1. 為什麼說"中國的市場調查業是一個極富增長潛力的行業",它的現狀和發展前景如何
中國的調查業是一個非常小的行業,全國市場研究行業協會會長柯惠新教授在會上做的《中國市場研究業發展和現狀》的報告就指出,1999年中國內地市場調查業的總營業額估計約為1.33億美元(約11億人民幣),僅佔世界市場佔有率的1.0%。這實在是小得可憐,因為這樣的營業額與中國龐大的調查市場很不相稱。
但是,從另一個角度看,如此小的營業額卻說明這個行業有著極大的發展空間。相關數據顯示出,目前中國市場調查業的發展速度可謂驚人,總營業額的增長率約為58%,大大超出了全球市場8.3%的增長率,這充分體現出了這一行業的強大生命力。
一個更規范化的行業
近年來,惡性的價格競爭、訪問員作弊、低質量等無序競爭現象,一直是籠罩在調查業上空的陰影。特別是報價的步步走低,更像是懸在調查人心頭的一把劍。據統計,1999年,中國市場調查業境內客戶平均報價較1998年有普遍的下降,下降幅度在21.2%-43.9%;境內客戶最低報價也較1998年有普遍的下降,下降幅度在28.7%-50%。1998年的報價研究顯示,中國市場調查業的報價已遠低於歐美等國家。而事實表明,過低報價的結果,會最終降低調查質量,損害客戶利益,導致行業進入一個"低價位-低質量-更低價位-更低質量"的惡性循環。
對於這種損害行業的現象,業界同行是群起攻之。東方市場研究有限公司的總經理李思先生告訴記者,"如果沒有很強的行業規范來約束人們,最終這一行誰的日子都不好過。"只有大家都共同遵守一定的技術規范、收費標准、保密原則,才能把市場"違規者"拒之門外,最終保護我們自身的利益。
基於一種行業自律的共識,參會調查機構在會上聯合發表了《行業公平自律宣言(廣州宣言)》。宣言倡議行業制定和完善客戶服務與研究質量保證機制;避免使用惡意的競價策略和對同業競爭機構進行貶低的做法,不採用回扣等不當手段來競爭客戶資源,同時,避免使用鼓動或暗示毀約的方式獵取同業機構的人才,避免通過私下交易的方式獲得同業機構的商業機密……雖然宣言只是規范市場的一個開始,但有理由相信,有了這樣的開始,調查業一定會逐漸走上有序的競爭之路。
一個走向專業化的行業
目前,中國內地有大大小小共400-500家專業性的調查機構,然而,業內公認的較有規模的專業性調查機構卻未超過50家,且大都集中在北京、上海和廣州三個城市。大部分調查公司的業務能力僅限於現場實施,因而往往只能通過一個又一個地從國外企業或國內同行手中接過分包項目,來分得市場一杯羹。目前,在調查人"活多、利潤低"的一片叫累聲中,整個行業只有15%左右的遠遠低於以往的利潤率。這也難怪遠在美國深造的零點市場調查與分析公司的董事長袁岳會感嘆這是一個"員工艱辛,老闆苦惱"的行業。
采訪中,記者發現,許多調查公司的老總都認為要想生存下去,就必須由被動求生走向主動發展。這要求調查公司要主動去做出特色,走專業化發展的道路。東方市場研究有限公司的總經理李思認為,調查公司的專業化包括幾個方面:一是區域的專業化,這使某些公司由於對某一區域特別熟悉而降低了成本;二是功能上的專業化,這也使某些公司由於越來越細的分工而降低了成本、提高了質量,其結果將會出現專門的數據收集公司、定性研究公司,甚至專門的抽樣公司等;三是行業上的專業化,這使那些對某一行業特別熟悉的公司會轉變成專門行業的專門化公司。
調查公司走專業化道路的好處是,將導致市場調查公司整體價值的提高。當前,一些企業對調查存有偏見,認為調查公司只能做數據採集的簡單工作,而缺乏對數據的深入分析能力,更不用說為企業做咨詢,成為企業的外腦。事實是,越來越多的調查公司已不滿足於搜集數據,而是在縮小自己的市場包圍圈。比如東方市場研究公司就針對自身有實力的行業,建立起一個個分行業的專項研究組,有IT、家電、汽車、醫葯、旅遊、房地產、金融等,而每一個研究組都是由那些對行業有著很深了解與背景的研究人員組成。可以想見,這樣的研究團體對於那些"萬精油"似的調查公司將意味著對企業有更多的咨詢建議能力,其競爭力是不言而喻的。
一個面向國際的行業
目前,令人欣喜的是,國際化的發展方向也已成為調查行業內的共識。由於中國經濟所表現的全球化趨勢,使得企業對於快速率、大數量、多種類、跨地域和高質量的市場信息的需求會比以往任何時候都表現得更充分、更經常而實際。中國市場研究行業將面臨客戶對信息深度加工要求,面對更多國際同業機構的競爭,面對自身經營管理瓶頸制約以及經濟全球化所帶來的觀念、知識、技能、服務模式等方面的多重挑戰。
在這種形勢下,許多公司開始走上了與國際著名調查機構合資合作的道路,華南幾年前與RI合資了,然後是華聯信與IPSOS合資了,上海大正也與JFK合作了,現在國內最大的市場調查公司之一的央視也全面合資了……這些公司都無一例外地告訴記者,合資的目的就是要學習國際公司的先進技術和管理經驗,以提升自己,迎接挑戰。
與此同時,出國學習也成為業內的新時尚。且不說調查公司老闆趨之若鶩地去到國外參加各種各樣的國際同行的交流活動,一些人索性脫產到國外去留學,比如零點的老闆袁岳和華南的老闆劉世慶就先後去美國就讀。
許多老闆都向記者吐露他們內心的壓力:這是一個高智力的行業,這個行業對老闆能力的要求會比任何行業都高,因為,你如果不去不斷更新知識,就很難用自己的能力留住人,你手下的強將會一個個炒你魷魚,因為他們掌握著技術,又掌握了客戶,他們流出去就很容易拉起一個公司。
基於此,新成立的行業協會也提出了該協會一個很重要的服務內容就是組織各種各樣的行業內培訓。通過培訓,提升各公司的從業素質,以提高整個中國調查業的競爭力。而調查業整體素質提高的結果,對企業來說,將意味著能很容易地找到稱心如意的調查公司來服務於自己的決策。
2. 100分懸賞!!!市場調查的發展史以及在中國的現狀及未來的發展趨勢
中國的調查業是一個非常小的行業,全國市場研究行業協會會長柯惠新教授在會上做的《中
國市場研究業發展和現狀》的報告就指出,1999年中國內地市場調查業的總營業額估計約為1
.33億美元(約11億人民幣),僅佔世界市場佔有率的1.0%。這實在是小得可憐,因為這
樣的營業額與中國龐大的調查市場很不相稱。
但是,從另一個角度看,如此小的營業額卻說明這個行業有著極大的發展空間。相關數據顯
示出,目前中國市場調查業的發展速度可謂驚人,總營業額的增長率約為58%,大大超出了
全球市場8.3%的增長率,這充分體現出了這一行業的強大生命力。
一個更規范化的行業
基於一種行業自律的共識,參會調查機構在會上聯合發表了《行業公平自律宣言(廣州宣言
)》。宣言倡議行業制定和完善客戶服務與研究質量保證機制;避免使用惡意的競價策略和
對同業競爭機構進行貶低的做法,不採用回扣等不當手段來競爭客戶資源,同時,避免使用
鼓動或暗示毀約的方式獵取同業機構的人才,避免通過私下交易的方式獲得同業機構的商業
機密……雖然宣言只是規范市場的一個開始,但有理由相信,有了這樣的開始,調查業一定
會逐漸走上有序的競爭之路。
一個走向專業化的行業
,許多調查公司的老總都認為要想生存下去,就必須由被動求生走向主動發展。這要求調查
公司要主動去做出特色,走專業化發展的道路。東方市場研究有限公司的總經理李思認為,
調查公司的專業化包括幾個方面:一是區域的專業化,這使某些公司由於對某一區域特別熟
悉而降低了成本;二是功能上的專業化,這也使某些公司由於越來越細的分工而降低了成本
、提高了質量,其結果將會出現專門的數據收集公司、定性研究公司,甚至專門的抽樣公司
等;三是行業上的專業化,這使那些對某一行業特別熟悉的公司會轉變成專門行業的專門化
公司。
調查公司走專業化道路的好處是,將導致市場調查公司整體價值的提高。當前,一些企業對
調查存有偏見,認為調查公司只能做數據採集的簡單工作,而缺乏對數據的深入分析能力,
更不用說為企業做咨詢,成為企業的外腦。事實是,越來越多的調查公司已不滿足於搜集數
據,而是在縮小自己的市場包圍圈。比如東方市場研究公司就針對自身有實力的行業,建立
起一個個分行業的專項研究組,有IT、家電、汽車、醫葯、旅遊、房地產、金融等,而每一
個研究組都是由那些對行業有著很深了解與背景的研究人員組成。可以想見,這樣的研究團
體對於那些"萬精油"似的調查公司將意味著對企業有更多的咨詢建議能力,其競爭力是不言
而喻的。
一個面向國際的行業
目前,令人欣喜的是,國際化的發展方向也已成為調查行業內的共識。由於中國經濟所表現
的全球化趨勢,使得企業對於快速率、大數量、多種類、跨地域和高質量的市場信息的需求
會比以往任何時候都表現得更充分、更經常而實際。中國市場研究行業將面臨客戶對信息深
度加工要求,面對更多國際同業機構的競爭,面對自身經營管理瓶頸制約以及經濟全球化所
帶來的觀念、知識、技能、服務模式等方面的多重挑戰。
3. 中國目前的調研行業的發展有哪些困難以及有哪些對策~~急急急~~~~
《中國市場調研行業之發展淺論》
---對於中國調研的發展有哪些困難及哪些對策都作了深度探討。
寶潔公司所有的產品、推廣策略等推出市場前,必先經過市場調研、聽取消費者的意見;這套做法在其八十年代末九十年代初進入中國時也繼續延用。但,那時候的中國並沒有成熟的市場調研公司;無奈之下,寶潔公司把其市場調研技術引入中國,培育了一批市場調研人員和市場調研公司以為其所用。所以,中國的市場調研行業能夠得到發展,寶潔公司的培育功不可沒。
十幾年,對於一個行業的發展來說,最多隻能稱成長期;事實上,國內的市場調研公司中,外資公司如AC尼爾森、蓋洛普、益普索等把其國外的成熟技術引入中國之際,與其它行業一樣,同樣遇到水土不服的問題從而不斷做著本土化的調整;而本土公司,則在尋求生存的同時努力摸索一條更健康的發展道路。
在從事該行業十幾年的過程中,本人同樣遇到許多困惑:
一者,人力資源問題— 從事該行業的近乎超人。以項目經理為例,其所必須具備的素質包括:為了很好地管控項目,必須對實地運作、統計分析等均有所了解;各種主題與領域的調研思路千差萬別,作為一個研究人員,他必須同時具備統計學、經濟學、管理學、營銷學、心理學等各種學科的知識;最重要的,他必須具備非常強的溝通能力與領悟能力,才能在項目前、中、後與客戶保持良好的溝通或應付隨時出現的狀況。人力資源的難題,應如何解決?
二者,公司規模受限制— 該行業的個性化非常強,一年完成幾十個項目後,最終總結發現,具有相似性的項目沒有幾個。按照這樣的方式,市場研究公司如何做到規模化發展?
三者,(企業)使用成本高— 因其個性化與高素質人才的配備,令其使用成本較高,對於企業來說,市場調研是個奢侈品。在此情況下,市場調研如何成為企業的必備工具?
……
以上種種,都令行業的發展受到較大的限制。
然而,這些問題如何解決?
在思考這些問題時,我想到了手機業在國內的發展。大家應該還記得九十年代初期時的手機市場:一個手機連號碼三、四萬,是真正意義上的奢侈品;而掉線、信號差等技術問題令使用者頭痛不已,只是,我們別無選擇。技術的不成熟造成其難以形成規模化,由此導致使用成本居高不下。在無線網路技術極大發展的今天,中國人每5人擁有一台以上手機,連學生都使用得起。
那麼,市場調研行業是否也應有所調整了?
如果借鑒消費型企業的模式,市場調研也許可以按以下的思路發展—即通過「標准化」實現「四化」:
技術成熟化、公司規模化、市場普及化、費用合理化
目前,某些研究公司已經實現了某些方面的標准化,例如AC尼爾森的零研、媒體監測;新生代的CMMS,這些都是為了實現行業標准化並逐步實現規模化的做法— 推出數據化產品。但是,由於這種數據化產品是基於整體市場而推出,所以,其普及化程度仍有所限制—畢竟,調研服務與消費型產品還是有本質的區別.
另外有些公司也在試圖走另一種標准化發展道路,其做法是走專一化路線— 專門做醫葯、汽車、家電、媒體……希望通過專一化方式實現標准化。但事實上,即使是同一行業,因為其調研要求不同,研究思路與方法也將大相徑庭,如「品牌策略研究」和「消費行為研究」。所以,這樣的做法也難以實現標准化,因此,以上所提到的行業問題始終無法根本解決。
或者我們可以再看一個例子來尋找啟發:印刷業。當我們把一本雜志交給一個印刷廠印刷的時候,最終我們只關心拿回來的雜志是否我們想要的效果。但事實上,當印刷廠把任務接回去以後,其中有幾道工序是委託下游公司完成的,例如出膠片、壓紋、過膠、燙金等。就拿出膠片為例,別看只是個小工序,但卻不是一、兩個人可以完成的,另外設備投資也是需要考慮的方面。因此,出膠片的工序由單獨的公司完成。
市場調研行業,通過所服務的行業的單一化來實現標准化並不可行,但若通過技術的標准化例如廣告評估、價格測試等來實現是否未嘗不可?
目前,圓鴻康已經邁出了這一步,通過技術的標准化達到技術的成熟化以實現市場的規模化和使用成本的合理化。
我不敢肯定這種方向一定正確,但起碼,我覺得值得也需要去嘗試。如前所述,國內的市場調研行業仍處於成長期,大家都處於摸索階段。作為企業--調研工具的使用者,如果也能象當初的寶潔公司那樣對我們多給些耐心與意見,相信將更有利於該行業的發展,最終獲得雙贏—如今天的手機市場。
4. 中國的市場調查行業現狀和未來發展的前景怎樣,你畢業後是否從事市場調查職業,為什
中國的市場調查行業現狀良莠不齊。未來前景很好,隨著中國經濟發展,市場調查行業市場會越來越大,越來越多的公司開拓市場需求造就市場調查行業前景一片大好。