❶ 金融市場的調查問卷設計有哪些原則
金融市場調研是產品研發及顧客需求的第一步,這就需要通過已有顧客的售後反饋初步設計問卷。在設計問卷時,需要遵循以下原則。
(一)相關性:即所設計的問題要與問卷主題相關。不同的產品滿足的客戶需求不同,同樣的產品注重的點也不同。這就要求企業對產品要有清晰的定位,明確顧客需求。例如,由商業銀行和正規金融機構自行設計並發行的產品,需要了解怎樣的理財產品能夠吸引客戶,同時是否有合適的期限以及科學的收益分配分方式等。要盡量避免問卷中出現與主題不相關的問題。
(二)一般性:即問卷問題是否符合一般的常識。問卷問題如果出現常識性錯誤,不僅不利於問卷的數據分析,還會使被調查者輕視調查者水平,降低調查質量。
(三)邏輯性:問卷的設計要有整體感,這種整體感即是問題與問題之間要具有邏輯性,獨立的問題本身也不能出現邏輯上的謬誤。問題設置要有相關性,調查對象就會感到問題集中、提問有章法。相反,假如問題是發散的、帶有意識流痕跡的(比如在基礎信息部分提問產品相關問題,然後又問基礎信息),問卷就會給人以隨意性而不是嚴謹性的感覺。那麼,將市場調查作為科學經營決策過程的企業就會對調查失去信心。邏輯性的要求是與問卷的條理性、程序性分不開的。在一個綜合性問卷中,調查者可將差異較大的問卷分塊設置,從而保證每個「分塊」中的問題都密切相關。
(四)明確性:明確性即問卷的問題要清晰明確,這是單就問題本身而言的。首先要求問題本身不能有歧義,沒有語病;其次要求問題便於回答。一般問卷填寫時間應在20分鍾之內,若問題復雜,會對被調查者的體驗造成影響。
(五)非誘導性:非誘導性就是問題中不能攜帶個人感情,更不能通過心理效應誘導顧客。誘導顧客的情況是要堅決避免的,這會導致數據分析出現毀滅性誤差,進而影響產品設計。另外一個無法避免的問題是問卷設計者會帶入個人的價值觀。這是與生俱來與後天個人經歷所致的,無論個人怎麼控制都無法擺脫。這就需要進行團隊合作,多個成員共同對問題進行修改。
(六)便於整理分析:企業或個人自媒體發布問卷的最終目的是通過問卷調查進行數據分析,進而了解顧客需求。如果所設計的問卷整理分析困難,那便失去了意義。因此數據要能夠進行累加,且累加後的相對數要有意義,能為實際問題提供參考。拿手機來說,顏色就是一個不錯的調查項目,因為選擇某種顏色的次數可以累加,可以得出各顏色的百分比,還可以知道哪種顏色是最受歡迎的。這些結果可以為設計手機顏色提供參考。
❷ 請問誰能幫做一份銀行市場問卷調查表
一:基本情況
1:被調查人職業.
2:被調查人職務.回
3:被調查人的學歷.答
4:被調查人的收入情況.
5:目前卡類持有種類和數量.
二:家庭支出
1:贍養人口.
2:住房條件.
3:其它開支.
4:月消費.
三:理財情況
1:購買股票(十萬元以下)(十萬元以上)(三十萬以上)
2:購買基金(十萬元以下)(十萬元以上)(三十萬以上)
3:月均存款(5000元以下) (10000元以下) (10000元以上)
四:存款趨向
1:活期存款
2:一年以內定期存款
3:一年以上定期存款
五:貸款計劃
1:消費貸款
(1)汽車消費貸款
(2)住房消費貸款
2:經營性貸款
(1)短期流動資金貸款
(2)三年以內經營貸款
六:卡類業務
1:貸記卡需求及額度
2:准貸記卡需求及額度
以上內容,可根據該地實際情況加減一些選擇項目.
❸ 求助銀行市場調查問卷
一、銀 行 理 財 產 品 調 查 問 卷
由於近幾年來我國經濟的飛速發展和金融產業的不斷新興,「金融」這個詞也越來越多的融入百姓的生活,為了了解百姓對金融理財等相關產品的關注與認識,也為了更好的學習此方面的知識.以下將對您做一些相關是調查,希望您的支持與參與,感謝!
1.您的年齡? ( )
A20以下 B20到30 C30到40 D40到50 E50以上
2.性別? ( )
A男 B女
3.您的收入狀況(月收入)? ( )
A1000以下 B1000到2000 C2000到4000 D4000到8000 E8000以上
4.您從事哪方面工作? ( )
A學生 B職工 C文化教育 D金融行業 E IT行業 F其他__________
5.你是否常去銀行? ( )
A每月1到2次 B每月3到4次 C每季度1到2次 D半年一次 E基本不去
6.您去銀行通常辦理什麼業務? ( )
A存款 B取款 C繳費 D理財金業務 E其他__________
7.您一般選擇何種方式辦理銀行業務? ( )
A窗口(櫃台) B ATM機 C 電話 D 網上銀行
8.您對銀行的服務態度是否滿意? ( )
A很滿意 B滿意 C一般 D不滿意 E很不滿意
9.您對金融知識方面了解嗎? ( )
A很了解 B了解 C一般 D不了解
10.您對金融理財產品的興趣? ( )
A很有興趣,希望購買 B還好,可以購買 C想再多了解了解再說 D沒有興趣,不願購買
11.您是通過何種方式了解到金融理財產品的? ( )
A親戚朋友 B報紙雜志 C網路 D電視廣告 E銀行或其他金融機構
12.您認為對理財產品影響最重要的因素是什麼? ( )
A期限 B收益 C風險 D靈活性 E其他________
13.您對理財產品發行方對資金的管理放心嗎? ( )
A很放心 B放心 C一般 D不放心
14.您關注理財產品發行方對投資的透明度嗎? ( )
A很關注 B一般 C不關注
15.您對理財產品的投資方向是否關注? ( )
A很關注 B一般 C不關注
16.您在考慮購買理財產品時,是否對其做了詳細的了解? ( )
A 詳細了解 B了解一點 C 不了解 D沒興趣了解
17 您對理財產品風險的看法? ( )
A 風險大 B有一定風險 C 無風險 D不在乎
18 您對現階段銀行理財產品的滿意程度? ( )
A 很滿意 B較滿意 C 一般 D 不滿意
19 您認為理財產品最佳投資渠道是什麼? ( )
A 基金 B股票 C 外匯 D債券 E 保險
20 您對銀行理財產品實現預期收益率的期望值? ( )
A 很有信心 B 半信半疑 C 沒信心 D 不在乎
21 你理想中的銀行理財產品? ( )
A 收益高 B 風險低 C 隨時存取 D 種類多樣 E 其他________
22.您認為您需要什麼樣的理財產品?
23.您對未來金融理財產品的發展方向的預計是什麼?
二、銀行卡市場調查問卷
您好!我是電子商務專業的學生,為了了解銀行卡市場狀況以及消費者對銀行卡的需求,對此進行問卷調查活動,收集相關的真實信息。現在佔用您一點寶貴的時間,希望您能幫助我完成這份問卷。謝謝您的合作!
1.您的性別:*
男
女
請選擇您的性別:2.請選擇您的年齡:*
20歲以下
21-30歲
31-40歲
41-50歲
51以上
請選擇請選擇您的年齡:3.您目前的職業:*
私企職員
外企職員
國企職員
事業單位
學生
政府機關人員
工人
退休
其他
請選擇您目前的職業:4.您的月收入(以人民幣計):*
1000以下
1000-2000
2000-4000
4000-8000
8000-10000
10000以上
請選擇您的月收入(以人民幣計):5.您對銀行卡最滿意的地方是:*
存提款過程簡易,網點多
服務態度好,效率高
申請便捷
請選擇您對銀行卡最滿意的地方是:6.您目前最常使用的是哪種銀行卡?(多選題)*
中國工商銀行牡丹卡
中國農業銀行金穗卡
中國建設銀行龍卡
招商銀行一卡通
中國交通銀行太平洋卡
中國銀行長城卡
廣東發展銀行廣發卡
深圳發展銀行發展卡
其他
請選擇您目前最常使用的是哪種銀行卡?(多選題)7.您對銀行卡最滿意的地方是:*
存提款過程簡易,網點多
服務態度好,效率高
申請便捷
能刷卡消費的受理點多
國內異地通用性高
網上銀行功能完善
服務個性化,有創新意識
使用中基本沒遇到過各種技術故障
轉賬便捷
全球通用性強
方便查詢
綜合實力過硬
請選擇您對銀行卡最滿意的地方是:8.您對銀行卡最不滿意的地方是:*
申請過程繁瑣
存提款過程繁瑣費時
職員服務態度惡劣,效率低
記密碼麻煩
提款機經常沒有錢或機械故障較多
刷卡沒有現金省事
查詢服務不到位
刷卡消費時,受理環境有限
宣傳與實際嚴重不符
網上銀行功能不完善
請選擇您對銀行卡最不滿意的地方是:9.您目前共有多少張上述銀行卡?*
1-2張
3-5張
6-8張
9張或9張以上
請選擇您目前共有多少張上述銀行卡?10.您在選擇目前最常用的銀行卡時,考慮的主要因素有(最多3個)*
網點多少
跨行手續費
銀行信用度
異地使用方便性
主副卡功能
銀行知名度
首選一向辦理金融業務銀行
自動提款速度
24小時自助服務
透支期限
可受理商戶多少
匯款速度
銀行性質
朋友的推薦
宣傳廣告
費用因素
銀行服務創新意識
別無選擇,單位發的
其他
請選擇您在選擇目前最常用的銀行卡時,考慮的主要因素有(最多3個)11.您主要使用銀行卡辦理哪些業務(最多3個)*
取現金
單位代發工資
網上支付
普通刷卡消費
繳費(電話、手機及其他公共事業費)
轉賬
個人理財(買賣基金、股票,外匯
其他
請選擇您主要使用銀行卡辦理哪些業務(最多3個)12.您平常是否願意使用銀行卡消費?*
願意
一般
不願意
請選擇您平常是否願意使用銀行卡消費?13.您平常願意使用銀行卡的原因是?[多選題]*
安全
方便
可以透支
時尚
可以參加促銷活動
建立信用記錄
其他
三、關於農行ATM機的市場調查
第 1 題 [單項選擇題]
在ATM機上操作,您的總體感覺如何? (必答)
A 安全 B 一般 C 不安全
第 2 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的整體形狀如何? (必答)
A 美觀 B 一般 C 不美觀
第 3 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的整體顏色如何? (必答)
A 好 B 一般 C 不好
第 4 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的顯示屏形狀如何? (必答)
A 好 B 一般 C 不好
第 5 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的顯示屏面積如何? (必答)
A 太大 B 一般 C 太小
第 6 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的顯示屏亮度如何? (必答)
A 太亮 B 一般 C 太暗
第 7 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的顯示屏位置如何? (必答)
A 太高 B 差不多 C 太低
第 8 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的按鍵的面積如何? (必答)
A 太大 B 一般 C 太小
第 9 題 [單項選擇題]
操作按鍵時, 你的感覺如何? (必答)
A 舒適 B 一般 C 不舒適
第 10 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的按鍵的顏色如何? (必答)
A 合適 B 一般 C 不合適
❹ 大家都是用什麼網站做銀行市場調查問卷的啊
你要做問卷調查,還要在線分析結果的話,推薦你天會調研寶,這個網站做的很不錯的。能夠自動收集調查結果,還能在線查看調查報告哦!
❺ 銀行營銷調研的功能與方法的調查問卷
調查問題如下(可多選),請依據實際情況選擇或作出說明
1.您所在的單位需要以下哪些專業的畢業生
A.財會(財務管理、會計)B、審計 C、財稅(財政、稅務) D、行政管理
E、工商管理 F、市場營銷 G、人力資源管理 H、工程管理 I、物流管理
J、金融學 K、保險學 L、信息管理與信息系統 M、國際經濟與貿易
2、未來3—5年內,您認為您單位對以上13個專業的人才需求其中什麼專業將會增加?什麼專業將會減少?
3、您認為針對獨立學院(第三批本科)的經管專業的學生在教學過程中,應該
A、理論與實務並重 B、理論為主,實務為輔 C、實務為主,理論為輔
4、您認為經管類學生,在校期間相關理論在實際工作中是
A、很重要 B、比較重要 C、一般 D、沒有必要,工作中用不上
5、您認為獨立學院(第三批本科)的經管類大學生以下幾類課程的重要性程度是(請從高到低作排序)
A、理論課 B、實務課 C、計算機 D、英語課
6、您認為在校的經營類大學生可以考取哪些證書有助於其今後的就業及發展?
A、會計從業資格 B、注冊會計師 C、報關員 D、劍橋商務英語
E、人力資源師 F、營銷師 G、稅務師
H、其它(請說明)
7、根據實際工作的需要,您認為經管類專業的學生應加強哪些能力的培養
A、專業能力 B、英語的實用能力 C、計算機的應用能力 D、人際交往能力
E、市場調研能力 F、組織管理能力 G、語言表達能力 H、壓力承受能力
I、環境適應能力 J、其他(請說明)
8、您在錄用經管類專業學生時,考慮的最重要的因素是
A、學歷 B、畢業學校 C、性別 D、學生的學習成績 E、實踐實習情況
F、團隊合作能力 G、其他(請說明)
9、您所了解的應屆畢業大學生在工作中存在的突出問題是
A、理論知識與實際工作脫節 B、好高騖遠,不安心本職工作
C、不能正確處理人際關系 D、缺乏踏實、勤奮、吃苦耐勞的精神
E、其他(請說明)
10、你覺得經管類的學生在大學學習過程中,還應加強哪些方面的學習,以便於更好的就業?
❻ 對銀行客戶的調查問卷及對銀行員工的滿意度調查問卷怎麼做
我覺得大多國內銀行仗著自己有雄厚的財力物力支持,有恃無恐。隨著國門開放力度版加大,大量權國外銀行進駐內地,這樣對國內銀行業發展帶來了壓倒性的競爭壓力。這樣可能有助於解決一些銀行的內部問題。如果大家有興趣參觀態度最差的銀行的話,那一定要到各大高校校園分行去參觀下了。呵呵 那真可謂是銀行職工就是爺,顧客都是孫子。。。
❼ 銀行服務調查問卷
銀行大堂是否整潔,櫃台業務處理情況,大堂經理引導情況,咨詢問題是否得到合理解答,銀行人員文明用語,銀行人員著裝是否整潔
❽ 今天接了個電話說是中國人民銀行做市場調查問卷接了5分鍾左右,讓我挺不放心的想問下這是不是騙子
這要看他問的是些什麼內容~不關繫到自己的利益多了解下他的信息還是有好處的,不管是好是壞!切記,中國人民銀行是不會要你付出任何東西來換取東西,因為他是印錢的地方,不需要錢或等價值的東西!