旅行社市場調查的步驟

❶ 旅行社產品營銷的步驟怎麼做越詳細越好

隨著國民經濟的迅速發展、人民生活水平的不斷提高，旅遊市場日益繁榮，假日游、特色游、農家游等各種旅遊產品層出不窮，旅遊市場具有很大的市場空間。但營銷做得不好。
① 多數經營管理水平較低，沒有戰略策劃，無長遠發展規劃。
② 要進行市場調查，對行業發展、競爭對手情況不能隨時了解，猶如瞎子打仗。
③ 在營銷系統上，沒能建立起一套科學的、專業高效的營銷隊伍，服務的營銷水平很低。
④ 營銷乏術，營銷策劃不系統，廣告定位模糊，力度不夠，手法落後。
⑤ 旅遊產品價格偏高，種類不夠多，可供選擇性小。
基於以上原因，我部門在充分研究市場環境的基礎上，進行了系統的營銷策劃
（一）宏觀環境分析
市近兩年經濟迅速發展，人民生活水平不斷提高，現代交通工具越來越普遍，加之其得天獨厚的旅遊資源，都為旅遊業的發展提供了一個良好的宏觀環境。
（二）市場潛力分析
市是剛剛發展起來的城市，生活水平的提高、消費觀念的轉變、對健康的追求，使得人們已經不再滿足於現在的生活方式。而旅遊業的發展使旅遊這一概念深入人心，人們很想走出去，工作之餘出去看一看，走一走。這就使得旅遊業蘊涵著巨大的市場潛力和發展空間。
（三）競爭對手分析
市現有旅行社20家，提供的服務都大同小異，區別不大；廣告宣傳也遠遠落後於其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市場競爭，每個旅行社能得到的市場份額都不大。
三、發展戰略規劃
（一）總策略
通過包裝等手法形成自己獨特的品牌形象，吸引旅客，在服務上給遊客提供更多的價值。同時要與其他的旅行社建立戰略合作關系，使資源達到最優化的配置。
（二）戰略步驟
樹立品牌、強化品牌、延伸品牌，躋身全國旅行社前列。
（三）戰略部署
以市城區為重點市場，逐步擴展至全省，走向全國。
（四）目標客戶定位
以機關、企事業單位為主，以家庭、學生、個人為突破口。
四、營銷策略
（一）營銷理念
1.品牌理念
提供安全、熱情、舒適的旅遊服務。
2.營銷理念
根據我社的實際情況，結合當前旅遊市場特徵，制定一套可行的、系統的營銷方案並付諸實施。
（二）營銷組合
1.旅遊產品與服務組合
（1）產品組合
① 規劃多種旅遊產品供客戶選擇。
② 進一步更新交通運輸硬體。
③ 加強與旅客和其他公眾的溝通。
（2）服務組合
① 除提供旅行服務外，還要在員工對旅客的服務態度以及活動的安排方面突出個性，進行差異化營銷。
② 經營與旅遊相關的機票、火車票等業務，進行服務延伸。
2.人員策略
（1）員工
聘請具有很強的溝通、協調能力的員工，並制定行之有效的激勵政策以留住人才。
（2）客戶
尊崇「客戶是衣食父母」的理念，細分目標客戶並賦予其高質量、高品質的服務。
3.包裝策略
對不同的旅遊產品進行不同的包裝，同一種也進行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可採用全方位包裝、陪同觀光包裝、特別事件包裝、假日包裝、季節包裝、非高峰期包裝、團體全方位包裝等。
4.分銷渠道
在旅遊市場的開發上，必須與在分銷渠道上擔任旅遊中介的各成員進行合作，如營運商、代理機構、旅遊目的地等，以保證旅程的順利。具體措施包括以下三點內容。
① 研究和選擇旅遊市場營銷的各個環節。
② 決定定位手段和市場營銷目標。
③ 為旅遊中介設置促銷組合，如廣告、促銷、展覽展示和小冊子等。
（三）廣告與促銷策略
為樹立品牌，擴大知名度、美譽度，實現上述營銷策略，在廣告、促銷上將採取以下措施，如下表所示。
廣告與促銷策略說明表
項目 具體實施
廣告宣傳 1．設置廣告目標以向潛在顧客傳達信息並勸說其進行旅遊，同時形成「口碑」廣告效應
2．委託廣告代理機構做廣告宣傳，使我社廣告達到專業化效果
3．設置廣告預算，保證廣告費用不超過預算范圍
4．考慮合作的可能，利用優勢與政府聯合廣告活動，擴大影響程度
5．決定廣告信息策略，保證廣告有創意，以便通過廣告傳達信息，影響遊客的抉擇
6．選擇廣告媒體時，盡量採用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒介相結合，以使各種媒體進行優劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果人員促銷 主要面向的市場是各類旅遊團體組織，通過業務人員擴大這塊市場份額銷售促進和交易展示公務員之家
1．銷售促進方面：對多次合作的客戶實施優惠、與其他行業合作、與其他行業的公共活動結合起來、派發旅遊券等
2．交易展示方面：舉行旅遊與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象事件營銷 塑造公司形象，提高美譽度，引導消費者進行消費
公關與宣傳
1．舉行特別事件公關活動，如慶典等，加大宣傳力度
2．開展危機公關的准備，以保證能進行及時補救，從而不使公司的形象受損
五、營銷預算
（一）預算原則
① 預算能從旅行社得到的預算分配。
② 確定市場營銷目標。
③ 預算每個促銷組合所需的費用以及其他的管理費用支出。僅供參考。

❷ 旅行社計調要做行程報價給客人具體是一個什麼樣步驟要詳細點

旅行社計調工作流程是：

1、出行遊客提出出行計劃；

2、計調根據計劃制定行程；

3、旅遊者根據行程給出反饋；

4、計調再根據反饋和遊客調整；

5、遊客和計調對行程、價格達成統一；

6、計調根據計劃安排好住宿、交通、門票、保險、導游等事項；

7、遊客出行，計調根據出行具體可能做一些調整；

8、遊客歸來，計調根據這次經驗對下次行程做預先處理。

(2)旅行社市場調查的步驟擴展閱讀：

計調，(英文名稱OPERATOR，簡稱OP) 就是計劃與調度的結合稱謂，是旅行社內部專職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統計與之相關的信息，並承擔與接待相關的旅遊服務采購和有關業務調度工作的一種職位類別。

計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以說，「事無巨細，大權在握」，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。

旅行社的計調人員，必須具有較高的業務素質；必須特別熟悉旅遊業務操作程序；必須能拿到最佳的旅遊費用和價格；必須體現旅行社的全面細致的旅遊活動；必須做到各項費用支出合理，等等。 旅行社的計調人員，一般都是從具有豐富的旅遊經驗的人員中挑選，能夠面對和處理任何團隊的事務。

❸ 辦理旅行社步驟細節

想開一家新的旅遊公司，首先要幾個前提要考慮：首先：你需要知道這個市場是什麼樣子的，有的朋友認為開個旅行社很簡單，不就是組織遊客出去旅遊嗎？，開旅行社和開始一家企業是一樣的， 要有人力、物力、主營思想、客戶渠道、辦公地點、辦公設備....一天，我和一位網友聊天，我很贊賞她的勇氣和信心， 但是她從來沒有經營過旅遊也不知道如何經營，沒有對市場分析過。我問她：你能做出一個「關於開設旅行社的可行性經濟分析」嗎？她很猶豫說：「可以吧」，這樣就不行，如果你想經營一個旅行社，你必須有你自己的打算，同時你應該知道你的利潤如何產生，要知道的還有如下的因素：一， 我的主營方向，全國的旅行社已經遍布各個市區，想在這幾萬家旅行社中有站腳之地，就必須有你的特點。旅行社的經營形式是多種多樣的，有的是運作常規線路，就是我們在報紙上看到的大多數行程，雲南、海南、北京、青島、大連、四川，報紙上發現的旅行社我專業術語上我們叫做零售商，這種經營比較簡單，就是拿來旅遊目的地現成的線路行程，用你自己的方式做廣告招來遊客，線路行程內容都基本來自於當地的組團社，我們叫做批發商，他們藉助對當地比較熟悉和知識、關系的強勢拿到比較便宜的價格將吃、住、行、景點、交通打包組成線路然後報價，例如：雲南9天的行程價格某當地旅行社可以做到1800/每人，這時他們便向全中國各地同行發布消息，他們的接待價格是1800，此時，雲南之外的旅行社在此基礎上加價（100元-200元/每人）這是運作常規線路的基本方式。利潤是如何產生的？按照上面我舉出了例子，雲南某旅行社給出的線路（旅遊產品）是必須有細節的，產品必須說明（成本的支出內容）涵括的內容，酒店費、餐費、用車費、當地交通費、導游費、景點費用、保險費等，那麼，旅行社在原價上加價（200或300或更多）銷售給客人的價格就是利潤了。旅行社也可以自己設計線路（旅遊產品），設計的產品同樣也要包括 吃、住、行、交通、導游、保險等費用，然後打包計算成本，如果成本是2800，那你的對外賣價就要加上你想要達到的利潤。 旅行社可不完全是這樣經營的，有主營機票的，由於旅行社的經理了解機票市場，這是他們的營業資源，他們通過自己的關系和特殊的經營手段可以在這個市場獨霸一方，我的機票價格就是比別人搞的便宜，這樣就形成了他自己的經營模式。 有的旅行社看準了體育旅遊這個市場，便專門的在這方面下功夫，逐漸形成了一個主要「陣地」 相關體育的項目：登山、騎車、釣魚等都是他們的強項，隨之產生了「XXX體育旅行社」 。還有的旅行社專門接收散客為主、老年為主等等主題性的旅行社 二， 旅遊市場分析；根據你所在的地理環境和人氣特點及自身條件組織相對應的旅遊團隊， 寫一份《可行性經營分析》。其內容要有你的近期和遠期的計劃、銷售的方式、具體利潤產生的細節、每年的成本支出情況、如何保證利潤的產生，說白了， 就像個標書，這樣可以提高你自己開辦企業的信心也可以說服你的股東參與你的公司的決心....三， 業務特點和特色。當今的旅遊市場如果沒有自己的特色，想學習別人的做法，「吃剩飯」是很難發展的。如果採用模仿其他企業的做法，就像是嬰兒學步，在大人眼裡你總是個孩子，但如果你有你的特點，別人會認為你是「遠來的和尚會念經」 認為你有前途有智慧，也願意和你打交道......四， 市場調查與市場分析：啟動任何一個企業都要進行在你范圍之內的市場分析，任何一個人或一個企業都不是萬能的， 你的人力、物力、財力都是你經營的起步資本，一定要考慮充分。五， 充分考慮自己的天時、地利、人和；分析自己的強勢和弱勢加以補充和利用，千萬不要蠻干。六， 人才的使用；不管你以前是不是這個行業的人，你的工作中是離不開專業人員的，技術是企業的神經系統。所以一定要有懂行的人協助你經營，哪怕是一段時間，利用行家原有的經營技術發展和利用自己的實力。開設旅行社要看你的旅遊公司是多大， 你的規模將構成你的結構我用一個中型的旅行社給你做舉例：辦公室工作人員：經理、副經理、財務接待部：接待部經理1名 導游若干（可以是兼職）銷售部：根據你的業務擬定銷售人員的數量。15名計調部：計調部經理 1名 計調工作人員2名特種項目部，經理1名 工作人員2名辦公室OP 1名， 負責日常的工作調節傳到經理旨意，對外聯絡。後勤人員， 根據你的情況可有可無。我做了近30年的旅遊，一點點建議而已旅行社分國際社和國內社不過你是開設國際社或國內社首先要通過當地的旅遊部門和工商部門的批准。國際社審批名稱：國際旅行社設立審批審批依據：《行政許可法》、《旅行社管理條例》、《旅行社管理條例實施細則》申請條件：（一）有固定的營業場所；（二）有必要的營業設施； （三）注冊資本不得少於150萬元人民幣； （四）交納質量保證金60萬元人民幣。 申請審批需提交的材料：（一）設立申請書； （二）設立旅行社可行性研究報告；（三）旅行社章程； （四）旅行社經理、副經理履歷表； （五）開戶銀行出具的資金信用證明、注冊會計師及其會計師事務所或者審計師事務所出具的驗資報告； （六）經營場所證明； （七）經營設備情況證明。審批程序：（一）申請人向所在地的省級旅遊行政管理部門提出申請；（二）省級旅遊行政管理部門審查同意後，報國務院旅遊行政主管部門；（三）國家旅遊局質量規范與管理司審核省級旅遊行政管理部門報送的《關於同意設立ⅩⅩ國際旅行社的請示》及申請設立國際旅行社應提交的材料，作出受理或不予受理的決定，並通知省級旅遊行政管理部門；（四）國家旅遊局質量規范與管理司對同意受理的設立國際旅行社的申請提出審批意見，報國家旅遊局局長批准；（五）國家旅遊局質量規范與管理司將批准或不予批準的結果告知省級旅遊管理部門，由省級旅遊管理部門通知申請人。審批期限：30個工作日收費標准：不收費國內社的開辦條件差不多，只是注冊資金和風險抵押金額度有變化。

❹ 在旅行社做計調工作流程有哪些

組團計調流程：

一、接受報名： 簽訂《組團旅遊合同》，全額收款，交財務部入帳，填寫交款記錄，成團。

二、編制（預報）計劃： 向目的地接待社詢價的同時編制出團計劃《團隊接待通知書》；向行程中的各接待社發出預報。

三、編制結算： 1.編制概算，報財務審核，總經理簽字後開始作業； 2.憑《概算單》、《組團合同》、地接社《確認》件、正式計劃—《團隊接待通知書》填寫《借款單》，經部門經理簽字，報財務審核，總經理簽字後領取借款。

四、訂票作業： 仔細落實並核對計劃，向票務人員下達《團隊訂票單》，註明團號、人數、航班(車次)、用票時間、票別、票量，並由經手人簽字。如遇變更，及時通知票務人員。

五、書面確認： 督促接待社在最短的時間內（8—24小時）書面確認。確認重點為：機（車、船）票、用房、用車、結算等。

六、發出正式計劃： 早於出發前發出正式計劃，要求：正式列印，加蓋計劃專用章，一式兩份（發出、留存各一份）。督促回執。

七、選派導游： 向導游交代接待計劃，確定團隊接待重點及服務方向;

八、最終確認： 出發前24小時與對方核對計劃 ，要求對方最終確認。向對方催要〈結算單〉。

九、付款： 確認團隊質量無異議，經財務部審核，總經理批准，（允許預付）將團款匯入地接社帳戶。

十、報帳： 團隊行程結束，一周內清帳。填寫《決算單》，連同《概算單》一式兩份、《組團合同》、地接社《確認》件、地接社《結算單》、《團隊接待通知書》原始憑證，交公司財務部報帳；

十一、登帳： 部門將涉及到該團的協議單位的相關款項及時登錄到《團隊費用往來明細表》中，以便核對。 十二、歸檔： 整理該團的原始資料，每月底將該月團隊資料登記存檔，以備查詢。

(4)旅行社市場調查的步驟擴展閱讀：

旅行社計調，就是計劃與調度的結合稱謂，是旅行社內部專職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統計與之相關的信息，並承擔與接待相關的旅遊服務采購和有關業務調度工作的一種職位類別。一名稱職的計調要業務熟練，對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務運作等都胸有成竹。

要具有五大素質

一、責任心。一名好的計調會讓導游和旅行社省心；

二、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預警機制；

三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；

四、有風險和法律意識，對旅遊相關法規要了如指掌；

五、市場意識。這一點是目前計調普遍缺乏的。

❺ 旅行社如何來做市場調查

可是你要做什麼市來場調查呢？你要自具體說說阿。當然有這樣的公司， 但是你要謹慎選擇。根據你調研的要求，收費也是不一樣的， 我看你好像很混亂的樣子，如果真的想做調研，多找些資料來看看， 就算以後選擇市場調查公司，心裡也有個底。HOHO~~~~~

❻ 設立旅行社的詳細步驟是

首先需要找到合適的營業場地，完善旅行社的基礎設施，有相應的服務人員，然後再去相關部門登機申請，辦理一系列的手續等。

❼ 旅遊市場調查方法有哪些

1.觀察法 2.小組座談法 3.深度訪談法 4.專家意見法 5.投射技術法

❽ 旅遊調查方法

旅遊市場調查方法：觀察法

觀察法是指由旅遊調查人員到各種現場進行觀察和記錄的一種市場調查方法。在觀察時，既可以耳聞目睹現場情況，也可以利用照相機、錄音機、攝像機等儀器對現場進行記錄，以獲得真實的信息。

觀察法的優點是被調查者往往是在不知不覺中被觀察調查的，處於自然狀態，因此所收集到的資料較為客觀、可靠、生動、詳細。但這種費用較大，並且只能觀察到事實的發生，觀察不到行為的內在因素如感情、態度等，因此一般與面訪調查等其他方法結合使用。

旅遊市場調查方法：實驗法

實驗法是指旅遊調查人員將調查對象置於特定的控制環境之中，通過控制外採取變數和實驗檢驗差異來發現變數之間的因果關系的一種調查方法。由於實驗法是在較小的環境下進行實驗，所以在管理上容易控制，所獲取的資料也較為客觀，一般適用於獲取因果性調查數據。

旅遊市場調查方法：網路調查法

網路調查是指旅遊調查人員利用互聯網了解和掌握市場信息的方法。具體方式是旅遊企業通過Web方式附加調查問卷、給被調查者發送電子郵件等方式來獲取被調查者的資料。這種新型的調查方法與傳統方法相比，具有組織簡單、費用低廉、調查結果客觀性高、傳播快速與直觀、不受時空與地域限制、調查周期短等優點，但是，該方法調查對象僅局限於上網的人群，缺乏廣泛性。

❾ 旅遊市場調查方法有哪些

1. 觀察法。

2.專題討論法。

3.問卷調查法。

4.實驗法