機容量 153GW，售電量 766.9TWh，購電量 466.2TWh）。無論願意或不願意，國家電力公司將真正面對市場，必須以市場的眼光重新審視未來的發展戰略。也在這一年，在多數行家曾斷言電力得大發展，電力要先行的理念之下，電力卻首次出現了幾十年未遇的供大於求現象。事實上，我們國家的人均用電量實在太低，人均裝機容量（0.2KW）還不足世界平均水平的五分之一，與當前我國的經濟發展程度極不相稱（見表1），與我國在世界上的真實地位相去甚遠。

我國的電力彈性系數近二十年來一直小於1（平均0.88），而世界主要快速發展國家均遠大於1，平均1.22，發達國家平均也在1.15。這種電力發展速度相對緩慢卻又導致目前電力供大於求的現象蘊涵著諷刺性的矛盾，矛盾的焦點集中反映在近幾年的電價問題上。當前的電價狀況、當前的電力需求疲軟是矛盾積累的結果，而不是原因。所以，本文的力圖站在經濟學的立場上，同時站在電力用戶即消費者的立場上，用經濟分析的視角來掃描並展現我國電力工業的發展歷程，同時也揭示發展過程中產生的一些應引起充分注意的問題。

政府決策部門對電力行業存在的某些觀念也是值得探討的。這么多年來，始終沒有按市場經濟規律正確處理電力需求與價格的關系，認為電是經濟生活中的必需品，其需求量與經濟發展有關，而與其價格關系不大。這種認識用經濟學的語言說就是電的價格彈性很小，通俗地說就是反正各行各業都要用那麼多電，從大家身上多掏點錢也沒關系。基於上述認識，才演繹出各種電價基金、集資政策和地方的各種價外加價行為。以市場的眼光並從價格層面上去探究近幾年電力需求變化，或許能發現一些更為深層的原因。本文認為，上述觀念在計劃經濟時期可以說是正確的（產品需求不取決於市場），但是在市場經濟環境下（需求來源於市場），如果仍按上述認識決策，我們的電力工業遲早會被市場經濟這支無形的手切割肢解。可見，市場經濟的決策觀念對電力工業的健康發展至關重要。

1.1 歷史回顧 我國電力工業在四十九年的建設中得到了高速發展，並為國民經濟的發展作出了巨大貢獻。年發電量從1949年43.1億KWh增長到1997年的11342億KWh,增長了263倍，平均年增長率12.3%。相應地，裝機容量從1949年的185萬KW發展到1997年的25424萬KW，增長了137.4倍，平均年增長率10.8%。電力工業的詳細發展歷程見附表1、2及附圖1、2。電力工業經歷了幾個代表性的發展時期。首先是1951年至1960年的高速發展時期，這期間裝機容量平均年增長率為20.3%，發電量平均年增長率為28.8%，同期GDP的平均年增長率為8.5%。也就是說該時期電力工業的發展明顯快於國民經濟的發展，相應的發電彈性系數是3.4，裝機彈性系數是2.4。另一個快速發展時期是1970年至1979年，這十年裝機容量平均年增長率為12%，發電量平均年增長率為11.5%，同期GDP的平均年增長率為10.6%。相應的發電彈性系數是1.08，裝機彈性系數是1.13，既電力工業略快於國民經濟的增長。80年代以來，盡管電力工業發展比較平穩，速度還是比較快的，17年來發電量年平均年增長率為8.5%，裝機平均年增長率也是8.5%。但是同期國民經濟的發展卻遠快於電力工業。這個時期GDP的平均年增長率是10.5%，相應的發電及裝機彈性系數是0.81。尤其是1990年以後，發電彈性系數一路下滑，從1991年的0.98逐年遞減到1997年的0.58。1998年的發電彈性估計將達改革開放以來的最低點0.28左右。這一趨勢若不及時遏止，必將再度危及國民經濟的健康發展。

1.2發電環節構成

水火電比例

與現在相比，解放初期我國的電力工業幾乎是從零起步。經過50年代及70年代兩個高速發展期，我國電力工業已初具規模。到1978年，總發電量已達2566億KWh，裝機容量達5712萬KW，分別相當於1997年的23%和22%，為改革開放後經濟高速發展奠定了良好基礎。1978年之後20年，水電在總發電量中所佔份額幾乎未變，約為17%。但是，水電裝機容量所佔份額卻有些變化，從1978年的30%逐步下降至1997年的23%。這一現象反映了一個事實，即改革開放以來，隨著經濟發展加速，電力緊缺，電力投資有注重短期效益的傾向,傾向於水電用得多，建得少。由於我國目前水電資源開發僅完成14%，與世界平均水平22%相比還有很大潛力，所以水電裝機份額下降更大程度上歸於政策因素的導向。

機組出力

根據上述數據可以算出1978年時水電年平均出力2581KWh/KW，火電5321 KWh/KW。到1997年，相應的出力為3258 KWh/KW和4809 KWh/KW。前者火電出力較高，反映了當時電力緊缺；後者反映了電力緊張局面有所緩解，同時水電機組的利用率也在逐步提高。

在水、火電比例基本不變的情況下，衡量電力短缺的一個有效指標是單位裝機年平均出力。在市場機製作用下，發達國家的單位裝機出力是比較穩定的，平均為4315 KWh/KW。這個水平單位裝機出力可以應付經濟波動而不至於供不應求。高速發展國家的平均單位裝機出力為4385 KWh/KW，體現了較小的超負荷發電餘地。我國80年代以來的單位裝機出力平均為4624 KWh/KW，說明存在較大的缺電現象。1997年我國單位裝機出力為4461 KWh/KW。如果說這一年電力供需基本平衡的話，那麼根據圖1的顯示，除了1979、1981、1991年，其它年份都是缺電的。嚴重缺電年份是在1987年，當年單位裝機出力高達4857 KWh/KW。而這一年，全國估計高峰缺電30%左右，導致全行業的拉閘限電，用戶「開三停四」。我們可以說單位裝機出力4450 KWh/KW左右基本上是適合我國目前狀況的供需平衡點指標，在這個指標水平上，電力部門既不超負荷發電，也不閑置裝機容量。超負荷發電是有限度的，一是導致發電成本提高和大量使用小機組，二是發電機組不可能24小時滿負荷運行。結果就是拉閘限電或抬高電價，限制用電需求，同時也丟失了發電收益。到了90年代，限制需求已是市場經濟的大忌。抬高電價將遏制需求，電力部門或許短期可從中獲益，但卻損害了其長期利益。

核電

從1993年起中國有了核電。至1997年，核電裝機容量為210萬KW（浙江秦山30萬KW,廣東大亞灣2×90萬KW），年發電量144.18億KWh，約佔全國總發電量的1.27%，單位裝機年均出力6866 KWh/KW。超過火電機組年均出力的43%。目前在建的還有秦山二期2×60萬KW、秦山三期2×70萬KW、廣東嶺澳2?100萬KW、江蘇連雲港2×100萬KW，共計660萬KW，預計2005年之前全部建成 機組容量構成 90年代以來裝機容量增長的主力仍然是大機組。1990年25萬KW以上機組占總裝機容量的57%，到了1996年，這個比例已超過60%，同時1.2萬KW以下機組容量比例已由15%下降至9%。但是，1.2至3萬KW機組容量卻有增長之勢，這一現象反映了地方集資辦電政策的影響。地方集資不同於股份投資，產權上各自為陣，必然以小規模投資居多。總體上看，1990年時2.5萬KW以上機組容量占總容量的80%，到1996，這個比例已上升至85%以上，所以小機組發電問題不是近年來發電成本上漲過快的主要原因或理由。

機組發電量構成

但是，由於地方集資辦電，辦電主體屬地方管轄，使得小機組發電產生另一個問題，就是小機組與大機組搶發電量。多數大機組產權不屬地方，投資收益也不歸地方，因而在這場收益的較量中敗下陣來。更為嚴重的是地方利用其管轄權，迫使用戶接受小機組的高價電力，其政府行為與市場經濟的指導思想背道而馳，同時侵犯了用戶的消費權利。該問題比較嚴重的有廣東、浙江等地。

根據統計資料，1990年以來，1.2萬KW以下機組容量所佔比例已下降了40%，但是這類機組發電量所佔比例僅下降25%。同期其它機組容量所佔比例上升了7%，但是發電量所佔比例僅上升2%。這說明小機組比大機組相對出力更多。

小機組煤耗較高，經營效率也低，雖然他們對全國發電總成本影響不大，但是對電價的影響卻是顯著的，小機組電價具有示範行為，使大機組有向高電價看齊的傾向，巨大的利潤空間提供了與地方政府達成某種默契、共同分享的機會。

目前在電力緊張局面已經緩解的情況下，國家正制定措施逐步停運部分小機組，其中國家電力公司1998年將停運110.6萬KW,2000年前共停運681萬KW，占公司目前總裝機容量的8.76%。按此比例計算，估計2000年全國將停運小機組1135萬KW。

國家逐步停運部分小機組的政策是十分正確的，其意義不完全在於降低發電成本，更重要的是為降低電價、促進需求增長掃清障礙，而且對環境保護也是十分有利的。目前該政策遇到的難題是如何清償小機組的投資成本。其實只要國家下決心「丟卒保車」，完全可以讓這些小機組提前報廢，其損失由大機組電價與現行電價的巨大空間中取一小部分即可補償。

電源分布

我國的電力消費主力集中在沿海地區以及華北、四川兩大區域。其中山東、廣東、江蘇、遼寧、河北、河南、四川等七省用電量就佔全國用電量的45%。就全國而言，由於資源、人口分布和經濟發達程度不同，必然造成某些地區電力的供需缺口。根據圖6的分析結果，電力相對富裕的省份依次為內蒙、山西、湖北、雲南、廣東等地。廣東的情況比較特殊，該省相當一部分電力輸送給香港，結果使本省電力並不富裕。隨著經濟的發展，該省今後必然要逐步加大從雲南、貴州等省的購電比例。電力相對緊缺的省份依次為北京、天津、廣西、浙江、遼寧、福建等地。北京由於其特殊的政治經濟原因，目前的用電量50%需從外地購進。預料今後北京、天津等地的電力需求增長將更多地依賴山西、內蒙兩地的供應。

我國水、火電裝機容量的地理分布見圖7、8。四川、湖北、湖南三省得益於長江流域豐富的水力資源，占踞了水電裝機容量前三名。這三省水電裝機分別占其裝機總容量的47%、59%和54%。目前，長江流域水電裝機佔全國水電總裝機的36%左右。我國南方另一較大流域是紅水河流域，屬於該流域的雲南、貴州（部分）、廣西、廣東等省水電裝機佔全國水電總裝機的26%，其中雲南、廣西水電裝機均超過火電裝機。

1.3 用電環節構成

產業構成

電力工業是國民經濟的基礎性產業。在過去的幾十年裡，電力的發展與第二產業息息相關（二產主要包 括工業、建築業），其用電構成見圖9、10。直到1997年，二產的電力消費仍佔全國電力總消費的73%。但 是，在未來的一些年裡，這種狀況將會迅速改變。其它產業（三產和一產）的用電量將高速增長。預計到 2014年前後，其它產業的用電量將與第二產業平分秋色，各佔50%。

這里值得提出的是農業，在過去的20年裡，農業用電所佔比重下降是正常的，因為農業佔GDP比重在下降。但是我國農業用電比重下降太快，超出了GDP比重下降速度，這種現象是不正常的，反映農村用電增長遠落後於其它行業。農村用電價格彈性是比較大的，即農村對電價比較敏感。目前的農村電價極大地壓抑了農村需求，原因主要在於農電管理體制，其次才是農村電網投資問題。國家計劃未來三年投資3000億元用於城鄉電網改造，這對解放農村用電是個福音。其實，這也是著手農電體制改革的大好時機。農村是個潛在的大市場，由於農電價格彈性較大，一旦電價合理，農村用電必將呈高速發展勢態，不僅將高於工業用電增長，甚至在一段時期（中短期）內還可能超過二產用電增長（恢復性增長）。農電體制改革的思路應是建立一種市場機制，在這種機制下供電企業只能靠多賣電，快增長來獲取更大收益。目前農電體制改革的思路傾向於改革供電中間層，最終建立由省級電力公司直接管理的模式。這種模式的好處是減少供電環節的中間成本，但是仍不能有效約束地方壟斷造成的低效率和高成本，所以並不是一個較圓滿的改革方案。

用電構成

1985年至1997年國家電力公司售電量分別為302.7和766.9億KWh，其電力銷售構成見圖11、12。我們注意到十二年間大工業用電比重下降了17%，反映了當前我國所處經濟結構演變的歷史階段，今後這一趨勢還將持續，最終大工業用電比重應降到30%以下。90年代以來躉售部分比例增長較快，這種是由於供電中間層近幾年大幅增加所致，是供電環節的不正常現象。

1.4 電價1985年以前，我國電力工業是處於國家計劃經濟體制下的壟斷行業，該時期的電價政策比較明確，也比較穩定，即電價始終保持在高於工業品價格30%左右。

自1985年以後，隨著電力投資體制改革的深入，電價也相應產生了三階段的變化。首先是1985至1989年期間，由於物價水平的增長，而全國的綜合電價（國家統計局資料）幾乎沒有增長，使得真實電價（即工業可比電價）實際上是在走下降趨勢（圖13）。這期間的目錄電價（原電力部資料）增長也僅是跟上全國物價水平而已，1989年達到我國電價水平的最低點，該年綜合電價甚至還略低於工業品價格。第二個階段是1989年至1993年，這期間目錄電價開始逐年調整，並推動綜合電價同步上漲。到1993年，綜合電價實際上已超過工業品價格20%以上。第三階段是以1993年國家出台三峽建設基金開始，此後各種依附在電價之上的基金、附加等加價行為推動綜合電價快速上漲，僅四年間綜合可比電價就上漲了50%，這部分加價成為目前電價過高的主要成份。事實上1993年以後可比目錄電價幾乎維持在1993年的水平上。從圖13中我們看出，與1990年相比，1997年的綜合電價漲幅高達72%，其中23%為目錄電價上漲所致，49%為各種基金和價外加價所致。1985年以後每年的實際電價（現值）可通過圖13A的數據換算得到。1993年之後，由於集資政策的影響，許多部門把手伸向電價，使得電價從供電環節開始層層加碼。這些加價過程絕大部分沒有在目錄電價中體現出來。有些甚至沒有在綜合電價中體現出來，因此終端用戶實際面對的電價究竟是多少，除了用戶恐怕誰也說不清楚。我們現在僅根據國家統計局的資料和1997年的目錄電價做一些分析。圖14是根據國家電力公司目錄電價及全國平均39.8%的其它加價部分的累計結果。這個結果看來是比較符合實際情況的。譬如現在的商業用電多數在0.8元/KWh左右。上述分析結果中農村電價（0.401元/KWh）差距較大，反映的僅是目前情況下應處的電價水平。根據報章統計，農村電價至少在0.9元/KWh以上。就全國而言，各地電價與綜合電價的差距是比較大的，這當中電源結構分布有一定影響，但這種差距主要仍來源於各種加價的嚴重程度。就北京地區來說，價外加價的程度還算比較輕的。北京幾年前居民電價0.164元KWh,非居民電價0.085元/KWh,現在居民電價0.36元/KWh,非居民電價0.589元/KWh，扣除物價上漲因素，居民實際電價上漲14%，非居民用戶實際電價上漲264%。由於非居民、非普工業用戶代表了居民以外其他中小用戶平均電價，所以電價上漲幅度是十分可觀的。但是，就實際情況而言，上述數據還僅是桌面上所看到的。對於絕大多數沒有政府後盾的非居民用戶來說，他們所承受的電費遠不止0.589元/KWh，典型的情況是商業小用戶電價一般在1至1.4元/KWh(中間收費層的理由是局部線路屬自己投資，自己管理)。北京郊區農業排灌用電，用戶實際支付多在0.8元/KWh左右，並非農業電價的0.291，更不是農業排灌電價的0.18元/KWh。據估計，北京地區中小用戶實際支付的平均電價為0.7至0.9元/KWh。0.58元/KWh之後的電價加價部分多數被地方管理機構或配電中間層獲得，這種情況在全國中小電力用戶中具有普遍性。

利稅情況

電力工業是一個資金密集型行業。在計劃經濟年代，國家要保持電力工業的快速增長，就必須不斷投入大量資金。由於當時勞動力價格低廉,生產投入當中資金的重要性就相對較強。國家為獲得這筆發展資金，在電力行業中長期實施的一項重要政策（1985年以前）就是使電價始終高於工業品價格30%左右。這種政策的實質含義是將其他行業的一部分利潤抽取作為電力工業的超額利潤。結果是顯然的，事實上80年代以前，電力行業的收入利稅率基本保持在50%左右。直到1985年利稅率仍高達39.4%，而當年全國的工業利稅率僅16.7%。豐厚的利潤帶來豐厚的資金。在上述時期內，國家對電力工業每年的新增投資大約占電力工業收入的15%，而全國工業的再投入水平是10.9%。50%的利稅減15%的再投入還剩35%的實際利稅(財政收入)，同期全國實際利稅平均為6.9%。我們可以看出該時期電力政策的另一重要特徵是國家把電力工業當作財政收入的重要來源之一。比如1983年，電力工業在工業總產值構成中佔3.6%，但是它的利稅卻是工業利稅總額的8.7%。電力工業成為國民經濟利稅大戶的同時也就決定了它不可能成為發展最快的行業（高利稅政策客觀上限制非工業需求）。從1952年到1983年，電力工業的發展速度在各主要行業當中名列第四(見圖15)

1985年以後，隨著電力工業投資體制的改革，國家對電力工業的利稅政策也作了相應調整，其指導思想就是逐步放開電力工業，使之適應市場經濟的環境，在滿足國民經濟發展需要的同時，進行自我投資，自我發展。這一時期，由於國家放棄了高額利稅政策，就經濟環境而言，本來對電力工業的發展是極為有利的，然而遺憾的是國家在放權的同時忽視了對壟斷行業固有動機的有效約束，使得這一時期電力行業的經營成本大幅提高（這是市場經濟條件下國有壟斷行業的通病），電價漲幅也未得到有效控制。我們以國家電力公司為例（圖16）可看出其成本及利稅走勢。事實上整個電力行業的情況都與國家電力公司類似。

另一個有趣的現象是1987年至1993年，該時期電價未隨物價作大幅調整（圖17），使得該時期工業可比電價平均下降了15%，與此相應，1989年至1993年國家電力公司的銷售收益形成大幅增長勢態，但是隨後幾年的大幅提價卻使收益銳減（圖18）。這一現象引出價格與收益、價格與經營觀念的探討，我們將在後面作進一步敘述。

1984至1988年工業可比電價有下降之勢，這幾年經濟增長很快（GDP年平均增長12.1%），但這幾年發電量增長相對緩慢（年平均增長9.2%），發電彈性才0.76，然而這段時期正是我國近20年來最缺電時期，許多工廠都「開三停四」。該狀況說明這段時期的發電彈性是因為缺電而被壓縮了，真實的發電彈性應遠大於0.76。缺電現象在1995年以前一直比較顯著，因而發電彈性一直被低估。這就給制定政策的人造成一種印象：一方面認為我國現階段發電彈性可以小於1，也就是說現在的電力發展速度可以支持經濟的較快發展，另一方面認為既然電力缺乏彈性，也就是說用戶總得用電，那麼從用戶身上多籌點資金搞建設也不致於影響電力需求。這是導致多家辦電和後期集資政策的認識基礎。現實情況是近幾年高電價政策取代了「開三停四」，人們由用不到電轉變成不敢用電，才有了1998年電力在低平衡下的供大於求。可見電力的需求彈性實際上是比較大的，集資政策在對待需求反映的判斷上是不成功的。

1.5 成本構成

上面談到電力行業經營成本大幅提高，其具體的成本構成見圖19。從1985年到1997年，單位電量的真實成本上漲了114%，其中發電成本上漲116%，所有其它成本上漲108%。圖中購電成本反映的是國家電力公司之外其它發電部門的發電成本。事實上1993年以後國家電力公司購電轉售部分幾乎不贏利（圖18），1997年該部分甚至虧損10.33億元（現值）。1985年以後，由於推行市場經濟，生產力水平提高很快，生產資料的真實成本上漲很小。90至97年僅上漲3%，85至90年甚至還略有下降。這期間資金成本（利率水平）大概在10%，同期全社會勞動力成本上漲108%。根據全社會資金成本與勞動力成本之比約為7：3的關系估算，這個時期全社會的生產成本上漲幅度應為40%左右。

另外，電力工業的燃料價格在此期間上漲46%，與社會生產成本相加為86%。這個數據意味著電力工業生產成本應該上漲86%，然而實際上漲了114%，比預期高出30%。因此，從整體上看，我們可以說1985年以後整個電力工業的生產成本控制是做得不好的。

4. 供電所營銷工作總結

一、營銷指標完成情況、供電量：本月供電量完成10.3266萬kwh，比去年同期下降8.65%,完成全年供電量指標數134.8579 萬kwh的7.66%，1-10月共完成供電量93.439萬kwh，完成全年指標數的69.29%。 2、售電量：本月售電量完成9.3435 萬kwh，比去年同期下降11.24%,完成全年售電量指標數128.3707萬kwh的7.28%，1-10月共完成售電量85.2641萬kwh，完成全年指標數的66.42%。3、平均售電均價：本月綜合售電均價為0.536元/千瓦時，1-10月綜合售電均價為0.532元/千瓦時，比公司今年下達的指標0.62元/千瓦時差0.087元/千瓦時。本月售電均價較上月有所上升的原因是生達公司用電有5000多度電量，使得售電均價有所上升。 4、電費回收：本月應收電費為50046.45元，電費回收率完成100%，今年1-10月應收電費為453829.32元，電費回收率完成100%。 5、線損率：本月10kV及以下配網綜合線損完成9.52%，比上月下降了0.63%，比去年同期上升5.75%，比公司下達的線損指標4.81%超標4.71%。 9月份綜合線損率完成情況表線路 供電量(kwh) 售電量(kwh) 損失電量(kwh) 綜合線損率(%) 損失電費(元)那軟線 19710 17468 2242 11.37 ↑ 1201.71灰壩線 38106 35166 2940 7.72 ↓ 1575.84干樹子線 27510 24375 2775 11.40 ↑ 1487.4XX線 17940 16426 1514 8.44 ↓ 811.50合計 103266 93435 9471 9.52 ↓ 5076.46線損分析：我所本月的綜合線損率較上月有所下降，但那軟線路和干樹子線路線損還有所偏高。經檢查分析，那軟線路主要是上月20日抄斷了烤房電量（600多度），使得上月線損低，造成本月低壓線損升高；灰壩線路由於抄回部分上月遺留電量，使得本月線損下降；干樹子線路由於本月抄表時間提前了1天，加上有幾個計量箱由於表計損壞換表，部分電量遺留（250多度），使得本月線損有所升高。6、11月經濟指標預測：完成供電量10.8萬kwh，售電量9.85萬kwh，綜合線損率8.8%。二、主要工作完成情況（一）生產計劃完成情況 1、完成那軟和他鹿一社台區低壓線路消缺工作（換桿、加桿共2棵）。 2、完成石米地一、二社台區低壓線路加桿、換桿的反措計劃項目（2棵）。3、完成那軟線路和干樹子線路公變接地體的降阻處理共4台（計劃處理9台，實際完成4台，預計在11月2日前全部完成）。（二）供電可靠率完成情況 1、執行非計劃停電1次，停電時間1.4小時，工作任務是10kV干樹子線路生達公司（鐵廠）更換高壓計量。2、10kV線路故障跳閘0次，故障停電時間0小時。（三）其他工作完成情況1、按照9月公司安全專項檢查我所存在的問題進行了對照整改(規范完善「兩票」流程、梳理補齊各種記錄資料)[個人工作總結範文www.16system.cn]。2、按照9月公司用電（稽查）檢查、營業普查中我所存在的問題，進行了自查整改（加強用電檢查計劃、安排和補齊完善達標資料）。 3、受理完成客戶故障報修2起（公變用戶）。4、安排何發榮同志參加楚雄供電局抄核收崗位人員調考。5、完成了全所公變客戶表箱號的列印，並進行了核對張貼（已張貼了XX街等5個台區）。6、完成了供電所轄區內線路設備圖紙核對和線路設備台帳的上報（生技部）。7、按照供電所規范化達標要求推進完善各種資料記錄。8、完成那軟、並令一、二、四社等6個台區的線路通道清理，共安排人員9人次。9、完成那軟台區5戶三相動力用戶計量箱零線整改工作。10、完成2011年的「安措」和「反措」計劃上報。11、完成領導安排的其他工作。 三、業擴報裝情況 1、本月我所新增用戶2戶（單相用戶），新增用電容量2kW。 2、1—10月我所新增用戶共8戶，其中新增動力用戶1戶，新增照明用戶7戶，1—10月上交工時費540.00元。 3、截止本月止，我所共有用電客戶1212戶，其中單相用戶1055戶，三相用戶154戶（含低壓計量箱），高供高計3戶。四、存在不足和需要解決問題1、各種營銷專業分析還不能及時開展。為了真正提高營銷工作水平，按照公司營銷管理的相關要求，我所也制定了每月定期進行營銷分析、線損分析和經濟活動分析等例會制度。但由於供電所實際在崗人員只有4人，加之新員工培訓、學習等離崗較多，每月難於集中人員及時開展各類分析活動。我所計劃下步結合規范化管理要求，全員參與，認真開展營銷、線損等各類營銷分析活動，做好分析記錄，發現異常情況及時分析，及時採取應對措施，實行閉環管理，確實提高全所的營銷管理水平。2、供電所基礎管理達標工作推進緩慢。五、下月工作計劃 1、完成他臘二、三社台區的消缺工作（提升配變）。2、完成XX街和那軟台區的消缺工作（校桿）。3、積極配合建設規劃部進行好XX片區電網建設工程的推進工作。4、對10kV灰壩線和干樹子線進行線路巡視和通道清理工作。5、繼續推進供電所規范化達標工作。6、完成臨時交辦的其他工作。 XX供電所 2010年10月25日
</b></p>

5. 有誰知道哪個培訓班好，我想學大數據分析

大數據（big data），指無法在一定時間范圍內用常規軟體工具進行捕捉、管理和處理的數據集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。
大數據對經濟社會的重要影響：
1、能夠推動實現巨大經濟效益
比如對中國零售業凈利潤增長的貢獻，降低製造業產品開發、組裝成本等。
2、能夠推動增強社會管理水平
大數據在公共服務領域的應用，可有效推動相關工作開展，提高相關部門的決策水平、服務效率和社會管理水平，產生巨大社會價值。歐洲多個城市通過分析實時採集的交通流量數據，指導駕車出行者選擇最佳路徑，從而改善城市交通狀況。
3、如果沒有高性能的分析工具，大數據的價值就得不到釋放。對大數據應用必須保持清醒認識，既不能迷信其分析結果，也不能因為其不完全准確而否定其重要作用。
在選擇大數據培訓機構時，應該注意以下幾點：
一．就業情況
每一位學員最關心的就是就業問題，所以這就要求你，在選擇大數據培訓機構時，要多了解培訓機構的就業渠道和就業保障體系。學的好固然重要，但是培訓機構如果擁有一個廣闊的就業渠道，可以幫助你找到一個更好的工作。
二．師資力量
所謂名師出高徒，只有一個大數據從事經驗、教學經驗同樣豐富的老師才能真正的將你的大數據教好，兩者缺一不可。大數據從事經驗代表著這位老師對於大數據的研究程度，如果一位老師自己的大數據都掌握的不夠精湛，你想一下，能教好學生嗎？其次教學經驗同樣不可缺少，就算一位老師對大數據的研究再深，他不能用一個通俗易懂的方式呈現給學生，學生在底下聽得似懂非懂，學生掌握的自然就不好，所以教學經驗同樣是衡量一個培訓機構師資力量是否雄厚的重要標准。
三．大數據課程體系
大數據課程體系是衡量一家大數據培訓是否專業的重要評價標准。大數據培訓課程是否科學和專業，直接決定著課程是否能夠滿足企業的用人要求、學員能否容易吸收等問題；同時好的課程能夠讓學員在最短的時間里學到最多的和最有用的大數據知識。
四．真實大型的項目
如果課程和師資都是戰前的准備和鋪墊，那麼項目就是真正的戰場實戰，准確的說大數據培訓機構的項目鍛煉相當於讓你提前上戰場，避免以後真正找工作上戰場時紙上談兵的尷尬。所以項目實戰的鍛煉直接影響著你能不能找到一家更好的工作。具有豐富項目經驗的大數據人才更加受到企業的歡迎。

6. 電力開發市場營銷是什麼

電力市場營銷現狀與策略隨著我國經濟體制改革不斷深入發展，經營模式由計劃經濟轉向市場經濟，電力市場也隨之發生了根本性的變化。計劃用電轉為市場開發，當前又實施了電廠電網分開經營的新模式。一系列的改革措施給電力部門在今後的發展；帶來新課題。因此，如何開拓潛在電力市場、提高電力市場終端能源佔有率、提高電網供電量和電量的銷售等關繫到企業生存與發展的問題就是我們電力企業需要花大力氣調研和決策的問題。

一、農村電網用電量和電力市場結構

1.農村電網用電量情況

隨著經濟的發展使廣大人民生活水平已經達到了小康，能源的消耗量也隨之高速增長。據農電公司數據統計，1995～2005年，十年來農村用電量正以平均10%的速度增長。

2.農村電力市場結構

城鄉農民第三產業發展很快，特別是商業、服務業、高科技行業，用電主要特點是行業間用電量差距較大。第三產業中各行業、事業機關單位、居民用電量大，約占總量的90%，其中事、比用電量和居民用電量加起來佔到總量的70%。城鄉經過產業調整後，以第三產業，特別是高科技產業為主的產業結構逐漸形成，在能源的使用上也多集中於這些行業。

二、供需趨勢及市場潛力

1.供需趨勢

商公物倉、事業機關、居民用電已經佔到總量的85.5%。所以城鄉電量銷售和管理工作的重點應多集中在上述單位和居民用戶上。作為供電公司的負荷控制部門對以上單位和居民的用電情況今後也應給予高度的重視。要求電力部門在今後的電力設施改造和新建工作上要適應市政改造、鄉村房屋拆遷改造、電採暖工程改造、居民一戶一表等出現的客觀情況的需要。目前已經實現一戶一表。

2.市場潛力

2002年夏季，持續高溫、高濕，讓人感到悶熱，空調、電扇的使用量猛增。隨之而來的是用電量的驟增。據統計鄉村最高負荷出現在7～8月間。根據監測發現 8月2日中午為16710萬千瓦，比2000年中最大負荷增加了13%。夏季持續高溫、高濕的自然特點使大量降溫設備在同一時段使用，同時還要保障其它地方、企事業單位的用電，這是造成夏季電力負荷增長的多方面原因。國家提倡使用清潔能源，而且電價比天然氣價格要便宜，居民會選擇較為便宜的電力。所以電力市場開發潛力巨大。

總之，對夏季用電高峰負荷的監測和冬季採暖趨勢還應有深入細致的分析研究，對採集的信息進行量化處理，從而得出科學、合理的分析結果，用於指導今後的工作。

三、電力市場開發及營銷策略

1.能源結構分析

早在前幾年供電公司負荷管理科針對能源結構情況，特別是電能使用佔有情況作過調查。發現農村正在使用的能源有原煤、煤氣、汽油、煤油、柴油、燃料油、熱力、電能等。這些能源在當時都起著非常重要的作用。我們對這些能源的使用佔有率作了統計。摺合成標准煤計算結果得出電能的市場佔有率為52%。但是到了2000年，對以上能源的市場佔有率再次統計發現電能的市場佔有率下降了一個百分點，為51%。分析電能市場佔有率下降的原因，主要是因為熱力、天然氣等能源替代了電能。另外，年在冬季電採暖應用後，電力公司並沒有抓住這一機遇，制定出相應可行的市場營銷策略和整體規劃，結果喪失了好的競爭機會，市場佔有率沒有明顯的提高。

在了解目前改造清潔能源的市場發展情況後，我們要根據客觀實際情況制定出切實可行的營銷：方案。

2.市場營銷策略

(1)逐步建立、完善電力營銷的技術支持系統，建立先進的網路營銷體系

電力營銷技術支持系統是電力營銷現代化建設中重要的組成部分。電力營銷體系的建設工作涉及面廣，它涵蓋了數據採集、經營業務、管理決策等多方面的工作。因此必須針對各項工作的實際需要設計相應的技術支持系統。在此基礎上將各部分技術支持系統進行整理，最終實現電力營銷工作全過程都有技術系統進行支持，實現資源使用效益最大化。

電力營銷技術系統應大體分為電力營銷管理系統、客戶服務技術支持系統、自動抄表系統、客戶繳費技術支持系統和電力負荷管理系統這五大系統，它們之間相互制約又相互幫助；相對獨立又相互關聯。建立這樣的電力營銷技術支持系統是電力營銷事業邁向現代化的客觀要求。

(2)電力營銷策略的制定

電力企業是把電能作為商品來進行銷售的，只有將產品銷售出去後才能換來企業的經濟效益。電能作為特殊的商品如何制定出合理的市場營銷策略，就要從多方面考慮。影響營銷策略制定的因素總括起來有價格因素、供電質量、服務水平等。這三個要素將成為今後制定營銷策略的核心內容。

第一，價格營銷策略。目前電力市場上的電價是由政府強行制定的，並沒有通過市場需求來進行調節，它還是計劃性質的電價。所以它的銷售額並不能反映出電力企業真實的經營成本和經營狀況。關於電價如何制定？是否根據市場的客觀規律來制定出合理電力價格等問題就成為政府和電力部門需要研究解決的問題。針對目前電價存在的問題，電力企業要在電力市場發展的規律指導下，在政府法規、政策的要求下配合政府作好電價的制定工作，制定出合理的、適應經濟發展需要的電價。

鼓勵節能，削峰填谷。針對不同時段的電能使用量大小不同制定出不同時段不同的電價；針對不同電力使用量的客戶特別是國有大型企業、高科技企業、國家重點扶持行業、居民等需求群體應制定不同的用電使用價格。通過價格很好的調整峰谷時段的電量，節約能源，使能源的使用更趨於合理。例如冬季採暖使用蓄熱式電鍋爐既解決了環保問題，又解決了電力企業在冬季電量使用低谷期的銷售問題。

第二，優質營銷策略。隨著電廠與電網的徹底分離，電網加快了建設和改造的步伐，在建設改造過程中融入了很多先進的技術和設備。供電的安全性、可靠性不斷提高，電壓、頻率、波形越來越穩定，供電質量有了很大的提高，目前已經能滿足客戶對電能質量的基本要求。但還需繼續努力以逐步達到發達國家的質量水平。

第三，服務營銷策略。電能銷售額是否能提高，其中一個不可忽視的因素就是服務質量。電力企業服務水平的高低，直接影響著電力營銷策略實施的結果。

電力企業中職工、幹部應逐步轉變自身的經營思想，樹立競爭觀念和市場觀念，努力提高自己的業務技能。企業應加強對職工綜合業務素質的培養，樹立"客戶至上，服務第一"的觀念。同時應建立社會監督渠道，加強輿論監督和群眾監督。如建立用戶滿意指數模型，運用層次分析法的思想構建多層次、多指標的用戶滿意指數測評體系，對供電質量、服務質量、服務水平等進行測評。也可以定期的進行用戶問卷調查，通過問卷調查獲取客戶對電力企業服務的總體質量綜合的測評，以達到提高服務質量的目的。

總而言之，目前我國電力工業改革進入到了重要的發展時期。十五計劃的制定和實施，中國改革開放步驟的加快將推動我國電力體制改革逐步深化。電力市場將進一步開放，逐步建立統一、開放、競爭、有序、透明的電力市場。在新的形勢下，要繼續堅持"客戶至上，服務第一"的原則，同時以市場需求為導向指導我們的生產；並通過制定實施科學合理的市場營銷策略來達到電力事業加快發展的最終目的

7. 電力營銷具體是指什麼概念是什麼

電力營銷，你先理解下營銷的概念吧~~知道里有回答~~http://..com/question/4747826.html?si=1

OLAP：OLAP能幫助分析人員、管理人員從多種角度把從原始數據中轉化出來、能夠真正為用戶所理解的、並真實反映數據維特性的信息，進行快速、一致、交互地訪問，從而獲得對數據的更深入了解。OLAP為用戶提供了強大的統計分析和報表處理功能。

聯機分析處理(OLAP)的概念最早是由關系資料庫之父E.F.Codd於1993年提出的。當時，Codd認為聯機事務處理(OLTP)已不能滿足終端用戶對資料庫查詢分析的需要，SQL對大資料庫進行的簡單查詢也不能滿足用戶分析的需求。用戶的決策分析需要對關系資料庫進行大量計算才能得到結果，而查詢的結果並不能滿足決策者提出的需求。因此Codd提出了多維資料庫和多維分析的概念，即OLAP。Codd提出OLAP的12條准則來描述OLAP系統：
准則1 OLAP模型必須提供多維概念視圖
准則2 透明性准則
准則3 存取能力推測
准則4 穩定的報表能力
准則5 客戶/伺服器體系結構
准則6 維的等同性准則
准則7 動態的稀疏矩陣處理准則
准則8 多用戶支持能力准則
准則9 非受限的跨維操作
准則10 直觀的數據操縱
准則11 靈活的報表生成
准則12 不受限的維與聚集層次

OLAP的基本多維分析操作有鑽取（roll up和drill down）、切片（slice）和切塊（dice）、以及旋轉（pivot)等。
鑽取是改變維的層次，變換分析的粒度。它包括向上鑽取和向下鑽取。
roll up是在某一維上將低層次的細節數據概括到高層次的匯總數據；
而drill down則相反，它從匯總數據深入到細節數據進行觀察.
切片和切塊是在一部分維上選定值後，關心度量數據在剩餘維上的分布。如果剩餘的維只有兩個，則是切片，否則是切塊.
旋轉是變換維的方向，即在表格中重新安排維的放置（例如行列互換).

我剛好在寫數據倉庫應用的論文，把我裡面相關的復制點給你，不知道有用沒

8. 國家電網里的營銷是什麼意思

國家電網公司營銷部為電力需求側管理工作的歸口管理部門。職能是負責對公司產品價值實現過程中各銷售環節實行管理、監督、協調、服務

營銷部是一個企業的經濟命脈，營銷部業績的好壞直接影響到企業的收入。一般來說，營銷部負責人的要求比較高，要有較好的溝通能力，市場開發和分析能力，管理能力，應變能力，責任心強，有號召力，熟悉營銷模式，具有業務開拓渠道，有良好的營銷管理策略及經驗。

(8)電力營銷數據分析擴展閱讀：

國家電網有限公司成立於2002年12月29日，是根據《公司法》規定設立的中央直接管理的國有獨資公司，是關系國民經濟命脈和國家能源安全的特大型國有重點骨幹企業。公司以投資建設運營電網為核心業務，承擔著保障安全、經濟、清潔、可持續電力供應的基本使命。

公司經營區域覆蓋26個省（自治區、直轄市），覆蓋國土面積的88%以上，供電服務人口超過11億人。公司注冊資本8295億元，資產總額38088.3億元，穩健運營在菲律賓、巴西、葡萄牙、澳大利亞、義大利、希臘、中國（香港）等國家和地區的資產。

公司連續13年獲評中央企業業績考核A級企業，2016-2017年蟬聯《財富》世界500強第2位、中國500強企業第1位，是全球最大的公用事業企業。

2018年12月，世界品牌實驗室編制的《2018世界品牌500強》揭曉，國家電網有限公司排名第30 。2019年7月22日，《財富》世界500強排行榜發布，國家電網有限公司位列5位。

2019年9月1日，2019中國戰略性新興產業領軍企業100強榜單在濟南發布，國家電網有限公司排名第20位； 2019中國服務業企業500強榜單在濟南發布，國家電網有限公司排名第1位。

9. 電力營銷與電力檢修如何協調

電力營銷的新理念
當前電力市場營銷中存在的上述問題表明，電力企業面對不斷變化的市場，還沒有調整好自己的營銷策略，不能完全適應當前市場經濟發展的需要。為此，在電力市場營銷中應堅決摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經營理念和營銷方式，要樹立嶄新的營銷理念，及時調整自己的營銷策略，才能在激烈的市場競爭中取得生存和發展。
2、新形勢下應樹立的電力市場營銷新理念。
在市場經濟導向下，供電企業應當改變過去建立在賣方市場基礎上的舊的供電管理模式，建立一個能適應市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。電力營銷必須採取市場導向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業的核心業務，電力的生產經營活動須服從和服務於電力營銷的需要。為此，電力企業要樹立以下的電力營銷新理念：
第一，電力營銷要樹立營銷策略建立在市場環境分析的基礎上的新理念。在電力營銷中要加強需求側管理，把握市場發展動態，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估，並以此為依據及時制定或調整發電、售電等生產經營目標，及時調整電力營銷策略，有效的開拓市場。
第二，電力營銷要樹立以用戶需求為導向的新理念。一切以用戶為中心，以用戶需求為目的，重點加強電網改造和建設，樹立電網建設適應用戶用電發展的觀念，完善供配電網路，滿足廣大用戶的需求，同時運用先進的通信、網路、計算機技術，為客戶提供高效的、全方位的優質服務，並以嚴格規范的管理對各項業務進行監控，以提供優質價廉的電力商品，減輕消費者負擔。
第三，電力營銷要樹立優質服務理念。該理念要求電力企業利用現代化手段健全電力營銷的功能環節，提高服務質量和效率，同時企業內部機構設置、業務流程能夠滿足顧客需求導向要求，並盡可能藉助社會化服務體系，在最大限度滿足客戶服務需求的同時盡可能降低服務成本。
[編輯]
電力營銷存在的問題
1、市場營銷管理觀念薄弱，部門機制不完善。
(1)市場營銷管理觀念薄弱。供電企業作為商品的生產者與經營者，以追求最大的經濟效益為目的，以鞏固和發展市場為企業生存與發展的基礎。長期以來，電力的供不應求，使整個供電企業按照嚴密的計劃經濟模式運行，發展靠政府、效益靠政策、管理靠行政手段，電力從上網到銷售等各個環節以及電力的需求均靠計劃來調節，以實現電力的產、供、銷一致。這種大鍋飯局面造成了領導層和員工的營銷管理觀念淡薄。隨著農網改造的完成、電力體制改革、廠網分開，提高供電業的市場營銷觀念，搞好電力營銷管理，提高企業效益，實現企業的快速發展，將是我國供電部門提高市場競爭力的關鍵。
(2)供電部門機制不完善、電力營銷機構有待改組。供電企業的核心業務應該是電力營銷，電力營銷工作的質量關繫到企業自身的生存和發展，決定著企業的市場競爭力，最終影響企業效益。但大多數供電部門或是沒有建立起電力營銷職能部門，或是缺乏與其他職能部門的有效協調。我國供電部門的管理體制與運行機制不完善，其內部缺乏競爭、激勵和自我約束機制，使廣大職工的積極性沒有發揮出來。我們在管理上應充分認清電力營銷的重要性，准確定位，使一切生產經營活動服從和服務於電力營銷的需要，利用供電部門營銷機構改革的有利時機完善各種激勵、約束機制。
2、電力銷售渠道不暢通，供電服務滯後於用戶的用電需求。
電力是一種商品，如今以打破壟斷，引入市場競爭為取向，以"廠網分開，競價上網"為標志的電力工業體制改革已成為我國電力走向市場的途徑。電力面對市場的根本任務就是優質服務。多年來，供電企業供不應求的"賣方市場"，使電力企業員工形成"門難進，臉難看，事難辦"的作風，對大量的最終用戶缺少研究，沒有完整的售前、售後服務體系，如報裝接電手續繁瑣，故障處理不及時、不到位，制約了電力銷售，影響電力市場的正常發育，形成了一個"賣不掉"、"買不到"和"買不起"同時並存的充滿結構性矛盾的電力銷售市場。另外，居民住宅供電設施的設計標准低、進戶線徑細小也不適應居民用電的需求，因而導致部分銷售市場的丟失。
3、電網建設滯後，存在有電送不出和有電用不上的現象，嚴重影響電力供應。
由於電網建設長期滯後於電源建設，存在有電用不上的現象。長期以來電網建設投入不足，城市電網陳舊老化，農村電網簡陋薄弱，使電力無法暢通無阻地輸送到任何一個電力需求的地方。於是就形成了"有電送不出、用電得不到保障"的局面。
4、電價形成機制不科學，過高的電價水平抑制了用戶用電需求。
電價是電力市場的杠桿，它不僅影響電力供應，而且影響電力銷售。
隨著電力工業體制改革和電力市場的發展，現行電價政策、測算制定電價的方法等已越來越不適應新的形勢要求。在不同地區由於價外加價等種種原因，相同性質的用電在同一省份內，城市與城市之間電價不一樣，同一城市內不同居住區的用戶電價也不一樣。農村與農村更是不一樣，電價五花八門，國家規定的與用戶繳納的大不一樣，許多地區電價奇高，不僅制約了電力銷售市場的拓展，而且影響了家電在農村的普及率。為此，應堅決取締"中間層"的價外加價，實行同網同質同價，這是凈化拓展電力銷售市場的長遠戰略。
[編輯]
電力市場的營銷策略
1、牢固地樹立以客戶為中心的經營理念，轉變思想觀念、樹立營銷意識。
隨著電力買方市場的形成，客戶對服務質量、供電質量、價格水平等問題都提出了更多更嚴格的要求。服務水平的高低直接影響著一個企業的形象，為此企業的全體幹部職工，都應樹立客戶至上的服務觀念，急用戶所急，及時解決用戶的實際困難。我們要堅持"人民電業為人民"的宗旨，讓客戶用上價格合理、質優和不間斷的電力，讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務。歸根到底還是國家電網公司倡導的"優質、方便、規范、真誠"的口號。因此我們應不斷提高工作質量，注重市場研究，學習法律法規，研究國家政策，熟悉市場規則，勇於開拓市場為電力客戶提供一流的服務。我們要引入現代企業的管理機制，激活供電企業的每一條神經，每一個細胞，使供電企業充滿生機和活力。
為此，電力企業從上到下，都要強化市場意識，轉變營銷觀念。將思想觀念轉變到以市場需求為導向，以效益為中心的軌道上來。同時，將用電的工作中心從計劃用電為主轉變到以電力營銷為主的軌道上來。供電職工的思想觀念要完成從舊的用電管理模式到市場營銷模式、從計劃用電、限制用電到促進用戶合理用電的轉變，企業管理模式要完成從生產管理為主向市場營銷為主的轉變。要主動研究市場，服務市場，開拓市場。同時，電力企業的主要領導必須深刻認識電力營銷是電力企業核心業務，在市場經濟中具有導向作用。電力企業的生產經營必須服從和服務於市場營銷的需求，要象抓安全生產一樣，加強對市場營銷的領導。
2、建立以市場為導向的營銷管理體系。
電力營銷體系是供電企業依據市場運營規則組織和創建的營銷高速公路。必須盡快建立以市場為導向的新型營銷管理體制，改"用電管理"機構為"電力營銷"機構，目的是為客戶提供安全、可靠、經濟的電力和快捷、方便、高效的服務，其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合理管理、公共關系與用電咨詢、抄表收費與電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售後的一條龍銷售，對每個環節都力求作到完善得體，環環緊扣，只有這樣，才能使電力營銷體系得到最佳組合。企業各部門應改變分塊管理、各自為政、互不協調的局面，樹立"全局一盤棋"的戰略觀念。各職能部門要緊密配合營銷部門實現企業的營銷目標，並且要組建市場營銷部的管理模式，實行統一管理，以減少部門之間的扯皮，提高工作效率，適應不斷變化的市場需求。
3、建立完善的技術支持系統。
全方位、高效率的用電營銷必須有完善的技術支持系統作保證。為此，我們必須盡快建立和完善用電MIS系統、配電地理信息系統、呼叫中心系統及客戶服務管理系統，實時對數據進行採集、分析、掌握用電需求的規律和發展需求，及時制定營銷手段及措施，這些具有管理、控制、查詢、監督等功能的用電管理信息系統，必須融用電咨詢、緊急服務、報裝接電、投訴舉報、抄表收費、事故查找定位、日常營銷和負荷變化等功能於一體，實施對電力市場營銷全過程的網路控制與管理，為電力營銷提供完善的技術支持。
4、加強電網建設，構築電力營銷的強大支持構架。
堅強的網架是提供優質電力的基礎保障，是電力營銷工作的強大支持後盾，長期以來，供電企業仍存在有電送不出現象。因此要促銷，就要解決電網阻塞造成的銷售不暢問題。要做到有電賣得出，客戶用得起。要樹立生產為經營服務的思想，面對電力市場促銷成果搞調度、排檢修、抓服務，減少停電時間、停電次數，保證城鄉工農業生產及居民生活用電，形成新的電力銷售增長點。盡管近幾年電網建設速度不斷加快，但從目前的電力供應情況看，電力基本建設仍然明顯滯後於經濟的發展，這一現象從前期到目前仍在延續的全國范圍的限電現象得以普遍地反映，電網建設的滯後發展除前期的電力規劃與經濟發展不相協調外，電力建設資金不足仍然是主要障礙之一。另外，電力行政職能移交後，電力部門不再享受各項優先權，盡管電力設施建設屬公益性設施建設，但在建設的前期工作中依然困難重重，電力設施建設相當程度上需要政府及有關單位的支持，供電部門應積極爭取行政電力管理職能機構的協助，另外在建設資金方面，可採取多種投融資並舉的方式解決目前建設資金不足問題。
5、用好用足電價政策，擴大電力銷售。
在市場經濟中，價格是鼓勵或抑制消費的主要信號，撬動電力市場的杠桿。因此，開展促銷活動必須強化價格優勢。要規范電價，取消不合理的價外加價，刺激用戶用電。還應將峰、谷、腰電價拉開合理的檔距，鼓勵用戶多用低谷電。應建立靈活的電價機制，多用者電價上給予優惠，刺激電能消費。要有競爭意識，利用廣告、新聞媒體廣泛宣傳"電是最方便、最清潔能源"，在公開、公平、公正的基礎上，同煤氣、燃油等其他替代能源展開競爭，促進銷售。
6、優質服務的定位。
優質服務是電力企業營銷策略的重要組成部分，是企業品牌，必須把優質服務和不斷提高服務水平作為促進電力市場營銷的自覺行動。
不斷創新和拓展為客戶服務的功能，只需簡單程序和操作就能快速響應並滿足用戶的用電要求主動向客戶推出多種用電方式和付費方式。營業廳應公開電價標准、辦事制度設立投訴電話，接受用戶監督；實行"一口對外"和"一條龍"服務，減少用戶辦電程序。要安裝電腦查詢系統，提供電力業務和電力法規宣傳資料查詢。同時，要實施全員、全天候、全過程的快捷服務策略，一旦發生用電故障，能風雨無阻地提供緊急服務。。
7、加強培訓，建立高素質的營銷隊伍。
人才使企業在競爭中立於不敗之地，出色的人才會使企業成為勝者。而"人"，是營銷活動中最核心、最活躍的因素，其他的經營要素都是通過"人"的活動去推動、去實踐的。企業必須制定有效措施，加大對職工的培訓力度，鼓勵職工參加自修、函授等多種形式的學習，使職工的整體素質得到不斷提高。同時，要著重加強對營銷服務人員的挑選、培訓、激勵和考核，形成一支高素質營銷隊伍，把市場營銷工作不斷提高到新的水平。
建立高素質的營銷隊伍，一方面在選拔營銷人員時要高標准嚴要求，要捨得將文化、業務等素質好的人員優先選擇到主要的營銷崗位，並提高營銷崗位的待遇；另一方面還應加強對營銷人員的教育培訓工作，既要進行營銷理論的系統培訓，又要在營銷實踐中加大考核力度，不斷選拔優秀的營銷服務人員走上領導崗位。加快建設"一強三優"的現代化企業，為開拓電力市場配備主力軍。我們不僅要發掘現有人才潛能，積極培養人才，更新知識結構，更要通過各種渠道和手段來創建一支有理想、有抱負、講文明、講道德、責任心強的職工隊伍，為企業的發展注入活力，使企業永遠充滿朝氣。
8、協調好營銷中的公共關系。
公共關系是一個重要的營銷工具，電力企業不僅要建設性地與政府、其他企業建立關系，而且也要與大量的感興趣的公眾建立關系。其目標是：建立電力企業的知名度以吸引大家的注意力，通過社論性的報道來傳播信息以增加電力企業的可信度、降低促銷成本。生存於地方的供電企業必須處理好與政府、客戶之間的關系。供電企業要加強與當地政府的聯系，及時與用戶進行溝通，用自己的優質服務，來改善當地的投資環境，通過配合政府職能部門的工作，共同推動當地經濟的發展。利用政府的效應，來做好電能的替換工作，擴大電能在終端能源消費中的比重；還可利用各種媒體進行宣傳，為電力營銷提供強有利的社會輿論氛圍,樹立良好的社會公眾形象。
[編輯]
電力營銷管理策略
品牌宣傳策略
企業品牌是一種文化，也是市場競爭中的資產。供電企業要在服務市場上贏得並捍衛自己的一席之地，必須把不斷提高優質服務水平作為促進電力市場營銷的自覺行為，並使之體現在生產經營的全過程和各個環節中，使每個部門，每個員工郁為企業的社會形象負責，樹立大營銷的觀點，與客戶建立並保持共同發展的新型供用電關系。要樹立靠形象開拓市場的觀念，要增強形象意識，牢固樹立形象就是生命，形象就是效益，形象就是品牌的思想。
開拓市場策略
加強對市場的分析、預測，通過完善電網架構建設，以提供各項供電服務為手段，擴大電力營銷市場。清潔、高效、快捷是電能的優勢，使用電能符合國家的環保能源政策，受到國家政策的支持，應以此為契機作為能源市場的切入口，以市政、商業、居民用電市場為主攻方向，以穩定工業市場用電為重點，以提高電力在終端能源消費市場的比例為目標，積極開拓其他可替代能源市場。
優質產品策略
電能質量是電力營銷的基礎保證。要通過城網改造和戶表改造，改善電網結構，提高供電可靠性，改善電能質量。要以用電需求為基礎，適度超前發展電網，滿足客戶對供電質量、供電可靠性不斷提高的要求，以此來保證服務承諾的兌現。
[編輯]
電力營銷的實施
拓展市場份額
1.運用靈活需求的電價政策，爭取市場份額
根據市場需求的價格彈性，整個用電市場可細分為價格剛性市場、價格彈性市場和價格敏感市場。運用「價格擴大營銷的目標市場是價格敏感性市場，如高能耗工業用戶等。為此需要調整現行的用電政策，主要措施：對大工業客戶實行超基數優惠電價、豐水期季節折扣電價，穩定工業用電市場；拉大分時電價差。利用價格杠桿啟動分時用電市場。對居民生活電實行兩時段電價，引導居民的合理用電；對蓄冷空調、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設備實行分時段優惠電價；遵循市場細分原則，對不同用電性質的客戶採取差別定價策略，如負荷率電價、節假日電價、可停電電價等；通過同網同價，直供到農戶，佔領農村市場。
2.細分市場，重點突破
根據不同時期的市場需求，實施重點市場開拓，在今後的五到十年內重點在居民生活用電和大型的能源消費市場，在居民生活方面重點促銷烹調、熱水、空調、暖氣、乾衣等電氣設備，大型的能源消費市場主要是電鍋爐。同時加強對農村電力市場的研究，改善農村電力質量，佔領農村用電市場。
以環保、調整能源消費結構為契機，進行全方位服務
電能是公認的最清清、安全、高放的能源，大量煤炭直接燃燒造成了嚴重環境污染，它被替代已是必然趨勢。(續致信網上一頁內容)依據我國現行的能源政策，調整並優化能源結構，提高電能在終端能源消費市場的佔有率將成為一種必然，這為電力發展提供了很好的機遇。大力開展需求預測管理工作，藉助經濟、媒體宣傳等手段，引導客戶合理用電，提高用電效率，提高負荷率。積極推廣有利於環保、節能的技術和產品的應用，開拓電力市場。轉變觀念，增強電力企業職工的服務意識，提高服務質量。為客戶提供方便、快捷、優質的服務，來提高企業的信譽，增強企業的競爭力，進而擴大電力消費市場。同時通過將強電網建發，保障供電可靠性，提供優質電能。不僅要根據客戶的要求提供優質、可靠、價格合理的電力電量，還要做好全方方位的服務。引導客戶改變傳統的用能觀念，使用高效潔凈的電能，提高生活水準。
[編輯]
電力營銷的「瓶頸效應」
「機制」瓶頸
這是一個首要問題。過去有關電力生產與用電管理孰重孰輕(重發輕供不管用)的爭議,今天我們仍要舊話重提,因為它涉及到建立健全電力市場營銷機制的問題。我們的電力企業已經走向了市場,但營銷工作仍在或多或少的套用計劃經濟時期的經營模式,這就與我們今天必須具備的現代電力營銷戰略思想差距較大。究其原因是「以電力企業為中心」的用電管理觀念根深蒂固,致使逐漸認同了的市場營銷戰略仍滯後於市場,在一定程度上制約了用電客戶日益增長的消費行為。要知道,電力企業成功走向市場的標志之一,就是在不斷變化的市場環境中,以用電客戶需求為中心,通過合法的交易行為使客戶得到滿意的電力商品和熱忱的「三售」服務,從而獲得企業所追求的利潤。因此,建立健全電力市場營銷機制,必須提高到一個緊迫的議事日程上來。還有一個不容忽視的問題,就是目前工作在一線的營銷人員素質偏低,習慣於簡單的程序作業方式,缺乏相應的市場營銷知識,再加上營銷活動中沒有夯實必要的技能基礎,結果導致市場資源流失。
「網改」瓶頸。
國家擴大內需消費的政策,給城鄉電網改造注入了活力。城鄉電網改造鋪開後,即出現了「一頭熱」局面,在用電客戶內部沒有相應的政策鼓動,緊迫的配套整改要求被「擱置」起來,開始形成外部網改後的「末端瓶頸」,顯然,目標中的電力市場新的增長點在這里無疑被延緩了。在農村,網改的資金投入也不少,但令人擔憂的是農民的用電觀念,還沒有發生根本性變化。這里有一個消費環境的問題,諸如經濟來源、生活條件、家用電器、電價電費、保障服務……等等,它是制約農村電力市場拓展的又一個瓶頸。
「價格」瓶頸。
在電力供應短缺時期,由於政府的介入,計劃用電曾一度營造了賣方市場的供給氛圍,並使多種非營銷性附加有了「合理」的注釋。不容否認,它當時對強制計劃用電起到了平衡作用,但以後對消費者的心理則產生了「隱性扭曲」,其結果在今天已凸現出來,尋求其他能源消費。我們站在買方市場的角度來看電價,問題比較突出的是城市營業性電價和農村電價。這兩種電價過去「搭車」較多,現在對電力市場的沖擊也相對較大,其不確定因素主要是客戶在消費心理上滋生了「尋他性」。
「自發電」瓶頸。
分布於樓、堂、館、所的非生產性小型發電機組,是用電客戶「尋他性」非常具體的表現行為。他們為減少電力非營銷性附加支出,在夏、冬季節以自備柴油機組發電「頂峰」自用;另有一些客戶取暖,也相繼改成了燃油、或燃煤式的設備;這就使得我們拓展電力市場的努力,處於「恰似一江春水向東流」的尷尬境地。今年初,湖南省在取消營業性附加費0.30元的基礎上,又出台了「峰谷計價」辦法,進而引導客戶低谷使用蓄熱式電鍋爐和蓄冷式集中空調,但結果卻因自備發電機組的「頂峰」因而幾乎擱淺。計劃用電時期的遺留產物,還有一些巧立名目建起來的小電廠,這些電廠的上馬,一般認為是因網供電價附加約佔去1/3所致。它在網下無償運行,一方面影響大網的安全運行,另一方面減少了大網的供給,給電力營銷帶來的負面影響不容低估。再就是以熱電聯產為目的的企業自備電廠,其煤耗多高出網廠約1/4,嚴重污染了環境,從經營規則來看,它應以自給為目的,但生產上卻隨意擴大供電范圍,這就給比較脆弱的電力市場留下了一道亟待解決的難題。
「多種能源」瓶頸
由於歷史的原因,電在客戶的消費心理上留下了「不可靠」地怨憂,在城市用能規劃中有意無意地迴避了電的利用;由於電力的營銷戰略缺乏一種「搶占灘頭」的意識,這就幾乎等於拱手把市場讓給了他人。尤其在國家加強環保治理的大環境下,燃煤、燃油、天然氣仍搶佔了部分電力市場,並在城建用能方式中繼續佔有一定的優勢。北京引天然氣進京,取暖做飯把電拒之「門外」,就是一個典型的例子。
6「房地產」瓶頸
目前,在治理社會小區中間層用電管理方面已經取得了一些實質性地進展,但在房地產開發電氣規劃與電力擴供方面存在脫節。從國家居民住宅建築標准來看,電氣指標偏小,這樣一來,老區居民客戶的擴容整改還沒有著落,新區「重蹈舊轍」的仍在不斷擴大,限制了潛在市場的消費容量。
[編輯]
電力營銷的對策思路
機制重組。
電力營銷體系,是供電企業依據市場運營規則組織和創建的營銷高速公路。它是一種規模資源,集培訓、產品、信息、銷售、裝備、人力資源為一體,最大限度地實現電力產品銷售的目的。如何盡快建立、健全完善的電力營銷體系?帶有產、供、銷「一條龍」特徵的營銷設計是一項系統工程,它包括市場拓展、價格定位、促銷策略、推銷手段、「三售」(售前、售中、售後)服務、消費心理研究、市場需求信息反饋、潛在消費群研究、廣告策劃等多個環節,對於每個環節都力求做到完善得體,環環緊扣,只有這樣,才能使電力營銷體系取得最佳組合。
要打破原有的內設機構界限,重新按客戶需要、便捷服務的原則設置。營銷是供電企業全部經營活動中最關鍵的要素,必須給予編制上的保障。按照現代化生產經營管理模式,應當考慮一定的編制「比差」:即壓縮非生產編制,擴編營銷一線。從目前現有營銷人員的素質來看,與市場營銷的要求還相差一段距離。要知道,我們的管理工作是在國家指導下公開進行的,人家拿了我們的條文去研究,去比照,並從我們的營銷戰略高度來策劃自己的消費行為,在這種情況下,我們一個初中畢業的營銷人員,去對付人家的「三總師」(總工程師,總經濟師,總會計師),其結果自然是不難想像的。加快營銷技能培訓,改善人員素質結構,以求在一個較短的時間內基本適應電力市場營銷的需要。
綜合性支持文件。
要注重研究新形勢下的用電情況,並主動向上級和政府部門匯報,及時提出符合市場運作規律的營銷方案,爭取適應電力市場供求方面的新政策早日出台。要下決心改變觀念,徹底清除若干限制用電規定和行業非營銷性附加,還客戶一個明凈的消費心理。電價在一定意義上講,是盤活電力消費的一個「杠桿」。要擴供促銷,關鍵還在於盡可能地敦促政府逐步放權,並在相應的監督機制下充分發揮市場價格的調節作用。要探討在需求側管理機制中輔以市場「經濟杠桿」的辦法,來達到約束網下客戶自發電行為、規范電力市場、利益共享的目的。
「搶占灘頭」意識。
對於市場上出現的能源消費競爭,要摒棄過去已經習慣了的行業縱向思維方式,以社會橫向思維方式審視市場。要充分利用國家的環境保護政策,向客戶宣介:保護環境,人人有責。同時還要表明「電之潔凈消費,有利於您的身心健康」,「比一比,算一算,還是用電最劃算」的道理,促使客戶轉向二次能源的消費。因此,必須強化「搶占灘頭」的意識,研究各類客戶的消費能力和消費心理,制定適應市場的營銷戰略和靈活多變的策略,積極開發潛在市場,搶占、擠占煤氣、燃油等電力替代品市場。
依託技術進步。
關口計量是供電企業市場營銷依法連接客戶需求、消費的「紐帶」,必須建立強有力的、可信度比較高的質量保障體系。要提高認識,創造條件,使技控營抄在有選擇的電力消費客戶中得以實施。實現遠方電力、電量數據採集測控自動化,為建立、健全客戶用電資料庫,提高市場營銷、電費回收、社會服務的綜合效率。同時,積極採取措施建立基層市場營銷信息系統,如電力抄表器抄表計量、微機開票計費、散居小客戶與銀行聯手實行信用卡交電費、營業大廳建立及市話開通客戶查詢系統等。通過一定比例地軟、硬體投入,促進營銷手段現代化。
全方位服務。
採用全新的營銷三售」服務理念,售前在用電報裝過程中憑客戶一紙委託,內部手續即開始「流水」作業,並在較短的時間內付諸實施。尤其是網改後,居民的戶內線整改應予以足夠的關注。對於整改費用,通過效應考量打折優惠,以此突破客戶電力消費心理上的「臨界點」。售中,要全方位著手推介家用電器、即時安裝、消費保障等服務,並引導客戶安全用電。售後,鼓勵客戶超量消費電力,同時給予「梯級電價」支持,調和客戶的消費心態。