網上市場調查問題

⑴ 網上市場調查的網上直接調查法

根據採用調查方法不同，可以分為網上問卷調查法、網上實驗法和網上觀察法，常用的是網上問卷調查法，下面將詳細介紹如何組織使用網上問卷進行調查。按照調查者組織調查樣本的行為，網上調查可以分為主動調查法和被動調查法。主動調查法，即調查者主動組織調查樣本，完成統計調查的方法。被動調查法，即調查者被動地等待調查樣本造訪，完成統計調查的方法，被動調查法的出現是統計調查的一種新情況。按網上調查採用的技術可以分為站點法、電子郵件法、隨機IP法和視訊會議法等。
站點法，是將凋查問卷的HTML文件附加在一個或幾個網路網站的Web上，由瀏覽這些站點的網上用戶在此Web上回答調查問題的方法。站點法屬於被動調查法，這是目前出現的網上調查的基該方法，也將成為近期網上調查的主要方法。
電子郵件法，是通過給被調查者發送電子郵件的形式將調查問卷發給一些特定的網上用戶，由用戶填寫後以電子郵件的形式再反饋給調查者的調查方法。電子郵件法屬於主動調查法，與傳統郵件法相似，優點是郵件傳送的時效性大大的提高了。 隨機IP法，是以產生一批隨機IP地址作為抽樣樣本的調查方法。隨機IP法屬於主動調查法，其理論基礎是隨機抽樣。利用該方法可以進行純隨機抽樣，也可以依據一定的標志排隊進行分層抽樣和分段抽樣。
視訊會議法，是基於Web的計算機輔助訪問（Computer Assisted Web Interviewing，簡稱CAWI）。是將分散在不同地域的被調查者通過互聯網視訊會議功能虛擬地組織起來，在主持人的引導下討論調查問題的調查方法。 網上問卷法是將問卷在網上發布，被調查對象通過Internet完成問卷調查。網上問卷調查一般有兩種途徑：一種是將問卷放置在WWW站點上，等待訪問者訪問時填寫問卷，如CNNIC每半年進行一次的「中國互聯網路發展狀況調查」就是採用這種方式。這種方式的好處是填寫者一般是自願性的，缺點是無法核對問卷填寫者真實情況。為達到一定問卷數量，站點還必須進行適當宣傳，以吸引大量訪問者。
另一種是通過E-mail方式將問卷發送給被調查者，被調查者完成後將結果通過E-mail返回。這種方式的好處是，可以有選擇性控制被調查者，缺點是容易遭到被訪問者的反感，有侵犯個人隱私之嫌。因此，用該方式時首先應爭取被訪問者的同意，或者估計被訪問者不會反感，並向被訪問者提供一定補償，如有獎回答或贈送小件東西，以降低被訪問者的敵意。 ① 利用自己的網站。網站本身就是宣傳媒體，如果企業網站已經擁有固定的訪問者，完全可以利用自己的網站開展網上調查。這種方式要求企業的網站必須有調查分析功能，對企業的技術要求比較高，但可以充分發揮網站的綜合效益。
② 借用別人的網站。如果企業自己的網站還沒有建好，可以利用別人的網站進行調查。這里包括訪問者眾多的網路媒體提供商（ICP）或直接查詢需要的信息。這種方式比較簡單，企業不需要建設網站和進行技術准備，但必須花費一定費用。
③ 混合型。如果企業網站已經建設好但還沒有固定的訪問者，可以在自己的網站調查，但與其它一些著名的ISP/ICP網站建立廣告鏈接，以吸引訪問者參與調查。這種方式是目前常用的方式，根據調查研究標明傳統的優勢品牌並一定是網上的優勢品牌，因此它需要在網上重新發布廣告吸引顧客訪問網站。
④ E-mail型。直接向你的潛在客戶發送調查問卷，這種方式比較簡單直接，而且費用非常低廉。但要求企業必須積累有效的客戶Email地址，而且顧客的反饋率一般不會非常高。採取該方式時要注意是否會引起被調查對象的反感，最好是能提供一些獎品作為對被調查對象的補償。
⑤ 討論組型。在相應的討論組中發布問卷信息，或者發布調查題目，這種方式與E-mail型一樣，成本費用比較低廉而且是主動型的。但在指向Web網站上的問卷在新聞組（Usernet News）和公告欄（BBS）上發布信息時，要注意網上行為規范，調查的內容應與討論組主題相關，否則可能會導致被調查對象的反感甚至是抗議。

⑵ 網上市場調查的網上市場間接調查

間接信息的來源包括企業內部信息源和企業外部信息源兩個方面。與市場有關的企業內部信息源，主要是企業自己搜集、整理的市場信息、企業產品在市場銷售的各種記錄、檔案材料和歷史資料，如客戶名稱表、購貨銷貨記錄、推銷員報告、客戶和中間商的通訊、信件等。企業外部的市場信息源包括的范圍極廣，主要是國內外有關的公共機構。
⑴．本國政府機構網站。政府有關部門、國際貿易研究機構以及設在各國的辦事機構，通常較全面地搜集世界或所在國的市場信息資料。本國的對外貿易公司、外貿咨詢公司等，也可以提供較為詳細、系統、專門化的國際市場信息資料。 ⑵．外國政府網站。世界各國政府都有相應的部門搜集國際市場資料，很多發達國家專設貿易資料服務機構，向發展中國家的出口企業提供部分或全部的市場營銷信息資料。此外，每個國家的統計機關，都定期發布各種系統的統計數字，一些國家的海關甚至可以提供比公布的數字更為詳盡的市場貿易和營銷方面的資料。
⑶．圖書館。公共圖書館和大學圖書館，至少可以提供市場背景資料的文件和研究報告。最有價值的信息，往往來自附屬於對外貿易部門的圖書館，這種圖書館起碼能提供各種貿易統計數字、有關市場的產品、價格情況，以及國際市場分銷渠道和中間商的基本的市場信息資料。
⑷．國際組織。與國際市場信息有關的主要有：
① 聯合國（United Nations，）。出版有關國際的和國別的貿易、工業和其它經濟方面的統計資料，以及與市場發展問題有關的資料。
② 國際貿易中心（International Trade Center，）。提供特種產品的研究、各國市場介紹資料，還設有答復咨詢的服務機構，專門提供由電子計算機處理的國際市場貿易方面的全面、完整、系統的資料。
③ 國際貨幣基金組織（International Monetary Fund，）。出版有關各國和國際市場的外匯管理、貿易關系、貿易壁壘、各國對外貿易和財政經濟發展情況等資料。
④ 世界銀行（World Bank，）。
⑤ 世界貿易組織（World Trade Organization，）。
此外，一些國際性和地方性組織提供的信息資料，對了解特定地區或國際經濟集團和經濟貿易、市場發展、國際市場營銷環境也是非常有用的。
⑸．銀行。許多國際性大銀行都發行期刊，而且通常是一經索取就可以免費得到。這些期刊上一般有全國性的經濟調查、商品評論以及上面提及的有關資料。這些資料有利於把握市場和各細分市場的營銷環境。
⑹．商情調研機構。這些機構除為委託人完成研究和咨詢工作外，還定期發表市場報告和專題研究論文。
⑺．相關企業。參與市場經營的各類企業是市場信息的重要來源之一。市場信息人員只要寫信給這些企業的外聯部門索取商品目錄、產品資料、價目表、經銷商、代理商、批發商和經紀人一覽表、年度報告等，就可以得到有關競爭者的大量資料，了解競爭的全貌和競爭環境。
通過Internet訪問相關企業或者組織機構的網站，企業可以很容易獲取市場中許多信息和資料。因此，在網路信息時代，信息的獲取不再是難事，困難的是如何在信息繁多的信息海洋中找出企業需要的有用的信息。 網上間接調查主要是利用互聯網收集與企業營銷相關的市場、競爭者、消費者以及宏觀環境等方面的信息。企業用得最多的還是網上間接調查方法，因為它的信息廣泛能滿足企業管理決策需要，而網上直接調查一般只適合於針對特定問題進行專項調查。網上間接調查渠道，主要有WWW 、Usernet News、BBS、E-mail，其中WWW是最主要的信息來源，根據統計目前全球有8億個Web網頁，每個Web網頁含蓋信息包羅萬象，無所不有。
網上間接調查方法。一般通過搜索引擎搜索檢索有關站點的網址，然後訪問所想查找信息的網站或網頁。在提供信息服務和查詢的網站中，網站一般都提供有信息檢索和查詢的功能。 ⑴．利用搜索引擎收集資料
目前網上80%的信息都是英文的，中文網站經過幾年的發展，網上的中文信息也開始豐富起來，中文網站數目急劇增加，特別是1999年是「政府上網年」，越來越多的經濟政策信息紛紛上網，加上台灣、香港等中文網站網上中文資源已小有規模。因此，選擇搜索引擎時最好區分一下是查中文信息還是外文信息，如果是中文信息，使用較多的中文搜索引擎是：搜狐，新浪，網易，中文雅虎，如果是外文信息，使用較多的搜索引擎是：Yahoo！，Excite，Lycos，Infoseek和AltaVista。
⑵．利用公告欄收集資料
公告欄（BBS）就是在網上提供一公開「場地」，任何人都可以在上面進行留言回答問題或發表意見和問題，也可以查看其它人的留言，好比在一個公共場所進行討論一樣，你可以隨意參加也可以隨意離開。 目前許多ICP都提供有免費的公告欄，你只需要申請使用即可。公告欄軟體系統有兩大類，一類是基於Telnet方式的文本方式，查看閱覽不是很方便，在早期用的非常多；另一類是現在居多的基於WWW方式，它是通過Web頁加上程序（如JavaScript）實現，這種方式界面友好，受歡迎，使用方法如同瀏覽WWW網頁。利用BBS收集資料主要是到主題相關的BBS網站上去了解情況。
⑶．利用新聞組收集資料
新聞組就是一個基於網路的計算機組合，這些計算機可以交換以一個或多個可識別標簽標識的文章（或稱之為消息），一般稱作Usenet或Newsgroup。由於新聞組使用方便，內容廣泛，並且可以精確地對使用者進行分類（按興趣愛好及類別），其中包含的各種不同類別的主題已經函蓋了人類社會所能涉及到的所有內容，如科學技術、人文社會、地理歷史、休閑娛樂等等。使用新聞組的人主要是為了從中獲得免費的信息，或相互交換免費的信息。
⑷．利用E-mail收集資料
E-mail是Internet使用最廣的通信方式，它不但費用低廉，而且使用方便快捷，最受用戶歡迎，許多用戶上網主要是為收發E-mail信件。目前許多ICP和傳統媒體，以及一些企業都利用E-mail發布信息。一些傳統的媒體公司和企業，為保持與用戶的溝通，也定期給公司用戶發送E-mail，發布公司的最新動態和有關產品服務信息。因此，通過E-mail收集信息是最快捷有效的渠道，收集資料時只需要到有關網站進行注冊，以後等著接收E-mail就可以了。

⑶ 關於《網上市場調查》一書

【圖書目錄】 目錄譯者序作者簡介前言第1章市場調查：傳統與趨勢 11.1市場調查的定義 21.2市場調查的類型 31.3市場調查過程 41.4市場調查的歷史發展過程 91.5市場調查的傳統職能和新興職能 121.6市場調查的未來 141.7互聯網在市場調查中的重要性 161.8從市場調查轉向市場學習 23參考文獻 25第2章互聯網在市場調查中的地位和作用 272.1互聯網：人類的信息倉庫 282.2什麼是互聯網 282.3互聯網的歷史 292.4互聯網網民的基本特徵 332.5互聯網的規模將有多大 372.6網民上網干什麼 382.7市場調查者上網干什麼 402.8互聯網和其他電子通信媒體的比較 412.9為什麼互聯網對營銷調查很重要 452.10為什麼互聯網正在為市場調查帶來一場革命 462.11互聯網的未來 482.12互聯網對我們的生活方式有何影響 492.13互聯網市場調查面臨的障礙 522.14互聯網調查的未來 55參考文獻 58第3章個人信息 593.1什麼是個人信息 603.2個人信息來源簡介 623.3用戶自己搜索信息 633.4發給用戶的信息 733.5為用戶集中並分類的信息 833.6信息歸檔 99參考文獻 108第4章環境信息 1094.1什麼是環境信息 1104.2環境監測 1114.3互聯網上的環境監測 1134.4宏觀環境網站 115參考文獻 143第5章消費者信息 1455.1什麼是消費者信息 1465.2消費者信息和互聯網 1495.3從人口統計學到技術統計學 1505.4一手的消費者信息 1525.5二手的消費者信息 1565.6產品和媒體消費特徵 1605.7市場趨勢 1675.8隱私權的問題 170參考文獻 173第6章競爭者信息 1756.1競爭者信息的重要性 1766.2道德和法律問題 1776.3企業如何利用競爭者信息 1786.4影響競爭者信息的趨勢 1806.5在互聯網上收集競爭者信息 182參考文獻 200第7章互聯網市場調查基礎 2017.1搜索技術 2027.2建議 2067.3搜索工具 215參考文獻 228第8章互聯網問卷調查 2298.1互聯網問卷調查的優劣 2308.2互聯網問卷調查：現在和將來 2408.3網上問卷調查方法介紹 2428.4構造並進行在線問卷調查 2478.5網站上進行的在線問卷調查 2558.6網上問卷調查：新聞組和郵件名錄 2558.7誰來進行問卷調查 2578.8一些網上問卷調查公司 2598.9網上問卷調查軟體 2638.10網上調查企業名錄 2688.11自己動手設計互聯網問卷調查：只要加上問題就可 269參考文獻 275第9章互聯網新聞組和討論組名錄：市場調查的應用工具 2779.1新聞組簡介 2789.2新聞組在市場調查中的應用 2809.3新聞組的等級結構 2809.4新聞組的網路規范和基本守則 2859.5在新聞組里進行問卷調查 2979.6創建新聞組 2989.7循序漸進地指導如何在新聞組里開展調查 3039.8在調查項目中使用Dejanews 3059.9其他有用的網站和鏈接 3159.10新聞組搜索引擎和網站 3189.11新聞組資料的網站 3199.12Usenet新聞組的常見問題 320參考文獻 324第10章在線專題小組.產品及廣告測試 32510.1專題小組 32610.2在線專題小組 32810.3選用在線專題小組討論的最佳時機 32910.4如何組織自己的在線專題小組 33310.5產品.概念及廣告測試 34110.6伺服器運行記錄 344參考文獻 354第11章數據.數據來源以及網站的可信性和有效性 35511.1互聯網上的信息 35611.2元信息 35811.3在互聯網上搜索信息 36011.4REAP評價體系 361參考文獻 372第12章網上市場調查的道德和法律問題 37312.1互聯網：控制的問題 37412.2安全性 37512.3消費者保護 37812.4知識產權和版權法 38012.5商標 39012.6誹謗 39312.7色情網站 39612.8隱私權 400參考文獻 403詞彙表 405

⑷ 網路市場調研可能存在哪些問題

(1)樣本分布的不均衡性｡一般來說

⑸ 在網上怎麼做市場調研，有什麼好的方法和工具

網上市場調研的基本方法：
1、網上觀察法
網上觀察的實施主要是利用相關軟體和人員記錄登錄網路瀏覽者的活動。相關軟體能夠記錄登錄網路瀏覽者瀏覽企業網頁時所點擊的內容，瀏覽的時間；在網上喜歡看什麼商品網頁；看商品時，先點擊的是商品的價格、服務、外型還是其他人對商品的評價；是否有就相關商品和企業進行溝通的願望等。
2、網上實驗法
網上實驗法可以通過在網路中所投放的廣告內容與形式進行實驗。設計幾種不同的廣告內容和形式在網頁或者新聞組上發布，也可以利用E-mail傳遞廣告。廣告的效果可以通過伺服器端的訪問統計軟體隨時監測，也可以利用查看客戶的反饋信息量的大小來判斷，還可藉助專門的廣告評估機構來評定。
3、在線問卷法
在線問卷法即請求瀏覽其網站的每個人參與企業的各種調查。在線問卷法可以委託專業公司進行。調查問卷的基本結構一般包括三個部分，即標題及標題說明、調查內容（問題）和結束語。
1）標題及標題說明是調查者向被調查者寫的簡簡訊，主要說明調查的目的、意義、選擇方法以及填答說明等，一般放在問卷的開頭。
2）問卷的調查內容主要包括各類問題，問題的回答方式及其指導語，這是調查問卷的主體，也是問卷設計的主要內容。
問卷中的問答題，從形式上看，可分為開放式、封閉式和混合型三大類。封閉式問答題則既提問題，又給若干答案，被調查中只需在選中的答案中打「√」即可。開放式問答題只提問題，不給具體答案，要求被調查者根據自己的實際情況自由作答。混合型問答題，又稱半封閉型問答題，是在採用封閉型問答題的同時，最後再附上一項開放式問題。至於指導語，也就是填答說明，用來指導被調查者填答問題的各種解釋和說明。

⑹ 在網上怎麼做市場調查

現在有很多提供網上自助調查的網站，你到這些調查網站注冊一個帳號，然後發布回你的調查就可以了，調答查網已經有很多會員了，你只需發布即可，連數據統計都不用你操心。如果你的調查很長問題很多，可是要收費的哦！不過你可以分成幾個小調查來進行。到環球調查網上找幾家網上調查公司吧！大家說和第一調查網應該是你不錯的選擇。

⑺ 結合企業實際情況，開展網上市場調查應遵循什麼程序同時應注意什麼問題

網路營銷是藉助一切被目標用戶認可的網路應用服務平台開展的引導用戶關注的行為或活動，目的是促入產品在線銷售及擴大品牌影響力。因此，企業要做好網路營銷策劃，遵循以下四個原則： 1、 系統性原則網路營銷是以網路為工具的系統性的企業經營活動，它是在網路環境下對市場營銷的信息流、商流、製造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，網路營銷方案的策劃，是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導，對企業網路營銷活動的各種要素進行整合和優化，使『六流』皆備，相得益彰。2、 創新性原則網路為顧客對不同企業的產品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網路營銷環境中，通過創新，創造和顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色，是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。在網路營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網路營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產品特色和服務特色。3、 操作性原則網路營銷策劃的第一個結果是形成網路營銷方案。網路營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。這種可操作性，表現為在網路營銷方案中，策劃者根據企業網路營銷的目標和環境條件，就企業在未來的網路營銷活動中做什麼、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說，網路營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，並懂得如何與其他部門或員工相互協作。4、 經濟性原則網路營銷策劃必須以經濟效益為核心。網路營銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網路營銷方案的實施，改變企業經營資源的配置狀態和利用效率。網路營銷策劃的經濟效益，是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網路營銷策劃，應當是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經濟收益，或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。網路營銷應對策略1、產品策略企業使用網路營銷方法必須明確自己的產品或服務項目，明確哪些是網路消費者更願意選擇的產品。並且定位目標群體：年輕媽媽，成功人士，青少年……網路銷售產品的費用遠低於其他銷售渠道的，因此企業如果選擇得當可以通過網路營銷獲得更大的利潤，可以迅速地吸引更多的消費者。2、價格策略由於信息的開放性，消費者很容易掌握同行業各個競爭者的價格，如何引導消費者作出購買決策是關鍵。企業者如果想在價格上網路營銷成功，應著重強調自己產品的性能價格比以及與同行業競爭者相比自身產品的特點。另外，由於競爭者的沖擊，網路營銷的價格策略應適時調整，根據營銷目的不同，可分階段制定價格，如在自身品牌推廣階段可以以低價吸引消費者，在考慮成本基礎上，通過減少利潤來佔有市場;品牌優勢發揮出來並形成一定銷售規模時，可以通過規模生產降低成本來提高企業利潤。3、促銷策略如使用大量的網路廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果，對企業來說可節省大量支出。利用網路廣告的效應可以挖掘更多的潛在消費者，可以通過網路的豐富資源與非競爭對手達到合作的聯盟，以此拓寬產品的消費層面。網路促銷還可以推廣本企業的文化，利於樹立企業的形象。4、渠道策略網路營銷的渠道應本著方便消費者的原則制定。企業產品聯合其他企業的相關產品為自己企業的產品外延，相關產品的同時出現會更加吸引消費者。為了促進消費者購買，應該及時在網站發布促銷信息、新產品信息、公司動態，為了方便購買還要提供多種支付模式，讓消費者有多種選擇，在建設公司網站時設立網路店鋪來促進銷售。5、服務策略網路營銷可根據自身產品的特性，根據特定的目標客戶群，特有的企業文化來加強互動，節約開支，形式新穎多樣，避免了原有營銷模式的老套單一化。

⑻ 如何提高網路市場調查的質量

提高商業調查質量的關鍵就是如何能夠最大限度的激勵你的現實顧客和者潛在顧客，即被調查者能夠准確地、全面地填寫調查問卷，一般來說，為了激勵被調查者完成調查問卷，調查者通常能夠採取以下幾種方法：
1.適當的物質獎勵
最常見的方法就是調查者為完成調查問卷的被調查者提供獎品或者抽獎機會。據統計，這樣通常能夠提高調查問卷17%的合格率。
2.告訴被調查者他所回答的問卷將會被嚴格保密。
從而使被調查者在回答尷尬的問題和隱私問題時打消顧慮。
3. 在調查問卷中註明調查公司的名稱和地址。
尤其是對於一些名聲很響的大公司來說，這樣做能夠吸引到更多的被調查者。
4.在調查問卷的結尾向被調查者表示感謝，並且告訴被調查者他們有機會獲得的獎品或是抽獎的機會。
5.在正式進行調查之前可以在小范圍內進行調查來預估調查的質量。
這樣做的目的是測試是否在措詞或是其它方面不夠准確、達意，如果調查問卷存在這方面的問題的話，這些存在問題必須在在線市場調查正式進行之前解決，從而才能夠確保在線調查的質量。
6.在調查結束後，應該認真分析所獲得的信息。
公司應該妥善的利用這些調查而來的信息從而改善企業的產品與服務，即使調查結果存在著某些不合理或者是完全的批評與指責，也應該以客觀的、顧客角度來理解調查所獲得的信息，而不是僅僅將調查信息放置一邊。
可以么。。。。。。。