㈠ 景區司乘人員心理干預培訓計劃和方案
咨詢人員心理干預培訓計劃和方案。你覺得思成人員平時的心理培訓計劃和方案,每天都是由景區的負責人,心理干預師來給他們嚴格按照心理醫生預定的規劃方案去執行。
㈡ 哪有風景區的員工培訓計劃
培訓工作方案
為了滿足景區的整體發展需求,特製定本培訓方案
一、 培訓宗旨
根據景區的發展戰略,將培訓的目標與景區發展的目標緊密結合,圍繞景區發展開展全員培訓,不斷探索創新培訓形式;實行全員培訓,建立培訓效果與激勵掛鉤機制,搭建起學習型、知識型企業的平台。
二、 培訓目的
1、掌握景區規章制度、崗位職責、工作要領,使員工更好地勝任本職工作;
2、改進員工工作表現,強化責任意識,提升員工履行職責的能力和主人翁的責任感,端正工作態度;
3、提高工作熱情,培養團隊合作精神,形成良好的工作習慣;
4、提高景區整體素質,增強景區的競爭能力及持續發展能力。
三、培訓要求
1、培訓工作要准備充分,注重過程,講求效果,防止形式主義。
2、授課方法要理論聯系實際,通俗易懂,深入淺出。
3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律,准時參加培訓,認真聽課,細作筆記。實習時要尊重老員工,嚴格按規程操作。
4、培訓的員工未經批准不得無故缺席培訓課程。
四、培訓方式
1、以自辦為主,外請為輔,採取培訓中心講師授課與各部門的專項培訓相結合,相對集中的辦法進行。
2、授課人以培訓中心講師為主,亦可通過聘請方式從景區優秀員工、專業能力強的資深老員工中出任兼職講師。
五、培訓對象
培訓對象:景區管委會各部門職工。
六、培訓內容
1、員工崗位職責的培訓內容
①本崗位的職能、重要性及其在景區中所處的位置。
②本崗位的工作對象、具體任務、工作標准、效率要求、質量要求、服務態度及其應當承擔的責任、職責范圍。
③本崗位的工作流程、工作規定、獎懲措施、安全及國家行政機關對相應行業的管理規定。
④本崗位工作任務所涉及的景區相關的硬體設施、設備工具的操作、管理,機電等設備、工具的使用,應當知原理、知性能、知用途,即通常所說的「三知」;另外還應當會使用、會簡單維修、會日常保養,即「三會」。
⑤掌握景區軟管理措施如相關票據、賬單、表格的填寫方法、填寫要求和填寫規定。
2、員工職業素質的培訓內容
①基本禮儀的學習。
②培養團隊合作精神,強化主人翁責任意識。
③企業文化及發展目標,增強凝聚力。
3、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高
七、培訓時間、地點
㈢ 千島湖拓展訓練
寧波市鄞州博基企業管理有限公司是一家集戶外活動策劃、旅遊、運動與拓展訓練、軍事訓練為一體的專業培訓機構。集於基地最多的公司如:寧海雄風山莊酒店一體的拓展訓練中心、寧波五龍潭景區拓展基地、寧波旅遊結合的東錢湖景區拓展基地、慈溪龍山海珠山莊拓展基地、寧波慈溪達蓬山旅遊拓展基地、寧波象山中國漁村拓展基地、象山華翔山莊鯉龍潭森林公園拓展基地、象山民俗文化村拓展基地、杭州南北湖拓展基地、台州農業觀光園拓展基地、北京雲澤山莊酒店式一體拓展基地等。公司擁有一支優秀的師資隊伍和最先進的高空拓展訓練器材及國外進口的安全器械。公司致力於團隊建設,戶外拓展,以「磨練意志,完善人格,挑戰自我,熔煉團隊」為目標,培養生存,耐挫,合作,競爭,創新等能力,以此提高個人和組織的競爭力,幫助提升生活和工作品質。同時公司也是寧波唯一一家以旅遊形式的拓展機構,擁有華東最大的拓展基地聯盟公司,讓客戶有更多的選擇、同時也解決了寧波以前單一的拓展訓練基地,公司不但有拓展基地還有聯盟各個區域的軍事真人CS基地,讓客戶不但可以讓旅遊、拓展、真人CS結合為一體的公司。能滿足場地,水上,野外等各類訓練活動的需要,能為客戶提供獨特的訓練項目和愉快的學習環境。
公司本著為個人,團隊和組織創造體驗,激發感悟,催化學習,實現改變為使命,追求做人誠實主動,激情創新;做事認真負責,追求卓越。
公司理念——啟迪智慧凝聚激情挑戰自我超越夢想
培訓目標——開拓創新激發潛能提升自信熔煉團隊
IT界的一位老前輩說得好:「曾經單打獨斗、所向無敵,團隊合作卻問題種種。」因此,解決好一個企業、一個機構的團隊合作問題,是企業、機構的興衰成敗的關鍵。
博基拓訓以研討團隊合力、發掘個人潛能及建立企業忠誠度為己任,結合企業及個人現狀,關注客戶的戰略目標,在拓訓中發現問題,進行問題的分析與探討,最後解決問題。博基致力於不斷提升企業團隊精神,為企事業單位熔煉更專業、更高效、更卓越的工作團隊。
我公司擁有一批高素質的培訓師和省內一流的訓練設施,業務全面,在訓練內容上推陳出新,緊扣時代脈搏,自成立以來已經為多家省內大中型公司提供培訓,深受客戶認可和好評。
博基拓訓的優勢:
室內潛能開發課程與戶外拓展培訓並駕齊驅,擁有一套由營銷、人力、心理學等領域的專家教授精心整合、設計的課程體系。
多年的經驗使我們有能力為各個層面的客戶度身設計、制定切合企業實際的培訓方案,使其更富個性化和人性化。
特色鮮明、風格迥異的培訓基地,華東首屈一指的多功能組合高空設施,為學員在輕松愉快的氛圍中拓訓提供了強有力的安全和後備保障。
㈣ 五A景區能不能搞培訓
創建國家5A級景區,微山湖旅遊區舉辦職工技能提升培訓班
看人家是怎麼搞培內訓班的?微山湖容旅遊景區搞的。
為進一步優化全縣旅遊從業人員隊伍知識結構,提升旅遊從業人員綜合素質和服務技能,樹立微山湖旅遊品牌形象,為微山縣創建國家5A級旅遊區奠定堅實的基礎。4月15日,濟寧微山縣舉辦微山湖旅遊區創建國家5A級旅遊景區暨職工技能提升培訓班。
培訓會上,邀請業內專家分別做了《關注賓客體驗的景區服務意識提升》《國家5A級旅遊景區標准解讀與創建實務》的專題講座。此次培訓,圍繞創建國家5A級旅遊景區為重點工作,有效提升微山湖旅遊品牌的市場影響力和產品競爭力,充分發揮主人翁精神,實行聯合培訓,抓住服務的精髓,以更高的定位、更新的理念、更強的舉措,以軟體、硬體同步提升為強化引領,提高教育培訓工作的質量與綜合效益,為創建工作提供更為堅實的人力資源保障,以扎實的工作推進創
㈤ 高空墜落,坍塌,物體打擊,淹溺的培訓教育措施
摘要 實工作任務,分工明確,責任到人。 2、營造「防溺水」的安全教育氛圍,通過懸掛橫幅、張貼標語、各班出一期以防溺水安全教育為主題的黑板報等宣傳活動,充分利用學校的電子屏幕來宣傳溺水的危害性,使學生牢固樹立憂患意識。 3、加強學習充分認識做好學生預防發生溺水事故的重要性和緊迫性。對預防學生發生溺水工作現狀進行一次認真分析,開展一次排查,有針對性地採取有效措施,消除隱患。 4、要組織學生聽取一場專題報告會,觀看模擬救護逃生演練影片;召開一次全校師生防溺水安全教育大會;進行一次防溺水安全知識教育活動,組織一次預防溺水事故相關知識的測試,讓學生了解救護知
㈥ 導游技能大賽的培訓方案
參考這個文案吧
銀川導游風采大賽暨寧夏導游大賽銀川選拔賽
一、策劃思路
隨著建設「大銀川」的步伐不斷加快,我市的旅遊業已於近幾年悄然崛起,並逐漸成為我市的一個支柱產業。據了解從1999年到2002年間,我市開發的主要旅遊景點達到17個,共接待國內外遊客910萬人次,經濟收入達27.6億元。
1999年初,市委、市政府首次提出大力發展銀川旅遊業,使之成為新的經濟增長點的指導方針。2000年進一步提出了「要把旅遊業發展成為我市的支柱產業,全力爭創中國優秀旅遊城市,在較短時間內把銀川市建設成為靚麗而富有魅力的旅遊中心城市」的指導思想。
旅遊業的崛起,不僅僅增加了我市的經濟收入,還帶動了一些相關產業的發展。更重要的是,給國內外來寧的遊客們樹立了良好的形象,讓更多的人更加了解寧夏、熟悉寧夏,從而為寧夏的招商引資做出巨大的貢獻。由此看來,旅遊業發展的快與慢、好與壞,對早日實現建設「大銀川」的宏偉目標是至關重要的。
二、大賽宗旨和目的
本次大賽旨在進一步提高銀川市旅遊從業人員的整體素質和服務水平,為廣大旅遊人員提供展示自我形象、交流服務技能、互相學習、共同提高的機會。宣傳獨特的旅遊資源,提高銀川旅遊的知名度。促進全市導游隊伍建設,不斷壯大銀川市旅遊人才儲備,提高文化品位,從而推動我市旅遊事業的健康發展。
大賽主題宣傳口號:
青春風采,魅力銀川!
陽光的職業,禮儀的使者!
三、組織機構
主辦單位:銀川市旅遊局
協辦單位:銀川交通音樂台
銀川電視台
銀川晚報
承辦單位:寧夏藍平廣告策劃有限公司
四、時間地點
根據自治區旅遊局99號文件 《關於舉辦「寧夏導游風采大賽」的通知》,銀川市旅遊局定於2004年 月下旬舉辦,銀川市導游風采大賽暨寧夏導游大賽銀川市選拔賽。
地點待定。
五、大賽內容
本次大賽以「青春風采,魅力銀川」為主題,主要考核導遊人員的服務技能水平,通過「5分鍾精彩導游」、「2分鍾知識庫現實問答」、「3分鍾才藝展示」三個版塊的內容來進行。
1、自我介紹:時間1分鍾。
2、導游講解能力測試:時間5分鍾,內容自選。可以是銀川旅遊景區(點);精品旅 游線路;也可選擇銀川歷史、文化等專題。
3、綜合素質測試:時間2分鍾,包括氣質、形象、禮節禮貌,通過對有關旅遊、時事和社會熱點話題的提問考核語言能力、應變能力和知識積累。
4、個人才藝展示:時間3分鍾,歌舞、小品、朗誦、手工、書畫等現場表演。
5、形象展示:儀容儀表(群體)。
本次大賽設置,個人獎:一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名、「最佳講解獎」、「最佳形象獎」、「最佳才藝獎」、「最佳智慧獎」各一名;組織獎:進入前六名選送單位,可獲得組織獎。
六、招商規劃
經銀川市旅遊局、寧夏藍平廣告策劃有限公司商議制定如下「銀川導游風采大賽暨寧夏導游大賽銀川選拔賽」贊助辦法。
★冠名(10萬元人民幣)
擁有此次大賽冠名權及宣傳組織籌備優先權
形式:銀川導游風采大賽暨寧夏導游大賽銀川選拔賽
(一)、媒體回報
A、銀川交通音樂台
1、每天插播10次大賽冠名宣傳廣告(共20天)
2、大賽報道若干次(從開賽之日至結束)
3、企業專訪兩次(10分鍾/次)
B、銀川電視台
1、銀川(公共、生活、文體)三個頻道,開賽前三天,黃金時段滾動字幕2次/天。
C、銀川晚報
1、報名、參賽須知以及連續若干次。
2、總決賽選手簡介(附冠名)。
D、大賽消息跟蹤報道媒體:
銀川交通音樂台、銀川電視台、銀川晚報、新消息報、寧夏電視台、
華興時報、現代生活報、寧夏藍平廣告策劃有限公司網站(www.lpqh.com)
(二)大賽現場
A、冠名橫幅一條。
B、企業、產品宣傳條幅若干條。
C、統一服裝(自備),組建一個方隊,手持企業(或產品)宣傳牌。
D、主持人現場口播企業(或產品)宣傳若干次。
E、頒發冠軍獎項。
★贊助單位(8000元人民幣)
(一)、媒體回報
A、銀川交通音樂台
1、每天插播10次大賽贊助宣傳廣告(共20天)
2、在相關欄目中播出大賽情況(從開賽之日至結束)
3、企業專訪兩次(5分鍾/次)
B、大賽消息跟蹤報道媒體:
銀川交通音樂台、銀川電視台、銀川晚報、新消息報、寧夏電視台、
華興時報、現代生活報、寧夏藍平廣告策劃有限公司網站(www.lpqh.com)
(二)大賽現場
A、主持人現場口播企業(或產品)宣傳若干次。
B、懸掛企業(或產品)宣傳條幅若干條。
C、統一服裝(自備),組建一個方隊,手持企業(或產品)宣傳牌。
D、頒發亞軍、季軍獎項。
七、活動預算(略)
2004年10月13日
㈦ 旅遊景區營銷策劃方案哪一個最經典如題 謝謝了
中國的城鎮很多都有自己的特色,但是對外面的宣傳與推廣時極度少,所以沒回有發揮營銷的答效果,沒有把城鎮打成品牌,經濟效益也相對不高。 有些城市找專業的策劃機構協助,達到很好的效果。例如南海三山,他們與壹串通營銷策劃機構合作,壹串通在城鎮品牌方面有專門的專家團隊,對三山的經濟、旅遊、房地產等進行全面規劃,以及對外大力的宣傳本地特色,現在已經渙然一新。 另外南海科技工業園、南海三山(國際)物流港、綠景國際也是找壹串通做的,如果你們需要的話,請去找壹串通營銷策劃機構。相信他們是可以解決你的問題
麻煩採納,謝謝!
㈧ 有關於4A景區申報材料中培訓問題
石人山風景區,被評為國家4A級風景區(就是最高級別)
4A景區評定標准基本常識
許多人對於A級景區的知識仍然很缺乏,《旅遊景區質量等級評定管理辦法》已經於2005年7月6日國家旅遊局局長辦公會議討論通過,現予公布,自2005年8月5日起施行,依據《旅遊景區質量等級的劃分與評定》(GB/T
17775—2003)及國家旅遊局頒布的有關評定細則進行。現將4A評定的最主要內容展現給大家。這樣比較通俗化,容易看的懂。
5.2 AAAA級旅遊區(點)
5.2.1旅遊交通
a)可進入性良好。交通設施完善,進出便捷。或具有一級公路或高等級航道、航線直達;或具有旅遊專線交通工具。
b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善,布局合理,容量能滿足遊客接待量要求。場地平整堅實或水域暢通。標志規范、醒目。
c)區內游覽(參觀)路線或航道布局合理、順暢,觀賞面大。路面有特色,或航道水質良好。
d)區內使用低排放的交通工具,或鼓勵使用清潔能源的交通工具。
5.2.2 游覽
a) 遊客中心。位置合理,規模適度,設施齊全,功能完善。咨詢服務人員配備齊全,業務熟練,服務熱情。
b)各種引導標識(包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等)造型有特色,與景觀環境相協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。
c)公眾信息資料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導游圖和導游材料等)特色突出,品種齊全,內容豐富、製作良好,適時更新。
d)導游員(講解員)持證上崗,人數及語種能滿足遊客需要。普通話達標率100%。導游員(講解員)均應具高中以上文化程度,其中大專以上不少於40%。
e)導游(講解)詞科學、准確、生動。導游服務質量達到 GB/T 15971-1995中"4.5.3"和"第5章"要求。
f)公共信息圖形符號的設置合理,設計精美,有特色,有藝術感,符合GB/T 10001.1-2000的規定。
g)遊客公共休息設施,布局合理,數量充足,設計精美,有特色,有藝術感。
5.2.3 旅遊安全
a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅遊等有關部門安全法規。建立完善的安全保衛制度,工作全面落實。
b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常,無安全隱患。游樂園達到GB/T16767-1997規定的安全和服務標准。危險地段標志明顯,防護設施齊備、有效,高峰期有專人看守。
c)建立緊急救援機制,設立醫務室,並配備醫務人員。設有突發事件處理預案,應急處理能力強,事故處理及時、妥當,檔案記錄准確、齊全。
5.2.4 衛生
a)環境整潔。無污水污物,無亂建、亂堆、亂放現象。建築物及各種設施設備無剝落,無污垢。空氣清新,無異味。
b)各類場所全部達到GB9664規定的衛生標准。餐飲場所達到GB16153規定的衛生標准;游泳場所達到GB9667規定的衛生標准。
c)公共廁所布局合理,數量能滿足需要,標識醒目美觀。建築造型與景觀環境相協調。所有廁所具備水沖、盥洗、通風設備並保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所管理完善,潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內整潔。
d)垃圾箱布局合理,標識明顯,數量能滿足需要,造型美觀,與環境相協調。垃圾分類收集,清掃及時,日產日清。
e)食品衛生符合國家規定,餐飲服務配備消毒設施,不使用對環境造成污染的一次性餐具。
5.2.5 郵電服務
a)提供郵政及郵政紀念服務。
b)通訊設施布局合理。出入口及遊人集中場所設有公用電話,具備國際、國內直撥功能。
c)公用電話亭與環境相協調,標志美觀醒目。
d)通訊方便,線路暢通,服務親切,收費合理。
e)能接收手提電話信號。
5.2.6 旅遊購物
a)購物場所布局合理,建築造型、色彩、材質有特色,與環境協調。
b)對購物場所進行集中管理,環境整潔,秩序良好,無圍追兜售、強買強賣現象。
c)對商品從業人員有統一管理措施和手段。
d)旅遊商品種類豐富,具有本地區特色。
5.2.7 經營管理
a)管理體制健全,經營機制有效;
b)旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項經營管理制度健全有效,貫徹措施得力,定期監督檢查,有完整的書面記錄和總結;
c)管理人員配備合理,高級管理人員均應具備大學以上文化程度;
d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象;確立自身的品牌標志,並全面、恰當地使用。
e)有正式批準的旅遊總體規劃。開發建設項目符合規劃要求。
f)培訓機構、制度明確,人員、經費落實。業務培訓全面,效果良好。上崗人員培訓合格率達 100%。
g)投訴制度健全,人員、設備落實。投訴處理及時、妥善,檔案記錄完整。
h)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)配備旅遊工具、用品,提供特殊服務。
5.2.8 資源和環境的保護
a)空氣質量達 GB 3095-1996 一級標准。
b)雜訊質量達到 GB 3096-1993 一類標准。
c)地面水環境質量達到GB 3838的規定。
d)污水排放達到GB8978的規定。
e)自然景觀和文物古跡保護手段科學,措施先進,能有效預防自然和人為破壞,保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。
f)科學管理遊客容量。
g)建築布局合理,建築物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調;出入口主體建築有格調,與景觀環境相協調。周邊建築物與景觀格調協調,或具有一定的緩沖區域或隔離帶。
h)環境氛圍良好。綠化覆蓋率高,植物與景觀配置得當,景觀與環境美化措施多樣,效果良好。
i)區內各項設施設備符合國家關於環境保護的要求,不造成環境污染和其他公害,不破壞旅遊資源和游覽氣氛。
5.2.9 旅遊資源吸引力
a)觀賞遊憩價值很高;
b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值,或其中一類價值具全國意義;
c)有很多珍貴物種,或景觀非常奇特,或有國家級資源實體;
d)資源實體體量很大,或資源類型多,或資源實體疏密度優良;
e)資源實體完整,保持原來形態與結構。
5.2.10 市場吸引力
a)全國知名;
b)美譽度高;
c)市場輻射力強。
d)形成特色主題,有一定獨創性。
5.2.11 年接待海內外旅遊者50萬人次以上,其中海外旅遊者3萬人次以上。
5.1.12 遊客抽樣調查滿意率高。