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分析社群營銷的重要性及策略

發布時間:2021-01-19 03:58:30

Ⅰ 社群營銷怎麼才能做的有效果

社群營銷,目前是我國營銷市場上的一股熱潮,幾乎到了「無社群,不營銷」的地步。限於篇幅,各種營銷技巧也是各有說辭,今天我們從策略角度概括說明社群營銷的關鍵變數和環節。
1
社群對象
社群對象即目標人群。它的范圍和邊界,與社群運營主體所經營的產品(服務)的目標市場基本上相同。
有些社群的范圍比較寬泛,包括了已經成為用戶的顧客,也包括了尚未成為用戶的潛在顧客;有些社群的邊界狹窄和封閉一些,以已經成為用戶的顧客為主。
2
社群入口
即吸納社群成員的途徑和場所。這是決定社群規模大小、社群發展速度快慢以及社群內部結構是否符合心願的關鍵。入口總體上分線上和線下,其吸納社群成員的引流成本和引流效率高低不同。
無論什麼社群,目前均需將線上、線下多個入口整合起來形成互補的結構。但不同的社群,入口在線上線下分布的重心不同。

3
社群引流
即通過入口吸納社群成員的方式。線上吸納社群,主要依託 切中需求的內容、應用以及公共空間內的討論、評論,也依託在目標人群具有影響力的意見領袖(KOL),還依託在利益、社交、學習、體驗、參與、情感等方面富有吸引力的線上事件和活動。
線下吸納社群,除了依託產品和服務自身外,主要依賴現場(比如零售終端及其他場所)的引導,以及「種子」社群成員的口碑。
4
社群利益(價值)
這是社群運營和社群營銷的核心所在。只要社群存在不可抗拒的利益(價值),「入口」「引流」等技術環節都不是問題。
利益(價值)是把每個個體聯結為社群的主要紐帶。社群成員參與社群的動機是復雜的,既有使用價值需求,也有精神價值需求。社群需通過利益(價值)以及利益生成方式,使社群成員的動機和利益訴求得以實現。
當然,不同的社群,給社群成員創造、提供的利益顯然是大相徑庭的。社群利益(價值)的具體形態和形式很多,常見的有會員積分、會員優惠、會員聯誼和學習、會員旅遊等多種活動。
5
社群結構
這里的「結構」主要不是指社群成員的分類,而是指社群內的「圈層」結構。
「圈層」通俗地說,就是不同層次的圈子,社會上存在多種圈層,較大規模的社群同樣存在「圈層」。多層級「圈層」是社群內部的聯結、傳播機制,也是一種影響力和權力機制。
任何一個社群,都有一些核心成員,他們是社群得以維系的關鍵。以他們為中心,分別形成了多個「圈層」,它們是社群中的「亞組織」。社群內的信息和利益往往是從核心成員「圈層」向外部依次傳遞和實現的。而核心成員的變化以及其所屬「圈層」的變化,是部分社群內部自組織運行的主要圖景。
如果社群的形態是分布式,那麼就會存在多個彼此關聯、交叉的同一層次「圈層」。這樣的結構狀態及機制,是社群(內部傳播和社群成員發展)的重要依託和途徑。較大的社群,為防止從核心圈層和次級圈層信息衰減和影響力減弱,可以將社群分解為若干個部分(子群),在統一的平台上分別運行和管理。
6
社群紐帶
聯絡社群組織者(運營者)與社群成員之間、社群成員與社群成員之間的紐帶,有兩個層次:一是深層次的利益紐帶和信任紐帶,這是一種心理契約。而信任來源於長時間內利益承諾的兌現以及重復交往。
二是操作層面保持、提升社群粘度和溫度的話題(內容)以及公共事件和活動(「公共」相對於社群而言)。其中,主題性的事件和活動更為重要。也就是說,社群內的各種事件和活動,既為社群成員提供了體驗和分享的內容,也為社群成員提供了參與的途徑。
撇開話題和事件(活動)本身具有的利益(價值)屬性不論,它們的創意和形式應具有魅力和吸引力,為社群成員所喜聞樂見。目前已有人專門研究社群內的「引爆」話題和事件(活動)。技巧其實並不十分重要,關鍵在於對社群成員需求、動機、情感、態度等心理因素的精準體察,對人性洞幽燭微的理解,以及對社群成員認知方式和認知能力的准確把握。
7
社群運行
主要指社群成員(顧客)價值鏈(價值流)中各項業務流程(顧客加入或退出、信息搜尋、意見分享、活動參與、利益獲取、交易及結算、物流配送等等)以及支撐顧客價值鏈(價值流)的各項管理流程。流程及作業模式的細化和優化,可以使顧客得到更高、更好的體驗價值。
8
社群文化
社群經過長時間的外部適應和內部互動,會積累和形成自身獨特的文化。既是社群成員的行為習慣以及行為背後共同默認的價值觀、思維方式和行為准則,社群賴以存續的基本規則;也是社群的整體氛圍以及風格個性,以及社會成員之間溝通交往的「密碼」。
社群文化「內化」於社群成員之心,少數內容「外顯」於社群成員的行為,以及社群的一些特有的文化程式(比如一些具有文化意味的活動)和語言形態(不被外部理解的溝通、表達方式)。合符企業(品牌)和社群成員共同期望的社群文化,是社群凝聚力和生命力的源泉;面向社群成員進行理念、價值觀營銷,是社群營銷的最高境界。
9
社群數據
社群運行過程,會生成、流動、積累許多數據,它們是社群的寶貴財富,是社群未來智能化運行的養分。對於這些數據,需進行挖掘、整理、分析和利用。
這樣,既可以幫助我們從輪廓和微小顆粒度兩端理解、把握社群成員的特徵,也為我們根據數據分析以改進社群服務和運作提供了支持;同時,為我們通過智能商業系統預測社群成員行為創造了條件。
10
社群生態

當社群已到一定規模並穩定運行時,圍繞顧客資源提供多維價值的商業模式就可能出現。而某一個企業(品牌)很難為顧客提供所有的產品和服務,因此,將自身變為平台,開放經營邊界,吸納其他主體共同為顧客創造價值,幾乎成為必然選擇

Ⅱ 總結討論社群營銷的運營理念

社群營銷的運營理念是集最中資源優勢,開拓最廣大的渠道

Ⅲ 社群營銷的主要策略有哪些

一個完整的實體店社群,需要完成六大環節:

社群策劃——禮品選擇——吸引流量——社群運營——活動變現——顧客裂變。

一、社群策劃

社群策劃需要懂得實體店的行業屬性與社群定位。通常實體店可以分為三種:剛需高頻,剛需低頻,小眾需求。

三種類型社群要如何做呢:

Ⅳ 社群營銷的主要策略有哪些

一個完整的實體店社群,需要完成六大環節:
社群策劃——禮品選擇——吸引流量——社群運營——活動變現——顧客裂變。
一、社群策劃
社群策劃需要懂得實體店的行業屬性與社群定位。通常實體店可以分為三種:剛需高頻,剛需低頻,小眾需求。
三種類型社群要如何做呢:
剛需高頻:
把目標用戶吸引進群,通過社群運營,激活客群並與他們建立信任、塑造價值,然後批量成交(儲值,買滿送活動等等);
剛需低頻:
這類型顧客很難復購,建立社群必須延伸相應的產品,或聯合其他周邊關聯商家共同運營,資源互換。例如建材社群可以聯合廚衛、家居等商家合作,相互之間客群互補;
小眾需求:
可以建立內容輸出體系,通過內容吸引和顧客同頻的人,把顧客延伸到全國范圍。
二、禮品選擇
社群禮品可分為三種:
1、引流禮品——拉新禮品;
2、抽獎禮品——群活躍禮品;
3、獎勵禮品——裂變禮品。
禮品的好壞對社群的成敗有著非常大的影響。設置相應的物質激勵,可以活躍群內的氛圍,同時刺激群內成員主動裂變拉新。
三、吸引流量
實體店搭建社群,首批目標群體肯定是進店客群,只要一個小禮品,就可以將眾多用戶拉進群,成本控制在3元內就可以。
其次是線上顧客,可以通過走心的文案、內容營銷等讓顧客心動進群。同時還可以藉助店鋪間相互引流,例如幫助其他商家送禮,顧客掃碼進群後,來到自己的門店領獎等方式,將客流導流過來引進社群。美容院可與內衣店合作,餐廳可與水果店合作等。
還有一種方法是消費者在合作商家消費滿XX元後,掃碼進群加群主好友就可以到自己的門店免費領獎,現場導購讓顧客花小錢消費。因為顧客都有佔小便宜的心裡,一旦她覺得價值100多的產品只要花5元既可以購買到,就會行動。
四、社群運營
有了流量以後,社群就可以開始運營了。
社群運營包括:抽獎規則,群規設計,小號互動,娛樂主題,討論主題,分享主題等。
社群內群規一定要設置好,每個人的行為都要事先規范好,例如禁止發廣告,避免引起其他群員的反感。小號互動可以避免早期群內陌生的狀態,活躍群內氣氛。群內還要適時營造話題,帶動群成員積極參與討論,例如運動商家可以在群內發布關於減肥、健康等話題,引起目標群體的關注與參與等。
五、社群變現
社群運營的目的,就在於變現。任何活動要想成功大賣,必須有前期鋪墊,如何鋪墊?
發布活動其實可以不必通過群主來發,可以讓小號來發,避免群成員認為是廣告。活動還可以設置限時搶購,利用少量心理、稀缺效應,引發群成員的快速消費心理。
抽獎活動最重要的是要讓大部分的顧客都中獎,讓顧客佔了便宜,這樣當商家再推銷變現的時候,大部分顧客會不好意思拒絕。如果再加上贈品誘惑,顧客很容易就行動。
有一套不用花錢讓所有群員都能中獎的模式:所有群成員都可以免費領取三等獎,現場兌獎後說服他們加點錢升級成一等獎,這些錢足夠覆蓋掉1等獎的成本。這樣你一分錢不花,把所有顧客都送了人情。
六:顧客裂變
我們通過社群成交,一個微信群只能放500人,無論怎麼樣成交,銷售額都難以突破。如何讓社群一個群變成好幾個群,甚至幾十個群?
1、讓顧客邀請好友進群,有獎;
2、顧客發圈,有獎;
3、顧客帶來朋友充值,有大獎;
4、組建社群聯盟,聯合其他周邊商家形成一個有黏性的商圈。

Ⅳ 社群營銷的價值主要體現在哪幾個方面

社群營銷的價值體現在以下幾個方面:

  1. 較傳統銷售方式來說,投入低回報高

  2. 基於已建立好的營銷場景,對客戶的需求把握更精準,讓收益倍增

  3. 好的社群營銷可以輕松實現品牌良性口碑的傳播

Ⅵ 社群營銷做好了有什麼好處嗎

關鍵是看你要什麼了,假如你要銷售產品,做好社群營銷,你會提升銷售量!假如你做自媒體,做好社群營銷,你會增加粉絲和閱讀量。

Ⅶ 如何玩轉社群營銷

1、做好社群類別
大家在建立社群的時候,可以不拘一格的吸收粉絲或者成員。但作為商家務必要做好社群類別,因為這是以後營銷的基礎。比如商家可以建設一個減肥群,吸收來的客戶當然會有可能購買減肥產品;商家還可以建立古玩字畫群,那麼在這里交流古物,也會產生交易。因此不管如何,先確定社群類別再去吸收客戶,這樣才是有的放矢。
2、掌握社群營銷優勢
當我們做好社群類別,那麼就需要依據這些類別的特點進行營銷優勢分析。掌握這些優勢,藉此獲得較好的營銷環境。例如商家可以分析社群成員的需求,制定相應的營銷方案。社群營銷的優勢並不是很明顯的,需要我們更深入的去挖掘和匯總,這樣才可以得到更精準的信息。
如果商家經營一個美容群,那麼了解群成員的特點和需求,推出不同等級的化妝品,增加形成訂單的機會。但剛開始的時候,商家不知道大家對哪些品牌的化妝品感興趣,不知道大家對哪個價位水平的商品能接受,這就需要商家去了解和調查。
3、建立信任感
作為社群營銷,有別於電商平台的就是交流。換句話說社群主要依靠著交流讓更多的朋友們能夠信任群主,信任群,後期的營銷產品也是基於這個信任去做的。做社群營銷不單單是賣產品,更是賣的信任。比如群主推銷牙膏,那麼相對市場上多家店鋪而言,群成員也許直接訂購了群里的產品,因為信任。
4、建立良好的宣傳渠道
有人說社群營銷本身就是一個不錯的宣傳渠道,那麼我們仍然可以藉助一些工具來實現更好的渠道鋪設。微分銷系統的建立,可以讓大家感受到更大的優惠,不僅如此,朋友們還可以藉此賺到錢。

Ⅷ 你認為移動互聯網時代,社群營銷成功的關鍵因素有哪些

一、什麼是社群營銷?

社群營銷就是在互聯網數字化社群的社會環境下,充分運用互聯網工具,利用群體失智、情緒化的特點,激發社群所蘊藏的巨大能量,達到營銷的目的。

社群營銷的核心是「人」,輔助因素是產品與服務。

目的在於通過賦予品牌人格化的特徵,努力在品牌和消費者之間形成感情,讓消費者保持對品牌的情懷,即情感依戀,從而積極熱情、不計報酬地宣揚自己偏愛的品牌,甚至直接銷售產品。

二、做好社群定位

首先,在做社群之前,你就先要做好社群的定位,這也是社群營銷的關鍵因素,直接決定了你的社群能走多遠,確定好你做社群的目的、願景和價值觀。

定位的重要性不言而喻,能夠進入用戶的心智贏得選擇的定位之道。

根據社群的屬性,定位也分為兩部分,一是社群產品的定位;二是社群用戶的定位,產品和用戶缺一不可,這兩者也是商業模式的重要構成元素。

關於社群的產品定位,可以是真實存在的實物,也可以是一種虛擬的服務,產品確定好了,接下來就要尋找對產品有需求的用戶,對你的用戶進行定位。

如果你做的是一個知識型社群,那麼你的目標用戶就是需要接受教育、以及渴望學習知識的群體。

因此,首先你要有明確的用戶定位,從而找到你的精準用戶,不要把任何人都當做你的用戶,切忌貪大求全,因為這樣不僅收效甚微,也只會浪費你的時間和精力。

社群是建立信任很好的方式,把你跟用戶之間的弱關系,通過價值輸出變成了強關系,隨著大家一起去做一件共同的事,你與用戶的關系逐漸就建立起來了。

這個社群里的人也會因為有著共同的目標、願景和價值觀等而產生歸屬感、認同感和成就感,也許只有在社群里你才能遇見同類和知己。

阿里參謀長曾鳴教授曾說過:「任何企業在未來,如果不跟客戶建立一個持續的互動關系,它就沒有辦法去理解客戶,也就沒有辦法得到客戶的實時反饋,沒有辦法挖掘潛在需求。」

如今很多用戶都是用完即走,導致你沒有機會跟用戶發生更多的關系。而每一家企業都希望能更多的跟用戶鏈接起來,每一個人也都希望能打造出自己的個人品牌,從而影響到更多人。

通過社群讓成員認識你,願意和你交朋友,把客戶變成了用戶,再和用戶交朋友,跟用戶打成一片,從而解決了最重要的信任問題,因為朋友之間自帶共識和信任基礎。 然後更進一步的,通過社群滿足了用戶的渴望和參與感,讓用戶一起參與到產品的研發中,從而產生更深層次的成就感和榮譽感,這也是小米的社群營銷之所以成功的重要原因。 雖然培養一個有價值的社群,需要做好定位、用心去經營,長期堅持輸出,但是它給你帶來的價值也是遠遠超乎你的想像。

Ⅸ 雲集微店店主為什麼要建立社群 社群營銷的重要性

建立社群只是為了讓大家更好的看到你分享的東西,也增加互動。

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