全面市場調查是指

1. 市場調查的基本要求是什麼

1．調查報告力求客觀真實、實事求是

調查報告必須符合客觀實際，引用的材料、數據必須是真實可靠的。要反對弄虛作假，或迎合上級的意圖，挑他們喜歡的材料撰寫。總之，要用事實來說話。

2．調查報告要做到調查資料和觀點相統一

市場調查報告是以調查資料為依據的，即調查報告中所有觀點、結論都有大量的調查資料為根據。在撰寫過程中，要善於用資料說明觀點，用觀點概括資料， 二者相互統一。 切忌調查資料與觀點相分離。

3．調查報告要突出市場調查的目的

撰寫市場調查報告，必須目的明確，有的放矢，任何市場調查都是為了解決某一問題，或者為了說明某一問題。市場調查報告必須圍繞市場調查上述的目的來進行論述。

4．調查報告的語言要簡明、准確、易懂

調查報告是給人看的， 無論是廠長、經理， 還是其他一般的讀者，他們大多不喜歡冗長、乏味、呆板的語言，也不精通調查的專業術語。因此，撰寫調查報告語言要力求簡單、准確、通俗易懂。

市場調查報告寫作的一般程序是：確定標題，擬定寫作提綱，取捨選擇調查資料，撰寫調查報告初稿，最後修改定稿。

(1)全面市場調查是指擴展閱讀

市場調查報告採用直接調查與間接調查兩種研究方法：

1）直接調查法

通過對主要區域的行業國內外主要廠商、貿易商、下游需求廠商以及相關機構進行直接的電話交流與深度訪談，獲取行業相關產品市場中的原始數據與資料。

2）間接調查法

充分利用各種資源以及所掌握歷史數據與二手資料，及時獲取相關行業的相關信息與動態數據。

2. 為什麼要全面進行市場調查

創業是在一個充滿大量的不可控制的社會環境中進行的。在這個社會環境中，有許多東西和你的創業密切相關，例如法律、條例、道德等因素，當然這其中還包括社會態度、經濟條件、技術因素和競爭對手等等。成功創業的一個重要方面就是發現並利用市場上出現的機會，而市場的機會來自於變化。如果一個創業者不了解來自社會中的這些變化，他要想獲得成功創業是不可能的。

如果要了解市場，你就要首先對市場進行調查分析。

在市場調查分析中，你首先要了解你自己之所以進行調查分析的目的，你要弄清自己能從市場調查和分析中獲得什麼。一般地說，成功的市場分析和市場調查包含了對目標市場的消費者、競爭對手的分析。當然，最重要的是你要通過這些對外在因素的分析得出自己的企業所擁有的資源、優勢、弱點的分析。通過這些分析，你就能明確你的企業在市場上的准確定位，進而能夠在以後的經營活動中確立有利的營銷策略。

我們知道，美國和日本是世界上頭號和第二號的經濟大國。在這兩個國家內，著名的企業的創業和公司在經營活動中，對市場分析的重視程度遠遠地超出了我們的想像。

在美國每個人每月平均吃幾個漢堡、幾個熱狗、幾個雞蛋、幾公斤酸乳酪、幾公斤花生醬；美國人通常每天花幾分鍾做飯、幾分鍾吃飯，每年花幾億美元買解酸劑幫助消化；家中的嬰兒平均每天要換幾次尿片；美國人喜歡用方型手紙還是圓型手紙等問題，有關調查機構和企業都有詳盡的數據。他們甚至還知道：美國人平均每天有多少人頭痛，平均每人每天擦多少次鼻涕。愛博特實驗室發現，每4個美國人中就有一個人有頭垢問題。請不要忽視以上這些包括消費者個人也無從知曉的小資料。它們在競爭中有時會導致製造商研究設計生產出更好的產品。

日本廠商對市場調查的"細致"程度比起美國的廠商來，更是"有過之而無不及"。十幾年前，日本廠商把中國電視機市場情況摸了個"透"：中國電壓系統與日本的不同，必須將100伏改為220伏；中國某些地區電力不足，電視機須有穩壓裝置；為適應中國人的消費習慣，電視機耗電要低，音量卻要高，電視機頻道要適應中國的情況；根據中國居民住房情況，電視機應以12-18英寸為主，要提供質量保證和維修服務。此外，對定價策略、銷售渠道、廣告宣傳等，也都作了詳細的策劃。他們通過周密的市場調查，走在了歐美廠商的前頭，並迅速佔領了中國電視機市場，獲得了巨額利潤。

由此可見，准確地進行市場分析是創業成功的前提條件之一，每一位創業者都應當先掌握准確可靠的市場信息來尋求創業的契機。

創業要堅定不移地推行以市場為行動准則的經營宗旨，所以我們就一定要圍繞市場去做文章，去市場上尋找與未來顧客的聯系與他們進行交流。如果你通過市場調查和分析，發現了自己的創業設想並未得到未來顧客的認可，你就得果斷地放棄它。這么做並不會給你帶來很大的損失，你只需回到原來的第一階段，重新再找到一個新的創意。這樣的話，你就會減少巨大的經濟損失。

那麼，如何進行市場調查與分析呢？首先必須確定什麼是你最想知道的。你得明確你所需要的信息范圍；明確銷售群體的組成；為了分析不同的銷售對象，你需要有不同的標准，所以你需要了解各類不同顧客對你未來的產品的接受情況以及評價。當然你的競爭對手等其他情況也是你必須了解和掌握的。

具體地說，你可以將你需要了解的問題按照下列的問題一一列出來。

1、我的銷售對象是哪些人？

2、我應該了解顧客的哪些情況？

3、經營設想的市場接受情況如何？

4、我應該了解公司所在地的哪些情況？

5、我應該了解競爭對手的哪些情況？

6、我應該了解本行業市場的哪些情況？

其次，你必須了解信息渠道，其問題的設計你也可以參照下列問題。

1、我從哪裡可以獲得關於市場的數據？

2、我可以使用哪些市場分析報告和信息來源？

第三，關於你未來的顧客的情況，你主要了解：

1、怎樣了解顧客們對我的經營設想的反響如何？

2、我的顧客以當地顧客為主，還是外地顧客居多？

3、從地理位置上去考慮，我的顧客分布的地區范圍有多大？我的銷售范圍是國內市場還是國際市場？

4、從不同的人群去考慮，我的顧客的年齡、性別如何？

5、我的顧客的職業特徵如何？

6、我的顧客家庭規模如何？

7、我的顧客中有多少屬於集團購買或者集團消費？

8、這些集團購買或集團消費的團體屬於什麼樣的團體？

最後，你應該得出你這次調查和分析的總體分析。

1、預計銷售市場的長期經營走勢如何？

2、從這次市場調查和分析中我可以得出什麼樣的結論？

以上是你進行市場調查和分析時的一系列問題，當然，你在具體操作時，還可以通過更加具體的形式，如表格的形式，如問答的形式……，你將你的問題列成一個表格，調查對象只需在表格中回答一些十分簡單的問題，你就能從中找出你想要知道的東西。當然，如果你要去對顧客做調查，你首先得申明你不是也無意來推銷商品，因為如果顧客一旦了解你要推銷商品，他回答你問題時客觀度就大大降低，那樣的話對你的參考價值也就相應降低。

你不妨採用下列問題，你也可以將其列成表格，交給顧客或是其他的調查對象。

我的顧客這樣評價我的創業設想：

顧客姓名/名稱。

第一印象：您覺得我(我們、我們公司)的這個設想如何？

請你描述一下該類產品/服務的銷售/服務對象？

您使用該項產品/該項服務要解決什麼問題？

您准備將該項產品/該項服務用在什麼地方？

您認為該產品/服務的主要特點是什麼？

該項產品/服務的缺點是什麼？哪些地方需要進一步改進？

該項產品/服務的優點是什麼？

您覺得該項產品/服務有哪些地方尚有不足？如服務欠周到，缺少相關的信息等。請您說出您不購買該項產品/服務的三大理由。

請您說出您購買該項產品/服務的三大理由。

您心裡打算為該項產品/服務付多少錢？

您會常常購買該項產品/服務嗎？

您的家庭中誰將是該項產品/服務的最終購買者？

您將通什麼形式購飛買該項產品/服務？

您打算購買多少數量的該項產品/服務？

哪些公司/企業是該項產品/服務的主要競爭者？

在您熟悉的人群中，還有哪些人有可能購買該項產品/服務？

您對這一經營設想的總體評價如何，您認為它是否能在市場競爭中最終獲得成功？關於你的競爭者，你可以通過以下這些問題來對其進行調查：

競爭者的名稱：

產品的服務

市場定位/銷售對象：

銷售額：利潤：員工數量：

投資能力

生產負荷：

銷售范圍：

未來市場和銷售的對象是什麼？

競爭者採用了哪些經營戰略？

目前最主要的贏利產品/服務是什麼？

獲得成功的三大訣竅是什麼？

競爭者所佔的市場份額是多少？

競爭者目前將要推向市場的產品/服務是什麼？

競爭者產品/服務的缺點是什麼？

競爭者產品/服務的優點是什麼？

競爭者產品/服務的定價是多少？

競爭者擁有怎樣的銷售系統？

競爭者主要採用了哪些市場營銷手段？

競爭者的主要客戶有哪些？

競爭者的員工素質如何？

顧客對競爭對手的產品/服務的信賴度如何？

3. 全面市場調查與抽樣市場調查的區別

全面指的是對於每個用戶進行調研，抽樣指的是利用科學的統計方法抽取回部分用戶答進行調查。全面獲得信息更多，但人力和物力成本更高，而抽樣信息抽取相對較少，成本相對較低。一般在一定成本下獲得較好的調查效果，對市場進行科學抽查，使得抽取的樣本具有一定的代表性。

4. 市場調查具體都有哪些

市場調查
市場調查是一項技術性很強的工作。這些技術掌握得如何，直接關繫到調查的效果。以下簡要介紹一下調查對象的選擇技術、問卷的設計技術和提問技術等。
調查對象的選擇技術
一，市場普查
市場普查是以市場調查的總體為對象，主要是對市場上某些商品進行一次全面調查。例如，庫存商品普查，某種商品的社會飽和量普查等。市場普查是專門組織的調查活動，主要用於搜集那些不能或不宜通過正常調查取得的比較全面的、精確的統計資料。市場普查有兩種形式：一種形式是組織專門的普查機構和人員，對調查單位進行直接調查；另一種形式是利用機關團體、企業內部的統計報表進行匯總。

市場普查的最大優點是取得的資料比較准確。但是，進行市場普查工作量很大，調查內容有較強的時效性，因此需動員較多的人力、物力；同時，有些內容不宜進行市場普查，所以這種方式在市場調查中很少使用。

市場普查是以市場調查的總體為對象，主要是對市場上某些商品進行一次全面調查。例如，庫存商品普查，某種商品的社會飽和量普查等。市場普查是專門組織的調查活動，主要用於搜集那些不能或不宜通過正常調查取得的比較全面的、精確的統計資料。市場普查有兩種形式：一種形式是組織專門的普查機構和人員，對調查單位進行直接調查；另一種形式是利用機關團體、企業內部的統計報表進行匯總。

市場普查的最大優點是取得的資料比較准確。但是，進行市場普查工作量很大，調查內容有較強的時效性，因此需動員較多的人力、物力；同時，有些內容不宜進行市場普查，所以這種方式在市場調查中很少使用。
二，重點調查
重點調查是通過對使用本企業產品的重點用戶和重點地區進行調查，來達到對全局基本了解的目的。重點調查所選擇的對象要能對本企業營銷產生較大影響，例如購買本企業產品佔全部銷量的比例較大，或者是老客戶，或者對其他用戶的購買有一定影響等。這種調查可以使企業用較少的人力、物力、財力、時間取得重要的市場資料，但其准確性不如市場普查。
三，抽樣調查
抽樣調查是一種非全面調查。它是根據概率分布的原則，從被調查總體中抽出一部分單位作為樣本進行調查，以此推斷總體的一種方法。這種方法可能產生一些誤差，但它比普查花費的時間少，成本低，並且有些無法進行市場普查的內容也可以採用，無力進行普查的企業也能進行。同時在經過普查的地方，還可以利用抽樣調查對普查的資料進行核對和修正。所以，抽樣調查是調查中常用的方法，已被廣泛用於企業的市場調查中。

調查中抽樣的多少，從數據的准確性來看，是越多越好，但數據越多，成本也越高。因此，抽樣的數量應按照被調查事物的性質確定，如果被調查對象之間的差距不大，採用少量樣本即可；如果差距大，則需多抽樣。

5. 如何做市場調查

市場調查是企業制定營銷計劃的基礎。企業開展市場調查可以採用兩種方式，一是委託專業市場調查公司來做，二是企業自己來做，企業可以設立市場研究部門，負責此項工作。下面筆者結合近期完成的一次市場調查的體會，介紹組織實施一項市場調查的基本過程。

一、明確調查目標

進行市場調查；首先要明確市場調查的目標，按照企業的不同需要，市場調查的目標有所不同，企業＄使經營戰略時，必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢，尤其要調查所處行業未來的發展狀況；企業制度市場營銷策略時，要調查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當企業在經營中遇到了問題，這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調查。

二、設計調查方案

一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：

1．調查自的要求

根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如，本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。

2．調查對象

市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發商，零售商和批發商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重於某一消費群體，這時調查對象應注意選擇產品的主要消費群體，如對於化妝品，調查對象主要選擇女性；對於酒類產品，其調查對象主要為男性。

3．調查內容

調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用後評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過於繁瑣，避免把與調查自的無關的內容列入其中。

4．調查表

調查表是市場調查的基本工具，調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。設計調查表要注意以下幾點（1）調查表的設計要與調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的問題；（2）調查表中的問題要容易讓被調查者接受，避免出現被調查者不願回答、或令被調查者難堪的問題；（3）調查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最後；封閉式問題在前，開放式問題在後；（4）調查表的內容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞彙，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。

5．調查地區范圍

調查地區范圍應與企業產品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由於調查樣本數量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人日特徵中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。

6．樣本的抽取

調查樣本要在調查對象中抽取，由於調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的准確程度的要求確定，市場調查結果准確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。實際市場調查中，在一個中等以上規模城市進行市場調查的樣本數量，按調查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可採用統計學中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特徵因素的控制，以保證抽取樣本的人口特徵分布與調查對象總體的人口特徵分布相一致

6. 什麼叫市場調查

市場調查（Market Research）就是指運用科學的方法，有目的地、有系統地搜集、記錄、整理有關市場營銷的信息和資料，分析市場情況，了解市場現狀及其發展趨勢，為市場預測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。

一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：
1．調查目的要求
根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如：本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。
2．調查對象
市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發商，零售商和批發商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重於某一消費群體，這時調查對象應注意選擇產品的主要消費群體，如對於化妝品，調查對象主要選擇女性；對於酒類產品，其調查對象主要為男性。
3．調查內容
調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用後評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過於繁瑣，避免把與調查目的無關的內容列入其中。
4．調查表
調查表是市場調查的基本工具，調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。設計調查表要注意以下幾點：
（1）調查表的設計要與調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的問題；
（2）調查表中的問題要容易讓被調查者接受，避免出現被調查者不願回答、或令被調查者難堪的問題；
（3）調查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最後；封閉式問題在前，開放式問題在後；
（4）調查表的內容要簡明、盡量使用簡單、直接、無偏見的詞彙，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。
5．調查地區范圍
調查地區范圍應與企業產品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由於調查樣本數量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人口特徵中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。
6．樣本的抽取
調查樣本要在調查對象中抽取，由於調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的准確程度的要求確定，市場調查結果准確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。實際市場調查中，在一個中等以上規模城市進行市場調查的樣本數量，按調查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可採用統計學中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特徵因素的控制，以保證抽取樣本的人口特徵分布與調查對象總體的人口特徵分布相一致。
7．資料的收集和整理方法
市場調查中，常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜於描述性研究，後兩種方法適宜於探測性研究。企業做市場調查時，採用調查法較為普遍，調查法又可分為面談法、電話調查法、郵寄法、留置法等。這幾種調查方法各有其優缺點，適用於不同的調查場合，企業可根據實際調研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可採用統計學中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調查表進行統計處理，獲得大量的統計數據。

7. 市場調查有哪些具體的方式

市場調查
市場調查是一項技術性很強的工作。這些技術掌握得如何，直接關繫到調查的效果。以下簡要介紹一下調查對象的選擇技術、問卷的設計技術和提問技術等。
調查對象的選擇技術 北京斯派爾咨詢有限公司
一，市場普查
市場普查是以市場調查的總體為對象，主要是對市場上某些商品進行一次全面調查。例如，庫存商品普查，某種商品的社會飽和量普查等。市場普查是專門組織的調查活動，主要用於搜集那些不能或不宜通過正常調查取得的比較全面的、精確的統計資料。市場普查有兩種形式：一種形式是組織專門的普查機構和人員，對調查單位進行直接調查；另一種形式是利用機關團體、企業內部的統計報表進行匯總。
北京斯派爾咨詢有限公司
市場普查的最大優點是取得的資料比較准確。但是，進行市場普查工作量很大，調查內容有較強的時效性，因此需動員較多的人力、物力；同時，有些內容不宜進行市場普查，所以這種方式在市場調查中很少使用。

市場普查是以市場調查的總體為對象，主要是對市場上某些商品進行一次全面調查。例如，庫存商品普查，某種商品的社會飽和量普查等。市場普查是專門組織的調查活動，主要用於搜集那些不能或不宜通過正常調查取得的比較全面的、精確的統計資料。市場普查有兩種形式：一種形式是組織專門的普查機構和人員，對調查單位進行直接調查；另一種形式是利用機關團體、企業內部的統計報表進行匯總。 北京斯派爾咨詢有限公司

市場普查的最大優點是取得的資料比較准確。但是，進行市場普查工作量很大，調查內容有較強的時效性，因此需動員較多的人力、物力；同時，有些內容不宜進行市場普查，所以這種方式在市場調查中很少使用。
二，重點調查
重點調查是通過對使用本企業產品的重點用戶和重點地區進行調查，來達到對全局基本了解的目的。重點調查所選擇的對象要能對本企業營銷產生較大影響，例如購買本企業產品佔全部銷量的比例較大，或者是老客戶，或者對其他用戶的購買有一定影響等。這種調查可以使企業用較少的人力、物力、財力、時間取得重要的市場資料，但其准確性不如市場普查。 北京斯派爾咨詢有限公司
三，抽樣調查
抽樣調查是一種非全面調查。它是根據概率分布的原則，從被調查總體中抽出一部分單位作為樣本進行調查，以此推斷總體的一種方法。這種方法可能產生一些誤差，但它比普查花費的時間少，成本低，並且有些無法進行市場普查的內容也可以採用，無力進行普查的企業也能進行。同時在經過普查的地方，還可以利用抽樣調查對普查的資料進行核對和修正。所以，抽樣調查是調查中常用的方法，已被廣泛用於企業的市場調查中。 北京斯派爾咨詢有限公司

調查中抽樣的多少，從數據的准確性來看，是越多越好，但數據越多，成本也越高。因此，抽樣的數量應按照被調查事物的性質確定，如果被調查對象之間的差距不大，採用少量樣本即可；如果差距大，則需多抽樣。北京斯派爾咨詢有限公司

8. 市場調查的基本步驟是什麼

一、市場調查的基本步驟
不同類型的市場調查的程序不盡相同，但基本上都有以下五個步驟：
（1）明確調查目的
這是進行市場調查的首要問題。只有目的明確了，才可以進行其他步驟。一般來說，主要目的是通過收集與分析資料，研究解決企業在市場營銷中所存在的問題，尋求正確可行的改進措施。
①主要應考慮的問題：
•
為什麼要進行市場調查——解決在營銷中所存在的問題
•
通過調查要了解那些問題——需要哪方面的資料和信息
•
調查結果的具體用途——尋求改進措施
②明確調查目的的方法
•
最開始提出的問題往往涉及面廣，也比較籠統。
•
先進行初步調查，對手頭已掌握的有關資料進行研究分析，找出市場調查的主要的主要問題；其次進行某些非正式調查（實驗性的訪問調查），如徵求專業人員對市場問題的分析，找出問題的症結所在。
•
在上述調查的基礎上，確定市場調查的范圍，排除與調查目的關系不大的設想，使調查目標更加集中。
（2）確定市場調查對象
（3）預備調查
·初步情況分析
重點收集對所要研究的問題有參考價值的資料，進行初步分析，研究發現各影響因素之間的因果關系，探索問題所在。
·非正式調查（試探性調查）
針對初步情況分析得到的結果，向本企業內部有關人員、精通本問題的專家和人員、有代表性的用戶徵求意見。
·預備調查的結果：使調查的問題明朗化，縮小調查范圍。
（4）正式調查
（1）制定調查方案（先確定調查主題，還包括以下內容）：
•
決定收集資料的來源和方法。
•
准備所需的調查表格
•
抽樣設計
市場調查按調查對象范圍大小可分為：①全面調查：對調查對象中的每一個個體都進行調查（費時、費力、成本高）。②抽樣調查：從調查對象的全體（總體）中選擇若干個具有代表性的個體組成樣本，對樣本進行調查，然後根據調查結果來推斷總體的特徵。
企業通常採用抽樣調查方法。全面調查方法只有在產品銷售范圍很小、用戶很少的情況下可以使用。
（1）制定調查方案
•
抽樣技術：從調查總體中抽取樣本的技術。抽樣技術的優劣將直接影響樣本的代表性和調查結果的可靠性。
•
抽樣技術的分類（主要有兩類）：
第一類：隨機抽樣。按隨機原則抽取樣本，在總體中每一個被抽取的機會均等（常用的方法有：①簡單隨機抽樣；②等距抽樣；③分層隨機抽樣；④分群隨機抽樣）。
第二類：非隨機抽樣。按調查目的和要求，根據一定標准來選擇抽取樣本，總體中每一個體被抽取的機會是不平等的。（常用的方法有：①任意抽樣；②判斷抽樣；③配額抽樣）。
（2）現場實地調查：指調查人員按確定的調查對象、調查方法進行實地調查，收集第一手資料。
（5）結果處理
•
整理分析資料
*
編校（檢查驗證收集的資料是否可靠，剔除不符合實際的資料）
*
資料分類（調查前分類；調查後分類）
•
提出調查報告：報告內容要緊扣調查主題，突出重點，客觀公正、簡明扼要、觀點明確、分析透徹。盡可能使用圖表。

9. 市場調查的分類有哪些

1、消費者調查：針對特定的消費者做觀察與研究，有目地的分析他們的購買行為，消費心理演變等等。

2、市場觀察：針對特定的產業區域做對照性的分析，從經濟，科技等有組織的角度來做研究。

3、產品調查：針對某一性質的相同產品研究其發展歷史，設計，生產等相關因素。

4、廣告研究：針對特定的廣告做其促銷效果的分析與整理。

可能包括下列內容市場測試test marketing：在產品上市前，提供一定量的試用品給指定消費者，透過他們的反應來研究此產品未來市場的走向。

5、概念測試Concept Testing：針對指定消費者，利用問卷或電話訪談等其他方式，測試新的銷售創意是否有其市場。

6、神秘購物mystery shopping：安排隱藏身份的研究員購買特定物品或消費特定的服務，並完整紀錄整個購物流程，以此測試產品、服務態度等。又被稱做神秘客或神秘客購物。

7、零售店審查store audits：用以判斷連鎖店或零售店是否提供妥當的服務。

8、需求評估demand estimation：用以判斷產品最大的需求層面，以找到主要客戶。

9、銷售預測：找到最大需求層面後，判斷能夠銷售多少產品或服務。

10、客戶滿意度調查：利用問卷或訪談來量化客戶對產品的滿意程度。

11、分銷審查distribution channel audits：用以判斷可能的零售商，批發業者對產品、品牌和公司的態度。

12、價格調整測試price elasticity testing：用來找出當價格改變時，最先受影響的消費者。

13、象限研究segmentation research：將潛在消費者的消費行為，心理思考等用人口統計的方法分為象限來研究。

14、消費者購買決定過程研究consumer decision process research：針對容易改變心意的消費者去分析，什麼因素影響他買此產品，以及他改變購買決定時的行為模式。

15、品牌命名測試brand name testing：研究消費者對新產品名的感覺。

16、品牌喜好度研究brand equity：量化消費者對不同品牌的喜好度。

17、廣告和促銷活動研究：調查所做的銷售手法、如廣告、是否有達到理想的效益、看廣告的人真的理解其中的訊息、他們是否真的因為廣告而去購買。