① 物業公司今後市場定位是什麼
物業公司是朝陽來產業。科學、規范自、專業和現代化的物業管理與服務能夠帶來良好的社會效益、經濟效益和環境效益。目前存在的主要問題是：體制不健全、監管滯後，部分從業人員素質偏低。 來自職Q用戶：劉女士
科學規范化管理，高效的完成業主所反映的問題…… 來自職Q用戶：賈先生
② 物業管理的定位
首先你們定復位有問題，應該叫制物業服務而不是物業管理。業主才是主人，有主人請人來管自己的么？舊時大戶人家干這個活的人叫管家。物業只是業主請的管家而已。可是因為名稱叫「物業管理」，這些物業公司便不知道自己姓什麼了，居然干涉起主人的事來。其實絕大多數業主是講道理的，可惡的是物業的人，由於大多和樓盤的賣方勾結在一起，而業主是逐步入住的弱勢一方，就形成了服務人員（物業）「管理」主人（業主）的情況。
③ 物業公司租賃部的定位是什麼
新盤是協助本樓業主出租出售房屋，更好的體現本樓的高性價比。好使樓盤賣個更好的價錢。
如樓盤售罄，則演變成中介機構，賺錢即好。
④ 談談您對物業管理市場和物業管理企業的認識
談談您對物業管復理市場和物制業管理企業的認識，如上所說，現在的物業管理行業起點低，只要有一定的公司運營知識和一點物業管理工作內容就可以讓一個企業運行。就是因為這樣，行業內物業公司很多，但是好的物業公司就少之又少。好的物業公司要做大做品牌，但是品牌的本身就意味著對自身高投資和高回報，當然物業費就比較高；而現在的物業管理在世人心中還不能完全理解，故此，品牌物業管理企業就只能接手高檔樓盤，中低檔樓盤這一80%的市場份額流失。而這份額就正是二線及三線物業企業的生存空間，因為他們本身的水平及不高，專業度不高，人力成本就可以大大降低，（比如：品牌物業都用大專以上專業人員，二線及三線物業企業用高中文憑甚至更低），這樣的市場和企業就造就了一個低檔次的物業管理，久而久之，形成行業現今的格局。
當初沿海物業管理行業也經歷過這樣的階段，但是隨著社會經濟的發展，行業整體檔次提升後各企業的差距縮小，形成平衡整體水平較高。今後的物業管理行業完善與房展也只是時間和社會經濟的發展。
⑤ 對物業管理企業未來方向的定位和考慮
當前中國的物業管理處在非常尷尬的境地，尤其在市場角色和經營模式需要作進一步清晰定位。一方面,物業管理被經濟學家稱為"朝陽行業",國家也在"十五"規劃中,為新世紀物業管理行業指出了明確的發展方向。深圳物業管理企業掀起了一股進軍內地物業管理市場的熱潮。據不完全統計,內地約有近40個城市、近3000萬平方米建築面積的物業項目插上了深圳企業的大旗。 另一方面,整個行業陷入虧損之中, 目前行業仍處在簡單勞動密集型上,物業管理企業如何才能形成自己的核心競爭力。入世後政府會逐步放鬆行政管理的職權,讓企業直接面向市場，接受市場的考驗，市場將更多地交由社會去自然調節,物業管理企業面臨的是競爭更加充分的市場，所以物業管理企業必須明確市場定位，探討物業管理企業成為服務集成商的角色，重新建立新的客戶服務模式,追求客戶完全滿意的最高境界，以最有效、經濟的手段為業主組織好各項物業管理工作。
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一、模糊的定位背景 從屬的行業出身
我國的物業管理行業誕生於社會經濟體制和政治體制發生巨大變遷的時代，從上世紀80年代公共物業隸屬的房管局和房管所大包大攬進行的包括對房屋設施的維修管理、房屋分配、住房調劑和環境清理，到後來的房管所行政權力萎縮直至淪為「打雜部門」。物業管理自身的淵源就導致了其內容定位不清晰。從物業管理介入公共物業之始，人們就視物業管理公司為房管所服務方式的延續，被定位為公眾服務業。
中國物業管理行業伴隨著中國房地產業的發展而發展起來，也是房地產業分化出來的一個服務行業。行業的成長性、利潤水平等指標與房地產業的相關指標呈正比，但是，各項經濟指標又與房地產業有一定的滯後性。即使在市場經濟高度繁榮的今天，物業管理行業仍然恪守「誰開發、誰管理」的潛規則，我們注意到：從03年中國物業管理條例實施至今，建管分離的市場化格局依然沒有形成。物業管理由於派生於住房私有化的產生和發展，目前有70%的物業管理企業依附於房地產開發商，並為發展商所開發的產品提供售後服務，且對發展商的產品提供銷售支持和價格支持。
二、時代考驗行業 行業實踐價值
隨著中國市場經濟的快速健康發展，人們的商品意識、購買意識、服務意識逐漸形成。回望物業管理發展之初，確實是住房私有化區別於公房價值體系的一個重要標志，那時，服務體現的是一種尊貴感，是一種買方體驗付出之回報後的一種享受，物業管理也讓房地產開發商從中受益，並成為房地產價值體系中不可或缺的重要因素及企業品牌構成的重要元素之一。物業管理得到了認同，商品住宅得到了認同，同時房地產企業的品牌也得到了認同，物業管理成為了房地產開發中重要的品質支撐，在給消費者營造安全、舒適、便捷的工作與生活氛圍的同時，房地產的開發與銷售也隨之獲得了巨大的成功與回報。
在當前的商品銷售過程中，售後服務已經成為必然的手段和措施。所以我們必須清醒地看到，商品的價值真是服務所創造的嗎？白色家電行業遍布全國的售後服務系統，不是因為產品質量過硬，而是因為最快捷地解決產品在使用過程中出現的各種質量問題；物業管理的出現，也是為了通過物業管理人的服務，藉此減輕或解決購房人對產品遺留問題的不滿，但最終能給消費者以滿意結果的，還是應歸結於產品本身質量的穩定和提高。而產品質量的提高，不是由服務所創造的，而是通過強化管理來達到的，服務不能真正帶來效益，能帶來效益的，在於管理本身。
我們回過來再看看物業管理這二十年的發展，我們將曾經訂立的行業核心理念：管理+服務，培育成了一個長短腿，我們為了一味迎合業主的感官，單純地製造開發商的賣點，我們全力以赴將服務做到了極致。早期我們所提出的「寓管理於服務之中」的思想，在長達15年之久的歲月中得到了廣泛的運用和借鑒。過去我們在一起就談服務，包括服務理念，服務模式，服務標准等等一系列，都在圍繞著如何做服務，如何提升服務質量與素質，如何打造服務品牌。在我們的日常管理中，更強調的是基本層面上的日常事務，怎麼樣才能使路上沒有垃圾，怎麼樣才能使安全員的服務態度更友善、更禮貌，怎麼樣才能使綠化修剪得更精緻、更整齊等等，這些工作都是基於一種服務質素的考慮，都局限在一種對服務的角度和認識上。
三、滿足社會訴求 探索行業價值
在中國市場經濟之總體顧客價值體系引導下，業主不斷對物業管理提出新的要求：花錢消費，但消費時是不是應該檢視開發商在規劃設計時就應考慮到物業未來的營運成本和長期運行，用更長遠的眼光設計新的物業，如何實施對舊區的改造，怎樣對建築物進行更新改造等等。諸如此類的問題，業主發出了疑問，市場也在發展中要求突破。
行業的終極發展到底在哪裡？如何對物業進行有效的管理，如何提升物業的使用價值，如何延長物業的使用壽命，如何讓物業在使用壽命內保值甚至增值，如何對業主的資產進行管理，如何對越來越多正在老化的樓宇適當的進行修復和改造。我們所為之奮斗的事業正不斷向我們提出新的真正觸及物業管理本質的思考。
未來，在中國物業管理行業到底怎麼走，我認為應該從以下方面著手：
一、強化物業管理企業戰略的管理 實踐奮斗目標
2003年《物業管理條例》的頒布實施，明確了新開發物業必須公開進行招投標物業管理，但由於眾所周知的因素，這一要求在實際操作過程中並未得到真正體現。雖然步履艱難，但卻不能阻礙物業管理今後的發展一定是朝著建管分離，走市場化、專業化的市場競爭道路。作為一個企業，要想在市場競爭中繼續取得長期可持續的發展，就必須具備長期發展的戰略管理能力、高度專業化的管理水平和極強的創新能力，由於不完善的市場環境並沒有對企業的戰略管理能力提出迫切要求，戰略管理能力對於相當部分的物業管理企業是十分缺乏的。
在我過去服務的企業，由於發展思路明確，並在建立和運行伊始，就制定了企業的短、中、長期戰略目標，確立了企業的使命和核心理念，在充分開發內部和外部資源的前提下，建立了一整套監控有力、反應敏捷的管理流程和運行機制，打造了一支具有高度凝聚力的管理團隊，其管理模式也在全國迅速推廣並受到業內的推崇和仿效。這當中，強大的戰略管理與戰略決策能力起到了根本性的作用。因此，把握市場方向，進行戰略策劃，是行業實現服務轉變和管理提升的重要前提條件。
二、在物業的使用中貫徹改造 完善功能使其達到保值增值
物業管理作為商業模式具體運作的產業，其行為應該是房地產開發價值鏈的有效延伸與價值提升。我們可以看到，房地產開發只是一次性的投資盈利行為，而好的管理將會使物業有效延續使用幾十年，因此，如何在這么長的時間段內對物業進行系統管理，如何使物業在管理期內有效的保值與增值，就成為了物業管理必須承擔起的長期責任。
隨著物業區域的日趨陳舊，物業設施、設備運行不良，事故頻發，房屋本題維修基金和大型設備維修基金需求矛盾已經開始凸現，物業管理變得風險和阻力加大。物業的新衰可能導致物業管理行業的興衰。
我在瑞、英、法等歐洲國家看見：百年以上老宅比比皆是，許多老住宅在顯要位置用醒目的阿拉伯數字標注著建造年代，說明當時的建造者對它能夠經久耐用、世代相傳充滿自信。當今歐洲的居民也以能住上老住宅為榮，並且認為其建造年代越久價值越高。當然，老住宅的門窗、地板、室內管線和設備等都隨著時代的進步多次更新，有時還對主體結構進行修繕，但其室內的現代化程度比新建住宅並不遜色。 國外紛紛通過非常專業的管理使物業最終保值、增值。所以我認為我們在這個方面也有很多工作可以做。
三、從物業建設伊始全面介入 保障物業最佳狀態
物業管理應該是對物業全天候的管理，全壽命的管理，全過程的管理和全系統的管理。
全天候的管理。我們將物業管理的有效時間設定為24小時全天候，強化物業及物業設施日常的管理，針對業主與客戶提出的服務，在高效率、人性化的管理理念設計下，有效實施。
全壽命的管理。從建築生命的孕育開始就是它的生命周期的開始，這就是從建材的生產和供應，施工建造，使用運行，維修更新到拆除，到廢棄物的處理，視為物業的生命周期。在這六個環節裡面都由物業管理公司為物業所有人或使用人從物業使用和維護的角度考慮問題，我們稱之為物業全壽命的管理。
從物業的設計開始，就參與全過程的管理，我們從立項、定點、規劃設計、圖紙的審批、材料供應、施工監理、到驗收、入市銷售，從保證物業長期有效運作和便於維護的角度進行全過程管理，也是為顧客後期使用物業和維護物業進行專業的前期介入。
全系統的管理。包括維護外牆、電梯、設備、設施、噪音、污染、採暖、空氣調解和通風系統，太陽能和其它可持續能源的系統。照明和家電系統，檢驗監測和能源認定的表示系統，咨詢服務系統和顧客關系管理系統。
未來，專業的物業管理公司將通過管理使物業始終處於質量監控狀態以達到最佳使用效果。
四、有效組織社會資源，成為專業的系統集成商
物業管理是一項專業性很強的工作，在目前技術含量還較低的情況下，它的專業性更多表現在對業務管理流程的合理分工和有效監控。高技術含量的業務是物業管理企業需不斷鞏固和加強的內容，但對勞動密集型業務或社會成熟型業務，物業管理企業要更多地通過社會的專業分工達到業務提升的目的。
為此，物業管理公司應該逐步發展成為管理服務的系統集成商，運用真正意義上的專業化管理。這是物業管理市場化發展到一定程度的必然產物。物業管理企業只是一個「集成者」、「組織者」，因自身專業化的組織管理結構和判斷合格供應商的專業管理水平而發展得更專業，管理更集中在集成、研究、實施、監控、評價專業公司的能力上，並幫助客戶設定管理方案，尋找、評價各類分包服務公司。
在確定分包服務企業和與分包服務企業合作的過程中，物業管理公司的管理職能和專業化程度需要更加強化，監督機制需要更加完善。通過與各類分包服務企業的合作完成管理服務目標，一方面，物業管理企業需要提高管理服務過程的把控能力及對局部細節的關注能力，另一方面，應與分包服務企業進行全方位的溝通，將管理要求及管理理念准確傳遞，在保證管理效果的同時幫助分包服務企業提升服務質量，創造更多價值。同時，物業管理公司需要定期向物業管理委託方遞交管理報告、費用開支報告、各類服務供應商服務評估報告、年度費用預算報告等。
五、強調物業資產管理 促進業主資產保值增值
資產管理是物業管理的升級模式，就是在完善豐富常規的清潔、保安、綠化等基本職能基礎上，通過有效的資產管理手段(如制定計劃、持有或出售分析、監控績效、協助客戶關系、定期進行資產分析等)，使物業在形象上歷久彌新，在人居環境和品牌形象上更加出類拔萃，達到所管物業的保值增值效應，為業主持久創造優質資產。資產管理涉及工程、設備、人員形象、車位、品牌、VI、服務理念和文化等諸多方面，既有硬體設備設施的維護，也有軟體頂級環境的營造。對資產的管理，將形成系統的安裝調試、接管驗收、日常運行、跟蹤檢測、維修保養等環節的操作程序，能有效地消除各類安全隱患和不穩定因素，最大限度地發揮設備功能，降低故障率，降低能量消耗水平，延長物業和設備使用壽命，確保各種設施設備安全、可靠、高效地運行。物業管理承擔著兩大任務:其一是物業資產價值最大化，其二則是資產生命周期的超時延長。物業管理項目的使用年限越長、項目的保值增值趨勢越好，該項目的業主就能獲得更多的固定資產收益。為此，實現物業資產的保值和增值，已經得到全社會消費者的關注。
同志們：
物業管理的服務是無限的，而管理是永恆的。服務在當前的經濟活動中無處不在，管理的目的則是為了使服務更具針對性和專業性。強調物業管理的管理職能，是為了使物業管理回復本初、返璞歸真。物業管理的品質其實就是體現了人的品質，首先是管理者的品質，同時也是物業所有人和使用人的品質。物業管理的行業地位提升、物業管理價值的充分體現，需要我們行業從業者堅忍不拔、持續進取和積極推進，需要我們對這個行業不斷傾注熱情和心力，並將顧客服務管理成為一種生活方式。
作為一名物業管理行業老工作者，我熱愛這個行業，我尊敬這個行業。我感謝各級領導、各位同行、社會各界和廣大顧客在過去的時候對我的厚愛和給與我的幫助和支持。在未來，我願意繼續為物業管理行業的持續健康發展而貢獻我所有的力量。
……
參考物業管理網 http://www.gywygl.com/6.html
⑥ 物業公司發展方向怎麼寫
物業公司發展方向(僅供參考)
目前國內物業管理行業處於一個相對較低級的階段，未來物業管理將通過信息技術、社區文化、節能減排、服務升級等方面進行升級改造和行業整合。
行業發展及現狀
中國的物業管理始於二十世紀八十年代初，最早的物業管理開始於經濟特區深圳。1988年伴隨深圳住房制度改革，房管制度的革新也連鎖展開，物業管理迅速發展。此後的十幾年內深圳的物業管理迅速發展，從大到小，從涉外商品房到全市物業管理的發展，初步從借鑒，探索，推廣到規范化，由傳統的房管式逐步發展為專業化、企業化、一體化招投標的三化一體的物業管理模式。
21世紀，是中國物業管理行業進入發展、完善和成熟的重要階段，在這個階段將會出現一個競爭激烈、管理完善、服務理念提升的時期。對物業管理行業來說，質量理念和品牌理念的角逐、市場環境的變化、競爭格局的形成、高新技術的應用、消費觀念的更新，要求物業公司從服務觀念到服務方式，從經營理念到市場定位，都要作出相應的變革，才能適應發展的需要。
信息技術廣泛運用於物業管理
我們目前正處於一個高度發達的信息社會，信息技術廣泛運用於各個行業，信息技術手段非常成熟。利用現代信息技術，可以大大提高管理效率，提高管理質量，節約管理成本。由於國內的物業公司受公司規模大小、管理水平、資金實力、管理理念等因素的影響，平時的物業管理基本上依靠人力來解決，很少藉助於信息技術來提高管理，最多就是個計算機記賬。
但是隨著社會的發展，業主需求的提高，物業管理公司之間的競爭，提高管理水平已經是個迫在眉睫的工作。有鑒於此，結合本人工作實際，認為物業管理引進現代信息技術已經成為必然。
利用現代信息技術手段，建立物業信息管理平台，方便業主和物業公司的溝通與交流。具體做法是搭建一個信息平台，將業主的水電氣暖等信息進行實時監控，將整個社區的水電氣暖、交通、安全、綠化等信息進行實時監控，業主可以通過互聯網登錄這個平台了解自己的各項實時信息，同時可以向物業公司反饋各種信息或服務要求，也可以和其它業主進行網上信息交流，構建一個虛擬網路社區，拉近業主與業主、業主與物業之間的距離。
服務態度與服務技巧將成為物業管理的核心
目前的物業公司和業主之間的關系普遍不融洽，主要原因是物業公司對自己的職責與定位不清楚，服務質量不高，服務態度生硬。隨著業主維權意識的提高，服務需求的增加，對物業公司的服務提出了新的更高的要求，這使得服務態度與服務技巧成為了物業公司的基礎管理，也是核心管理。物業公司的職責與定位是服務業主，通過服務來收取合理報酬，服務水平高低決定收入高低。
對於服務行業，良好的服務態度，專業的服務技巧，能夠贏得客戶的滿意與尊重，能夠贏得公司的發展與壯大。要做到物業公司全員服務周道、熱情有度、始終如一是有很大的難度的，服務態度與服務技巧需要通過專業的培訓來保證實現。
安全管理繼續成為物業管理重點
安全問題是每個家庭都十分關心的問題，一個社區的安全環境對每個業主都休戚相關。安全管理要在傳統安全管理基礎上進行加強和升級，比如加強保安的專業知識培訓和專業技能訓練，保持良好的安全管理狀態;升級安全管理設施，比如配置紅外攝像儀、建立安全網路系統。擴大安全管理范圍，比如消防安全、電力安全、燃氣安全、安全死角等。安全管理要形成專人負責、流程管理、過程記錄、事後核對的無縫安全管理體系，構建安全社區、和諧社區。
低碳環保的綠色物管將成為趨勢
隨著中國經濟的發展和社會的進步，節能減排既是社會發展的需要，也是廣大民眾的意願和新的生活時尚。但是普通業主在節能減排方面缺乏專業知識和最新資訊，物業公司可以通過實際工作來推廣節能減排知識和節能減排產品。比如正確使用電器插座，如何節約用水，使用太陽能熱水器，少使用塑料袋等等節能減排知識板報畫廊，或節能減排實物展覽。也可以結合本社區實際情況開展節能減排專題活動：少開一天車，少抽一包煙，少開一天空調等等。在社區公共設施上大力推廣節能減排新產品：節能路燈，節能水龍頭，節能線路，垃圾分類等等措施。將節能減排工作納入物業管理的日常業務，建設綠色節能新社區。
社區文化建設與構建和諧社會是物業管理的社會責任
現代城市由於居民工作繁忙，工作地點分散，很少能夠相聚活動，導致大家都很陌生。物業公司可以利用社區管理的便利條件，大力開展社區文化活動，拉近廣大業主之間的距離，構建和諧社區，服務和諧社會。很多物業管理都提到社區文化建設，但基本上都是簡單的辦個板報之類，屬於應付差事，沒有實質性內容，導致社區文化有名無實。進行新時期社區文化建設，必須與時俱進，結合當代社會潮流，開展大家喜聞樂見、願意參與的活動，才能夠起到通過社區文化凝聚社區愛心的作用。
比如植樹活動、端午節包粽子活動、踏青活動、自駕游活動、文藝演出活動、操辦社區流水席活動、社區明星選舉活動等等。社區活動要認真策劃，精心組織，事後總結。這樣通過各種有創意的社區活動，拉近小區業主的距離，拉近業主和物業公司的距離，構建和諧社區，大大方便物業管理的實施。
市場化進程的加快，競爭加劇
現在社會上的物業公司數量很多，從業人員素質參差不齊，服務水平千差萬別，物業管理水平整體偏低，導致業主對物業管理意見很大，經常出現矛盾激化事件，降低了人們對物業管理的評價，也降低了物業公司的盈利能力。
出於物業市場發展的需要，出於廣大業主自身服務的需要，出於廣大物業公司發展和競爭的需要，物業公司必將進入快速整合階段，就是新型的、專業的、有實力的、有品牌的物業公司將逐步成為主流，大量散亂差的小物業公司將被淘汰出局，實現優勝劣汰的行業整合。物業公司的行業整合是任何一個行業的發展必由之路，認清這一點，對目前的廣大物業公司有很大的指導意義，就是利用整合前的難得時機，進行升級改造，避免被行業淘汰。
行業整合勢在必行
隨著物業管理范圍和內容的擴展，市場化進程的加快，物業管理招投標的逐步規范，物業管理行業的競爭將日益激烈，行業間的兼並、整合現象將逐漸加劇、迅速擴展。市場競爭是殘酷的，「勝王敗寇」。在這種市場環境下，各物業管理公司將更注重企業的內部管理質量和企業外部形象，「以名牌闖天下，以質量取天下，以服務守天下」，創立企業名牌，樹立行業形象將直接關繫到企業的存亡。同時作為一個企業，「效益」是中心，對物業管理這個「微利」行業而言，管理就是「效益」、規模就是「效益」。沒有規模、沒有效益的物業公司必然會被市場淘汰。
由於競爭的加劇，物業管理行業也勢必走上「橫向聯合、縱深發展」之路，建立健全企業化經營體制的同時，通過並購、改組等方式進行有效擴張，從而降低成本，達到規模經營。隨著市場經濟的發展和完善，甚至可能還會「走出去，引進來」，有「洋和尚」來念中國物業管理的「經」，中國的物業管理也到國外爭奪市場，物業管理行業的國際流動會日益頻繁。
另外到本世紀中葉，早期開發的商品房土地使用權紛紛到期，土地使用轉型，對一些老物業管理公司(特別是經濟發達地區的物業管理公司)將帶來很大沖擊，到時候行業間的聯合、兼並、轉型在所難免。
物業公司間合弱為強、強強聯合的行業會相當普遍。綜合種種因素，在本世紀中國物業管理面積1億平方米以上甚至幾億的「超級航母」一定會出現。
「超級航母」的出現也會將中國的物業管理帶入「後工業物業管理時代」，真正實現規模效應。到時全中國物業管理可能主要集中在少數超大型物業公司手中，物業管理行業也將成為促進社會經濟發展，配合國家城市化進程，穩定地區經濟的中堅力量。
望採納，謝謝！
⑦ 物業管理企業如何在激烈的市場競爭中生存、發展求解答
隨著去年國家《物業管理條例》的頒布實施，以及一系列配套辦法的出台，使我國的物業管理進入了一個更加健康、規范的快速發展時期，特別是《物業管理招投標辦法》、《企業資質管理辦法》的出台，使得物業管理行業的市場競爭秩序更加公平、規范，競爭也將更加激烈。那末，物業管理企業如何在激烈的市場競爭中生存、發展、壯大?應該是企業管理層認真研究的課題。今天，我僅從以下幾個方面闡述自己的看法，與同行探討：一、強化法律意識，規范企業行為，學法、知法、用法、宣傳法，在合法經營中求生存。1、物業管理一直是投訴較多、糾紛不斷的行業，如果不能及時化解的話，就會導致下面這樣一個惡性循環：少數業主不滿意——少數業主不交費——物業公司收不抵支或達不到預期效益——服務標准下降——更多的業主更大的不滿意——物業公司失盤。造成這種局面有兩個方面的原因：一方面，是物業公司的問題。可能是物業公司服務不到位或出現管理失誤;也可能並不是物業公司的事，但工作人員解釋不及時、不到位造成的;這說明物業公司沒有依法履行合同。所以，物業公司首先要強化自身的法律意識，要組織員工認真學習《條例》等有關法律知識，依法規范管理，規避法律風險。另一方面，是業主的問題。可能是由於業主不了解有關法規，不清楚甲、乙雙方的法律關系，不知道交了費究竟應該享受什麼樣的服務。為了避免這種情況的發生，物業公司要向業主進行《條例》等法律、法規知識的宣傳解釋工作，消除業主的誤解，引導業主在依法享受權利的同時依法履行義務。2、要和有關政府部門建立良好的關系。按規定辦理有關手續，該申報的申報，該備案的備案，積極配合政府的監督指導工作;積極參加協會的工作，加強與同行的交流，隨時掌握有關的法律政策、市場信息，在遇到問題時能及時獲得政府、協會、同行的支持和幫助，以保護企業的合法權益。3、在前期物業管理階段，還要依法處理好與開發商的關系，本著公平、公道的原則，積極主動地協調好開發商與業主的關系。這有利於日後的管理服務及保修期遺留問題的處理。總之，企業領導要正確理解合法經營，不要簡單地認為合法僅僅是約束自己的;其實，只有懂法才能最大限度地利用法律武器來保護自己的利益，規避法律風險。二、以業主為關注焦點，建立規范的質量保證體系，大力推進精品戰略。1、以業主為關注焦點，不應該只是掛在嘴上做秀的，而要實實在在的貫徹落實到工作流程中的每個細節上，要建立規范的質量保證體系，要有質量監督部門進行服務過程式控制制，企業領導要主抓服務質量，要常抓不懈，要有「管一個項目，創一個精品」的決心。2、物業管理服務作為一種產品，是以隨時生產、隨時提供的形式存在的。業主對物業服務這種產品的評價具有很大的即時性、隨機性、片面性。一般情況下，業主不可能用什麼科學的方法來考評你的服務質量，而是憑一次或幾次他親歷的事件來評價你的服務質量，不滿意的經歷印象更為深刻。所以，作為提供服務的人——我們的員工必須要有很強的服務意識。加強員工服務規范、服務意識的培訓是非常重要的。為此，我們公司嘗試開展了「業主滿意員工」的評選工作，每季度末，把管理處所有員工的工作照公示在大廈大堂的顯著位置，旁邊擺上投票箱和選票，請業主給自己滿意的保潔員、保安員、維修人員及客戶服務人員投票，根據業主投票結果，確定業主滿意員工人選暨當季度公司優秀員工，予以表彰。通過這個活動，達到了兩個目的，一方面讓公司的員工認識到企業的管理目標就是以業主滿意為目標，讓員工在工作中眼睛盯著業主、心裡想著業主，多琢磨如何努力讓業主滿意，而不是盯著領導，領導來了一個樣，領導不在一個樣，讓服務意識深入人心，體現在行動上。另一方面，也是向業主傳遞一種信息，這個企業是真正把業主滿意放在第一位的，是值得信賴的。3、加強與業主的溝通，定期上門回訪，征詢業主的意見和建議，通報近期物業公司所做的工作以及下一步的打算。這樣做，一是和業主聯絡了感情;二是征詢了意見，有利於我們改進工作，提高服務質量;還有，物業公司服務的內容很多，而且是全天候的，可業主們所看到的不過是保潔、保安、維修工作中的一部分，大量的工作我們都在默默無聞地進行。那麼，適當地告訴他們我們都在做什麼也是很有必要的。4、大膽進行服務創新，研究業主需求，拓展延伸服務項目，增加收入，提高服務檔次。要研究不同群體不同的服務需求，可以採用問卷調查的形式，和其他相似物業相比照的形式確定服務項目，還要敢想敢做，服務是無止境的，不怕做不到，就怕想不到，你先想到了、做到了，你就領先了，你就走在前面了。三、樹立正確的人才觀，對外廣納賢才，對內加強培訓，優化人力資源，為員工提供發展平台，增強企業發展後勁。企業的競爭就是人才的競爭，企業需要什麼樣的人才哪?1、人們一般認為，人才就是高學歷、高職稱的人，毋庸置疑是對的，但這也是不全面的，我認為，能夠盡職盡責地把自己的工作創造性地做好，他就是公司有用的人才。企業就要重視他、關心他、留住他。如果他是個保潔員，就把他樹立成保潔員的榜樣，讓他的行為影響其他人，你就會發現保潔員中努力工作的人一天比一天多了。一個企業，需要不同層次、不同崗位的員工，每個崗位上都不容忽視。你別小看一個保潔員、一個保安員，他如果做的好，他就會讓一處潔凈、會保一方安全;如果他做的不好，也許就會因為他的疏忽，惹來一次投訴、出現一次事故，給公司帶來損失。所以說，水能載舟，亦能覆舟。2、要重視員工的素質培養，研究員工的特點，幫助那些有潛質的員工設計成長發展計劃，有的放矢的進行培訓，給他們提供鍛煉的機會。在物業管理人才普遍缺乏的今天，物業管理企業的領導應該擔當起培養人才的任務，這是自己企業發展的需要，也是行業發展的需要。3、要重視工程技術人才，吸納他們並進行物業管理專業培訓。隨著科學技術的進步，智能化已廣泛應用於房地產業，物業管理的科技含量將不斷提高;物業管理的領域將進一步延伸為設施管理、資產管理。那麼，既懂技術又會管理的復合型人才是提升企業競爭力的巨大財富。四、樹立市場營銷觀念，拓寬經營思路，把握市場脈搏，積極參與物業管理招投標，提高企業實戰水平。西部大開發，帶動了西北房地產業的發展，特別是西安地區良好的房地產開發又帶動了物業管理行業的發展。但是，西安本土物業管理企業的現狀並不樂觀。據最新統計，西安市共有物業管理企業230家，擁有一級資質的企業只有一家，二級資質的企業也為數不多，總的物業管理面積只有3000萬平方米，其他物業管理企業的平均管理面積只有10萬平方米。
⑧ 物業的基本參數與定位
萬科物業定位為中國住宅物業服務規模最大的企業，專門成立了住宅物業客戶研究團隊，專將基礎物業管屬理標准分為客戶服務、設備管理、安全管理、環境管理四大板塊共計32個業務類別，分別建立了系統化的服務標准體系，並實施細致的目標管理，促進了物業服務質量的升級，成為住宅物業領域的佼佼者。
⑨ 物業管理企業發展前景
中國的物業管理始於八十年代初。最早的物業管理開始於經濟特區深圳。1988年伴隨深圳住房制度改革，房管制度的革新也連鎖展開，物業管理迅速發展。此後的十幾年內深圳的物業管理迅速發展，從大到小，從涉外商品房到全市物業管理的發展，初步從借鑒，探索，推廣到規范化，由傳統的房管式逐步發展為專業化，企業化，一體化招投標的三化一體的物業管理模式。
物業管理從產生初期的感性、無序，到迅速發展狂熱的中期，再到平穩和理性的後期，走過了風風雨雨的二十多年發展歷史。現在，中國的物業管理市場已經日漸成熟，表現在，物業管理法規更加完善，政府監管物管行業也日趨規范；經過不斷的行業重組，物業管理企業實力增強，市場化行為更加理性規范；專業技術重組使得物業管理的專業技術服務基本實現專業化、社會化；業主維權行為趨於理性；業主委員會的運行逐步規范並開始納入政府監管范圍。物業管理發展到現在又似乎進入一個兩難境地一方面市場化正日漸成熟，另一方面物業管理發展方向卻又十分迷茫。這種矛盾和不平衡預示著物業管理行業變盤即將到來。
2007年3月16日，十屆全國人大五次會議上通過的《物權法》，於10月1日起正式實施，《物權法》是調整財產支配管理的法律，是對財產進行佔有、使用、收益和處分的最基本准則，是中國制定民法典的重要組成部分，是完成構建中國特色社會主義法律體系的法制目標，《物權法》的頒布將解決中國物業管理行業內一系列長期懸而未決的問題，將對中國物業管理行業未來的發展起到重要而深遠的影響。
21世紀，是中國物業管理行業進入發展、完善和成熟的重要階段，在這個階段將會出現一個競爭激烈、管理完善、服務理念提升的時期。對物業管理行業來說，質量理念和品牌理念的角逐市場環境的變化、競爭格局的形成、高新技術的應用、消費觀念的更新，要求物業管理企業從服務觀念到服務方式，從經營理念到市場定位，都要作出相應的變革，才能適應發展的需要。
引自:中國投資咨詢網2009-2012年中國物業管理行業投資分析及前景預測報告 .不過對於現階段國情,社會主義初級化階段來說,國家的經濟,乃自文化領域的建設都需要大量的人才,而且現在社會就業競爭異常激烈,考多一個證,就等與多一份就業的機會,我准備在下個學期考教師資格證,雖然我是學 工商企業管理的, 我個人希望你去考一個證,並在以後能多考些證~~~ 希望我的回答對您有幫助~