① 調查問卷用的,關於商業(超市)方面的提問!
可口可樂,這樣做市場營銷工作
目 錄
市場調查
市場網路培育
營銷策略及方式
品牌宣傳
營銷工作組織
可口可樂,市場營銷工作如此出色,且與國內飲料企業形成如此大的反差,奧妙何在?經過一番對可口可樂青島公司市場營銷工作的深入調查,並以國內飲料企業銷售工作與之對比,最深切的感受概括地說,就是許多國內飲品企業還沒有真正步入適應市場經濟的工作套路、甚至還沒有搞清在市場經濟的戰場上關系企業生存發展的主要工作該做什麼、如何去做,這就是國內飲品企業百思不得其解、百做不見其效的症結所在,相信可口可樂的市場行銷運作定會使我們有所感悟。
一、市場調查
1、商品定位
商品特徵 可口可樂綜合各層面人士意見認定,其飲料產品屬於清涼型,適銷的空間與時間范圍大;更屬於興奮型,適用於各個年齡、職業群體及社會生活各種場合。(沒有特別重視其老牌、名牌因素)。
消費特點初次為沖動性購買;使用後若留有好感則習慣性重復購買;對品牌加深印象後則選擇性、固定性重復購買。餐飲業、娛樂場所、家庭、學校、單位購買受季節性影響低微。
2、市場調研
走進社區可口可樂銷售公司或營業所初建時,調查工作僱用學生或專業調查公司來做,此後由業務代表(業務員,下同)去做。由可口可樂市場部搞到某地區、某城市大比例尺地圖,按照商業街區疏密度裁剪分割,交由調查員分頭按圖索驥,深入社區,從大商場超市、賓館到小雜食商店、小飯店,甚至連學校、機關、醫院、車站、娛樂場所等一切可能銷售可口可樂產品的地方全包括在內,逐街逐點登門部卷,將調查對象及調查結果標明於圖上、記錄於問卷上,在規定時間內交回公司匯總。
問卷設計 內容包括銷售點名稱、地址、規模、特性、人流量、銷售方式等若干項目,其中銷售方式等大項目下不究出若干小項目。為了減少調查對象不配合而無法取得的信息,如負責人(或聯系人)姓名及有關情況、聯系電話、銷貨量等,則在問卷設計和調查任務布置時做了適當放寬考核要求的考慮。
資料搜集一是由民政、規劃等政府部門搜集大比例尺地圖,作為從長遠戰略發展到具體任務落實的基本參照物。二是在問卷調查的同時,不需從政府統計部門搜集關於某個區域人口密度、人均收入等統計資料。每次調查資料參照期為2年。
3、市場分析
區分層次,選擇重點 在取得詳盡的調查資料基礎上加以分析,按照購買力、營銷能力、市場潛力等因素測算出綜合指數,據此確攻擊重點。如濟南營業所調查發現該市有飲料銷售點8000餘個,經過分析,從中選取出2500個作為重點,由各片業務員負責全力攻克。
確定適宜的商品面目即確定攻擊方式,根據不同地區、不同銷售場所、不同消費群體的不同習慣,分別選擇提供大瓶或小瓶、玻璃瓶或塑料瓶、瓶裝或罐裝或使用現調機或配備冷凍展示櫃等等。
4、市場細分
潛力與現實 根據目標市場全部售點數量、人口密度及購買力水平等因素,將本產品在各區域的最大市場潛力測算出來加以列示;現將已佔領的售點及銷量一一對應列示,加以對比,使市場開拓任務從總體到各個分區域都一目瞭然。
劃分責任區可口可樂青島公司的銷售區域限定在山東,公司將山東省沿濰坊與淄博交界處比值向切分為魯東、魯西兩大銷售區,分別以青島、濟南兩下營業所為中心向周圍幅射;每一銷售區又分為12個銷售片,設立辦事處;每一銷售片再進行細分,直至指定專人負責。如一個濟南市又分為12片,每片都有專人負責。所有業務單位及業務員不準跨區跨片銷售。
二、市場網路培育
1、鋪貨
目標:買得到、買得起、樂意買。以「三買」(3A)為營銷工作成效的衡量目標,靠少數人跑單幫推銷或依賴幾個批發商顯然是做工不到的,而是需要在各個地域上有足夠數量的商品廣泛鋪貨,這就必然需要通過培育擁有市場網路才能完成。
與消費者見面。鋪貨的基本要求是能夠在售點上直接與消費者見面,而決非滯留在批發商倉庫里。尤其是對於保質時效要求苛刻的飲料商品更是如此。
2、用人本土化
地主優勢。本土化是可口可樂系統經營策略兩大原則之一。可口可樂的網路延伸到哪裡,就在哪裡選人用人。他們認為:當地業務員一是熟悉本地商情,包括街區、商家情
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② 市場調查的基本步驟是什麼
一、市場調查的基本步驟
不同類型的市場調查的程序不盡相同,但基本上都有以下五個步驟:
(1)明確調查目的
這是進行市場調查的首要問題。只有目的明確了,才可以進行其他步驟。一般來說,主要目的是通過收集與分析資料,研究解決企業在市場營銷中所存在的問題,尋求正確可行的改進措施。
①主要應考慮的問題:
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為什麼要進行市場調查——解決在營銷中所存在的問題
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通過調查要了解那些問題——需要哪方面的資料和信息
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調查結果的具體用途——尋求改進措施
②明確調查目的的方法
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最開始提出的問題往往涉及面廣,也比較籠統。
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先進行初步調查,對手頭已掌握的有關資料進行研究分析,找出市場調查的主要的主要問題;其次進行某些非正式調查(實驗性的訪問調查),如徵求專業人員對市場問題的分析,找出問題的症結所在。
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在上述調查的基礎上,確定市場調查的范圍,排除與調查目的關系不大的設想,使調查目標更加集中。
(2)確定市場調查對象
(3)預備調查
·初步情況分析
重點收集對所要研究的問題有參考價值的資料,進行初步分析,研究發現各影響因素之間的因果關系,探索問題所在。
·非正式調查(試探性調查)
針對初步情況分析得到的結果,向本企業內部有關人員、精通本問題的專家和人員、有代表性的用戶徵求意見。
·預備調查的結果:使調查的問題明朗化,縮小調查范圍。
(4)正式調查
(1)制定調查方案(先確定調查主題,還包括以下內容):
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決定收集資料的來源和方法。
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准備所需的調查表格
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抽樣設計
市場調查按調查對象范圍大小可分為:①全面調查:對調查對象中的每一個個體都進行調查(費時、費力、成本高)。②抽樣調查:從調查對象的全體(總體)中選擇若干個具有代表性的個體組成樣本,對樣本進行調查,然後根據調查結果來推斷總體的特徵。
企業通常採用抽樣調查方法。全面調查方法只有在產品銷售范圍很小、用戶很少的情況下可以使用。
(1)制定調查方案
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抽樣技術:從調查總體中抽取樣本的技術。抽樣技術的優劣將直接影響樣本的代表性和調查結果的可靠性。
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抽樣技術的分類(主要有兩類):
第一類:隨機抽樣。按隨機原則抽取樣本,在總體中每一個被抽取的機會均等(常用的方法有:①簡單隨機抽樣;②等距抽樣;③分層隨機抽樣;④分群隨機抽樣)。
第二類:非隨機抽樣。按調查目的和要求,根據一定標准來選擇抽取樣本,總體中每一個體被抽取的機會是不平等的。(常用的方法有:①任意抽樣;②判斷抽樣;③配額抽樣)。
(2)現場實地調查:指調查人員按確定的調查對象、調查方法進行實地調查,收集第一手資料。
(5)結果處理
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整理分析資料
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編校(檢查驗證收集的資料是否可靠,剔除不符合實際的資料)
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資料分類(調查前分類;調查後分類)
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提出調查報告:報告內容要緊扣調查主題,突出重點,客觀公正、簡明扼要、觀點明確、分析透徹。盡可能使用圖表。
③ 葯品市場調查問卷報告怎樣寫
本次調查范圍為上海市區,共統計份有效樣本,涵蓋連鎖葯店、零售葯店、批發市場、超級市場(賣場)和便利店幾種業態。調查日期為2003年3月至8月底。各業態所佔比例有較大差別(如圖1所示),從分析圖中可知:目前,保健食品的主要經營渠道是連鎖葯店和部分規模尚可的零售葯店。另外,隨著超級市場(賣場)和連鎖便利店在消費者商業生活中占據越來越重要的位置,這一陣營也已經引起一些實力雄厚的生產廠商的注意。在批發市場,是各品牌競爭較為激烈的陣地,這是一個既定的事實。 國家對葯品和保健食品的生產和銷售在未來一段時期內會逐步走向一個規范的管理體制,這既包括對生產廠家的GMP規范認證,也包括對銷售渠道的GSP要求,所以從長遠角度考慮,連鎖葯店仍應該是保健食品的前鋒陣地,多數消費者會從此渠道中尋求產品和質量信譽保證的雙重利益。零售葯店也將逐步朝連鎖和集約化的方向發展。超級市場(賣場)以其商品種類齊全、價格實惠、購物方便等諸多優點也會吸引一部分保健食品消費者的關注,尤其重要的一點是這類終端更適合作品牌形象的推廣,若是選擇節日等契機強化品牌宣傳,效果是很明顯的。批發市場最明顯的優勢在於其商品價格對於消費者的吸引,尤其是對於持續性消費者而言。但是批發市場的部分不規范營運也很容易將產品帶入一個價格競爭的惡性競爭圈,部分假冒偽劣產品的摻雜其中也會對產品的質量和信譽帶來負面的影響。
④ 如何做市場調查
市場調查是企業制定營銷計劃的基礎。企業開展市場調查可以採用兩種方式,一是委託專業市場調查公司來做,二是企業自己來做,企業可以設立市場研究部門,負責此項工作。下面筆者結合近期完成的一次市場調查的體會,介紹組織實施一項市場調查的基本過程。
一、明確調查目標
進行市場調查;首先要明確市場調查的目標,按照企業的不同需要,市場調查的目標有所不同,企業$使經營戰略時,必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢,尤其要調查所處行業未來的發展狀況;企業制度市場營銷策略時,要調查市場需求狀況,市場競爭狀況,消費者購買行為和營銷要素情況;當企業在經營中遇到了問題,這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調查。
二、設計調查方案
一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容:
1.調查自的要求
根據市場調查目標,在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如,本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。
2.調查對象
市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發商,零售商和批發商為經銷調查產品的商家,消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時,要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致,如對嬰兒食品的調查,其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重於某一消費群體,這時調查對象應注意選擇產品的主要消費群體,如對於化妝品,調查對象主要選擇女性;對於酒類產品,其調查對象主要為男性。
3.調查內容
調查內容是收集資料的依據,是為實現調查目標服務的,可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時,可按消費者購買、使用,使用後評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體,條理清晰、簡練,避免面面俱到,內容過多,過於繁瑣,避免把與調查自的無關的內容列入其中。
4.調查表
調查表是市場調查的基本工具,調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。設計調查表要注意以下幾點(1)調查表的設計要與調查主題密切相關,重點突出,避免可有可無的問題;(2)調查表中的問題要容易讓被調查者接受,避免出現被調查者不願回答、或令被調查者難堪的問題;(3)調查表中的問題次序要條理清楚,順理成章,符合邏輯順序,一般可遵循容易回答的問題放在前面,較難回答的問題放在中間,敏感性問題放在最後;封閉式問題在前,開放式問題在後;(4)調查表的內容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞彙,保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。
5.調查地區范圍
調查地區范圍應與企業產品銷售范圍相一致,當在某一城市做市場調查時,調查范圍應為整個城市;但由於調查樣本數量有限,調查范圍不可能遍及城市的每一個地方,一般可根據城市的人口分布情況,主要考慮人日特徵中收入、文化程度等因素,在城市中劃定若干個小范圍調查區域,劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致,將總樣本按比例分配到各個區域,在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍,減少實地訪問工作量,提高調查工作效率,減少費用。
6.樣本的抽取
調查樣本要在調查對象中抽取,由於調查對象分布范圍較廣,應制定一個抽樣方案,以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的准確程度的要求確定,市場調查結果准確度要求愈高,抽取樣本數量應愈多,但調查費用也愈高,一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。實際市場調查中,在一個中等以上規模城市進行市場調查的樣本數量,按調查項目的要求不同,可選擇200~1000個樣本,樣本的抽取可採用統計學中的抽樣方法。具體抽樣時,要注意對抽取樣本的人口特徵因素的控制,以保證抽取樣本的人口特徵分布與調查對象總體的人口特徵分布相一致
⑤ 有哪位大俠有關於零售業的調查問卷 急用 謝謝
零售商問卷調查表
1.地址,店名
2.從事該行業多少年
A.一年以下 B.2--3年 C.三年以上
3.客戶年齡層次 (可多選)
A. 25歲以下 B. 25—30歲 C. 30歲以上
4.牛仔褲銷售檔次:(可多選)
A. 100元以下 B. 100—200元 C. 200元以上
5.淡季牛仔褲售量每月大概有:
A. 20條以下 B. 20—50條 C. 50條以上
6.旺季牛仔褲銷售量每月大概有:
A. 20條以下 B. 20—50條 C. 50條以上
7.主要進貨渠道
A. 同城進貨 B. 異地進貨 C. 網路進貨 D. 其它
8主要進貨方式
A.自己進貨 B.別人代進貨 C.合夥進貨 D.其他
9..牛仔褲進貨碼數
A.全碼 B. 中間多,兩頭少 C中間碼
10對廣州牛仔褲的看法:
A.不錯 B. 還好 C. 一般 D. 較差
11 是否接受批發商上門服務?(送貨上門,供店主選擇;退換貨,上門服務;廣州最新款,第一時間送到;等等)
A. 接受 B. 不接受 C. 其它
12 更看中潛在批發商(合作夥伴)的何種素質
A.更加優惠的價格 B.良好的信譽度保證 C.上門服務
D.商品優良的市場價值 E.良好的服務態度 F.其它
13批發商的良好信譽保證如何體現
(說明:例如貨到付款、有實體店面、良好的換貨渠道等)
「百維斯服飾」 謝謝您的參與!
備註:可根據所在地的自身情況自行添加調查內容,可根據情況要求留下聯系方式。
由於每個人對新事物的接受能力不同,不能指望我們一提出來,別人就會接受。當受訪者的答案並不是我們想要的答案,那這時候,就需要同受訪者進行一定的溝通,向其耐心的講解,並勸說其同意進行嘗試。
市場調查是必要的,也是必須的。
首先,對於您來說,您可以通過市場調查,真正了解這個項目是否適合您,適合您所在的地區。您才能確定是否加入百維斯。這個也是本項目的優勢之一,可以通過市場調查了解市場前景,不像其他項目,能不能做只能靠感覺,而感覺往往是錯誤的,一旦錯誤,那損失除了巨額的資金,還有您創業的信心。
第二、由於現在有意加盟本項目的人較多,經常出現同一地區同一時期同時有幾個人申請加入,為了投資者的利益,也為了我們自身的利益,我們並不是採取先來者就加入的原則,而是要對同一時期的每個申請者進行考察。因為本項目對投資者的要求也是比較高的。其中市場調查的准確性,真實性,詳細性就是判斷申請者是否適合的重要標准。
這點也是有別於其他項目,您只要交了錢,就讓您做,不管您適不適合做這個項目,也不管您所在地有沒有市場。
第三、因為您的經營風險,都是由我們在承擔,如果由於您的隨意,導致經營失敗,我們除了損失資金外,最重要的是損失了聲譽。
總之,為了您的利益,也為了我們的利益,請認真負責的完成市場調查。
以上屬於零售的調查問卷,服裝類的更適合,希望能夠幫到您,謝謝!
⑥ 關於農產品批發市場調查問卷
不知道你要問什麼,如果你要現成的問卷那是不可能得到的。建議你先了解批發市場,然後再有針對性地設計問卷。
⑦ 我好急,開美發用品批發店針對美發店能接受的價格如何做這份市場調查問卷呢請詳細的範本謝謝
看你主要做的是大店還是小店 現在好多小店都是假的 包括歐萊雅專門小店都大多是假的 除非內是比較好的大店容 包括你說的歐萊雅 卡詩 威娜 假的和真的有價格區別 如果你做的都是真的話建議還是找大店比較好 你就這些品牌嗎?一般的有嗎?既然是批發就應該有蠻多 你應該去考察市場 一般的染膏單只就5塊左右 好一點的就10塊左右 洗發水大桶大眾的話就10~25左右 燙發水小套裝一般就10~20左右 好一點的就有說不好 有一般和好的區分 反正我覺得也不貴 看是什麼店咯
⑧ 怎麼做市場調查
市場調查是創業相當重要的一環.
市場調查主要是尋找目標市場可能的商機,
為自己進專入該商屬業領域提供定性定量依據.
從加拿大的情況看,
現在創業或者興辦企業一點不做市場調查的生意人越來越少,
關鍵是市場調查的質量和方法,
對市場調查的深淺程度的把握.
有的人捨得花大價錢請專業市場調查公司來做,
有的人則是自己走馬觀花看一看而已,
這樣市場調查效果就完全不同.
市場調查的方法很多,
在企業管理的教科書中有相當詳細的論述.
但是從從小企業市場調查實用的角度,
可以從以下方面進行:
(1)
親自考察市場.
如果要買下一個餐館,
你可以到它那裡觀察幾天的客流量,
甚至到它那裡免費打幾天工體經驗餐館的商業氣氛;
(2)
查閱行業資料,
如統計年鑒﹑商業名錄和專業報刊雜志;
(3)
與行業專家或者企業家交談或請教;
(4)
參觀行業展覽會﹑新產品發布會﹑參加行業協會活動;
(5)
與有關顧客交談;
(6)
聽取親朋好友對做生意和選擇行業的看法;
(7)
聯系進出口商.
將自己的產品在一個地點先經營著,主要還是自己到相應的地方查看,翻閱最新的網路資料!對其整理!