A. 市場調研部門如何組織
對市場研究進行定義
為什麼Vizio公司在推出3D電視之前，不考慮用戶對戴眼鏡的反感呢？現在，Vizio公司承認，用戶在家觀看3D電視時，的確討厭非得戴個眼鏡。但表示，它們唯一做的一次市場調研，還是在產品推出之後做的。Vizio公司高清電視部高級產品經理John Hwang表示：「我們沒法在推出產品前做這個調研，因為廣大消費者以前都沒接觸過這種產品。我們推出3D電視時，當時根本沒有相關的消費數據。很多的數據都是來自3D電影體驗，但電影畢竟和電視不同。」
在Vizio公司內部，的確有人對使用眼鏡表示擔憂。但公司產品開發的周轉速度太快。Hwang指出：「當時我們開發這款產品時，唯一的消費者測試群體，就是我們公司內部的員工。我們當時的想法，就是讓產品迅速推向市場。我們的產品開發周期非常短，要我們等待半年到一年的時間來獲得數據，時間太長了，等不了。」
Hwang還指出，我們這款產品，當初在「科技迷」當中還是很受歡迎的。但是這款產品在大眾市場進行銷售時，卻遭到挫折。「我們在頭一年，或者說頭幾年，情況還算不錯。但後來就越來越不受消費者青睞了，也就是說我們的3D產品，在日常使用的場合遭到了失敗。」
一些專家認為，如果早期做了全面的市場調研，這個行業的一些失誤本可以避免，並可以更快速地開發出一項消費者想要的（或者至少是喜歡的）新技術。但是，消費者真的知道自己想要什麼嗎？費德表示，具有諷刺意味的是，在消費電子行業歷史上，曾有一個很出名的例子，恰恰表明了市場研究其實也並非特別重要。費德指出：「很多時候，我們都指望出現一個有遠見卓識的人，比如喬布斯，因為喬布斯對市場調研嗤之以鼻，導致市場調研這個行業倒退了幾年。喬布斯曾表示，由我們來告訴消費者他們自己想要什麼。不幸的是，喬布斯說的沒錯，或者喬布斯只是一時走運？在喬布斯這個具體案例上，可能情況的確如喬布斯所說。但在大部分時候，對於大部分公司而言，不能簡單模仿喬布斯，模仿他的天才、模仿他的自負，這樣是行不通的。還是得採取更周到、且有數據支撐的方法。」
今天的市場研究，存在不少問題，其中的一個就是缺乏明確的定義。光靠客戶忠誠度計劃和客戶在線注冊等手段，無法給你帶來真正的洞察力。費德表示：「對於市場調研，我有一個相當清晰的定義，那就是評估消費者的喜好和態度。本質上說，市場調研就是為了調查了解客戶在想什麼，並在此基礎上作出決定。在我的定義中，市場調研並不包括任何大數據或數據挖掘之類的東西。我認為，這些都不屬於市場調研-市場調研和大數據之間的關系是恰好相反的，也就是說市場調研已經成為了大數據的一部分。讓我們把兩者結合起來，也就是說，把人們所說的，和他們所做的，兩者結合起來。」
暫且把定義問題先放在一邊，根據為「2013年Honomichl全球25強報告」（一項針對市場調研公司的報告）所做的一項研究表明，市場調查行業太糾結於收入方面（至少在某種程度上是這樣的）。盡管全球經濟不景氣，在2012年，全球的幾家頂級市場調研公司的營業收入總和高達88億美元，相比2011年，增加了2.6%，或者說0.5％（經通脹調整後）。但是Honomichl在六月份，從一個更廣的視角對該行業又做了一次分析報告，該次分析發現，市場調查行業存在弱化、下滑的趨勢。為什麼呢？6月的報告得出結論，「這可能是因為人們更傾向於使用社交媒體網站的數據挖掘功能，來洞察廣大消費者的消費習性和潮流，用之代替那些成本較高的目標客戶調查。」
這個行業已經有了很多的整合，很多市場研究工作都是由大型咨詢公司在做，而那些專門致力於市場調研的精 品調研公司越來越少了。費德表示：「目前有很多企業都崇拜像麥肯錫、博思艾倫這樣的世界頂級咨詢公司，這些公司都宣稱能為客戶包辦一切，甚至超過客戶的期望。在有些情況下，它們的工作的確做得很好，還融入了高瞻遠矚的戰略眼光，但是在有些情況下，也存在偷工減料的情況。比如技術分析做得不夠好、樣本基數不足、樣本代表性不足等。大公司做事情，有時候也不一定靠得住。而那些專門的市場調研公司，由於專注度高，往往事情做得更好。但是許多客戶往往抵禦不住那些大型咨詢公司的光環和忽悠。」
將大數據與傳統的市場研究結合起來
然而，在某些方面，當前的市場調研行業也存在著前所未有的潛力。很多人表示，將傳統的市場調研智慧與大數據的巨大威力相結合，可能會在定性分析和定量分析方面產生巨大的優勢。但是要做到這一點，首先還有很多工作要做。沃頓商學院運營與信息管理學教授桑德拉·希爾（Shawndra Hill）表示：「這是一個非常激動人心的時代。有大量的數據可挖掘，以深入了解客戶，了解他們的態度和他們在想什麼。此外，數據挖掘在過去的十年已經取得了長足的進步，但我們還有很長的路要走......也就是要弄清楚人們說話背後的真正含義。」
希爾教授補充道，要搞清楚人們所做選擇背後的原因，這是最重要的。「把大數據和傳統市場調研結合起來，就可以從人們的選擇當中，找出一定的規律，然後市場調研者就可以檢測各種假設。有些人和我一樣，擅長和機器打交道，搞數據挖掘，而不注重人類行為分析和原因分析。所以說，大數據和市場調研，這兩者你都需要。」
此外，希爾還指出，數據挖掘分析和市場調研，這兩個方向，適應不同的行業。她表示：「對於某個行業而言，如果成功可以用點擊率和在線購買量來衡量的話（這方面數據充足），那麼這個行業就可能更青睞數據挖掘。在線廣告就是一個很好的例子，廣告效果完全就是用數據、預測等來衡量。我在電視領域工作多年，現在的電視網路都有數據分析團隊，但同樣也做大量的市場調研工作。」
布萊特勞表示，將大數據和市場研究相結合的一個很好的行業例子就是在消費品領域，比如寶潔公司。「雖然像沃爾瑪這樣的大公司，花了很多時間做分析和數據挖掘，但是他們也沒有放棄消費群體的民族特性研究、消費調查、以及消費心理學研究等。在我看來，你既不能輕視對消費者的跟蹤分析，但也不能忽視這一點，那就是，沒有什麼比了解消費者的心理更重要，相比前者，後者更難做到。」
未來的發展領域是什麼呢？布萊特勞指出：「現在，市場調研都變得可測量了，它就是個時間和地點的問題。比如，當你走過梅西百貨商店時，市場營銷人員是否能根據你的實時定位，來向你發送正確的消費訊息？對於我來說，這一點就是最終目標：在正確的時間，向正確的人，提供正確的商品信息。這就是為什麼如今你看到這么多的商家投資於移動設備，在人們消費的時候，向他們發布產品和折扣信息宣傳。我覺得在這方面，存在很大的機會，但我們目前還沒有充分發掘出這種機會。」
更高層次的數據-比如跟蹤人們的眼球在電腦屏幕上的運動軌跡，或在人們逛商場時，通過手機來跟蹤他們的購物模式等，可能會帶來侵犯個人隱私方面的問題。但是沃頓商學院營銷學教授芭芭拉·卡恩（Barbara E. Kahn）認為，對於市場調研者來說，這類的數據可以幫助他們更好地理解消費者的消費行為和原因。卡恩教授還是沃頓商學院Jay H. Baker零售業研究中心的主任。
她指出，最終的目標是要能夠跟蹤消費者的整個消費軌跡，從最初的消費沖動、權衡階段，到最終的購買階段。她表示：「這就是對消費者的消費決策進行更加綜合深入的分析。比如，某人沒有購買某種新款電視機，因為他（她）從來沒見過這種電視機。有人則是見過了，發現不喜歡，才沒有購買。雖然結果都是一樣，但原因不一樣，所以在進行消費行為分析的時候，方法也有所不同。要針對不同的原因，採取不同的彌補措施。傳統的市場研究顯然是有趣的。但
B. 市場調查有哪些人員組成
研究員：負責洽來談客戶、制定研源究方案，設計問卷、根據數據分析員整理好的數據撰寫研究報告
項目督導：負責培訓訪問員、現場管理、進度監控
訪問員：負責按要求完成問卷
復核督導：負責安排復核員進行培訓，檢查復核員的復核質量
復核員：負責對訪問員的問卷進行現場一對一復核，或電話復核，或事後實地復核
編碼員：負責對問卷中的開放題答案整理成數字編碼
錄入員：負責對紙板問卷錄入電腦
數據分析員：負責數據進行匯總及分析
C. 企業中是市場部都有什麼職位，各職位的職能是什麼
市場部人員崗位職務說明：
1．產品主管：主要工作是了解同類產品的市場動態以及根據市場信息的變化大膽設想未來產品的發展趨勢（暢想未來產品，為生產部門提供設計思路）。
2．市場調研主管：做好產品售前、售中、售後的所有調研項目，形成調研報告，為市場部經理設計戰略計劃提出依據。
3．市場策劃主管：為公司制定戰略規劃並書寫所有的大型策劃文案（以整合營銷策劃為主、渠道管理為主）（負責公司長遠戰略規劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作）。
4．市場拓展經理：公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導工作（負責公司長遠戰略規劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導實施工作）。
5．促銷主管：書寫促銷計劃，並監督實施促銷計劃（以節日促銷，現場終端促銷為主）。
6．公關主管：主持制定與執行市場公關計劃，監督實施公關活動。
7．廣告企劃主管：策劃設計廣告、製作廣告以及終端POP美工等。
市場部的主要職責有十五大方面。
1、制定年度營銷目標計劃。
2、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。
3、對消費者購買心理和行為的調查。
4、對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。
5、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。
6、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。
7、制定產品企劃策略。
8、制定產品價格。
9、新產品上市規劃。
10、制定通路計劃及各階段實施目標。
11、促銷活動的策劃及組織。
12、合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。
13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。
14、實施品牌規劃和品牌的形象建設。
15、負責產銷的協調工作。
D. 市場調查有哪些組織工作
1．市場調查的原則
市場調查的內容十分廣泛。在調查過程中又存在許多偶然性，要保證所取得的信息符合客觀實際情況，就必須搞好組織工作，並要求市場調查的組織和人員在調查中堅持以下原則：
（1）計劃性
市場調查是一件工作量大、內容繁多的活動。它涉及的面很廣，需要了解的資料很多。因此，調查工作必須有計劃地進行。在調查前要做好周密的准備工作，要分清主次和輕重緩急，合理安排人力、物力、財力，使調查工作有條不紊地進行。
（2）針對性
由於調查涉及的面很廣，不可能一次就把所有的材料都調查到手，也不能沒有時間觀念漫無邊際地進行，而必須做到有的放矢。應根據市場預測和決策的需要，有針對性地進行，以便取得事半功倍的效果。
（3）時間性
市場情況是不斷變化的，這就要求所取得的市場信息必須時間性強。因此，市場調查必須及時進行，以便根據市場的變化，抓住市場機會，作出正確的決策。
（4）系統性
市場預測和決策是經常進行的，這就要求市場調查經常進行，以取得系統性的資料，避免因一時的材料不準而造成判斷失誤。
（5）科學性
市場調查的科學性是保證調查資料准確的關鍵。在市場調查中。一是要有科學的態度，實事求是地反映市場情況；二是要用科學的方法，以免被市場活動中存在的假象所迷惑。
2．市場調查的組織機構和人員
進行市場調查。需要建立一套嚴密的組織，並要選配好進行市場調查的人員。只有這樣，才能保證市場調查的順利進行，保證調查中取得信息的准確性。
市場調查的組織機構，有獨立的，也有不獨立的。獨立的機構主要有市場調查公司、廣告公司調查機構、營銷顧問公司、咨詢公司或服務公司。非獨立性的調查機構是指企業市場營銷組織的一個下屬機構。從組織形式來說，建立專門性的市場調查組織，符合節省原則。
無論是獨立性的機構還是非獨立性的機構，都有一個人員問題，也就是人員的組織問題。調查人員的組織工作主要包括三項內容：
（1）做好調查人員的選拔工作
市場調查是一項復雜細致的工作，它涉及經濟學、市場營銷學、社會學、統計學等多方面的知識，這就對調查人員提出了較高的要求。選拔市場調查人員的主要條件是：有一定的理論知識和實踐經驗，富有市場敏感性，能夠堅持實事求是，肯於鑽研問題，熟悉被調查地方的方言和概況，應變能力強。
（2）做好調查人員的培訓工作
對調查人員的培訓，特別是對臨時性調查人員的培訓，關繫到調查的成敗。因此，必須做好這一工作。為了保證培訓工作的成效，要選派經驗豐富的市場調查人員擔任教師；要向被培訓者講明此次調查的特定目的、要求和有關規定；要向他們傳授調查的基本知識和技巧；要教會他們搞好同被調查對象的關系，使調查者與被調查者真誠合作；通過案例模擬訓練，教他們掌握一定的方法。
（3）做好調查人員的管理工作
在調查人員開始工作後，要跟上對他們的管理。對調查人員的管理主要是監督管理。看他們是否忠實地完成了任務。對調查人員的監督要貫穿於整個調查工作的始終。監督檢查的主要方法是：查看他們收集的資料，驗證其是否符合要求：進行現場追查訪問，即另派調查員對已進行的調查結果進行復查。以提高調查質量；電話檢查；郵件檢查，即以附有回程的信函進行復查；路線調查，就是派人沿著調查人員所走的路線進行復查等。
3．市場調查計劃
為了保證調查工作有條不紊地進行，必須有完整的調查計劃。市場調查計劃是由市場調查的領導人員負責，經由該部門的全體人員討論，並徵求各方面意見制訂出來的。一般說來，市場調查計劃包括以下內容：
（1）調查目標
制訂調查計劃，首先要確定其所要達到的目標，即明了調查什麼，為什麼要調查，調查的結果有何用處，以及調查所要達到的目的要求等。調查目標要明確，否則，就會造成不應有的損失。
（2）調查范圍
市場調查的內容極為廣泛，不可能也不必一次就進行所有內容的調查，因為漫無邊際的泛泛調查，很難取得預定的調查效果。應該從市場營銷的實際出發，確定調查的范圍，選定調查專題。市場調查的范圍，包括調查題目的范圍和在哪裡調查、向誰調查等。
（3）調查項目
為了完成調查目標規定的任務，需要搜集大量的資料，調查項目就是為了獲得這些調查資料所設立的條目。調查項目的數量根據所需調查資料的多少來確定。項目太少，不能取得足夠的資料，也就不能為決策提供可靠的依據；項目太多，則又會勞民傷財，不僅耗費了大量的調查人力，也使領導者因材料太多無法得出正確的結論。
（4）資料來源
調查資料的來源分為兩大類：第一手資料和第二手資料。第一手資料是通過實地調查或實驗而取得的原始材料。第二手資料是別人搜集並經過整理的現有資料。在制訂調查計劃時，需要確定採用哪種資料來源。
（5）調查方法
市場調查的方法很多，具體採用哪一種或哪幾種，要根據具體情況決定。
（6）調查預算
進行市場調查，需花費一定的人力、物力、財力。因此，在制訂調查計劃時，必須考慮調查預算。調查預算的多少，要根據企業的財力和調查的要求確定。調查預算的數量對調查效果有很大影響，但並不是費用越多，效果就越好。實際上，費用太多或太少對調查效果都是不利的，太多了容易造成浪費；太少了，又會使有些該得到的資料無法得到。所以，企業制訂調查計劃時必須認真考慮預算問題。
（7）日程安排
調查工作要按時按計劃完成，必須有調查的日程安排，要制訂准確的調查進度表作為調查工作進行的依據。
（8）調查結果的報告形式
在調查計劃中。還要確定採用什麼形式把調查結果匯集起來。調查報告的基本形式是文字與圖表結合。這一基本形式又有多種具體形式。究竟採用哪種具體形式，取決於資料本身的要求，同時又要考慮以後使用起來方便。
E. 企業市場調查有哪些崗位
市場調研公司的部門來主要分三自個部分：
1、銷售部門：找到有調研需求的客戶，並與其簽約；
2、項目部門：完成客戶的調研項目；
這部分又分為：調研問卷設計、抽樣、督導調研、數據處理、客戶報告完成
3、支持部門：人事、財務、市場部門
希望對你有用！
F. 企業對市場調研人員有哪些具體要求
市場調研員是我們常見的一類職業群體，也是獲取一手資料的關鍵人員，因此，企業在選取市場調研員時一定要慎重。然而，很多企業卻不重視市場調研員的選取，以至於市場調研誤差太大，那麼，市場調研員應具備什麼樣的素質?
我們知道市場調研的主體可以分為兩類：一類是需求主體，說得直接一點就是有調研需求，願意支付費用，取得調研結果的人員或組織;另一類是實施主體，大體可以分為企業內部的實施主體和企業外部專業的市場調研主體。我們這里所說的是市場調研的實施主體。
市場調研是一項高強度、高智力性的工作，是一項繁重而艱辛的勞務工作，同時承擔這項工作的人的素質對調研結果產生直接的影響，而市場調研是為市場預測和營銷決策提供客觀依據的，也就是說，如果選擇的調研人員不具備該有的素質，將會對整體營銷決策產生影響。
市場調研人員該具備哪些素質呢，很多書里都會寫得很清楚，比如要具備思想品德素質、業務素質、身體素質，這三項又分了很多細項，但在實際工作中，我們會發現，真正能具備這些所有素質的調研人員，少之又少，比如調研人員應具備的扎實的理論基礎，在這里所指的「理論基礎」不光指的是基本的市場調研知識，還包括營銷知識、統計知識、心理學的知識，還有必備的溝通技巧等;而如果真正能找到這樣調研人員，那所要支付的薪水就會比較高了，這時企業就陷入了兩難，應該如何取捨?
如果是企業內部聘用的調研人員，有的企業會選擇薪水偏低的，其他方面就退而求其次了;對於企業外部的專業調研公司，在做執行的時候，有的只看支付的報酬低就可以，其他方面就不重要了。我經常在朝陽門華普那裡碰見做攔訪的調研人員，一般都是阿姨、大媽級的，拉著你就說「幫忙做個訪問吧?」我說我就是做調研的，是不能參加訪問的，她們會說「你就說你不是」，還有就是如果我的年齡不符合要求，她們讓我說一個符合要求的年齡，原因是什麼，可能是我真實的年齡是被甄別掉的，也可能是配額滿了等等。我們可以想想，本來調研的誤差就不能避免，只能是盡可能的減小誤差，我們在前期做調研計劃和設計的時候，都會想盡辦法控制誤差，但是在執行環節，誤差就會特別大，如果以這樣的數據為基礎做出的報告，你能相信嗎?
在這里不是指責阿姨們，只是想說，如果有很多素質高，薪水要求又低的調研員，那不管是哪類企業，都不會去選擇根本不具備調研素質的人員來做調研了，因此，在魚翅和熊掌不能兼得情況下，如何能平衡成本和質量?
我個人認為，我們所要選擇的調研人員，首先要具備一個積極、嚴謹的工作態度，其次有良好的溝通能力，可能有些人並不是那種外向、活潑的性格，但如果他具備良好的溝通能力，同樣可以成為優秀的調研人員;第三才是需要具備一定的理論知識，也可以說是有過一些類似的工作經驗，因為理論知識是可以不斷學習的。
G. 市場研究公司通常有哪些部門
研究部、數據部、訪問部是最基本的三大部門，另外還有行政、財務、人內力等管理容部門。研究部下面很多公司又分設若幹事業部、客戶部等，訪問部則包括在一定區域建立的數據採集網路，由許多兼職隊伍組成。
研究部的主要職能是負責接受客戶的委託、需求咨詢，設計各種研究計劃、問卷、大綱、操作指南等，製作市場研究報告、講解、答辯客戶問題等。是研究公司的主要業務部門。訪問部則是研究公司的輔助部門、執行公司的主體部門。數據部也是研究型公司的主要業務機構，承擔數據、信息的處理與分析，是一個機密性的機構。
H. 市場調研公司的部門都是什麼
市場調研公司的部門主要分三個部分：
1、銷售部門：找到有調研需求的客戶，並與版其簽權約；
2、項目部門：完成客戶的調研項目；
這部分又分為：調研問卷設計、抽樣、督導調研、數據處理、客戶報告完成
3、支持部門：人事、財務、市場部門
希望對你有用！
I. 市場調查部門職能
一般職能：行業同質調查、領域市場調查、用戶滿意度調查、品牌調查等。