⑴ 參加展會需要調查哪些信息
你選擇參加的展覽能給你帶來最高的回報嗎?您需要在下決定前提出以下問題。 計劃在版展會前權18-24個月開始做計劃和調查: 15、 我們希望通過參展得到多少回報? 參展計劃 在展覽前9-12個月開始計劃 16、該展會能為我們現行的市場策略服務嗎? 我們的需求是: ★ 楣板 ★ 電氣 ★ 地毯 ★ 視聽器材 ★ 給排水 ★ 展位清潔服務 ★ 植物擺設 ★ 電話 ★ 電腦 ★ 列印機 ★ 垃圾簍 ★ 傢具 33、 保險安排 36、 注意展位付款的最後期限 39、 指引卡片已設計並列印好了嗎? 推廣 計劃提前6-8個月制定 ★ 直郵廣告 ★ 電話推廣 ★ 公關 41、 我們的展位號有否包含在展前的推廣材料中 ★ 機場廣告/戶外廣告板 ★ 酒店電視廣告 ★ 運輸廣告 ★ 展會每日廣告 ★ 酒店房間推廣 ★展會目錄廣告59、 是否有一個准備回答問題的技術代表
⑵ 目前會展行業營銷方面存在的問題
我是做會展的,個人感覺現在會展市場魚龍混雜,要有一定的人脈關系和內人不一定容多但是有一定經驗的設計和執行團隊來做才行,總之做會展我個人感覺還是很難的,建議如果有路子的話可以做做科技館展廳或是商業空間之類的項目,這樣的項目比較穩定,淡旺季沒那麼明顯,個人看法希望能幫到你....
⑶ 成衣博覽會屬於流行趨勢調研的什麼市場
誠意博覽會屬於流行趨勢調研的一個成品市場。也可以說是屬於一個銷售市場,一個藝術品市場。
⑷ 會展營銷和市場營銷的區別
西方市場營銷學者從不同角度及發展的觀點對市場營銷下了不同的定義。有些學者從宏觀角度對市場營銷下定義。例如,麥卡錫把市場營銷定義為一種社會經濟活動過程,其目的在於滿足社會或人類需要,實現社會目標。又如,Philop Kotler指出,「市場營銷是與市場有關的人類活動。市場營銷意味著和市場打交道,為了滿足人類需要和慾望,去實現潛在的交換」。
還有些定義是從微觀角度來表述的。例如,美國市場營銷協會於1960年對市場營銷下的定義是:市場營銷是「引導產品或勞務從生產者流向消費者的企業營銷活動」。
麥卡錫於1960年也對微觀市場營銷下了定義:市場營銷「是企業經營活動的職責,它將產品及勞務從生產者直接引向消費者或使用者以便滿足顧客需求及實現公司利潤」(《基礎市場學》第1 9頁)。這一定義雖比美國市場營銷協會的定義前進了一步,指出了滿足顧客需求及實現企業贏利成為公司的經營目標,但這兩種定義都說明,市場營銷活動是在產品生產活動結束時開始的,中間經過一系列經營銷售活動,當商品轉到用戶手中就結束了,因而把企業營銷活動僅局限於流通領域的狹窄范圍,而不是視為企業整個經營銷售的全過程,即包括市場營銷調研、產品開發、定價、分銷廣告、宣傳報導、銷售促進、人員推銷、售後服務等。Philop Kotler於1984年對市場營銷又下了定義:市場營銷是指企業的這種職能,「認識目前未滿足的需要和慾望,估量和確定需求量大小,選擇和決定企業能最好地為其服務的目標市場,並決定適當的產品、勞務和計劃(或方案),以便為目標市場服務」 。
美國市場營銷協會(AMA)於1985年對市場營銷下了更完整和全面的定義:市場營銷「是對思想、產品及勞務進行設計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程,從而產生滿足個人和組織目標的交換。」這一定義比前面的諸多定義更為全面和完善。主要表現是:
(1)產品概念擴大了,它不僅包括產品或勞務,還包括思想;
(2)市場營銷概念擴大了,市場營銷活動不僅包括贏利性的經營活動,還包括非贏利組織的活動;
(3)強調了交換過程;
(4)突出了市場營銷計劃的制定與實施。
但是在2005年,美國市場營銷協會對市場營銷的概念進行了進一步的完善。這一概念為:市場營銷是組織的一種功能和一系列創造、交流並將價值觀傳遞給顧客的過程和被用於管理顧客關系以讓組織及其股東獲利。
展會在傳統營銷理論中只是市場推廣的幾種手段之一,隨著其內容、功能、形式和內涵的不斷發展,與其它方式相比,展會在企業市場營銷戰略中的地位重新得到認識,就其功能和作用而言,主要有以下幾方面:
展會是行業生產商、經銷商和貿易商等進行交流、溝通和商業促進的平台。專業性展會是其所代錶行業的縮影,在某種程度上甚至就是一個市場,企業可以在展會中建立並維持與利益相關者的關系,融洽客戶關系,建立在市場中的企業整體形象。
通過展會,企業可以展示自己的品牌。通過訓練有素的展台職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展台設計以及嚴謹的展台跟進服務,參展公司的競爭力可以變得光芒四射,容易引起展會的參觀者的注意。
展會現場提供了進行市場調查的好機會。一方面,企業可以收集到有關競爭者、經銷商和新老顧客的產品、價格以及市場營銷戰略等方面的信息,能夠迅速、准確地了解國內外行業的發展現狀與趨勢及新產品的發明等,從而為企業制定下一步的發展戰略提供依據。另一方面,如果企業正在考慮推出一款新產品或一種新服務,可以在展會上向參觀者進行實地調查,以了解是否與目標市場的需求特徵相一致。
成本低。通過展會提供的信息渠道和網路,企業可以在很短的時間內與目標顧客直接溝通,可將產品的信息發送給特定的客戶,並可獲得來自客戶的即時反應。據英聯邦展覽業聯合會調查,展會營銷的成本是大大低於推銷員推銷、公關、廣告等手段。
大多數知名展會通常都會吸引媒體的關注。利用媒體進行曝光可以成為參展企業的優勢,提升企業形象。日益成熟的展覽業對現代市場營銷的滲透效應力越來越強,眾多企業視展會營銷為拓展市場的一把利刃。
案例:海爾洗衣機
創立於1984年的海爾集團,經過19年的持續發展,現已成為享譽海內外的大型國際化企業集團。1984年海爾只生產單一的電冰箱,而目前它擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內的96大門類15100多個規格的產品群。海爾的產品出口到世界160多個國家和地區。2003年,海爾全球營業額實現806億元。2003年,海爾蟬聯中國最有價值品牌第一名。2004年1月31日,世界五大品牌價值評估機構之一的世界品牌實驗室編制的《世界最具影響力的100個品牌》報告揭曉,海爾排在第95位,是唯一入選的中國企業。2003年12月,全球著名戰略調查公司Euromonitor公布了2002年全球白色家電製造商排序,海爾以3.79%的市場分額躍升至全球第二大白色家電品牌。2004年8月號《財富》中文版評出最新「中國最受贊賞的公司」,海爾集團緊隨IBM中國有限公司之後,排名第二位。
冰箱、空調、洗衣機等產品屬於白色家電。作為在白色家電領域最具核心競爭力的企業之一,海爾有許多令人感慨和感動的營銷故事。
1996年,一位四川成都的一位農民投訴海爾洗衣機排水管老是被堵,服務人員上門維修時發現,這位農民用洗衣機洗地瓜(南方又稱紅薯),泥土大,當然容易堵塞。服務人員並不推卸自己的責任,而是幫顧客加粗了排水管。顧客感激之餘,埋怨自己給海爾人添了麻煩,還說如果能有洗紅薯的洗衣機,就不用煩勞海爾人了。農民兄弟的一句話,被海爾人記在了心上。海爾營銷人員調查四川農民使用洗衣機的狀況時發現,在盛產紅薯的成都平原,每當紅薯大豐收的時節,許多農民除了賣掉一部分新鮮紅薯,還要將大量的紅薯洗凈後加工成薯條。但紅薯上沾帶的泥土洗起來費時費力,於是農民就動用了洗衣機。更深一步的調查發現,在四川農村有不少洗衣機用過一段時間後,電機轉速減弱、電機殼體發燙。向農民一打聽,才知道他們冬天用洗衣機洗紅薯,夏天用它來洗衣服。這令張瑞敏萌生一個大膽的想法:發明一種洗紅薯的洗衣機。1997年海爾為該洗衣機立項,成立以工程師李崇正為組長的4人課題組,1998年4月投入批量生產。洗衣機型號為XPB40-DS,不僅具有一般雙桶洗衣機的全部功能,還可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊,價格僅為848元。首次生產了1萬台投放農村,立刻被一搶而空。
一般來講,每年的6至8月是洗衣機銷售的淡季。每到這段時間,很多廠家就把促銷員從商場里撤回去了。張瑞敏納悶兒:難道天氣越熱,出汗越多,老百姓越不洗衣裳?調查發現,不是老百姓不洗衣裳,而是夏天裡5公斤的洗衣機不實用,既浪費水又浪費電。於是,海爾的科研人員很快設計出一種洗衣量只有1.5公斤的洗衣機——小小神童。小小神童投產後先在上海試銷,因為張瑞敏認為上海人消費水平高又愛挑剔。結果,上海人馬上認可了這種世界上最小的洗衣機。該產品在上海熱銷之後,很快又風靡全國。在不到兩年的時間里,海爾的小小神童在全國賣了100多萬台,並出口到日本和韓國。張瑞敏告誡員工說:「只有淡季的思想,沒有淡季的市場。」
在西藏,海爾洗衣機甚至可以合格地打酥油。2000年7月,海爾集團研製開發的一種既可洗衣又可打酥油的高原型「小小神童」洗衣機在西藏市場一上市,便受到消費者歡迎,從而開辟出自己獨有的市場。這種洗衣機3個小時打制的酥油,相當於一名藏族婦女三天的工作量。藏族同胞購買這種洗衣機後,從此可以告別手工打酥油的繁重家務勞動。
在2002年舉辦的第一屆合肥「龍蝦節」上,海爾推出的一款「洗蝦機」引發了難得一見的搶購熱潮,上百台「洗蝦機」不到一天就被當地消費者搶購一空,更有許多龍蝦店經營者紛紛交定金預約購買。這款海爾「洗蝦機」因其巨大的市場潛力被安徽衛視評為「市場前景獎」。5月的安徽,是當地特產龍蝦上市的季節,龍蝦是許多消費者喜愛的美味。每到這個季節,各龍蝦店大小排擋生意異常火爆,僅合肥大小龍蝦店就有上千家,每天要消費龍蝦近5萬斤。但龍蝦好吃清洗難的問題一直困繞著當地龍蝦店的經營者。因為龍蝦生長在泥灣里,捕撈時渾身是泥,清洗異常麻煩,一般的龍蝦店一天要用2-3人專門手工刷洗龍蝦,但常常一天洗的蝦,不及幾個小時賣的多,並且,人工洗刷費時又費力,還增加了人工成本。針對這一潛在的市場需求,海爾洗衣機事業部利用自己擁有的「大地瓜洗衣機」技術,迅速推出了一款採用全塑一體桶、寬電壓設計的可以洗龍蝦的「洗蝦機」,不但省時省力、洗滌效果非常好,而且價格定位也較合理,極大地滿足了當地消費者的需求。過去洗2公斤龍蝦一個人需要10-15分鍾,現在用「龍蝦機」只需三分鍾就可以搞掂。
「聽說你們的洗衣機能為牧民打酥油,還給合肥的飯店洗過龍蝦,真是神了!能洗蕎麥皮嗎?」2003年的一天,一個來自北方某枕頭廠的電話打進了海爾總部。海爾洗衣機公司在接到用戶需求後,僅用了24小時,就在已有的洗衣機模塊技術上,創新地推出了一款可洗蕎麥皮枕頭的洗衣機,受到用戶的極力稱贊,更成為繼海爾洗地瓜機、打酥油機、洗龍蝦機之後,在滿足市場個性化需求上的又一經典之作。明代醫學家李時珍在《本草綱目》中有一則「明目枕」的記載:「蕎麥皮、綠豆皮……菊花同作枕,至老明目。」在我國,人們歷來把蕎麥皮枕芯視為枕中上品。蕎麥皮屬生谷類,具有油性,而且硬度較高,如果不常洗或者曬不幹又容易滋生細菌,但蕎麥皮的清洗與乾燥特別費勁,因為「蕎麥皮」自身體積微小,重量極輕,很難晾曬,如果在戶外晾曬更容易被風颳走。「蕎麥皮」的清洗和晾曬問題就成了「蕎麥皮」枕頭廠家及消費者的一大難題。海爾開發的這款既可以家庭洗衣,又可以用來洗蕎麥皮枕頭的「爽神童」洗衣機,除了洗滌、脫水等基本功能外,還獨有高效的PTC轉動烘乾、自然風晾乾兩種乾燥技術,同時專門設計了蕎麥皮包裝洗滌袋,加上海爾獨有的「抗菌」技術,非常圓滿地解決了蕎麥皮枕頭的清洗、乾燥難題。
專家指出,目前洗衣機市場已進入更新換代、需求快速增長期。始終靠技術創新領先市場的海爾,通過多年以來的技術儲備和市場優勢的積累,在快速啟動的洗衣機市場上占盡先機。世界第四種洗衣機——海爾「雙動力」是海爾根據用戶需求,為解決用戶對波輪式、滾筒式、攪拌式洗衣機的抱怨而創新推出的一款全新的洗衣機,由於集合了洗得凈、磨損低、不纏繞、15分鍾洗好大件衣物、「省水省時各一半」等優點於一身,迎合了人們新的洗衣需求,產品上市一個月就創造了國內高端洗衣機銷量、零售額第一名的非常業績,成為國內市場上升最快的洗衣機新品,在日前剛剛結束的第95屆法國列賓國際發明展覽會上一舉奪得了世界家電行業唯一發明金獎。
賽諾市場研究公司2004年4月份統計數據顯示,海爾洗衣機市場份額繼續高居全國第一,尤其在我國華北、東北、華東、西北、中南、西南6大地區市場上分別穩居第一,且與競爭對手的距離進一步拉大。在西北地區,海爾洗衣機的市場份額已接近40%,超出第二名近3倍;在其他5大地區,海爾洗衣機的市場份額也都有明顯上升,均超出了第二名近兩倍。
⑸ 求展覽展示的市場調查報告
一份關於會展設計師的調查報告
近年來,國內會展業發展得如火如荼,展會的數量、規模和展館面積都在以十倍甚至數十倍的數字增長,會展經濟對相關產業的拉動作用也愈發顯著,在國民經濟中的地位也日益凸顯,成為許多城市經濟發展新的增長點。但與發達國家相比,我國的會展業尚處在初級階段,特別是會展設計專業人才稀缺,正成為制約會展業發展的一大瓶頸。無論是京、廣、滬這樣的展覽巨頭,還是深圳、大連、青島、重慶等二線會展城市,在「會展人才稀缺」上,他們可謂是同病相憐。
與會展經濟領先的一些國家相比,我國會展業還存在諸多不足,突出表現為:展會水準不高,國際化程度較低;展會主題雷同現象屢見不鮮,導致整個會展業競爭紛亂無序;展會的質量和效益有待提高;缺乏行業管理,市場存在惡性競爭;場館設施不健全,軟硬體不配套;專業人才匱乏等等。導致這一系列現象的原因歸根結蒂是專業人才缺乏。會展業是一個服務密集型和知識密集型行業,專業人才的多少,專業技術水平的高低,知識的差別直接關繫到展會的質量和效益。據統計,在會展業條件最好的上海市,會展業有經驗的高級項目經理不足50人,復合型會展人才全上海市未必能找到100個,而通常舉辦一個大型國際會展,至少需專業人才80~90人。從全國范圍看,專業的會展人才缺口至少達200萬之多。
今年1月,國家勞動和社會保障部向社會正式發布了10個新職業,其中會展設計師這個職業作為發展前途最為光明的新職業名列10種職業的第一位,讓本已備受行業的關注的會展設計師再次高調升溫。會展設計師不僅成為最具潛力的職業之一,更是被譽為2007年新貴。
不同城市演繹同一首歌——會展設計專業人才成瓶頸
作為朝陽產業,中國會展業的迅速崛起讓世界刮目相看。1997年,中國內地全年舉辦的各類展覽會數量第一次達到1000個,短短10年,這一數字在2006年躍升至3800個。全球擁有的展覽會的主題,在中國市場上都能找到,新主題的展會幾無可開發的可能。包括德國、美國等世界前10名的國際展覽公司都不同程度地參與了中國市場。中國的展覽館的數量和規模都堪稱領先世界。正因如此,會展人才短缺的矛盾也愈發突出,特別是展覽設計人才的稀缺,成為整個會展行業共同面臨的問題。從目前情況看,大多數會展從業人員多是"半路出家",真正科班出身的人才鳳毛麟角,會展設計師自然也就成為會展業這個朝陽產業中的"稀缺人才"。
北京 高端會展設計師搶手
北京是中國會展業發展的一面旗幟,也是會展人才相對集中的地方,盡管如此,該市同樣面臨著會展設計師短缺的困惑。北京力洋展覽展示有限責任公司是一家在業內頗有口碑的專業展覽展示企業,該公司以別具一格的展台設計,贏得了索尼及松下等國際知名公司的信賴。對於當前的會展設計師熱,力洋展覽展示有限責任公司總經理劉洋認為,會展畢竟還是個年輕的行業,而北京作為全國三大會展巨頭之一,其會展業的發展速度是有目共睹的,正因如此,北京會展設計師稀缺也就再正常不過了,一方面是快速發展的會展業,一方面是滯後的會展教育。更准確地說,北京真正缺乏的是具有高端設計能力的資深會展設計師。這幾乎是每個展覽展示公司共性的問題。力洋公司對會展設計師的要求早已不滿足於業務,更注重設計人員對事務的控制力及對相關領域的了解和溝通能力。盡管現在高端會展設計人才奇缺,但是力洋公司的定位,決定了他們對設計師的要求和理解「寧缺勿濫」。劉洋介紹,力洋公司鼓勵和推崇設計師個人品牌的建立,這也是每一個優秀設計師的理想,正因如此,力洋公司吸引了一批優秀的會展設計人才,而優秀的設計人才,已經成為力洋公司的核心競爭力。人才是力洋公司在眾多競爭對手中脫穎而出的秘密武器。
上海 人才瓶頸制約產業發展
據統計,到2010年世博會期間,上海會展類人才的缺口將達到10萬人。據上海市會展行業協會提供的數據,該市注冊該協會的會展公司有150多家,旅遊業中也有半數旅行社設有會展部,全市會展從業人員大約有5000名,但其中具有5至10年的實際操作能力和經驗專業人才卻不足50人。隨著申博成功,上海有望成為21世紀亞太地區的重要會展中心,但會展人才中「百里挑不出一個」的懸殊差距,已成為上海確立重要會展中心地位的瓶頸。
重慶 年薪10萬難覓優秀會展設計師。
據重慶會展協會負責人介紹,會展設計師在重慶同樣非常稀缺,很多公司已開出10萬元以上的年薪,依舊是「英雄無覓孫仲謀處」。倒不是10萬元的高薪對大家沒有誘惑力,只是很多人因自己沒有「金鋼鑽」,不敢攬這「瓷器活」,10萬高薪可謂是曲高和寡。
在今年春季,重慶眾多會展企業開展了一場會展人才爭奪大戰,會展設計專業人才成爭奪重點。
為了備戰糖酒會,重慶眾多公司都求賢若渴,數家會展企業爭相向會展專業人才拋出橄欖枝。其中兩類人才最受青睞:一類是展覽整體策劃及招商招展的專業人才;一類則是展覽設計以及製作的專業人才。而且與以往不同的是,這次的人才之爭非為一時之用,而是為以後儲備人才。這也是眾展覽公司在吃盡了設計人才短缺的「苦頭」後的覺醒。
杭州 會展設計師成「香餑餑」
在杭州,由於市場需求比較大,會展設計師「物以稀為貴」,其月薪一般在4000元以上。浙江中博展覽有限公司總經理任行坦言,與北京、上海、廣州等老牌會展城市相比,目前杭州的會展業發展與這些城市還有一定的差距。尤其是人才的缺乏,已經成為制約杭州會展業發展的瓶頸之一。雖然歷年的"西博會"培養了大批會展工作人員,但真正的會展人才還相當欠缺。人才的稀缺導致杭州的會展業還處於規模小、檔次低的水平。現在大家都已經認識到,在這個行業里,誰擁有真正高端的會展專業設計人才,誰就等於把握了更多成功的機會。
武漢 會展專業人才每年缺口上千人
湖北省會展業商會會長張珺在接受記者采訪時說,在武漢,許多公司拋出年薪10萬的「綉球」,卻少有人敢接。高薪難聘自己所需的會展設計人才,這也是武漢展覽展示企業共同面臨的苦衷。武漢會展業人才嚴重匱乏,已經成為制約武漢會展業發展的瓶頸。
據張珺介紹,武漢每年共承辦上規模的展會150場以上,但無一場是國際展覽業協會認證的展會,科技部重點支持的11個展會中,也僅有華中車展一項。人才問題在很大程度上制約了省內會展業發展。特別是展覽裝飾專業人才非常就更少,特別是專業製作工人和展示設計師。
大連 很少有會展設計人才飽和的公司
大連北展豪邁集團所屬的大連創迅會展服務有限公司經理李宏毅談到,會展設計師一直都是很搶手的職業,因為會展業是朝陽產業,會展設計這個職業也剛剛興起,市場需求旺盛。在大連這個二線會展城市,從事展示設計的專職人員至少也有200人左右。還有一部分是一些廣告公司及裝修公司的設計師。新成立的展覽公司逐年增多,市場需求也逐漸擴大,這就導致每個展覽公司每年都在招人。這個行業的特點是流動性比較大,所以很少有設計師飽和的公司。從表面上看,會展設計師嚴重短缺,但准確地說,會展行業缺的是高端會展設計人才。
深圳 會展人才缺口達50%以上
目前深圳與會展相關的企業大約有100多家,全市每年舉辦展會70場左右。按照這個規模,至少要有200-300名熟悉市場行情、具有足夠會展組織能力的會展經理人才。但在深圳現有的會展從業人才中,合格者不足一半。這就意味著深圳目前會展人才缺口達50%以上。而新的深圳會展中心啟用後,深圳的展館資源將擴大3倍以上,會展總量很可能從目前的每年的70場左右增加到每年100~200場,深圳的會展人才缺口仍在擴大。
⑹ 如何開個展銷會可以更好的把產品推銷出去
1.產品質量必須復要過硬。制
2.准備好各種相關認證資料或者是獲獎證書。
3.市場調查,分析出同業的優勢劣勢。
4.找准准客戶群。
5.選取影響力大的客戶做免費試用,聽取他們的意見以及請他們說說和同行產品的比較。
6.根據實際情況隨時並及時地修改策略。
7.大范圍,低費用的投入。如:發放一些和客戶相關的專業資料,定期回訪等等。
8.資金允許的情況下適當做點宣傳活動。
9.要隨時保持換位思考,換客戶角度,換同行角度。
10.提升專業素質和技能。
⑺ 市場調查的步驟和方法是什麼
1.市場調查的步驟
市場調查的步驟沒有固定的模式,要根據調查的內容、時間來確定。一般說來,市場調查分為三個階段,即准備階段、調查階段和資料處理階段。
(1)准備階段
這一階段的任務,主要是制訂調查計劃和進行試驗調查。調查計劃要按照調查的要求制訂,計劃作出後要進行試驗調查。
進行試驗調查是為了驗證調查計劃、調查表格制訂得是否正確,以免盲目進行正式調查,走了彎路。進行試驗調查,一般以收集第二手資料為主,同時通過與人員交談收集一些第一手資料。試驗調查要嚴格按照規定的要求進行,以保證試驗結果的准確性。
(2)調查階段
這一階段應一邊收集整理第二手資料,一邊開展第一手資料的調查收集工作。在調查工作中,如發現計劃不周,應及時加以修正或補充。
(3)資料處理階段
資料處理是調查的最後階段,也是重要的環節之一。因為如果沒有這一階段,調查就沒有結果,調查中的一切耗費也就沒有收獲。
資料處理階段有兩項工作,一是整理分析研究資料,二是提出調查報告。
整理資料、分析研究是資料處理工作的第一步。將調查收集的資料進行分類、整理、製表、統計,然後通過去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及裡的分析研究過程,既要剔除調查資料中可查出的錯誤部分,又要找出資料間的內在聯系,從而得出合乎客觀事物發展規律的結論。
在分析整理資料時,要估計可能的誤差。調查中的誤差主要來自三個方面,一是因抽樣調查中選取樣本沒有代表性引起的;二是因調查者的技術不高造成的,例如調查表設計不當,調查者在整理數據時對不完整的答案作出不符合實際的主觀推斷等;三是由被調查者疏忽、遺漏、拒絕回答而造成的。
在整理資料的基礎上要提出調查報告。調查報告有專題報告和綜合報告兩種形式,具體採取哪種形式由調查的目的和要求來決定。在調查報告中要回答調查計劃中所提出的問題,並盡可能用准確的調查數字來說明:文字應簡明扼要,重點突出;分析問題力求客觀,避免主觀武斷和片面性:要提出解決問題的具體意見,避免不著邊際、模稜兩可的空談。
調查報告的結構大致包括以下幾個方面:調查的目的和范圍,使用的方法,調查的結果,提出的建議和必要的附件。
2.市場調查的方法
市場調查的方法很多,從取得資料的方法來看,可分為三大類:詢問法、觀察法和實驗法。
(1)詢問法
詢問法是一種最直接的調查方法,是了解被調查者的購買動機、意向和行為時常用的方法,其特點是被調查者知道自己正在被調查。根據調查人員與被調查者的接觸方式不同,詢問法又可分為以下幾種:
①面談調查法。面談指調查者與被調查者直接交談。面談調查法有多種分類,例如,從人數上分為個人面談和小組面談,從時間上分為一次面談與多次面談等。面談調查的好處很多,一是當面聽取被調查者的意見,印象深刻,也比較詳細;二是被調查者對問題理解不夠透徹時,可以當面解釋,回答的內容不夠明確時,可以當場要求補充,因而獲得的資料比較准確;三是可以採取靈活的方式,根據被調查者的態度,有簡有繁地進行,並可使被調查者相互啟發,取得一些可以回憶或較機密的資料。面談調查也存在一些缺點,主要表現在:第一,對調查人員的要求較高,要求其具有較高的文化水平、技術水平和良好的工作態度,而這么多稱職的人員很難找到;第二,有很多被調查者因外出或工作關系不能接受調查;第三,會出現因工作人員在談話記錄上的失誤而使資料不準確的情況。
②郵寄調查法。是將設計好的調查表格,通過郵寄送到被調查者手中,由被調查者填好後寄回。這種方法的優點是調查成本較低,節約人力和時間,同時被調查人員有足夠的時間考慮問題,回答問題相對比較慎重。缺點是回收率低,影響調查的代表性,並且花費的時間較長。因此,採用這種方法時必須給被調查者一定的物質利益,以補償被調查者郵寄費用的支出。
③電話調查法。由調查人員按照規定的樣本范圍,用電話詢問被調查者的意見。這種方法的優點是成本比面談低,調查速度快,並可克服被調查者不便接待或不願接待的困難,對不明確的問題可以作適當解釋,比郵寄調查靈活。缺點是交談比較簡單,容易引起偏見,且並非可以輕易獲得全部的電話號碼,因而調查范圍受到限制。
④問卷留置調查法。由調查人員將調查表當面送交被調查人,說明調查要求,留給被調查者自己填寫,然後由調查人員按照規定的時間收回。
⑤日記調查法。由被調查人把需要調查的內容採用日記的形式連續記錄下來,然後定期寄給調查者。這是一種固定樣本連續調查的方法,需要與被調查者建立固定的聯系,並給被調查者一定的報酬。記錄的日記主要包括購買日記、消費日記和廣告日記三種內容。購買日記中記錄的是消費者的購買方式、購買時間、購買地點、購買數量、購買品種等;消費日記記錄每一時期的平均消費數量和總消費數量;廣告日記提供收看電視、收聽廣播或閱讀其他宣傳資料的情況。日記調查的優點是容易得到連續性資料,調查的結果也比較可靠。缺點是成本較高,花費時間較長,被調查者會感到厭煩而採取敷衍的態度,使資料失真。
(2)觀察法
觀察法的主要特點是調查者到現場觀察對方的行動,而對方並不感到自己正在被調查,因而有一定的客觀性,所得到的結果准確性較高。這種方法的缺點是調查的面較為狹窄,花費的時間較長。常用的觀察法主要有以下兩種:
①直接觀察法。又叫做顧客動作觀察法,通常用於調查消費者的購買行為。消費品的包裝、商標和櫥窗陳列對用戶的吸引力等。通過對顧客動作的觀察。決定自己的營銷決策。例如,可以通過顧客提出的訂貨單或詢問所需要的品種、牌號、色澤、包裝等要求,來研究商店的備貨;從觀察不同類型的顧客對不同商品的購買情況和櫥窗布置的吸引力,決定廣告的內容;從觀察街道行人的穿著和攜帶商品的情況,來研究產品的設計,等等。
對消費者行為的直接觀察包括銷售現場觀察、使用現場觀察和供應現場觀察三個方面。銷售現場主要觀察顧客購買商品、攜帶商品的狀況等,以此來確定本企業產品的式樣、色彩和包裝裝潢;使用現場主要觀察用戶對本企業產品或競爭對手產品的使用狀況及意見和要求,以此確定本企業產品的質量和要求;供應現場主要觀察競爭對手購買生產資料的狀況,以判斷競爭對手的產品發展方向,並確定本企業的營銷戰略和策略。
②行為記錄法。即採用各種儀器或人工來記錄消費者行為的方法。一般用於調查消費者的流量、消費者的行為變化、廣告的效率等。例如,某街道或某商店在一定時間內經過的行人或用戶有多少,什麼時候最多,什麼時候最少,以此確定商店的營業時間和進貨量;又如,記錄廣播電台或電視台在什麼時候聽眾或觀眾最多,以此確定如何安排廣告節目;再如在兩種以上廣告媒體(如報紙、雜志、圖書等)上刊登廣告,廣告中附有回條,憑回條到公司購買商品享受九折優待,公司根據回條各占的比例,即可知道哪一種廣告媒體能更好地把商品信息傳遞給消費者。
(3)實驗法
這是一種通過小規模的「實驗」而獲得有價值的數據和資料的方法。實驗法來源於自然科學的實驗求證,把它推廣應用到市場調查中,就成為市場調查實驗。
實驗法現已成為市場調查中用途很廣的方法。凡是某種商品改變品種、質量、包裝、設計、價格、商標、廣告等時,都可運用這種方法做小規模的試驗性銷售,來了解顧客的反應,決定本企業的營銷策略。這種方法可同時使正常生產、正常銷售與市場調查結合進行,取得良好的效果。
實驗法在營銷活動中有多種功能,但最重要的是試銷。試銷的具體形式有多種,例如新產品試銷專櫃、試銷門市部、展銷會等。在試銷過程中既可以預測某種新產品的市場潛量,也可以比較哪一個市場的銷路大,哪一種式樣、色彩、包裝的銷路好,等等。
⑻ 展會調查表的類別有哪些展會調查表的設計和用途又是什麼
以下答案全部來自於展易網。關於其他問題的答案,你可以登錄展易網--展易網論壇--展覽問答區。呵呵,祝你好運。希望我的回答能對你有所幫助!
對於展會的客人,一般歸為以下幾類:
1、 已簽合同的客戶。
這些回來後一般都是按照他的要求給他詳細的資料,接著便要求他開證,或匯訂金過來。不過這些跟你簽過合同的客戶也並不表示就一定會給你下單,現在這種情況已經很普遍,有些客戶跟你簽過合同了,但過後他在其它的供應商那裡有了便好的價格或更好的ITEM,便會把單下給別人。或者回去後市場發生變化,決定發生改變而取消訂單等等。對他們來說,合同完全沒有束縛作用,合同只是相當於P/I,只是一種形式。所以對於此種客戶,也要小心溝通,一旦出現他遲不開證或不匯訂金的情況,請提高警戒,及時跟他溝通,看是否出現什麼問題,採取相應的措施,說不定你就能挽回一個訂單,一個客戶。
2、有意向要下單的客戶。
這有點像於網上詢價只能從你與他們的溝通中判斷出此客戶的潛力程度。一般產品問的越詳細,條款談得越仔細機會越多。對於這些客戶,回來後便及時聯系,把所有的資料所有的所涉及到的問題標明清清楚楚給他發去,也馬上落實打樣(一般這些客戶都是有要求打樣的)。對於這些客戶,我們也常碰上寄了樣品就沒了消息,最常見的原因便是他們在收到所有樣品(包括別人的樣品)後沒有擇取你們的產品下單,或者市場發生了變化等等,那也不要放棄,保持聯系,有新的產品及時向他推薦,以後還是有合作的機會。
3、對某個條款或價格談不來的客戶。
回來後即使你們決定能按他的要求來做,也不要馬上妥協,先發個郵件或打個電話(還是堅決你們先前的決定)看看情況再做決定,如果客戶已有一定的心軟,那你們就成功了,如果他堅持自己的決定,那你們可以妥協的話再向他妥協也不晚。
4、對要求發資料的客戶。
按他所說的要求盡可能把詳細的資料發給他。
5、對隨便看看,隨便問問的客戶。
在展會的時候,他只是去你們那隨便看看,問問,這些客戶沒底,說不定他們是在探行情。那這些客戶可就得憑他的名片來聯系了,如果名片有他們的網址那是最好了,先參觀參觀他們的網站,查清他們的底細,他們主要經營什麼樣的產品,再按照不同的情況向他發不同的資料。說不定你們此次沒帶去參展的產品正是他們的主營產品。
同時也要根據他在你們攤位看的那種產品發資料)看是否有合作的機會。
我們都知道,溝通中最常見的難題就是發EMAIL 給客戶後客戶沒了消息。對於這種情況,我認為電話是最好的溝通方法,打個電話去,跟他溝通溝通,看看是怎麼回事,怎樣的一種情況,是否可以採取措施解決。當然對某些情況不緊急的客戶,請耐心等待些時間, 隔幾天再發郵件,因為有些客戶回去後會休個假,有些客戶在展會結束後並沒有馬上回去。我就碰到過一個客戶,發了EMAIL半個月後才回復,說是剛到他國家。
對於一段時間還沒回的客戶,這時一個電話還是必須的。
四、中國企業在海外參展時應主要考慮哪些問題?
盡管目前絕大多數的中國企業參加國外的展覽會時把參加國內組團單位的展團作為出國參展的首選,我們也不斷地收到一些希望自己報名參展的公司的問詢。
辦工作,在向國外匯款等方面也十分方便,自行報名參展是可行的,但要注意參展各項籌備工作的截至時間。
參加展團有兩種選擇。如果您希望自己的展位是不和中國館在一起的獨立展位,只要早做說明,也是可以辦到的,大多數公司則更願意加入中國館,以便更多地接待關注中國的展覽會專業觀眾。參加展團就如同找了一個管家,可以將參展的諸多事宜幫您安排和解決。中文的參展確認書就是一份詳盡的參展指南和服務說明,而在展品運輸和簽證方面您所得到的幫助將更有助於節省人力成本,提高辦事效率。
一些展覽會接受公司單獨報名,而另一些在國內有分支機構和代理的展覽會則可能建議報名參展商聯絡國內的分支機構和代理。
不好意思,答案太長了。你還是登錄展易網--展易網論壇--展覽問答區找詳細答案吧。呵呵