❶ 員工培訓需求調查主要應包括哪些具體的步驟
伯特咨詢基於多年的實踐經驗總結培訓需求分析是由企業有關人員收集有關組織專和個人的各屬種信息，找出實際工作績效與績效標准之間的差距，從而進一步找出組織及其成員在知識、技術和能力方面的差距，分析產生差距的原因，以確定是否需要培訓、誰需要培訓等。
它具有很強的指導性，是確定培訓目標、設計培訓計劃、有效地實施培訓的前提，是現代培訓活動的首要環節，是進行培訓評估的基礎，對企業的培訓工作至關重要，是使培訓工作準確、及時和有效的重要保證。
❷ 創業培訓項目調查報告:市場前景
創業培訓項目調查報告:市場前景俺提供製作過程文檔。
❸ 怎樣做一個成功的市場調研項目
最近在朋友的幫助下完成了一個市場調研項目，整個項目是在專業人士的幫助下完成的，最終調研結果與項目的達標情況自是比較令人滿意，在項目完成後，我對整個調研過程進行回顧，發現在這個成功的市場調研項目的操作過程中，有許多點點滴滴與操作細節值得的記錄，故拿來與朋友們共享。工具/原料初始拿到公司的一份關於新品上市推廣的的一份調研問卷，問卷涉及的調研內容涉及范圍廣泛、項目繁雜，最終要的是經過對問卷進行梳理，發現一次調研問卷完成調研後的梳理難度比較大，比例與進行調研分析，達不到預期的調研結果。 考慮到此次市場調研工作的重要性，於是請來調研公司的朋友來協助完成此次調研項目。經過溝通，我們確定了調研前的准備工作：1、分析整個調研工作的目的；2、對調研問卷的內容進行分類；3、對調研問卷進行定性與定量再設計，以保證調研完成後的分析效果；4、培訓參與調研的市場人員，以保證調研的質量；5、安排專人進行調研數據的梳理，以保證調研數據匯總的准確性；6、藉助專業工具對調研數據進行分析；7、召集市場人員對調研分析進行感性的修訂與在處理，保證調研報告的質量。步驟/方法確立市場調研工作項目的：
這是進行市場調研前的重要准備工作之一，也是調研問卷設計的基礎與前提。這項工作因為有了公司初始的調研問卷，這項工作就相對簡單了很多，我們將整個問卷進行瀏覽與總結，發現本次調研項目的目的最終可以歸結為「三個了解一個意向」。
市場調研問卷的設計：
確定了市場調研項目的目的，第二項工作就是圍繞著整個調研目標進行調研問卷的設計。關於調研問卷的設計，又一個關鍵問題需要注意，那就是將我們整個調研工作分為「定量」與「定性」兩個方面的內容，並以此來展開問卷的設計。設計「定量」問卷是為了便於我們對整個調研項目進行分析，進行「定性」問卷是為了保證我們整個調研項目的方向與調研的深度，以及完成調研後對定量調研數據的再修訂。
在調研問卷的設計環節，還要注意的一個問題就是整個調研問卷的設計必須以調研目標為核心，以此設計調研架構並以調研目標作為目錄根展開問題樹從而確立相關具體問題。
問卷的設計階段應該是一個針對調研項目與調研目標的頭腦風暴實施的過程，以此來保證調研問卷設計的方向與內容的全面、客觀。
問卷設計一般要注意幾個細節：1、問卷的內容不要太過繁雜，且應該給出大致的答案（即設置出備選項），以保證受調查者反饋的簡易程度；2、定量問卷一般應該按照「五個維度」進行設計，例如針對品牌的影響力的調查，應該設定為「1.強，2.較強，3.一般，4.較弱，5.弱」五個維度。
對調研人員的培訓：
此項工作的開展是保證調研工作質量的關鍵，我們對於調研人員的培訓一般應該包括兩個方面的內容：一是調研的禮節，二是調研數據的統計注意事項，尤其是「定量」問卷不要有空項。
四、調研數據的整理與分析：此項工作的關鍵要注意兩個方面的內容，一是將調研數據進行錄入的過程中要保證數據錄入的准確性，另外一個完成數據分析後的數據結論修訂工作，此項工作需要根據定性調研結果進行數據評定，以保證調研分析的客觀性。
❹ 市場調查培訓人員應注意那些問題
人員的培訓是各類市場調查人員培訓中最為經常性的，其培訓的質量直接關繫到操專作實施人員屬的調查訪問成效，它對調查結果的公正性及其可利用價值關系重大。
一般而言，操作實施人員的培訓以在職業務余培訓為主，採用書面訓練、口頭訓練、模擬實踐訓練相結合的方法。
培訓內容分三大條塊，即政策法規和規章制度培訓、訪問技巧和基本要求培訓、項目專項培訓。
❺ 為了適應市場調查工作,應該學習哪些方面的知識或業務能力接受
根據你具體的抄崗位，所需要的業務能力和知識點有很大的不同。請先告知你將出任市場調查工作的哪個崗位？
研究員：負責洽談客戶、制定研究方案，設計問卷、根據數據分析員整理好的數據撰寫研究報告
項目督導：負責培訓訪問員、現場管理、進度監控
訪問員：負責按要求完成問卷
復核督導：負責安排復核員進行培訓，檢查復核員的復核質量
復核員：負責對訪問員的問卷進行現場一對一復核，或電話復核，或事後實地復核
編碼員：負責對問卷中的開放題答案整理成數字編碼
錄入員：負責對紙板問卷錄入電腦
數據分析員：負責數據進行匯總及分析
❻ 調查員培訓包括以下哪些內容
市場調查員負責市場開拓的調查研究的工作人員。
一、市場調查員主要工作內容如下：
1、根據市場調查計劃，提出調查組織方案，上報市場部主管，簽批後執行。
2、按調查組織方案實施調查工作，並取得准確的市場信息。
3、整理取得的市場信息，形成市場信息報告書。
4、參加公關部促銷活動。
5、對市場信息進行分析，找出潛在客戶，進行專項調查，並取得准確的調查結果。
6、將專項調查的結果，整理成潛在客戶資料。
7、根據市場信息以及專項調查結果，草擬市場開發方案，提交給市場部主管。
8、熟悉本崗位工作，努力學習相關知識。
二、市場調查員分類：
1、問卷市場調查員：對符合條件的被訪者進行面對面的問卷調查，從而獲取數據;
2、暗訪市場調查員：對目標企業進行暗地訪問，調查其服務能力，敏感數據採集等;
3、深訪市場調查員：對目標被訪者進行邀約後訪談，這樣的訪談一般針對高端群體，訪問時間較長;
4、電話市場調查員：根據電話號碼對目標被訪者進行電話調查，採集數據，電話調查一般比較簡短，對被訪者要求不高。
三、崗位要求:
1、具有大專以 上文化程度;
2、有較強的工作責任感和事業心;
3、原則性強，能吃苦耐勞。
四、參加會議:
1、參加每周一次工作會議;
2、參加每月季度評比會;
3、參加公司召開的年度職工大會。
❼ 做一個市場研究，市場調研人員需要掌握哪些專業知
1、市場調研，是為了提高產品的銷售決策質量和解決存在於產品銷售中的問題，進行系統的，客觀的識別、收集、分析和傳播營銷信息的過程。如果你既掌握統計分析基本工具方法，又具備吃苦耐勞的精神，那麼市場調研專員是你的選擇。因為市場調研專員需要經常戶外作業，穿梭於存在潛在客戶群的各種公共場所獲取第一手信息資料。由於需要頻繁地與人接觸，因此要求他們具備良好的溝通能力和人際交往意識。需要很強的溝通能力。
2、工作內容
（1）開展對公司戰略計劃、新產品、新服務的可行性的市場調研和分析；
（2）跟蹤和研究國家宏觀經濟政策的走向，對國家重大政策和法律法規的變動方向做出判斷，並提出相應的調整建議；
（3）對市場進行深入調查研究，把握行業動向，並就產品開發、市場銷售、客戶服務、經營管理等專題提出專題調查報告或策劃方案；
（4）負責調研方案的具體實施，按時執行調研項目的每個環節，保證數據和信息的充分和真實；
（5）撰寫能夠真實反映調研結果的調研報告。
3、從業要求
教育培訓：作為市場調研專員，需要具有市場營銷、統計等專業大專以上學歷。
工作經驗：具有銷售、市場調查、統計分析等方面的專業知識；對市場營銷工作有較深刻認知；熟練操作各種統計軟體。
❽ 員工培訓情況調查的主要做法
確定培訓需求
（一）培訓需求的調查方法
期待的、需求的 實際的、現狀的
1、重大事件分析法。通過分析本年度關鍵績效領域發生的重大不良事件，發現企業運營管理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發生原因，如果是能力不足的原因，則對症安排培訓。
2、績效考核分析法。分析績效不佳、出色、創新的問題所在、原因所在、責任部門和人員所在，針對性地提出流程能力改善計劃和個人能力提升計劃；分析員工行為表現，得出文化、制度、技能等方面的培訓需求。
3、訪談法。通過訪談各部門、各層級領導、業務骨幹，了解業務實際運行狀況和員工個人需求，從而篩選培訓需求。
4、問卷法。設計培訓需求調查問卷，調查流程、部門運作狀況和員工職業發展信息，從而篩選培訓需求。
5、觀察法。通過觀察被培訓對象的現場表現，了解其與期望標準的差距以確定培訓需求。
以上五種方法，可以根據實際情況單獨或混合應用。應用訪談法和問卷法調查培訓需求時，注意要設計客觀而非憑感覺回答的問題，同時，調查信息整理時要把握組織需求原則，剔除純粹的個人培訓需要。
（二）確定組織需求
1．組織的需求：
根據公司發展戰略要求及各廠區、部門的需求，確定組織的需求，以及對各崗位人員能力的需求，形成崗位職責書或作業指導書，明確提出對各崗位人員能力的要求。
（三）確定和分析能力要求
關繫到組織的戰略目標和質量目標（包括人員能力需求）的組織未來需求的確定，可依據各種內外部資料確定和分析能力要求：
1．影響工作過程或組織提供產品性質的組織或技術的變化；
2．從過去或當前的培訓過程中記錄的資料；
3．組織的人員完成規定任務的能力評估；
4．人員的調整或季節性波動性紀錄，包括臨時人員；
5．為完成具體的任務所需要的內部或外部認證；
6．為尋求對組織目標有貢獻的員工個人發展機會的要求；
7．由於顧客抱怨或不合格報告引起的過程評審和糾正措施的結果；
8．影響組織及組織的活動和資源的法規、規章、標准和准則；
9．市場調查中識別或預測的新的顧客要求。
（四）評審能力
為滿足崗位要求的能力，公司及各廠區通過對各崗位人員的工作表現進行評價，確定該崗位人員是否具備崗位要求的能力，找出存在的差距，為確定培訓奠定基礎。評審能力使用的方法可包括：
1．與員工、管理人員或經理面談和（或）問卷調查；
2．觀察員工的能力；
3．小組討論；
4．相關專家的介入。
（五）確定能力差距
通過績效考核、《崗位職責書》中相應的要求進行了比較，確定了現有能力與崗位要求能力之間的差距。
（六）識別解決辦法以彌補能力差距
在已確定了現有員工能力差距的基礎上，公司通過培訓或其他的活動，如重新設計過程；補充經過充分培訓的人員；將工作外包；改進其他資源；輪崗或修改工作程序，作為解決能力差距的辦法，以彌補能力差距。
（七）為培訓需求確定說明
在已確定選擇培訓作為彌補員工能力差距的途徑時，對培訓需求確定說明的過程進行了有效的規范，以保證提供能力要求、當前的能力差距、以前培訓的結果和糾正措施的要求。
培訓必須立足於組織發展的需要，組織的需求主要來源於業務發展和業務策略；同時也要為員工個人的職業發展提供支持，以達到個人與組織共同發展的需要。培訓需求的主要依據如下：
公司的戰略規劃
人力資源規劃：專家/管理幹部需求計劃、普通員工需求計劃
市場競爭需要與核心競爭能力培養需要
公司年度經營目標
業績和行為表現考核
流程、部門、職位運行狀況和人員任職能力狀況
培訓需求由人力資源部統一組織，各廠區、各部門應大力支持與配合。
培訓需求的應用。需求分析形成的報告可以為培訓課程的設計、開發或培訓計劃與組織提供初始輸入與依據。
培訓設計和策劃
培訓方式和選擇准則
培訓組織部門在組織培訓時，可依據培訓對象、已確定的培訓資源、制約條件和培訓目標的需要選擇其中之一的方式或幾種培訓方式的組合實施培訓。
一、在職培訓：使受訓者通過對熟練員工進行觀察和提問來進行學習。觀察要完整，同時有機會去實踐並得到反饋。
二、工作指導：分步驟的列出如何完成工作，培訓者首先演示任務，然後讓受訓者一步步的執行任務，必要是予以糾正；
三、封閉培訓：由人力資源部請內部講師或外部講師進行的培訓
四、外派培訓：根據員工的崗位需要，參加外部培訓機構、院校組織的培訓。
適當的方式或這些方式的組合的選擇准則應予以確定，並可包括：
1．時間和地點；
2．設施；
3．費用；
4．培訓目標；
5．員情況（如：當前的或計劃的職業身份，特長（或）經歷，參加者的最大數量）；
6．培訓持續的時間和實施的順序；
7．評定、評價和證書的形式。
培訓計劃
培訓計劃制定的原則
1．培訓計劃制定以培訓發展需求為依據。即對部門的目標、知識、技能等方面進行系統分析的基礎上，確定是否需要培訓及培訓的內容。
2．培訓計劃制定以公司發展目標為論據。培訓是公司發展規劃的重要內容之一，並服務於公司的發展目標，培訓目標應與公司發展目標相一致。
3．培訓計劃制定以各部門的工作計劃為依據。部門的工作計劃是公司中最基本的計劃，是公司發展計劃得以貫徹的基礎保障，培訓計劃的制定不能脫離部門的工作計劃。
4．培訓計劃制定以可掌握的資源為依據。如講師、培訓場地、教學實施等，通過這些資源保證每一次培訓的順利進行，並有效的通過培訓把這些資源轉化為強有力的生產力，從而最大限度的推動公司發展。
（三）培訓計劃制定的流程和程序
1、培訓計劃制定的的流程
1．培訓目的。即為什麼要進行培訓。
2．培訓目標。即培訓要達到什麼標准。
3．培訓對象及類型。即確定誰接受培訓和進行何種類型的培訓。
4．培訓內容。它是根據培訓對象的培訓需求而確定的。
5．培訓的組織范圍。一般包括五個層次，即個人、部門、組織、行業、公共。
6．培訓規模。即根據培訓的人員進行確定培訓規模。
7．培訓時間。是指日程安排，持續時間，日期和重要的階段。
8．培訓地點。指學員接受培訓的所在地和培訓場所。
9．培訓的方式、方法。主要是指是集中培訓還是分散進行，是在職培訓還是外派培訓。
10．培訓教師。是選擇內部講師還是外聘講師。
11．財務要求。在培訓時在充分考慮培訓帶來的效益和培訓所需要的經費。
12．考評方式。每個培訓項目實施後，均要對受訓人員進行考評，考評方式一般分為筆試、面試、操作三種方式。
13．為評價培訓結果制定準則和方法以測量下述方面：
13．1學員的滿意程序；
13．2 學員的知識、技能和行為方式的收獲；
13．3 學員在工作中的業績；
13．4 學員的領導的滿意程度；
13．5 對學員組織的影響；
❾ 求解答，謝謝！試述如何合理進行市場調研與預測人員的選擇與培訓
看來這是針對企業自身建立營銷評估管理的一種建設問題。如果是這樣或者是類似情況的話，在下有如下的簡單建議，望能夠給予參考。
人員的選擇上，有關市場調研方面的人員，必須要既懂企業營銷管理需求，又明白市場調研實際意義和作用的人員，才能夠勝任這樣工作。也就是要將營銷管理的需求，能夠充分理解並轉化為調研需求，並准確提出要求的人選。這樣才能夠將營銷管理與市場調研有效的結合起來，解決企業實際需要的研究結論，並運用到營銷策略、戰略調整的工作中去。避免因需求提出不準確，或者理解研究目的有誤而影響到研究結果對企業應用的意義。
預測人員的選擇則不像調研人員那樣需要全面的能力，僅需要在技術和研究分析能力上具有較深的造詣就可以，同時要求該人員對行業有較為清晰的理解，以免做出有違行業特徵的分析、預測結果，使企業蒙受不必要的損失。
在培訓方面，如上述的要求不具備的話，那就視缺乏程度和具體的情況進行有益的培訓就夠了。
如有理解上的錯誤，或者言語未盡之處，還望提出，以便給予進一步的支持。
❿ 市場調查有哪些人員組成
研究員：負責洽來談客戶、制定研源究方案，設計問卷、根據數據分析員整理好的數據撰寫研究報告
項目督導：負責培訓訪問員、現場管理、進度監控
訪問員：負責按要求完成問卷
復核督導：負責安排復核員進行培訓，檢查復核員的復核質量
復核員：負責對訪問員的問卷進行現場一對一復核，或電話復核，或事後實地復核
編碼員：負責對問卷中的開放題答案整理成數字編碼
錄入員：負責對紙板問卷錄入電腦
數據分析員：負責數據進行匯總及分析