劇院禮儀培訓方案

『壹』 劇院觀劇禮儀有哪些

戲劇藝術作為一種綜合藝術，藉助於舞台將生活中的矛盾沖突集中，深刻的展現給觀眾，使觀眾獲得具體生動的藝術感受，這種觀劇體驗對於觀眾來說是無比美妙的。因此，觀眾只要走進劇場，都會覺得走進了一片神聖之地......然而，近些年來，一些觀眾的觀劇禮儀不規范，這片神聖之地也越來越多的遭受到不尊重的待遇......那麼，我就給大家分析下有哪些最簡單的觀劇禮儀需要做到！手機一定要關機或靜音，在觀劇的過程中，手機鈴聲響都是所有觀眾極不願意看到的事，尤其往往是在全劇最高潮、最緊張、最情緒、最安靜的地方出現了這一聲破壞的聲音，令原本美妙的舞台空間氣息瞬間戛然而止......這種現象於誰都是痛苦的，對於觀眾來說，你破壞了當時觀眾觀劇的情緒，打斷了那種體驗，這種體驗只有一次機會，只有一氣呵成，屏住呼吸，才能得到這種完美的體驗；對於演員，你打斷了演員表演的情緒，也許會讓原本出乎意料的表演因為你的手機鈴響忘記了下面的台詞和表演節奏；對於導演來說，那是導演精心打造出來的東西，如同「孩子」一般呵護，有可能你的手機鈴響毀掉導演的匠心，這種破壞是不言而喻的。不論是戲曲，話劇，歌劇，舞劇還是音樂劇演出，在劇場的觀眾除了保持安靜，適時鼓掌之外，禁止拍照也是非常重要的一個觀劇禮儀，尤其禁止開啟閃光燈，這在劇院是非常忌諱的。有些劇場演出屬於商業演出，禁止拍照最重要的目的也是為了保護演出的著作權不受侵擾，同樣的拍照開閃光燈都會對劇場其他觀眾觀劇體驗造成嚴重的影響，更重要的是影響台上演員的表演，打亂演員的表演情緒和節奏，導致演出的不完整。

『貳』 禮儀隊培訓安排

訓練計劃制定如下：
訓練地點：
訓練時間：
要求：3—5cm高跟鞋
訓練內容：
1、我的自我介紹
2、坐姿
3、站姿訓練
1）示範
2）集體練習
3）讓組員進行分組練習，並由我指出不足之處
4）集體練習
4、行姿訓練（備用）
1）示範
2）集體練習
3）讓組員進行分組練習，並由我指出不足之處
4）集體練習
5、頒獎，引領嘉賓訓練
1）講解引領嘉賓及頒獎時的一些禮貌方面的注意事項
2）示範
3）分批上前試練
4）分組進行訓練
5）再一次集體訓練
6、化妝
1）講解平常禮儀所需要的妝容
2）簡單介紹化妝品及化妝工具
3）讓隊員們按照師姐的步驟學著自己化妝
4）試著為隊友化妝（備用）
7、發型設計
1）講解平常禮儀所需要的發型
2）介紹幾種比較簡單的發型設計
3）隊員在師姐的帶領下學著自己弄頭發
4）試著自己弄一個發型（備用）
8、綜合訓練
9、學院/企業文化了解

『叄』 有哪些基本的劇場禮儀

1.關掉你的手機
劇場最明顯的提示也是最被忽視的規矩就是關掉你的手機，而且你發現了嗎？每每當劇情發展到最煽情最安靜的時候，就會有個不合時宜的的鈴聲冒出來打斷你的一切想像，更別提演員的表演了。正好好的演著古代君王突然一聲鈴聲，瞬間穿越，你是要我接個電話回句「對，我今天回家吃飯」嗎？

2.不要在觀劇過程中發信息
這條的主要意思是希望你可以在觀劇期間不要讓手機屏幕亮起了，一是打擾了你周圍的人觀劇，二是可能會讓演員在表演過程中誤以為那是舞台上的熒游標記，從而出現錯誤。

3.請在演出前吃好飯，不是在演出中。
戲劇不同於電影，台下的每一個舉動都有可能影響到台上演員的發揮。如果你在觀戲過程中進行飲食，發出的聲響及食物的香味會打擾到周圍及舞台上的人。當然啦，如果旁邊坐的是你的仇人，我們支持你在他旁邊大嚼特嚼KFC。

4.如果你想咳嗽，請閉起嘴來

5.請提前解除止咳水和糖果的包裝（不要出現塑料袋的聲音）
劇院有三壞：手機、小孩、塑料袋
在相對安靜的劇場空間中，塑料袋在不知不覺間已經成為劇場第一雜訊源。而塑料袋的出現，又常常伴隨著帶入劇場的食品和飲料。它的聲響不算刺耳，然聒噪綿延不絕，穿透力極強，往往讓專注於吃喝主人難以自知。（旁邊人的心情如下）

6.不要去當不合時宜的禮儀小姐
當有人出現不合文明的行為時，不要擅自去充當「行為警察」，這有可能引發更糟糕的情況。

7.演出過程中請勿言語

8.不要跟著唱
百老匯的很多劇目有很多經典唱段，大家情不自禁跟著哼哼是可以理解的，但還是最好不要，畢竟總還是會有人唱歌跑調的嘛。那些跟著念台詞的，我也理解你們是忠實粉絲嘛，但也總還是有人帶著濃烈的口音啊。

9.不需要盛裝出席

10.乾乾凈凈的來
你不需要把進劇場看戲當做是一件多麼高大上的上流社會社交活動，可以不用非把自己擠進那些勒死人的晚禮服中或者非要畫個晚宴妝出席，像這樣

但是！！！也請你不要剛從健身房出來，大汗淋漓的就奔往劇場，像這樣

11.盡量不要睡著
其實你只要不打呼嚕，我想大家還是可以接受的。

12.別因為別人鼓掌就跟著鼓掌
雖說鼓掌是禮儀，但我們更希望你的鼓掌是真情流露，而不是因為別人都鼓掌了，你覺得有壓力而不得不鼓掌。對爛戲可以不鼓掌！當然不要吝嗇你的各種反應，這些都是對製作者的最好反饋。

13.尊重你周圍的空間及人
說句實話，看戲的時候有一種人很討厭，那就是抖腿的人！（可能是因為我沒遇到過把腳丫子放在前排座椅上的人）真的是坐在這種人附近，整出戲我都以為是在地震中度過的。

14.禁止拍照
這個東西是怎麼都禁不掉的了，畢竟總有人要打卡簽到，不然花的那麼多錢跑來看的戲別人不知道不就浪費了？但是行行好，別開閃光燈好吧，這個真的是可以徹底地把演員搞忘詞搞崩潰。尤其是樂池裡的小夥伴，分分鍾一抬頭看到的不是指揮而是邊上密密麻麻的一排腦袋，挨個給你閃一遍，我譜子都看不清了。

15.不要帶熊孩子！不要帶！真的不要帶！

『肆』 學生文明禮儀培養計劃

一、及時成立課題組。

課題一確立，我校及時成立了課題組，由鄒宏偉校長擔任課題組組長，梁承虎校長、殷永飛主任任副組長，成員中層領導、班主任老師組成。課題組的人員進行課題開展的認真研究和詳細分工，盡量調動起各位成員的積極性，使他們主動地投入到工作中去。

二、確定課題研究的內容。

1.文明禮儀教育與學習新《規范》、《守則》有機結合，在融合中深化學生禮儀認識。要讓學生具有良好的文明行為，就必須首先學習《小學生日常行為規范》，只有讓《規范》深入人心，才可能更好地開展文明禮儀教育。學校積極進行「學規范，學做人」的宣傳，營造良好氣氛。有計劃地進行「學習規范」專題教育活動，專設禮儀教育篇讓學生學習禮儀常規和待人接物。

2.構建完整的學生文明禮儀要求，使文明禮儀教育向家庭、社會延伸。學校根據新《規范》與《守則》中對於學生禮儀教育的基本要求作為獨立的內容提出來，並按「學校禮儀」、「家庭禮儀」、「社會禮儀」三個方面加於細化，逐一開展訓練。

3.以「爭當禮儀標兵」的活動為載體，培養學生具有良好的禮儀修養。在整個「爭做禮儀標兵」活動中，「十佳禮儀標兵」的評選、「學做文明禮貌小學生」全校性中隊主題隊會觀摩比賽、禮儀知識競賽、製作禮儀宣傳卡、自製禮儀小報、漫畫等活動的開展，促使學生加強情感體驗，實現知行統一，並促使學校文明禮儀基本情況的提高。

4.學習中華傳統禮儀，將禮儀教育納入到學校德育教育工作之中，實現學校德育特色化發展與德育課題研究相互促進的德育新模式。

三、積極開展實踐與研究。

1.學習宣傳。什麼是「禮儀」？學什麼樣的禮儀？這兩個問題是此課題實踐與研究首先要解決的關鍵問題。我們首先組織學生學習《規范》、《守則》、「坐、立、行」正確姿勢、待人接物的規范等等，然後發動學生查找中華傳統禮儀知識，把歷史上知禮儀，懂禮儀的名人故事收集起來，利用班會時間交流學習。通過這兩個步驟活動的開展，學生對禮儀有了較全面的認識，明白了懂禮儀、有禮儀對一個人來說是很重要的，從而產生主動參與學禮儀的活動的想法，既調動起積極性，又為以下活動的開展奠定了基礎。

2.評議辨析。各班根據禮儀教育內容和要求，組織學生對現實生活中的事例、道德行為和學生的思想、行為現象進行評議辨析。通過辨析，使學生分辨美醜善惡，知道好與不好，遇到問題懂得思考「為什麼、怎麼辦」，以加深對禮儀要求的進一步理解，強化學生的行為意向，也能鍛煉學生的思考、分析、辨別能力，從而達到自我教育的目的。

3.學科滲透。德育處要求各位教師在各科教學之中滲透文明禮儀的知識，切合時機地進行文明行為禮儀的引導與教育。充分挖潛教材中的禮儀教育因素，教學中有針對性地開展教育。充分利用課堂教學的資源，引導學生和同伴合作時、參加各種學習討論時、回答問題時要養成良好的文明禮儀，同時也和師德建設相結合，要求教師保持應有的教學禮儀，不體罰、變相體罰、謾罵侮辱學生，注重教學中教師文明禮儀的誘導作用。每個學期，要求每位教師上交一份滲透禮儀教育的學科教案。

4.榜樣示範。首先由教師示範，通過直觀形象的示範，指導和幫助學生掌握正確的行為方法，給學生樹立行為的榜樣，如：升國旗時要嚴肅，立正站好，目視國旗；接待客人來訪要有禮貌，主動問好；上課舉手發言，起立回答問題，向他人請教習題，上下樓梯右行，讓路右退一步，請長輩或客人先走等等，教師以規范化的動作示範，學生仿照老師的示範動作進行練習。再請做得好的學生示範，各班自行比賽，選出班級「禮儀之星」，張榜表揚。

5.實踐體驗。實踐體驗，對學生有很大的吸引力。在禮儀行為規范訓練時，我們將禮儀行為進行分解、逐一強化練習，以達到學生能掌握具體行為技能的目的。由少先隊把每周模擬訓練的項目羅列計劃出來分發給各班，然後各班利用班隊課進行模擬行為訓練，如在進行「如何做客」的行為訓練時，教師首先創設情境，然後指導學生參加「做客」練習，要求學生准確用好「您好」、「謝謝」、「再見」等文明用語。由教師細心指導學生，讓座、開門、走姿、坐姿等，使其不僅語言文明而且行為文明。當學生掌握基本要點之後，可以由各班開展各種競賽，推選出「禮儀之星」上報學校德育室。

6.故事啟迪。愛聽故事是小學生的一大特點。在禮儀教育中，我們提倡教師充分發揮語言和情感的作用，恰到好處地講禮儀故事，對學生深明道理，強化道德認識有較大幫助。再請學生收集交流中華傳統美德故事、我們身邊的禮儀小故事等，用故事中人物的正確禮儀來感染熏陶學生，把外因作用逐步轉化為內因動力。

7.活動競賽。這是採用學生喜聞樂見的比賽形式進行訓練的方法。五月份我們開展了「文明禮儀伴我成長」故事比賽，四年級一班的王思琪同學被評為橋頭小學故事大王擂主。各班教師針對小學生爭強好勝的心理特點，以小組或個人為單位，開展禮儀規范比賽，如「禮儀知識知多少」、「看看誰的儀表美」、「禮儀演講賽」、「禮儀小品表演」等。根據實際表現，評出「文明禮儀示範班」、「禮儀之星」。

8.環境熏陶。良好的校園文化環境不僅具有情感陶冶的作用，而且具有心理行為的制約作用，學校努力創設傳統美德、行為規范、禮儀教育的育人氛圍。如懸掛偉人像、禮儀教育格言，黑板報、等圍繞禮儀教育進行宣傳。

9.家校合力。禮儀教育要取得整體效應，就要使家庭教育影響與學校教育取得一致，形成合力，做到教育原則一致，內容互補，時空充實。因此在禮儀教育中，我們利用各班家長會向家長提出禮儀教育的目的、要求、家庭禮儀規范，使家長意識到良好的行為養成教育對學生健康成長的重要性，並掌握一定的禮儀訓練的內容和方法，從而自覺地配合學校對學生進行禮儀教育。

四、下階段計劃與打算。

總之，通過實踐與研究，我校《小學生文明禮儀習慣的培養研究》課題已經順利開展起來，也取得了一些成績和經驗，其中實踐活動形式的多樣性是我們今後還要繼續堅持的。但課題的實施過程中我們對理論的研究學習還不夠深入，開展單項活動後的小結和課題階段性的總結工作做得還不夠到位，今後還將在這些方面加以改進。另外，禮儀教育的實踐活動方面，我們還將開展「禮儀值周」等活動，力爭在豐富多彩的德育及少先隊活動中扎實進行《小學生文明禮儀習慣的培養研究》課題的實施，在活動過程中注意文字材料和過程材料的收集，使課題研究工作更加規范化、系統化。

『伍』 禮儀禮貌的培訓內容是什麼

禮儀培訓的主要內容包括：服裝禮儀：男士服裝禮儀、女士服裝禮儀、著裝技巧、版飾物禮儀；儀容禮儀：面容、化妝權；儀態禮儀：微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿；常用禮儀：鞠躬、開門、電梯、奉茶、握手，等等。

一個區域內人們交往時所認同的准則和行為規范，是在較大的較隆重的場合，為表示禮貌和尊重而舉行的禮賓儀式，是在國際交往接待時，在禮遇規格和禮賓次序方面應遵循的禮貌禮節要求。

禮儀禮貌反應了一個人在道德、學問、技藝等方面通過自己的刻苦學習、艱苦磨練以及長期陶治，逐漸使自己具備某一方面的素質和能力。

(5)劇院禮儀培訓方案擴展閱讀

基本禮貌

1、微笑，與客人保持眼光接觸；

2、主動向客人問好；

3、盡量稱呼客人的姓氏；

4、主動讓路、讓位給客人，請客人先行；

5、三人以上對話，須用相互都能聽懂的語言；

6、不可詢問客人私人問題（如年齡、收入、婚姻）；

7、復述客人要求；

8、不能滿足或不明白客人時必須立即道歉, 同時給客人一個解決的建議可主動協助聯系解決；絕對不可以將客人當成皮球；

9、在工作崗位時－精神飽滿，不可聊天，吃東西；隨時留意客人是否需要服務。

『陸』 請問有關禮儀培訓有多少種禮儀

樓主看看這個!!!希望對你有用!!!
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期
共同生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來說
，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀
是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實
踐的一個重要內容。 �
禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐
、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈
禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規范稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為
禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在「敬人、自律、適度、真誠」的原則上進行人際
交往，告別不文明的言行。 �
禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原
則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自願、禮貌待人、
表裡如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心
非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢
場作戲，言行不一。
一、個人禮儀
( 一)儀表
儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持
端莊、大方的儀表有著密切的關系 �
1、衛生：清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若
滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣
，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯後勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在
人前「打掃個人衛生」。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應
該
避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要

太大，不要對人口沫四濺。
�2、服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然
得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適
應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和
目的三大要素，並努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。
� (二)言談�
言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。 �
1、禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。
�
2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的「請」、「謝謝」、「對不起」，
第二人稱中的「您」字等。初次見面為「久仰」；很久不見為「久違」；請人批評為「指教
」；麻煩別人稱「打擾」；求給方便為「借光」；託人辦事為"拜託"等等。要努力養成使用
敬語的習慣。現在，我國提倡的禮貌用語是十個字：「您好」、「請」、「謝謝」、「對不
起」、「再見」。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。
� (三)儀態舉止�
1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首
先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會
給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
�2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心
放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放鬆。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼
睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋裡
或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且
也有失儀態的莊重。�
3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感
。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放鬆。女性應兩膝並攏；男性膝部可分開一些，但不要過
大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩
，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都
要保持端正，如古人所言的「坐如鍾」。若堅持這一點，那麼不管怎樣變換身體的姿態，都
會優美、自然。 �
4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。「行如風」就是用風行水上
來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放鬆，兩眼平視，面
帶微笑，自然擺臂。 �
二、見面禮儀 �
1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光
注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況
下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
�握手也講究一定的順序：一般講究「尊者決定」，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸
出手來之後，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手
，那麼有禮貌的順序是：先長輩後晚輩，先主人後客人，先上級後下級，先女士後男士。
�2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬前雙眼禮貌地注
視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴裡不能吃任何東西，或是邊
鞠躬邊說與行禮無關的話。
�3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用於相識的人在社交場合打招呼。在社交場
合里，人們往往採用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。
� 三、公共禮儀
� (一) 特定公共場所禮儀
� 1、影劇院：觀眾應盡早入座。如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座
者示意,請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉
,這是很失禮的。應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可
大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當成小吃店大吃大喝。演出結束後觀眾應有秩序地離開,
不要推搡。
�2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。
�(1)要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖鞋入內。就座時，不要為別人預佔位置。查
閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上塗抹劃線。�
(2)要保持安靜和衛生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。
�(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬於公共財產，應該注意愛護，不要隨意刻畫，
破壞。 �
( 二)乘車禮儀�
1、騎自行車：要嚴格遵守交通規則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛
，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。
�2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要
依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓
小孩隨地大小便。
�3、乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上
車後不要搶佔座位，更不要把物品放到座位上替別人佔座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘
客應主動讓座。
� (三)旅遊觀光禮儀 �
1、游覽觀光：凡旅遊觀光者應愛護旅遊觀光地區的公共財物。對公共建築、設施和文物古
跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、牆、碑等建築物上亂寫、亂畫、亂刻；不
要隨地吐痰、隨地大小便、污染環境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。
�2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服
務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。
�3、飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心
等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對於服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以
諷刺。 �
四、學校禮儀 �
學校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內容。
� (一)學生禮儀
� 學生是學校工作的主體，因此，學生應具有的禮儀常識是學校禮儀教育重要的一
部分。學生在課堂上，在活動中，在與教師和同學相處過程中都要遵守一定的禮儀。
� 1、課堂禮儀：遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。
�(1)上課：上課的鈴聲一響，學生應端坐在教室里，恭候老師上課，當教師宣布上課時，
全班應迅速肅立，向老師問好，待老師答禮後，方可坐下。學生應當准時到校上課，若因特
殊情況，不得已在教師上課後進入教室，應先得到教師允許後，方可進入教室。
�(2)聽講：在課堂上，要認真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內容應做好筆
記。當老師提問時，應該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發言時，身體要
立正，態度要落落大方，聲音要清晰響亮，並且應當使用普通話。
�(3)下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學生應當安心聽講，不要忙著收拾書
本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時，全體同學仍需起立，與老師互
道：「再見」。待老師離開教室後，學生方可離開。�
2、服飾儀表：穿著的基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合。
�3、尊師禮儀：學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。學
生進老師的辦公室時，應先敲門，經老師允許後方可進入。在老師的工作、生活場所，不能
隨便翻動老師的物品。學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習
慣和人格。
�4、同學間禮儀：同學之間的深厚友誼是生活中的一種團結友愛的力量。注意同學之間的
禮儀禮貌，是你獲得良好同學關系的基本要求。同學間可彼此直呼其名，但不能用「喂」、
「哎」等不禮貌用語稱呼同學。在有求於同學時，須用「請」、「謝謝」、「麻煩你」等禮
貌用語。借用學習和生活用品時，應先徵得同意後再拿，用後應及時歸還，並要致謝。對於
同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落後等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予
熱情的幫助。對同學的相貌、體態、衣著不能評頭論足，也不能給同學起帶侮辱性的綽號，
絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。在這些事關自尊的問題上一定要細心加尊重，同學忌諱的話
題不要去談，不要隨便議論同學的不是。
�5、集會禮儀：集會在學校是經常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行，由於參加者人數
眾多，又是正規場合，因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個國家的象徵
，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學還是大學，都要定期舉行升國
旗的儀式。升旗時，全體學生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當升國旗、奏國歌時
，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴肅、莊重的活動，一定要保持安
靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。神態要庄嚴，當五星紅旗冉冉升起時，所有在場
的人都應抬頭注視。 �
6、校內公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、
不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、牆壁和課桌椅上亂塗、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校
公共財物、花草樹木，節約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放
，不在校內堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。
� (二)教師禮儀
� 教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的
教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影
響，從而對學生的言行舉止發生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使
自己從各方面成為一個優秀的、學生能夠仿效的榜樣。�
1、教師的行為舉止：一個人氣質、自信、涵養往往從他的姿態中就能表現出來。作為塑造
人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不
虛假。 �
(1)目光：在講台上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主
見之感。當講話出現失誤被學生打斷，或學生中出現突發事情打斷你的講課時，不能投以鄙
夷或不屑的目光，這樣做有損於你在學生心目中的形象。
�(2)站姿：老師站著講課，既是對學生的重視，更有利於用身體語言強化教學效果。站著
講課時，應站穩站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過於昂著頭。需要在講台上走動時，步
幅不宜過大過急。�
(3)手勢：老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、
恰如其分，要隨著相關內容進行。講課時忌諱敲擊講台、或做其他過分的動作。
�2、教師的言談：教師承擔的主要任務離不開語言表達。因此，作為一名教師，要注意表
達語言時應遵守的禮儀禮節。�
(1)表達要准確：學校中設置的每一門課程都是一門科學，有其嚴謹性、科學性。老師在教
授時應嚴格遵循學科的要求，不可庸俗化。�
(2)音量要適當：講課不是喊口號，聲音不宜過大，否則，會給學生以聲嘶力竭之感。如果 聲音太低又很難聽清，也會影響教學效果。 �
(3)語言要精練：講課要抓中心，不說廢話和多餘的話，給學生干凈利索的感覺。
�(4)講課可以適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。
�3、與學生談話：
�(1)提前通知，有所准備。談話最好提前與學生打招呼，讓學生有一個思想准備，這既是
一種禮貌，又是對學生的尊重。 �
(2)熱情迎候，設置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心，不
要高音量、不反唇相譏，應表現出良好的道德修養。�
(3)分清場合，入情入理。在與人談話時，老師的表情要與談話對象、內容協調一致。不要
言過其實，故意誇大事實，也不應傳播不利團結或道聽途說的事情。
� 五、公務禮儀�
(一)當面接待扎儀�
上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如
領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道「再見」。
�下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一
時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。
� (二)電話接待禮儀�
電話接待的基本要求：
�(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然後再詢問對方來電的意圖等。
�(2)電話交流要認真理解對方意圖，並對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的
積極反饋。
(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
�(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以「再見」為結束語。對方放下話筒之後，自己
再輕輕放下，以示對對方的尊敬。 �
( 三)引見時的禮儀
� 到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客
人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。
在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一
下本單位的大概情況。
�在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許後方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應
用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間後，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導
，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、
年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，
就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，
出門後應回身輕輕把門帶上。
� (四)乘車行路
� 辦公室的工作人員在陪同領導及客人乘車外出時要注意：
�(1)讓領導和客人先上，自己後上。
�(2)要主動打開車門，並以手示意，待領導和客人坐穩後再關門，一般車的右門為上、為
先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。 �
(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊 。 �〖HTK〗
(五)遞物與接物�
遞物與接物是生活中常用的一種舉止。
�禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名
片：雙方經介紹相識後，常要互相交換名片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的
正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片後要仔細看一遍或有
意識地讀一下名片的內容，不可接過名片後看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。
�(六)會議禮儀 會議的通用禮儀，主要有以下幾點：
�(1)發放會議通知時應闡明目的。
�(2)擬發好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、地點、會議主題及參加者等內容。要
提前一定的時間發通知，以便使參加者有所准備。
�(3)安排好會場。會場的大小，要根據會議內容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找
，應在會場附近安設路標以作指點。 �
(4)開會的時間宜緊湊。開「馬拉松」式的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接
耳呵欠不斷。所以，「短小精悍」，有效地利用時間，討論實質性的問題，應%C

『柒』 禮儀部培訓流程

禮貌禮節禮儀強化培訓—微笑、形體強化培訓方案
一、培訓目的：灌輸服務從業人員的禮貌禮儀、行為規范、服務意識思想，培養良好的
精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，使員工的舉手投足更好地滿足顧客的心理要求，以達到優化服務質量為目的，美化提升企業整體形象。在員工懂得如何「禮貌待人」前提下，強化員工的「禮貌意識」
二、 培訓內容：以實際練習為主，綜合禮貌用語，規范儀容、儀表、儀態，分別講授站姿要求、行姿要求、綜合動作等內容，按照「迎賓、微笑、問候、讓路」四步曲為基礎，讓員工體現「主動、熱情、禮貌、周到」的服務風格（採取如員工排成幾隊，對面站，相互問好[禮貌用語]、點頭、鞠躬，面帶微笑，重復訓練；配合音樂進行微笑表情訓練等方式）。重點講授下列幾項內容：
（一）微笑表情訓練：
1、笑容練習操；
2、笑容保持操；
3、誘導法表情姿態訓練；
4、誘導動作配合練習；
5、音樂誘導練習；
6、憶情誘導練習；
7、 服務員的神姿標准如何？切忌什麼神態？
（二）服務綜合動作：
1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿；5、請姿； 6、讓路及指引方向； 7、服務手勢等。
（三）期間擬穿插安排進行的理論培訓根據時間涉及下列內容：
1、服務員的主要職責是什麼？
2、什麼是禮節？什麼是禮儀？什麼是禮貌？
3、西裝禮儀。
4、頂尖銷售代表的儀容（女性職業淡裝示範）。
5、社交禮儀中的細節提示。
6、禮貌語言在營銷中的應用。
7、培訓良好的工作習慣。
8、行為舉止的禮儀。
9、施鞠躬禮的正確方法？
10、介紹的方法及注意事項？
11、 握手禮的方法是什麼（是怎樣產生的？）
12、握手一般情況下應由誰先伸手？
13、握手時應注意哪些問題？
14、握手主要有哪幾種禮節表現形式？
15、名片、筆紙遞送方法。
16、電話接聽規范，如何打好銷售電話。
17、上下樓梯規范
18、服務員的工作準則是什麼？
19、禮貌服務主要表現在哪些方面？
20、禮貌服務的基本要求是什麼？
21、待客服務「主動」要求標準是什麼？
22、待客服務「熱情」要求標準是什麼？
23、待客服務「耐心」要求標準是什麼？
24、待客服務「周到」要求標準是什麼？
25、服務員應具備什麼樣的精神面貌？
26、服務員應具備什麼樣的道德感？
27、怎樣做到對顧客一視同仁？
28、怎樣做到對顧客誠信無欺？
29、商業服務業人員14字禮貌用語是什麼？
30、服務人員應具備什麼樣的儀表舉止？
31、禮貌待客服務應做到哪「五聲」？
32、禮貌待客應做到哪幾個一樣？
33、禮貌服務的「五先」原則是什麼？
34、對不同類型的顧客服務員應做到哪「五心」？
35、語言文明的「八要、八不要」內容是什麼？
36、服務員應該做到哪幾勤？這幾勤的基本要求是什麼？
37、與客人交談時應注意什麼？
38、迎送賓客服務員應掌握哪些禮貌規矩？
39、服務員為什麼要「迎客走在前，送客走在後」？
40、服務員應怎樣禮貌回答客人問話？
41、接待、洽淡時注意事項？
42、賓客對服務的十二種不滿意？
43、賓客的十二種忌諱？
44、服務語言的「六要」與「六不要」？
45、服務行業的十把金鑰匙。
46、服務「SERVICE」的含義。
適合對象及收獲：
1、 使自己的舉手投足更具魅力；從容應對各種社交場合；
2、 學會著裝莊重，舉止優雅、言談得體，彰顯高貴品味；
3、 通過塑造個人的專業形象，提升公司公眾形象；
4、 掌握必備的個人基本禮儀規范，增強自信；
5、 了解交際心理要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失生意；
6、 提升職業公眾度，贏得客戶的信賴，增加生意；
7、通過個人的專業形象與風度，加之周到服務提升客戶感知的公司形象。

『捌』 禮貌禮節的培訓內容

儀容、儀表、儀態方面。

目光：與人談話時，大部分時間應看著對方，正確的目光是自然的，注視對方眉骨與鼻樑三角區，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方。道別或握手時目光正視對方的眼睛。陌生人看大三角，一般熟悉的人看正三角，非常熟悉的人看倒三角。

坐姿：入座要輕，坐滿椅子的三分之二，輕靠椅背。雙膝自然並攏（男士可略分）頭平正、挺胸、夾肩、立腰。如長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，注意將腿回收，大腿與小腿呈90度，大腿與上身呈90度。

(8)劇院禮儀培訓方案擴展閱讀：

禮儀規范注意事項：

談話姿勢：交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。

身體姿勢：無論在哪種場合，都必須起身站直後再握手，坐著握手是不合乎禮儀的。握手時上身應自然前傾，行15度欠身禮。手臂抬起的高度應適中。

手勢：握手時必須用右手。握手時伸出的手掌應垂直於地面，手心向下或向上均不合適。握手時應掌心相握，這樣才符合真誠、友好的原則。