運營計劃復盤會策劃方案

『壹』 運營策劃方案要寫多久

綜合策劃案分為四個階段：資源整合階段、價值提升階段、推廣發布階段和預算費用的提出。

寫策劃的流程:背景分析——目標設定——實現策略——具體措施——人員分工——資源預算規劃。

背景分析

我們需要對行業、對公司、對未來發展、對產品等等有個清晰的分析之後，才能找到當前存在的問題以及下一年的突破口。

對背景分析越多，找到的問題也就越具體，這樣做出來的計劃才是有方向，且有理有據。

確定目標

在有了要解決的問題後，接下來一定是要設定具體目標的。只有先有了那個「終」，我們才知道該怎麼「始」，下一步該怎麼做，一切後續行動舉措都是為達成這個目標而做。

這個目標其實是大家平時最愛寫的，老賊就簡單說4個點：

1)所有目標設定的前提應該是基於前面的背景分析以及順應公司的戰略發展。

2)目標一般分為主動目標和被動目標。被動目標是公司/領導安排給你的任務或業績目標。而主動目標則是你自己想去完成的事項。不管是主動目標和被動目標，都需要聚焦。

3)大目標要分解成小目標，通過逐個完成小目標來最終達成大目標。

製作策略

一個問題的解決，一個目標的實現一定會有對應的整體策略進行支撐。比如KOL策略、IP化內容策略、品效合一策略、線上+線下廣告轟炸策略、產品升級策略等等。

具體措施及分工

讓每一個分解出來的小目標，在大策略的前提下都有具體的、可達成的、有負責人員的手段。這樣下來，整個解決問題的路徑就比較清晰，而不是只有空空盪盪的目標。

『貳』 boss要我寫運營方案，請問一下去哪裡找方案參考下

1、定義：什麼是運營方案？為什麼要寫運營方案？

首先，我們看看網路關於方案的解釋：方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，並有很強可操作性的計劃。

從這句話中，我覺得最重要的就是明確目的與要求，敘述自己將會採用什麼樣的方式方法，且能操作落地。

那運營方案的定義就很好理解了：本著我們的運營目的或者領導對於運營的要求，用自己已學會的運營方式和方法，分步驟、有計劃的安排運營工作，確保自己所羅列的都能落地。

其次，我們說說為什麼要寫運營方案。

針對這個問題，我們分多個維度來描述，只有想清楚為什麼要寫，才能把方案寫好。

寫方案的目的可能有四個：

一是自己要求自己寫，將自己的工作梳理清楚，什麼節點該做什麼事，做到心中有數，方便自己復盤和總結；

二是與同事溝通對接，尤其是跨部門，落實需要對方在什麼環節配合什麼；

三是寫給領導，讓領導清楚你怎麼做，需要什麼資源，預計會有什麼效果；

四是寫給客戶看，與客戶達成一致，減少溝通成本。

2、認知：撰寫運營方案之前，我們需要做什麼？

核心原則：不要收到一個運營方案的需求就開始寫。在完成這個方案之前，重要的是想清楚邏輯再下筆。這個核心做到了，方案就迎刃而解。這里我就說說如何理清一個方案的邏輯，分不同的場景，舉例指導大家理清邏輯：

場景一：領導要求我寫一個上半年總結及下半年計劃。

首先，我們要思考領導需要這個方案干什麼？是了解你的工作內容還是其他用途，一般來說，基本上是需要對你所負責的工作，有個整體把控，知道你幹了什麼，干成了什麼，接下來能幹什麼？

其次，我們開始梳理這個方案的提綱，提綱很大程度上就決定了我們展現的核心邏輯。如何梳理提綱？我以思維導圖形式展示整個邏輯理清的過程（當然根據不同公司的情況，可能需要調整）：

其實，從圖中來看，我們在擬定這個方案的時候，做了三件事：

一是分析了我們對互聯網的整體認知（這個是基於她產品本身的特點，才需要去分析，看看這個產品應該生存在哪種場景中，什麼樣的商業模式去切入）；

二是對工具類產品的整體情況分析（這個主要是看看同類型的產品有什麼動作，如何在留存用戶、如何在留住用戶時間，幫助她後期做一些決策；

三是具體的運營策略（用上述兩部分的內容結合她本身互聯網的經驗，就能夠得出適合她的產品的運營策略）。

4、延伸：文章如何沒有解決你的問題，怎麼辦？

文章寫到這里就要結束了。感覺還有很多東西沒有寫完，但萬字長文確實不適合這個選題，所以大家有問題可以加我微信交流。謝謝！

看完了這篇文章，你手裡有沒有正需要落地的方案呢？不妨在留言區一起討論下你的困惑、感悟。

對於撰寫任何一個方案，重要的是寫之前先思考清楚，思考的方法多種多樣，常見就是5W2H,在按照一個主線（主線可以是事情本身、可以是時間周期、可以是工作面……）娓娓道來即可，只要結合用戶的特點和場景進行思考，一定能出奇制勝！

當然全文說了這么多，不論什麼方案，它的核心指導思想不會變：服務於看這個方案的目標用戶，看的人需求發生變化，寫的人表述方式就要發生變化，跟用戶運營的生命周期一樣，不同時期用戶的需求不完全一樣，所以重要的是，評估是誰要看這個方案，用用戶運營的思維去寫，去構建！

『叄』 一個完整的項目復盤到底要怎麼做

復盤，是運營必不可少的能力，小到一次買菜的經歷，大到百億千億的投資項目，都可以通過復盤來總結規律、提升水平。

一個完整的復盤。包括如下四個步驟：目標回顧、結果陳述、過程分析、規律總結。

彼此坦誠剖析，既不推卸責任，也不妄自菲薄，而是盡可能地呈現一個完整真實的項目流程。每個參與者都有平等的發言權，都能真實地表達想法。

要有專人控制時間和記錄要點，開會最忌諱的就是不著邊際地開得又臭又長，控制每個部分的時間很重要，另外記錄要點也是一種會議成果的輸出，有利於總結經驗並開展下一步行動。

『肆』 微信公眾平台運營營銷計劃方案

微信來公眾號運營計劃方案源，要考慮的因素比較多：
1、了解企業做微信運營的目的
這一點很重要，如果你對企業做微信運營的目的都不清楚，那麼無疑你做的微信運營方案是無效的。每個企業服務的項目不同，因此微信運營的方向也會有所不同，還有目標比如說漲粉多少。
2、學會分析同行業公眾號
通常同行才是你最好的老師，有很多東西都不需要重新摸索，甚至把他們成功的微信運營方式，或者內容布局直接搬過來取長補短就可以了，在這個過程中，你會發現企業在運營過程中更多的不足，這樣才有利於企業的進步，多從優秀的公眾號身上找經驗。
3、熟悉微信運營的技巧
方案並不像計劃，因為計劃很多時候都是靠預估的，而方案則是要落實到具體的細節內容。包括微信運營的工作安排、分工、每日任務、活動等等一大堆內容，要做這么一份詳細的方案是需要一些時間來做信息收集的。還有學會分析漲粉數據，文章閱讀量等等的數據。
4、做完一次活動，都要進行復盤，考慮過程中是什麼原因造成沒有達到預期目標，為下一次活動做好改進准備。就像一場裂變活動後，如果沒有達到漲粉目標，我們會從獎品、宣傳渠道、文案等方面進行復盤。

『伍』 如何做好淘寶天貓2020年度運營計劃

運營有很多方面的，一般能把其中一兩個方面做好就能維持正常運轉了，比如回你精通搜索優化，那答就往這方面去做，加上直通車關鍵詞出價兩個方面去操作，就能保持店鋪流量穩定了，能開通的服務都開通起來，比如7+無理由退換，運費險，訂單險，包郵，公益寶貝這些都是增加商品權重的，最後還要做好老顧客維護，把購買過的顧家拉入群聊，時不時的開展優惠活動與之互動，因為這些人已經在店裡購買過了，對於店裡的商品質量心裡有底，比開發一個新顧客難度小很多，官方活動報名看情況而定，要知道有些活動的買家素質比較低的這類活動可以不用去理會，很多大品牌旗艦店都是依靠自然流量和品牌人氣在做的，官方活動他們都不想上，有的商品活動過後自然流量就不行了，所以最主要的還是在自身運營上

『陸』 營銷策劃到底包含哪些方面，如何做一個完整的策劃方案

剛好最近手頭有個活動剛結束，結合這次的經歷以及自己的運營方案策劃思路，做個梳理吧~

我覺得一個好的運營計劃方案應該包括下面這六個步驟:

當前問題分析

競爭對手調查

具體細則規劃

工作人員安排

需要預算投入

預期效果評估

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當前問題分析

找出問題是最重要的第一步，只有找到自身問題所在，才能找准運營該從哪些方向入手。

像下面這些常見問題是否考慮到了呢？

產品的PV、UV、DAU、MAU怎麼樣？有沒有繼續提升的空間？

產品的轉化率怎麼樣？用戶來了為什麼會走？為什麼沒有轉化？

現有的運營人員工作分配合不合理？如何提高工作效率？

數據分析工作有沒有及時跟進，完不完整，有沒有實際的指導意義？

像上面這些問題其實只提供了問題的方向，但我們可以繼續往這個方向挖掘下去，清晰明白知道問題所在，才可以做好下一步工作。

競爭對手調查

知己知彼，百戰不殆。學習別人的成功經驗，規避別人的失敗陷阱，是一個運營人應該考慮的。而在這個環節中，運營方案最好體現出來以下幾點：

直接競爭對手調查

潛在競爭對手調查

自身的優點和缺點

後期運營方向分析

其中對如何競爭對手調查是最為關鍵的，在這方面我們可以通過一些方法來進行調查，比如藉助站長工具知道對手網站的常見數據、通過對手的新媒體賬戶如微博、微公號等查看用戶活躍度、作為用戶下載對手產品APP進行細致查看、甚至可以用戶心態直接咨詢對手客服。

具體細則規劃

無論是問題分析或者競爭對手分析，都是為了我們最終制定具體的運營策略做准備的，而具體細則規劃就是將運營策略具體落地的東西，主要闡述說明的是你的運營方案具體怎麼執行，從哪些方面去做。

同樣的，具體細則規劃也圍繞拉新、留存、轉化三個方向來進行。

拉新，要做的就是吸引用戶，像物質獎勵、明星代言、電商類的打折促銷等等吸引用戶的注意力，讓他們知道這個產品。

然後就是留存階段，而留存方案通常包括下面幾個方面：

內容維護：即用戶來了以後持續的提供有價值的內容給他們，以及分析什麼樣的內容用戶需要的等。

舉辦活動：舉辦一些活動宣傳自己，和用戶持續的保持互動；

用戶解答：了解用戶的需求、解答用戶的疑惑並作出解決，要知道響應速度反映了公司的工作效率。

最後就是轉化了，畢竟公司總是要盈利的，如何將用戶轉化至我們要的方向上從而實現盈利。比如說電商類的銷售額，視頻網站的播放量（根據播放量跟廣告商談廣告）等等，在轉化方案中，也有幾點建議可參考：

確定轉化目標，是注冊？下載？播放？咨詢？成交....

促使轉化因素分析：把能想到的促進用戶轉化的因素都羅列出來，然後篩選嘗試；

用戶習慣的了解：用戶經常點擊的頁面是哪裡，把促進轉化的因素放在哪裡會增強用戶印象等。

工作人員安排

工作人員安排是極其重要的一環，有時候一個90分的運營方案，執行的時候一塌糊塗，可能只得到60分，但一個70分的方案，如果有很好的執行，那麼效果很大可能超出想像！

所以當我們把具體的運營細則制定好之後，接下來最重要的就是安排正確的人正確的執行，要知道人員安排執行不到位，最終也是白搭。

而在日常的運營工作中，直接參與的人員分工主要有以下幾種：

產品文案人員

文案是產品的門面，用戶通過門面能快速對你的產品建立一種直觀的印象。

推廣人員

從外鏈推廣，軟廣硬廣宣傳，論壇貼吧推廣，SEM等，再到新媒體推廣都是為了增加曝光量，吸引更多的精準用戶關注你。

活動執行人員

當你作為運營人員規劃好活動的完整流程和細節的時候，這個時候就需要執行人員來操作並且跟蹤效果。

數據分析人員

數據分析人員是非常關鍵的，一個運營方案執行中，時刻都需要數據記錄分析，一方面有利於及時調整方向，另一方面有利於活動結束後的復盤。

當然實際參與人員分工不止以上幾種，而且大部分情況下同一個人可能要身兼多職，但是無論如何工作分工都要觀測落實好，確保人員安排到位，精確執行，將執行效果做到最好。

需要預算投入

每一分投入都要有明細，並且提前預算好。一方面通過最後的轉化數據，能得出哪部分投入的價值與否，是否值得繼續投入。另一方面也為了好讓你的老闆知道他的錢都花哪裡去。在這方面一般也包括兩種。

『柒』 如何做運營

運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進的管理工作。內容運營：通過編輯、整合、組織呈現APP或網站的內容，提高產品的內容質量，然後再配合其他的手段傳播出去，增強用戶的粘性。包括內容的採集創作、編輯發布、優化與傳播。

用戶運營：是以用戶為主體，以服務用戶、引導用戶、活躍用戶為核心工作的，走近用戶是獲取用戶需求最直接的渠道。了解用戶需要什麼，才能更好地為用戶服務，掌握自身用戶的結構，並適當進行用戶分級。

活動運營：活動運營可以快速達到短期內的KPI，活動運營的主要流程包括策劃方案、組織活動、宣傳活動、活動復盤。

渠道運營：渠道運營就是通過一切可以利用的資源和流量為你的產品帶來新增的手段。最主要的任務就是考慮如何花最少的錢帶來最多的用戶。渠道運營主要包括免費、付費、換量、人脈積攢等等，主要涉及兩個方面：一是拓展新的推廣渠道和機會，二是對現有的推廣渠道做日常維護，推進多次合作。平時的日常工作也要技術、行政、財務等多方面的支持以及做好及時的數據對接等。

『捌』 如何有效制定年度運營計劃

一、年度運營計劃的制定流程
要制定好年度運營計劃，先必須清晰年度運營計劃的原理和操作流程，年度運營計劃是要靠公司所有團隊製作出來的，所以首先要設立一個年度運營計劃的項目小組，該項目小組組長一定由總經理擔任，否則制定出的運營計劃一定會偏離戰略目標。
1.項目組織架構的設置
首先，我們要有一個營運計劃的組織架構圖，可以根據以下架構設置：

當年度運營計劃項目組出來以後，各負責人各司其職，全力以赴推動項目的執行。
項目總指揮：該項目最高行政長官，負責項目的籌備、計劃、過程監控、落地執行;
項目執行組長：負責該項目具體操作，全權負責落實，向總指揮匯報進程及成果;
項目宣傳推進組長：負責會議的組織、資料的整理、各事項的成果收集，包括宣傳;
全面預算組長：負責目標、利潤、資源配置等事項的組織與實施;
項目組員：負責各部門的資料收集、計劃的的制定、方案策略的落地，及執行組長安排的相關事項。
2.年度運營計劃的運作流程
年度運營計劃的流程作為項目總指揮與執行組長一定要非常清晰，才能夠很好地製作出非常完善的年度運營計劃，如圖所示：

3.年度營運計劃靠會議去推動
二、年度運營計劃各部門的落地方案與實施
1.總經辦的戰略規劃
總經理的戰略規劃是基本的單元，只有當戰略的落地，才有後續的年度運營計劃，總經理作戰略規劃框架是什麼?
①公司的發展規劃(三至五年戰略實施進度)
②公司的定位(單品牌精細化管理、多品牌運作、自有品牌戰略、單品牌多省份運作、多元化發展)
③公司的渠道定位(直營發展、加盟網點布局、電子商務運作)
④人才戰略規劃
⑤營銷策略，加盟體系的支持政策
⑥公司內部管理成熟度
⑦年度營銷目標的確定(銷售目標、拓展目標、利潤目標、庫存目標、費用目標)
2.營銷部門的營銷計劃
①年度營銷目標制定與分解
年度營銷目標必須分為直營體系、加盟體系、拓展體系。
案例：
某公司2015年業績總目標2個億，以下就是該公司的目標分解落地方案
第一步：先把總體目標分解到直營體系、客戶體系及新開店鋪，如下表所示：

第二步：直營體系和加盟體系的總目標設立以後，就要開始細化到區域及單店，如下表所示：

客戶店鋪也可以按照以上的分解模式進行分解，目標細化到店鋪一定要合理，如果設置過高或者過低，都會影響當年的整體目標，所以營銷中心一定要慎重考慮每個店鋪的實際情況並進行合理的設置，當然還要考慮到某些店鋪的合同到期不能續期而導致的關店等因素。
第三步：再把每個店鋪的總目標分解到月份，在分解到月份的時候，一定要計算出該店鋪往年每個月占總銷售額的的比例，然後考慮這些店鋪的實際情況再在月度比例上作適當的調整，如下表所示：

店鋪細化到每個店鋪也是要綜合考慮往年該店鋪的業績情況來考慮，考慮因素主要包括：該店鋪有沒有清貨的計劃;該店鋪有沒有擴大面積或縮小面積的可能性;該店鋪有沒有合同到期沒辦法續簽的問題。
第四步：加盟商店鋪的目標分解我們可以分兩個維度來分解
第一個維度可根據季度商品訂貨量來分解，例：

以上季度訂貨目標分解了，就給采購和訂貨部分有了一個很好的基礎數據，商品及企劃等部門就能夠很清晰地根據指標作明年的各部門資源配置計劃。
第二個維度：營銷中心要想更好的服務加盟客戶，部門要制定非常清楚的回款目標計劃，這樣也方便財務部的資金預算，同時自己部門也能很清晰自己的工作方向。
A.加盟部每月的回款指標分解(單位：萬)

B.加盟商的每月銷售也要做一個分解(單位：萬)

以上兩個分解維度清晰了，對督導的管理也會有一個全面的考核指標，不僅僅是考核他的回款率，更重要的是考核督導們對加盟客戶的深度服務的成果。因為客戶的回款金額一定是來自於他的每月的銷售業績，如果加盟客戶沒有好的銷售業績就不可會有健康的回款，所以督導要做深度服務才是王道，從管理模式，陳列方面，促銷方案、培訓帶動等入手。
②年度拓展目標
案例：
該公司的新開店鋪業績為2000萬，2000萬的業績我們分解要有戰略性，要充分考慮以下幾個方面的問題：以市場等級來考慮;以城市商圈的層級來考慮;以面積來考慮;以一個區域開多店來考慮。
在制定這個目標之前營銷總監要與拓展經理充分考慮與驗證，特別是對市場與客戶的把控力度。
年度拓展目標分解如下：

以上就是某公司的全年圍繞2000萬這個拓展目標每個月要開店的目標，一般以筆者的拓展經驗來年，在一年當中拓展最黃金的月份應該在3、4、7、8四個月，因為7、8月加盟商調整完品牌就能在秋冬季贏利，服裝行業一般在夏季都是以保本經營，主要利潤來源點是秋冬，因為這二個季度，無論是客單價上，還是連帶率上都可以深度挖掘，所以拓展經理在7、8、9月份一定要全力以赴拓展，錯過了這幾個月的拓展黃金期，今年全年的拓展完成目標是無望的。
拓展也可以也要按面積來分解：

③加盟體系的營銷政策
加盟部的拓展目標在上面的環節當中都非常清晰了，那麼加盟體系的營銷政策就更加重要了，因為拓展的成功與否在政策有很大的關系，加盟體系的營銷政策一般分為兩個部分。
第一部分，加盟拓展支持政策。
要想快速跑馬圈地，就必須要制定一套非常完善的營銷組合政策，公司在做營銷加盟政策之前，要對競爭對手的加盟政策有一個完整的調查，只有做到知已知彼，才能夠百戰不殆，一般加盟的支持政策可以從以下幾個維度去考慮：貨架免費贈送、道具免費贈送、燈具免費贈送、裝修補貼(300-500元/平方補助，可以按門面位置或者面積來考慮)、ERP系統可以贈送、前兩個季度可以採取百分百當季或跨季退換率(採用風險逆轉策略)、免費贈送貨品(以吊牌價贈送1萬或者2萬)、全面的免費培訓(與咨詢公司達成年度培訓戰略，以切實提升終端業績為主)。
可以採取其中任意一條或者幾條組合營銷加盟策略，讓加盟商感覺沒有風險，從而拓展經理也能夠有底氣快速拓展店鋪，以這種造勢的模式讓客戶口碑傳播。
第二部分，加盟訂貨支持政策。
每個季度的訂貨會，我們對加盟客戶往年的提貨數據及店鋪銷售做了詳細的分析，明明是很合理的訂貨指標，指標一到客戶手中，加盟客戶都不願意配合總代要求完成訂貨目標，那麼在這種情況下我們就要制定一系列激勵措施來鼓勵客戶訂貨，這個政策我們可以分兩種方法去制定。
案例
方法一：年度目標綁定法

重獎之下必有勇夫，加盟商有了以上如此重磅級的獎勵，一定會作出相應的計劃，爭取拿到這筆獎金或者物品，當然在制定這個獎勵政策，我們的財務一定要預算提貨量給公司帶來的利潤率是多少，這個獎勵政策是否設置合理。
方法二：四季階段激勵法
以訂貨的數量為目標：

除了可以利用數量來獎勵，我們還可以以金額作為考核目標進行激勵，讓每一季的訂貨激勵方式都不一樣。當然，有一點是非常重要的就是，訂貨是以銷售為准繩，而不是麻木訂夠量來完成目標，到時候客戶因為訂貨量過大積壓過多就得不償失，所以營銷部門在制定這些目標一定要把這結因素考慮進去。
④渠道拓展策略
總代在做年度拓展目標，先檢查一下該品牌的市場布局情況，檢查店鋪的金三角、銀三角、銅三角的網路布局情況，在這些網路布點到底在那些地域做得比較好，那些區域做得比較弱，今年重點打造的是那一塊區域，針對不同的區域可以採用不同的支持政策，這樣就能夠明確拓展重心，這個一定是營銷總監與拓展經理必須達成一致的。
在考慮拓展策略的時候，可以採用三個策略導入，分別是：聯營模式、保底模式和託管模式。
無論哪種模式的植入，都要慎重考慮戰略導圖是怎麼樣的，不能以拓展而拓展，一定是從戰略思維的思考點去考慮最終的合作模式
案例：
⑤業績的達成策略
業績達成策略我們可以重點從以下幾個維度進行思考：
A、年度終端培訓計劃(內部培訓及外部培訓的相關方案，特別要關注零售終端的薄弱點的培訓)
B、年度營銷促銷計劃
C、零售店鋪提升策略點(例：人員、貨品、營銷方案)
D、營銷階段風暴活動(例：決戰100天、爆破6、7、8月、超級賣手月)
E、微營銷模式
F、異業聯盟模式
G、VIP客戶重點深度挖掘
H、衣櫥計劃
⑥營銷部門管理提升計劃
第一，部門組織架構、工作分析、工作流程重新的梳理，筆者建議扁平化管理，植入項目經理制度，加強管理的執行力及工作效率，同時對人才的領導能力，組織能力及管理有大副度的提升;
第二，ERP的使用及數據分析，一定要善於利用ERP軟體提煉數據進行有效的分析;
第三，會議管理，制定完善的會議管理制度，要利用會議來有效地布置工作、管理進度、監控執行，所以，公司的年會、月會、周會、專題會、啟動會、活動宣導會、晨會、時段會、夕會都非常重要，要把這些會議提到日程管理上來。也是部門管理的一個提升點;
第四，活動的舉辦，多利用活動的舉辦來宣導公司的價值觀和文化，例如可舉辦模特大賽，旨在倡導學習搭配能力，以及對美的鑒賞能力，以對朝流的把握。還可以舉辦陳列大賽，銷售大賽，通過一系統列活動增加員工的活力、凝聚力、團隊精神，植入一些新穎的文化理念給團隊，讓團隊時刻有挑戰感;
第五，團隊的學習及晉升管理，這一塊非常重要，管理團隊的生力軍就是從基層脫穎而出，晉升通道一定要有吸引力，讓員工感覺有希望，讓員工無論是在自己的成長上還是在物質方面都有所期待，這樣團隊的成員就都能保存一份積極、上進的心態;
第六，商品的組合能力的提升，未來零售店鋪一定是快單技術與大單技術組合營銷，這樣對導購的要求會越來越高，快單技術就需要強有力的成交技術，大單技術就要有高超的搭配技術，旺場就植入快單技術，淡場就要植入大單技術，這樣店鋪的業績才會保持在一定的高度和提升的趨勢;
第七，陳列方面的提升，終端一定要注重店鋪的VMD，一定要在VP，PP，IP，POP這4P上下功夫去挖掘，因為只有當陳列達到一定的程度，能把品牌的文化塑造的非常好，客戶才會被文化所吸引，除了美感陳列，還要把數據化陳列技術重點列入的管理提升點;
第八，遠程管控技術的導入，總代的終端店鋪都遍布各市縣，那麼遠程管理就非常重要，可以通過監控設備及手機ERP系統時段監控與調整，同時也可以利用微信技術來進行管理，目前微信推出企業號，就是針對於公司管理，總代一定要利用科技來改善管理水平，這樣的投入是值得的。
案例：微信管理業績分析與總結
⑦營銷部門的量化指標及激勵政策
A.直營部整體KPI考核

B.終端8率指標考核

以上主要講解了營銷中心在做年度運營計劃要關注的點和操作的具體細則，營銷中心一定要全方位考慮營銷目標及達成策略，要完成營銷目標當然離不開支持部門的全力配合，例如，商品部充足的貨品及能創造大單的搭配貨品，人力資源部的人才的引進情況，培訓部門有效針對員工在商品及銷售技巧上的培訓等，只有當所有部門以營銷中心為核心協同作戰，年度運營計劃才可以落地

『玖』 運營規劃包括哪些內容

當前問題分析
找出問題是最重要的第一步，只有找到自身問題所在，才能找准運營該從哪些方向入手
像下面這些常見問題是否考慮到了呢？
產品的PV、UV、DAU、MAU怎麼樣？有沒有繼續提升的空間？
產品的轉化率怎麼樣？用戶來了為什麼會走？為什麼沒有轉化？

現有的運營人員工作分配合不合理？如何提高工作效率？
數據分析工作有沒有及時跟進，完不完整，有沒有實際的指導意義？

像上面這些問題其實只提供了問題的方向，但我們可以繼續往這個方向挖掘下去，清晰明白知道問題所在，才可以做好下一步工作。

競爭對手調查

知己知彼，百戰不殆。學習別人的成功經驗，規避別人的失敗陷阱，是一個運營人應該考慮的。而在這個環節中，運營方案最好體現出來以下幾點：

直接競爭對手調查

潛在競爭對手調查

自身的優點和缺點

後期運營方向分析

其中對如何競爭對手調查是最為關鍵的，在這方面我們可以通過一些方法來進行調查，比如藉助站長工具知道對手網站的常見數據、通過對手的新媒體賬戶如微博、微公號等查看用戶活躍度、作為用戶下載對手產品APP進行細致查看、甚至可以用戶心態直接咨詢對手客服。

具體細則規劃

無論是問題分析或者競爭對手分析，都是為了我們最終制定具體的運營策略做准備的，而具體細則規劃就是將運營策略具體落地的東西，主要闡述說明的是你的運營方案具體怎麼執行，從哪些方面去做。

同樣的，具體細則規劃也圍繞拉新、留存、轉化三個方向來進行。

拉新，要做的就是吸引用戶，像物質獎勵、明星代言、電商類的打折促銷等等吸引用戶的注意力，讓他們知道這個產品。

然後就是留存階段，而留存方案通常包括下面幾個方面：

內容維護：即用戶來了以後持續的提供有價值的內容給他們，以及分析什麼樣的內容用戶需要的等。

舉辦活動：舉辦一些活動宣傳自己，和用戶持續的保持互動；

用戶解答：了解用戶的需求、解答用戶的疑惑並作出解決，要知道響應速度反映了公司的工作效率。

最後就是轉化了，畢竟公司總是要盈利的，如何將用戶轉化至我們要的方向上從而實現盈利。比如說電商類的銷售額，視頻網站的播放量（根據播放量跟廣告商談廣告）等等，在轉化方案中，也有幾點建議可參考：

確定轉化目標，是注冊？下載？播放？咨詢？成交....

促使轉化因素分析：把能想到的促進用戶轉化的因素都羅列出來，然後篩選嘗試；
用戶習慣的了解：用戶經常點擊的頁面是哪裡，把促進轉化的因素放在哪裡會增強用戶印象等。

工作人員安排

工作人員安排是極其重要的一環，有時候一個90分的運營方案，執行的時候一塌糊塗，可能只得到60分，但一個70分的方案，如果有很好的執行，那麼效果很大可能超出想像！

所以當我們把具體的運營細則制定好之後，接下來最重要的就是安排正確的人正確的執行，要知道人員安排執行不到位，最終也是白搭。

而在日常的運營工作中，直接參與的人員分工主要有以下幾種：

產品文案人員

文案是產品的門面，用戶通過門面能快速對你的產品建立一種直觀的印象。

推廣人員

從外鏈推廣，軟廣硬廣宣傳，論壇貼吧推廣，SEM等，再到新媒體推廣都是為了增加曝光量，吸引更多的精準用戶關注你。

活動執行人員

當你作為運營人員規劃好活動的完整流程和細節的時候，這個時候就需要執行人員來操作並且跟蹤效果。

數據分析人員

數據分析人員是非常關鍵的，一個運營方案執行中，時刻都需要數據記錄分析，一方面有利於及時調整方向，另一方面有利於活動結束後的復盤。

當然實際參與人員分工不止以上幾種，而且大部分情況下同一個人可能要身兼多職，但是無論如何工作分工都要觀測落實好，確保人員安排到位，精確執行，將執行效果做到最好。

需要預算投入

每一分投入都要有明細，並且提前預算好。一方面通過最後的轉化數據，能得出哪部分投入的價值與否，是否值得繼續投入。另一方面也為了好讓你的老闆知道他的錢都花哪裡去。在這方面一般也包括兩種。

活動預算

活動預算主包括前期的宣傳和活動本身成本，這里要強調的是一定要考慮ROI，而不是一味的投入，如果你能把活動本身的成本用到最低，又能帶來很好的效果，那才是最完美的。

推廣預算

基本推廣人員實際操作中需要到的投入都算其中。但是不管形式如何，一定要在運營方案中說清楚為什麼要做這個推廣，預算投入多少，以及能帶來什麼效果。

『拾』 電商運營工作如何做計劃

這個不難可以好我