郵政市場調查有哪些內容

① 郵政調查問卷

可以用表單大師製作問卷，特別靈活，我都是用來做美容產品的調查

② 郵政服務包括哪些方面

郵政服抄務，是指中國郵政集襲團公司及其所屬郵政企業提供郵件寄遞、郵政匯兌和機要通信等郵政基本服務的業務活動。包括郵政普遍服務、郵政特殊服務和其他郵政服務。

①郵政普遍服務。

郵政普遍服務，是指函件、包裹等郵件寄遞，以及郵票發行、報刊發行和郵政匯兌等業務活動。

函件，是指信函、印刷品、郵資封片卡、無名址函件和郵政小包等。

包裹，是指按照封裝上的名址遞送給特定個人或者單位的獨立封裝的物品，其質量不超過50千克，任何一邊的尺寸不超過150厘米，長、寬、高合計不超過300厘米。

②郵政特殊服務。

郵政特殊服務，是指義務兵平常信函、機要通信、盲人讀物和革命烈士遺物的寄遞等業務活動。

③其他郵政服務。

其他郵政服務，是指郵冊等郵品銷售、郵政代理等業務活動。

③ 用郵件做市場調查的優點

1、時間短。點一下，幾秒鍾就發幾千幾百份。
2、成本少。
3、可以搜索潛在用戶。
4、回復與發送是否成功一目瞭然。
5、相比較其他營銷，減少人工開支費用。

④ 郵政市場營銷調查

中國郵政服務營銷調查

1.您來郵局辦理什麼業務？
A . 郵寄
2.您覺得窗口服務人員內的態度如何？
B.一般容
3.您覺得郵件的遞達速度如何？
C.慢
4.您覺得郵局的匯款手續費如何？
A.高
5.您覺得辦理業務的窗口是否夠用？
C.需增加
6.您覺得郵件郵寄的安全性是否可靠，是否保價？
B.不可靠保價
7.您覺得在郵局訂報刊是否方便？
B.否
8.您是否使用過EMS？
A.是
9.您使用EMS的原因？
A.速度快
10.您認為使用EMS的優點是什麼？
B.快捷

⑤ 請問郵政局市場部主要做的是什麼工作謝謝.詳細點

看了下面的內容，你一定會知道的：

市郵政局市場部2005年下半年工作總結及安排

強管理 重營銷 抓服務 促發展 2005年下半年市場部在市局和***局的領導下，在***局各部室和班組、支局所的大力支持下，以「三個代表」為指針，認真貫徹執行市局「真、新、實、意」的工作方針和***局「以發展為主題，經濟效益為中心，現代管理模式為主線，熱情服務為宗旨，立足富局興郵想實招、辦實事、求效益，實現速度、效益的同步增長」的工作思路，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發展各項郵政業務和新業務，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。 一、業務量收完成情況 下半年業務收入完成1202.51萬元，全年業務收入完成2360.13萬元，為年計劃100.01%，全年業務總量完成2595.2萬元，比去年同期增加23.8萬元，完成年計劃103.81%。 二、金融類業務完成較好 下半年實現郵儲收入711.52萬元；郵儲余額實際凈增6424萬元，全年郵儲收入完成1388.6萬元，完成年計劃102.86%，；余額實際凈增9213萬元，為年計劃113%。下半年共辦理郵政匯兌新業務1053筆，實現收入7746萬元，其中收匯「加急匯款」281筆，收入1405元；「特急匯款」575筆，收入5750元；回執業務197筆，收入591元。全年匯票收入完成92萬元，為年計劃209.07%。全年共簽郵儲POS機安裝協議17戶,現已安裝8台.9—12月POS業務共刷卡消費173筆，金額合計46527.92元，實現收入465.28元。下半年代收保費127萬元，全年代收保費累計完成251萬元,實現收入31750元。 三、其它郵政業務及新業務收入完成情況 下半年函件收入完成63.29萬元，完成進度計劃115%。全年累計完成110.87萬元，完成計劃100.79%,共攬收企業拜年卡6.2萬枚，製作帳單3676件。下半年包件收入完成34萬元，全年完成78.5萬元，為年計劃78.5%，下半年特快收入完成85.53萬元，全年完成162.45萬元，為年計劃100.27%。下半年集郵收入完成48.47萬元，全年累計完成85.74萬元，為年計劃46.35%。 下半年報刊收入實現174.80萬元，全年累計完成286.80萬元，為年計劃102.43%。2006年報刊大收訂流轉額完成542.6萬元，完成預計計劃的61%。 下半年物流收入實現10.9萬元，全年累計完成33.03萬元，完成年計劃50.82萬元。 下半年廣告收入完成17.6萬元，全年累計77.24萬元，完成年計劃96.55%。 下半年新業務收入完成27.5萬元，全年累計完成34.61萬元，為年計劃75.24%。其中下半年代售體彩74.56萬元；代售移動號卡4.94萬元；代售充值卡46.86萬元；代售火車票82筆，代售金額28476元；代收電話費439萬元；代發工資61.76萬元；代發養老金1507萬元；代收稅款22.38萬元。
四、做好公關協調工作，順利通過了人行對郵政儲蓄的專項檢查
五、狠抓優質服務工作，強化服務意識，提高服務質量，全年無一例實現用戶有理由申告
六、自7月1日市場部成立以來，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學習各項業務知識和管理技能，整體管理水平和管理素質得到了進一步提高。
二00三年下半年，我們主要做了以下工作：
一、深化改革，提高服務質量
1、深化改革，優化組合，促進業務快速發展。
（1）在市、***局的大力支持下，將原郵政營業組劃分為6個獨立的郵政營業所，將儲蓄組、匯檢組組合為儲匯組和大東街郵政所，將精品組、物流組、報刊發行組合並為投遞組。城內成立了7個獨立經營運行的郵政所，***局與7個所主任簽訂了《城區經營責任承包書》，通過責任承包，進一步調動了所主任和員工的積極性，激發潛在能力，發揮他們拓展業務的創造性和主動性。儲匯組和投遞組的成立，有利於統籌安排，便於用戶辦理查詢，進一步提升了後台支撐能力，提高服務質量。為適應市場需求，提高營銷效果，增設了營銷中心，10—11月，營銷中心共創收236798.41元。其中，收訂報刊流轉額完成202180.48元，發展儲蓄存款10300元，發展傳統業務實現收入2622.70元，攬收企業金卡6000枚，攬收企業形象年冊730冊。
（2）向社會公開招聘員工，提升郵政品牌效益。九月份，配合市局人力資源部一道，向社會公開招聘營銷人員和投遞員。人力資源部對應聘人員進行了崗前培訓，通過理論和實際操作考試，採取擇優錄用的方式，聘用了成績優秀的5名營銷員和2名投遞員。這次公開招聘，給郵政企業注入了新鮮血液。
（3）深化投遞體制改革。為改善服務，做好「三進」工程，提高投遞質量和服務質量，***局成立了「***市***郵政局投遞改革領導小組」，對投遞體制進行改革。對投遞段道進行了重新劃分，由投遞人員重新選段。各段道投遞員實行「收投合一，劃段包干」，既要負責該段道的投遞頻次和質量，還要負責該段道各項郵政業務的宣傳與攬收。對攬收的業務制定了相應的獎勵政策，以激發各投遞員攬收業務的積極性和主動性。
（4）解放思想，更新觀念，共謀發展 。做好員工觀念轉變工作，將觀念教育和引導相結合，在日常管理工作中，使員工理解、支持企業的改革，增強凝聚力，激發潛力，樹立「郵政靠我生存，我靠郵政發展」的理念，從而調動職工發展業務的積極性。
二、強化市場營銷意識，努力拓展市場，注重信譽創品牌
1、抓好營銷培訓，做好營銷工作，努力拓展市場。面對激烈的市場競爭，營銷工作在企業經營中的作用十分重要，那種「酒好不怕巷子深」的經營方式已不適應現代市場的需要，增強營銷意識，提高營銷技巧，才能在現代市場競爭中鞏固和拓展業務，達到持續發展、立於不敗之地的目的。 8月份，我們請保險公司藍經理一行對城內全體員工上了一堂生動的營銷課，同時人教部對營銷人員也進行了營銷知識的培訓。使員工對營銷知識、方法、手段、技巧等有了一個新的認識，通過培訓，使員工的營銷意識進一步增強，營銷技巧得到了提高，切實做好了郵政業務的營銷工作，收到了明顯的效果，通過員工的多方努力，上門營銷，取得了各單位的大力支持，今年共攬收企業形象年冊2380冊，企業拜年卡6.2萬枚。
2、開辟新領域，拓展新市場
（1）7月,我局與***衛生院簽訂了銷售「新生嬰兒寶寶紀念冊」協議，開辟了區鄉各大醫院銷售寶寶紀念冊這片新市場，下半年共銷售寶寶紀念冊361冊。
（2）11月與安都集團簽訂了郵購「顯合高效促長劑」飼料的協議，通過前期試點，安都集團的豬飼料效果較好，試點用戶紛紛要求購買，12月銷售飼料241包。
（3）開展火車票代售工作。認真貫徹落實省局《四川省火車票特快配送業務》省市局「關於開辦火車票特快配送業務的通知」文件精神，在全局范圍內全面推開代售火車票業務，自8月開辦以來，共代售火車票82張，創收778元。
（4）做好POS業務的推廣和促銷工作。開展持卡消費活動，倡導郵政員工及其家屬養成持卡刷卡消費習慣，以此帶動刷卡消費市場，提高綠卡銀聯卡的使用率和市場佔有率，從而帶動活期存款比例的提高。
（5）利用中秋節月餅銷售旺季，狠抓月餅郵購工作。為充分利用中秋節月餅銷售旺季，進一步拓展郵購業務領域，8月市場部向各郵政所、班組下發了「關於做好中秋月餅營銷工作的通知」，在城內各郵政所、班組推出郵購月餅銷售活動，通過這次月餅銷售活動，共實現郵購收入6046.10元。
三、狠抓重點、努力創收
1、狠抓郵政儲蓄業務發展不放鬆，努力做大郵儲余額，形成規模效益，全年郵儲余額凈增8206萬元。一是針對城內郵儲余額發展不很理想的情況，於7月重新調整了各所的收入計劃，從而帶動了城內郵儲余額的較快增長。二是三季度在全局范圍內開展了郵儲「金秋風暴」營銷競賽活動。充分發揮廣大員工發展儲蓄業務的主動性、積極性和創造性，競賽期間，郵儲余額凈增5512萬元，促進了郵儲凈增余額再創新高。三是加大宣傳力度，做好綠卡銀聯卡的換發工作。在每個郵政營業窗口均張貼有「公告」，提請用戶做好綠卡銀聯卡的換卡工作，同時，注重宣傳郵政點多面廣的網路優勢和綠卡網點遍布城鄉的資源優勢，讓外出打工人員知道使用綠卡更方便。全年累計發卡37392張，活期比例比去年末上升 個百分點。
2、搞好2006年報刊收訂工作，一是及時召開黨報黨刊發行工作會，傳達中央、省市發行工作會精神，在地方黨委、政府、宣傳部的領導、支持配合下將任務層層分解、落實，並指定專人負責加強與宣傳部的聯系，及時反饋，匯報情況，做好2006年黨報黨刊征訂工作。二是於9月召開了發行站員會，對報刊收訂工作作了安排布置。三是組織報刊收訂臨時服務點，到各單位收訂報刊。
3、特快業務得到快速發展。一是深入調研市場及時收集反饋信息，今年7月，我們發現錦華公司、沱牌集團、齊全飼料等部分大單位的特快比以前明顯下降。於是認真分析原因，走訪用戶，發現另一家特快公司 「申通公司」以其低廉的價格到該廠攬收業務，知獲這一信息後，我們及時到這幾大公司上門宣傳郵政的品牌優勢、服務質量、郵件安全保險等優勢，經過多次聯系，這幾大公司決定到郵局寄遞，我們將丟失的用戶從其它快遞公司奪了回來。二是繼續做好特快送匯業務，加強宣傳解釋，嚴格按規定的資費標准收取送匯費。三是注重窗口宣傳，引導用戶盡量使用，特快寄遞郵件。
4、加大電子匯兌新業務的宣傳力度，提高新業務在收匯業務量中的比重。從而實現匯兌收入的增長，下半年，新業務收入占匯票總收入的2.83%。
5、抓好集郵業務。一是在抓企業形象年冊、寶寶紀念冊的基礎上，注重個性化郵品開發，實現收入11.5萬元。二是做好新郵預訂的宣傳收訂等工作。新郵預訂實現收入335210元，
四、找差距，強管理、優服務
1、重視管理人員，所主任的管理知識培訓和指導工作。9月份，對所主任進行了管理知識培訓，同時，重新擬定了市場部各崗位職責和所主任職責，使各員明確職責，認真履行好管理、服務、幫促等職責。在日常工作中，注重培養、鍛煉他們的獨立工作能力，切實做好經營、管理的組織、營銷、幫促等工作，促進業務發展，提高整體管理水平。
2、市場部對業務發展差的網點，召開現場經營分析會，對帳單業務發展進展情況進行詳細分析，找准差距，查出原因，幫助其出主意、想辦法、添措施，促進業務持續增長。
3、認真貫徹落實《四川省郵政營業、投遞規范化服務評定標准以》，將營業窗口和投遞兩個環節作為重點來抓，要求各員工規范服務用語，認真宣傳業務，杜絕用戶申告。同時，對德勝路和明月橋兩個郵政所按規范化服務窗口的要求進行了重新安排布置，從設施和人員配備上盡量達到要求，給用戶一個優美、舒適的用郵環境。
4、加強設備維護。現代化郵政越來越依靠科技設備，設備建設投入增多，樹立向管理要效益的觀念，管理不好就不會出效益。我們落實了預檢預修制度，以保證前台設備網路的正常運行，從而推動各項業務的順利發展。
半年來在***局領導及各部門的支持下，市場部工作雖然取得了一定的成績，但離市、***局的要求還有一定的差距，收入計劃未完成市局計劃，基礎管理仍較薄弱（主要是城內班組、所），業務宣傳、解釋不夠，還存在用戶來信來訪投訴等問題。但我們相信，2006年市場部在市、***局的正確領導下，將全面落實十六大和十六屆三中全會精神，深化改革，市場部與時俱進，以更飽滿的熱情去迎接新的挑戰，再創新的輝煌。

⑥ 現代郵政的主要內容包括哪些

現代郵政主要內容：
郵政業務除了傳統的信函、郵政匯兌、包裹、報刊發行、特快專遞、集郵、郵政儲蓄等業務外，又衍生出許多新的服務門類。如新增了商業信函、《中郵專送廣告》、郵資廣告明信片、企業拜年卡、賬單以及音像製品與圖書發行等業務，加強了報刊零售業務發展力度；新開辦了電子匯兌業務；新增了代辦業務，主要包括代理保險、國債，代售彩票、IC卡、手機尋呼機及代放號，代發工資、養老金，代繳稅金，代收電信資費、公用事業費（煤氣、水、電費）、INTERNET通訊費、有線電視費、物業費、衛生費等數十種業務。

另外，中國郵政還新開辦了電子郵政（E－POST）業務和物流配送業務。電子郵政主要包括網上郵市、網上商城、電話購物、網上郵局、電子匯兌、電子認證、電子郵票、電子商函、網上銀行、電話銀行等。物流配送業務是中國郵政下一步將重點發展的新業務之一。

參考資料：http://ke..com/link?url=qvvyxSnC8VAX0KPPwAfgJJt_lchpY-#14

⑦ 怎麼做一份郵政市場營銷調查表

調查內容包括各地的經濟狀況，種、養殖情況，農資、快速消費市場狀況,醫葯、乳業、綠色食品、IT、汽配、煙草6大行業市場及競爭對手現狀等，較全面地掌握了全省郵政市場的供需現狀，為開發市場提供了翔實的第一手材料，並據此制定了科學的發展戰略。

黑龍江局採取發放問卷、上門走訪、電話采訪、座談會、窗口咨詢等方式，共發放各類調查表19.65萬張，包括種、養殖戶調查表、主要銷售渠道調查表、村屯銷售點調查表等，回收有效調查表17.19萬張，回收率達到了87.5％。在此次市場調查中，他們詳細掌握了農村市場中與農民密切相關的五大類市場：農業生產資料市場、農村消費品市場、農產品市場、農業技術市場、農業勞動力市場。他們分別對這五大類市場進行了產品需求分析，並提出了近期和遠期目標市場規劃：經過1～3年的快速努力，使農資分銷業務按每年15%的速度遞增，預計可達到1.5億元的規模；經過3～5年的發展，在農業生產資料市場、農村消費品市場、農產品市場、農業技術市場中佔有一席之地，市場份額達到3％～5％。黑龍江局通過將郵政速遞放在整個快遞市場中尋找位置並與競爭對手進行比較、剖析，找到了郵政速遞存在的問題，提出增強渠道能力、完善信息系統、強化營銷能力、打造精品線路多種改進措施。

通過對六大行業及物流專業重點大客戶進行詳細「摸底」，黑龍江局制定了物流行業客戶開發策略、區域發展策略及能力發展策略，提出了物流業務的三年發展目標：在2008年城市物流收入實現1.5億元，年均增幅達到17.8％；醫葯等6個行業物流收入在2008年要達到9600萬元，占收入比重的64％；環節性物流通過整合社會資源、開發面向全國的直遞業務，新增直遞業務收入500萬元～1000萬元；區域及同城配送業務以煙草二、三級配送業務為核心，搭載其他商品配送，新增收入1500萬元～2000萬

⑧ 郵局的業務有哪些越全越好

郵政函件業務

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信函是我國《郵政法》規定由郵政企業專營的一項主要業務。信函適用交寄書面通信，各種公文和印有「內部」字樣的書籍、報紙、期刊、教材及各種資料；各種事務性通知、稿件、提貨單、請柬、征訂單、協議、合同、票據、入場券、郵票、照片、報表等。

信函業務主要有以下幾種：

平常信函和明信片 郵局收寄時不付予收據，且平常信函中不準夾寄非紙質性物品。

掛號信函 適用於交寄重要的書信、證券、資料等，郵局收寄時付予收據，以便查詢。掛號信函內准予附寄適於裝在信封內、不妨礙加蓋日戳的輕小耐壓的物品。

保價信函 使用郵局專門制售的保價信封，郵寄各種有價證券和寄件人認為重要的文件、儲蓄存單、存摺、支票、證據、提貨單和特准寄遞的外幣等。

商業信函 是郵局為工商企業提供的一種代發廣告業務。商品目錄、征訂單、商品信息，以及介紹商品的文字、圖片、表式等均可作為商業信函交寄。

印刷品 經省級及以上出版行政機關批准印有統一書號、證號或中國標准書號（ISBN）、國內統一刊號（CN）的書籍、報紙、期刊、教材和圖書目錄等，可作印刷品交寄。

包件業務

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包裹業務適用於郵遞人民生活用品和機關、企業、團體交寄的零星或大批物品（國家禁寄和超過限寄的物品除外）。

包裹內可附寄內件清單和收、寄件人地址、姓名紙條，但不可夾寄信函。如有附言，可在包裹詳情單「附言」欄內填寫。

郵政電子匯款業務

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為適應不斷加快的現代化生活節奏和日趨活躍的社會經濟發展，滿足公眾對快速匯款的需要，中國郵政於2001年7月1日隆重推出了郵政電子匯款業務。這是一種依託郵政綜合計算機網，採用先進的信息技術。集匯款交易處理，資金清算，會計核算和風險防範為一體的多功能快速匯款服務。除保留了郵政匯款特色外還具有更快捷，確保安全，靈活方便，收費合理的特色。

一、郵政電子匯款業務種類及時限
* 目前開通的郵政電子匯款業務：
24小時電子匯兌業務：是指聯網網點自櫃台受理申請起，24小時後（次日）即可辦理兌付的匯款。在取款的通知方式上，此類匯款原則上由匯款人自行通知，例如郵政企業投遞取款通知單進行通知的，應增加相應的投遞時間。

* 即將陸續開通的郵政電子匯款業務品種：
2小時到達加急電子匯款業務；
即時到達特急電子匯款業務；
與帳戶相關的電子匯款業務；
國際電子匯款業務；

二、目前開通郵政電子匯款業務的網點
全國31個省（區、市）2406個市縣的7500個電子匯款聯網網點，詳細情況請到當地郵局咨詢。

三、郵政電子匯款業務的特點
* 更加快捷
郵政電子匯款服務從匯款交易受理開始，到匯款信息的傳輸處理，全過程均由計算機系統控制完成，與傳統郵政匯款服務相比，在業務處理手段，處理方式，處理流程等方面發生了質的飛躍，可以實現匯款的24小時（不受節假日的限制，節假日正常進行業務處理）到達兌付。

* 確保安全
郵政電子匯款系統在應用軟體和硬體設備方面採用了先進的加密技術，並通過了整套成熟的內控制度，對系統作業組織等進行嚴格的控制和管理，確保信息傳遞的安全。

* 方便靈活
郵政電子匯款的服務方式非常靈活，既保留了傳統的現金匯取款方式，又增加了帳戶匯款和到達方式，用戶可以根據需要選用或組合（目前暫時只辦理現金業務）。

* 方式多樣
用戶可以到郵局櫃台辦理業務，在已開通電話銀行和電子郵政網上服務的城市，用戶還可以足不出戶辦理郵政電子匯款業務；在通知取款時，匯款大可以選擇自行通知收款人或委託郵局投遞取款通知單兩種方式，根據客戶的要求，郵局還可以提供匯款投交到戶的服務，同時，匯款人和收款人均可對匯款信息進行實時查詢。

* 收費合理
為回報社會，郵政電子匯款業務資費與現行的普通匯款業務相同。對匯款人預留附言信息的電子匯款業務，也暫不考慮收費問題。

四、郵政電子匯款業務的優勢
* 不受收款人有無帳戶限制：
郵政電子匯款的收款人不受有無存款帳戶的限制，收款人沒有存款帳戶，也可通過郵政電子匯款，非常快速地收到匯款，而一般電子匯款收款人必須在銀行開有存款帳戶。

* 可以委託郵局投遞取款通知單：
一般電子匯款匯款人必須自行通知收款人匯款信息，而郵政電子匯款匯款人可自行通知收款人，也可委託郵局投遞取款通知單通知收款人，避免收、匯款人不能直接聯系的不便。

五、如何辦理郵政電子匯款業務
匯款人可以到郵局櫃台辦理，也可通過電話銀行或電子郵政網上服務辦理，可選擇自行通知匯款人的方式，也可選擇委託郵政投遞取款通知單的方式。

六、郵政電子匯款業務費率
郵政電子匯款的單筆最高限額為10000元，每10000元匯款的資費標准為匯款金額的1%，不足2元的收2元，最高收費為50元。

七、郵政電子匯款業務的查詢
郵政電子匯款業務在匯出郵局和匯入郵局都可以進行查詢，查詢和查復的信息均由電子匯款系統進行處理和轉發，對查詢有結果的可及時答復客戶。

八、郵政電子匯款業務的取款證件
郵政電子匯款的兌付，需憑收款人有效證件辦理，如委託他人代領匯款，還需提供代領人有效證件。
有效證件包括：居民身份證和臨時身份證、十六周歲以下公民的戶口簿、軍人有效身份證件、港澳居民的來往內地通行證、台灣居民的來往大陸通行證或其他旅行證件。

九、郵政電子匯款業務在市縣范圍內實行通兌
即同市、縣范圍內的電子匯款可在任意一個聯網的網點辦理兌付。實行通兌後，客戶對郵政的選擇更為靈活和方便。

郵政電子匯款業務的誕生，將極大地方便廣大城鄉居民。標志著中國郵政匯兌業務跨上了一個新台階，表明中國郵政正在積極適應新形勢，勇於開拓，不斷提升傳統業務的服務質量， 以更加高效的服務，促進城鄉經濟交流，促進社會經濟的穩定，健康發展。

報刊發行業務

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中國郵政從50年代開始承擔報刊發行業務。幾十年的郵發歷程，使中國郵政已成為我國報刊發行的主渠道。中國郵政接辦發行的報刊已突破6000種，報刊年發行量達到200多億份。目前，全國城鄉運輸投遞報刊的郵路總長度己達500多萬公里，報刊收訂局所5萬多個，零售網點1.4萬多個。全國省際計算機要數網路的開通使得報刊要數處理更加迅捷和准確。郵政報刊發行網路的形成，使中國郵政可以為廣大報刊社和讀者提供更多、更好的服務。

1.報刊郵發須知：

定期出版物的郵發：報刊社欲交郵局發行，要提供新聞出版部門批準的報刊登記證，到出版社所在地郵局辦理郵發手續，簽定郵發合同。郵局一般按年接辦發行，每年7月份開始辦理下一年度的報刊接辦工作。

不定期出版物的發行：郵政部門提供了不定期刊物包括圖書的發行渠道，這部分發行工作一般是通過報刊零售渠道發行的。報刊社需要與出版地郵局零售公司簽定協議，辦理發行手續。

2.讀者須知

讀者訂閱：如果您是一位讀者，您可以到郵局辦理訂閱業務，郵局備有報刊目錄供您查詢，訂閱您所喜歡的各類報刊。只要添上您的住址和和所喜歡的報刊名稱，交足預定款，即可辦好訂閱手續。郵局將負責把報刊投送到您家或收發室。郵局一般在2、5、8、11月開始辦理按年、按季、按月的報刊整訂。如果錯過整訂期，郵局會從來得及的一期起為您訂閱。如果您訂得報刊到期了，郵局會及時通知您續訂。郵局還可以給您辦理報刊遷址改寄、退訂等業務。

報刊零售：中國郵政具有遍布城鄉的零售報刊亭、點，為您提供靈活方便的報刊零售業務。

集郵業務

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集郵活動是一項以收集、欣賞、研究郵票及其他郵政用品和有關資料為內容的文化活動，集郵以它的思想性、知識性、藝術性、史料性和娛樂性在人類文化生活中發揮著獨特的作用。隨著郵政事業的發展，郵票題材、圖案設計和印刷水平不斷提高，郵票已成為反映一個國家政治、經濟、文化、歷史和自然風貌的「網路全書」，它已遠遠超出了郵資憑證的范圍，成為社會主義精神文明建設的一項重要內容，同時又是廣大集郵愛好者樂於收藏的小型藝術品。

集郵業務是郵政企業為滿足集郵愛好者的需要，經營郵票及其製作品和集郵工具的一項業務。

特快業務

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EMS——全球郵政特快專遞業務，是各國郵政都開辦的一項郵政服務。郵政特快專遞郵件在各國郵政、海關、航空等部門均享有優先處理權。它為客戶傳遞國際、國內緊急信函、文件資料、金融票據、商品貨樣等各類文件資料和物品，以優質、高速著稱。

中國郵政速遞服務公司的主要業務有：國際、國內、同城特快專遞業務；國際、國內電子信函業務；國際、國內其他實物傳遞業務；國內特快專遞代收貨款業務；國際、國內禮儀專遞業務；國際特快送款業務；國際、國內收件人付費業務；國際、國內貨運業務。

國內特快專遞代收貨款業務是中國郵政EMS為適應郵購業的發展需要，新推出的一項郵政速遞延伸業務。郵政速遞人員在上門投遞的同時，代郵購公司向客戶收取貨款。

郵政儲蓄業務

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郵政儲蓄業務是郵政企業為國家積聚資金，方便群眾參加儲蓄，依法經辦的一項金融業務。

郵政機構辦理儲蓄業務實行存款自願、取款自由、存款有息，為儲戶保密的原則，依法保護儲戶的合法權益，按照國家統一規定的利率向儲戶支付利息。

郵政儲蓄開辦的儲蓄種類有：活期、活期儲蓄異地存取、通知存款、整存整取、零存整取、整存零取、定額定期、存本取息、定活兩便、代辦業務等。

郵政綠卡

綠卡儲蓄卡是郵政部門向客戶提供的一種多功能電子理財工具。綠卡除具有存款、取款、查詢等基本功能外，持卡人還可以享受工資收入進帳、繳納費稅及有關支付結算服務。儲蓄卡先存後支，不能透支，申辦時無需擔保，存取安全方便。

通存通取

持有綠卡可以在發卡城市的聯網營業機構、ATM通存通取。原發卡網點屬於全國聯網網點的，還可以在全國聯網ATM進行異地取款。

功能多樣

使用綠卡儲蓄卡，可以在聯網儲蓄網點或ATM辦理存取業務，在特約商戶購物消費，還可以幫您代發工資、代發養老金、代收代付電信資費、公用事業費、有線電視費、代訂閱報刊、代付房費、稅金等。

申領方便

在郵政儲蓄網點開立活期帳戶，並填寫「領用綠卡儲蓄卡申請書」（一式兩聯），提供活期儲蓄存摺和本人有效身份證件。

自動取款機（ATM）使用指南

郵政儲蓄自動取款機（ATM）有取款、查詢、變更密碼等功能，儲戶可在聯網的任一ATM機上實現。

取款
1、按照屏幕提示插入綠卡儲蓄卡；
2、輸入個人密碼後，按「確認」鍵；
3、機器自動核對密碼無誤後，選擇「取款」交易，輸入取款金額；
4、取款交易成功後自動列印收據，退出綠卡儲蓄卡，支付現金；
5、注意事項：每次取款上限和每日累計取款上限按發卡郵局規定執行（通常為每次1000元，每日3000元或5000元），持卡在異地取款，辦理10筆業務後應在開戶地辦理補登存摺手續。

更改密碼
1、對應屏幕表格上的「更改密碼」項按鍵，按屏幕提示輸入兩次相同密碼後按「輸入」鍵。
2、取回卡及客戶憑條。

查詢余額
1、對應屏幕表格上的「查詢」項按鍵。
2、取回卡及客戶憑條。

有關事項，敬請注意：
1、綠卡儲蓄卡與儲戶指定的活期儲蓄帳戶實行「一戶一折一卡」的原則。
2、儲戶在ATM上取款式交易未成功時，須進行查詢操作，如發現余額有誤，請立即通知儲蓄櫃台進行處理。
3、若遺忘綠卡密碼，可持身份證、存摺和卡到開戶局辦理與卡對應的活期儲蓄帳戶清戶手續，原綠卡儲蓄卡廢止，辦理新卡。
4、綠卡由於破損等原因不能繼續使用時，可在開戶網點辦理更換新卡手續，儲戶交回原卡，重新申請領新卡。
5、綠卡遺失，應立即向聯網的郵政儲蓄網點掛失，網點在查驗其存款未被冒領後方可辦理掛失。辦理掛失後，儲戶即可申補新卡，辦理存摺掛失，在補發新折前，原卡可繼續使用；補發新卡後，需交回原卡，並可申請辦理新的綠卡儲蓄卡。
6、綠卡被ATM機吞吃時，儲戶應及時與ATM所屬的郵政儲蓄網點聯系，並於次日持該卡的客戶憑條和身份證、活期存摺到ATM所屬的郵政儲蓄網點辦理領卡手續。為保護儲戶利益，三日內未領取，該卡將被集中銷毀。
7、異地存取按款額的0.5%收取手續費（存款手續費上限20元，取款手續費上限50元），異地掛失每筆手續費10元，異地撤消掛失每筆手續費2元。
未盡事宜按照《儲蓄管理條例》和中國人民銀行及國家郵政局郵政儲匯局的有關規定執行。

中間業務

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中間業務即郵政代辦業務.郵政傳統上就是公共的代辦大平台：函件業務是代人送信，報刊業務是代人發行，匯兌業務是代人送款……這里所講的代辦套餐，是指近年來，郵政新推出的系列商用代辦業務。郵政商用代辦套餐主要有：金融代理業務、電信代辦業務、郵購類業務、證件代辦業務。

金融代理

郵政儲蓄的通存通兌功能，為各類金融代理業務創造了條件。金融代理業務包括代理和代收代付兩大類業務：代理業務主要包括代理保險、代理國債、代理彩票等；代收代付業務主要包括代發工資、代發養老金、代收有線電視費、代收物業費、代收煤氣費、代收公益事業費、代繳稅金等，品種達數十種。代理保險是郵政部門與保險公司合作，代為銷售保險產品、代收有線電視費、代收物業費、等代收煤氣費、代收水電費代收代付保險款項的業務。代理國債業務是指郵政部門為財政部代理發行銷售、兌付憑證式國債的業務。

電信代辦

電信代辦業務包括代放號、代維護基站、代收電信資費、代收INTERNET通訊費、代售IC卡、代售手機和尋呼機等等。中國聯通在全國范圍內，已與郵政全面開展合作。在黑龍江，聯通在縣以下已不設網點，管理、放號、收費、維護等所有工作，全部交給郵政。

郵政郵購

郵購是郵政為企業代辦銷售的新型業務。近年來，郵政開辦的種子郵購、飼料郵購、化肥郵購、農葯郵購等業務，以優質、低價和良好信譽，贏得了廣大農民朋友的信賴。目前，茅台、五糧液等名牌產品，都委託郵政開展郵購業務。

證件代辦

證件代辦業務是郵政與公安、工商、稅務或其他有關部門，聯手開展的便民服務。各地普遍開展的這類業務有：代辦身份證、代辦車牌照、代辦納稅證等等。

塔城地區郵政目前開辦的中間業務種類

代辦壽險、財險，代發工資、代發養老金，代辦手機、代辦小靈通、代辦尋呼，代售國債，代售彩票，代繳稅金，代售各類卡和代收費業務。

物流配送業務

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自古以來，郵政就是傳統的專業物流企業，網路覆蓋全國，優勢無與倫比。近年來，中國郵政針對新形勢，不斷整合網路資源、採用新技術，物流配送能力與時俱進。

市場定位

中國郵政進軍物流市場的總體市場定位是：作為一體化物流解決方案（第三方物流提供商）和功能（環節）性物流服務的提供商，運用先進的物流理念和技術手段，為客戶提供定製的物流服務；逐步向企業供應鏈推進，最終成為企業供應鏈的參與、組織和整合者。市場定位是：市場層次方面，以高層次物流市場為主，為社會提供精益化的物流服務；市場對象方面，以高附加值、小體積、小重量、多批次、高時效的物品為主；涉足行業方面，以電子、醫葯、出版、汽車配件、高檔消費品、煙草、電子商務等高附加值行業為主；客戶群體方面，以國內外大中型製造企業、具有良好品牌的流通企業及電子商務企業為主。

配送實力

實物傳遞網方面，目前，中國郵政在全國設立了201個大型物流配送中心，已擁有現代化的大平面新樞紐17個；中國郵政擁有一個由飛機、火車、汽車等不同運輸工具組成的，覆蓋華北、東北、華東、中南、華南、西北、西南28個省（區、市）304個地市的集散式立體快速運輸網路，連接國內所有城市及國外200多個國家和地區；開通了干線夜間汽車郵路117條，使汽車運輸網路調度組織更加合理。中國郵政還擁有一個覆蓋全國各地的投遞網。最新統計資料表明：中國郵政郵路總長度已達310．3萬公里，共有郵路21369條（航空郵路1047條、鐵路郵路177條、汽車郵路13293條以及若干條其他郵路），農村投遞路線總長度達349．3萬公里，城市投遞段道達41035條；專用郵運船隻達15艘、火車郵廂有481輛、各類郵政汽車計46161輛。2002年6月18日，國家郵政局又與南方航空公司，就重組並合資經營中國郵政航空有限公司達成協議。中國郵政航空公司和南方航空公司，將在航線布局上統籌規劃、統一安排，實現國際、國內航班的相互銜接，形成國際、國內航線與地面運輸相連接的運輸網路。目前，全國大部分省（區、市）已成立了專業的物流配送投遞局或投遞公司。中國郵政在縣以上城市城區，實行包裹免費投遞到戶。

技術支撐

信息傳遞網方面，中國郵政擁有一個全方位的信息接入平台和信息處理系統。中國郵政183電子商務網站可以為客戶提供網上接入服務，今後還將逐步完善在線支付功能，為企業客戶提供在線支付、友好鏈接網頁、企業產品廣告宣傳等全方位的服務；185客戶服務中心已在全國大部分中等以上城市開通，可提供電話接入服務；覆蓋全國遍布城鄉的6．7萬處郵政局所，提供了傳統的櫃台式信息接入服務。今天，郵政電子匯兌系統已完成第二階段工程，覆蓋了全國所有縣以上城市，郵政綠卡網為實現電子商務網上貨幣交易創造了條件。

中國郵政在物流配送方面的實力，得到了眾多大公司的青睞。目前，中國郵政已與海爾、戴爾、IBM、施樂、中國惠普、新浪網路公司等10多家國內外大公司簽訂了物流合作協議，其中一些合作取得了實質性進展。

郵政廣告業務

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郵政廣告是近年郵政新開發出的業務，包括商業信函、《中郵專送廣告》和戶外廣告，價廉物美。

商業信函

商業信函是以信函為載體，選擇有針對性的目標客戶群的名址列印封裝，通過郵政渠道寄發的一種函件。與電視等媒體相比，商業信函的優勢是針對性極強，「命中率」極高。

此外，商業信函費用低廉。投入一次電視廣告少則幾十萬元，多則上百萬元甚至幾千萬元，投入大，風險高。商業信函由於它的針對性，所需的投入就少得多，但它並不因為費用低而削弱宣傳效果。廣告只送給目標客戶，是商業信函費用低廉的原因。目前，商業信函可以提供廣告類和非廣告類服務：廣告類商函是向客戶指定的各企事業單位及個人寄發各種產品單頁廣告、宣傳冊、銷售函、產品目錄冊、賀卡等各類廣告宣傳品，並可附訂購單、反饋單、市場調查問卷等；非廣告類商函可為銀行、保險等金融機構和其他企事業單位，寄送各種對賬單、收費單、收費通知單及回執，還可根據客戶的要求附寄相應的廣告宣傳品。

各地郵政部門都成立了專門的郵政商業信函廣告公司，建立起了龐大而門類齊全、內容翔實的資料庫，可為工商企業提供翔實而准確的客戶名址。各地郵局還配備了先進的商業信函製作設備，可在最短的時間內，為客戶提供選址、列印、製作、封裝、寄遞的「一條龍」服務。

郵送廣告

郵送廣告是利用《中郵專送廣告》及其地方版，通過郵政網路，傳遞商業信息的一種新穎、獨特的印刷品廣告業務。《中郵專送廣告》是經國家工商行政管理局批准、由國家郵政局直屬的中國郵政廣告公司在全國推出的郵政印刷品廣告業務，各省郵政部門經授權開辦地方版《中郵專送廣告》業務。

《中郵專送廣告》分普通式和函件式兩種。普通式標准版面規格為27厘米×39厘米，客戶可選擇整版、1／2版、1／4版、1／8版、版眼等多種版面；函件式版面規格為14厘米×21厘米和19．5厘米×27厘米兩種，裝訂成冊。普通式和函件式均雙面印刷，四色彩印，可選擇銅版紙或膠版紙印刷。投遞范圍可選擇全國聯網發行或本地區內發行。投遞方式也可任客戶自由選擇：隨郵發報刊投送、隨發行量較大的郵發報刊附送；採用商業信函郵寄，直接寄遞到客戶選擇的目標消費群體。各類企業還可以利用郵政廣告公司獨有的戶外路牌廣告來宣傳產品。

企業明信片

企業明信片是由郵政部門發行的、可在正面或背面印製廣告性質圖文、帶有郵資憑證或不帶郵資憑證的的明信片。

企業明信片集廣告、集郵、鑒賞和收藏於一身，是企業展示形象、理念及產品的新型廣告宣傳媒體。它分為普通郵資廣告明信片和企業拜年卡兩個品種：普通郵資廣告明信片是以國家郵政局發行的普通郵資明信片為載體的一種廣告媒體；企業拜年卡是以國家郵政局發行的「中國郵政賀年（有獎）明信片」為載體的一種廣告媒體。

企業明信片按題材可劃分為：藝術型明信片、日歷型明信片（集廣告與日歷為一體）、個人明信片（個人形象與企業背景融為一體）、廣告促銷型明信片、校園明信片、門票明信片、質量跟蹤型明信片。

企業明信片的優點是：針對性強，效益明顯；廣告傳播范圍廣，可信度高；有普通式、副片式、本片式多種形式；帶有郵資，交寄方便；隨時製作，隨時發布；有收藏潛力。

⑨ 市場調查的內容，主要包括哪幾個方面

市場調查的內容涉及到市場營銷活動的整個過程，主要包括有：

（1）市場環境的調查 市場環境調查主要包括經濟環境、政治環境、社會文化環境、科學環境和自然地理環境等。具體的調查內容可以是市場的購買力水平，經濟結構，國家的方針，政策和法律法規，風俗習慣，科學發展動態，氣候等各種影響市場營銷的因素。

（2）市場需求調查 市場需求調查主要包括消費者需求量調查、消費者收入調查、消費結構調查、消費者行為調查，包括消費者為什麼購買、購買什麼、購買數量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習慣、購買偏好和購買後的評價等。

（3）市場供給調查 市場供給調查主要包括產品生產能力調查、產品實體調查等。具體為某一產品市場可以提供的產品數量、質量、功能、型號、品牌等，生產供應企業的情況等。

（4） 市場營銷因素調查 市場營銷因素調查主要包括產品、價格、渠道和促銷的調查。產品的調查主要有了解市場上新產品開發的情況、設計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產品生命周期階段、產品的組合情況等。

(9)郵政市場調查有哪些內容擴展閱讀：

市場調查作用：

1、有助於更好地吸收國內外先進經驗和最新技術，改進企業的生產技術，提高管理水平

當今世界，科技發展迅速，新發明、新創造、新技術和新產品層出不窮，日新月異。這種技術的進步自然會在商品市場上以產品的形式反映出來。

通過市場調查，可以得到有助於我們及時地了解市場經濟動態和科技信息的資料信息，為企業提供最新的市場情報和技術生產情報，以便更好地學習和吸取同行業的先進經驗和最新技術。

改進企業的生產技術，提高人員的技術水平，提高企業的管理水平，從而提高產品的質量，加速產品的更新換代，增強產品和企業的競爭力，保障企業的生存和發展。

2、為企業管理部門和有關負責人提供決策依據

任何一個企業都只有在對市場情況有了實際了解的情況下，才能有針對性地制定市場營銷策略和企業經營發展策略。在企業管理部門和有關人員要針對某些問題進行決策時，如進行產品策略、價格策略、分銷策略、廣告和促銷策略的制定，通常要了解的情況和考慮的問題是多方面的。

⑩ 郵政有哪些服務項目

報刊訂閱,匯款,寄信,國內外特快,包裹,付公用事業費,集郵用品,例如名信片,紀念郵票等,