報刊大收訂營銷方案

㈠ 如何發行自己的報刊

參考一下：

就這樣「出賣」自己——國內報紙發行的六大模式

目前，由於我國報紙的種類和數量都比較多，報紙之間由於區域文化差異、區域經濟發展水平、報社自己辦報的質量及政策等存在著差異的原因，因此，每個報紙之間的發行方式不盡相同，在這里，筆者根據代表性和影響程度兩個維度來總結的我國現有報紙發行六大模式，希望能夠基本說明目前我國報紙發行模式的基本狀態。

1、廣州日報報刊發行連鎖店模式

廣州日報報業集團是中共中央宣傳部1996年批准建立的第一個報業集團，是發行量僅次於《人民日報》的第二大黨報。廣州日報集團1999年固定資產達36億，2002年廣告收入11.6億元人民幣，連續幾年位居全國報紙廣告收入第一位。它擁有十多家子報和子刊，下屬有七家子公司，經營范圍涉及房地產、報刊發行、印刷、連鎖店、電子商務、圖書業、酒店業、廣告業；此外，還擁有廣州出版社，是中國大陸地區最大的報業集團。

廣州日報報業集團的發行模式是成立報刊發行連鎖店的形式，是學習日本專賣店經驗後回來辦的。它起到以下兩個方面的作用：一方面把報業集團生產的商品與服務推向社會，另一方面把市場最新的信息收集反饋回來。廣州日報建立連鎖店的目的，起初是想建立報紙收訂與零售網點，把發行量搞上去。但隨著連鎖店經營規模逐步擴大，現已經成為廣州日報報業集團下的一個獨立核算、自負盈虧的經濟實體。連鎖店既是報紙的零售點，又是零售報的批發點、讀者訂報的訂閱點，還可以做圖書的發行點。除了發行工作，連鎖店還銷售與文化相關的系列商品，代理報紙分類廣告，開展「宅之便」服務。讀者所需要的服務，連鎖店都盡可能的提供，如為讀者有償送米、面、油等生活用品;代印名片，開展店面POP廣告宣傳以及新產品展示；代辦民航、鐵路訂票業務、代訂賓館酒店客房、代辦旅遊服務、代售電話磁卡:舉辦文化講座與專題培訓，還為培養後備力量開設連鎖店培訓學校等。

廣州日報報刊發行連鎖店模式的核心是擁有自己的一整套報紙發行網路，利用這一發行網路來發行該報業集團下屬的報刊，做到了「肥水不流外人田」。同時這一模式突破了單一報刊發行任務，利用連鎖店開展「報刊發行網路的綜合利用」，為自身贏得了新的經濟增長點。它代表了報刊發行的一個方向，即將報紙發行網路作為一個平台，綜合利用並向城市物流業發展。

如今報業發行連鎖店的經營模式正在被越來越多的國內報業集團所效仿。代表報業集團有安徽日報報業集團和黑龍江日報報業集團。

總之，廣州日報報刊發行連鎖店模式是值得關注和學習的對象，它在我國報紙發行上是一次有意義的嘗試和突破。但也必須看到其自身存在的問題。主要的局限為：(1)僅僅局限於售賣本報業集團的報紙，由於經濟利益以及競爭的因素，本地的其他報業集團同樣也必須擁有自己的發行網路，造成社會資源的重復配置；(2)它只能解決報紙本埠發行的問題，外埠發行依然依靠其它社會力量；(3)這一模式要求該模式採用者擁有雄厚的資金投入來運作眾多的連鎖店，當然同時也必須有較好的管理力量來有效調控該發行網路。

2、北京青年報小紅帽發行模式

北京小紅帽報刊發行服務有限責任公司成立於1996年7月，自1997年1月1日起全面代理《北京青年報》的發行工作，它是北京青年報社為轉換發行機制而建立起來的產物。經過六年的發展，小紅帽己發展成為京城乃至全國最有影響力的專業化報刊發行及配送服務企業，成為國內報刊發行和配送服務的知名品牌。其主營業務有：(1)全面代理《北京青年報》發行業務，該報訂閱量持續位居京城首位；(2)百餘種報刊在北京地區的代理發行業務；(3)牛奶、飲用水、可口可樂等商品的直投配送業務；(4)圖書、音像、票卡、假日商品的直復營銷業務；(5)消費者消費行為的分析、調研等信息服務。

北京小紅帽報刊發行服務有限責任公司的組織機構包括小紅帽報刊發行服務有限責任公司、信息服務公司網路科技公司運輸公司、批發公司零售公司、批發分站零售分部、批發公司(下麵包括零售公司)、批發分站(下麵包含零售分部)。

其中，小紅帽零售分公司是北京市報刊發行市場中最具規模的專業書報刊零售公司。主要擔負著《北京青年報》在北京市的零售業務，同時也為國內百餘家書報刊社提供在本市的零售服務。

信息服務分公司，通過與客戶的溝通及對客戶需求的分析和客戶價值的挖掘實現專業化的客戶關系管理，為《北京青年報》上百萬讀者提供專業化的訂報、訂書、訂票、訂水、訂奶、投訴、咨詢等整體服務解決方案。

北京小紅帽網路科技有限責任公司主要負責物流配送、商品直投分銷和商情、客情信息服務的工作。

北京小紅帽運輸有限責任公司成立於1997年，現有2噸及3噸廂式貨車52輛，可承接各類運輸業務。

小紅帽投發分公司包括東城分公司、朝陽分公司、南區分公司、西城分公司、海淀分公司、郊區分公司，主要負責報刊的投發工作。

小紅帽共有共47個零售分部。

小紅帽發行模式也是比較成功的一個個案。它成功的主要因素：(1)制度上是一個按照「現代企業制度建立的具有獨立法人資格的有限責任公司」。它的這一性質決定了其擁有靈活的機制，按照企業發展需要來規劃；(2)小紅帽發達的發行網路是另外一個很大的優勢，「抓住終端」的理念為其發展鋪平了道路；(3)還有就是注重開發小紅帽的品牌附加價值，走產業化綜合化的道路。

小紅帽的發展代表了今後報紙發行的另一個方向。

3、《華西都市報》的「敲門發行學」

1994年底， 四川日報社申請創辦《華西都市報》，成為中國創刊最早的都市報。《華西都市報》的「敲門發行學」在我國報紙發行歷史上留下了濃重的一筆。

《華西都市報》的「敲門發行」就是:對一幢住宅樓各家各戶都進行動員，實行「地毯式轟炸」；200多個發行站，3000多人的發行隊伍，十幾條每天直送報紙的運輸路線，使《華西都市報》能夠推出與「敲門」相輔相成的現場訂報、電話訂報、破月乃至破天訂報；發行員深入一幢幢居民大院，扯上宣傳橫幅，靜靜坐下，見你稍露興趣即主動宣傳、征訂；到處可見訂報電話，一個電話過去，發行員即到家；今天訂報，明天就能收到報紙；為全年訂戶贈送一個訂在家門口的報箱，既保護報紙又省去了與投遞員打交道的麻煩；如有錯送、漏送，隨時投訴都會得到答復；發行員對訂戶定期回訪。請他們對報紙質量、投遞質量提出意見和建議，宣洩和疏導不滿，培養相互信任和品牌忠誠。

華西都市報的「敲門發行學」主要是作為一個歷史的考察，「敲門發行學」的進步意義在於其為其它報紙的發行做出了一個榜樣，即上門征訂報紙、送報到家的服務意識。如今的報紙發行基本上都採用了這一方式，或者是在這一方式上加以創新。

4、《京華時報》的「小藍帽」模式

《京華時報》 是人民日報主管的一家綜合性日報，它的定位是「北京人的都市報」！它的發行模式可以總結為以下三點：

① 「水銀式發行」

《京華時報》的發行策略是這樣的:第一步，利用「水銀式發行」戰術，龐大的發行組合(移動發行員和固定零售報攤點)，快速進入市場，巧妙地在發行渠道上設點布陣，並派出猶如蝗蟲般的發行人員，掃盪京城各大小街頭，將發行量控制在30萬份左右，重點培育市場形象和知名度，提高讀者市場的佔有率，成本憂慮暫時不加以考慮；第二步，利用前期形成的市場口碑和知名度，逆向發行，將發行量降下來，嚴格控製成本支出，另外，開始用廣告對前期的市場投入進行清算，開始大規模地收割現金。

② 先進的發行管理理念

《京華時報》發行管理理念主要有以下九點：

1)信譽至上，服務第一。

發行就是服務，不是推銷報紙，而是推銷服務。發行的一切活動都要圍繞著服務的理念。評價工作的優劣的標准就是服務。《京華時報》採取一系列措施提高服務質量，爭取成為京城服務最到位的網路。服務好是《京華時報》戰勝對手的致勝法寶。

2)征訂為主，零售為輔。

征訂是發行中心的主攻目標，征訂相對零售來說，有如下好處:能增加報紙發行量的穩定性，所謂「無訂不穩，無零不活」；傳閱效果好，可以擴大《京華時報》的讀者群，增加《京華時報》的影響力，對廣告有利；提前回收讀者的報款，減少資金投入的壓力；有了一定的訂戶群，等於建立一個穩定的、有價值的網路，為今後的物流配送打下基礎。

3)零售造勢，征訂收益。

作為一張新報紙，讀者接受有一過程。這時候銷售重點應該放在零售上，通過零售造勢，讓京城盡人皆知。大收訂期間要狠抓征訂，入冬之後，零售會削弱，訂戶應該穩定。《京華時報》要吸取有的新創刊的日報只重零售，不重征訂的教訓。

4)重視促銷，堅持不懈。

促銷活動開展得好，能迅速提升報紙的知名度和促進發行量。所以，《京華時報》要堅持不懈開展促銷活動，而且要發揚創新精神，採取更加有吸引力的高招，引起市場關注。

5)重視形象，導入CI。

統一員工形象，藍色是公司的主色調，一切服飾、報袋、單車等發行用品都要統一形象。「小藍帽」要成為京城一道亮麗的風景線。

6)健全制度，制度管人。

健全各項規章制度，不是人管人，而是制度管人，讓所有員工做事有章可循。建立人事競聘上崗機制，採取末位淘汰制，激勵上進，鞭撻後進。

7)服務終端，狠抓完善.

誰控制了終端，誰就有主動權。《京華時報》要密切與零售點的關系，時機成熟，《京華時報》要建立自己的銷售網點。

8)半軍事化管理。

發行人對組織紀律性的要求特別高，所以《京華時報》要採取半軍事化管理，《京華時報》己經進行了第一期軍訓，還要進行第二期，第三期，對新員工都有必要進行軍訓。《京華時報》隊伍的建制類似軍隊，《京華時報》的管理也應該類似軍隊。國外一些優秀的企業都是採取半軍事化管理，如日本的企業等。

9)重視財務，控製成本。

任何企業經營的目的都是利潤的最大化，《京華時報》要有成本觀念，控制好發行工作的各個環節，堵塞漏洞。對要報數、贈報量、退報率等都要制訂嚴格的規章制度加以控制。同時報社發行部門自行編輯出版內刊《發行中心文件》、《發行簡訊》和《京華發行人》，注重提高發行員工素質，並利用內刊培訓中心管理隊伍，使中心管理隊伍實行感性化與理性化相結合的管理方式。

③采編、發行互動

《京華時報》認為:采編人員的發行意識首先體現在編輯記者組織稿件的市場意識。作為優秀的采編人員要學會捕捉讀者的口味、市場的賣點應撰寫對發行有促進作用的文稿，策劃能刺激讀者購買欲的版面和專題。另外，發行意識還體現在編輯們的出早報意識和對流程的高度重視。發行是十分依賴產品質量的，報紙質量的核心就是采編人員的素質，其中包括采編人員的市場意識。所以，報刊發行部門應該有意識主動地為媒體製作者提供有價值的信息，督促其把好質量關，從而更有利於營銷的開展。

鑒於此，《京華時報》發行中心十分注重與采編中心的互動。發行中心從創刊之初便積極參與經營媒體形象經營。

從以上分析可以看出：《京華時報》的「小藍帽」模式的核心是狠抓報紙發行的終端，市場化運作，注重發行過程的管理與執行，注意提高員工素質以及總結發行經驗，開創性地實施采編與發行的互動。

5、《深圳商報》的「報郵聯合發行」模式

「報郵聯合發行」是指「郵發」和「自發」相結合的發行方式。郵局可以和報社共同商討，在雙方互惠互利的基礎上，簽訂合約，根據市場經濟下價值規律的原則，協調好雙方的經濟利益。報社和郵局因地制宜、因報制宜地制訂出雙方都能接受的發行費率，這是「報郵聯合發行」的關鍵，如果在這一點上雙方能達成共識，「聯合發行」就有了成功的基礎和前提。這種發行模式，在某些地方己經實施，並取得了成功。

報郵聯合發行有所謂「多渠道發行」的意味。所謂「多渠道發行」，是指一家報紙既可以交郵局發行一部分，也可以自辦發行一部分，還可以通過其它有效渠道來發行，不受一種發行渠道的制約。報紙的發行權完全掌握在辦報人手中，它在借鑒郵發與自辦發行基礎上揚長避短的選擇，其核心是在發行自主前提下，對發行方式的優化。這是市場經濟條件下我國報業發展的必然結果，是發展的方向。它的最大特點是報社掌握發行的自主權，怎麼有利於辦好報紙、怎樣服務讀者就怎麼做，不受其它因素的制約。充分發揮郵局的作用，同時適時實施多形式、多渠道發行的做法，突破原有的沿用了幾十年的單一發行體制和單一發行渠道，報紙發行工作便由此進入了一個新階段。

這種類似於歐洲組建「聯合工會」的做法(同一地區的多家報社聯合起來組建發行網路，承擔多家報社的發行任務)，讓很多人多少看到未來報業發行的一個方向。如果同一城市的各家報社都自辦發行，各送各的報，以規模經濟的觀點看無疑是一種浪費。郵局與報社聯合起來，多家報社聯合起來建立一支發行投遞隊伍，為多家共用，可以形成規模經濟的效益，從而達到節省費用、降低成本、增加贏利的目的。同時也可以看到郵局和報社通過經濟結合實現雙贏的可能。

6、人民日報的黨報發行模式

人民日報是中國共產黨中央委員會的機關報，是中國最具權威性、發行量最大的綜合性日報，並被聯合國教科文組織評定為世界十大主要報刊之一。人民日報誕生於1948年6月15日河北省平山縣，當時作為中共中央華北局的機關報，是由晉察冀解放區的晉察冀日報和前晉冀魯豫人民日報合並而成。

在黨報發行的過程中，黨報目前的發行也普遍採取了自發、郵發、零售等多種發行方式。

以人民日報為代表黨報發行目前主要通過郵發方式來發行報紙。顯然一張面向全國發行的大報的戰線比較長，建立龐大的發行體系不經濟、也不現實。而且由於黨報的內容定位要求其必須到達從城市到鄉村的所有地方。在每年的報紙征訂季節會有各級黨委宣傳部門召開專門的征訂會議，以此協助黨報的發行。

(作者系新華信正略鈞策管理咨詢公司顧問)

㈡ 關於學校營銷方案範文

營銷戰略是企業全部營銷工作的基石，如何開拓校園市場呢?那麼下面是我整理的關於學校營銷方案範文相關內容，歡迎參閱。

關於學校營銷方案範文篇一

一、市場分析

眾所周知，大學生消費市場是一個十分特殊的消費市場，隨著經濟的發展和大學擴招後，該群體已成為初具規模的龐大的市場。我們知道，大學生的購買慾望很強，能把握消費潮流，然而經濟條件決定了大學生購買趨向。盡管如此，大學生消費市場仍不容忽視，這個市場會給我們帶來絕對的商機。大學生群體和社會群體相比較，有其自身鮮明的特點：

1、時尚、新潮、趨同，大學生消費容易出現潮汐現象，即一個新事物、新品牌在大學生市場會在某個節點呈現突然的高峰。由於大學生有高度一致的群體認同感，加上集體生活和網路通信的普及，使大學生信息傳遞高度集中。如在消費品方面，有過手機潮、mp3潮、游戲潮等。

2、個性化。大學生普遍追求獨特、新奇、時髦的產品。但與此同時，獨特、新奇帶來的往往是流行、普及。

3、實惠、實用，仍是大學生考慮的重要因素。在流行和實用之間，大學生更多的選擇實用。“價格適中”總是大學生考慮的主要因素之一。類似的特徵在促銷方式的選擇上也有體現，最受大學生歡迎的促銷方式是啊：打折、派送和贈送小禮物。

4、情感消費是大學生消費的重要組成部分。當代大學生認為，朋友、師生、同學的交往、談戀愛，都離不開經濟的支持。

5、在品牌選擇上趨於理性，但是國際品牌相對更大知名度會對大學生的決策產生影響。在手機、數碼產品等高端消費品上，外國品牌占據強勢。在快速消費品上，國內品牌與國外品牌在大學生心目中各有優劣。、機會分析：大學生數量多，購買力相當可觀;而在學校周圍，以不規范、服務質量低、產品質量得不到保障的小型商店為主，其競爭力不強為我們進入提供了機會;大型商超一般離學校有一定距離，部分學生會因為距離因素不選擇大型超市。然而，目前大學校園經商環境混亂，許多商販不文明的行為嚴重影響氣氛，大學生對校園內經商的商家和個人不懷好感。由於受上門推銷打擾之苦，大學生討厭上門推銷之類的商業活動。

二、商業模式分析

1、校園定位為校園渠道零售商，以網路、雜志以及實體形象店為銷售平台，在大學校園內開展網路營銷、雜志營銷等，為廣大學生提供時尚優質的產品和便利的服務同時，為同學們節省每一分錢。

2、同學們只要滑鼠一點，或者一個電話、一個簡訊，你就能在最短的時間內收到你訂購的產品，我們不同於一般的網上購物，我們採用貨到付款的方式，讓你零風險的享受網上購物的樂趣和便利。

3、我們倡導的是一種購物方式的變革，我們是專業的校園渠道商，專門為學生服務，我們的員工是我們大學生自己。我們的宗旨是為廣大學生省錢，為同學們帶來便利。因為我們實行大規模連鎖經營，由廠家直接供貨，同時我們省去了昂貴的租金和管理費用，我們把節省下來的成本直接讓利給我們的客戶。

4、購物流程：登陸??大學生校園網網上商城——新用戶注冊會員——點擊你所需要的商品——在購物車內點擊確定購買——當天或第二天你就能收到你訂購的商品——貨到付款——我們為您竭誠服務打開聯盈時尚消費雜志——選擇你所需要的商品——撥打我們公司的訂購電話或者編輯你所需要商品編號和你的地址發簡訊到公司——您就可以在當天或第二天收到你所需要的商品——貨到付款——我們為您竭誠服務團購：同類商品只要數量達到十件——在網上或打電話或發簡訊通知公司——我們將為您去選購——團購價格更優

三、公司市場營銷戰略

(一)、產品戰略：

1、產品選擇要求：符合大學生需求，價格適當，產品質量要好，要實用。要保證期望利潤

2、產品分類：

A、校園品牌代理：(此類產品有代理商提供產品和相關資料，並有相應的政策支持，不需要用現金進貨。)a、知名品牌的中檔產品，選擇適合大學生市場同時深受大學生喜歡的、價格合理的品牌化妝品代理。

B、經銷產品(由廠家直購、批發商批發)

C、新型產品和流行產品——把握潮流、關注流行產品。把握市場信息，不斷推出適合大學生的新型產品，引領消費潮流。

關於學校營銷方案範文篇二

一、項目說明

幼兒園和中小學是人一生中求知慾最強的階段，也是對書籍報刊等文化產品需求最旺盛的階段，家長非常重視孩子閱讀習慣的培養、知識面的拓展,校園報刊具有市場潛力巨大、發展前景廣闊、社會效益良好、經營效益明顯等特點，是郵政報刊發行的戰略發展方向之一。

二、市場分析

(一)市場空間

2009年，全國在校學生2.1億人，教師1377萬名，教育報刊市場規模180億元，教輔圖書市場規模400億元，教材市場規模280億元。隨著人們對教育投入的持續加大，未來3-5年內教育報刊至少還有上百億元的增量空間，校園報刊發行是規模大、前景好的專項市場。

(二)競爭分析

由於過去對校園報刊市場的忽視，造成目前郵政在校園報刊市場整體份額不高，目前校園市場主要競爭對手有：省教育廳下屬的省教育報刊社自辦發行渠道、本地教育主管部門所支持的發行渠道和社會發行商，而且他們通過多年來運作，已經形成了目前校園市場發行的運行規則。郵政要參與競爭，就不能運用過去傳統收訂方式來開發校園市場，必須要創新經營模式，找准營銷策略，才能開發成功，

(三)市場細分和定位

遵循校園報刊發行市場規律，發揮郵政品牌和全網經營的優勢，加快郵政報刊發行的市場化進程，實現校園報刊發行市場開發取得突破性進展。針對校園報刊特點和市場規律，提出以下三種市場開發定位。

1.通過推廣市場化發行模式，強力開發隨堂教輔類報刊發行市場，重點突破應試教輔類報刊。

2.通過推廣合作發行模式，加大與教育報刊社和教育主管部門的“三位一體”協作發行力度，推動區域性教育報刊的規模性增長。

3.通過推廣營銷創新模式，擴大素質類報刊的發行覆蓋面，提高對全網核心報刊發行的渠道掌控力。

三、目標客戶

(一)中小學在校學生

(二)嬰幼兒

1.幼兒園市場：3～6歲幼兒。

2.社區家庭：0～3歲嬰幼兒。

(三)在校大學生

四、SWOT分析

(一)優勢

1.品種齊全多數校園報刊都不同程度地交郵政發行，已經形成了完整的產品線，郵政只需要經營產品，無需研發產品。

2. 通過近幾年的實踐探索，取得了一些市場開發經驗，現在全國各級郵政企業對校園報刊的認識逐步得到重視，未來通過推廣復制“品牌+行政+市場”的計劃式發行模式、市場化發行模式和試讀營銷模式等方式，將進一步發回郵政優勢資源。

(二)劣勢

1.報刊發行專業營銷人員較少，營銷水平不高，開發校園市場需要突破傳統發行思路，創新發展模式，因此在校園報刊市場開發中首先面臨專項市場缺乏的問題。

2.郵政傳統的發行模式在基層仍有較強工作慣性，需要進一步解放思想，從產品選擇、運作模式，財務政策上需要對校園報刊市場給予更大的支持，以提升市場競爭能力。

(三)機遇

1.文化體制改革將會使很多教育報刊社脫離上級教育主管部門，他們將直接面對來自市場的競爭。郵政與教育報刊社加強合作，共同拓展校園市場將能形成雙方的共贏。

2.當前，校園發行市場比較混亂，違規事件頻發。發揮郵政報刊發行渠道優勢，規范校園報刊圖書發行市場環境，能夠得到各級教育主管部門的支持和教育報刊社、出版社的配合以及廣大家長的認同。

3.學生在學生過程中逐步形成對紙質媒體接觸習慣，校園報刊能夠更好地在抵抗網路媒體帶來沖擊。

(四)挑戰

隨著報刊社轉企改制，校園報刊市場將進一步市場化，未來競爭主體將越來越多，競爭程度將顯著提高，郵政如不加快市場拓展部分，提升市場份額，將面臨更大的威脅。

通過SWOT分析，郵政在拓展校園報刊市場的主要思路是發揮郵政品牌和網路覆蓋優勢，突破傳統發行思路，分區域、分階段、有重點地突破，在農村空白區域加大開發力度，對城市市場按照市場規律，應用市場化發行手段，提升服務質量，做好客戶開發維護，拓展校園市場。

五、4P營銷策略

(一)產品策略

確定中國郵政校園核心報刊體系，構成如下：

1.素質類核心報刊：《幼兒畫報》、《嬰兒畫報》、《喜羊羊與灰太狼》、《幼兒教育導讀》、《小哥白尼》、《米老鼠》、《小公主》、《意林》(少年版)。

2.教輔類核心報刊: 《試題與研究》、《作文與考試》、《課堂內外》、《小學生學習報》、《語數外大王》、《小作家報》、《學習周報》系列。

3.區域性重點報刊：由各省結合本地實際情況自定，原則上不超過10種報刊(按年級或教材分設的版本合並視為1種報刊)，報集團公司備案。

4.校園暢銷報刊：《讀者》、《青年文摘》、《電腦愛好者》等，主攻大學校園市場。

(二)價格策略

完善與報刊社的營銷合作機制，報刊發行專業積極向報刊社爭取較高費率，爭取到全國知名報刊平均50%-60%的高費率政策。在此前提下，適當提高郵政企業支付代辦費率的標准，適當給予折扣，以促進市場開發。

(三)渠道策略

1.根據區域特點，明確代辦酬金政策。在城市市區：學校集中，規模較大，消費能力強，市場競爭激烈，代辦費支付比例高，以現金支付為主。在城鄉結合部：學校分散，規模較小，消費能力一般，市場競爭相對較弱，代辦費支付比例較低，也多數採用現金形式支付。在農村區域：學校規模小，消費能力低，競爭壓力相對較小，代辦費支付比例低，基本採用贈送禮品方式進行。

2.直接公關學校關鍵人物。通過調查掌握當地學校校園報刊選購的關鍵決定人物，如校長、教導主任、班主任、任課老師等。直接向他們進行校園報刊推薦，並爭取由他們來發動和組織校園報刊收訂。

3.通過營銷活動建立校園發行渠道。例如針對幼兒園可以採用目前較為成熟的策略是郵政與幼兒園一起開展“流動試讀”營銷活動;在中小學校園可通過開展像校園小郵局，郵驛站等課外活動進入校園。

(四)促銷策略

集團公司針對校園報刊市場，以“閱讀伴您成長”為主題策劃營銷活動，編印宣傳手冊，為各地開發校園市場提供支持。各省要創新業務宣傳形式，開展多種形式的社會公益宣傳活動，有效地切入校園市場。

1.資料庫商函宣傳。利用學生庫、親子庫名址，目標受眾鎖定準爸爸媽媽、嬰幼兒家庭和中小學生等，印製幼兒類、中小學校園類推薦目錄、重點幼兒類報刊簡介、致家長的一封信等投放目標客戶，宣傳收訂幼兒類報刊。

2.贈品促銷。針對幼兒和低年級小學生的消費特點，積極向報刊社爭取贈品或者郵政提供一些贈品，刺激訂閱。

3.採用“致學生家長一封信”等行之有效的形式，充分發揮學校和教師的組織宣傳優勢，提高市場開發效率。

六、推進措施

(一)省公司

各省郵政公司分管領導要擔任校園報刊發行市場開發項目領導組的組長，組織人力、財務、市場、網運、發行等相關部門，制訂政策措施，創新業務流程，加強項目考核。

(二)市局(含所轄縣局)

各地市、縣市局郵政局局長要具體負責校園報刊發行市場開發，整合企業資源，加大營銷力度，強化目標落實。縣局要擁有一到兩種發行上千份，地市擁有一種發行上萬份的教輔報刊，每個農村分支機構要開發一所中心學校。

1.做好細致的市場調查工作。摸清校園市場的基本狀況，看學生使用哪個版本的報紙，老師對報紙有什麼要求;所有營銷人員必須掌握社會報刊經銷商所推介報刊的種類、費率、市場佔有率，以及目前學生使用的報刊和郵政推介的產品相比優勢和劣勢在哪裡，賣點在哪裡。

2.成立以發投局長為組長的開發小組，由人力資源部配備專職營銷人員，財務部門核定代辦費，選擇一些有能力的營銷人員組成營銷小組，開發市場。

關於學校營銷方案範文篇三

一，行業背景

隨著生活水平的提高，喝咖啡逐漸成為一種生活方式，在最易接受新鮮事物並有著強大而穩定消費力的校園，自然成為了咖啡入駐的重要場所。

咖啡已經成為人們溝通交流和自我享受的重要場所，對於校園而言，它是學習，聚會，交流，休閑的理想之地。

咖啡不僅僅是一種飲料，而是一種氛圍文化和生活追求。校園咖啡廳不不單豐富了校園生活，還可以有著高文化素質的師生來較高的品味和精神享受。

大學校園是人口極為密集的場所，有著穩定的消費市場，且需求旺盛，也因此導致咖啡廳競爭激烈易於效仿。

作為校園生活的補充與豐富，學校師生需要一個便利的休閑娛樂及學習交流的場所。

二，行業概況分析

通常大學周邊周邊都分布有咖啡廳，奶茶廳，ktv等眾多餐飲娛樂場所，以長江大學為例，長江大學周邊就有很多奶茶店和KTV，市場競爭非常激烈。想要在激烈的競爭中勝出，則必須發揮自己的優勢，樹立獨特的形象和品牌文化，為顧客創造差異化價值。

三，市場分析

1，校園咖啡廳的優勢

(1)便利，場所就設立在學校周邊，節省顧客的時間成本。

(2)環境較為簡單，適合學生，不復雜。

(3)易於結隊消費，使師生口口相傳，形成口碑效應。

2，校園咖啡廳的劣勢

(1)實力不及專業咖啡廳，影響力較弱。

(2)消費群體單一，而且消費時間集中在中午和晚上，增加了運營費用。

(3)經營面積有限，難以擴大發展。

3，校園咖啡廳的機會

(1)消費群體集中，消費潛力巨大。

(2)學生都是年輕人，一旦形成習慣和消費偏好，易形成顧客忠誠。

(3)學校缺乏新穎有特色咖啡廳。

4，校園咖啡廳的威脅

(1)市場進入成本較低，容易出現模仿和跟進的競爭者。

(2)學校周邊其他的餐飲場所競爭激烈。

5，消費者分析

校園市場潛在顧客年齡，收入，消費習慣較為單一，主要為學生和教師兩個大的群體，其中學生數量最大，教職工較少，則長江大學又以專科生生最多，本科其次。在學校中，寢室，教室，食堂三點一線的生活迫切需要豐富。咖啡廳等休閑娛樂場所迫切需要豐富，咖啡廳等休閑場所為師生們提供了別樣的選擇。而還有一個被忽略的人群，那就是情侶。這個需要安靜的兩人世界，談情說愛，交流感情的的場所，校園的咖啡廳最合適不過。

四，行動方案

1，咖啡廳環境

環境優雅，整潔舒適，這些都是在咖啡廳必須享受到的感覺，環境，氣氛，服務等也是吸引消費者的重要原因。隨著校園生活越來越豐富，學生消費的水平越來越高，而他們對於消費環境的要求也是越來越高，除了整潔干凈衛生之外，同時也希望進入校園咖啡廳的時候會給他們一種很有創意的感覺，給學生消費者深刻的感官印象。

(1)咖啡廳要給人新鮮感，不需要做過多的裝飾，但是整體氣氛還是要與咖啡廳的文化想結合，體現出咖啡的歷史文化。

(2)既然做的是咖啡廳，那麼咖啡製造工藝就要地道，味道純正，可以在顯眼的地方製作咖啡，呈現給消費者。

(3)保證咖啡廳的內外整潔，衛生間的情節。

(4)保證服務人員的素質，最好是能做到服飾統一和獨特設計。

在開始服務工作之前可以對其進行咖啡的培訓，了解咖啡的歷史和知識。

(5)實時的對校內進行廣告宣傳，傳播咖啡文化。

2，產品策略

以經營咖啡為主，其次可以經營一些別的飲料，小點心，簡餐，也可以定製一些小禮品，促進品牌形象的樹立，同時定期舉辦主題活動。

學生經濟收入有限，推出基本款飲品搭配點心小吃，單品飲料，特色推薦，套餐等從低到高檔次系列，並採取限時折扣和積分制度。

3，廣告

在校門，食堂，圖書館等人流量大的地方張貼或者發放宣傳單。也可以在校園BBS發布消息。

㈢ 郵政！如何寫報刊收訂市場分析！！

市場分析及郵政營銷策略

2004年，在紀念鄧小平同志誕辰百年之際，中國郵政統一部署，與大象出版社等單位聯手合作，在全國總經銷《鄧小平手跡選》、《我的父親鄧小平》系列圖書。此套圖書創造了鄧小平百年誕辰紀念出版物的最高發行量，共發行 12萬冊，實現碼洋八千萬元，收入三千餘萬元。這一系列圖書總經銷的成功，引起了廣泛關注，郵政從事圖書發行的潛力和前景被業界普遍看好。

國家郵政局與中國大網路全書出版社合作，由全國郵政系統總經銷《不列顛簡明網路全書》可謂郵政圖書發行的重大項目。《不列顛簡明網路全書》作為全球最具權威性的網路普及型工具辭書，具有經典性、權威性、普及性、簡潔性、國際性和珍藏性的特點，是經濟全球化形勢下各級黨政軍機關、企事業單位、社會團體、大專院校以及廣大普通讀者了解世界、更新知識、拓展智慧的必備性案頭工具書。郵政部門應將營銷目標市場重點放在黨政軍機關、企事業單位、圖書館、學生以及社會大眾這五個不同層面上。主要購買的對象為：各級黨政軍機關及工作人員，鼓勵學習及發展學習型組織的各類企業及企業集團，喜歡求知的孩子們和望子成龍的家長們，知識更新壓力大的文案策劃和技術設計等專業人士。《不列顛簡明網路全書》作為 2004年中美版權貿易的重要合作項目，在進行版權交易時，美國不列顛網路全書公司根據中國的人口、市場規模情況，提出「三年內全國經銷總量達 50萬套」的要求。通過對市場摸底，新華書店系統和中國工商聯合會預報數分別為 8萬套和 15萬套，中國郵政預報數為 20萬套以上。出版社在選擇發行商時，關注到了 2004年《鄧小平手跡選》發行時的郵政經銷量和發行特點。《鄧小平手跡選》具有非常強的政治性和時效性，發行時間集中，銷售對象有局限性，在經銷難度較大的情況下，郵政經銷取得很好的業績和經驗積累。可以預測，《不列顛簡明網路全書》的直銷量在三年內可突破 50萬套，乃至 80萬套。

開展直銷業務，郵政具有入戶宣傳方便、業務人員眾多、營業網點密集、分發運輸快捷、品牌信譽良好、客戶資料庫資源龐大等得天獨厚的優勢。《不列顛簡明網路全書》屬於長銷暢銷書，市場風險小，其銷售生命周期可達 3～5年，受眾面廣，只要具有中等文化程度，無論是學生還是企業領導都可以成為我們的銷售對象（市場分析見表）。當前，結合一年一度報刊上門收訂時機，應立即著手直銷此書。直銷的步驟可分解為：第

一步：列出營銷區域內的圖書館、學校、機關單位，列出有消費能力的親朋好友名單，制訂拜訪計劃，從易到難。給你的親人、朋友推薦高品位的圖書不容易遭到拒絕，以此建立良好信心。

第二步：請親朋好友推薦認識的人或單位，繼續銷售。有了熟人的介紹，容易建立信任感，降低顧客的抵觸情緒。

第三步：從現有的郵政客戶中尋找。

第四步：陌生客戶，上門營銷，尋找機會。

為實現發行量最大化，郵政可充分運用資料庫營銷體系，並與系統單位協會橫向聯合，共同開發市場資源。資料庫營銷具有目標對象清晰、准確高效的特點，藉助中國郵政資料庫營銷體系，設計相關產品宣傳單、征訂單、客戶反饋表等材料樣本，便於進行商函營銷、電子郵件營銷、電話營銷和上門營銷等直銷活動，還可利用營業網點經銷。

據悉，為配合此書的直銷，出版社與郵政部門聯手將在媒體宣傳上採取全方位、多層面、有重點的密集式宣傳，分段、分批、分區輪番進行，使之形成社會熱點。具有社會影響力的專家學者將撰寫此書的書評，通過新華社、《人民日報》、《光明日報》、《經濟日報》、《參考消息》、《中國圖書商報》、《中國新聞出版報》、《中華讀書報》以及 100家地方主流報紙全面發布，預期媒體發布量可達 4000次。此外，美國不列顛網路公司總編將應邀在北京知名高校發表演講，贈書、企業論壇、電視訪談等活動正在策劃中。

目前，中華全國工商業聯合會系統對《不列顛簡明網路全書》評價很好，願意向其 400萬會員重點推薦。我們可以在此次直銷工作中藉助工商聯的資源優勢。

可以預見，中國郵政總經銷《不列顛網路全書》不僅將創造出顯著的銷售業績，培養直銷隊伍，而且還將以直銷模式給中國圖書發行市場帶來新的氣息，為中國郵政在中國圖書發行市場確立新的地位。

㈣ 郵政投遞員報刊收訂計劃

你可以根據這篇文章及你的工作情況、工作職責寫個計劃的。。 石柱所投遞員 張庚山談報刊收訂文化綜合類報刊的賣點就在於它內容全面，老少皆宜。我所在的石柱鄉位於洞口縣東北部，是一個農業大鄉，人口2.5萬，下設學校9所，師生2300人。每天我都要往返於長達30公里的郵路，久而久之也認識了許多鄉里鄉親。通過長時間的工作，我發現在鄉村裡，農戶獲得信息的主要途徑還是電視與紙質媒體，其中紙質媒體又以價格低廉、信息更新比較迅速而受到農民群眾的歡迎，很多農戶通過閱讀文化綜合類報刊來深度了解國家政策方向。每次跑郵路的時候我身上都要帶上一兩份自己訂閱的《書刊報》和《時代郵刊》，一方面可以在工作疲勞時，看看報紙打發時間；另一方面，碰到鄉親和朋友，我都要拿出樣報樣刊給他們看看，向他們歷數報紙上的健康知識、國家政策、時令新聞，實現零距離營銷，在工作中不斷積累報刊征訂成果。同時，在日常的工作中，我比較重視搞好與鄉政府及學校領導的關系，每天這幾個單位領導的黨報黨刊或者信件，我都力爭親自送到他們的手上，雖然說多走了幾步路，多花了一點時間，但是時間一長，鄉鎮領導就與我熟了起來，常常一起聊聊家常。特別是過年過節時我都要送上幾張我們郵局的有獎賀卡給他們，雖然說禮輕，但是比發個簡訊更顯溫馨。針對文化綜合類報刊發行量大，客戶群體廣泛，每年在報刊征訂手冊下發之前，我就著手開展以文化綜合類報刊為主的暢銷報刊征訂，通過前期的不斷深入服務，一般在10月中旬我們就全面完成了文化綜合類報刊征訂計劃，真正做到了鄉鎮幹部與學校老師人手一份，繼而在隨後的工作中有條不紊地進行其他類報刊的收訂。我在投遞員崗位上已工作了近3年，長期的工作讓我認識到農村報刊發行工作是眾多郵務類業務的一個組成部分，它與農資配送分銷、農村金融服務有著緊密的聯系。在日常工作中我要求自己不僅詳細記錄郵路上眾多客戶的信息，做好投遞本職工作，而且逐步加強對農技知識的學習。這樣一方面可以使農戶獲得更便利的服務，加強自身與農戶的溝通，同時更有利於開展農資配送、種子郵購及報刊征訂工作；另一方面可以通過各項業務的發展，也可以提高我本人的收入，做到業務發展與自身生活水平的共同提高。

㈤ 郵政服務自查自糾總結怎樣寫

北京郵政投遞局召開了由各區投遞局局長、各投遞部主任等200 多人參加的大會 完成所有網點投遞服務質量情況的自查自糾工作，發現問題，及時整改，並跟蹤

㈥ 郵政！如何寫報刊收訂市場分析

報紙很少有人訂的,因為報紙不是郵局印的,郵局只是代為投遞一下,

㈦ 郵政資料庫營銷方案

報刊發行資料庫營銷項目以寄送資料庫商函形式向目標客戶傳播報刊產品等信內息，通過信息反饋鎖容定客戶，並開展上門收訂。主要流程為：報刊發行專業負責組織暢銷報刊產品；名址數據部門根據報刊目標客戶特徵，分析郵政企業現有名址客戶數據，確定目標客戶；函件專業設計資料庫商函，向目標客戶發送報刊產品等信息，並及時收集客戶反饋信息；最後安排投遞人員以贈送樣刊的形式開展上門收訂。上海數帆市場營銷策劃有限公司，簡稱數帆營銷,以高精度、高效率、高效益且與時並進的市場營銷方案，令廣大客戶及其特定目標市場，以至整體社會得享最大經濟利益

㈧ 如何開展提前2018郵政報刊大收訂

現在郵局服務太差經常丟失。幹嘛非要在郵局訂。我有各類雜志的高清原版pdf版。電腦平板手機都能清晰閱讀。最低每年只要12元/12期。

㈨ 部門員工年度工作總結

部門員工年度工作總結

一段時間的工作在不知不覺間已經告一段落了，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢？為了讓您在寫工作總結時更加簡單方便，下面是我精心整理的部門員工年度工作總結，希望對大家有所幫助。

部門員工年度工作總結1

我於xx年8月5號加入XX公司，在公司各位領導正確領導下和各位工作同事的密切配合下，愛崗敬業，恪守盡職，作風務實，思想堅定，迅速融入公司的文化氛圍中，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。我在忙碌中不斷適應，不知不覺已到了20xx年年底，收獲良多，感觸良多，在此對自己在公司一年內的工作做一份年終工作總結。

一、工作表現

不斷了解及掌握公司的品管政策及各種品質管控手法，嚴格執行公司里的品質政策，處處以身作則，不斷提升自己的品質觀念意識。遵循品管部各個控製作業和產品標准用文件嚴格按文件作業，規范操作。主要負責成品檢驗、軟體測試，研發部門樣品測試，首件確認，外加工廠驗，外加工現場質量監以及協助IQC來料檢驗等工作;在平時的檢驗工作中發現問題時，能及時通知項目負責人或相關部門負責人，使得問題能及時解決。

加入公司以來，項目繁多，尤其是8、9月份一些亞運項目，需在緊急交期中保障產品質量，任務非常艱巨。在此期間，及時完成采購、研發的樣品送檢測試;多次出差至供應商進行現場質量監控，如到東莞中浩進行P16模組箱體的首件確認，到豪爾生進行跨橋項目的燈具鋁材加工首件確認，到立文廠現場監控材料噴塗品質等等，任務重，困難也多，在經理和同事們的支持下，都能順利完成這些任務。印象最深的是到寬宏廠現場監控跨橋CDU箱驅動板的加工品質，此加工廠的規模相對較小，在品質管理上也相對薄弱，在加工廠監控時，不斷去要求加工廠按照我們公司工藝要求去執行，並准備相關的燈具、儀器給加工廠，要求他們進行測試檢驗。為了保證加工品質，每天都要坐車往返寬宏、公司之間，歷時2周多，雖然辛苦，可是看到最後的工作成果也很是欣慰。

在工作中，盡職盡責，及時完成經理交付的任務，同時也在這些壓力中不斷熟悉各項目的燈具、顯示屏等產品。在各個項目完結後，對重要項目的產品進行長期老化試驗，及時提交老化情況報告。

在工作態度上，嚴格遵守並執行公司里的各項規章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，服從領導工作安排;按時完成領導交給的各項工作任務，不搞情緒化，自覺履行工作職責，認真主動完成本職工作任務。

總體來說，今年的工作努力而有成效，特別是在亞運項目期間，因部門人力不夠，積極協助IQC完成進料檢驗，保證物料及時進倉和使用，不影響產線的生產;及時完成采購、研發部的樣品檢驗，保證采購和研發部對相應物料、產品情況有及時的了解，以做出下一步動作;及時完成物料的首件確認，包括采購部送來供應商首件做確認，以及采購部要求至供應商端去完成首件確認;規范管理產品長期老化試驗，對試驗方法、測試、報告等做規范化的管理，並每周及時提交檢驗報告;協助進行部門文件編制和管理，使公司的文件及相關記錄逐漸系統化、標准化，減少了工作量，更方便平時的工作。除了完成自己的本職工作及經理交待的任務外，更是積極配合同事去完成各種工作，更為部門的工作流程越來越完善的目標不斷努力。

二、主要收獲及體會

加入XX公司，在繁忙的工作中不斷學習、不斷成長，可謂收獲良多。對公司的物料及相關產品加深了解，因為檢驗各種原物料，甚至到供應商現場去了解物料的製程，對這些物料的特性越來越熟悉;加入公司之前，對LED燈具、顯示屏認識是很少的，而現在對公司的各類燈具、顯示屏已經有了深刻的認識。熟悉了關於燈具、顯示屏的各種標准，也熟悉了相關的檢驗方法、檢驗儀器，同時在工作中，也掌握了各檢驗儀器的使用，並能實際去完成檢驗工作。對品質管理有了更全面的認識，在工作中，我對公司的品質政策和管理措施有了全面的認識，同時不斷提高自己的品質管理意識，去促進產品的品質提升。

工作經常會遇到困難，最深的體會就是不能害怕困難，更不能因為困難而不去完成工作任務，最正確的態度是面對困難，把困難點逐一列出來，並有針對性地去想妥善的方法去解決，而需要其他同事、其他部門配合的時候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。

部門員工年度工作總結2

一、企業培訓基本情況

20xx年度，我公司的各級分支機構中，有區域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天 /年;執業葯師、葯師共有212人，全部參加繼續教育和崗位培訓;健康咨詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。

公司現有500平方電教化培訓中心一間;1個葯師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康咨詢師培訓基地;培訓教官14名。

20xx年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予「杭州市大學生見習基地」稱號。20xx年4月在中百葯店聯盟大會上被行業推廣，一系列的做法得到50餘家全國名列前茅的葯品零售連鎖企業的肯定。四川杏林大葯房、貴州芝林大葯房等安排了20多名見習店長前來學習交流。

二、主要經驗和亮點

(一)創新一種模式：實訓基地模式。

公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業協會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的採用「上面講、下面聽」講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快;還有一些是「聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動」。花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發揮和貫徹執行，影響了培訓的信心。

在20xx年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：「在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的。」我們摸著石頭過河，採取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的出發點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什麼就學什麼、考什麼。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。

(二)態度技能兩手抓。

只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業化的現代葯學工作者。職業化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業化主要包括態度和技能兩個方面，「態度決定一切」。公司結合源遠流長的醫葯文化、葯學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態度來改變行為，強化行為來固定模式。

關聯用葯、慢性病防治、自我葯療、處方審核、健康教育等專業化的「葯學服務」是培訓課程的重中之重，葯品零售行業區別於其他商業零售的最大特徵就是專業化，這就要求所有工作人員尤其是葯學技術人員，必須全面掌握新時期的「葯學服務」理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級葯師的考核標准。

(三)主攻三大領域：葯師、店長、和健康咨詢師。

葯師是主要專業骨幹，作為葯品流向患者的最終把關者，葯師的繼續教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的葯師中，有很大一部分來源於生產企業、批發流通企業、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解葯品零售行業的基本規則，從審核調配醫師處方到店內葯品的分類管理，從用葯咨詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業經營管理之間的關聯，醫療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分葯師專業知識和技能老化。

店長是門店經營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大葯房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。

針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對於公司歷程、企業文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執業心態，進行執業生涯教育，確立在公司中的企業定位。

(四)改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化。

1、詳實化。

葯店培訓是很廣泛的，小到營業人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃、1張標價簽;大到1個葯療方案，1種葯品、1張處方、葯品監督管理法律法規、醫療保險等相關政策知識等等，培訓內容繁多復雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論佔20%，現場實訓佔70%，集體活動佔10%。

2、基礎化。

從基礎抓起——建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對於一個公司發展而言，基礎管理起著決定性作用，夯實基礎是一個公司發展最重要的步驟。基礎制勝，沒有什麼絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓不是培養解決疑難雜症的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所採用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是基礎性的課程。

3、針對化。

培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯系，也要了解員工的願望，結合公司需要。經過客觀分析，認真制訂每個員工未來發展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓計劃，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是針對員工的個人短板，根據企業在發展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業實際問題的目的。

4、模塊化。

培訓是一個連續不斷的過程，對員工採取集中3個月的標准化連續的課程，在3個月中，在確保培訓時間的基礎上，讓每個人要通過每個模塊的考核。葯師培訓有近36個小模塊，店長培訓有近45個的小模塊，營業員有近23個小模塊，學員哪個模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學習。

(五)強化五項機制：考試考核機制、員工激勵機制、評比交流機制、流程閉環機制、科學評估機制。

1、考試考核機制。

主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就發結業證書。再就是絕不降低考核標准，嚴格統一考核。學員沒有通過考核的繼續留在基地學習，一般結業是3個月，約有10%的人會延長培訓時間，在實際培訓中，在基地培訓時間最長的一名見習店長是9個月。

2、員工激勵機制。

「培訓、考核、使用、待遇」相結合的培訓激勵機制是激發人們內在動力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提出申請，做出自己的承諾，發出自己的誓言——流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。幫助參訓員工建立起「終生學習」的觀念，變「要我學」為「我要學」。

從堅定信心抓起—一讓人人相信沒有一個學不好的學員，並把信念變成信心和行動。每期培訓開學初，基地要舉辦演講會，主題都是「沒有一個學不好的學員」，用自己的親身經歷來說明沒有教不好的學生，樹立和宣傳典型事例。在實際培訓過程中，公司沒有主動淘汰一個學員，只有4名學員因為自身家庭原因退出學習。

在學習之中：

第一，設定目標，調動個人學習的力量。

第二，結對幫扶，調動團隊合作的力量。

第三，特別關注，調動情感的.力量。教官和學員同吃同住，不僅關心他們的工作，也關心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關懷激勵學員奮發向上。

3、評比交流機制。

學員之間的經驗交流必不可少。培訓工作不能僅僅局限於教官的集中帶教，還要充分發揮學員自身的資源，通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的交流。通過新老學員之間的經驗交流，可以達到傳幫帶的效果，使新進學員盡快熟悉工作;通過學員內部的經驗交流，可以使彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識和團隊意識。

4、流程閉環機制。

在每一次培訓中都引入學習———考核———跟蹤—改進的閉環管理機制。其中培訓考核包括對學員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核。其重點是教官的帶教實效、學員的工作實況跟蹤、所學知識的運用率、培訓是否導致行為改變，通過反饋信息實現培訓的改進，通過考核提升培訓的效果。

5、科學評估機制。

必須建立科學的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度、培訓基地培育考評制度、日常教學管理制度、教官能力評估制度、培訓成果評估制度等，通過評估比較、促進基地之間、教官之間、學員之間良性競爭。

三、只有實訓才能培養實用性人才，只有實訓才能檢驗實效。

通過1年多的培訓實施，門店的經營業績普遍提升40—300%，顧客滿意率達到100%，職工的獎金上升200—400%，員工離職率從原來的8%下降到2%。員工真正學到了技能，找到了個人的信心和成功的定位。培訓基地的設立，更好的解決了公司人才儲備的問題，解決了經營模式復制的問題，解決了企業的效益提高的問題。

部門員工年度工作總結3

一、20xx年工作回顧

1、 業務收入完成情況。

我局至11月份業務收入計劃為 6349896元，完成全年計劃的90.1 %。其中本月電子商務和代理信息未列入收入，預計單項收入近3萬元。

2、四大業務完成情況。

截止11月30日，我局儲蓄余額達到23582萬元，今年累計凈增余額 2978萬元。保險保費79萬，報刊流轉額31.82萬，完成計劃的48.29%，比去年同期增長17.04%，賀卡4.5萬，佔53%。

二、經營工作基本情況

1、儲蓄業務發展較快。

郵政儲蓄業務是郵政的支柱業務、吃飯業務，它的收入比重已點全局總收入的76%以上。20xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為3800萬。但是由於__特殊的經濟形勢，__支局的存款余額都是每年第一季度不同程度下跌，因為每年一月份一到，部分客戶都到網點取錢進貨，另外，臨近春節，外來人員返鄉過年，把存在網點的款轉走。又加上__年工行、建行網點亦陸續進駐__,因此今年較往年，形勢特別嚴峻，__支局面臨越來越激烈的競爭。針對各種不利因素，支局領導小組總結往年的經驗，對各個階段作出合理的規劃，即第一季度努力做好止跌回升，確保第一季度余額平穩過度，第二季度爭取有所提升，第三、四季度力求在完成分局任務指標的情況下，再做突破。支局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業務，經過全局幹部職工的共同努力，上半年，我局郵儲凈增余額331萬元，在第三季度，我們又加大了儲蓄業務的發展力度，全力做好串儲、攬儲。截止11月30日，我局實現了凈增儲蓄余額2978萬元，創下了我局歷年來儲蓄凈增余額的新高，余額規模在全區郵政、銀行網點居首，活期比例也是第一。

2、代辦保險業務向良性發展。

郵政代理保險業務是郵政金融實施戰略調整的重點業務，是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。20xx年是代理保險業務向科技化、成熟化、可持續化發展的關鍵性一年。根據市局分局的要求，我局把代理保險作為主要中間業務的切入點，充分利用郵政網路資源優勢，努力開拓農村市場和大客戶市場的營銷工作，積極與太平洋、中國人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業績。為了充分做好這頂工作，我局多次召開發展保險業務的工作會議，制定了切實可行的業務發展獎勵辦法，邀請保險公司的客戶經理傳授保險業務發展經驗，並從__分局組織的保險培訓活動中吸收了一系列寶貴的營銷經驗，至11月30日，支局全年凈增保費79萬元，較往年有了明顯的進步，實現了新的突破，為今後保險業務的發展現了一個好的開始。

3、大力發展郵務類業務。

為更好地開展郵政賀卡營銷活動與__年的報刊收訂工作，支局領導身先士卒，敢為人先，沖鋒在營銷的最前線，為全局員工起了模範榜樣的作用，激發了員工的積極性。除了傳統的賀卡，明信片之外，還積極組織了刮刮卡的營銷活動，另外，在支局領導地努力營銷下，明信片定製業務亦有用戶表示了意向，現已經在進一步洽談之中。在支局領導地帶動之下，營業櫃員積極宣傳、營銷，使__的賀卡銷售取得了較好的成績。在報刊收訂方面，支局領導主動上門與鎮宣委聯系，與宣干一起下鄉收訂報刊，同時動員投遞員上門為老客戶收訂，積極發展新訂戶。截至11月底，已完成報刊收訂金額31.82萬元。在下鄉收訂報刊中，做到報刊、賀卡兩項業務有機結合起來，邊收訂邊營銷台歷賀卡，從而得到雙豐收。

4、加強了設施建設。

為了使我局的業務分布更加合理，今年我們新建了24小時自助銀行，增加了自動存取款機，自動匯款機，現在已經對外營業，不僅縮短了用戶辦理業務的時間，亦給我局帶來更大的經濟效益。

三、郵政服務水平有了一定的提高

服務是郵政的永恆主題，是企業生存和發展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待，把改善服務作為企業經營的重要舉措。支局領導多次在會議上強調服務質量，業余時間亦經常與員工做思想上的交流，使全局員工充分認識到了對外服務工作的重要性，自覺履行各項服務職責，使自己養成良好的行業規范和職業習慣，形成一種奮發向上的良好氛圍，從而令我局員工的服務水平和服務質量較往年有明顯提高。通過全局職工的共同努力，現在我局職工態度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。

四、安全生產工作得到加強

安全工作重於泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增加了紅外線攝像頭4個、金庫守護神1個。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。另外支局在後樓押款車停放處上方增加了一盞照明燈，方便了押款工作地順利進行。與此同時，在今年世博、亞運期間，我局營業員在特快，包裹收寄方面，能認真貫徹上級要求，現場封裝，認真驗視，對不合收寄要求的物品能對用戶做好解釋工作，委婉杜絕用戶，對符合收寄要求的物品，能認真登記收寄人的身份證號碼，全方位消除安全隱患。今年來由於我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的順利開展，為業務的發展提供了堅實地後盾。

在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業發展大局著想，力爭在明年有個更好的成績。

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