『壹』 急求一份3000字的廣告策劃書
我給我自己給你吧！
呵呵
這是我廣告學的期末論文。
前言
「圖書高校行」活動是一次旨在宣傳三聯書店以「竭誠為讀者服務」的辦社宗旨和以「人文精神、思想智慧」為堅守的文化精神。通過在南寧各高校展示並促銷各類圖書，為各位學子提供最優質的服務和低價點陣圖書，讓更多學子了解三聯書店對於讀者的關懷。
本策劃案按三聯書店南寧分銷店的要求，重點宣傳三聯書店的信息和此次「圖書高校行」的活動信息，以達提高三聯書店在各大高校學生中的認知度和美譽度。
此次活動也是三聯書店和各大高校的一次互動，在活動期間，三聯書店將與學生社團一起舉辦多場書會，讓同學們了解讀書在我們一生之中的作用。
一、市場調查與分析
本次策劃案的市場調查工作分為以下幾個方面：市場背景調查、市場環境調查、三聯書店南寧分銷店、大學生精神文化消費心理解構、競爭狀況調查。
（一）市場背景調查
根據發達國家圖書出版發行行業的通用衡量標准，當一國人均GDP從1000美元向5000美元的增長過程中，讀書將成為人們的生活內容之一。2003年我國人均GDP達到9046元人民幣，按照基準匯率折算，已達到1094美元，超過1000美元，正在向5000美元的極限標准起步邁進。這一實質性的突破表明，我國圖書出版發行行業已經到了快速發展的起點，圖書發行在我國正在成長為一個快速增長的「朝陽產業」。以下一組數據更有力地證明圖書發行與銷售將成長為一個「朝陽產業」： 1999年以來，全國圖書零售市場的增長率大大超過國民經濟的增長速度，2000年的增長率為23．53%，2001年和2002年的增長率都在18%以上，屬於高速增長的行業。2002年，我國圖書純銷售額是434.93億元，占社會消費品零售總額的1.06%，十年前，這一比例是0.7%。（《人民日報海外版》）2005年，全國共出版圖書222,473種，其中新版圖書128,578種，重版、重印圖書93,895種，總印數64.66億冊(張)，總印張493.29億印張，碼洋總金額632.28億元。與上年相比，圖書品種增長6.8%，新版圖書品種增長5.7%，重版、重印圖書品種增長8.3%，總印數增長0.8%，總印張增長6.0%，定價總金額增長6.6%。
在圖書出版發行結構當中，教育類圖書在目前已成為主要的經營品種。2003年我國共出版圖書19萬種，實現銷售收入750億元左右，實現利潤55億元，同比增長分別超過5.5%和6.5%。其中，教材和教學輔導材料等教育類圖書佔到全國圖書市場份額的80%以上，銷售利潤率達到20%左右的水平，是行業平均利潤率的5.2倍。可以說，目前我國的出版發行行業幾乎是由教育類圖書支撐著的，而且這一狀況在今後一段時間內仍將持續而立足於為廣大學生提供優質、廉價的教材和教學輔導材料等教育類圖書的書店將大有可為。
應此，可以得出：三聯書店組織的「圖書高校行」活動將為其今後教材和教學輔導材料等教育類圖書的銷售注入新的活力和顧客群。
（二）市場環境調查
三聯書店此次「高校圖書行」活動主要在廣西大學、廣西民族大學、廣西財經學院及廣西醫科大學舉行。
其中：廣西大學的全日制在校生人數是330782人，學歷結構是本科生 26,757人，研究生5,987 人（其中博士研究生 274人），留學生328人，此外成人教育學歷生31,904人；廣西民族大學的全日制在校生人數是16753人，學歷結構是研究生 860人，本科生 12565 人，專科生 1772 人，預科生 1098 人，留學生 458 人；廣西財經學院的全日制在校生人數是14000多人；廣西醫科大學全日制在校生人數是9045人，學歷結構是博士研究生149人，碩士研究生1705人，本科生4760人，來華留學生349人，高職、成教脫產學生2082人。
我們可以得出，此次活動的廣告受眾的人數是73560人，顯然，我們的廣告不可能宣傳到每位學生，但是，我們策劃書制定的廣告策略方案至少使宣傳率達到50%。
（三）三聯書店南寧分銷店
1、三聯書店南寧分銷店簡介
生活•讀書•新知三聯書店是一家有著悠久歷史和光榮傳統的文化機構,以出版人文科學和社會科學圖書為主，兼及性質相近的實用書、工具書，包括以文學藝術形式表現文化、學術理念的圖書，近年又在高等教育、科學技術、中小學實驗教材、教輔類圖書開辟了新的領地。一直以其高質量和高品味而贏得廣大讀者的好評和喜愛。 三聯書店南寧分銷店於1999年開業，位於火炬路 廣西大學正門旁。店內環境優雅，經營以圖書零售為主、2006年度我店被授予「文明、誠信」經營單位；幾年來一直秉承三聯書店始終堅持「竭誠為讀者服務」的優良傳統，傳播新銳思想，致力於大眾精神生活的豐富和提高；為繁榮文化做出新的貢獻。
2、三聯書店經營目標定位
三聯書店是以具有中等以上文化水平的知識分子為目標讀者群，以出版社會人文科學的著譯圖書為主，兼及高校教材、專業工具書、實用知識等各類圖書，包括用文學藝術形式表現文化、學術理念的圖書。
3、三聯書店的優勢
（1）為讀者提供高品位、高質量的圖書。三聯出版的圖書以高品位、高質量而一直受到廣大讀者的好評和喜愛，很多圖書還獲得了國家圖書獎、亞洲太平洋圖書金獎等國內、外圖書大獎。三聯書店至今共出書六千餘種，每年平均出版新書三百多種，重印書一百五十多種。
（2）在社會上頗具影響力。三聯書店所發行的《讀書》月刊、《三聯生活周刊》、《愛樂》月刊和《競爭力》月刊、《人才與財富》五本雜志，在社會上具有一定的影響力。
（3）竭誠為讀者服務。三聯書店始終以鄒韜奮先生創辦生活書店的宗旨——「竭誠為讀者服務」為店訓。鄒韜奮先生強調「服務精神是生活書店的奠基石」，強調經營管理，長期以「讀者的一位好朋友」自視。
（四）大學生精神文化消費心理解構
目前，在校大學生正處於學習知識，接受教育，儲備能量的特殊階段，是准生產者，所以在校大學生主要是消費而不是生產，由於高等院校培養人才這一特殊職能，決定了大學生消費結構，主要表現為是對知識的、精神的、文化的消費，從而使精神文化消費成為大學生生活消費中的主要部分。
「新學子調查」課題組在「大學生價值取向」中，列出了11種大學生生活中最主要內容：知識、地位、友誼、愛情、名譽、金錢、權力、健康、家庭、事業、理想等，在相關統計數據中知道，大學生認同率最高的三個選項中是知識（47.65%）、事業（47.27%）和健康（43.65%），其次是友誼（38.58%）、愛情（30.43%）、家庭（30.99%）和金錢（19.63%），而後才是理想（14.67%）、權力（7.30%）、地位（6.33%）和名譽（5.17%）。這說明，當代大學生的價值取向實用化。那麼，在實用化價值觀念指導下的大學生消費自然有一個共同的特徵，就是以實用為消費的基本出發點。
因此，大學生對書籍等文化品的消費也是基於實用為出發點。不論大學生的基本生活消費中衣食住行消費，還是大學生學習消費中的學費、書雜費、電腦等，不論是大學生的休閑及娛樂消費，還是大學生的人際交往消費，都帶有濃厚的實用色彩。我們可以從相關數據發現大學生在閑暇生活中的閱讀范圍傾向於實用類、娛樂類書籍，而不是理論類比較枯燥的書籍。實用技術類書籍、文學類書籍、娛樂、消遣類報刊雜志的選擇率分別為45.6%、52.7%、62.1%，而科普讀物、人文社科類理論書籍的選擇率僅為22.5%、32.1%，這明顯地體現了大學生閑暇生活行為傾向的實用主義以及閑暇社會的基本特質——休閑。
由於實用這一消費特點，驅使大學生對於免費網路休閑小說的熱度，而對於實體書籍的購買不熱心，但是，對於必要的教材和教材輔導書籍和工具書籍以及有關英語等級、計算機等級和考研書籍需求就比較旺盛。
（五）競爭狀況調查
在我國圖書出版發行行業的發展歷程中，近兩年形成了「三級、兩弱」的競爭格局。所謂「三極」是指國有和國有控股主發行渠道為一級，民營發行二渠道為第二極，外資進入合資或獨資為第三級。從目前「三極」的運作情況來看，國有主渠道的優勢主要集中在行業價值鏈的編輯出版和一級批發環節，民營二渠道在分銷渠道的下游二級批發和零售環節具有相對優勢，外資第三極在分銷渠道和零售網路的模式上具有技術先進優勢。
三聯書店南寧分銷店是屬於民營書店陣營，可見三聯書店南寧分銷店與國有性質的廣西新華書店和廣西南國書店是競爭關系，實力與它們還有不足。
據了解，目前廣西的民營書店已達4000餘家，占出版物發行單位總量的90%以上，圖書年發行碼洋逾10億元，約佔全區的 1/3，已成為廣西出版物市場的一支生力軍。據了解，三聯書店在民營書店陣營的競爭力排在前列。
二、廣告戰略
廣告戰略具體體現在對廣告目標、廣告訴求重點、廣告受眾和廣告區域等做出的戰略性決策。
（一）廣告目標
1、宣傳三聯書店南寧分店的服務宗旨，爭取各大高校在校生對三聯書店有個全面了解，提高三聯書店整體認知度、好感度和知名度，樹立良好的企業形象。
2、挖掘各高校在校生中的潛在顧客，增強三聯書店在大學生中的競爭力和影響力，進一步提高三聯書店在大學生的圖書消費額中的比重。
（二）廣告受眾
1、各大高校的在校生。這是廣告受眾的主體。
2、各大高校的教師及教職工。
（三）廣告訴求重點
根據上述廣告目標，以及廣告受眾的具體規定，在三聯書店「圖書高校行」活動期間，廣告訴求應在三聯書店「竭誠為讀者服務」的品牌形象宣傳中把握以下重點：
1、在品牌文化上，提供高質量、高品味、中價位的圖書。
2、在營銷風格上，提供高質量、低價位的教學輔導材料和考研書籍。
3、在服務風格上，提供周到、細膩、溫馨的服務。
（四）廣告區域
三聯書店「圖書高校行」活動主要是在廣西大學、廣西民族大學、廣西財經學院和廣西醫科大學舉行。
三、廣告策略
（一）廣告表現策略
由於本策劃案只是對三聯書店「圖書高校行」活動做一次企業形象廣告宣傳，著眼於三聯書店文化內涵、整體形象的豐富和推廣，因此，在廣告訴求的把握上力求突出、准確，具有針對性；而在廣告的實施中以及在廣告的訴求的具體表現上，則應當根據廣告目標和廣告受眾，選擇符合相適應表達方式，具體地說來：
1、 訴求語言簡潔、直白，便於記憶和口頭傳播。
2、 廣告創意形象、貼切，畫面、語言富有人文關懷要素。
3、 廣告發布靈活變動，力求強制記憶。
4、 廣告內容熱情、淳厚，符合大學生的品味要求。
書店形象宣傳廣告不同於一般產品的廣告，它應包含書店的發展歷程和貢獻，書店的宗旨和文化品味、內涵各個要素的展現。大學生對廣告的信賴度一般較高，其消費行為亦具有比附性強的特點。因此，有如下建議：
1、 由於信息網路最受大學生歡迎，在媒體選擇上宜採用網路廣告。形式上可在各大高校網站首頁和論壇做專題報道，通過網路節目形式，向大學生展示三聯書店的信息。另外，也可採用報紙廣告同步推出以擴大聲勢，建議選擇《大學風行周刊》等在大學生中知名度較高的報紙。
2、 為樹立三聯書店服務至上的企業形象，需要製作一批條幅，其正面推出廣告語及書店的企業標志。
3、 對鄒韜奮和李公朴等歷史人物與三聯書店的聯系和事件匯集一起同時將「圖書高校行」活動有關信息做成幾幅展板放在各大高校人流密集道口展覽，以擴大學生對三聯書店的認知度，增強書店的歷史底蘊和背景。
4、 將書店簡介和照片製成書簽或明信片附在圖書上或贈送給廣大學生，使之形象直觀。
（二）廣告媒體策略
1. 報紙廣告
廣告推廣依賴於廣告媒介。根據不同媒介對信息載荷的特點，以及媒介對受眾的影響方式，我們將三聯書店南寧分銷店文化內涵、整體形象和「圖書高校行」活動宣傳的廣告推廣的訴求，具體安排到各個不同媒介中去，並根據媒介特點、訴求內容、廣告目標、受眾特徵等具體把握廣告訴求的表現，即廣告創意。 在此，我們概括介紹媒介選擇的基本策略。
（1）報紙廣告訴求重點
報紙廣告具有信息量大，便於反復閱讀、保存以及圖文並茂的優點，但報紙廣告時效比較短，僅局限於發布當時，而三聯書店組織的「圖書高校行」活動的時間是一個月，使用報紙是十分合適的。因此，報紙媒介的使用主要在以下兩個方面：
A、 在三聯書店「圖書高校行」活動開始前，向各大高校公告這一信息並全面展示和介紹活動內容、企業服務理念和文化和圖書促銷方法。
B、其他促銷信息和公關活動信息發布。
（2） 報紙廣告模式一——活動宣傳廣告
由於三聯書店組織的「圖書高校行」活動只是一個月的時間，所以本策劃案所提供的廣告創意只是一種。
活動宣傳廣告：
廣告語：圖書高校行，三聯服務行
廣告標題：購書，請到三聯書店
副標題：提供高質量、高品質、中低價點陣圖書，提供周到、細膩、溫馨的服務
廣告正文：發布「圖書高校行」信息 三聯書店簡介 圖書促銷信息
廣告隨文（促銷手段、服務風格、具體內容略）
2、戶外廣告
戶外廣告媒介具有時效較長的特點，並且可以用於各大高校人流密集的道口可以給路過或者對活動有興趣的同學起到提醒的作用，具有較好的活動宣傳作用。
（1） 在各大高校人流密集的道口擺放鄒韜奮和李公朴等歷史人物與三聯書店的聯系和事件匯集一起同時將「圖書高校行」活動有關信息做成的展板，建議提前一周擺放。
（2）在各大高校道路有選擇地懸掛為樹立三聯書店服務至上的企業形象，製作的一批條幅，建議在活動期間懸掛。
優點：長期媒體，信息達到率和暴光頻次較高；簡潔明快，主題鮮明，形象性強
3、印刷品廣告
在廣西大學、廣西民族大學、廣西財經學院和廣西醫科大學僱傭兼職學生在活動開始前一天派發傳單。
優點：充分宣傳「圖書高校行」活動信息及三聯書店介紹；使用靈活多變；
缺點：人們對印刷廣告已經麻木；派發容易引起消費者反感；
四、廣告預算與分配
1.20條橫幅外加裝飾 3000元
2. 贊助各大高校網站建設 2000元
3. 活動宣傳單和精美書簽的製造和印發 5000元
4、20塊展板（150cm×200cm）及製作費用 2000元
5. 活動期間嘉賓的邀請及活動的管理費用 3萬元
6. 場地的布置 3000元
7. 應急資金 5000元
預算總額 5萬元
五、活動期間相關圖書促銷措施建議
（一）活動期間購書優惠：
1.凡在活動期間內光顧活動的顧客都會得到精美書簽一張以作紀念
2.凡在活動期間內購買50元以上的顧客將得到優惠券一張
3.凡在活動期間內購買100元以上的顧客將得到優惠卡一張
4.凡在活動期間內購買150元以上的顧客將得到優惠卡一張和小說一本
5.凡在活動期間內購買200元以上的顧客將得到優惠卡一張和名著一本
6.凡在活動期間內購買250元以上的顧客將得到優惠卡一張和名著一套
7.凡在活動期間內購買300元以上的顧客將得到優惠卡一張和著名作家的親筆簽名
（二）紀念品等禮品大派送：對活動期間參加書會的顧客送出各種精美禮品。(以上促銷費用不在廣告預算內)
六、廣告效果預測
略
本策劃方案是根據對三聯書店南寧分銷店多方面情況了解進而分析後制定的。它的實施必將為三聯書店南寧分銷店起到提高書店在各大高校的認知度和美譽度，必將為書店挖掘潛在顧客和培養新的顧客，必將為書店今後發展注入新的活力。
『貳』 我是書店的員工，想稿活動的策劃案怎麼寫
活動策劃方案應該包含以下最基本的內容：
一、策劃書名稱：盡可能具體的寫出策劃名稱，如「×年×月××大學××活動策劃書」，置於頁面中央，當然可以寫出正標題後將此作為副標題寫在下面。
二、 活動背景 ：
這部分內容應根據策劃書的特點在以下項目中選取內容重點闡述;具體項目有：基本情況簡介、主要執行對象、近期狀況、組織部門、活動開展原因、社會影響、以及相關目的動機。其次應說明問題的環境特徵，主要考慮環境的內在優勢、弱點、機會及威脅等因素，對其作好全面的分析(SWOT分析)，將內容重點放在環境分析的各項因素上，對過去現在的情況進行詳細的描述，並通過對情況的預測制定計劃。如環境不明，則應該通過調查研究等方式進行分析加以補充。
三、 活動目的、意義和目標：
活動的目的、意義應用簡潔明了的語言將目的要點表述清楚;在陳述目的要點時，該活動的核心構成或策劃的獨到之處及由此產生的意義(經濟效益、社會利益、媒體效應等)都應該明確寫出。活動目標要具體化，並需要滿足重要性、可行性、時效性。
四、資源需要： 列出所需人力資源，物力資源，包括使用的地方，如教室或使用活動中心都詳細列出。可以列為已有資源和需要資源兩部分。
五、活動開展：
作為策劃的正文部分，表現方式要簡潔明了，使人容易理解，但表述方面要力求詳盡，寫出每一點能設想到的東西，沒有遺漏。在此部分中，不僅僅局限於用文字表述，也可適當加入統計圖表等;對策劃的各工作項目，應按照時間的先後順序排列，繪制實施時間表有助於方案核查。人員的組織配置、活動對象、相應權責及時間地點也應在這部分加以說明，執行的應變程序也應該在這部分加以考慮。
這里可以提供一些參考方面：會場布置、接待室、嘉賓座次、贊助方式、合同協議、媒體支持、校園宣傳、廣告製作、主持、領導講話、司儀、會場服務、電子背景、燈光、音響、攝像、信息聯絡、技術支持、秩序維持、衣著、指揮中心、現場氣氛調節、接送車輛、活動後清理人員、合影、餐飲招待、後續聯絡等。請根據實情自行調節。
六、經費預算： 活動的各項費用在根據實際情況進行具體、周密的計算後，用清晰明了的形式列出。
七、活動中應注意的問題及細節： 內外環境的變化，不可避免的會給方案的執行帶來一些不確定
性因素，因此，當環境變化時是否有應變措施，損失的概率是多少，造成的損失多大，應急措施等也應在策劃中加以說明。
具體的關於活動策劃方案怎麼寫，請關注中國策劃人才網。
『叄』 急需書店廣告策劃書
你就把最新的書的廣告做到最好的推廣
然後 把次要的 不賺錢的降低成本
把每日營銷的的業績記好
適當開展活動
開放性的買些最受歡迎的書 比如（派些人到外面買書）我學校就有書店的人來買書..
活動的
你可以開辦VIP會員卡、周年卡....
最好送些東西...
『肆』 書店宣傳活動策劃
給你篇範文，希望對你有幫助1 圖書市場營銷的戰略研究一、制約當前中國圖書營銷的因素分析目前，制約中國圖書營銷存在著諸多因素，其主要因素在於絕大多數出版社的市場定位模糊，組織機制存在缺陷，不懂市場營銷或雖懂卻沒有能力建立與競爭環境相適應的完善和高質量的營銷管理體系。(一)出版社的組織結構不健全中國的圖書出版社一直屬於宣傳部門，1960以前定位為「事業單位」，一切全由國家包，不用考慮經濟方面的盈虧。從1980年以後，出版社定位是「事業單位，企業管理」，實行的是自負盈虧制。但出版社由於一直是事業單位的建制，其組織建設是行政型的，組織機構的設置是按照出版過程為編輯部、生產部、發行部三大部，而不是圍繞圖書市場運作而設置。同時，在此組織建設的基礎上，管理模式為行政管理，而非一個健全的分析、計劃、執行、控制的營銷管理模式。所以，在現行體制和機制的條件下，出版社對圖書市場往往缺乏整盤考慮的大策劃，圖書的出版與發行又形成分割的局面，而出版社本身各環節之間也缺少總體的協調和監督，往往在圖書印製完成之後，銷售環節無法了解圖書選題的目標市場，致使圖書流通不暢、信息不暢。（二）出版社圖書營銷結構不完善圖書的營銷是一項連鎖式的工程，是以分析、計劃、執行和控制的市場運作過程為根基。圖書營銷系統應貫穿於信息、選題、組稿、編輯、價格、設計、紙張、製版、印刷、渠道、運輸、宣傳、銷售、促銷等等一系列出版流程，而我們的現行的出版各要素問存在著很多斷層：從圖書的作者這個環節來說，作者在完成書稿交給編輯之後便完成了使命，至於書籍以後的命運則掌握在出版社編輯的手中，書稿編輯的程度、何時出版、如何包裝、整體編輯裝幀是否與書稿原創意圖一致等等是都是出版社的事。這里有兩種情況出現：一是一些優秀的作者對自己的讀者群很熟悉，所創作的作品也深為了解他的讀者喜愛，但書稿進入出版社後，卻由於編輯自居，不願與作者進行進一步的溝通，且把握不住該作品讀者市場的優勢，往往編輯出版出的圖書失去了願有的市場感覺，讓這個目標市場的讀者不能接受；其二是作者本身不了解圖書市場的需求，所創作的作品往往不顧讀者的閱讀審美情趣和習慣，而編輯又不能及時地進行相關需求的信息反饋，加之編輯書稿時編輯的主客意識強，沒有或很少考慮讀者的口味，所編輯的圖書往往讀者甚少，缺乏市場。(三)當前，再圖書營銷策劃中宣傳模式老化中國書業當前的圖書宣傳工作，最大的弊病是習慣於體內循環，宣傳對讀者是「找不著北」，讀者看宣傳是「霧里看花」。出版社一般只為新書作宣傳，大多起到「新書出版通告」的作用，並沒有將這些宣傳作為圖書營銷推廣的工具。同時，出版社往往認為書已經發給中間商和零售商，市場宣傳應該是它們的事情，所以不願與書店共同培育市場，營造市場。另外，宣傳定位不準也是重要原因，總是對宣傳媒體的選擇、對圖書中間商、零售商、讀者等接受群體渠道的選擇等等極少去研究和策劃，宣傳手法也是傳統的，落後於當代資訊社會、信息社會。(四)圖書發行部門慣性操作，現代營銷意識單一由於圖書發行部門，特別是國營書店，在對教材教輔發行依賴性強以及傳統發行方式的影響下，還未提升到真正意義上的市場營銷，缺乏現代的營銷意識。至今，還有很多的縣、鎮國營書店，在一年兩季學生課本發行任務完成，保住之後，對一般圖書的銷售持可有可無的消積態度。而對圖書銷售的市場細分、目標市場選擇、市場定位，市場服務，銷售渠道，人員銷售及促銷和公關營銷等等缺少認識，更談不上設計圖書市場的營銷戰略及營銷組合。在圖書賣場—— 書店店堂的設計上，缺少營銷的考慮，甚至在店堂書架圖書的分類上也是一直沿用的老模式，很少有根據讀者圖設計營銷方式的。同時，圖書發行部門在圖書促銷手段上創新意識也不強，一直是流動供應、節日圖書九折優惠大唱主角，未能掌握整體營銷的一切技術，這已不能適應圖書市場競爭形勢的需要。(五)缺乏圖書市場信息反饋機構出版社或是圖書發行部門建立專職市場信息部門的極少，即使建立了也存在兩大問題：一是管理層重視不夠，只將信息部門作為向自己提供相關資料的部門，並沒有真正認識到信息的收集處理後可以成為生產力；二是缺少稱職的圖書市場信息人員和合理的資金配置。所以，缺乏圖書市場信息機構，缺少將市場信息處理後轉化為選題—— 出版—— 市場的良性循環的信息管理模式。二、創新—— 中國圖書營銷的戰略思考(一)
『伍』 急求：為書店做一個廣告策略~！！謝謝！！
廣告的產生和發展，已有悠久的歷史。它是階級社會里產業分工的必然產物，是人類社會發展到一定階段、社會生產達到一定水平之後，人們從事商品買賣和物質交換的輔助手段。因此，可以這么說，廣告伴隨著商品的出現而出現，並隨著商品經濟的發展而發展。所謂廣告，從漢語的字面意義理解，就是「廣而告之」，即向公眾通知某一件事，或勸告大眾遵守某一規定。但這並不是廣告的定義，而是對廣告的一種廣義的解釋，說明廣告是向大眾傳播信息的一種手段。從狹義解釋，廣告則是一種付費用的宣傳。
現代廣告主要有以下特點：（1）廣告是一種有目的、有計劃的信息傳播手段；（2）從企業經營的角度看，廣告是一種投資活動；（3）廣告是一種溝通過程；（4）廣告需要創意和策略。
所謂溝通，就是信息的交流互換，廣告與客戶的溝通就是企業把產品的信息或企業的信息等融入在廣告里，通過廣而告之的形式向客戶傳遞信息，使客戶對企業本身、企業產品、企業品牌等了解並理解，最終選擇該企業的產品或服務的過程。廣告其實就是企業與客戶溝通的形象大使，廣告的好壞優劣直接影響到企業與客戶溝通的效果。
首先是商品的目標溝通。目標溝通應該首先明確廣告的受眾群。不同的觀眾通常會接觸特定的媒體。有針對性地選擇為廣告對象所易於接收的媒體，是增強廣告促銷效果的有效方法。例如，對於青少年，廣播、電視是最有效的廣告媒體；而生產或銷售玩具的企業，在把學齡前兒童作為目標溝通對象的情況下，絕不會在雜志上做廣告，而只能在電視或電台上做廣告。
其次是廣告的定位溝通。廣告定位，就是在廣告信息傳播過程中，企業通過突出商品符合目標客戶群體需要的個性特點，確定商品的基本品位及其在競爭中的方位，並在客戶心目中確定一個位置，促使目標受眾選購該產品的穩固印象。在現實的廣告活動中，不管你有無定位意識，願意或不願意都必須給予開展的廣告活動進行定位。科學的廣告定位對於企業營銷廣告戰略的實施與實現，無疑會帶來積極、有效的實際意義。廣告的實際意義主要表現在以下三方面：一是更有效地說服目標受眾； 二是利於進行商品識別；三是進一步鞏固產品和企業形象。
然後是廣告的品牌溝通。品牌是消費者的，消費者認可的品牌才是有價值的。品牌也是企業創造和管理的，企業推動著的品牌的運行。品牌的最終成功，不僅取決於產品的品質和利益，不僅取決於概念的創意和提煉，不僅取決於目標群的細分與定位，關鍵在於品牌所具有的東西是否與消費者實現了溝通與對接，是否得到了消費者的理解與認可。品牌溝通就是將品牌所具有的價值、品質、精神、文化通過企業人員對市場策略的運用而使消費者理解、認同與融合的管理過程。這一過程從總的來看由三大因素來確定，即品牌策略的各要素、品牌內部溝通和品牌外部溝通，只有三者達到同一聲音、同一行為，品牌溝通的效果才能達到最佳。
除了溝通，創意可以說是廣告的靈魂。廣告創意就是廣告人對廣告創作對象所進行的創造性的思維活動，是通過想像、組合和創造，對廣告主題、內容和表現形式所進行的觀念性的新穎性文化構思，創造新的意念或系統，使廣告對象的潛在現實屬性升華為社會公眾所能感受到的具象。廣告目標對象是指廣告訴求對象，是廣告活動所有的目標公眾，這是廣告定位中「向誰廣告」的問題。廣告創意除了以廣告主題為核心之外，還必須以廣告對象為基準。廣告創意要針對廣告對象，要以廣告對象進行廣告主題表現和策略准備．否則就難以收到良好的廣告效果。廣告的創意有以下特點：（1）廣告創意要以新穎獨特為生命。廣告創意的新穎獨特是指廣告創意不要仿其它廣告創意，人雲亦雲步人後塵給人雷同與平庸之感。唯有在創意上新穎獨特才會在眾多的廣告創意中一枝獨秀、鶴立雞群，從而產生感召力和影響力。（2）廣告創意要以情趣生動為手段。廣告創意要想將消費者帶人一個印象深刻、浮想聯翩、妙趣橫生、難以忘懷的境界中去，就要採用情趣生動等表現手段，立足現實、體現現實，以引發消費者共鳴。但是廣告創意的藝術處理必須嚴格限制在不損害真實的范圍之內。（3）廣告創意要以形象化為人現。廣告創意要基於事實．集中凝練出主題思想與廣告語，並且從表象、意念和聯想中獲取創造的素材，形象化的妙語、詩歌、音樂和富有感染力的圖畫、攝影．融匯貫通，構成一幅完善的廣告作品。（4）廣告創意是原創性、相關性和震撼性的綜合體。所謂原創性是指創意的不可替代性，它是舊有元素的新組合。相關性是指廣告產品與廣告創意的內在聯系，是既在意料之外，又在情理之中的會意。
企業的廣告策劃人員在選擇廣告媒體時必須了解各種媒體的特性。廣告可以選擇的傳播體及其特性的有關情況如下： （1）印刷媒體。印刷媒體指的是報紙、期刊等印刷出版物，這類媒介是廣告最普遍的承載工具。（2）視聽媒體。視聽媒體主要有廣播、電視等。（3）戶外媒體。戶外媒體包括招牌、廣告牌、交通工具、霓虹燈等。（4）郵寄媒體。郵寄媒體是指遍布全國用至全世界的郵政網路。
『陸』 如何制定書店活動策劃方案
當然，活動方案也因此成了活動設計中不可缺少的一筆。 影響方案制定之六大因素在制定活動推廣方案時，書店策劃人員需考慮以下幾個方面的問題：一、書店在舉辦活動時，考慮活動的最終目的應是首要問題，是要樹立怎樣的形象?還是在銷售上得到怎樣的一個提高?或者兩者兼而有之。即活動策劃方案必須圍繞活動目標進行。二、同時需要清楚的是前來參加這次活動的觀眾會是哪些?讀者是怎樣一種的閱讀心理?他們想要什麼?關注什麼?應該怎麼和他們溝通?如何了解他們的心理?詳細了解讀者需求以便針對性制定相應策略。三、隨後就要進行當前市場背景分析，即當前的營銷環境到底是否適合舉辦活動，應舉辦怎樣的活動?這包括宏觀環境如經濟形勢、歷史人文、法律法規、行業動態等;微觀環境如供貨商、市場容量、市場結構、各圖書生命周期等。四、而目標客戶的需要也一樣重要，如果舉行此次活動，是不是目標客戶所需要的，從目標客戶的觀點來看，它的價值是多少，而我們要付出多大的成本來實現這個價值。五、競爭對手也要考慮，如競爭對手的優勢是什麼?劣勢是什麼?對於讀者他們怎麼做?對於競爭他們怎麼做?為此，確定此次活動應採取什麼樣的競爭策略?相對競爭利益是什麼?六、此次活動有哪些資源可以整合?將涉及哪些責任部門，時間和費用安排上是否有問題?策劃活動方案之六大原則在策劃書店活動方案時，企劃人員一般應遵循以下原則：一、統一性原則即活動的主題、內容、形式、時間、環境等相統一。就主題、內容、形式而言，圍繞主題去定內容和形式。比如，主題是嚴肅的，活動的內容、形式就不能過於活潑;而對於書店舉辦諸如促銷、簽售、抽獎甚至講座和研討會等主題活動時，其內容和形式就應是互動性的、活潑有趣的，需營造出一個熱鬧的活動現場。二、量化、細化原則任何活動方案都不能「大概齊」，它的每一項都應該進行具體而詳盡的安排和制定。比如：參加活動人的心境、文化、服飾等，嚴格來說，都要細致規定。另外一些表格的制定及活動串詞等也需要詳細制定。三、可行性原則在制定活動方案時，應確保方案得以順利進行和推進，在時間上不能將活動戰線拉得過長，否則活動容易虎頭蛇尾;活動的規模要適中，應以具體活動、具體情況而定，必要時可將一個大活動分拆成幾個可操作的小活動。方案不能過高，內容不能過大，形式不能過難。否則方案制定出來以後，會讓人喪失信心。四、針對性原則活動方案的制定應要充分考慮活動主體，也即應根據對象特點，制定活動的主題、內容、形式等，這樣制定出來的方案才能真正吸引目標對象參加，達到活動目的。五、特色原則舉辦活動貴在特色，因此制定活動方案應體現自身的特點，不能單純模仿類似活動方案或雷同本單位其他組織、部門的活動，更不能看競爭對手如何行事就一味跟進，否則就沒有新鮮感。六、計劃原則毋庸置疑，一次活動的成敗與否，跟其有否詳細的計劃和充分的准備密不可分，擬定活動方案就是要讓活動變得有計劃、有條理，也便於責任部門做好准備。
『柒』 怎麼寫書吧的廣告策劃
李欣頻有本書叫《成品副作用》，全是給書店寫的廣告，不妨看看
『捌』 一份關於書籍的營銷策劃
內容提要
彩通書城地處連雲港市中心，是連雲港頗具影響力的幾家書店之一，面對新華書店、大眾書局等強勁競爭對手，聯創團隊成員針對彩通書城提出的策劃案中，其核心是建立一個結合圖書館、書店、茶館等功能為一體，以學生和白領為主的書吧。關於書籍方面，在店內醒目位置設置一個暢銷書排行榜，為讀者提供及時有用的信息；向顧客提供大量（包括最新的）圖書、教輔、雜志等供閱讀的同時書城通過會員與非會員區別制定價訂閱、出售和外借書籍。此外，營造良好文化氣息的特色服務必不可少：開辟休閑空間，提供收費飲品、水果、點心等服務（還有很專業的品茗器具可以選購）之外，畫展、時事專題展、考研現場咨詢通報……也將定期舉行。
如此這般，既迎合了很大一部分消費者的需求，又使彩通書城在獲得一定利潤的同時擴大了固定顧客群，為其進一步提高市場份額打下基礎。
第一部分 環境分析
一、目前的宏觀環境
（一）港城書籍市場的人口環境
人口是構成市場的主要環境，市場是由有購買慾望和購買能力的人構成的，人口的多少直接影響市場的潛在容量。
對於港城書籍市場來說，具有購買能力的人還是比價普遍的，重要的是在面對新華書店、大眾書局等強勁競爭對手的情況下，如何更進一步地去吸引這些購買力在彩通書城的消費慾望。
1.人口的總量狀況
目前為止，連雲港新浦區書籍銷售市場的總人口約36.92萬，各類學校20餘所，在校學生4萬餘人。對於一個尚處在需要慢慢發展中的城市來說，這種人口還算是樂觀的，更何況隨著連雲港的發展，將不斷有外來人口來此學習、工作和生活。
2.大體的年齡結構
據最近公布的一次全國國民閱讀調查數據顯示，國民對閱讀重要性的認知程度較高，69.1%的被訪者認為當今社會閱讀是「非常重要」或「比較重要」。18~29歲年輕人對閱讀重要性的認知要顯著高於其他年齡段的群體。分析不讀書的原因，「沒有時間」成為排第一的原因，比例為49.4%，「沒有讀書習慣」居第二，比例為42.8%。
不同年齡階段的人有著不同的需求，同時對於書籍的類別偏好和有效的閱讀時間也不同，因此，我們需要挖掘不同年齡層次的中的有效人群。
①極具潛力的嬰、幼兒。嬰雖然嬰兒、幼兒看不懂書籍，但是現在全中國的父母對於自己孩子都異常重視，個個被當做掌中寶、心頭肉，如何周到地照顧嬰、幼兒方面的書籍無疑是很受歡迎的。
同時，每一個做父母的都對自己的孩子抱有非常大的期望，不希望他們比同齡的孩子輸在起跑線上，因此，父母都期望自己的孩子能夠盡早地接受教育和學習。
②普遍的青少年人群。我國目前的教育模式仍舊是應試教育，所有的青少年學生面對升學的壓力，教輔類的書籍是必不可少的。但是，紛繁復雜的輔導材料是需要選擇性購買的，彩通書城提供的休閑區使得學生們可以靜下心來慢慢翻閱、精心挑選自己真正需要的書籍。有的參考書並不太需要但是裡面個別地方又確實不錯的，學生可以在休閑區摘抄，對於會員來說更可以外借。正值青春年少之際的學生對於小說、時尚雜志的渴求也是不小的。會員的打折購書更進一步的激起學生的購買慾望。
此外，對於青少年人群中的大學生來說，光臨書吧是很好的選擇。他們來書吧的主要原因有兩個：一是文化上的需要，二是書吧的環境。隨著高校的連續擴招，而高校硬體設施卻不能夠跟上擴招的速度，高校裡面的資源緊缺日漸明顯。尤其是在期末臨考前的一個多月，自習室顯得異常緊張——經常都是學生在前一天晚上就佔好位置等著教學樓、圖書館開門。
③龐大的中年市場。離開學校，進入職場，希望遠離失業的困擾，希望自己經營的公司更順利的發展壯大…..不斷地讀書充電對於中年人來說是一件必不可少的事情。
此外，隨著人們生活水平的提高，人們對文化上的需求會逐漸增長。特別是白領階層，他們收入高，但是所面臨的競爭與壓力也相應的大一些，他們急切需要一個舒適的休閑環境來緩解工作上的壓力。
白領中午吃過午餐到書吧中翻翻書，聽聽音樂小憩一下同樣可以放鬆自己的身心，為下午更好地工作提供了基礎。
⑤老年化的來臨。如今，我國正進入人口老齡化的時代，當然連雲港市也不能例外，老年人口在全市人口中占據了不小的比例。
供老年人消遣娛樂的場所和活動項目有限，而打牌、打麻將並不利於老人家們的健康。在一個舒適的書吧中一邊聆聽著音樂喝幾口茶，一邊翻閱一下自己感興趣的書刊對於老人不失為一種享受，也是適時的一種休閑。
（二）目前的經濟環境
一定的購買力水平是形成市場並影響其規模大小的決定因素，它也是直接影響企業營銷活動的經濟環境因素。
1.彩通書城周邊經濟環境
連雲港彩通書城位於連雲港市新浦區人口密集的繁華商業街，西對連雲港最大的蘇果、時代超級市場，北鄰文峰、五星兩大購物中心，周邊學校、醫院、機關、商場等星羅棋布，人脈豐盈，文化深厚。
新浦區是整個連雲港地區經濟文化的中心，經濟相對發達，人均收入較高，形成了一定對文化商品的購買力。
隨著社會經濟的發展，社會價值觀發生了巨大的變化，在類似連雲港這樣的蘇北地區經濟較落後的中小城市正在以迅猛的速度進行著經濟的騰飛，欣欣向榮的城市發展必將帶來欣欣向榮的文化消費，追求時尚與品味的城市居民對於高品質圖書的消費與需求必將有所增強。人們更加渴望獲取先進的信息，學習優秀的文化，吸取更多的知識；藉以改變自身落後的面貌，由此產生了對文化商品豐富的需求。由於本地文化發展的滯後，文化消費市場不發達，種類單一。雖然存在各種書店，但沒有充分滿足讀者日益增長的需要，書籍的銷售市場仍有容納小型特色書店的空間。
2.我國總體經濟情況
①2000年~2006年經濟情況。進入新千年之後，我國國民經濟是處於飛速的發展水平，2000年到2006年這六年的時間中，我國的GDP增長率（見附錄一 參考數據——表一）、我國的居民個人收入（見附錄一 參考數據——表二）、以及我國的城鄉居民儲蓄存款金額（見附錄一 參考數據——表三）都在是逐年上升的。
經濟水平的提高，意味著消費者收入水平也在提升，進一步地促進了消費。彩通書城的書吧模式，讓顧客在休閑區閱讀時也可以享受付費購買飲料，飲品、水果、點心等服務（還有很專業的品茗器具可以選購）的營運模式是能夠行得通的，不會像過去一樣出現絕大多數的顧客捨不得花錢消費在享受休閑之上的情況。
一邊翻閱自己喜歡的書籍，一邊聽著音樂，渴了還可以喝喝飲料、品品茶，累了還可以嘗嘗點心、吃吃水果，這是一件很愜意的事情。懂得享受的現代人，十分歡迎這種營運方式的書吧。
它打破了書店只賣書的常規，規避只能枯燥選書、討得顧客歡心的同時，也為彩通書城帶來了額外的收入，是顧客與連雲港彩通書城達成雙贏局面的一件好事情。
②2006年之後的經濟情況。雖然由美國的次貸危機引起的2008年的全球金融危機到目前為止還沒有過去，但是人們對於書籍的需要並沒有因此受到太大的影響。
然而，為了在金融危機中保住自己現有的工作，不只是白領們，每一位職員都會更加拚命地為自己充電。考證、進修等都需要書籍的輔助才能得以順利地進行。因此，我們也可以把金融危機看作是書籍市場進一步擴展的一次機遇，應當牢牢把握住。
彩通書城採用全場書籍8折出售，會員還有更多優惠的形式在金融逆境中穩定老客戶的基礎之上，還進一步地吸引了更多的新客戶。
（三）政治法律環境
在每一家書店中，學生的教輔材料都佔了相當一部分的比例，彩通書城也毫不例外。然而，國家對教材教輔市場的逐步開放在一定程度上影響了書店教輔書籍的銷售情況。
不同學校自主選用不同的教材，則相應的教輔只會更加紛繁復雜，每套教輔的銷量勢必會有一定幅度的減少。書吧提供各類教輔，對於銷量不高的可以採取會員外借的形式，既避免顧客需要的書籍出現找不到的現象，又可以小額的增加收入。
（四）社會文化環境
1.教育水平狀況
世界各國教育水平差別很大，衣索比亞的識字率只有10%，美國的識字率卻高達99%，而我國消費者的受教育程度也參差不齊。連雲港處於我國南北之間的地域，是中國首批14個沿海對外開放城市之一，歷史文化濃厚。
連雲港目前也有不少高校，這對於一個城市的
因此這里的文化環境還是較為樂觀的。
2.審美的觀念
目前，人們的審美觀念是一步一步的上升，對於事物的美感越來越注重。因此，書吧內部的結構布置是十分重要的。
廣州時代廣場5樓聯邦咖啡書屋的布局就值得參考借鑒（見附錄二 參考圖片——圖1、圖2、圖3）。
根據節日的不同也要相應的變換書吧內的布置，以免一年四季一個模樣而引起顧客的審美疲勞，造成顧客的慢性流失。
在書吧內明顯的位置設置書籍暢銷榜，每月更換一次，也是一種避免審美疲勞的方式，同時也為顧客選書、購書提供了導向。
3.民族傳統的影響
一年中，我國的節假日也比較多，這對於書吧的營運十分有利。
在節假日，一般書店即使書籍不打折，由於消費習慣，書店中還是會人山人海，更何況是位於人口密集的繁華商業街的彩通書城，在這樣的環境下開設一個提供附加服務的書吧，也就不需要某一門類的專業書店的市場條件。
此外，彩通書城位於連雲港的市中心，每逢節假日大家都喜歡逛街購物，當顧客逛累的時候可以到這里的休息區來休息一下，緩解自己的疲勞。休息之時少不了飲品來解渴，隨意翻翻也許又會勾起顧客賣書的慾望，利用小細節來小賺錢，極少成多。
但是，平時就必須要給人一種舒適輕松的感覺，如此才能使顧客在節假日逛街時也想到它的存在。
（五）自然環境情況
彩通書城處於商業圈，沒有惡性的自然環境污染，最多的就是，店外人行道上行人亂扔的垃圾。雖然表面與彩通書城無關，但也會影響到顧客對其的看法，應排專職人員清理店外一定范圍的衛生就如同在店內的清理標准一樣，給人清爽的感覺，增強顧客的親近感，舒適感。
二、當前的微觀環境
（一）書吧內部環境
書吧的模式營運起來之後很容易被別的書店所模仿，所以企業內部文化必須有自己的特點，而且是不容易被模仿出來的。
部門之間的相互配合，管理部門的領導此時就顯得十分重要了，在營運起來之後這是需要慢慢摸索，慢慢改進的。
就比如振大超市與時代超市，我們可以發現它們的布局完全不同，進入時代超市，消費者的消費路線已經在潛移默化中被設置好了，而進入振大超市，消費者會有一種茫然的感覺，不知道從何下手，更甚者找不到收銀台。這就是一種文化的差異。競爭者只能學到「形」，而不能學到內涵。
（二）供應商方面
彩通書城目前的書全是8折銷售，可見其供貨渠道是比較好的，這是一個微弱的趨勢。
但是並不能滿足於此，我們需要對供應商進行等級分類，以確保重點，兼顧統一；還要廣開供應門路使自己的供應商多樣化，以降低狹窄供應的風險。
（三）顧客這一方
顧客是上帝，必須很好地貫徹以顧客為中心的經營思想。
定期對顧客進行問卷調查，了解顧客心中所想，掌握他們的閱讀動向。
（四）同行的競爭者
在連雲港國有書店仍然佔主導地位（民主路新華書店），其他民營連鎖書店在也不在少數（領航考試書店、大眾書局等），競爭日益激烈。
書吧的模式在彩通書城的雛形已經有了，進一步的完善勢必會在眾書店中脫穎而出。
（五）不容忽視的公眾
無論任何時候，公眾的力量都是不容忽視的。
1.經濟支持的金融公眾。與銀行、投資商、保險公司……搞好關系，對於書吧的營運，大型活動的開展等絕對是利大於弊的。
2.強大的媒介公眾。經常與報社，電視台之間進行友好交流，共同組織公益節目，或者大型活動，建立良好友誼的基礎上，對於廣告的發布和宣傳是十分方便的。
3.有意義的社會團體公眾。與環境保護組織、消費者協會……這些有意義的團體增進溝通，歡迎他們來開展講座等對於書吧自身也是一種贏利。租金不說，還會吸引更多認識對彩通書城的關注，用長遠的眼光去看待。
4.自身的內部公眾。不用說，它的重要大家也十分明了，內部矛盾重重地企業是不可能長久地良好運營的。
第二部分 戰略及行動方案
一、會員與非會員區別對待
在這種經濟條件下，書吧將採取會員與非會員制並存的形式。
1.會員形式
會員需要每年在會員卡中繳納50元的書籍維護費，但是每次到書吧中看書是不需要再交錢，還可以享受外借書籍和接受書籍贈與的權利。
2.非會員形式
非會員每次來書吧按1元每小時計算，在門口服務台領取非會員卡即可進入書吧了。離開書店時顧客將非會員卡遞給服務台的工作人員，工作人員用計算機讀取該客戶在書吧中所停留的時間，就可以結賬了。
二、科技是第一生產力
「科技是第一生產力。」在書吧中也應貫穿這一理念。
1.存包的問題
目前，彩通書城對於顧客的包是由工作人員存放。這樣做的效果並不好，費人工，顧客的存取都不方便快捷。
而大眾書局並不專門存包，雖說比較自由但是這樣對於想翻閱書籍的顧客來說十分不便，想好好看書，手裡卻還有東西要拿著，放地上可能會弄臟也不安全，一不留神就被偷竊了。
書吧將採用大型購物超市目前所使用的專用存包櫃，便捷安全。
2.休閑區消費的結賬方法
在休閑區的消費將採用刷卡形式。
對於會員來說，點了所需要的食品之後，只要將會員卡遞給吧台的服務員刷一下，就將消費的所有信息計入會員卡中。會員既可以用會員卡中的預存款付費，又可以在離開書吧時用現金一起結賬。
對於非會員來說，既可以直接結賬，也可以領用臨時的卡在離開書城時一起結賬。
3. 感應門的設置
在書吧的出口處安置和圖書館一樣的感應門，如若有個別不自覺的顧客企圖偷盜書籍出書吧時，感應門會自動報警，從而增強彩通書城自身的安全性，將損失減低。
三、翻閱受損的書籍處理
因為採用書吧的形式，顧客可以在彩通書城之內任意翻閱書籍，所以書籍的受損情況必定是相當嚴重的，只要妥善的出力受損書籍才能夠更好的減低損失。
對於金裝書、特刊等，目前彩通書城都是在店內不拆封的，需要購買才可以閱讀，這個方法可以繼續沿用。
此外，將受損書籍分類——輕微、一般、嚴重三個檔次。
1.輕微受損的書籍
對於這一類書籍，繼續放置在書架之上供顧客閱讀。由於受損情況較為輕微，繼續閱讀並不影響顧客的閱讀心情。
2.一般受損的書籍
這類書籍以贈送的形式獎勵給消費或者閱讀時間達到一定程度的會員，從情感上拉攏老顧客，也用這種方式吸引更多的人成為書吧的會員。
但是，必須對獎勵的標准進行明文規定，寫明在宣傳小冊上，免費贈與顧客。
3.嚴重受損的書籍
對於這類書籍，可以定期放置在折價區，再稍微分分類，某一些10元兩本，某一些10元三本等等這種形式進行處理，減少損失，顧客也可以買到自己想要的書。
第三部分 行動方案控制
對於書吧普通服務員來說，高中以上（含）學歷即可，過高的學歷只會造成人才的浪費和自身成本的增加。但是，因此又會出現員工素質不是太高的現象，不太能夠妥善處理與顧客之間的問題。
日本松下公司曾教育員工：「好好留住每一位顧客公眾，可能就此增加許多顧客公眾。失去老主顧，就會喪失許多發展機會。」
每有1名顧客不滿意，通過口頭或書面向公司投訴，就有約26名保持沉默並有不滿情緒的顧客。而這26名顧客每個人都會對另外10名親友造成消極影響。而這10名親友中約33%的人會再傳給另外20人，也就是說1名顧客的不滿意就會產生1*（26+10）+（10*33%*20）=326人的不滿意。
書吧需要訂立明確的員工守則，規范員工行為，盡可能地減少與顧客之間的摩擦，減少顧客對於彩通書城的不滿意度。
與報社、電視台建立相互合作關系，對於廣告宣傳成本的減少是有利的。
在書吧內放置自行設計的宣傳小冊供顧客閱覽，定期更換內容。
在彩通書城升級改造期間就僱傭學生兼職在鬧市區、學校等公眾場合進行宣傳和問卷調查（見附錄四 問卷調查表——表四），使得大家對其有所了解，就如同當初大潤發進駐連雲港的攻勢一樣，先造勢。
第四部分 營銷成本計算
連雲港市彩通書城是實體企業，它已經有書吧的雛形，只需要在其基礎之上進行改進和完善即可，所以花費並不需要太大。
書吧裝修以簡潔明快為主，可以飾以名畫、書法等文化氣息比較濃厚的飾品，體現安靜、休閑的風格。店面裝修大概在2萬元左右。
還有自動存包櫃，感應門的增設安裝，以及廣告宣傳花費需要15萬元的樣子。
此外，購買茶具、食品、飲料等支出，加上非會員卡的製作成本大概花費5000元，。
合計總共投入18萬元左右即可升級營業。
第五部分 效果預測
書吧的模式目前在連雲港還沒有出現，菜頭那個書城在其原有基礎上進行升級改造，打開連雲港市書店運營的新一頁。
在升級期間就先造勢，當重新開張時，大家對其的關注度勢必會上升，這對於書吧今後的營運時隔好開端。
書籍不同於食品、日用品的銷售，店主沒有一定的文化知識水平難以勝任。目前國內各大高校附近書店林立，但真正經營好的卻非常少。很多書店沒有品牌和特色經營的意識，各個門類的書籍都有，但各個門類都不精不全，與其他書店相比沒有任何特色可言。
第一個吃螃蟹的是勇士，彩通書城要做的就是書籍市場的勇士。
新鮮的模式新鮮的感覺，將繼續受到老顧客的歡迎，同時又將吸引更多的新顧客，進一步擴大彩通書城目前的市場佔有率。
結束語
聯創團隊選取連雲港市新浦區的連雲港彩通書城作為考察研究對象，針對該企業存在並影響企業發展的具體的營銷問題展開調研、論證和營銷策劃活動。面對新華書店、大眾書局等強勁競爭對手，在進行深度市場調研和市場環境分析的基礎上，針對實際問題，完成了該營銷策劃方案，真正實現書吧的營運模式，給書店帶來一場「革命」，為彩通書城進一步的搶占連雲港的市場份額提高了可行性。
休閑書吧集圖書館、書店、茶館的優點於一身，可以在人們喝茶聊天的時候翻翻時尚雜志或流行小說，也可以讓人們在舒緩的音樂中，忘記工作的疲勞和學習的壓力，放鬆身心，同時也是交流、聚會的好地方。
會員制與非會員的的區分對待，只會更進一步的增進顧客對書吧的興趣。
目前，連雲港市並沒有類似的書吧，彩通書城在其原來的基礎之上進行書吧的升級改造，經營情況一定會非常好。
『玖』 書店促銷活動總結怎麼寫
書店促銷活動總結（要點）1、促銷工作情況概述、銷售業績的完成情況
2、問題、原因分析
3、下一步努力方向