㈠ 淺談小論旅遊市場營銷的幾點建議
隨著我國改革開放和社會主義市場經濟更加深入發展, 新世紀的中國旅遊業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業, 從世界旅遊大國邁向世界旅遊強國。本文主要從我國旅遊市場營銷的含義、特點、問題及對策幾個方面進行了分析。 加強旅遊市場營銷的幾點建議
4.1 完善旅遊營銷戰略計劃,樹立良好的旅遊形象
未來旅遊市場的競爭實質上是理念、文化及品牌的競爭、是忠誠顧客的競爭,在旅遊營銷中必須制定相應的長期戰略計劃,處理好市場短期效益與長遠發
展的關系,確立顧客服務的理念體系並將其視為確立競爭優勢的核心理念。在此基礎上完善和改進營銷組合,徹底改變現有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、
關系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現有的旅遊營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統化,使之滲透到所有員工意識領域並成為所有員工的基本行為准則以樹立良好的旅遊品牌形象。
4.2 組建高素質的旅遊營銷隊伍
旅遊企業要重視旅遊營銷隊伍的建設,把提高營銷隊伍的素質作為企業員工建設的主要工作,選擇責任心強,文化水平高、 熱愛旅遊事業有開拓精神的人作為營銷人員。企業要完善用人機制,把好錄用關,提高員工隊伍的知識結構水平,提高營銷隊伍的素質層次;造和諧的企業文化和員工工作環境,把人才的流失速度控制在一個相對合理的水平。
4.3 發展旅遊網路營銷
隨著信息時代的到來,旅遊企業市場競爭也越來越集中到獲取經濟信息和營銷信息兩個方面,通過營銷信息系統,可以反饋旅遊市場營銷活動效果,並針對不同營銷效果加以控制,為決策層提供最新的營銷動態,使其做出正確的決策,提高旅遊企業的市場競爭力。信息系統的建立為管理者提供了一個使產品或服務區別於競爭者的工具,主要表現在信息傳播及時、 服務超前和降低企業的運營成本。完善的信息管理系統可以增強企業的競爭力。從發展趨勢來看,互聯網營銷的實施是必然的。傳統營銷也有其 http://www.bfblw.com/lw.asp?ID=1長處,互聯網營銷和傳統營銷只有緊密結合才能揚長避短,發揮各自的優勢,才能把旅遊市場營銷做得更好。
㈡ 旅遊產品營銷環境分析
摘要：對濟南市城郊鄉村旅遊開發進行優勢、劣勢、機遇、威脅四方面的SWOT分析，並在此基礎上提出濟南市城郊鄉村旅遊產品創新開發的具體策略：積極發展觀光游覽型鄉村旅遊；不斷探索商務會議型鄉村旅遊等。 關鍵詞：城郊鄉村旅遊；SWOT分析；濟南市 濟南市城郊鄉村旅遊資源相當豐富，數量眾多、類型多樣，其中，可供開發的旅遊資源點非常多，已經成為濟南市城郊旅遊資源的主體組成部分。濟南市城郊鄉村旅遊地也逐漸成長為濟南市民周末休閑度假、運動健身的理想去處。 一、濟南市城郊鄉村旅遊開發SWOT分析 （一）優勢 1.城郊鄉村旅遊資源數量多、規模大、種類豐富、特色鮮明 濟南市城郊地區擁有數量眾多的鄉村旅遊資源，並且有些資源體量比較大；資源種類也非常豐富，既有地文景觀、水域風光、生物景觀等自然資源，也有古建築、歷史古跡、民俗風情等人文資源；其中，有些旅遊資源具有鮮明的特色，比如，九頂塔民俗風情園、金象山滑雪場等。 2.濟南市民平均出遊率高，城郊鄉村旅遊具有良好的基礎市場 根據客源市場分析可知，濟南市城郊鄉村旅遊的目標市場主要是濟南市民，因此，濟南市的城市化發展水平、市民的「富裕程度」等將直接影響城郊鄉村旅遊的發展層次與規模。濟南市擁有近300萬常住人口，市民人均收入較高，其中，2004年濟南市非農業人口人均可支配收入已達12 005元，並以年均9.1%的速度增長，這在全國都處於較高的水平。這就為濟南市城郊鄉村旅遊提供了最基本的市場保障。 3.濟南市區位條件優越，內外交通發達 濟南市位於京滬鐵路、膠濟鐵路交叉點上，又是京福高速、濟青高速、濟聊高速、104國道等重要交通要道的交匯處，區位條件非常優越；並且濟南市已經建成以高速公路為主框架的城市交通環線，內外交通非常發達。濟南市公交體系逐漸完善，交通網路已經延伸到至城郊各主要鄉村旅遊點，並在市區主要路段開辟了旅遊巴士，從而使市區遊客能更容易地進入城郊進行鄉村旅遊活動。 （二）劣勢 1.鄉村旅遊資源開發的質量和特色仍顯不足 目前，濟南市城郊鄉村旅遊開發者和經營者對「鄉村旅遊」的認識還停留在淺層次上，使得大多數鄉村旅遊產品仍以簡單的鄉村觀光、「吃農家飯」等為主，對參與性活動的安排較少，鄉村資源的旅遊價值沒有得到充分的發揮。這實際上也是國內鄉村旅遊發展過程中存在的普遍問題。 2.淡旺季明顯，對旅遊接待形成巨大壓力 由於濟南市處於我國北方地區，四季明顯，鄉村旅遊景觀四季差異很大，使得城郊鄉村旅遊淡旺季突出，其中，春夏兩季是鄉村旅遊最好的季節，許多旅遊點經常會出現產品、設施「季節性短缺」現象；而秋冬季節由於景觀效果較差，溫度較低，使得遊客很少進入。鄉村旅遊經營戶經常是忙半年、閑半年，使得很多鄉村旅遊服務設施長時間閑置，難以長期保持供需平衡。 3.專業人才缺乏，經營能力弱 除了幾個主要的鄉村旅遊景區是由旅遊開發公司科學經營外，濟南市城郊鄉村旅遊開發的主體仍為當地的鄉村業戶，他們長期與土地打交道，還未擺脫小農意識，缺乏現代服務觀念，服務意識低下，市場開拓能力較差，這也是制約濟南市城郊鄉村旅遊綜合接待水平進一步提高的重要因素。 （三）機遇 1.山東省建設500個「旅遊強村」的政策推動 在2006年5月召開的山東省旅遊發展大會上，省旅遊主管部門明確提出，在「十一五」期間，「要在全省推廣旅遊興縣、旅遊興農經驗，強化鄉村旅遊規范管理，繼續實施『旅遊扶貧工程』，大力開展紅色旅遊、民俗旅遊、農業旅遊，力爭在『十一五』期間建設30個旅遊強縣、100個旅遊強鄉（鎮）、500個旅遊強村，推動鄉村旅遊向規范化、規模化、專業化方向發展」，並將在政策、資金、技術等方面給予扶持和鼓勵。這一針對性政策的出台，使濟南市城郊鄉村旅遊的開發面臨著一次難得的發展機遇。 2.回歸自然的社會趨勢，使鄉村旅遊日趨時尚 城市化在給人們的生活帶來更多方便、給人們的發展帶來更多機會的同時，也帶來了許多問題，比如，競爭激烈、工作壓力大、生活緊張、「城市病」等，這就使鄉村旅遊越來越受到更多城市旅遊者的青睞。濟南市城郊鄉村景觀秀美、旅遊資源豐富，能夠很好地滿足濟南市民日常休閑、回歸鄉村田園的願望。 （四）威脅 1.重復性開發，造成資源浪費 濟南市城郊鄉村旅遊點較多，雖然類型豐富，但仍存在同質競爭、重復開發等問題，比如，卧虎山國際滑雪場、金象山滑雪場就存在這種競爭。對於各種形式的「垂釣園」、「農家樂」等鄉村旅遊區（點），其競爭程度更加激烈。這種現象必須通過規劃、管理和引導，並進行協調與平衡，才能避免過度競爭。 2.鄉村文化和生態環境較為脆弱 濟南市城郊鄉村旅遊地主要處於南部山區和東部丘陵地帶，尤其以南部山區為主，這里的森林植被保存較好，水資源豐富，但是，生態環境脆弱，很容易因為旅遊者的大量進入而遭到破壞；當地的鄉村傳統文化也面臨著消失、變異的威脅。因此，這里的鄉村旅遊開發一定要充分注意對傳統鄉村和鄉村環境的保護，必須把環境保護特別是自然生態環境和人文環境的保護放在重要的地位。 二、濟南市城郊鄉村旅遊產品創新開發策略 通過分析濟南市城郊鄉村旅遊發展的現狀及存在的問題，並針對濟南市城郊鄉村旅遊的資源特色，提出具體的鄉村旅遊產品開發策略： （一）積極發展觀光游覽型鄉村旅遊 觀光游覽型鄉村旅遊以產業化農業園、特色蔬菜園、林木花卉種植基地、漁牧養殖基地、鄉村農舍、溪流湖泊等為旅遊對象，開發以親近自然、走近自然為主題的旅遊項目，使遊客通過觀賞游覽和參加簡單的鄉間勞作，感受浪漫、寧靜、自然、親切的田園氣氛，滿足在奇山秀水間得到返璞歸真、回歸自然的需求。 以濟南市歷城區仲宮鎮劉家村為例。該村交通便利，省道327線穿村而過，村南八里峪廣泛種植杏樹、桃樹、蘋果樹等，形成了大面積的果園。在當地政府的組織下，該村成為歷城區歷屆春季賞花會的重要賞花區，賞花會期間遊客可以參與桃花觀賞游覽活動，從而吸引了大批濟南市內遊客。 而對於歷城區仲宮鎮支家嶺村來說，過去該村旅遊資源基礎差，經濟基礎薄弱。後來該村投資了500多萬元建成奶牛小區，現已養奶牛1 000多頭；村裡還拿出30多畝地扶持群眾發展技術含量較高的養殖業，鼓勵村民進行奶牛、蛋雞、生豬等規模化飼養，這就為該村開展觀光型牧業提供了優質條件。 （二）不斷探索商務會議型鄉村旅遊 商務會議型鄉村旅遊是在田園環境優美的鄉村地區，通過修建住宿、餐飲、娛樂等一體化設施，吸引市內商務遊客和會議人士前來觀光度假、娛樂休閑，為他們進行商務洽談、會議培訓等提供理想之地。 以濟南市城郊柳埠鎮湧泉山莊為例，該山莊環境優雅清新、地理位置優越，交通極其便利。它東鄰風景名勝四門塔，背靠青山綠水，四季陽光沐浴。山莊因為有一天然地下泉水長年不枯而得名。湧泉山莊功能完善、設備齊全，是集餐飲、娛樂、學術交流、商務洽談等為一體的綜合旅遊地，其內部裝修極為考究，既有現代建築風格，又能體現出民族典雅之風。山莊設有客房30餘套，其中，包括商務套房、標准客房、單人間；餐飲部設有零點大廳一個，可同時容納200餘人就餐；還設有大中小會議室3個，可供舉辦大型會議、學術交流、婚宴等。 [1] [2] [] [] （三）全面開展體驗參與型鄉村旅遊 1.體驗農園 體驗農園是通過建設一些親情農園、度假農場等場所，讓遊客與家人一起度過一段鄉村生活，從中體會休閑和放鬆，體驗農業勞動的艱辛和喜悅，之後還可以回來收獲自己和家人們一起勞動的果實。體驗農園提供了遊客與村民交流的機會，使遊客充分體驗農家生活的樂趣和鄉村居民的熱情，因此，這種旅遊產品非常適合家庭旅遊、都市白領和青少年以及中遠程文化旅遊者。體驗農園可以開發的活動項目有：農田耕作、花草栽植、農田灌溉、牛羊放牧、農產品收摘與加工等，這樣就可以讓遊客充分參與和體驗勞動過程，深入鄉村生活，感受勞動之美，豐富旅遊經歷。 以歷城區西營鎮為例，該鎮位於濟南市南部山區，群山環抱，山青水秀，旅遊資源非常豐富。該鎮還與濟南市三大旅遊熱點相鄰，並且交通方便，省道327線、港西公路貫穿境內。當地以盛產蘋果、板栗、核桃、杏、柿子等各類干鮮果品著稱，全鎮果園面積達到7.2萬畝，年產量2 000萬斤，形成了濟南南部山區大型果品生產基地。該鎮今後就可以利用現有的水果種植資源，在主要交通道路兩側培育幾個體驗型水果採摘園，開發果品採摘、果樹認養等項目。 2.民俗生活體驗游 濟南市城郊民俗文化內容豐富，諸如生產民俗、生活民俗、社會民俗、信仰民俗、游藝民俗等都獨具特色，這為濟南市民體驗鄉村民俗風情、了解民俗文化、實現精神交流提供了機會。可以結合民俗手工藝品開發製作、民俗節慶活動、民俗主題游樂園建設等，深入開發濟南市城郊民俗生活體驗旅遊。 以濟南市城郊九頂塔民族風情園為例，該園集民族文化、民俗風情、民居建築、民間藝術於一體，每天還舉行苗族「上刀山下火海」、佤族「甩發舞」等大型少數民族歌舞演出。遊客可以身著民族服裝，與少數民族演員一起載歌載舞，歡慶「火把節」、「潑水節」等少數民族節日，也可以參加少數民族婚俗表演，親自感受吊橋、溜索、攀岩、鞦韆等饒有興趣的娛樂項目，並可以在民族村品嘗各少數民族的風味小吃，購買各地多姿多彩的民族工藝品。 3.森林徒步探險游 濟南市城郊南部山區隸屬於泰山余脈，區內植被茂密、溝壑縱橫、水系發達、泉水眾多，葯鄉國家森林公園、蟠龍山森林公園、臘山森林公園等亦在區內。可以在這些森林公園內，設計開發森林徒步探險旅遊。遊客深入神秘的自然空間進行探險獵奇，可以暫時遠離喧囂的都市，這也是遊客實現自我價值的很好的旅遊方式。當然在開發此種旅遊產品時，要做好旅遊線路的策劃、鄉村大本營的建設等，以便充分保障遊客的安全。 （四）大力發展教育型鄉村旅遊 1.鄉村生態科考游 發展鄉村生態科考旅遊，能夠增加遊客對鄉村生態的基本認識，讓他們不再是被動的旅遊，而是通過更為積極的游覽學習，來進一步了解自然，培養對大自然的感情。可以通過科學合理的規劃，利用濟南市城郊原有的鄉村生態旅遊資源，發展地質科考游、森林科普游、觀鳥旅遊等旅遊活動。 2.農業科技展示旅遊 濟南市城郊鄉村地區已經建立起許多農業科技示範項目，諸如章丘市垛庄鎮林果科技示範園、章丘市水寨鎮生態科技示範園、平陰縣玫瑰科技示範園、濟陽縣太平鎮設施瓜果科技示範園等。在今後的項目建設中，應逐漸增加其旅遊功能，提高旅遊吸引力和科普教育功能。可以將傳統手工勞作與高科技的農業科技展示結合起來，在充分展示現代農業的發展成果的同時，營造自然純朴的傳統農業景觀和濃厚的鄉土氣息，從而使旅遊者在兩者的對比中對先進的現代農業科技產生自豪感。 （五）引導發展鄉村古鎮文化旅遊 濟南市城郊地區仍遺留有歷史久遠的鄉村古鎮，其中以歷城區仲宮老街為代表。仲宮老街位於仲宮鎮政府以西500多米處，老街古稱終軍寨，呈封閉狀態，南北兩端有城樓式建築。街上有多條通向東西方的窄短胡同，整條老街蜿蜒崎嶇，南北兩端閣樓旁挖有十多米見方的大水塘，形似巨龍戲水，為理想的風水寶地。古代曾在此設驛站，南北驛道貫穿其間，既為官府傳遞公文，又為商賈提供販運貨物之便利，因此，早在唐代便逐漸形成街道，開展集市貿易。老街有多處名勝古跡，如南北閣樓、清真寺、漢白玉終軍像、古代民居、老街石板路等，有的尚保存完好。可以在充分保護老街古跡的同時，利用古老而傳統的民舍，開展住宿農家、領略古鎮風貌、理解古鎮文化內涵的古鎮文化體驗旅遊。可以組織遊客進行農家訪問，到農家做客，與純朴熱情的村民交流，體驗古鎮居民質朴的生活方式。 （六）廣泛開展購物型鄉村旅遊 濟南市城郊鄉村地區蘊涵著豐富的物產資源，很多地方特產經過加工、包裝後，就可以成為深受遊客喜愛的旅遊商品，這為開展購物型鄉村旅遊提供了物質基礎。通過研究旅遊者的興趣、愛好，進而開發出不同類型、不同功能的旅遊紀念品、旅遊日用品、土特產品、特色食品等，供遊客參與購買活動，可以豐富遊客的鄉村旅遊經歷。 濟南市城郊在發展購物型鄉村旅遊時，需要從以下幾方面開發鄉村旅遊商品：（1）土特產品系列，包括各地盛產的特色水果、海鮮、農作物等，如歷城紅玉杏、平陰玫瑰、章丘大蔥、龍山小米、明水香稻、明水白蓮藕、福牌阿膠、靈岩綠茶等；（2）旅遊紀念品系列，包括特色工藝品、印刷與出版物、鄉村景點紀念品、民族風情紀念品、生產工具紀念品等種類，如魯綉、長清木魚石、黑陶、魯綉、絹花、麵塑等；（3）特色食品系列。由於不同鄉村地區自然環境各異，從而形成不同的飲食習慣和食品系列，這些地方特色食品對外來旅遊者具有很大吸引力，可以開發設計成地方特色旅遊商品進行銷售。如濟南的糖酥煎餅、盤絲餅、酥鍋、饊子、油旋等。這些鄉村旅遊商品可以擺設在水果採摘園、鄉村工藝作坊、鄉村集市等地方，這樣可以方便遊客隨時購買，並爭取讓遊客親自參與製作某些旅遊工藝品等。開展鄉村旅遊購物活動，既做到了就地取材，變廢為寶，又突出了鄉村體驗旅遊的參與性；既能提高鄉村旅遊資源的利用效率，降低了流通成本，又為遊客留下了美好的回憶。 （七）在有條件的鄉村地區重點開發綜合型鄉村旅遊 綜合型鄉村旅遊就是將各類鄉村旅遊產品集中於一體進行開發，使其具有觀光游覽、商務會議、體驗參與、科普教育、旅遊購物等功能，從而全方位滿足旅遊者的需求。 以濟南市城郊歷城區柳埠鎮龍門山莊為例，該山莊已初步建立起集農家休閑、旅遊觀光、採摘垂釣、餐飲娛樂、避暑度假等為一體的鄉村旅遊產品體系。山莊內有一片杏林，色澤鮮亮的杏子可供遊客隨手採摘品嘗；樹下菜園中有黃瓜、茄子、西紅柿等蔬菜，遊人可以任意採摘，也可以在田間勞動，嘗試勞動的樂趣。遊客還能在路邊的吊床上休息，在竹林中納涼，可以喝山泉水浸泡的香茶，可以吃農家的媳婦宴等。遊客返回時，還可以購買當地無污染、無公害的山雞蛋、山河魚、薄荷芽、灰灰菜、花椒芽等土特產品。 網上案例，僅供借鑒。
㈢ 中國著名的高端私人旅遊定製機構有哪些呢
女俠不才，求指出不足。。。。。先回答客戶是什麼樣的群體這個問題吧，順便猜測一下高端私人旅遊定製的營銷。既然你限定了是高端私人旅遊定製，那就說明相對應的有中低端私人旅遊定製的存在，也就是旅遊者都希望能夠通過專門的人或機構針對個人的個性需求來定製出符合自己的旅遊行程攻略。以衣服為例吧，高端禮服定製一年的消費人數就那麼幾個。所以高端旅遊定製其實圈子很小，也很難打入，梁冬的太美旅遊，早期的富人圈定製游，靠的更多得是圈子內的營銷，社交類的營銷。其他的土豪級別要麼就是朋友的朋友開的旅行社幫忙定製，要麼就是朋友的朋友介紹高端定製機構幫忙定製。想讓高端旅遊定製的顧客莫名其妙的選擇一個私人定製的機構，比較難。剩下的普通大眾不需要高端禮服，但也希望買的衣服合體，符合自己的氣質，穿起來好看，得到別人的誇獎。對應的就是旅遊者希望定製的行程玩起來舒服，花錢在預算之內，炫耀起來有亮點，得到別人的關注羨慕。很少有人知道自己想要什麼，所以需要通過咨詢來了解你想要什麼的旅行，而定製機構也是通過溝通交流中找出旅遊者想要的行程，從而制定出路線。亂七八雜的先把旅遊者分分類，再針對性的不同的客戶群體探索出不同的定製方法。客戶類型斗膽分類如下：1、旅遊小白。此種遊客往往只是想出去走走散散心，很簡單的情侶雙人游，閨蜜畢業旅行，要滿足景點大牌，食物精緻美味，旅程輕松自在即可。一般走旅行社也可以滿足他們的願景。我們只需要為旅遊小白適當推薦景點及路線，例如是三個女生的三天小假日，我們就結合對方的旅行基金，旅行愛好等推薦香港shopping，或者廈門小度假，杭州小小旅行加古鎮游，如果你是這種遊客，只需要在定製機構里得到最基本的旅行線路攻略，主要是來自螞蜂窩同程網攜程網等各個網路版本的集合，再根據不同天數稍加調整即可。2、資深旅行達人。此類人是踏過網上萬千或詳細或坑爹的攻略，去過很多也許很值也許還是很坑爹的景點後，從內心希望在有限的時間和有限的金錢內能游覽一些符合自己胃口的景點，而不是，走馬觀花甚至對旅行產生了嚴重的抵觸。我們為旅遊達人提供的便是我們熟悉的當地基本情況，省去了在萬千攻略中海淘經驗的時間，只需要說出自己下一個目的地，想要什麼樣的特殊體驗，便會有1朋友出來解答，一般是當地的客棧老闆或者是資深導游。前者本身生活在當地，你是他的客人自然熟絡起來，本身是雙贏的交友。後者你願意付相關費用，資深導游是一個私人旅遊定製很好地選擇。這種遊客主要是在群里聯繫上靠譜的客棧老闆以及資深導游。基本群里的都是定製機構的朋友。3、小眾旅遊者。有特殊需求的旅遊者，找一個地方來滿足獨一無二的需求。典型代表為騎行一族，徒步一族。還有特殊原因聚在一起的團隊，如同學聚會，學校春秋遊，外出相親交友團體，公司單位獎勵出遊等。例如植物愛好者是不是會希望有機會多多了解青藏高原上那些嬌嫩而又頑強的植被是如何隨著不同高度呈現垂直地帶分布。小眾旅遊者還包括旅行中每次執著要去每個城市博物館的，每次要去每個城市的菜市場的，每次要去每個城市的獨特書店的，每次要去每個城市的獨特咖啡店的。如何將這些癖好完美的鑲嵌到自己的行程中？小眾旅行者會有各種各樣的興趣愛好，也可以挖掘出各種各樣的獨特景點。慕名杭州的越劇，我們就邀請你去參觀越劇老演員的舞台，奔著長沙小吃去的，我們就給你推薦長沙本地人去的小吃街，已經知道西藏的雪頓節，我們就建議你去個正是時候。這種遊客就比較需要時間磨攻略，就像問老中醫要符合自己病情的內調處方一樣，需要支付旅遊咨詢專家一些費用。4、家庭旅遊者。越來越多的家長希望孩子放下手中的平板，遠離狹隘的網路世界，去體會久違的童年。大多希望能有一個很好地農家樂體驗，或者簡單放鬆的自駕游或者是野外露營加聚餐。定製機構可以結合家長的需求以及不同年齡段孩子的興趣愛好，制定不同的旅遊體驗。例如想讓熊孩子變得禮貌體貼，尊重勞動成果，養成與人分享快樂的性格，可以制定鄉村農家樂幾日游，自己做飯自己摘菜自己挖菜。如果想讓孩子變得自信開朗，可以制定一個由小孩主導的小旅行，在一群小孩子春遊活動中，通過才藝表演等形式給予孩子鼓勵。我們也會推薦自駕游適合的路線，以及自駕游到一個地方後找到一個當地合適的酒店便於游覽等等。這種遊客基本是有特定的時間，例如雙休日寒暑假，定製機構可以提供常見的校園游信息，如清華大學暑期的中小學生來參觀，參加旅行社組織的夏令營、校園游之類活動，活動形式是步行參觀校園，其中真正帶團的往往是兼職的學生，在家長交的費用中，旅行社得到大部分，學生只有少部分勞務費；在這種方式中，孩子們大多隻是蜻蜓點水的走上一兩小時，如果家長想讓孩子多一些體驗，例如高中生去課堂上旁聽一場講座，旅行社一般是不提供也提供不了的（人太多了影響教學區秩序）。其二，由家長帶著孩子參觀，一路問路費事不說，第一種方式的缺陷依然存在。5、公益旅行者。旅行有很多種形式，從窮游到義工到旅行間隔年，以及徒步族，搭車族，騎行族，每一個人群都能在定製機構的小組里呼朋好友相互交流經驗。而我們也會搜集一些需要義工的客棧，需要支教的偏遠地區，需要物資的地區，讓你的旅行更有意義。你願意花一個月的時間做一些客棧里的瑣事去換取免費的食宿，你希望能有一次完整意義上的支教，你也許聽過「一公斤」旅行就是每次的旅行箱騰出一公斤的空間為偏遠山區輸送物資。我們會盡可能發布需與求的兩方信息。例如，如果一個當地人對某一片偏僻貧苦地區很熟悉，我們會組織針對這里的「慈善之旅」，提供食宿交通等便利，使得旅行者有條件親身探訪，以各種方式做慈善捐助。比起通過基金會中介等捐助，慈善者更容易看到善款直接應用到需要者手中，而且他可以對善款使用方式提出實際意見和後續幫助；比起慈善者自己去，要知道，有很多人就是因為不熟情況、不便到達而放棄親身探訪的念頭的，有組織的行動比自發無序的行動好；比起慈善者直接點對點郵寄等捐助，「慈善之旅」提供了雙方接觸了解的機會，從社會效益上說，要知道，做慈善的人從受助者身上獲得的受益，往往一點也不比後者從他那得到的好處少。其實，一兩年前，已經有旅行社組織過這種「慈善之旅」，而且反響很好。普通旅行社遇到這樣的客戶怎麼乾的？其實慢慢的私人旅遊定製的概念推廣後，傳統型的旅行社已經在謀求新的出路了。之前有遇到旅行社的負責人找我們說遇到這樣的客戶自己比較沒轍，因為單為他們定製符合他們要求的路線自己ide贏利點就沒有了，而且也沒有這沒多精力去把全國各地的景點等摸透。就問我們遇到這樣的客戶是不是可以找我們幫忙制定好以後，他們還是履行類似地接社的作用。個人覺得旅行社資源優勢還是有的，包括車隊啊保險啊導游啊等等，只是在探索中是不是將旅行社轉向策劃工作室形式，那婚姻策劃所不是也一對一服務嗎，自然有盈利的方法。中國這部分人，自己的動手能力如何？信息來源大部分還是網路旅遊搜索，有窮游經驗的會上螞蜂窩和窮游網。其實基本行程有時間有精力的自己都能設計個大概，但是不熟悉的地方網上信息越多越不容易判斷，誰都希望能直接給出快捷解決自己需求的方法，動手能力再強，也想有偷懶的時候。。。。。。網上的信息是蠻完備的了，稍微連接一下當地地接社，類似定製機構是可以滿足個人的定製游要求的。瀏覽了一下現行的集中的幾個旅遊網站，將以下作為定製機構的參考資源庫還是靠譜的。螞蜂窩、途牛網：因其下載的攻略詳備，相當於路書，在為旅行小白類定製的時候大部分景點的介紹資料可以來源於此網。結合網站上的游記，旅行者一篇篇看過去能獲得實用信息的幾率很少，而且沒有自由行過的人很難串聯線路，制定出符合自己心情的旅遊行程。而相關定製機構在制定過程中已積累了相關經驗，分析出適合的信息來滿足相對高端的自由行群體需求。去哪兒供搜索信息，類似於網路，因為各類產品很全。來尋找價格合適的特價機票，火車票，酒店空房查詢以及酒店預訂。以及現在搞活動的門票。特別是小地方的旅遊產品可會推薦在去哪兒網預訂。去哪兒的當地人資源，用於提供部分旅行者的特色導游需求，包車，特色當地民俗服務需求。針對想在周末在周邊游的顧客，會推薦去哪兒購買產品。酷訊利用其小團高品質旅遊，以及當季旅遊。結合旅行者的需求會推薦酷訊的小團旅遊，也是針對不同季節的景點目的地信息來源。攜程、攜程是實地保證旅行者旅遊體驗的重要網站。其因為有客服隊伍，很多問題可以實時咨詢，作為制定行程的參考。大部分產品會推薦在攜程上購買。該網站是從航空公司、酒店、景區等那裡拿票、房間、景區門票，因為有批發商的優勢，價格較低。用以給旅行者推薦特價酒店，客棧預訂，以及各地旅遊團購價推薦。訂餐小秘書，給旅行者提供想去的餐廳訂餐熱線。未來的度假式體驗提供者。針對有些旅行者提出的在某個地點進行數星期乃至數月的度假旅行，度假公寓由攜程來提供。藝龍國際酒店搜索，國內酒店客棧搜索。會向旅行者推薦他的返利優惠政策。驢媽媽：門票主要推薦網站。電子門票業務比較成熟。淘寶旅行：看好合作的互聯網旅遊大頭。其靈活性、創造能力強。會針對旅行者實際情況推薦淘寶旅遊官方旗艦店購買當地單個旅遊產品。更多的是推薦一些當地特產，特色旅遊。例如年貨采購日，某個民俗節日的體驗游。因為官方旗艦店有實體操作的經驗，且是基本算是個體經營，服務質量有保障。後期定製機構會與淘寶官方旗艦店建立聯系，獲取最實地實時的信息，再進行推薦。途客圈：適合旅遊達人，愛好結交朋友的世界旅遊愛好者。筆記本以及APP適合相關關鍵信息摘抄，例如坐車等信息。推薦一些想去國外旅行的願意自己搗鼓行程有能力自由行的朋友關注。磨坊網小眾旅遊推薦網站。針對潛水騎行徒步山野等小眾旅行愛好者的旅遊需求，主要會關注網站的一些類似同城活動的活動號召，再根據旅行者的不同需求推薦他們去參加活動等。到到網關注的是它在美食、休閑娛樂、購物這一方面早期完善的基本信息，結合點評。但因為美團已經部署全國和大眾點評影響力在。所以作為信息參考網站。麵包旅行、悅旅行文藝小清新的旅行者推薦。針對文藝小清新的旅行者會從這些網站中推薦合適的攻略。浙江旅遊戶外論壇相關戶外知識，戶外群體。先就這樣吧。。。。出現不同聲音後再進行補充。。。。顯示全部
㈣ 什麼是高端定製旅遊
私人定製旅遊，顧名思義，就是能夠根據用戶的個人需求，情況，量身定製所屬於客戶版的專屬旅遊，是用權戶自己主導的一種旅遊方式。私人定製旅遊，優勢就是旅遊的體驗好，全程旅行非常高端，全程有專門的工作人員服務，是一種高品質的旅遊。私人定製旅遊的缺點就是價格較為昂貴，不是一般的用戶群體可以承受的起的。。
㈤ 聯系實際分析 : 旅遊企業職工該如何提供優質服務
首先一個企業提供的優質服務一是要取決於旅行社所采購的線路價格，回價值決定價答格，很多旅行社為了爭取客源現在採用超低價格壓價來換取客源，超低的價格是換不回優質服務的，所以旅遊企業職工的優質服務完全取決於自己的價格保證。
㈥ 簡要分析跨國旅遊企業產品和服務具有哪些特性
1．旅遊業的一個重要特點是具有根強的綜合性和整體性.它是由行、住、
吃、游、購、娛六大要素組成的行業整體.對旅遊者來說,他們需要購買和消費
的是在一次旅遊活動中所得到的整個感受,因此,在旅遊全過程中任何一個行業
、一個環節上供給不足,服務不好,甚至出了問題,不能滿足旅遊者的需求,都
會被認為旅遊服務質量不高,從而影響到整個旅遊業的聲譽.可是,在一段時間
里尤其是在初始階段,許多同志往往只將賓館飯店旅行社看作為旅遊業,並給賓
館飯店以較多投資,而對於交通（尤其是大交通）、購物、文娛,甚至旅遊景點
建設似乎都不屬旅遊業的范圍.面對一個綜合性、整體性很強的旅遊行業,卻缺
乏一個有權威性的、強有力的綜合行政部門去管理.這是造成旅遊業產業結構失
衡,宏觀管理失控的重要原因.
2．旅遊業另一個特點是它的服務性.它是一個主要提供非物質形態產品―
―服務產品的行業.現代旅遊業是隨著生產力高度發展而不斷發展的,據有關同
志研究,當一國人均國民生產總值達到800～1000美元時,居民將普遍產生國內旅
游的動機,達到4000～10000美元時,將產生國際旅遊的動機,超過10000美元時
,將產生洲際旅遊的動機.他們參加旅遊活動,需要高質量的服務,以達到精神
與物質上的享受與滿足.同時,服務勞動的實現又是生產過程與消費過程在時間
上與空間上的統一.服務人員與消費者大都是直接見面同在一起的.因此,在旅
游服務活動中,人――服務人員的主動性與積極性具有十分重要的作用.可是,
長期以來,我國實行一套「大鍋飯、鐵飯碗」的勞動工資制度,目前國營旅遊企
業仍然未能擺脫其影響與束縛,故從總體上看,服務人員的主動性與積極性仍然
不高,服務態度與服務質量仍然較差.這是造成旅遊業經濟效益不高的重要原因.
3．旅遊業再一個特點是它的文化性.旅遊業不僅僅是一種經濟事業,而且具
有強烈的文化性質.旅遊者去各地觀光游覽,無論去西安參觀兵馬俑,還是去桂
林游覽灕江山水,無不是一種文化活動,無不是為了滿足其文化生活的需求.在
我國現階段,應該說旅遊業是一種經濟――文化事業.以後隨著生產力水平不斷
提高,還可能進一步調整以文化為主,成為一種文化――經濟事業.近幾年來,
許多城市結合開展文化交流,發展旅遊業,初步嘗到了甜頭.如上海舉辦國際電
視節、濰坊舉辦風箏節、自貢舉辦恐龍燈會等.可是,十二年來上海對旅遊景觀
投資僅有2億元,約占旅遊業總投資的2％左右.對開發文化資源的重要性尚未引
起領導部門重視.這是上海旅遊業客源增長不快,旅客在滬逗留天數下降,經濟
效益不高的又一重要原因.
4．旅遊業還有一個特點是它的結合性.旅遊業是由行、住、吃、游、購、
娛六大要素組成的綜合性行業.它們彼此之間需要密切協作與結合才能為旅遊者
提供高質量的服務.尤其是地區之間旅遊行業的結合,對於象上海這樣旅遊景點
短缺的城市來說,更具有十分重要的作用.這種旅遊行業之間結合,可以擴大銷
售、降低成本,提高服務質量,增加經濟效益,以促進旅遊業發展.可是,目前
上海旅遊業面臨的卻是系統林立、各自為政、地區分割、盲目競爭的局面.這是
造成產業結構失衡,經濟效益不高的再一個重要原因.
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現在旅遊都是大同小異你說的這種定製游，小團定製旅遊，好多旅行社都能做得到，沒有什麼核心優勢
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前景很棒！理由：1.傳統的旅行方式已經不能滿足現在年輕人的胃口了（很多旅行社現在也在轉型，慢慢的減去一些購物店，或者高價推出一些純玩團）但是旅行社的弊端就是必須要按照行程去走，這樣就不可能照顧到一部人的需求。比如九寨、黃龍這兩個地方，到一個埡口然後突然下雪，我想下來玩雪仗。這種要求一定會被拒絕，這樣我的旅行體驗就會降低很多。2.現在全國各地涌現出一堆所謂的『戶外俱樂部』，其實本質上還是『旅行社』，因為操作模式幾乎一樣。區別在於，戶外俱樂部是做的服務，靠口碑來生存。領隊帶團出去，吃住行都要做大量功課，一定要安排到當地最有性價比或者最有特色的地方，沿途景點、人文、民風民俗也要講到。全程保姆式的服務，除了保證隊員吃得好、玩得好、喝的好、各種跑腿、完完整整的回家外，其餘的完全不幹涉。很對現在年輕人的胃口。像這種小團定製，其實就是『俱樂部』的一種經營模式。還是拿九寨、黃龍的例子來講，可能有的人會反駁，戶外俱樂部針對的是年輕人，忽略掉了中老年人市場。之前我自己經營的俱樂部試發了一個九寨黃龍的夕陽團，因為當時是冬天了，路上堆了很厚的雪，很多成都人沒怎麼看過雪。我注意到了這點，馬上讓司機停車，招呼大家下車打雪仗。20多個老大爺老大媽在雪地里打了1個多小時的雪仗，大家都玩的很高興。然後上車後我接了個同事的電話，中間提到了過幾天發稻城亞丁的團。當時車上有兩個人聽到了，我打完電話後立刻問我稻城亞丁什麼時候出發，多少錢。甚至連行程這些都沒有問，下車後立刻交錢報名。3.發小團，一般價格都會訂的比較高，1個人就能賺到傳統旅行社1個車的錢。而且小團建立下來的感情很深厚，只要中間不出大問題，這幾個人回去後就是你的活廣告。經營的時間越長，效果越明顯。