銀行零售產品營銷活動方案

⑴ 如何營銷銀行零售業務

其實營銷都是相通的。
首先，你必須要熟悉你的銀行零售產品，甚至包括其他同業銀行相類似的產品，區別、優劣勢；
其次，你必須要知道產品的目標客戶群體；
再次，善於通過某些比較好營銷的產品來破冰，比如信貸、信用卡、POS機等等，再深入其他業務；
最後，建立客戶關系管理登記簿，擴散效應，讓客戶介紹客戶，把自己的品牌打出去。

⑵ 求郵儲銀行的營銷策劃方案

郵儲銀行的營銷策劃方案分校園、電子、網路等等，每個方案有細微的差別，下面就以網路營銷方案舉例：

幾乎所有的網路營銷活動都與品牌形象有關，在所有與品牌推廣有關的網路營銷手段中，網路廣告的作用最為直接，中國郵政儲蓄銀行還處在初級階段，他的業務范圍將從為城鄉居民提供基礎金融服務和從事低風險的資產業務起步，通過不斷加強銀行內部管理和風險控制能力，在大力發展儲蓄業務，匯兌業務，代理業務，對公業務，國際業務等主要業務的基礎上逐步拓展新的業務。目前高端市場競爭十分激烈，各商業銀行發展十分迅速，郵儲銀行要在高端銀行市場贏得一席之地，成功的網路銀行廣告營銷策略是比不可少的。它不僅能帶來產品，業務的顯著增長，更能塑造郵政儲蓄銀行在高端市場的企業形象。

一、郵政儲蓄銀行網路廣告策略

1、品牌的推廣

網路廣告最主要的目標之一就是對企業品牌價值的提升，這也說明了用戶瀏覽但沒有點擊網路廣告同樣會在一定時期內產生效果，在所有的網路營銷方法中，網路廣告的品牌推廣的品牌推廣價值最為顯著。郵政儲蓄銀行剛剛成立不久，已經從以前以單一的儲蓄為主的郵儲變成了對業務經營的銀行，在緊鑼密鼓的開展新業務的同時，提升自己的品牌形象顯得尤為重要，准確，恰當的網路廣告選擇能夠是其更好的展示產品信息和提升企業形象。

2、網站的推廣

網站的推廣是網路營銷的主要職能，獲得盡可能多的有效訪問量也是網路營銷取得成效的基礎，網路廣告對於網站推廣的作用顯得尤為重要，郵政儲蓄銀行應依據整個郵政體系的優勢，盡可能的交換更多的友情鏈接，增加網站的權重，並通過圖片廣告，文字廣告的投放，帶來有效的訪問量，增加網站的知名度。

3、 銷售促進

由於用戶受到各種形式的網路廣告的吸引而獲得產品信息，已經成為影響用戶購買行為的因素之一，尤其當網路廣告與企業網站，電子商務等網路營銷手段相結合時，這種產品促銷活動的效果更為顯著。網路廣告對於銷售的促進作用不僅表現在在線銷售，也表現在通過互聯網獲得產品信息後對網下的促進。

4、 信息發布

網路廣告是向傳遞信息的一種手段，因此可以理解為信息發布的一種方式。通過網路廣告的投放，郵儲銀行不僅可以將產品信息，公司動態等發布在自己的網站上，也可以發布在用戶數量更多，用戶定位程度更高的網站，或者直接通過電子郵件發給目標客戶，從而引起更多的注意，大大的增強網路營銷的信息發布的功能。

二、郵政儲蓄企業網路廣告的媒體選擇

1、通過搜索引擎進行網路宣傳

搜索引擎是網路投放的一個重要渠道，對於網站推廣、產品促銷競爭者的分析。網路品牌等具有明顯效果。他可以通過較高的搜索引擎排名來增加的點擊率，及瀏覽量，從而獲得產品或服務銷售的飆升。用戶檢索所使用的關鍵詞反應出用戶對問題或產品的關注。網站現在可以說是企業的第二門面，郵政儲蓄銀行在建立企業網站的同時，應增加網站的功能，增加SEO技術，提高關鍵詞的排名，讓網站帶來更多的瀏覽量。

2、通過博客進行宣傳

博客（Blog）被認為的是繼BBS、Email、ICQ之後出現的第四種網路交流方式。博客可以為企業帶來潛在消費者，改善顧客關系，提高企業知名度。博客營銷的基本模式有：利用第三方博客平台發布一吸引更多的潛在用戶，尤其是在新浪等知名網站建立博客，同時也打造一個宣傳企業和擦很難拼的陣地；鼓勵有能力運營維護獨立博客網站的個人，通過個人博客及其推廣達到營銷的目的。這也是現在網上所流行的軟文，通過軟文也可以給郵政儲蓄銀行網站帶來有效的外鏈，增加哦網站在搜索引擎的權重。

3、通過微博進行宣傳

新浪微博企業版是新浪微博推出的，針對新浪微博中的企業認證用戶的專業版本。相比於新浪微博個人版，新浪微博企業版提供了更豐富的個性化頁面展示功能，更精準的數據分析服務，以及更高效的溝通管理後台，特有的藍色V字認證，更能使粉絲和消費者產生信賴。

新浪微博企業版將幫助在微博中的企業更便捷地與目標用戶進行互動溝通，提升營銷效果轉化，挖掘更多商業機會。其主要功能有：

（1）、輿情監測

新浪微博的認證企業用戶可以通過設定特定關鍵詞的方式，查看不同類型用戶在特定時間段中發出的，含有設定關鍵詞的微博內容；幫助企業及時發現用戶的負面投訴或惡意詆毀，及時響應，避免負面口碑擴散。

（2）.影響力分析

企業用戶通過影響力分析，可以統計賬號的原創微博、轉發微博、評論、私信等基本信息，並監測通過微博運營帶來的影響，包括粉絲數量、博文被轉評量、曝光量，以及短鏈接點擊狀況，幫助企業從綜合角度衡量微博運營工作成果。

（3）.粉絲分析：

企業用戶通過粉絲分析，可以查詢企業微博賬號粉絲的質量、用戶特徵和網路行為習慣，幫助微博運營人員更好的了解粉絲狀況，從而進行針對性的企業微博運維工作。

（4）微博頁面分析：

企業用戶可以在微博頁面分析中隨時查看企業微博主頁的流量變化趨勢，並分析訪客性別、年齡、所在地區等信息。

（5）應用分析：

企業用戶可以針對安裝的企業微博應用進行數據分析，查閱每個應用30天內的頁面瀏覽量和訪問用戶量，以衡量應用是否成功幫助企業進行微博運營。將郵政儲蓄注冊企業版新浪微博，會贏得更多粉絲，更好的得到宣傳效果。

4、社交網路推廣

社交網路營銷的核心是關系營銷。社交的重點在於建立新關系，鞏固老關系。任何創業者都需要建立新的強大關系網路，以支持其業務的發展。其特點是：

第一，直接面對消費人群，目標人群集中，宣傳比較直接，可信度高，更有利於口碑宣傳。

第二，氛圍製造銷售，投入少，見效快，利於資金迅速回籠。

第三，可以作為普遍宣傳手段使用，也可以針對特定目標，組織特殊人群進行重點宣傳。

第四，直接掌握消費者反饋信息，針對消費者需求及時對宣傳戰術和宣傳方向進行調查與其優勢是：

1、社交網路營銷可以滿足企業不同的營銷策略

2、社交網路營銷可以有效降低企業的營銷成本

3、可以實現目標用戶的精準營銷

4、社交網路營銷是真正符合網路用戶需求的營銷方式

因此，中國郵政儲蓄通過社交網路的推廣能夠得到更廣泛的宣傳，效果更加顯著。

三、預算及行業分析

中國郵政營銷方案投入產出預算表

中國郵政的行業分析:

中國郵政從本質上屬於國家經營的政府性行業。由於大量軍郵的免費, 以及郵政人員的大量政策性冗餘(例如: 縣,鄉鎮，村一級的郵局無論業務量的多少，都必須配置一名以上的郵遞員。從而造成成本上升)，人員冗餘。

自從郵電分營以來，郵政面臨的最大問題在於扭虧增營。單純的依靠郵政的傳統業務，是不可能解決這個問題的，所以郵政總局和各省郵政局都把重點放在開展新業務方面。其中，很重要的一個方面就是利用郵政銀行來開展電子交易。

由於有了電子交易首先解決郵政長期以來的虧損狀況，從而帶動郵政其它業務的發展。其次,能夠擴展郵政行業的經營內容，充分利用郵政的剩餘資源，使郵政變成電子商務時代的一個真正綜合服務提供者，不僅為郵政本身的電子交易服務，又為其它電子交易商家提供運輸平台。

郵政行業開展電子商務的優勢：

與其他商家開展電子交易相比，郵政行業有其自身的較大優勢：

1、郵政有自己的實物投遞網。郵政的投遞網路遍布全國各地，人員、交通工具等 必要條件都已經完全具備，並有極大的能力還沒有被充分利用。開展電子商務活動，可以提高投遞網路的利用率。另外，郵政不光可以利用該郵政投遞能力為自身的電子交易活動服務，而且可以將其做為其他開展電子交易的商家提供一個投遞平台。

2、郵政有自己的場地。全國各地都有的郵局是郵政開展電子交易的另一大優勢。不用進行大量的初期投資就可以很快開拓新的業務。

3、郵政有自己的支付系統，郵政綠卡系統，並已經遍布全國聯網。

4、郵政屬於政府經營，所以在將來的經營者信譽方面有較大的優勢。

5、新興地區或有前景的地區，郵政比其它商業經營者有很大優勢，並極其易於擴展郵政電子交易的業務覆蓋地域。

6、擁有的用戶的姓名和地址等信息是國內最多最全的，這對於將來向商業智能發展是極為方便的。

⑶ 跪求銀行產品推廣策略和方法

2001年「新世紀、新形象、新服務」理財服務全國路演營銷宣傳活動
——招商銀行廣州分行社區路演和鬧市路演活動方案

一、 活動目的：
1、 貫徹總行2001年全行市場拓展專業會議精神，根據「統一策劃、統一組織、統一行動、統一宣傳內容的活動策略，配合總行營銷思路，在廣州地區營造「一卡通」、「一網通」兩大產品的品牌形象，加深在廣大市民、企業中的優質服務形象。
2、 通過路演活動的舉行，為企業、個人展示優越的產品服務特點，提供適應不同需求的理財手段和工具，提升各產品功能的知名度。
3、 配合「一卡通炒股百日競賽」活動的舉行，在全行掀起營銷宣傳的高潮。
二、活動主題：「新世紀、新形象、新服務」——招商銀行理財服務全國路演（廣州站）
三、活動的主題色：招行紅
四、活動時間及地點：
鬧市路演地址：5月20日番禺好又多，負責支行：番禺支行
5月26日番禺賓館路演及股評會，負責支行：番禺支行
6月16日北京路，負責支行：越秀支行、人民中支行
6月23日中華廣場，負責支行：東山支行、白雲支行
6月24日中華廣場，負責支行：五羊支行、環市東支行
社區路演地址：5月29日廣東工業大學，負責支行：世貿支行
6月9日麗江花園，負責支行：天河支行、海珠支行
6月30日帝景苑，負責支行：分行營業部、東站支行
五、活動組織：
路演總指揮：羅行長
路演副指揮：李行長
小組成員及分工：張學軍及分行辦公室（負責營銷整體安排，落實場地、電話線路、電源及其他宣傳工作）
余錦滿及分行個人銀行部（負責個人理財服務路演的策劃和實施，包括社區路演和鬧市路演）
朱丹及分行公司銀行部（負責公司銀行業務企業推介會的策劃和實施）
張淑英及分行會計部（負責活動費用的准備）
廖瓊明及電腦部（負責活動電腦技術支持和電腦設備准備）
吳雁及分行人事部（負責活動主持人的安排及考勤工作）
周明仕及分行保衛部（負責現場安全保衛工作）
六、活動內容：分為社區路演和鬧市路演
（一） 社區路演
1、 活動主體形式：以社區居民活動、多方面的生活信息咨詢配合理財服務宣傳。
2、 活動協助夥伴：國通證券廣州營業部、中國網通、汽車商（待定）、飛華電信、廣州移動、玫琳凱美容咨詢公司
3、 活動主要內容
（1） 社區公益活動宣傳。在小區內安排社區居民參與的北京申奧簽名活動。
（2） 社區業務宣傳
在活動社區內設立各項業務的演示區、小舞台和開卡區，小舞台主要為主持人舉行小游戲、有獎問答而設，開卡區為現場申請業務、現場開卡而設，而且整合「一卡通」理財服務，按目標客戶不同角度的需要，設立業務演示區分為：都市銀行、商務銀行、社區銀行、網上銀行和我的銀行。內容主要有：
宣傳區名稱 宣傳內容 主辦單位
都市銀行 證券買賣、外匯買賣、自助貸款、轉帳匯款、商戶消費、交費易、汽車貸款 負責支行、國通證券、網通公司、汽車商
商務銀行 異地取款、商戶消費、VTM卡、酒店預訂、手機銀行、神州行充值 負責支行、廣州移動
社區銀行 網上開戶、證券買賣、網通IP、代理繳費、電話銀行、網上郵政匯款 負責支行、網通公司
網上銀行 網上個人銀行大眾版、網上個人銀行專業版、網上證券 負責支行
我的銀行 （1） 客戶特殊理財解決方案的提供（2） 重點推介：證券買賣、外匯買賣、個人銀行專業版 負責支行、個人銀行部、飛華公司

4、活動程序
（1）活動前10天，由社區物業公司配合作社區調查問卷（詳見附件5），以了解居民的意向，以決定活動組合及安排，活動前3天，發放「致社區居民的一封信」（見附件8）。由個人銀行部負責
（2）活動當天安排，要求各人員8：30准時到場，由辦公室負責場地布置、電源、電話線路連接，電腦部負責各演示區的電腦設備連接
5月29日、6月9日、6月30日，對外活動時間10：00—16：00
帳篷號 時間 主要推廣內容 負責單位 參加單位及人數 備注
都市銀行區 10：00-12：0012：30-16：00（11：00-11：30由國通證券進行小型股評會） 1、 「家庭炒股大戶室」：現場演示並介紹我行「一卡通證券買賣」業務，提供現場股市行情分析、走勢分析、個股推薦；由國通證券負責。2、 外匯買賣： 現場演示並介紹我行「一卡通外匯買賣」業務；3、 汽車貸款：分行理財中心現場推介汽車貸款業務和自助貸款業務；4、 交費易、商戶消費 負責支行、國通證券 支行2人；國通證券2人 3台電腦（電腦部負責）；1條電話線（個人銀行部負責）電源（辦公室負責）；桌椅（分行辦公室落實）宣傳單張（支行落實）
商務銀行區 10：00-12：0012：30-16：00 各項一卡通功能業務介紹，主要是：電話銀行、異地取款、VTM卡、商戶消費、酒店預定、手機銀行。 負責支行、廣州移動 支行2人；廣州移動2人 電源（辦公室負責）；宣傳單張（支行落實）
社區銀行區 10：00-12：0012：30-16：00 1、 網通IP：一卡通網通IP的業務介紹及現場演示；開戶轉帳贈小禮品－「越打越高興」；2、 其他業務：網上開戶、證券買賣、網上匯款等 負責支行、網通公司 支行2人；網通促銷人員2人 一台電話機（辦公室負責）一條電話線（個人銀行部落實）電源（辦公室負責）小禮品（網通公司提供）宣傳單張（支行落實）
網上銀行區 10：00-12：0012：30-16：00 網上個人銀行大眾版和專業版現場演示和業務介紹 負責支行 支行2人 2台電腦（電腦部負責）1條電話線（個人銀行部落實）電源（辦公室負責）宣傳單張（支行落實）
我的銀行區 10：00-12：0012：30-16：00 1、 交費易（網上交費易、無線交費易）現場演示及業務介紹2、 客戶特殊理財解決方案的提供3、 重點推介：證券買賣、外匯買賣、個人銀行專業版 負責支行、個人銀行部、飛華公司 支行2人；飛華公司2人個銀部1人 1台電腦、1台電話線（飛華公司提供）、1台無線交費易（個人銀行部提供）、電源（辦公室落實）、宣傳單張（支行落實）
開卡區 10：00-12：0012：30-16：00 現場開卡，受理各項業務開卡即送鑰匙扣，開通「一卡通證券買賣」功能即送「神州在線」上網卡。每多開通一項服務功能即多贈送一樣禮品（如雨傘、名片夾） 各支行 3人/支行，共6人 2套開卡設備（電腦、列印機，由支行負責）1條電話線（個人銀行部負責）2台復印機（由2個支行負責攜帶）現場禮品由分行辦公室負責派送業務憑證由支行負責
主舞台 10：00-11：0011：00-11：30 游戲活動小型股評會 主持人 主持人：4名工作人員：2名（支行負責） 由主持人控制整場活動的進行（劉寧等）電源、音響（辦公室落實）工作人員負責現場禮品的派送
11：30-12：00 申奧簽名活動
12：00-13：00 主舞台休息
13：00-15：00 游戲活動

總述：
1、 電腦設備：2套開卡設備、1台無線交費易、6台電腦、2台復印機；
2、 電話線路：2部電話機（帶免提裝置）、3-5條電話線、電源若干；
3、 音響設備：1套音響（CD機、功放機、音箱2個、無線麥克風2支），如為大型活動，則需專業音響；
4、 參加人數：參加活動人員40人，其中，業務咨詢人員及開卡人員：16人，節目主持人4人、游戲工作人員2人、合作夥伴工作人員8人、個人銀行部2人、電腦部2人、辦公室3人、經警2人、考勤員1人；
5、 現場禮品：每次彩色氣球500個，鑰匙扣300個；傘80個；名片夾30個，公文包5個。
6、 帳篷：6頂紅招行帳篷、1頂充氣大帳篷（按活動位置實地考慮）
7、 桌椅（桌布）：12張長桌；40張凳子

（二） 鬧市路演
1、活動主體形式：以主舞台的主持人推介、節目表演、有獎問答、游戲活動及各功能區的咨詢交流、現場服務組成。
2、活動協助夥伴：國通證券廣州營業部、中國網通、飛華電信、廣州移動、神州在線
3、活動主要內容（活動區域由主舞台、五大演示區、開卡區組成）
（1）主舞台：由主持人控制現場活動局面，進行業務推薦、現場提問、現場抽獎及現場表演等內容構成。
（2）各演示區內容（都市銀行、商務銀行、社區銀行、網上銀行和我的銀行）
內容主要有：
宣傳區名稱 宣傳內容 主辦單位
都市銀行 證券買賣、外匯買賣、自助貸款、轉帳匯款、商戶消費、交費易、汽車貸款 負責支行、國通證券、網通公司
商務銀行 異地取款、商戶消費、VTM卡、酒店預訂、手機銀行、神州行充值 負責支行、廣州移動
社區銀行 網上開戶、證券買賣、網通IP、代理繳費、電話銀行、網上郵政匯款 負責支行、網通公司
網上銀行 網上個人銀行大眾版、網上個人銀行專業版、網上證券、神州在線上網業務 負責支行、神州在線
我的銀行 1、 交費易業務、網上交費易2、 客戶特殊理財解決方案的提供3、 重點推介：證券買賣、外匯買賣、個人銀行專業版 負責支行、個人銀行部、飛華公司

4、活動程序
（1）活動前10天，確定活動場地、舞檯布置、各區位置編排、到位人員
（2）活動當天安排，要求各人員8：30准時到場，由辦公室負責場地布置、電源、電話線路連接，電腦部負責各演示區的電腦設備連接
5月20日、5月26日、6月16日、6月23日、6月24日，對外活動時間10：00—17：00
演示區 時間 主要推廣內容 負責單位 參加單位及人數 備注
都市銀行區 10：00-12：0012：30-17：00（11：00-11：30由國通證券進行小型股評會） 1、 「家庭炒股大戶室」：現場演示並介紹我行「一卡通證券買賣」業務，提供現場股市行情分析、走勢分析、個股推薦；由國通證券負責。2、 外匯買賣： 現場演示並介紹我行「一卡通外匯買賣」業務；3、 汽車貸款：分行理財中心現場推介汽車貸款業務和自助貸款業務；4、 交費易、商戶消費 負責支行、國通證券、 支行2人；國通證券2人 3台電腦（電腦部負責）；1條電話線（辦公室負責）電源（辦公室負責）；桌椅（分行辦公室落實）宣傳單張（支行落實）
商務銀行區 10：00-12：0012：30-17：00 各項一卡通功能業務介紹，主要是：電話銀行、異地取款、VTM卡、商戶消費、酒店預定、手機銀行、神州行充值。 負責支行、廣州移動 支行2人；廣州移動2人 電源（辦公室負責）；宣傳單張（支行落實）；行動電話（廣州移動負責）
社區銀行區 10：00-12：0012：30-17：00 1、 網通IP：一卡通網通IP的業務介紹及現場演示；開戶轉帳贈小禮品－「越打越高興」；2、 其他業務：網上開戶、證券買賣、網上匯款等 負責支行、網通公司 支行2人；網通促銷人員2人 一台電話機（辦公室負責）一條電話線（辦公室落實）電源（辦公室負責）小禮品（網通公司提供）宣傳單張（支行落實）
網上銀行區 10：00-12：0012：30-17：00 1、 網上個人銀行大眾版、專業版現場演示和業務介紹；2、 神州在線上網業務 負責支行、神州在線 支行2人 神州在線2人 2台電腦（電腦部負責）1條電話線（辦公室落實）電源（辦公室負責）宣傳單張（支行落實）
我的銀行區 10：00-12：0012：30-17：00 1、 交費易（網上交費易、無線交費易）現場演示及業務介紹2、 客戶特殊理財解決方案的提供3、 重點推介：證券買賣、外匯買賣、個人銀行專業版、個人資產業務 負責支行、個人銀行部、飛華公司 支行2人；飛華公司2人個銀部1人 1台電腦、1台電話線（飛華公司提供）、1台無線交費易（個人銀行部提供）、電源（辦公室落實）、宣傳單張（支行落實）
開卡區 10：00-12：0012：30-17：00 現場開卡，受理各項業務開卡即送鑰匙扣，開通「一卡通證券買賣」功能即送「神州在線」上網卡。每多開通一項服務功能即多贈送一樣禮品（如雨傘、名片夾） 各支行 3人/支行，共6人 2套開卡設備（電腦、列印機，由支行負責）1條電話線（辦公室負責）2台復印機（由2個支行負責攜帶）現場禮品由分行辦公室負責派送業務所需憑證由支行負責
主舞台 10：00-11：0011：30-12：0013：00-14：0014：30-15：3016：00-17：00（舞台節目一小時，停半小時，將人流介紹往各演示區） 1、 開場白，介紹各功能區（配音樂）2、 表演節目3、 業務推薦4、 表演節目5、 有獎問答6、 小游戲7、 抽獎 主持人 主持人：4名工作人員：2名（支行負責） 由主持人控制整場活動的進行（劉寧等）電源、音響（辦公室落實）工作人員負責現場禮品的派送

總述：
1、電腦設備：2套開卡設備、1台無線交費易、6台電腦、2台復印機；
2、電話線路：2部電話機（帶免提裝置）、3-5條電話線、電源若干；
3、音響設備：1套音響（CD機、功放機、音箱2個、無線麥克風2支）
4、參加人數：參加活動人員40人，其中，業務咨詢人員及開卡人員：16人，節目主持人4人、游戲工作人員2人、合作夥伴工作人員8人、個人銀行部2人、電腦部2人、辦公室3人、經警2人、考勤員1人；
5、現場禮品：每次彩色氣球500個，鑰匙扣300個；傘80個；名片夾30個，公文包5個。
6、帳篷：6頂紅招行帳篷，1頂充氣帳篷（按實際場地確定）
7、桌椅（桌布）：12張長桌；40張凳子
七、各部門工作職責
（一） 分行辦公室
1、 負責人：張學軍；
2、 負責活動宣傳媒體安排，完成總行要求上報活動照片等工作；
3、 負責協調與場地相關部門的關系，包括活動舞台、背景板製作（按總行要求）、場地預訂、電話線路（3-5條）、電源、桌椅（桌布）及廣告公司的場地布置；
4、 負責聯系活動表演節目，如樂隊、表演等，以及按規定報向文化局等部門申報活動；
5、 負責宣傳禮品的准備，包括禮品的製作：包括彩色氣球5000個、鑰匙扣2000個、傘500個、名片夾200個、公文包50個；
6、 負責落實活動日所有的宣傳資料（總行提供的四款資料）、宣傳資料架
7、 負責活動日運載車輛、午餐等後勤工作。
8、 到場人員：3名或以上。 其中1名電工、1名後勤、1名協調與場地部門的關系。
（二）分行個人銀行部
1、 負責人：余錦滿；
2、 負責「三新」路演中社區路演和鬧市路演的活動策劃、組織及安排，包括撰寫與策劃路演方案；
3、 落實各合作夥伴（包括網路通信有限公司、國通證券、飛華電信、中國移動、神州在線、汽車商等）；
4、 聯系路演活動的場地及與社區物業公司的洽談合作；
5、 落實社區路演、鬧市路演的節目安排及組織（包括制定游戲、競賽、表演的具體內容、確定獎品等）協調各部門及各場區業務；
6、 負責落實活動日各參加部門人員的安排；
7、 到場人員：2名。
（三）分行電腦部
1、 負責人：廖瓊明
2、 負責配合辦公室對路演所需電話線路的連接及線路申請；
3、 負責准備路演日當天1台無線交費易、6台電腦（其中5台為上網電腦）；
4、 負責提供網路技術支持及咨詢；
5、 各線路和電腦的調試、開通、維護工作；
6、 到場人員：2名。
（四）分行人事部
1、 負責人：吳雁；
2、 負責落實路演活動四名節目主持人；
3、 活動日活動到場人名單和人數；
4、 負責到場員工的考勤及著裝檢查；
5、 到場人員：1名。
（五）分行保衛部
1、 負責人：周明仕；
2、 負責活動日當天各活動場地的安全保衛工作；
3、 負責安排經警2人，
（六）負責支行
1、 負責活動現場的業務咨詢、現場開卡、功能申請、路演演示，攜帶各類申請書、業務憑證等；
2、 負責各演示區的電腦演示；
3、 節目舞台工作人員；
4、 到場人員：18人，其中6人開卡（指導填單）、10人演示、2人舞台工作人員
八、注意事項：
1、 各單位請於活動前五天將參加活動的人員名單及位置安排交分行人事部做考勤安排；
2、 各開卡單位（支行、分行營業部）電腦聯絡員活動日請將本單位手提電腦帶往活動現場做開卡之用；
3、 工作人員8：30到達活動場地；
4、 參加人員不能遲到早退，不能中途離場；
5、 統一穿著行服；
6、 活動結束後，支行人員協助撤場；
7、 活動下雨不改期。

⑷ 銀行營銷活動策劃方案範文（三篇）

銀行營銷活動策劃方案1

一、活動時間

過年包紅包、市民鈔換鈔。春節將至，為了能在節日期間送出包著新票的紅包，到銀行換新鈔的市民人數明顯增多。以此為契機，春節前30天至春節後15天，為活動宣傳、客戶開卡、客服使用期，並在此期間做好支局人員培訓，包含網銀使用、手機銀行使用、以及注意事項等細節。著重給年輕客服推銷網銀使用、手機銀行使用相關業務，讓他們辦理農商行卡，並同時針對年輕客戶開通網上銀行和手機銀行的相關業務。

二、活動目的及意義

所謂旺季營銷，指商業銀行在特定的時期（如春節、五一期間等），利用市場金融資源相對集中的特點，加大營銷力度，使業務在短期內獲得超常規地發展，從而能佔有更大的市場份額。作為各級銀行機構發展業務的經營策略，旺季營銷在促進銀行業務快速增長方面，能起到重要作用。

旺季營銷後應培養一批忠誠的客戶。絕大多數的消費者對銀行的要求是，臉色好一點，速度快一點，安全多一點，絕大多數的消費者對銀行的要求是，臉色好一點，速度快一點，安全多一點。最理想的方式是通過不斷完善ATM、網上銀行、特別是手機銀行的相關功能分流散戶，達到高效率服務的效果。最重要的是不斷滿足用戶的需求，提升用戶的滿意度，保持用戶對農商行的滿意度和忠誠度。

重點是不斷加強銀行ATM、網上銀行、手機銀行的功能，能夠滿足客戶日益增長的需求。

一是ATM加強相關的存取款業務以及取款的安全性；

二是網上銀行重點加強和相關主流購物網站的聯系，比如當當網上用農商行繳費就找不到怎麼付款，不得不使客戶對其他銀行的依賴，不利於培養客服的忠誠度和依賴度；

三是隨著智能手機的逐步普及，應特別加強對手機銀行功能的宣傳，使用戶可以隨時隨地的辦理相關業務，同時通過這次活動大力宣傳，使用戶了解手機銀行可以轉賬、可以定期和活期互相轉換、逐步完善重慶市水電氣費以及電話費繳納的相關細節，使客服逐不出戶可以用手機繳納相關費用；四是逐步完善手機銀行的操作頁面，使用戶可以體驗到快速簡介的服務；逐步完善手機銀行隨時隨地可以轉賬的功能，不局限於下午4：30分以後都不可以轉賬的功能，比如支付寶相關功能，隨時隨地可以轉賬，很快到賬；五是完善重慶農商行手機app的軟體，加強農商行手機app的相關宣傳，滿足用戶的相關需求。

三、活動地點

支行區縣各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位相關人員。

四、實施方案

利用上門「過年包紅包、市民鈔換鈔」等服務方式，對區縣各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位相關人員進行走訪，登記客戶資料。支行人員持「新零鈔」，藉助幫客戶「換新錢」的服務方式，攜帶合適的宣傳品，包括對聯、福字、圍裙等，再次對相關人員進行實地走訪，核實客戶信息，落實客戶使用農商行業務的具體情況，對尚未使用農商行的客戶要重點進行宣傳和公關，利用農商行的便利性以及手續費優惠，力爭走訪相關人員擁有一張農商行卡。

重點宣傳農商行相關便利服務，比如給年輕人宣傳網上銀行和手機銀行的作用和安全性，著重對相關業務進行介紹。開卡時，一定要為客戶開通免費一個月的試用簡訊業務，確保客戶能實時看到賬戶變動情況。針對年輕群體客戶，要為其開通網上銀行和手機銀行，方便客戶轉賬及節省手續費。

對各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位的財務科、辦公室相關負責人及相關領導開展免費宣傳業務。對尚未把農商行作為主的各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位等，可利用宣傳的形式吸引客戶到我行辦理業務。春節前後，是農商行營業廳客戶到訪量最多的時期，營業廳電視媒體宣傳具有良好的宣傳效果。在營銷商貿戶時，可以向客戶推介「在我行辦理業務，可免費做幫您做業務宣傳，可為您在節日期間帶來更好的效益」，站在為客戶利益著想的角度，實現雙方合作共贏的目的。

五、活動注意事項

一是縱觀近年來銀行旺季營銷，大多模式單一，不外乎推出大量優惠服務、開展交易費用讓利、客戶聯誼活動等，缺乏創新，對客戶沒有足夠的吸引力；

二是未做到細分客戶，對客戶真實需求了解不夠，往往適得其反；

三是銷售產品時，對風險的揭示不盡責，誤導顧客，以銀行良好的信譽誘導客戶購買其他金融產品。

總之，以客戶的滿意度為目標，不斷完善農商行相應的功能，不斷提升自身服務質量；力爭以實事求是的態度、高質量的服務滿足客戶的需求，使旺季營銷後培養又一批忠誠農商行的客戶。

銀行營銷活動策劃方案2

活動營銷是近年來較為流行的公關傳播與營銷推廣手段，能夠綜合各種營銷力量打「組合拳」，起到提升營銷效果和品牌影響力的作用。與其他營銷手段相比，活動營銷策劃更為復雜。本文將以銀行卡業務的營銷活動策劃為主要案例介紹銀行活動營銷策劃的方法和技巧。

一、確定營銷目標

營銷目標的確定對於活動營銷策劃尤為關鍵。營銷目標不同，所需要的經費、所採取的活動類型、所動用的人員都有所不同。在確定活動營銷目標時，我們經常會犯以下兩個錯誤：

1、混淆營銷總目標和本次活動營銷目標

對於銀行來說，任何營銷活動的目標都是提升銀行的效益，也可分解成提升品牌知名度和影響力、提升客戶忠誠度以及增加市場佔有率等。這些目標在活動營銷過程中也會間接實現，但這並非本次活動營銷的目標。以銀行卡業務的活動營銷為例，活動營銷目標可以是增加銀行卡持卡者的消費，提升發卡數量，吸引某類特定人群，提升銀行卡的品牌識別等。

2、混淆活動營銷主目標和分目標

活動營銷一般會有兩個或兩個以上的目標，在確定營銷目標的過程中要分清主目標和分目標。在活動營銷策劃中，以主目標的實現為主。比如銀行卡業務的營銷主目標為提升銀行卡的品牌識別，在策劃中就應以突出銀行卡的品牌價值為主，例如山西五台農商行推出的五台山祈福卡就是依託五台山的佛教文化和旅遊文化的卡產品，制定該卡的營銷策劃就應以「智、運、和、安」的核心訴求為主。

二、管理活動營銷預算

活動營銷預算與活動營銷內容是緊密相連的：有多少活動營銷預算，就可以去設計怎樣的活動營銷內容；有什麼樣的活動營銷內容，也就需要有多少活動營銷預算。大多數情況下，我們需要先明確活動營銷預算，再去設計活動營銷內容。事實上，當活動營銷預算確定的時候，活動營銷內容的可選項也就限定在一定的范圍內。

一般來說，活動營銷預算主要分為推廣費用、物料費用、場地租賃費、禮品費、交通費、勞務費、其他經費等。其中，最主要的是推廣費用和物料費用。推廣費用主要包括紙媒、電視媒體、網路媒體、論壇、自媒體等發布的硬廣及軟文發布的費用，微信、微博等自媒體炒作的費用，戶外廣告等費用、視頻廣告等設計和製作費用；物料費用主要包括海報、易拉寶、宣傳單頁、宣傳手冊等製作及印刷費用。

即使是同樣類型的活動，不同地域的活動營銷費用也有很大不同。除去地區間的差距，銀行與媒體之間的關系也會起到很大影響。

活動營銷預算應包括兩部分，一部分為活動營銷預算，另一部分應為活動營銷備用金，以避免活動營銷預算超額而導致無法繼續進行下去的危險。活動營銷預算及備用金的數額應根據活動時間和活動內容來確定。

三、明確活動營銷主題

活動營銷主題應圍繞活動目標來做。如活動目標為增加銀行卡持卡人的消費額，則應以「消費有獎」、「消費賺積分」、「消費免單」等為活動主題；如活動目標為增加銀行卡品牌識別，可以「銀行卡宣傳語徵集」等為活動主題；如活動目標為增加開卡量，可以「人際傳播+開卡抽獎」等為活動主題。

活動營銷主題往往是活動營銷策劃的難點，對於大型活動營銷策劃來說，在明確活動營銷主題之前可請第三方機構進行嚴格的市場調查，相應的數據有助於我們選擇適合的活動營銷主題。

確定活動營銷主題，我們可從以下三個方面進行分析：

1、營銷目標分析

分析營銷目標適合哪些活動營銷主題，如本部分首段介紹內容；

2、客戶群體分析（以銀行卡為例）

分析客戶群體的各項特徵及偏好，比如客戶群體的性別特徵、年齡范圍、學歷情況、月收入情況、家庭成員結構等，營銷地域具有該特徵人群的主要偏好；

3、宣傳亮點分析

分析與本次營銷目標、客戶、產品相關的可能成為宣傳亮點的內容，比如是否貼近某個季節或者節日，客戶是否會產生某種共同的需求等。

活動營銷主題可以以上三點為核心製作三個圓圈，其中核心處即為可供選擇的營銷主題。

家庭節日有獎消費，我們就可以選擇與大型商場和旅行社合作，舉行刷卡抽獎活動，抽中者贈送旅遊機會等。活動主題語可以圍繞中秋、國慶來撰寫，利用節日喜慶氛圍。

四、設計活動營銷內容

活動營銷內容的設計是活動營銷策劃的核心，主要包括活動形式的設計、活動時間的設計、活動視覺的設計、活動文案的設計、活動體驗的設計等五個部分。通過活動營銷內容的設計，我們能夠把控活動營銷的主體部分，並為後續工作做好准備。

1、活動形式的設計

活動營銷可以採取多種形式，比如會議活動、郊遊活動、有獎徵集活動等。活動形式的設計受到活動營銷目標、活動營銷預算及活動營銷主題的限制。例如活動營銷目標為獲取更多高質量客戶、活動營銷預算一般、活動營銷主題為熱點話題分析，那麼活動形式則可以採取聘請國內相應熱點話題的專家學者進行講座。

2、活動時間的設計

活動時間的設計不僅包括活動整體時間的設計，還包括活動各部分時間的設計。有些時候，我們舉辦一次活動往往分為三個甚至更多不同的周期，如何安排好周期的銜接和遞進就是我們在活動時間設計中需要重點考慮的。

3、活動視覺的設計

活動營銷宣傳往往會涉及到一些視角效果，比如廣告的顏色搭配、會場的顏色搭配等。活動視覺的`設計應考慮活動營銷主題。一般來說，銀行卡活動視覺設計貼近銀行卡自身視覺設計。

4、活動文案的設計

活動採用怎樣的主宣傳語，主體的宣傳文案是什麼等都需要在營銷策劃過程中設計出來。這是因為活動執行往往由多個部門組成，需要協調多個渠道，活動主文案無法確定很容易造成不同宣傳渠道之間的沖突，降低宣傳效果。以銀行卡活動文案設計為例，一般需要主廣告語（以10個字以內為佳）、主廣告文案（一般為兩個字數相同、有對仗的半句組成）、主介紹文案（活動時間、活動規則及活動須知等內容的標准版本）、主宣傳文案（3段、400字左右的活動介紹，不包含活動時間、活動規則、活動須知等內容）。

5、活動體驗的設計

對於一些與客戶有直接互動關系的活動，活動營銷策劃應著重考慮客戶的實際體驗，比如參加郊遊等活動，整個郊遊活動的路線選擇是否合理，客戶是否過度疲勞等都需要充分地考慮到。對於一些與客戶並不進行直接互動的活動，我們同樣需要考慮客戶實際操作的體驗。以銀行卡「開卡有禮」類活動為例，客戶開卡獲得禮品的方式是否麻煩，禮品是否有用等都是需要考慮的。

銀行營銷活動策劃方案3

一、合作單位簡介

無

二、活動目的

以吸引客戶為活動目的，與社區客戶互動，進行項目社區文化營造與感受，帶動新老客戶，提高我行社區銀行人氣，吸引客戶群的關注度，擴大社區銀行的影響力與認知度。

三、活動內容要點

1、活動內容

1）體感游戲吸眼球

為達到吸引新老客戶群認識我社區銀行，走進我社區銀行，特舉辦此項游戲活動以達到令人矚目的效果。每周安排固定時段，在我社區銀行門口（或能力可及范圍內）開展體感游戲互動項目。此項游戲內容活動方式新穎脫俗，另外又起到一個全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶群體。另外：參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。

2）當客戶吸引人群吸引至一定規模時，可繼續開展有獎搶答環節。

到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣，又可參加搶答問題的有獎回饋，宣傳定能達到預期效果。

2、交流話題建議

搶答問題建議如下：

1、某銀行是哪年成立的？

2、某銀行的經營理念是什麼？

3、某銀行理財產品的產品規格有幾種？問題可選擇一些針對客戶需求方面的。

3、宣傳方式

（1）在社區銀行周邊小區的報箱內投遞活動廣告；

（2）在社區銀行周邊小區的電梯內、宣傳欄張貼營銷活動廣告；

（3）通過微信宣傳活動信息；

4、活動反饋與跟蹤銷售行動

根據活動開展情況，由現場人員客戶回答問題情況進行分析，有針對性的服務客戶。對於參加游戲互動的客戶，待游戲結束之後再進行有針對性的深度挖掘。

四、目標客戶組織

1、目標客戶

目標客戶包括：社區銀行周邊小區通過宣傳慕名而來的到訪客戶，以及當天老帶新客戶；

2、客戶組織

約訪的新老客戶當日來我我行，由接待人員進行簡單了解後進行分流引導，（）咨詢客戶帶到咨詢區，參加游戲客戶帶至游戲區登記，游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項後開始互動游戲和搶答游戲，對於回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀念品。

五、時間地點的安排

1、時間

社區銀行開業後的節假日或法定休息日均可

2、地點

我行社區銀行門口（或能力范圍可及內）

六、費用預算（請詳細列出各項費用名稱，單價，數量，總價等）

XBOX360體感游戲機1台3000元
(一).美發店開業營銷活動方案範文（三篇） (二).2021年酒店六一兒童節活動營銷策劃方案（兩篇） (三).2020年酒店聖誕節營銷活動創意策劃方案 (四).2021年酒店開展平安夜主題營銷活動方案 (五).2019年酒店光棍節活動策劃營銷方案 (六).七夕節營銷活動策劃實施方案 (七).2021年房地產國慶節營銷活動方案 (八).2021年商場母親節營銷活動方案 (九).2021年春節營銷活動方案（最新） (十).2019年雙十二淘寶網店營銷活動策劃_七篇
紀念品100份0——500元（可用我行現有水杯或其他）

平板電視1台3000元（社區銀行應自有此設備）

七、預期效果分析

1、通過本次活動預計帶來的業務量

業務量不敢保，人氣量肯定暴增

2、通過本次活動預計帶來的影響

預期影響給客戶留下深刻印象的同時，配合理財及儲蓄產品的銷售，大幅增加網點存款和業務量。

八、人員安排與職責

1、活動策劃人：2人

職責：安排現場分區接待客戶以及設備調試等流程分配

2、活動協調人：3人

職責：接待來訪客戶並做好推廣解釋工作

3、活動現場負責人：1人

職責：負責一切當日活動細則。 ;

⑸ 銀行營銷活動策劃方案

（1）存款拼多多活動
借用拼團形式開展存款業務，通過客戶之間的互相傳播和集群辦理，將存款營銷轉變為「團購」和「批發」。採用拼團的形式，藉助私域流量傳播機制，在客戶群體內以高參與度的方式提升存款營銷的轉化率，客戶參與到營銷流程中，不再僅僅是「被營銷」的客體，而變成營銷鏈條中的參與主體。
編輯線上活動鏈接，用戶通過線上鏈接報名參團，轉發活動鏈接邀請好友參團，拼團成功後憑借參團信息到鄰近網點辦理1年期定期存款業務。可設置5人成團，拼團成功並完成最低1萬元的1年期定期存款業務辦理，即可享受高於現行1年期定存利率的利率優惠（具體以銀行利率水平為准）。
（2）商品儲蓄活動
商品儲蓄是一種新創的金融商品，通過資源整合，客戶不僅可以獲得存款利息，還能收到不同種類的實物商品。
針對不同客戶群體，可設置不同類型的商品或服務，如老年客戶群體，辦理1年期定期存款業務，可獲取免費體檢1次；女性客戶群體，辦理即可獲取免費美容spa1次；親子客戶群體，辦理即可獲取兒童學習機1台，等等。
（3）新客大禮包活動
利用新客大禮包獎勵吸引客戶來行辦理業務，不僅可以增長我行存款，也給客戶提供了本地優惠，同時也為積分商城平台商戶引流客源，促進客戶到店消費，提升三方的互動性。
針對在我行辦理1年期定期存款業務的客戶，可領取大禮包一份，大禮包內容可結合我行積分商城平台商戶優惠，比如贈送雙倍積分、免費觀影券、餐飲5折券等等。或贈送一定數額的金豆卡，客戶可直接在線下商超抵扣消費。
（4）老客戶續存獎勵活動
針對1年期定期存款的臨期客戶，通過提供金豆卡或實物禮品獎勵的方式，引導客戶辦理續存。
（5）抽獎轉盤活動
針對辦理1年期定期存款業務的新老客戶，在廳堂內設置抽獎區，憑業務辦理憑證可獲取1次抽獎機會，獎品設置米、油、生活用品、消費電子產品等吸引客戶，同時營造廳堂營銷氛圍。
以上提到的活動思路的具體方案模板和執行操作流程，主要是在班克慧銷上找到的，上面還有很多其他方案也可以參考一下思路和創意。

⑹ 銀行營銷活動組織的方法

銀行營銷復活動要根據營銷制目的來組織活動規模及活動地點。如果僅僅是宣傳性質的營銷活動，可以選擇在人流比較多或者入住率比較高的小區進行，活動可以帶上一些印著銀行logo的廉價小禮品。如果是高端理財零售推介的話，建議選擇比較正式且具有一定檔次的地方，同時要預先進行接待演練，避免出錯。採用推介會議的形式，會議之後還可以舉辦酒會，以加強營銷效果。

⑺ 求一份簡單的銀行營銷方案

核心理念：

1．以客戶為中心的理念。這是客戶經理制的最核心理念。商業銀行必須把客戶的需求和利益放在優先考慮的地位，調動所有資源讓客戶感到滿意，以客戶的滿意度作為評價工作質量和工作效果的標尺。要通過提供專業水準的服務，使客戶資產價值增加，讓客戶享受增值服務，使其經營風險降低，運營效率提高，從而提高客戶對商業銀行的信賴度、依賴度和忠誠度。

2．營銷一體化理念。目前服務業的市場營銷早已超越了產品的生產，范圍擴展到市場調研、營銷戰略、營銷組織、公共關系、技術指導、售後服務等諸多領域和環節。商業銀行實施客戶經理制，也就是要把金融產品的營銷作為一種專門化的事業，將各種營銷資源進行整合，以滿足各種營銷活動要素，實現營銷的專業化。

3．核心客戶綜合開發理念。對為商業銀行創造80％的業務和利潤，且占客戶總量20％的優質、核心客戶，商業銀行必須給予高度重視，實行差別化服務，最大程度地滿足核心客戶的金融需求。只有核心客戶的金融需求得到有效開發，才能更好的為客戶提供高品位、專業化的金融服務，才能謀取更大的經濟效益。

4．個性化產品和服務理念。客戶經理必須能夠綜合運用各種知識和技能，根據客戶的需求提供「量體裁衣」式的金融服務，通過對客戶進行調查和評價，提供客戶服務方案，在金融產品和各種可以藉助的外部資源中進行組合設計，最大限度地為客戶提供專業化服務。

5．金融服務創新理念。客戶經理制本身是制度創新，客戶經理本身又是金融產品創新的主體。作為橋梁和紐帶，客戶經理應對客戶的需求和變化異常敏感，及時進行提煉和總結，反饋到產品部門，和產品部門聯手進行產品創新設計，以最快的速度把最新的金融產品提供給客戶。

⑻ 2022年銀行開門紅營銷思路有哪些

以「走出去」與「請進來」相結合為核心，踐行「包小凡模式」，堅持廳堂營銷、社區營銷、走訪營銷三位一體營銷模式，不斷拓展新晉客戶群體，擴大定期儲蓄客戶存量，維護好、發展好核心客戶資源，為定期儲蓄的穩步增長奠定堅實基礎。2022年銀行開門紅營銷思路如下：

1、廳堂營銷。形成以零售主管行長為核心，大堂經理、對私客戶經理、當班櫃員三道階梯性營銷崗位，從而堅固鎖定目標客戶，多方位開展營銷活動。針對客戶在業務中的重點問題和難點問題進行進一步的分析和引導，從而有效促進存款業務的順當完成。

2、社區營銷。形成以對私客戶經理為主線，全體員工各司其職的良好局面。以往工作中，對私客戶經理對老社區的維護和新社區的拓展方面等都起到了關鍵性作用。

與成熟社區工作人員、活動隊長等保持親密聯系，爭取擴大合作范圍，全面深化合作，做到以社區活動起到挖掘新和維護優質客戶的目的。通過以老帶新的方式深化挖掘社區資源。

3、走訪營銷。對接分行「沉下去」周末營銷活動，吸引周邊客戶來行辦理存款業務。同時多與分行幫扶員工溝通溝通，共享心得，完善營銷策略。工作日堅持開展行門外營銷與支行周邊營銷活動。將日常營銷常態化、戰備化，磨煉隊伍，提升營銷實力，以確保各類營銷活動取得實效。

開門紅所面對的客戶

1、增量客戶：開門紅拓客的重要來源，網點需要通過「走出去」來獲取更多新客戶，把客戶盤子做大了，才能創造更多營銷機會。外拓是近年來越來越熱的話題，從中小銀行的搶奪客戶，到國有大行的主動應對，把競爭延續到網點之外已經是個不爭的事實。

2、流量客戶：「走出去」是為了「請進來」，而「請進來」的客戶，就是網點的流量客戶。這類客戶承擔了網點存款理財等基礎業務和渠道類產品的貢獻，也是網點廳堂體驗度提升的直接感受者，對他們的服務到位了，他們自然就會向存量客戶轉移。

3、存量客戶：網點最主要的業務來源，但開發的程度並不高。每個網點平均有60%的客戶處在睡眠狀態，平時缺少交易流水，關鍵時候也沒有人維護，屬於散養的狀態。一旦到了開門紅，就會出現自己的存量客戶變成別人的增量客戶這種情況。

想做好開門紅，就要做好這三類客戶；而時代的發展、市場的變化，也讓我們必須要採取新的舉措和方式來適應，其中最重要的就是線上和線下的有效結合，通過線下獲客引流到線上批量化經營，再通過線上經營反哺線下活動，從而形成一個有效的流程。

⑼ 銀行如何做好零售業務

零售業務是銀行營業網點日常經營的主體業務，也是體現網點競爭力的一項重要標志。如何在競爭激烈的環境中，不斷提升網點零售業務的營銷能力，應著力在以下三個方面下功夫：

一是要落實大堂經理首問負責制。大堂經理要在第一時間關注進入網點的客戶，在客戶進門、咨詢、等候時識別判斷客戶價值，對於不同需求的客戶分流至相應區域辦理業務。對現有貴賓客戶、普通客戶、潛在貴賓客戶實行不同的服務方法。對現有貴賓客戶，詢問其辦理業務的類型，若有預約則引領至貴賓服務區直接辦理，若未預約則引導至客戶經理處或貴賓服務區等候辦理；對潛在貴賓客戶，可對其發放貴賓體驗卡，或引領至客戶經理處辦理。

二是櫃員要強化營銷意識。首先要強化主動營銷意識。櫃員在為客戶服務過程中，要始終以客戶為中心， 積極主動地向客戶介紹合適的產品，為客戶提供優質、高效的銀行服務。其次是交叉營銷、綜合營銷。藉助技術分析和經驗判斷，發現現有客戶的多種相關金融需求，通過提供適當的產品組合，滿足客戶的多種需求。

三是理財經理應維護與貴賓客戶的良好關系。理財經理通過營銷活動中與客戶的直接交流，為客戶提供一流的、專業的理財建議，不斷提升客戶的滿意度和忠誠度，建立與客戶之間長期、良好、可持續發展的互利關系。在良好關系的基礎上，引導客戶需求，向客戶提供更多產品與服務。