強生策劃方案

① 上海強生計程車官網

強生計程車hw1631在歡樂谷亂收費，辱罵顧客態度惡劣，請你們處理。不然我會繼續投訴。

② 強生 的銷售渠道有哪些

一、公司一般都會選擇在各個省市尋求自己的代理商，由代理商負責一個省的工作
二、選擇代理商有很多學問，你網路一下，能找到很多竅門
三、公司在選定好代理後，對代理商提出的可行性方案盡量予以支持
四、公司主動向代理提供開拓市場的可行性方案並予以支持
這是新企業一般的拓展市場途徑，知名企業一般都是直接設立分公司之類的，出名的東西都是客人找商家了！希望對你有幫助

③ 強生公司處理突發事件的方法

都在這里了，你就自己總結一下吧，所謂突發事件也就是我們常說的危機公關：

2001年2月8日，風和日麗，對美國強生公司來說，卻是一個霹靂閃電、風雨交集的日子——一位紐約婦女因服用他們生產的泰諾膠囊致死。經化驗，該膠囊中含有巨毒氰化物。此時，公司的舊員工對1982年那次噩夢般的經歷記憶猶新。那一年，伊利阿諾州有7人因服用有毒泰諾膠囊致死，公司費盡心機才挽回聲譽。然而，這一次事態會怎樣發展？一切都有條理地進行著，所有的泰諾電視宣傳被立即取消；立即開通消費者免費咨詢熱線；對已售出的泰諾膠囊實行無條件退換服務。公眾的反映頗為寬容。幾天後，當另一瓶有毒泰諾膠囊在一個葯店被發現時，公司發了一個全國通告，聲明禁用該葯。整個事件正像人們驚恐地擔心著一個高空墜落者的命運，卻發現他落在地上竟然臉不改色心不跳。當然，他系著性能良好的安全帶。

強生公司的高效安全帶，正是本文所要闡述的「危機公關管理」。在現代管理學里，危機公關管理學屬於公關管理的重要組成部分，它立足於應付企業突發的危機事件，通過有計劃的專業處理系統將危機的損失降到最低。積極的方案還能利用危機，使企業在危機過後樹立更優秀的形象。而要做好危機公關管理這道菜，就應了解整個操作流程。危機公關管理主要可以分為預測、防範、識別、處理及善後等五個方面。

1、預測：對企業內外部環境作周密分析

選擇五六個或對宏觀經濟、或對企業內部特別熟悉，具有敏銳洞察力、強度分析力的人員組成一個調查小組，對企業內外部環境作詳細周密的分析。外部宏觀環境如國際大形勢，國家政策，區域動態等與企業相關的部分，本行業的發展狀況，相關行業的配套或可替代情況，競爭對手的實力與目標等可能對企業發生重大威脅的方面。內部環境是指企業本身可能出現的經營管理問題：生產、管理、銷售、財務等，應具體到各個部門，每個細節，分類列成一個清晰明了的圖表。

2、防範：在企業運轉中嚴格執行

「防範於未然」是危機公關管理的最優化原則，也是最主要的部分。危機公關管理並不像有些人所認為的那樣，僅僅是將已發生的麻煩加以解決。誠然，事情已經發生，能順利地解決是再好不過，如文章開頭提及的對「泰諾」事件的處理，就是危機公關管理的重要組成。但若僅僅將危機公關管理局限於該領域，被動應敵，則決不能達到企業危機管理的最佳狀態。無錫小天鵝洗衣機正式達到1500次無故障運行的國際標准時，公司沒有開慶功會，而是開了一個反驕傲的職工大會，發動全廠找出100多條差距。正是基於這種嚴謹的防範意識，才使得「小天鵝」全自動洗衣機精益求精，成為真正的名牌。

良好的危機公關管理人懂得制定一個具體的、有針對性的、可操作性強的危機公關管理計劃的重要性。計劃的制定應該咨詢專業的危機公關管理專家，並結合本公司的具體情況。條款不能規定得太死，應考慮市場的變化，有一定的靈活性。該計劃應在企業運轉的全流程中被嚴格執行，並應與前所述及的危機預測表一一對應，所有程序的執行應該落實到每個人的頭上，決不能有任何的含糊不清。根據公司的大小，設定一到多個人員對危機公關管理計劃的執行情況進行監督，可以是專業的，也可以是兼職的。但一定要保持日常的注意，定期檢查，否則計劃就會形同虛設。

3、識別：高舉黨同伐異的大刀

布置好天羅地網，並不表明萬事大吉、高枕無憂了。市場變化瞬息萬千，公司內部千頭萬緒，再完美的計劃都不可能保證毫無意外。這時，一雙悟空般的火眼金睛就顯得特別重要。問題越早發現，處理越容易，所花代價越小，可能出現的不良後果就越小。要高舉黨同伐異的大刀，將危機毫不留情地斬殺於搖籃之中。

日本前首相森喜朗在「漁業實習船」事件中的失敗表現，造成了朝野的一片倒戈之聲，就是因為在漁業實習船被美國核潛艇撞沉之後，政府沒有發揮坂神大地震後建立起來的危機公關管理制度的作用。當事件被告之森喜朗後，這位倒霉的首相意猶未盡地繼續著他的優雅的高爾夫球運動。我無法得知首相先生那一場高爾夫是否格外盡興，但以我之心度之，首相先生當時如果能稍稍預知這場美好的運動過後等待他的將是什麼，相信必是另一種反映。

4、處理：保持冷靜理性，人員迅速到位

不可避免的麻煩終於出現了。那就該沉著應戰。這時最要注意的就是要保持冷靜理性的頭腦，迅速按照危機公關管理計劃將所有人員布置到位，保持所有信息渠道的暢通，注意各個方面的配合協調，及時將處理的進程與結果公布與眾。

值得借鑒的是被譽為「東方麥當勞」的仙蹤林公司在處理類似事件中的表現。1998年初，正當公司蒸蒸日上之時被訴侵權，香港八大媒體炒得沸沸揚揚。公司領導冷靜沉著，一面調停訴方，盡可能使事態化小，一面與各大媒體合作，積極發布有利新聞，並聯絡有交往的大公司團體及世界各地的加盟店，具名恭賀其全球連鎖加盟店突破50家。情勢立即扭轉，公眾印象中的仙蹤林實力雄厚，與各方面關系良好。仙蹤林不僅很快化解了危機，並且知名度大大提高！

5、善後：危機背後有商機

危機不僅帶來麻煩，也蘊藏著無限商機。通過負責、漂亮的危機戰役，公眾將會對企業有更深的了解，上述仙蹤林公司便是一個成功例子。

善後包括對內和對外兩部分。對內整頓，總結經驗，找出不足，制定一個更切實可行的危機管理計劃。對外則將公司可能造成的不良影響列成表格，根據不同對象、程度、方面進行具體分析，並作出有效應對策略。比較常見的如，在媒體上進行公益宣傳，召開新聞發布會，與相關部門保持良好接觸，設立一個與公眾自由交流的渠道等等。

「危機公關管理」一詞是相對常規管理而言的，生活中太多的常規使我們大多數人對突發事件缺乏必要重視。每天生活在嚴密的「常規經濟學」中，您應該記得給自己的公司制定一件有備無患的危機保護外套。國際上的危機管理意識越來越強，越來越多的企業已經意識到了危機公關管理的重要性。倫敦證券交易所作出新的規定，要求上市公司必須建立危機公關管理制度，並定期提交報告。理論界的銳利見解亦不時見於報端，自是業界可喜可賀之事。然而，筆者留意到多數不過停留於書面理論階段，真正應用於實際的很少。一個良好的風險控制體系是市場經濟下成熟企業的重要標志。希望更多的企業能對危機公關管理給予更大的重視，以在競爭激烈的市場中立於不敗之地。

④ 求一個關於體育運動的策劃書，最好給個例子

人文系三對三籃球賽
一 活動目的和意義：
為豐富同學們的課餘生活，加強團隊合作精神，促進同學間的友誼，並給新生們提供一個展示青春風採的平台，系體育部計劃下月舉行新生籃球賽。通過籃球比賽來豐富大家的業餘生活.強生健體.增進感情，提高團隊團結協作能力。旨在增強各班凝聚力，展示出新時代大學生的蓬勃朝氣和競技熱情。本次系籃球聯賽是豐富每位同學課餘生活，給每個同學施展自我的機會。二 針對對象：
所有學生
三 組合方式：
凡我校學生均可三賽，不分級別，班級，自由組合，團隊報名名額限制在3-4人，不能多於4人。

四 比賽規則：

本次籃球賽競賽規則按照中國籃協近年制定的競賽規則執行。由各隊統一抽簽決定各自對手，然後進行半場比賽。比賽時間分上下半場，各半場十五分鍾，中場休息五分鍾。決勝期：下半場比賽結束，如兩隊得分相同，則進行一次或多次的五分鍾加時賽；每次加時賽前有兩分鍾的休息時間。.犯規：球員與對手身體接觸或違反運動道德的違規，即為犯規；犯規登記在球員個人名下，單場球隊犯規達到三次或三次以上再犯規則要進行罰球。棄權：比賽開始時，一方隊員不足三人時，球賽不得開始。在比賽時間十五分鍾候後，依然不足三人時，則由裁判判令該隊棄權，由對方球隊獲勝；一方球隊因各種原因提出棄權時，則判定對方球隊獲勝。暫停：每隊在每節內可以請求一次暫停；規定時間內未使用暫停不得保留至下半場或加時賽；加時賽各隊均有一次暫停。.替補：替補球員入場前，應向紀錄員報告；球成死球狀態或正當停表時或裁判宣判犯規時，替補球員方可上場
比賽採取淘汰制：勝方晉級，負方淘汰。
五 報名地點與報名時間：
報名方式：
報名截止時間：
（預知詳情請向系學生會體育部咨詢）

六 獎品設置：（初步擬定為）
第一名的球隊獎籃球一個；第二名的球隊獎足球一個；第三名的球隊獎羽毛球拍一副。前四強均分發榮譽證書。
七 比賽注意事項：
天氣狀況如不適宜進行比賽，則推遲比賽時間
防止沖突事件發生，如發生需立即進行調和
對隊員做好傷事處理工作
因天氣等特殊原因導致比賽不能進行時，需要提前通知參賽球隊及工作人員；球隊提出延期比賽需提前二天通知主辦單位。
八 資金預算：
獎品預算：籃球，足球，羽毛球拍預算 280元
其他資金預算：
榮譽證書，茶水 預算20元

總預算：300元

系別：人文系學生會

此次活動最終解釋權由人文系體育部所有

⑤ 品牌定位的定位意義

1、創造品牌核心價值。成功的品牌定位可以充分體現品牌的獨特個性、差異化優勢，這正是品牌的核心價值所在。著名品牌戰略專家翁向東認為，品牌核心價值是一個品牌的靈魂所在，是消費者喜歡乃至愛上一個品牌的主要力量。品牌核心價值是品牌定位中最重要的部分，它與品牌識別體系共同構成了一個品牌的獨特定位。
2、與消費者建立長期的、穩固的關系。當消費者可以真正感受到品牌優勢和特徵，並且被品牌的獨特個性所吸引時，品牌與消費者之間建立長期、穩固的關系就成為可能。
3、為企業的產品開發和營銷計劃指引方向。品牌定位的確定可以使企業實現其資源的聚合，產品開發從此必須實踐該品牌向消費者所做出的承諾，各種短期營銷計劃不能夠偏離品牌定位的指向，企業要根據品牌定位來塑造自身。 現代社會是信息社會，人們從睜開眼睛就開始面臨信息的轟炸，消費者被信息圍困，應接不暇。各種消息、資料、新聞、廣告鋪天蓋地。
以報紙為例，美國報紙每年用紙過千萬噸，這意味著每人每天每年消費94磅報紙。一般而言，一份大都市的報紙，像《21世紀經濟報道》，可能包含有50萬字以上，以平均每分鍾讀300字的速度計算，全部看完幾乎需在30小時。如果仔細閱讀的話，一個人一天即使不做其他任何事情，不吃不睡，也讀不完一份報紙。便何況現代社會的媒體工具種類繁多，電視、雜志、網路上的信息也鋪天蓋地，更新快速。
如此多的媒體，如此多的產品，如此多的信息，消費者無所適從是必然的，這也使得企業的許多促銷努力付諸流水，得不到理想的效果。
科學家發現，人只能接受有限度量的感覺。超過某一點，腦子就會一片空白，拒絕從事正常的功能。在這個「感覺過量的時候，企業只有壓縮信息，實施定位，為自己的產品塑造一個最能打動潛在顧客心理的形象，才是其惟一明智的選擇。品牌定位使潛在顧客能夠對該品牌產生正確的認識，進而產生品牌偏好和購買行動，它是企業信息成功通向潛在顧客心智的一條捷徑。 品牌定位，是建立品牌形象的提供價值的行為，是要建立一個與目標市場相關的品牌形象的過程和結果。品牌定位的提出和應用是有其理論基礎的。
（1）人們只看他們願意看的事物
人們只看接受他們喜歡的事物，對於不喜歡的東西看得越多反而越感厭惡，不但沒有美感，反而更覺得醜陋。一個定位準確的品牌引導人們往好的、美的方面體會，反之，一個無名品牌，人們往往覺得它有很多不如其他商品的特點。廣告之所以是促銷的有力武器，就在於他不斷向潛在顧客傳達其所期望的奇跡和感覺。
（2）人們排斥與其消費習慣不相等的事物
消費者在長期的購買、消費行為中往往形成了特定的好習慣。如有的人喜歡去大商場買服裝、家電，去超級市場購買日常用品、食品；而有人喜歡喝果汁，有人喜歡飲用可樂……消費習慣具有慣性，一旦形成很難改變，需要企業付出巨大的努力。品牌定位有利於培養消費習慣，提高顧客忠誠度。
（3）人們對同種事物的記憶是有限度的
正如我們前面所講到的，這是個信息超量的時代，產品種類多到前所未有的地步，然而人們的記憶是有限的，很少有人能准確列出同類商品七個以上的品牌，人們往往能記住能是市場上的「第一、第二」，在購買時首先想到也往往是某些知名品牌。如可口可樂、柯達、IBM、摩托羅拉等名牌產品往往是消費者心目中的首選。 任何企業都不可能為市場上的所有顧客提供所有產品或服務，而只能根據自己的具體情況選擇具有優勢的細分市場，否則，就會處處兼顧、處處失敗，處於被動境地。品牌定位作為市場定位的核心，就是幫助企業確定最有吸引力的、可以提供有效服務的目標。
市場營銷的發展大體上經歷了四個階段：即：大眾市場時代、區隔市場時代、區分區隔時代和大行銷時代，大行銷時代的特點是顧客的需要是價格、特性及應用導向。認為企業應致力於開發各種利組合的產品，主張將市場的特性採取不同的營銷組合，提供更符合顧客需要的產品和服務。利基營銷在應用上致力於產品或服務的差異化，即要進行品牌定位，產品或服務的差異化並不僅僅指功能方面的差異化，而且也包括產品文化附加值方面的差異化，這兩方面正是品牌定位的依據。

⑥ 強生控股怎麼樣

上海強生集團股份有限公司（簡稱強生）創業於1919年，80多年歷經滄桑，矢志不渝，終於乘中國改革大潮展翅騰飛。20多年的改革發展，企業的規模和實力不斷壯大。經營領域由單一的出租汽車業擴展到城市客運業、房地產業、汽車服務業和內外貿易業。公司成長為擁有63個成員企業、47億元資產的綜合性集團型企業，為上海的國企改革樹立了成功的示範。
2014年1月15日，強生控股與中華聯合財產保險股份有限公司上海分公司、上海市虹口支公司財產保險合同糾紛一案，已達成和解協議，向中華聯合財險支付補償款2458.17萬元。[1]
1公司簡介編輯

公司是一家以計程車運營為主業的上海本地公用事業企業,是上海地區計程車行業的龍頭企業之一。公司還利用「強生」品牌優勢和已有汽車銷售、修理網路,逐漸基本形成汽車銷售、汽車維修保養、汽車租賃和汽車服務為內容的汽車服務經營鏈。

2公司財務指標編輯
公司2009年前三季度主要財務指標:每股收益0.0790(元),每股凈資產1.8700(元),凈資產收益率4.2200%,營業收入943437951.4300(元),同比增減-8.8409%;歸屬上市公司股東的凈利潤64298329.66(元),同比增減-4.7793%。

3公司利潤分配方案
公司2008年度利潤分配方案為:每10股派0.80元(含稅)。股權登記日:2009年7月24日;除息日:2009年7月27日;現金紅利發放日:2009年7月31日。

4公司股權結構
公司與陳文斌和劉慶生分別簽署產權交易合同,將以14285.18萬元的價格分別受讓陳文斌和劉慶生合計持有的上海新淮海汽車服務公司100%股權。
公司於2009年12月8日接其控股股東上海強生集團有限公司通知,強生集團職工持股會將其持有的強生集團35%的股權以人民幣柒億參仟陸百萬元的價格轉讓給久事公司;在對強生集團進行資產評估且資產評估結果經上海市國有資產監督管理委員會核准或備案後,雙方通過上海聯合產權交易所簽訂《上海市產權交易合同》,辦理交易手續。上述股權轉讓完成後,久事公司將持有強生集團80%股份。

⑦ 如何做品牌定位，核心的品牌策劃要素是什麼

品牌是給擁有者帶來溢價、產生增值的一種無形的資產，他的載體是用以和其他競爭者的產品或勞務相區分的名稱、術語、象徵、記號或者設計及其組合，增值的源泉來自於消費者心智中形成的關於其載體的印象。

⑧ 關於客戶關系管理的案例

直接買一套客戶關系管理的軟體（E8.CRM）含業務管理流程、辦公自動化、企業知識庫積累、客戶相關活動的管理等。可以對客戶來源 所屬區域 銷售機會 銷售業績 售後服務等等做很好的數據分析與統計，便於領導者決策！

⑨ 誰知道強生公司董事長詹姆斯柏克的個人簡介

最勇敢的CEO
我們首先要對醫生、護士和病人，對父母親以及所有使用我們的產品和接受我們服務的人負責；
我們要對世界各地和我們一起共事的男女同仁負責；
我們要對我們所生活和工作的社會，對整個世界負責；
最後，我們要對全體股東負責。
這些信條在由R．W． 小約翰遜（R．W． Johnson Jr．）在20世紀40年代制定以來，就一直掛在美國新澤西州強生�Johnson公司總部大樓的大廳里。
時間飛轉到1982年9月30日，同樣在這個大廳里，強生公司高層人員正在召開一次例會。因為公司的銷售額和利潤額都在持續上升，形勢一片大好，所以與會的高層管理人員興奮到了極點。
可他們不知道一場幾乎是滅頂之災的大禍正向他們席捲而來。而在這次風波中，是強生公司當時的CEO，詹姆斯·柏克（James Burke）站了出來。
事後如果要求人們說出一個當代CEO的勇敢行為的話，許多人都會毫不猶豫地選擇詹姆斯·柏克，而這不是問題的關鍵。這個傳奇式的睿智人物所做的，正是嚴格遵守信條，因為只有他清楚地認識到，在金錢至上的資本主義商業體制中，保持凌駕於利慾之上的博愛之心，才是致勝的根本。
兩堂教育課
早在詹姆斯·柏克剛剛進入強生公司不久，他所策劃的第一個產品就慘遭市場淘汰。當被召見到董事長辦公室的時候，他已滿懷沮喪並且做好了被開除的准備。
當柏克走進去的時候，老闆約翰遜問道：「你就是使我們付出這筆代價的人嗎？」柏克點頭。約翰遜卻說：「好，我正要恭喜你。假如你犯了錯，那表示你在做決策並且勇於接受風險。如果你不去嘗試錯誤所帶來的酸澀的滋味，那麼我們公司就不會成長。」
柏克自此開始真正賣力地工作，專注於市場調查和銷售渠道，並且用從約翰遜那裡得到的寬容之心處理問題，終於成長為強生公司的CEO。
柏克回憶並總結道：「約翰遜先生教會了我什麼是寬容。真正的寬容包括『寬恕』與『忘卻』。有些時候『寬恕』指的是，當某人犯錯時，組織不會因此而將他撤職；但在犯錯者的腦海中將始終記得自己是如何把事情搞砸的。因此，真正的寬容還包含撫慰，治療被錯誤傷及的組織關系。」
1979年，強生公司的業務開始出現有史以來第一次大幅度滑坡。這對於柏克來說是真正的考驗。他把20 位關鍵部門主管召集到一個房間里，用手指敲擊著強生公司的信條。柏克擔心，主管們已經習慣將這一信條當作擺設——它很有意思，但與美國資本主義制度運行中日常面臨的挑戰沒有多大聯系。
「我說：『信條就在這里。要麼遵守它，要麼把它從牆上撕下來。』」柏克後來對采訪他的約瑟夫·巴達拉科和理查德·埃爾斯沃思這樣說，二人為寫《領導和對正直的追求》（Leadership and the Quest for Integrity）而對柏克進行了采訪。
那些經理坐在那裡有點發呆，琢磨著柏克的話是否是認真的。的確，他是認真的，於是，房間里的人們開始了一場辯論。最後，大家達成一致意見，要遵守這一信條。柏克和同事們不斷在世界各地召集同樣的會議，恢復這一信條作為具有現實意義的文件的地位。
就這樣，柏克將從老約翰遜那裡得來的信條，又傳授給了新一代經理們。
力挽狂瀾
現在，當人們談到企業的危機處理藝術的時候，不可避免地都會從本文開頭的那一幕開始說起。讓我們再次回到1982年的那天，由於當時氣氛其樂融融，一向以嚴肅著稱的董事長甚至都開始和大家聊起了軼聞趣事。就在這時，一位常務董事闖了進來，告訴大家：公司的拳頭產品泰樂諾膠囊捲入一場中毒死亡事件。一時間，在場的所有經理人員都驚呆了。
泰樂諾是強生公司生產的一種乙酸胺基止痛葯，在70年代末和80年代初所獲得的成就曾經轟動一時。
到1982年，泰樂諾已佔據了止痛葯店面交易市場額的35．3％，總銷售額從1976年的1．15億美元增至1982年的3．5億美元，占強生公司總銷售額的7％。更重要地是，它貢獻的利潤占公司總利潤的17％。
1982年9月末的一個星期三的上午，一位名為亞當·傑努斯的患者感到有點胸痛，於是買了一瓶特效泰樂諾膠囊。他服用了一粒，當天下午就身亡了。同一天晚些時候，一個叫斯坦利·傑努斯的人和他妻子也服用了那瓶膠囊，沒能活過星期五下午。
到周末為止，又有四名芝加哥地區的居民死於相同的情況。死亡是由氰化物造成的。葯檢員們從受害者家中又找回了10粒被氰化物污染的泰樂諾膠囊。每粒樣品的外觀都變了顏色，並略有膨脹，其通常的白色葯粉被換成了一種帶有杏仁氣味的灰色物質。一般認為此種毒葯的致死劑量僅為50毫克。
詹姆斯·柏克立即下令撤回了成批的產品，並勸告人們事情還未弄清前絕不要購買特效泰樂諾膠囊。全國的葯店和超市都從它們的貨架上取下了泰樂諾產品。
不久，調查者們得出結論說，毒物污染並不是發生在生產過程中，因為有毒的膠囊是兩個工廠生產出的產品，而兩個廠的產品同時受到毒物污染幾乎是不可能的。美國國家食品葯品管理局懷疑有生產者之外的人在商店購買了泰樂諾，並將氰化物摻入其中，之後又退回了商店。否則，傷害的范圍會更廣，並且不只是在芝加哥地區。 為了把事情的真相弄個水落石出，這次特別調查任務動用了100名聯邦調查局和伊利諾斯州的偵探，他們追查了超過2000條線索，研究了57份有關報告。
對於一家超大型的醫療保健品公司來說，這種事簡直就是一把雙刃劍。名譽和利益，兩者無法兼得，甚至可能左右受困，面臨倒閉的危機。柏克果斷地做出了決定，舍棄利益，保護大眾的健康。他把所有的泰樂諾膠囊全部收回，共3100萬瓶，總值超過1億美元。
公司還向消費者承諾，以新生產的泰樂諾葯片換回膠囊，通過發給醫生、醫院、商家的50萬份電報和對媒體的聲明及時傳達了這些信息，目的是不使形勢繼續惡化。
另外他還通過一則報紙廣告發出了7600萬張面值2．50美元的購物贈券以鼓勵購買泰樂諾。為挽回給消費者造成的損失，那些在毒害事件發生後將他們手中的泰樂諾扔掉的顧客，只要打一個免費電話，就可以得到一張面值2．50美元的贈券——這就相當於得到一瓶免費的葯。
最後，公司還設計出一種防破壞包裝，來杜絕類似芝加哥事件的再次發生。雖然，安全包裝使每瓶葯的成本增加2．4美分，但強生公司希望它能逐漸增強消費者對產品安全性的信賴並促進銷售。公司甚至還向零售商提供了超常的折扣——高達訂貨額的25％。
危機發生後，強生公司在止痛葯市場上的份額一度由35．3％急降至不足7％，然而，成功的危機處理策略又很快使強生公司東山再起：到1983年5月，泰樂諾已然贏回了幾乎所有於前一年9月失去的市場份額，達到了35％，並一直保持到1986年。
強生公司真誠的行動有了回報。從強生公司的危機處理中，我們看到的是一個果敢、有強烈社會責任心的CEO形象。
前車之鑒
從柏克以及他所遭遇的事件中，我們能夠看到很多值得借鑒的東西：
第一，在現代社會里，企業必須有強烈的社會責任感和形象意識，尤其對葯品等關系消費者人身安全的產品，必須把保證使用安全放在首位。在處理危機過程中，更要以消費者的利益為第一選擇。一旦產品安全受到威脅，必須馬上採取正確的措施，而不能吝惜。顯然，收回產品就意味著公司的嚴重損失，僅此一項強生公司就花費數百萬美元。
按一般人的推理，既然葯品中毒事件發生在芝加哥地區，況且又被證實不是公司的責任，僅僅收回在芝加哥地區出售的產品就足夠了，強生公司則是擔心進一步對消費者的損害，最終收回了全部產品以盡力挽回負面影響。
因為公眾對危險的擔憂常常波及整個品牌的所有產品，而不會再去從中仔細分辨。從整個處理過程看，強生公司簡直是不惜血本來承擔損失，然而，他們花錢買來的是消費者的信任和對產品的忠誠。
第二，採取果敢、正確的處理危機措施。強生公司在泰樂諾事件中採取的危機處理策略和各項具體措施，可以說是恰到好處、有理有利。尤其是其中的三項計劃表現了高超的危機處理技巧。既表現了對消費者負責的一面，又最大限度地減少了公司的損失。當然，主要是對公司形象和產品形象上的損失。其中，以最有力的措施遏止危機的發展，同時以最快的速度弄清事實真相，是成功處理危機的關鍵步驟。這兩步做好了，才能最大限度地減少危機帶來的損失，最大限度地取得消費者的諒解並重新建立起對公司及產品的信任。
統觀這些處理措施和步驟，都不失大家風范：不拘泥於眼前的名利得失，而是著眼於整個市場和公司的整體形象。處處算大賬、顧大局，而不是為蠅頭小利。對比日本企業在中國消費者面前出現的危機，如東芝筆記本電腦事件、三菱越野車事件及日航班機事件。日方企業的處理方法，都是以自我為中心，以保護自身的短期利益為目標，能推就推，能賴就賴，讓人絲毫看不出誠意。
表面看很精明，其實是最愚蠢的招數。它們得到的也許是短期利益，失掉的是中國消費者的信任和未來的市場。
第三，危機發生之後，企業要保持與媒體的有效溝通。因為，危機事件發生之後，消費者了解事件的主要渠道就是新聞媒體，而新聞媒體也都熱衷於把各種危機事件當成自己的報道熱點。
所以，企業要善於利用媒體來平息危機、化解危機。通過媒體，以真誠的態度，迅速把事件的真相告訴公眾，這是最好的方法和最有效率的渠道。
1982年，泰樂諾膠囊里加入氰化物一事曝光後，詹姆斯·柏克從全國的葯店裡收回泰樂諾膠囊。作為公司的主要行政官員，他的舉動使公司損失1億美元。但詹姆斯重新贏得了消費者的信任，一年之後，經過增加新的安全包裝後，該產品重新上市。泰樂諾膠囊也重新贏得了90％的市場份額。沃頓評選組認為，詹姆斯·柏克的行為，尤其是對社會大眾的承諾，直至今天，仍是抵禦危機最好的典範。

⑩ 怎樣產品定位品牌如何定位營銷策劃的重要性

先進行市場定位，然後進行產品定位。
【市場定位】指企業對目標消內費者或目標消費者市場容的選擇。
【產品定位】指企業對應什麼樣的產品來滿足目標消費者或目標消費市場的需求。
【市場和產品定位】：
1、目標市場定位，為誰服務，細分整體市場進行評估，確定所選擇的目標市場。
2、產品需求定位，滿足誰的什麼需要。不同的顧客對產品有不同的價值訴求，調研需求，用需求指導新產品開發或產品改進。
3、產品測試定位，確定企業提供產品是否滿足需求，考察消費者對產品概念的理解、偏好，以獲得消費者對某一產品概念的整體接受情況。
4、差異化價值點解決目標需要、企業產品以及競爭。進行營銷屬性的定位產品獨特銷售價值、特色進行相應的差異化品牌形象推廣。
【營銷策劃意義】：
營銷策劃的核心內容，在挖掘產品的發展潛力以及公司產品最佳期，完成營銷目標，擬訂有效的營銷策略，發揮開發市場折功能與績效。營銷策劃方案的大致結構包含，公司政策，銷售目標，推廣計劃，市場調查計劃，銷售管理計劃，損益預估等。
營銷策劃的目的就是為企業創造價值、締造品牌。