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市場調查與市場營銷的關系有什麼

發布時間:2021-02-25 11:27:35

市場營銷環境與市場營銷調研之間有什麼邏輯關系

國家市場調研中心-幫助企業贏得市場的法寶!
市場調研工作需要收集關於市場規模、市場數據回、競爭對答手、消費者研究等方面的相關數據,並在相關數據支持的基礎上提出市場決策建議或市場參考。對企業而言,與專業的信息咨詢公司合作,針對市場和行業進行調研,以成為解決企業一系列問題的有效途徑
國家市場調研中心是中機系(北京)信息技術研究院旗下網站。中機系(北京)信息技術研究院專注於全球工業市場情報監測、產經數據服務、工業市場研究及調查、城市(區域)發展規劃、投融資等決策咨詢。目前在北京、上海、武漢、長沙、悉尼、紐約等地均設有辦公室。承擔過多次國家課題、全球市場大型調研、區域/項目投資價值評估、區域產業規劃、開發區/高新區/園區規劃設計、重大項目可行性研究及後評價、投融資規劃等,是華北地區最早從事咨詢服務的集體所有制企業之一。

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市場調查與市場營銷的關系,或者說市場調查在營銷者扮演的角色是什麼樣子的》

在進行市場調查時,需要從消費者行為心理學的角度考慮如何才能不引起對方的反感,以獲得真實完整的信息。他建議,企業應該用消費者感興趣的方法來吸引他們參與,而不能像審判似的,讓消費者一定按照調查人員設定的方式來做。有的時候,甚至不必去問消費者,而是研究他們的生活形態或價值觀,並對這些信息加以分析。

偉大的產品無一不是出自對顧客需求的洞察。如1995年福特汽車開發出當年美國最暢銷的車型「科特勒 」,其方法極為簡單—不是像以往一樣閉門造車,而是在做新產品研發計劃之前,就在美國市場進行了廣泛的客戶需求調查。福特汽車把顧客請來一起設計研究,最後對搜集的幾千名顧客的要求進行整理,再運用到汽車設計上。誠懇地傾聽顧客的聲音並對其加以滿足,使得福特的「科特勒 」幾乎像暢銷書一樣流行。

而曾經的手機巨頭諾基亞的敗落,正是源於對消費者需求的失聰。在Android系統和觸摸屏技術大行其道之時,諾基亞仍然死守其過時的策略,拒絕向Android靠攏。其結果是,iPhone出道不過三年,諾基亞便轟然倒下,到2011年,其市值竟不到蘋果的7%,《華爾街日報》甚至預言:2012年諾基亞將從消費者的視野中徹底消失。

另一家市場導向的公司 —寶潔就不同了。對於寶潔來說,了解市場需求是公司的核心工作,CEO不是老闆,消費者才是。寶潔聘請很多外部公司去進行調查,甚至還有自己專屬的市場調查部門。這使得其對顧客的定位有十分清楚的認識,從而可以根據不同的需求,有針對性地推出產品。因而寶潔的產品中往往並沒有大的突破性改變,有的只是根據市場的特點迎合消費者的需求而進行的一些小的創新,但這種創新卻非常有效。

寶潔CEO雷富禮 (A.G. Lafley)曾說:「我一直鼓勵寶潔的員工全心關注我們所服務的男人、女人、兒童、嬰兒和寵物。無論他們做的是什麼工作,我都要求他們走出辦公室,到消費者的家裡去,到零售門店裡去,去明白無誤地弄清他們的現實,也弄清他們的夢想。花一些時間和消費者待在一起,去弄清他們為什麼買或者不買寶潔的產品,結果總是能讓我們眼界大開。弄清他們的生活,還有我們如何能讓他們的居家生活和個人護理變得更加讓人滿意,總是能讓人備感振奮。」

雷富禮每個月至少會抽出一次時間,去探訪門店或者拜訪消費者。而公司內負責全球消費者與市場研究的資深副總裁瓊·劉易斯( Joan Lewis)則會坐在一個埃及家庭的地板上,一邊幫助這家的主婦烤麵包,一邊與她談論相關產品在其生活中的作用等問題。到國外出差,她總要抽空到銷售寶潔產品的各種商店裡去看看,有時甚至就在櫃台里接待消費者,並做她們的美容顧問。

不管你的產品瞄準的是哪個細分市場,聆聽消費者的聲音都不可或缺。但聆聽不意味著盲從。正如亨利·福特( Henry Ford)所言,如果他當初聽從市場的意見,那麼造的就應該是一匹更快、更便宜的「馬 」。所幸的是,他洞悉了人們需求背後的真相,明白人們真正需要的是一種更加便利、更加快捷,並能給他們更多自由的出行方式。

㈢ 想問一下 市場調查與分析和市場營銷有什麼區別

市場調查者應先分析有關資料,然後找出研究問題並進一步作出假設、提出研究目標確定問題和假設之後,下一步就應決定要收集哪些資料,這自然應與調查的目標

㈣ 市場調研與市場營銷觀念間的關系

舉個很有名的例子:
英國和美國的兩個鞋業公司欲開發非洲某國市場,就專各派一個屬調查員去該國調查,一個月後,兩人返回各自公司,分別向領導匯報如下:
英國公司的調查員:頭兒,那地方不用去,人們都不穿鞋的!
美國公司的調查員:老大,那裡市場潛力太大了,人們現在都沒鞋穿!

一樣的市場,不同的結果!
不同在哪裡?就在營銷觀念不同!
明白你的作業怎麼寫了吧!

㈤ 市場營銷和市場銷售的關系

營銷可以理解為將軍抄制定戰襲略,銷售可以理解為士兵執行打仗,是對戰略的實現。
通常情況下,小公司都是老闆指定營銷計劃,投多少廣告,做多少市場等……
大公司會有專門的市場營銷部,對公司當下和未來該怎麼走怎麼做有統籌安排。

㈥ 市場調查與市場營銷調查有何區別

個人認為是相同的意思,中文沒有市場調查這個概念,國外現有,英文叫版marketing research,market是市場的意權思,marketing是市場營銷的意思,翻譯過來就有了市場調查與市場營銷調查兩種。

㈦ 市場營銷和市場調研有區別嗎

在企業市場部負責市場營銷規劃,如果企業發現市場變化需要市場調研,市場調研任務的執行大都外包到其他公司

㈧ 市場營銷和「調查與分析」專業是否有關聯

是這個樣子來的,市場營銷是源一門專業,也是一門課程。而調查與分析僅僅是一門課程。
市場營銷專業裡面有一門課程叫調查與分析,又名市場調查;兩者是包含關系;
市場營銷作為一門課程和調查與分析沒有很多聯系,有的那部分也僅限於提到調查與分析;
調查與分析是一種方法。市場營銷專業裡面的課程都會或多或少提到調查與分析,比如:企業策劃課程等。

㈨ 市場營銷調研與營銷調研有沒有區別如果有區別,他們的關系是怎樣的能給出根據最好!謝謝!

市場營銷調研和營銷調研本質上是沒有區別的,只是叫法不同;
市場營銷中的市場並不是單指現實中的市場,而是指消費者的集合。

㈩ 市場調查對市場營銷戰略的影響

只能幫你找點資料,你自己去整理:

一、 市場調查與市場營銷

廣義的市場調查涉及到現實社會的方方面面,但本文所涉及到的市場調查僅僅限於營銷系統中的市場調研。

1.1 市場調查

市場調查在營銷系統中扮演著雙重角色,一方面它是市場信息反饋的組成部分,這些反饋信息為管理者提供決策依據,同時它也是探索新的市場機會的基本工具。這兩個角色在美國市場營銷協會對市場調查所下的定義得以細致的體現:市場調查是一種通過將消費者、顧客和公眾與營銷者連接起來的方法。這些信息用於識別和確定營銷機會及問題,產生、提煉和評估營銷活動,監督營銷績效,改進人們對營銷過程的理解。市場調查規定了了解問題所需的信息,設計收集信息的方法,管理並實施信息收集過程,分析結果,最後要溝通所得的結論及其意義。由此可知,市場調研的功能主要表現在以下三個方面:

1、描述歷史,如某產品佔有多大的市場份額;
2、診斷現狀,如,哪些因素影響該產品銷售量下降;
3、預測未來,如消費者對該產品使用要求的變化趨勢。

市場調查從誕生到被廣泛應用已經歷了近一個世紀的發展,研究方向涵蓋營銷市場的方方面面,如市場分析、消費者行為調查、產品滿意度、廣告效果測評、銷售預測及商圈調查等。根據所研究問題的不同內容及研究目的,市場調研可採用的方法及技術多種多樣、日益成熟。如資料分析法、問卷調查法、群組座談法、觀察法、實驗法等。

1.2 市場調查在市場營銷中的地位

市場營銷是以滿足人類的各種需要和慾望為目的,通過市場變潛在交換為現實交換的營銷活動。為促使這一交換活動的實現,導致營銷成功,營銷者必須遵守"恰當"原理,即在恰當的地點、恰當的時間、以恰當的價格、使用恰當的促銷方式把恰當的商品或服務賣給恰當的人。為做出這個恰當的決策,營銷者必須及時、准確地獲取制定決策所需的信息,市場調研就是提供這種信息的一種主要渠道。可見,市場調查是營銷決策的重要依據,是營銷系統中必不可少的一個環節。

二、 開展市場調查在實踐中主要問題

盡管市場調查已存在了一個多世紀,美國、日本、德國等許多發達國家的管理者從中受益匪淺。現在,他們要在中國市場爭得一杯羹,最先想到要做的事就是市場調查,如美國雀巢公司在進入中國市場初期,不惜重金開展市場調查研究中國消費者喜好的咖啡口味、包裝設計。但是,在國內,將市場調查運用在商業中是開始於九十年代初,所以,市場調查的作用還未充分被中國管理者認識到。

2.1 現實中,管理者對市場調查的功效及操作方法的認識存在局限性。

2.1.1 管理者常常忽略了市場調查的主動因素

此處的主動因素是與管理者總是在影響企業的重大變化出現時才決定採取調研行動的被動行為相對的。被動的市場調查常造成財力、人力資源的浪費,使巨額投資受到損失。事實上,管理者應始終對影響目標市場和營銷策略的因素保持清醒的認識,這就需要管理者能及時了解劇烈變化著的經濟、社會和競爭環境、預測市場的變化趨勢及消費者的消費行為偏好等,從中尋求新的機會並以之為依據開發、研製能滿足市場需求的產品、制定戰略計劃指導企業資源的使用與整合。這正是市場調查發揮主動性作用的最佳體現。從另一個角度講,一個好的管理者將營銷環境的激劇變化看作是新的市場機會而不是威脅,因為他擁有市場調查研究這把利劍。

2.1.2 市場調查的研究結果不被管理者認可及合理利用

有時市場調查的結果與管理者事先的期望不能保持一致,以至於管理者或者是市場調查的委託者認為市場調查毫無用處。造成這個結果的原因有許多種,如調查的目的與調查設計出現偏差、研究方法選用不適當、問題的界定不明確或不準確、管理者本身認識數據、利用信息的能力有局限性,當然也不排除調研過程中的操作失誤。這其中最重要的是研究目的及研究主題的界定。研究問題的界定的准確與否是決定營銷調研成敗的關鍵。因為隨著企業外部環境的變化,管理者會面臨各種各樣的問題,諸如:新的產品投放市場後,是否會受到消費者的傾賴?哪種方式是使消費者了解、接受某產品的最佳渠道?是否需要改變現行的營銷策略,如何改變等等。所以,對於諸多問題,管理者必須清楚界定:目前急需獲取的是哪類信息,而後決定採用哪種方法來獲取所需信息。

下面通過一個案例來說明一個成功的市場調查是怎樣完成的,並如何合理利用調研結果。此案例同時也是管理者由於未正確發揮市場調查的主動性,項目推出後遇到了障礙,為調整營銷策略而開展的評價現行營銷手段以探索應對策略的一項調查。山西沃森調查公司實施完成。

某移動公司為了擴大市場容量,更多地佔有客戶資源,培養忠誠用戶,維護自身的形象,開展了校園手機租賃業務,在大學生消費者中深入地打響了移動品牌滲透與客戶培養的新一輪的營銷戰役。然而此項業務在**學院開展卻不很順利,究竟是什麼原因呢?為此,公司管理者委託山西沃森市場調查公司針對這一特殊的群體做了分析研究。

調研過程的開始首先是界定研究目的及研究主題。經慎重研究,確定下列研究目標:

★ 某學院具有哪些通訊消費特徵;
★ 目前所採取的營銷策略是否適合這一目標群體;
★ 這一消費群體所偏好的促銷方式。

確定了此調查目標後,研究人員依此設計了一份調研方案。此方案決定採用資料分析法、問卷調查法及群組座談會三種研究方法及分層隨機抽樣的方法獲取所需信息。其中最主要的調查工具是調查表。調查表是用於收集一手資料的最普通的工具,需要使用多種調查技術,認真、仔細地設計、調試才可以大規模使用,它的設計是否周全關繫到能獲取到所需信息。參考本案例調查表中的部分內容。 問題 您理想的手機租賃服務應該是:

手機品牌 手機價格 押金 手機月租金 手機功能 通話費用 基本月租費
A B C D E F G

A. 卡片1,手機品牌為_________
B. 開放題,手機價格為 ____元
C. 開放題,手機押金為 ____元
D. 開放題,手機月租金為 ____元
E. 卡片3 ,除了話音功能外,手機功能還應包括________________
F. 開放題,每月通話費用不超過 ____元
G. 開放題,手機基本月租費最好是 ____元

問題 在租賃手機時,您最擔心的問題是:

c1.價格 c2.售後服務 c3.手機質量 c4.與宣傳的不一樣
c5.功能不全 c6.搭售其它服務 c7.號碼將來能否保留 c8.其它

完成了這一系列的設計之後,進入收集信息、數據整理、統計分析的階段,本階段通常也被稱作是質量控制階段。當然,在現代電訊及電子技術的影響下,數據收集、處理的方法正在迅速變化,高科技的手段不斷地被應用到數據收集的過程中。最後從所獲得的數據信息中發現,手機租賃受阻的一個重要原因是銷售活動推出的時機欠佳。因為,50%以上的學生的生活費是開學時一次性帶到學校的,到11月份,大部分學生的花費已經超過了預期的水平,沒有能力支付手機租賃的費用了。另一個重要原因是大部分三年級的學生認為購買電腦和學習與就業有關,更容易得到家長的支持和理解,而手機屬於高檔消費品,不適合學習期間使用。因此,大多數三年級學生首先選擇購買電腦。 第三個原因現行的休閑套餐、時尚套餐在功能組合與打包上不適合校園特點等。

根據以上結果,對現有營銷方式提出以下應變措施:縮短租賃周期、去除1258全球呼的打包策略、設計適合校園的學生卡、推出適合大學生需求的增值業務等。通過對調研結果的合理運用,此項業務的開展有了良好的轉變。可見,合理使用市場調查對正確制定、調整營銷策略起著指導作用。

2.2 決定是否需要市場調研

盡管市場調研對於營銷決策的成敗起著舉足輕重的作用,且市場調查所涉及的領域亦很廣泛(參見下表2-1所列部分內容),但並不是萬能的,也不一定是解決某個問題的最佳方案。所以管理者應審時度勢,不能草率的決定是否使用市場調查。比如在下例幾種情況下,對是否使用市場調研就需要根據本企業的實際情況慎重決定。

2.2.1 缺乏資金

這里缺乏資金是指缺少正常開展市場調查所必須的資金或是雖能提供調研資金但卻沒有足夠的資金支實施由市場調研所產生的任何決策。如果一個項目需要樣本達到1000個被調查者,但預算只允許50個人,這樣就很難保證調研質量;或者調研結果讓小企業完成一個該企業可能在兩年甚至於更長時間後才能實施的項目。

2.2.2 制定決策所需的信息業已存在

有些企業對某個市場已經研究多年,通過多年的實踐,充分積累了消費者特徵及消費者對現有產品的好惡的相關信息,這種情況下是否再做進一步的市場調查應需慎重考慮。如寶潔公司掌握有豐富的咖啡市場信息,在進行了初始產品品嘗實驗後,便訊速將Folger牌速溶咖啡推向全國市場,收益頗豐。但市場的不可控性及多變性有時會使個企業積累的歷史信息喪失可靠性。如寶潔在推出Encaprin牌阿司林膠囊時,認為本公司的信息資料也對鎮痛劑市場有了充分認識,於是沒有做市場調查,最後終因該產品缺乏明顯競爭優勢而失敗。這就需要管理者要考慮多方因素,慎重決定。

2.2.3 調研成本超過收益

每位管理者可能更渴望免費得到與待定決策相關的信息。管理者更不願意為得到信息而付出超出信息本身的錢或者等太長的時間,這要看獲取信息的質量、價格以及是否具有時效性。換言之,只有當信息的預期價值小於獲取這些信息的成本時,是否進行調研要慎重決定。

表2-1

涉及領域
調研內容

產品 產品名稱、造型、外觀、商標及包裝設計;
價格體系,如成本、出廠價、零售價、批發價、優惠比例;
分銷渠道、促銷方式、推廣策略及售後服務;
國際、國內同類產品生產及銷售趨勢等。

消費者行為 消費者社會特徵;
消費經歷及消費習慣,如消費方式、消費地點、頻率;
消費動機及影響因素;?
消費信息獲取渠道;
消費者的品牌偏好及對產品的評價等。

廣告 廣告訴求對象測定;
廣告創意評價;
廣告信息到達率;
廣告效果測評;
媒體研究等

市場需求及趨勢預測 某產品或服務的市場容量、潛在消費力;
某企業該類產品的市場佔有率及優劣勢;
國、內外該類產品或服務的需求發展趨勢;
市場進入策略研究等。

行業現狀及發展趨勢 行業歷史、發展現狀及未來發展趨勢;
宏觀、微觀經濟狀況;
產業結構及產業政策研究;
不可控因素分析等。

商圈研究 有利地段及該地段的消費者特徵;
可控區域的消費者特徵及消費行為;
所處區域的競爭對手特徵;
可進入及需撤出區域的策略研究;
本商業區優勢地位維護政策及商業印象等。

其它研究方向
客戶滿意度;
競爭對手研究等。

三、 合理開展、運用市場調研

企業開展、運用市場調研的方法有多種。本文僅著眼於如何選擇一個最恰當的調研渠道以合理開展和運用市場調研。有些公司擁有自己的市場調研部門,有些從專門從事市場調研工作的公司購買所需的營銷資料、還有的公司委託市場研究公司為其完成市場調研項目獲取營銷決策資料。這要根據本企業的經營規模、實際需求、經濟狀況及開展市場調研目的來決定。

3.1 區別日常性調研與項目型市場調研

前面提到市場調研是通過科學、周密地收集、分析市場信息,為營銷決策提供依據的方法。實施市場調查手段是多種多樣,每一項調查都是將多種調查方法綜合應用。本文從所獲取的信息的種類、信息服務的方向及調查技術、實施的難易程度將市場調研分為日常性市場調研與項目型市場調查。

日常性調研是指在營銷進行的常規性信息收集及整理、分析工作。這種調研的操作方法較簡單,如收集本企業市場前沿的銷售額、銷售量等原始反饋信息、剪接整理報紙、雜志、互聯網發布的行業信息及相關行業政策、小型問卷調查或深度訪談,通常由企業的調研部門或營銷人員來完成。項目型市場調查,通常要運用多種調查方法及調查技術,解決類似諸如減少決策中不確定性、搞清楚戰略失敗的原因或者產品進入市場的營銷策略等問題,具有很強的專業性。這種調研通常要針對特定的項目及內容,整個調研任務的完成要經歷相當長的時間。這種調查需要由專業的市場調研人員或者公司來完成。

3.2 運用調研中的人力資源管理

今天,無論是大型組織、中型組織還是成長中的小型組織中的管理者都受到了信息的沖擊。市場調研是獲取信息的主要渠道。所以,現代企業的營銷人員還應具有專業的營銷調研知識,能夠在"恰當的時候,恰當的使用市場調查"。這就給企業建立營銷調研人員管理系統提出了要求。大型公司可以根據需要決定是否建立專門的營銷調研部門,通過專設的調研部門實現對專業營銷調研人員的管理,國際上一些大型的公司通常都設有自己的調研部門;中、小型企業可以通過定期或不定期培訓營銷人員掌握專業的調研知識,來完成幫助企業做調研決策、選擇調研公司、監督調研工作的執行等工作。

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小結:

加入WTO後,人們的思想觀念有了更大的轉變,企業不再是僅追求短期的利潤,市場調研在企業營銷中的應用也在不斷的體現出來。市場調研為企業在恰當的時刻提出恰當的問題和建議這已是不爭的事實。

當然,因為市場調查會受到各種誤差的影響,調研結果會存在某種偏差,所以管理者應結合多方面收集的信息,正確開展調研,合理使用調研結果,指導營銷戰略的制定、調整。

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