市場調查的對象是消費者

⑴ 市場調查內容有哪些

1、市場環境調查：主要包括經濟環境、政治環境、社會文化環境、回科學環境和自然地理環答境等。具體的調查內容可以是市場的購買力水平，經濟結構，國家的方針，政策和法律法規，風俗習慣，科學發展動態，氣候等各種影響市場營銷的因素。

2、市場需求調查：主要包括消費者需求量調查、消費者收入調查、消費結構調查、消費者行為調查，包括消費者為什麼購買、購買什麼、購買數量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習慣、購買偏好和購買後的評價等。

3、市場供給調查：主要包括產品生產能力調查、產品實體調查等。具體為某一產品市場可以提供的產品數量、質量、功能、型號、品牌等，生產供應企業的情況等。

4、市場營銷因素調查：主要包括產品、價格、渠道和促銷的調查。產品的調查主要有了解市場上新產品開發的情況、設計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產品生命周期階段、產品的組合情況等。

5、市場競爭情況調查：主要包括對競爭企業的調查和分析，了解同類企業的產品、價格等方面的情況，他們採取了什麼競爭手段和策略，做到知己知彼，通過調查幫助企業確定企業的競爭策略。

⑵ 市場調查的內容，主要包括哪幾個方面

市場調查的內容涉及到市場營銷活動的整個過程，主要包括有：

（1）市場環境的調查 市場環境調查主要包括經濟環境、政治環境、社會文化環境、科學環境和自然地理環境等。具體的調查內容可以是市場的購買力水平，經濟結構，國家的方針，政策和法律法規，風俗習慣，科學發展動態，氣候等各種影響市場營銷的因素。

（2）市場需求調查 市場需求調查主要包括消費者需求量調查、消費者收入調查、消費結構調查、消費者行為調查，包括消費者為什麼購買、購買什麼、購買數量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習慣、購買偏好和購買後的評價等。

（3）市場供給調查 市場供給調查主要包括產品生產能力調查、產品實體調查等。具體為某一產品市場可以提供的產品數量、質量、功能、型號、品牌等，生產供應企業的情況等。

（4） 市場營銷因素調查 市場營銷因素調查主要包括產品、價格、渠道和促銷的調查。產品的調查主要有了解市場上新產品開發的情況、設計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產品生命周期階段、產品的組合情況等。

(2)市場調查的對象是消費者擴展閱讀：

市場調查作用：

1、有助於更好地吸收國內外先進經驗和最新技術，改進企業的生產技術，提高管理水平

當今世界，科技發展迅速，新發明、新創造、新技術和新產品層出不窮，日新月異。這種技術的進步自然會在商品市場上以產品的形式反映出來。

通過市場調查，可以得到有助於我們及時地了解市場經濟動態和科技信息的資料信息，為企業提供最新的市場情報和技術生產情報，以便更好地學習和吸取同行業的先進經驗和最新技術。

改進企業的生產技術，提高人員的技術水平，提高企業的管理水平，從而提高產品的質量，加速產品的更新換代，增強產品和企業的競爭力，保障企業的生存和發展。

2、為企業管理部門和有關負責人提供決策依據

任何一個企業都只有在對市場情況有了實際了解的情況下，才能有針對性地制定市場營銷策略和企業經營發展策略。在企業管理部門和有關人員要針對某些問題進行決策時，如進行產品策略、價格策略、分銷策略、廣告和促銷策略的制定，通常要了解的情況和考慮的問題是多方面的。

⑶ 市場調查的基本步驟是什麼

一、市場調查的基本步驟
不同類型的市場調查的程序不盡相同，但基本上都有以下五個步驟：
（1）明確調查目的
這是進行市場調查的首要問題。只有目的明確了，才可以進行其他步驟。一般來說，主要目的是通過收集與分析資料，研究解決企業在市場營銷中所存在的問題，尋求正確可行的改進措施。
①主要應考慮的問題：
•
為什麼要進行市場調查——解決在營銷中所存在的問題
•
通過調查要了解那些問題——需要哪方面的資料和信息
•
調查結果的具體用途——尋求改進措施
②明確調查目的的方法
•
最開始提出的問題往往涉及面廣，也比較籠統。
•
先進行初步調查，對手頭已掌握的有關資料進行研究分析，找出市場調查的主要的主要問題；其次進行某些非正式調查（實驗性的訪問調查），如徵求專業人員對市場問題的分析，找出問題的症結所在。
•
在上述調查的基礎上，確定市場調查的范圍，排除與調查目的關系不大的設想，使調查目標更加集中。
（2）確定市場調查對象
（3）預備調查
·初步情況分析
重點收集對所要研究的問題有參考價值的資料，進行初步分析，研究發現各影響因素之間的因果關系，探索問題所在。
·非正式調查（試探性調查）
針對初步情況分析得到的結果，向本企業內部有關人員、精通本問題的專家和人員、有代表性的用戶徵求意見。
·預備調查的結果：使調查的問題明朗化，縮小調查范圍。
（4）正式調查
（1）制定調查方案（先確定調查主題，還包括以下內容）：
•
決定收集資料的來源和方法。
•
准備所需的調查表格
•
抽樣設計
市場調查按調查對象范圍大小可分為：①全面調查：對調查對象中的每一個個體都進行調查（費時、費力、成本高）。②抽樣調查：從調查對象的全體（總體）中選擇若干個具有代表性的個體組成樣本，對樣本進行調查，然後根據調查結果來推斷總體的特徵。
企業通常採用抽樣調查方法。全面調查方法只有在產品銷售范圍很小、用戶很少的情況下可以使用。
（1）制定調查方案
•
抽樣技術：從調查總體中抽取樣本的技術。抽樣技術的優劣將直接影響樣本的代表性和調查結果的可靠性。
•
抽樣技術的分類（主要有兩類）：
第一類：隨機抽樣。按隨機原則抽取樣本，在總體中每一個被抽取的機會均等（常用的方法有：①簡單隨機抽樣；②等距抽樣；③分層隨機抽樣；④分群隨機抽樣）。
第二類：非隨機抽樣。按調查目的和要求，根據一定標准來選擇抽取樣本，總體中每一個體被抽取的機會是不平等的。（常用的方法有：①任意抽樣；②判斷抽樣；③配額抽樣）。
（2）現場實地調查：指調查人員按確定的調查對象、調查方法進行實地調查，收集第一手資料。
（5）結果處理
•
整理分析資料
*
編校（檢查驗證收集的資料是否可靠，剔除不符合實際的資料）
*
資料分類（調查前分類；調查後分類）
•
提出調查報告：報告內容要緊扣調查主題，突出重點，客觀公正、簡明扼要、觀點明確、分析透徹。盡可能使用圖表。

⑷ 關於消費者的調查報告從哪幾方面寫

一、市場調查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。     
（一）標題     
標題和報告日期、委託方、調查方，一般應列印在扉頁上。      
關於標題，一般要在與標題同一頁，把被調查單位、調查內容明確而具體地表示出來，如《關於哈爾濱市家電市場調查報告》 。有的調查報告還採用正、副標題形式，一般正標題表達調查的主題，副標題則具體表明調查的單位和問題。如：《消費者眼中的 <海峽都市報> 棗<海峽都市報>讀者群研究報告》。
（二）目錄      
如果調研報告的內容、頁數較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列 出報告所分的主要章節和附錄，並註明標題、有關章節號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；
目 錄      
1、調查設計與組織實施     
2、調查對象構成情況簡介     
3、調查的主要統計結果簡介     
4、綜合分析     
5、數據資料匯總表     
6、附錄     
（三）概述      
概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調查課題的順序將問題展開，並闡述 對調查的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容：      
第一，簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委託調查的原因。     
第二，簡要介紹調查對象和調查內容，包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題。      
第三，簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法，有助於使人確信調查結果 的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，並說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調查法還是用典型調查法， 是用實地調查法還是文案調查法，這些一般是在調查過程中 使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數平滑分析、回歸分析、聚類分析等方 法都應作簡要說明。如果部分內容很多，應有詳細的工作技術報告加以說明補充，附在市場調查報告的最後部分的附件中。 
（四）正文
正文是市場調查分析報告的主體部分。這部分必須准確闡明全部有關論據，包括問 題的提出到引出的結論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息， 以及對這些情況和內容的分析評論。
（五）結論與建議      
結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。 這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結， 提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的 方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據的結論，也不要沒有結論性意見的論證。我要調查網讓調查更加簡單方便！

⑸ 市場調查

正確地編制調研方案是整個調研活動取得成功的基礎。一個完善而系統的調研方案一般包括調研背景、調研目的、調研區域與對象、調研內容、調研方法（抽樣調研必須對抽樣的步驟進行詳細說明）、質量控制體系、費用預算、日程安排等內容。

一、調研背景 調研背景是對本次調研工作開展的原因，必要性的大致介紹和總體概括。 內容要點包括：簡要描述行業大背景，闡明行業歷史、現狀及發展趨勢。同時，分析本企業（產品）市場現狀，有利因素和不利因素。導出做市場研究的必要性、分析目的。
二、調研目的 調研目的 主要是針對特定市場或特定產品而進行的，它包括調研涉及到的各個細節點。簡而言之，就是解釋為什麼調研，即通過調研所獲得的信息將主要用來解決什麼樣的問題。它是對如何解決客戶決策及管理問題的具體回答，一般根據客戶的要求而有所變化，調研設計人員應根據客戶具體情況，在充分醞釀的基礎上，靈活、機動地確定此次調研的目的。具體化的調研目的可從行業、消費者、競爭對手、渠道、促銷、產品等方面展開，詳見第一章。

三、調研內容
調研內容的確定必須服務於調研目的，它主要解決為達到調研目的，必須收集哪方面的信息的問題。

一般而言，調研的內容主要有：行業性的市場環境調研、消費者行為模式調研、消費者信息接受模式調研、廣告調研、經銷商及零售商調研、產品調研、品牌的三度調研等。（詳見第二章）

四、調研方法
調研方法主要說明從什麼地方、什麼人、用什麼方法來收集有關的信息。它一般對三個內容進行說明：調研區域、調研對象、調研方法。
調研區域 說明城市的數目及名稱。調研區域可根據客戶的調研要求，根據各城市的代表性來選擇，也可以用抽樣的方法來選擇。如果用抽樣來選擇的話，則必須對抽樣的過程進行詳細說明。
調研對象 說明樣本的數量、限制條件及選擇原則。如果調研對象的選擇是以抽樣來決定的話，則應對抽樣過程進行詳細說明。
調研方法 說明以何種調研方式來對相關的調研對象收集資料。常用的調研方法有文案調研、問卷調研、深度訪談、GI座談會等形式。
樣本量 對消費者、經銷商、零售商、媒體等調研對象的樣本數目及抽樣方法。一般可列表說明。
五、調研實施 這一節主要對調研流程、調研組織、人員培訓三個方面進行簡單說明。
調研流程 可用一個簡單的圖對整個的調研流程進行說明。
人員要求 對該項目的組織情況進行簡單說明
人員培訓 它包含人員的素質要求、人員的培訓內容進行簡單說明。

六、質量控制
對整個調研流程的質量控制是保證客觀、科學地收集市場信息的前提。本節一般可對公司的整個質量控制系統進行簡單說明。
七、日程安排
在客戶確認項目後，就要有計劃的安排調研工作的各項日程，用以規范和保證調研工作的順利實施。按調研的實施步驟，可分七個小項來對時間進行具體安排：調研方案、問卷的設計；調研方案、問卷的修改、確認；項目准備階段（包括網路、人員安排）；實地訪問階段；數據預處理階段（編碼、輸入）；數據統計分析階段；調研報告撰寫階段。

八、方案範例
科 益 人 項 目市 場 調 研 方 案
一、前言
隨著人民生活水平的不斷提高，人們對自身健康的保護意識越來越強。山東科益人生物工程有限公司以「科技造福於人類」為發展宗旨，以市場為導向，研製、開發了鼻腔清洗器這一領導健康新潮流的衛生產品，填補了國內這一領域的空白。
任何事物的發展都不是一踔而就的，象刷牙、沐浴等衛生習慣都是經過長時間的不斷發展才達到今天的普及程度，鼻腔清洗也是這樣。消費者雖然有這方面的潛在需求，但如何讓廣大消費者認識並接受鼻腔清洗這一衛生新概念，還需要花大力氣進行市場培育。科益人公司作為鼻腔清洗器的國內首家生產、經營企業，能否成功地將這一產品進行上市推廣，將取決於營銷策略是否正確，而正確的營銷策略從市場中來。因此我們只有在對市場情況有一個深入而透徹的了解後，才能確定如何進行產品定位、價格、渠道、促銷方式的組合，從而把產品全面推向市場。這就是我們進行此次市場調研的原因。

通過此次市場調研，我們可以對目標消費者、銷售終端及相關媒體等方面的信息有一個全面掌握，從而達到有把握地進入目標市場，一舉取得成功的目的。
所以，市場調研是我們成功的第一步，是指定正確營銷策略的基礎，我們將盡我們最大的努力來保證這次調研的成功。相信在科益人公司的積極配合下，我們的目標一定可以實現。
二、調研目的
本次調研的主要目的有兩個：首先是對科益人公司所面臨的外部環境進行科學、系統、細致地了解，通過市場細分，尋找我們的目標消費者，並對其進行深入了解；其次通過此次調查，尋找和挖掘產品的USP（獨特賣點），為科益人公司的鼻腔清洗器在產品、定價、包裝、渠道、宣傳推廣等政策的制定提供科學的市場依據。以下是具體化的調研目的：
1、過調研了解市場背景信息，為鼻腔清洗器的上市提供宏觀決策的科學依據；
2、通過調研了解消費者心理、購買行為特徵、媒介喜好及銷售終端、相關媒體等信息，為指定正確的價格、包裝、廣告、促銷策略和推廣方案打下堅實的基礎。
三、調研內容
消費者調研
消費者消費行為模式調研
——消費者對鼻腔清洗器的擁有情況
——消費者購買鼻腔清洗器的地點選擇
——影響消費者購買鼻腔清洗器的主要因素
——消費者接受鼻腔清洗器信息的主要渠道
消費者對產品的選擇
——消費者購買鼻腔清洗器時的主要考慮因素
——消費者對鼻腔清洗器的價格承受能力
——消費者對產品包裝的考慮要素
——消費者對產品促銷的考慮要素
目標消費者的基本特徵
——目標消費者的年齡構成
——目標消費者的性別構成
——目標消費者的文化程度構成
——目標消費者的職業構成
——目標消費者的收入構成
（二）終端調研
銷售終端的銷售特點調研
消費者的購買特點調研
對廠家的要求（鋪貨、上架等）
（三）媒體調研
產品的背景信息及未來發展趨勢，市場狀況調研；
2、媒體發行量（收視率）、欄目設置情況、覆蓋區域收費標准等的調研
四、調查方法與樣本數
（一）調研區域與對象
調研區域：本次調研的調研區域經過雙方磋商，並考慮市場消費狀況、容量和輻射力等方面因素，確定為廣州、濟南兩城市。（本方案所述情況皆指廣州，濟南調研由科益人公司參照本方案執行調研實施，全部調研問卷的統計分析工作統由採納公司負責，對科益人公司自行調研實施過程中所發生的錯誤和偏差採納公司概不負責）。
調研對象：調研區域內年滿16周歲以上的常住居民。
（二）調研方法
本次調研採用了定量分析與定性分析相結合的調研手法。定量分析主要用於消費者調研，在調研方式上採用封閉式的問卷調研法，在抽樣上採用便利抽樣與配額抽樣相結合的方式，即在商場、居民區等場所對符合我們目標特徵的消費者進行攔截，展開問卷調查；定性分析主要用於終端調研和媒體調研，採用的方式為對目標對象進行開放式深度訪談。
（三）樣本量
由於本次調研所涉及的產品——鼻腔清洗器對絕大多數消費者來說比較陌生，為了既保證一定的置信度（95%左右），又使調研具有可操作性，確定每個城市消費者調研的樣本量為350個（此時的抽樣誤差為5.2%）。在這350例樣本的選擇上，按性別、年齡等因素進行配額，以確保本次調研的代表性。
為了進一步了解銷售渠道、市場前景、媒介等方面的資料，我們還將進行10例銷售終端調研和2例媒體調研。
這樣，我們要進行定量調研（消費者調研）350例；定性調研（終端調研、媒體調研）12例。合計362例。加上科益人公司自行操作的濟南調研，共計724例。消費者調研具體配額如下：
區 年
域 齡
25歲以下
25--35
35—45
45歲以上
合計
天河區 10 15 15 10 50
黃埔區 10 15 15 10 50
白雲區 10 15 15 10 50
越秀區 8 12 12 8 40
荔灣區 8 12 12 8 40
芳村區 8 12 12 8 40
海珠區 8 12 12 8 40
東山區 8 12 12 8 40

註：消費者調研樣本數合計350例，男女大致比例為7：3

五、調研實施
（一）、調研的流程

調研所需人員

根據我們的調研方案，在廣州市進行本次調研需要的人員有三種：調研督導、訪問員、復核員。具體配置如下：
調研督導：2名，由採納公司派人專職督導；
訪 問 員：5—6名，由我們自己的訪問員網路提供；
復 核 員：1—2名，可由督導兼職，也可另外招聘。
如有必要還將配備輔助督導（1名），協助進行訪談、收發和檢查問卷與禮品。問卷的復核比例為全部問卷數量的30%，全部採用電話復核方式，復核時間為問卷回收的24小時內。

相關人員的培訓

督導人員的培訓
人員的要求：本科以上學歷，有豐富的調研知識與經驗，組織管理能力強，有責任心。
培訓的內容：主要的工作職責；介紹項目的背景、調研的內容與對象；講解抽樣的方法；訪問員的招聘、培訓與管理；問卷的審核與補救；對相關問題的處理方法。
訪問員的培訓
人員的要求：專科以上的學歷，有豐富的調研經驗，與人的溝通能力強，工作的主動性、責任心比較強。
培訓的內容；主要的工作職責；項目的背景、內容、對象的介紹；問卷的講解；訪問的技藝；相關問題的處理。
（四）需要科益人公司的配合
1、請科益人公司安排1—2名人員專職負責本次調研的後勤、聯絡工作，協調雙方因調研工作所發生的事務聯系。
2、請科益人公司以最快的速度為我們郵寄6—8個鼻腔清洗器樣品，以供調研測試之需。

六、質量控制
（一）調研組織
公司針對該項目成立專門的調研小組，由公司的調研經理任該項目的負責人，協調整個調研的進行並調研質量實行直接控制。調研的督導、抽樣員、復核員由公司具有本科以上學歷的資深市調人員擔任。朱總和劉總對最終的調研質量進行控制。科益人公司作為客戶對整個流程的質量可隨時實行監控，並對相關的問題提出質疑。
（二）方案與問卷設計的質量控制
1．在方案及問卷設計以前，設計人員通過二手資料的收集、本地市場的調研、與客戶的交流、專家訪談等方式，應對行業的現狀、項目的背景、調研的內容、消費者及產品的相關知識有一個較深入的了解。
2．方案及問卷設計由公司具有豐富專業知識及實踐經驗的資深市調人員撰寫，經項目小組討論審核、朱總和劉總審核方可提交給科益人公司，在與 科益人公司討論修改後，試調研並最終通過科益人公司審核後方可付諸實施。
（三）實地調研的質量控制
1．調研的督導人員必須由公司具有本科以上學歷的資深調研人員擔任，訪問員必須由具有專科以上學歷的人員。
2．督導人員和訪問人員在進行實際操作前，必須經過專門的培訓，經考核合格後方可操作。
3．問卷調研時，多訪問5%作為備用問卷，以保證總體樣本量與設計數量相符合。
4．問卷調研時，問卷的復核比例為全部問卷數量的30%。採用電話復核和實地復核兩種方式相結合，復核時間為問卷收回24小時內。復核人員不能為訪問人員。
（四）資料整理及分析的質量控制
1．問卷回收公司總部後，由公司專業的調研人員進行第二次審核。
2．數據採取雙向錄入，分析軟體採用SPSS10.0。
3．分析報告由公司的專業研究人員撰寫，經小組審核、公司領導審核、喜臨門公司審核後方可通過。

⑹ 消費者行為調查的策劃方案 市場調查技術

市場調查
市場調查是一項技術性很強的工作。這些技術掌握得如何，直接關繫到調查的效果。以下簡要介紹一下調查對象的選擇技術、問卷的設計技術和提問技術等。
調查對象的選擇技術
一，市場普查
市場普查是以市場調查的總體為對象，主要是對市場上某些商品進行一次全面調查。例如，庫存商品普查，某種商品的社會飽和量普查等。市場普查是專門組織的調查活動，主要用於搜集那些不能或不宜通過正常調查取得的比較全面的、精確的統計資料。市場普查有兩種形式：一種形式是組織專門的普查機構和人員，對調查單位進行直接調查；另一種形式是利用機關團體、企業內部的統計報表進行匯總。

市場普查的最大優點是取得的資料比較准確。但是，進行市場普查工作量很大，調查內容有較強的時效性，因此需動員較多的人力、物力；同時，有些內容不宜進行市場普查，所以這種方式在市場調查中很少使用。

市場普查是以市場調查的總體為對象，主要是對市場上某些商品進行一次全面調查。例如，庫存商品普查，某種商品的社會飽和量普查等。市場普查是專門組織的調查活動，主要用於搜集那些不能或不宜通過正常調查取得的比較全面的、精確的統計資料。市場普查有兩種形式：一種形式是組織專門的普查機構和人員，對調查單位進行直接調查；另一種形式是利用機關團體、企業內部的統計報表進行匯總。

市場普查的最大優點是取得的資料比較准確。但是，進行市場普查工作量很大，調查內容有較強的時效性，因此需動員較多的人力、物力；同時，有些內容不宜進行市場普查，所以這種方式在市場調查中很少使用。
二，重點調查
重點調查是通過對使用本企業產品的重點用戶和重點地區進行調查，來達到對全局基本了解的目的。重點調查所選擇的對象要能對本企業營銷產生較大影響，例如購買本企業產品佔全部銷量的比例較大，或者是老客戶，或者對其他用戶的購買有一定影響等。這種調查可以使企業用較少的人力、物力、財力、時間取得重要的市場資料，但其准確性不如市場普查。
三，抽樣調查
抽樣調查是一種非全面調查。它是根據概率分布的原則，從被調查總體中抽出一部分單位作為樣本進行調查，以此推斷總體的一種方法。這種方法可能產生一些誤差，但它比普查花費的時間少，成本低，並且有些無法進行市場普查的內容也可以採用，無力進行普查的企業也能進行。同時在經過普查的地方，還可以利用抽樣調查對普查的資料進行核對和修正。所以，抽樣調查是調查中常用的方法，已被廣泛用於企業的市場調查中。

調查中抽樣的多少，從數據的准確性來看，是越多越好，但數據越多，成本也越高。因此，抽樣的數量應按照被調查事物的性質確定，如果被調查對象之間的差距不大，採用少量樣本即可；如果差距大，則需多抽樣。

市場調查的方式

1. 觀查法 由調查人員到調查地點觀察市場情況，以獲得部份市場資料，以為了解市場實際狀況，例如調查人員到超級市場實際了解家庭主婦購買習性。

2. 實驗法 在一個實驗環境中採用預設各種之刺激，然後有系統有計劃變換該刺激，以研究消費者各種反應。藉實驗法可獲致消費者行為因果關系。

3. 調查法 市場調查員依市場調查目的，擬定調查項目表格，展開實地調查。

調查法又分為：

l 電話調查

l 信函郵寄調查

l 人員調查

l 試銷法 市場調查人員在既經選擇地點，將需要調查項目以既定銷售條件，展開產品試銷，並將結果做成結論，以供決策參考。

非隨機抽樣法即根據調研人員的主觀看法抽取樣本的方法。具體地又可分為三種：

1、判斷抽樣法。根據專家或調查人員對總體的主觀判斷而選擇有代表性的個體作為樣本。採用這種抽樣方法，要求抽樣人員對總體的情況有深人的了解，選樣時應極力避免挑選極端的類型，而多選中間型，平均型的樣本，以達到通過典型樣本，了解全體情況的目的。 2、任意抽樣法。按該方法抽取的樣本完全根據調查人員的方便而定。其基本假定是母體中的每個個體基本相似。這種方法簡單易行，可及時地獲得信息，但由於其代表性差，往往用於探測性調研。 3、配額抽樣法。此法與分層隨機抽樣有相似之處，都是按一定的標志對總體進行分層分類排列，不同的是分層隨機抽樣在分層後採用隨機抽樣的方法，配額抽樣法則是分層的同時，按一定比例的配額，由調查人員根據一定標准自由選取樣本。市場抽樣調查的方法多種多樣。項目調查組一定要因事制宜，恰當選擇。

從調查准備到調查結束全過程工作的先後階段和具體步驟。整個調查過程一般分為四個階段進行： 1、確定調查目的，擬定調查主題項目組首先要就市場狀況和存在問題的背景作初步的分析，並進行非正式探測性調查以明確問題所在，確定調查目的。然後，項目組對調查本身進行可行性研究，確定合適的調查范圍和規律，以及可能的調查人員、時間和費用，分析項目市場調查的經濟效益和社會效果。這樣，可避免實際操作中調查工作走彎路和不必要的浪費，保證調查結果的准確性和時效性。 2、作好調查前的准備工作明確目的，確定主題之後，就進入市場調查准備工作階段。其工作主要包括制定調查計劃、確定調查項目、組建並培訓調查人員以及具體的工作安排等。制定市場調查計劃是對整個調查工作的事先設計，目的是使調查工作能有計劃有組織地進行，以確保調查任務的完成。制定市場調查計劃主要應解決以下問題： 3、確定調查對象。市場調查應盡可能通過實際調查收集第一手資料，所以必須確定調查的合作對象。調查對象的選取首先應根據調查的目的確定調查對象的母集團，再根據調查所要求的精確度和調查范圍確定調查的階層。 4、確定調查的方法。包括樣本大小的確定、樣本抽取的方法、調查地點的確定、調查時期的選擇和次數的確定、調查方式的確定（即採用詢問法，觀察法，還是實驗的方法），以及資料統計分析方法的確定等。 5、調查日程進度的確定。市場調查時效性很強，故每次調查的時間不宜過長。在准備階段，項目組對調查過程的每個環節要作出合理，具體的日程安排，以確保按時完成調查任務。 6、作出調查的經費預算。准備階段除作好調查計劃外，還應依據調查主題，確定具體的調查項目，設計調查問卷，建立調查組織，召集、聘請調查人員，並組織他們學習培訓。大項目尚須成立項目市場調查組，下設各調查小組。調查人員還可利用合作關系，委託部分企事業，科研單位。調查人員確定以後，需集中培訓(包括臨時調查員)，最後作出經費預算。

⑺ 市場調查的主要內容有哪些

一市場需求復調查：市場需求調制查包括產品或服務市場需求的數量、價格、質量、區域分布等的歷史情況、現狀和發展趨勢。市場需求的調查包括有效需求、潛在需求、需求的增長速度三個方面。二市場供應調查：市場供應調查是要調查供應現狀、供應潛力以及正在或計劃建設的相同產品的項目的生產能力。三消費者調查：消費調查包括產品或服務的消費群體、消費者購買能力和習慣、消費演變歷史和趨勢等。四競爭者調查：競爭者調查是對同類生產企業的生產技術水平高低，經營特點和生產規模，主要技術經濟指標，市場佔有率，以及市場集中度等市場競爭特徵的調查。

⑻ 消費者調查的基本內容

一、經營環境調查

調查你所經營的業務，開展的服務項目所屬行業的發展狀況、發展趨勢、行業規則及行業管理措

施。比如，從事美容美發行業，應該了解該行業國內及本地區的發展狀況，國內外國內流行趨勢和

創新美容技術，該行業的行業規范和管理制度制度有哪些。從事服裝業的，應該了解服裝行業的發

展趨勢，流行色和流行款式，服裝技術發展潮流等。

二、市場需求調查

如果你要生產或經銷某一種或某一系列產品，應對這一產品的市場需求量進行調查。也就是說，通

過市場調查，對產品進行市場定位。比如你經銷某種家用電器，你應調查一下市場對這種家用電器

的需求量，有無相同或相類似的產品，市場佔有率是多少。比如你提供一項的家庭服務項目，你應

調查一下居民對這種項目的了解和需求程度，需求量有多大，有無其它人或公司提供相同的服務項

目，市場佔有率是多少。

三、顧客情況調查

例如購買某種產品（或服務項目）的顧客大都是此什麼人（或社會團體、企業），他們希望從中得

到那方面的滿足和需求（如效用、心理滿足、技術、價格、交貨期、安全感等），現時好些產品

（或服務項目）能夠或者為什麼能夠較好地滿足他們某些方面的需要等。

四、競爭對手調查

在開放的市場經濟條件下，做創新推出買賣太難了，在你開業前，也許已有人做相同或類似的業

務，這些就是你現實的競爭對手。也許你開展的業務是全新的，有獨到之處，在你剛開始經營的時

候，沒有現實的對手；一旦你的生意興旺，馬上就會有許多人學習你的業務，競相加入你的競爭行

列，這些就是你潛在對手。了解競爭對手的情況，做到心中有數，才能在激烈的市場競爭中占居有

利位置，有的放矢地採取一些競爭策略，做到人無我有，人有我優，人優我更優。

五、市場銷售策略調查

重點調查了解目前市場上經營某種產品或開展某種服務項目的促銷手段、營銷策略和銷售方式主要

有哪些。如銷售渠道、銷售環節，短進貨距離和小批發環節，廣告宣傳方式和重點，價格策略，有

哪些促銷手段，有獎銷售還是折扣銷售，銷售方式有哪些，批發還是少售，代銷還是傳銷，專賣還

是特許經營等，調查一下這些經營策略是否有效，有哪些缺點和不足，從而為你決策採取什麼經營

策略、經營手段、提供依據。

⑼ 市場調查的分類有哪些

1、消費者調查：針對特定的消費者做觀察與研究，有目地的分析他們的購買行為，消費心理演變等等。

2、市場觀察：針對特定的產業區域做對照性的分析，從經濟，科技等有組織的角度來做研究。

3、產品調查：針對某一性質的相同產品研究其發展歷史，設計，生產等相關因素。

4、廣告研究：針對特定的廣告做其促銷效果的分析與整理。

可能包括下列內容市場測試test marketing：在產品上市前，提供一定量的試用品給指定消費者，透過他們的反應來研究此產品未來市場的走向。

5、概念測試Concept Testing：針對指定消費者，利用問卷或電話訪談等其他方式，測試新的銷售創意是否有其市場。

6、神秘購物mystery shopping：安排隱藏身份的研究員購買特定物品或消費特定的服務，並完整紀錄整個購物流程，以此測試產品、服務態度等。又被稱做神秘客或神秘客購物。

7、零售店審查store audits：用以判斷連鎖店或零售店是否提供妥當的服務。

8、需求評估demand estimation：用以判斷產品最大的需求層面，以找到主要客戶。

9、銷售預測：找到最大需求層面後，判斷能夠銷售多少產品或服務。

10、客戶滿意度調查：利用問卷或訪談來量化客戶對產品的滿意程度。

11、分銷審查distribution channel audits：用以判斷可能的零售商，批發業者對產品、品牌和公司的態度。

12、價格調整測試price elasticity testing：用來找出當價格改變時，最先受影響的消費者。

13、象限研究segmentation research：將潛在消費者的消費行為，心理思考等用人口統計的方法分為象限來研究。

14、消費者購買決定過程研究consumer decision process research：針對容易改變心意的消費者去分析，什麼因素影響他買此產品，以及他改變購買決定時的行為模式。

15、品牌命名測試brand name testing：研究消費者對新產品名的感覺。

16、品牌喜好度研究brand equity：量化消費者對不同品牌的喜好度。

17、廣告和促銷活動研究：調查所做的銷售手法、如廣告、是否有達到理想的效益、看廣告的人真的理解其中的訊息、他們是否真的因為廣告而去購買。