A. 如何有效做好財政性存款等低成本存款的營銷管理工作
一、明確競爭方向,實行分層營銷模式。該行由行領導擔任首席客戶經理,具體負責對市級財政性存款客戶的牽頭營銷與維護工作。首席客戶經理下設客戶經理工作小組,小組具體負責財政性存款客戶的日常營銷與維護工作。客戶經理小組經營費用和工資費用的核定採取「一戶一價」核算方法,實行「按戶計價、按月預兌、季度考核、年終清算」。各支行相應建立財政性存款客戶首席客戶經理營銷機制,支行領導要擔任縣(區)財政性存款客戶營銷與維護工作的首席客戶經理,並相應建立營銷工作小組;指定專職對公客戶經理負責日常營銷與維護工作。全行協同作戰,建立強而有力的財政性存款客戶營銷與管理機制,大幅提升財政存款同業競爭能力。
二、突出競爭意識,建立服務營銷制度。一是建立統一視圖制度。按照客戶統一視圖管理工作要求建立財政性存款客戶信息資源庫;二是建立信息報告制度。加強對財政性存款客戶相關信息的搜集、整理、分析與傳遞,確保信息搜集全面、傳遞快速、處理及時;三是建立工作例會制度。定期召集開戶行、關聯部門和關聯支行召開以互通客戶信息、確定發展方向、研究疑難問題、商議解決辦法為內容的工作例會。四是充分重視對他行財政性存款客戶的競爭營銷,廣泛動員轄內全體員工的力量,摸清市場,找准突破點,以狠,准,快,實的要求,競爭他行客戶,體現大行風范,展示整體優勢,鞏固和提高機構金融業務的市場領先地位。
三、配置競爭費用,開展專項營銷活動。一是對財政性存款項目競標或競爭配置一定比例的專項費用。按照評估、申報、審批、撥付流程操作實施,並對項目實施效果進行事後跟蹤評價工作。二是開展專項營銷活動,積極穩定存量客戶,拓展新增客戶;專項研究競爭對手在財政性存款方面的薄弱環節,確定詳細的目標賬戶挖轉名單,制定有針對性的競爭方案。三是強化客戶經理隊伍建設。根據業務發展規模、客戶數量等情況,通過流程改造、業務集中、區域流動等方式,進一步完善人才選拔機制,將營銷能力突出、知識結構合理、業務經驗豐富的人員優先充實到財政對公客戶經理隊伍中去,促進人員配備與業務發展相適應。
四、強化競爭基礎,利用資訊平台系統。一是加強對新興市場、新興業務的研究與分析,積極發現新的目標客戶和新的業務增長點,為擴大客戶規模和產品創新建立基礎。加強對重點客戶的動態監測,充分利用資金變動監控系統跟蹤客戶大額資金變動情況,掌握客戶資金流動上下游信息,發現客戶資金運作規律和存款增長點。二是利用資訊平台系統反映客戶動態,關注客戶重要經營信息變動,發掘新的業務合作機會。做好重點客戶基礎檔案信息建設工作,發揮對公客戶經理工作職能,利用行內客戶關系管理系統和營銷管理系統,補充重點機構客戶缺失信息,修正錯誤信息,建設完整的客戶信息庫和資料庫。
B. 銀行營銷活動組織的方法
銀行營銷復活動要根據營銷制目的來組織活動規模及活動地點。如果僅僅是宣傳性質的營銷活動,可以選擇在人流比較多或者入住率比較高的小區進行,活動可以帶上一些印著銀行logo的廉價小禮品。如果是高端理財零售推介的話,建議選擇比較正式且具有一定檔次的地方,同時要預先進行接待演練,避免出錯。採用推介會議的形式,會議之後還可以舉辦酒會,以加強營銷效果。
C. 在銀行如何做好存款營銷
可以讓你熟悉的客戶來銀行存款,可以讓你的親朋好友來銀行存款,也可以給客戶發一些傳單或者是給來銀行辦理業務的客戶推銷,把這個存款的好處告訴客戶,這樣就可以做好存款營銷了。
D. 銀行是如何營銷中老年人存款的
中老年人是存款的主力軍,現在能夠有閑置資金存款的也就中老年人了,房子有了,車子有了,子孫後代滿堂紅,收入也穩定了,花錢項目也少了,錢花不了的時候自然要存款。銀行為了中老年人的存款營銷,應該採取以下措施:
現在的銀行都實行「走出去」的營銷戰略,到人群密集的鬧市、公園、廣場、集市做宣傳,多數都是在個潛在客戶宣講「我們銀行的利率有多少,比別的銀行高多少,1年期的高多少、5年期的高多少」,光說利率高,老年人還不信,必須說出來到底比其他銀行高多少,到底實惠在哪,將存款利息的政策落到實處才能打動中老年客戶。
E. 銀行做哪些活動可以吸引客戶
一、搶惠。
年末是客戶回款的時候,這時候大家肯定都要存錢。在這年末就要多做活動,營造一個每天銀行都很火熱的狀態,網點可以在不同的時間日期內進行不同力度的活動,盡早讓客戶進行搶惠。拿一款理財產品為例,前5天匯率假定5%,5-10天匯率假定為4%,之後每5-7天下降1%,另外周末存款加送某某品牌禮品等。
二、貴金屬產品營銷。
貴金屬銷售也是銀行銷售環節的一部分,像金店一樣你可以以大家喜愛的金福珠為噱頭進行營銷,以限量銷售的方式在不同的時間段限量一定數量的產品,但這個噱頭產品一定要物超所值,吸引客戶來購買的同時,推銷其他產品。
抓住這個心理,來購買代表有需求,有需求就可以推銷其他貴金屬產品,打造一種送人禮品的概念。
三、櫃面營銷。
針對前來辦理任何金融業務的客戶都引導到對應區域進行一次裂變式的營銷。例如活動期間凡是來銀行辦理任一金融業務的客戶,辦理完後都可以通過轉發指定宣傳文案和海報到微信朋友圈或微信群進行參與領獎和抽獎,獎品大小可以依據實際情況去設定,抽獎設定可以為相應金額的紅包,設置最高獎項和最低獎項,讓客戶有種想種彩票的感覺。
這樣一來通過朋友圈的裂變則可以實現一次病毒式的傳播,范圍廣、受眾人群多、宣傳效果也遠比人工宣傳更好更快。
四、線上營銷方式一。
線上營銷也是一種非常常見的手段,其實和其他企業和公司營銷方法大差不差。近年比較流行錦鯉這個關鍵詞,而且這種抽錦鯉的方案各大公司屢試不爽,銀行也可以利用這個抽錦鯉的方式進行營銷。
例如來我行存款金額達到多少萬以上可以參與抽錦鯉的活動,並且每5-7天就會選出一名錦鯉送上大獎一份(例如千元手機、電動車等),讓客戶覺得獎品真實又誘人。並且還將從轉發微信文章並好友點贊數達標的用戶中額外抽取一名錦鯉。
這樣做的目的是裂變引流,把活動做的又大又火熱,使參與活動的人數和區域擴大到幾倍。覆蓋面廣自然來存款的人也越多。
線上營銷方式二:第二種營銷方式是作為一個額外的參考,起到的也是一個活動宣傳的作用,在微信文章里設置一個評論點贊送獎品的活動,獎品大小可以低至幾十元,例如文章評論點贊前10名的用戶可以獲得獎品。這樣做的前提是文章的文案內容需要非常清晰完善表達銀行做的一系列攬儲活動。
五、第三方機構助力開門紅。
現在有很多具備銀行咨詢專業資質的第三方機構,他們可以為商業銀行制定體系化的開門紅方案,這樣也可以在之後的開門紅活動中汲取其中的經驗,做好自己下一次的開門紅。
F. 跪求存款拿手機營銷方案[有什麼辦法在活動期內提高手機銷售量]
我們這邊99拿智能機還送話費,一天幾百台,縣級市。關鍵是你有沒有這樣的條件
G. 為某銀行設計一個儲蓄存款新品種,並為其設計一個營銷步驟。
新品種:綠色存款社區行
邀請社區居委會人員參加,提前一小時搭台—布展(懸掛橫幅:設置易拉寶: 張貼海報:散發宣傳單)—活動進行— 活動結束、 其中活動按如下順序進行 入口引導—登記排隊—信息採集——開卡—風險測評與簽約(網銀、手機銀行、薪金理財)— 社區標簽—關注微信,接受遠程銀行服務—理財咨詢與銷售—優惠購油—黃金買贈—贈送保險—幸運抽獎—外圍營銷
營銷步驟:
(一)社區行前工作:小區物業溝通
1、居委會。居委會信譽度高,對小區居民的情況十分了解,且在 小區宣傳場地。使用費、張貼宣傳品的費用等方面有權給予減免。談判切入點:合作推廣社區穩健理財服務;豐富社區生活、
2、小區會所或管理處。小區會所或管理處掌握大部分居民資料,尤其對資產量大的客戶或積極參與社區活動的活躍客戶較為熟悉,能協助吸引部分大客戶。談判切入點:增加小區增值服務。
3、選擇活動現場糧油貨品種類及數量,貨品價格及優惠,制定現場促銷活動方案
4、選擇聯合進駐的合作公司,挑選確認各等級獎品及數量、
(二)線上線下同步預熱、提前做好客戶預約、業務預受理:
1、社區內推廣(公告+一頁通)
提前一周支行全體客戶經理利用微信、QQ、飛信等各種宣傳渠道轉發我行社區行活動; 大堂可以放置展板使來廳堂辦理業務的客戶了解此次活動的時間與內容;利用在社區宣傳欄、電梯海報框、小區會所、物業辦公室進行張貼宣傳海報、在樓棟郵箱進行發放活動單頁;簡訊發布、微信互動、小區業主QQ群內公告等形式全方位發布信息; 逐步樹立我行財富管理進社區的服務形象,加強與目標社區的各項聯系,密切網點與社區客戶的感情,穩步推進社區營銷工作。
2、社區外推廣(媒體+周邊商戶)
在報紙、網路等信息留存較久的媒體上發布活動預告及活動簡訊,擴大品牌效應; 在小區便利超市、周邊商戶處留存網點服務信息卡,也可作為網點活動定點報名處。
H. 企業存款提升措施
一、抓住主要矛盾,確立主攻方向
首先,基層行必須加大營業網點所處區域的市場調研力度,系統收集客戶及資金信息,對地方經濟和同業情況進行認真分析,明確業務發展自身優劣勢,根據當地實際鎖定發展方向和營銷目標,制訂切實可行營銷方案,爭取競爭主動權,著力打造領先同業的競爭優勢。
其次,基層行要鎖定業務發展主攻方向,可確定「抓存量、拓新增」的雙軌式發展策略,加大存量賬戶維護力度和存量客戶的內部挖潛,拓寬與客戶合作的深度和廣度;同時加強對重要政企的走訪,收集、發掘和掌握源頭信息,掌握當地政企新建項目、專項撥款、招商引資、企業生產經營等情況,確保營銷工作永有源頭活水;此外,在營銷對公客戶時要堅持「抓大不放小」,既要拾得芝麻和西瓜,又要讓其開花和結果。
二、因材施教,分類服務
基層行要將客戶信息進行整理,實施分類分級管理。可根據客戶資金量的大小及客戶發展前景,將客戶劃分為一般客戶、中端客戶和高端客戶,對不同層級的客戶採用不同的營銷策略,並根據客戶情況的變化而進行調整。如對一般客戶,可由營業櫃台、大堂人員進行維護,側重於服務營銷;對中端客戶,因其自身具有一定的價值,會引起同業者的競爭,且企業已初具規模,有發展壯大的趨勢,故應由專門人員進行維護,在做好服務的基礎上增加情感投入,採取定期與不定期上門走訪方式,及時了解、掌握企業動態,適時開展攻關;而對高端客戶,因其含金量大,地位重要,且絕大多數客戶關系復雜,管理層多,與各家銀行有著千絲萬縷的關系,是同業競爭中最為激烈,因此,需建立一支精幹高效、有耐心及勤而不懈的營銷隊伍,做好關系營銷、服務營銷和個性化營銷,同時適當進行高層營銷。
三、主動出擊,逐個擊破
一是做穩做大做強財稅大戶。財稅系統客戶歷來資金龐大,影響力大,因此,基層行負責人應把此類機構類客戶營銷作為重中之重來抓,捨得跑,經得磨,保持與當地財政部門高層人員經常接觸,建立良好的關系,同時落實責任營銷團隊,明確營銷對象,做好各方面信息溝通。
二是向存量無貸戶要資源。存量無貸客戶是一塊可通過耕耘而獲得收益的寶地,基層行負責人應在日常維護的同時,重視信息捕捉。如對一次存款證明的開立、一次增資業務的辦理、一次增加提現額度的申請、一次企業因對賬須要列印資金流水賬的需求、一次與企業財務人員閑談獲得的信息、企業每筆資金的流向等,均應與客戶的經營發展聯系起來,抓住細微且易被忽視的營銷機會。
三是搶抓重點核心客戶群體。基層行若能與重點核心客戶進行業務合作,將對相關業務產生巨大影響,因此,基層行應充分發揮整體優勢,依靠團隊協作精神,上下聯動,攜手攻關,密切與企業中高層管理人員的關系,積極拼搶當地龍頭企業和擬上市公司,進一步提升業務在當地區域內的市場佔比。
四是以貸引存開展延伸營銷。以貸引存是擴大客戶資源的最佳手段之一。因此,基層行應樹立「以資產業務發展帶動負債業務發展」理念,積極營銷優質、具有龍頭作用的企業申報貸款,做大該類業務。此外,應加強對貸款資金的封閉管理,加強對企業銷售收入歸行管理,促進客戶資金迴流。同時,可抓住重點有貸戶,做好其上下遊客戶的延伸營銷,發揮其生力軍作用,促進對公業務快速增長。
五是以新產品增加營銷籌碼。提高產品覆蓋率,增強企業忠誠度是吸引、穩住客戶的有效舉措,基層行可經常走進企業、機關事業單位、協會等,為其提供金融服務活動,拓寬與客戶合作的深度和廣度,積極推介客戶接受程度高、效益大的新產品,開拓「以產品營銷客戶,以產品開拓市場,以產品促進對公業務快速增長」新局面。如以工業園區為依託,配套設立離行式自助銀行,同時走進企業重點營銷代發工資業務,配套營銷銀行卡和電子銀行產品,增加營銷籌碼。
六是力促聯動營銷模式常態化。基層行應抓好營業窗口主陣地的服務,健全「櫃台、大堂、外勤三環聯動營銷」機制,想盡一切辦法,利用好一切資源拓展對公業務。如採取產品營銷能手在晨會交流經驗等方式,提高「窗口」工作效率和大堂日常服務質量及客戶經理外部營銷能力,使信息共享、內外聯動、相互配合、通力協作聯動營銷模式常態化。
七是強化對公營銷團隊管理。在當今同業競爭激烈且客戶對金融服務需求日益提高的情況下,基層行要注重營銷人員自身的形象,營銷團隊素質的提升和營銷品牌的打造。要抓住客戶經理這一關鍵環節,克服人員偏緊的困難,配備專職對公客戶經理及人民幣專、兼職結算師,將有能力、責任心強的員工充實到對公客戶經理隊伍中,對專項業務適時組建任務團隊,加強業務知識學習、培訓,並以量化指標將業績與客戶經理收入直接掛鉤,進行公正考核,充分調動客戶經理營銷積極性,帶動對公業務發展。
八是實施對公存款精細管理。基層行應加強對公業務基礎管理力度,將對公業務的整體發展情況進行定期監測分析,對重點客戶、系統大戶等逐一建立監測台賬,隨時掌握其資金流入、流出的變化情況,每周至少召開一次辦公例會,通報相關數據、信息,對市場、客戶、同業等信息的交流和分析,提出有效解決措施,促進對公業務的發展。
I. 銀行營銷活動策劃方案
(1)存款拼多多活動
借用拼團形式開展存款業務,通過客戶之間的互相傳播和集群辦理,將存款營銷轉變為「團購」和「批發」。採用拼團的形式,藉助私域流量傳播機制,在客戶群體內以高參與度的方式提升存款營銷的轉化率,客戶參與到營銷流程中,不再僅僅是「被營銷」的客體,而變成營銷鏈條中的參與主體。
編輯線上活動鏈接,用戶通過線上鏈接報名參團,轉發活動鏈接邀請好友參團,拼團成功後憑借參團信息到鄰近網點辦理1年期定期存款業務。可設置5人成團,拼團成功並完成最低1萬元的1年期定期存款業務辦理,即可享受高於現行1年期定存利率的利率優惠(具體以銀行利率水平為准)。
(2)商品儲蓄活動
商品儲蓄是一種新創的金融商品,通過資源整合,客戶不僅可以獲得存款利息,還能收到不同種類的實物商品。
針對不同客戶群體,可設置不同類型的商品或服務,如老年客戶群體,辦理1年期定期存款業務,可獲取免費體檢1次;女性客戶群體,辦理即可獲取免費美容spa1次;親子客戶群體,辦理即可獲取兒童學習機1台,等等。
(3)新客大禮包活動
利用新客大禮包獎勵吸引客戶來行辦理業務,不僅可以增長我行存款,也給客戶提供了本地優惠,同時也為積分商城平台商戶引流客源,促進客戶到店消費,提升三方的互動性。
針對在我行辦理1年期定期存款業務的客戶,可領取大禮包一份,大禮包內容可結合我行積分商城平台商戶優惠,比如贈送雙倍積分、免費觀影券、餐飲5折券等等。或贈送一定數額的金豆卡,客戶可直接在線下商超抵扣消費。
(4)老客戶續存獎勵活動
針對1年期定期存款的臨期客戶,通過提供金豆卡或實物禮品獎勵的方式,引導客戶辦理續存。
(5)抽獎轉盤活動
針對辦理1年期定期存款業務的新老客戶,在廳堂內設置抽獎區,憑業務辦理憑證可獲取1次抽獎機會,獎品設置米、油、生活用品、消費電子產品等吸引客戶,同時營造廳堂營銷氛圍。
以上提到的活動思路的具體方案模板和執行操作流程,主要是在班克慧銷上找到的,上面還有很多其他方案也可以參考一下思路和創意。