Ⅰ 汗蒸館起死回生
想你推薦石家莊尚醫健康管理服務公司吧——如何成功投資一家韓式汗蒸館
近兩年來,隨著韓式汗蒸項目的普及與熱興,全國各地出現了許多大大小小的韓式汗蒸養生館,「汗蒸」這個名詞,在我們的生活中已不再陌生。由於汗蒸具備多種明顯的保健功效,能夠很快的被消費者所接受,全國各地的汗蒸館大多都是生意紅火,於此同時,也吸引了不少投資者的眼球。
那麼,要想投資一家汗蒸養生館,需要了解哪些方面的問題呢?
下面,我就向大家全面介紹一下,如何成功投資一家韓式汗蒸館。
一、選擇正規的汗蒸房承建商是您成功的前提汗蒸這個行業,在我國發展速度較快,時間較短,其中汗蒸房的承建商避免不了會有很多濫竽充數的現象,當您在「網路」、「谷歌」、「雅虎」這些搜索引擎里輸入「汗蒸房」三個字,您就會驚奇地發現:承建汗蒸房的公司如此之多!每家公司看起來都很不錯,講得也都很專業,到底選擇哪家公司來承建才好呢?如果您不慎選擇了一家技術不完善,安全有隱患的公司,後果可想而知。
在這里給您三點建議:
1、要求對方給您提供汗蒸房的具體設計安裝方案;
2、如果有方便條件的話,可以到承建商做過的汗蒸房實地參觀考察。
3、根據承建商業務人員的專業性和個人素質判斷該公司是否專業。
二、正確合理選擇店址,是您生意成功的保障店址的位置恰當與否,直接影響到經營業績,選擇到合適的地址意味著有了良好的成功開端。
請注意把握好以下選址原則:
1.面積:使用面積要達到120平方米以上(面積越大則更好,)。
2.門面:門面宜開闊,門面宜通暢,盡量避免遮擋物,停車位宜充足。
3.位置:最好是臨街一樓,店址最好選擇在文化和消費層次相對較高的居民集中社區,靠近集大賣場、銀行、郵局、活動中心、醫院、大型餐飲中心或者國際連鎖(如:麥當勞、肯德基)更佳。店址選擇不必強求以商業旺鋪為選擇標准。
4. 注意事項:
①要把握好商業區與居民區的結合,追求相對穩定的顧客群,無須將店址設於特別鬧市區。
②要把握好人口流量與車輛流量的區分,追求較高的人口流量,避免高車輛流量造成主要目標消費群的行動不便。
③房屋的結構要安全,供電容量及其是否有拆遷計劃等。由於在開展活動時要舉行現場SHOW,將會有大量人群參與,有可能會影響至左鄰右舍的正常活動,所以要事先處理好左鄰右舍、物業、城管的關系,以避免經營過程中出現不必要的糾紛。
④在選址期間,要充分利用市場調查結果作為選址依據。
⑤在選址時,要考慮停車位,這是任何一個公共集結場所必須的。
⑥周邊同等行業競爭對手的情況,如果是周邊同行業競爭對手超過三家,而居民區相對較少,人口流量不是很大,就要考慮不選擇為佳。
⑦在選址時,要考慮租金因素,在經營中租金直接影響盈利及資金回籠期間,一般來說,租金處在本地租金水平的中檔是可以接受的。
投資汗蒸房的硬體配置:
門面:有可以製作牌匾或懸掛燈箱的空間,越顯眼、越突出越好。
室內:總體經營面積120㎡以上
1、接待大廳:收銀台、電腦(可以不用)、VCD、功放機必備、驗鈔機、計算器;
2、鞋架(如果空間小,可以直接設計在收銀台里);
3、男女衛生間各一個、設置洗手盆,如果空間面積不夠的話,可以男女共用一個;
4、男女更衣室,配備消毒櫃;
5、休息大廳配備足療按摩床和休息床、電視、音響、和其他修飾品;
6、專用足療按摩室(單間),女士按摩用
7、配套用品:男女汗蒸服、毛巾、浴巾、拖鞋、一次性短褲等;
營業執照辦理:
1、衛生許可證
2、個體工商戶營業執照
3、個體工商戶稅務登記證
消防:進行裝修之前需要到轄區內的消防支隊備案和申請手續。
電力:一般門市是屬於商業用電,商業用電比普通居民用電電價要高很多,社會關系好的話,可以委託人改成普通居民用電。
三、綜合經營,爭取利潤最大化
雖然與汗蒸相配套的項目很多,但是並不見得選擇什麼項目都是最合適的,一般情況下,要根據當地的市場情況,消費者心理、消費者消費習慣來決定引進何種項目。
1、如果周圍的消費者以中年女性為主,多數會對美容護膚比較熱衷,所以引進美容護膚比較適合。
2、如果您的汗蒸房附近中老年人市場比較大,並且有一定的消費能力,那麼在經營汗蒸養生項目的同時,佩帶相關的保健用品,比如護腰、護膝、護肩等產品比較好。
3、如果您當地外地人來此地經商的人士較多,您可以考慮引進適合商務應酬的項目,比如棋牌、茶道等。
4、如果您當地人年輕女性比較熱衷瑜伽,您不妨每周抽出1-2個小時開設瑜伽課。
5、足部反射療法、經絡踩背是中國中醫養生文化的瑰寶,對人體的養生保健功效非常顯著,如果您決定引進足療或經絡踩背,要選擇比較專業比較正規的公司加盟
四、會員制發展,是您提前收回投資成本的捷徑對於經營汗蒸房來說,通過銷售會員卡的方式來經營,是最好的收回投資成本的方式,汗蒸房推出金額不同的月卡、季卡、年卡,可以提前收回投資,並且能夠把不固定消費顧客發展成為自己的穩定消費顧客。有關具體會員卡的形式、定價可以根據當地消費情況而定。
五、開業促銷,打響汗蒸事業的頭炮
首先,要開展市場調查,「知己知彼,百戰百勝」以便策劃更有競爭力的促效方案。
它包括:
(1)對競爭對手的了解,了解其地理位置,規模,店容店貌,品牌,形象,價位,消費群體,是否正在做促銷,怎麼做的等等。
(2)對周邊消費群體的認識,消費者的需求,愛好,生活習慣,購買能力,購買行為,購買潛力,購買意識等等。
(3)對目標客戶群體的分析。年齡結構的不同,也會影響消費的差別,一般20-30歲的顧客,其生理特點決定了其消費心理以護理為主,願意花的錢和時間在養生美容的相對較少;30-40歲的顧客,問題皮膚日益加重,健康狀況相對較差,她們的消費能力強,消費意識強,願意花一定的時間和金錢在美容養生館做護理,保養,以達到延緩衰老,提升魅力的目的;40-50歲的顧客她們更多的是願意到美容養生館做享受,放鬆身心,以得到心靈的安慰,氣質的提升。其次,制訂促銷方案,開業前可以通過花車宣傳,免費派發免費體驗卷、宣傳彩頁、優惠券,汗蒸館圖片、服務項目介紹等等資料,促銷工具是吸引顧客的中介物,必須具備,如媒體廣告、品牌燈箱、廣告傘,禮品袋等等,做好店內外的裝飾,陳列,用草藤,鮮花,香薰燈,氧吧來點綴溫馨幽雅的環境,烘托熱烈的氣氛,花籃,條幅,鞭炮必不可少,甚至是汗蒸養生顧問、服務人員的著裝,氣質面貌也必須重視,盡量通知更多的親朋好友來捧場,提高人氣,也可促成銷售。
六、樹立汗蒸館形象,爭做汗蒸市場標桿汗蒸館也需要整體形象管理大家都知道,一盤菜做得好不好吃,要看菜有沒有賣相。如果沒有賣相,也賣不到好價錢,所以每個廚師都知道要把菜做成色、香、味俱全。
同樣,一個人即使有才,如果穿著不得體,在面試時,肯定會落選。與這個顯而易見的道理一樣,汗蒸館也應該有一個好的形象,才能得到客戶的認可。它的店面布置、人員形象都必須能給客人留下好印象。
這是對汗蒸館形象管理最原始、最樸素的認識,也是汗蒸館形象管理最基本的要求。但在現代養生館經營管理中,這種認識遠遠不夠。如果把現代養生館形象管理當成博士的觀念,那麼,上述看法只是一個小學生的觀念。
下面我們就來看看養生館的現代形象管理到底是什麼。
(一)、什麼是汗蒸館形象
汗蒸養生館的形象是社會公眾(包括客戶和其他人)和本養生館員工對養生館的整體印象的評估,也是一個汗蒸館內在特徵和外在表現在社會公眾和內部員工的反映,是內部員工、消費者和其也人士通過對汗蒸館的各種標志(如經營項目的特點、促銷策略、促銷手段、員工服務、經營理念等)的識別,而建立起來的總體評價和印象。
這一概念表明了汗蒸館的形象是從許多方面綜合起來看的,而不是通過某個方面對某個汗蒸館的形象下結論,而且不同的人有不同的結論,我們只要看主流就行了。
(二)、汗蒸館形象包括哪些具體內容汗蒸館的形象是一個復合的指標體系。這個指標體系可以分為兩大類:有形形象和無形形象。有形形象是指一個汗蒸館的標志(如名稱、品牌、名片、店面標志等)、設備、資金實力、業務項目、產品品種等。無形形象指一個汗蒸館的精神、經營方針、管理水平、效益、經營作風、服務水平等。
從這個角度看,汗蒸館的形象管理與汗蒸館所經營的全部活動都有關系。它是一個系統工程,有一套自己的管理方法,在外國已經風行了好多年,在我們國家起步稍晚,但也已經開始了,並有專門行業從事這項工作,叫做CIS形象設計或CIS形象策劃。它其實對汗蒸館很有作用,某些做得比較好的大、中型汗蒸養生館都很重視這方面的工作。汗蒸館的形象是一個綜合性的東西,但它不是一個抽象的東西,它有具體的內容,並且要有一套識別系統。
具體包括5個方面:
1.汗蒸館的經營作風;
2.汗蒸館的服務項目形象;
3.汗蒸館的服務形象;
4.汗蒸館的環境形象;
5.汗蒸館的社會形象。
七、服務老顧客,開發新顧客,保證生意持續穩步發展讓新顧客信任你的店如何讓消費者信任你的汗蒸養生館,是一個當前令消費者最為關注的問題,因為信任是消費者的前提,信任是質量和服務的保障,沒有信任一切無從談起。消費者不會信任一家衛生設施不完備、條件差、證照不齊、人員文化素質低下的汗蒸養生館。
那麼如何正確選擇理想的專業汗蒸養生館為自己服務。
要多留心查看以下事項:
1、營業執照、衛生許可證、物價局發的物價表、醫療機構執業許可證,是否俱全?是否是在審核的有效期內。
2、應具備的衛生消毒設施,是否健全
汗蒸養生館是養生項目的「公共」服務場所,你所使用的毛巾、浴衣、拖鞋、床罩、衛生環境都須具備一定的水準,汗蒸養生館用品要用酒精消毒,房間要用紫外線滅菌消毒。避免交叉感染。
3、服務人員是否優秀
汗蒸養生顧問對專業知識是否能夠熟練講解,做完汗蒸,如果想做美容或是按摩,要看看美容師、按摩師應該是具有正規的美容師、按摩師國家專業證等級資格證書(職業資格證書),不論年齡大小,都需要有不同等級的按摩資格證書(初、中、高級)且從業按摩師的各種專業證書必須公開懸掛店內醒目的地方(國家有令:從7月1日起,須持證上崗,否則無資格從業),否則,可進行投訴。
4、汗蒸養生館是否設有顧客護理檔案
汗蒸養生是一個長期的過程,當顧客第一次接受服務的同時就自動建立,通過養生顧問檔案可為顧客提供許多周到全面的系列服務,以備查詢。五、當您的權益和利益受到侵害時,汗蒸養生館是否能妥善及時處理?如何開發顧客開發顧客與服務管理的要點:為維持定量的顧客,一年必須至少開發20%以上的新顧客,否則顧客將逐年減少。為增加固定客戶,吸引消費者的認同為首要任務,而採取會員制是相當可行的辦法。即使汗蒸養生的效果再明顯,但服務顧客的誠意遠比技術和效果更能感動顧客,汗蒸養生館目前最迫切需要的,正是此種管理辦法。
首先,我們來看看開發顧客的方法有哪些:
(一)創造吸引顧客的條件
汗蒸養生館的營運目標,若僅僅只著眼於顧客外在的認可,那是無法令顧客完全滿意的。
因為,外在的認可和暫時的認可,並不能帶來顧客永久的忠誠。因此,汗蒸養生館在提供常規的服務同時,更應該了解顧客內心的真實感受,也就是說,汗蒸養生館與其坐待顧客上門,還不如給予顧客「到汗蒸養生館是種享受」的觀念來的主動和有效。汗蒸養生館在擬定開發顧客的策略時,亦應針對此種想法來設定計劃。近日在歐美養生界已成為一種流行時尚的「五感養生」療法,就是這個概念的完美體現,希望借著讓顧客經歷「身心和諧」的放鬆與舒緩,讓顧客「渴望」再次享受到這種緩解壓力的愉快經驗,而成為固定光顧的老客戶。
(二)利用介紹卡開發新顧客
開發顧客的方法之一,可以利用介紹卡。此種介紹卡的目的在於加強口碑的效果,來積極開拓會員。方法是分發介紹卡給來店光顧的顧客,凡介紹新顧客五人以上者,可獲禮品或特殊優待。對使用介紹卡的顧客的各種優待方法及優待措施,應配合當時營運情形、季節特色、流行趨勢等,使汗蒸養生館的意願創意化,達到真正提高養生動機的目的。
(三)運用顧客地圖
汗蒸養生館的顧客來自各方,必須分辨何地區的顧客較多或何地區的顧客較少,有效地加以運用。
例如,來自A地區者非常多,而來自B地區者極少時,應詳細判斷:
(1)為什麼A地區的顧客較多?
(2)為什了B地區顧客較少?
於是,從顧客地圖上可發現A地區顧客較多的原因是:汗蒸養生館在位於往車站的途中,做了比較醒目的廣告招牌,加上熟客口頭介紹,消費價格又符合該地區顧客的消費能力等等。相反的,B地區的顧客較少,是因為有多家類似汗蒸養生館在競爭。從B地區前來本養生館的交通又不太方便宣傳廣告做得不夠或者價錢不合該地區顧客的要求等等。如此在顧客所在地區的地圖上,做種種的判斷和記號,找出相應的方法,此地圖即是所謂的「顧客地圖」。顧客地圖的製作方法:准備以自己店為中心的地圖(1=10000的比例較為適當)。地圖上以自己的店為中心,各畫以250公尺、500公尺、750公尺、1公里等4種距離為半徑的圓。從顧客消費記錄中,查出顧客地址,在地圖上做出其所在地的記號。從固定會員卡名錄中,查出顧客地址,用不同顏色標示在地圖上將同類競爭店亦畫記在地圖中。接著,就地圖做判斷:從地圖上認識該地區的特性。例如,顧客集中於社區或公寓較多地區時,必須採取適合該地區生活水準的消費價格,如來自高級住宅區的顧客較多時,必須採取提高服務品質或商店形象的對策。來自某地區顧客較少,若原因不在同業競爭,則該考慮是否價格或商店形象與該地區顧客的要求不符,應力求改善。顧客地圖用例同業動向:M店位於Y車站前的商店街尾,附近五百公尺范圍內有A、B、C、D四家店競爭,都是員工5~7人規模,A、B店的主要訴求為減肥排毒,C、D店則以理療保健為主要訴求。認識自店:M店員工三人,20平方米大小,規模小於同業,但經營者的技術和經驗有口皆碑,服務亦不輸同業。地圖判斷棗製作顧客地圖後加以判斷,發現顧客多集中於同業競爭店不存在的S區。宣傳對象:向顧客做會員卡招募時,應以現在顧客較多、競爭較少的S區為主,但若做開拓新客源的廣告時,則應對准另外4家店所在的區域,才會有效。宣傳方式既然A、B店所在的區域已有減肥排毒的強力宣傳,M店在這個地區的宣傳廣告就要有別於減肥排毒,而以其他的養生為主要廣告訴求。同樣的,在C、D店所在的區域,也要以同樣的方式來考慮。
(四)營造吸引顧客的氛圍養生館必須根據所在地區的特性,設計店面的形象和活動氛圍,以適合當地消費者的心理。有鑒於國內養生保健同仁們對「專業養生知識」、「專業護理技術」以及「養生館經營與管理」的熾熱需求。
八、提升店務管理,走向規范化運營汗蒸養生館的店務管理是最復雜也是最關鍵的,它是汗蒸養生館經營的法寶。
包括以下幾個方面:
(1)業主必須有個好的心態和好的管理方法來經營汗蒸養生館,很多業主投資汗蒸養生館並不是擁有豐富的經驗或是專業技能,不能純粹的依靠公司的支持或是服務人員的自覺來盈利,業主多了解養生保健行業的發展狀況,處理好與公司的合作友好關系,隨時了解新的信息和變動,最好能夠掌握專業的技能技巧,汗蒸養生館的管理流程,了解顧客檔案,處理好汗蒸養生館的異議,以便在員工面前更具有說服力,更能從容面對汗蒸養生館的任何變動。
(2)員工日常行為規范的制定,「無規矩不成方圓」,一個汗蒸養生館,要有一個約束員工行為規范的標准,以便更好的開展工作。包括了作息時間,衛生值日安排,員工的分工,責權的分明,獎罰的實施。對員工要進行人性化管理,服務員的年齡相對較小,而且文化素質和專業知識都需要完善,顧而要給它們提供一個學習發展的舞台,多跟員工進行交流溝通,隨時掌握調整她們的心態,留住得力的服務員,她們掌握了好的專業技巧,對老顧客非常熟悉。汗蒸養生館才會發展得更好。
(3)員工的晨會,每周學習時間,總結報告等等都需要步步到位,養成一個愛學習,愛總結的好習慣。而且可以開展員工文娛活動,這樣不僅可以提升員工的綜合素質,活躍員工的思維,展現它們的才能,而且能夠集合大家的向心力。
(4)制定合理的會員管理制度,並且不要輕易破壞它。基本每個汗蒸養生館都有自己的會員管理制度,但是很多都是形同虛設,產品的折扣回饋都應該按照會員管理制度上的實行,不然也會使得顧客心理不平衡,而且在非活動期間擾亂了產品的市場價格。最終對養生館不利。
(5)顧客的檔案管理,包括對對顧客基本資料的掌握,電話,職業,性格愛好,顧客的健康分析,建議使用產品,使用產品後的效果,顧客的反映和意見。
結合以上幾點,落實到實處,加強執行力度,那麼,汗蒸養身館一定會打響開業第一炮,為其長期的盈利發展奠定堅實的基礎
九、提升自身實力,贏取競爭優勢顧客是汗蒸養生館的服務對象,更是汗蒸養生館的衣食父母。
那麼,作為汗蒸養生館怎樣才能不斷吸引新顧客,甚至去爭取競爭對手的顧客呢?
1、了解自已推廣的產品和服務
了解自已推廣的產品和服務。作為汗蒸養生顧問首先要了解自已的產品和服務,相信自已推廣的產品和服務的價值。汗蒸養生顧問不要給顧客這種印象:你連自已推廣的項目和產品自已都不清楚,顧客又怎麼放心享受這種服務和產品呢?有的汗蒸養生顧問由於對自已的產品和服務項目不了解,介紹和講解時缺乏信心,連贏得顧客信任的機會都沒有,還談什麼爭取顧客—
了解自已所在的汗蒸養生館。
汗蒸養生顧問還應該充分了解自已所在的汗蒸養生館。如果對汗蒸養生館的制度、人員配備等沒有足夠的了解,汗蒸養生顧問能正常的進行服務活動嗎?再者,汗蒸養生館的形象和信譽是一個很好的招牌,名氣響亮或服務水平很高的汗蒸養生館,會增加顧客對汗蒸養生顧問的信任度,增強汗蒸養生顧問的信心,有利於汗蒸養生顧問留留住顧客,吸引、爭取競爭對手的顧客。
2、了解競爭對手的產品和服務
汗蒸養生顧問應了解競爭對手的產品和服務。如果汗蒸養生顧問對競爭對手的營業狀況及弱點有很好的了解,在爭取對方顧客時,就會得心應手,比較容易抓住銷售機會;反之,不但爭取不到競爭對手的顧客,還會讓她們對自已的產品和服務產生懷疑,影響汗蒸養生館的形象。
掌握對手情況主要是對手跟蹤服務和發展速度怎樣,產品、服務的真正價格是多少,對手在服務中的弱點等等。有心計的汗蒸養生顧問也會從競爭對手招聘汗蒸養生顧問的廣告中了解對方養生顧問流失的程度,然後抓住這個機會拉攏對方的客戶。
3、吸引競爭對手的衣食父母
對汗蒸養生館來說,吸引競爭對手顧客除了自身要熱情周到、待客以誠外,還要關注對手,領先一步了解顧客,站在顧客的立場,洞悉顧客的要求。
對手的顧客進入汗蒸養生館後,應使顧客跟著你走。許多顧客在進入你的汗蒸養生館之前,實際上已經受到了一定的啟發和影響,這些影響可能來自於廣告、朋友的推薦,或門前促銷廣告等因素。這時養生顧問的主要任務是加強這些影響,揚長避短,強調自已的獨特之處,尤其是競爭對手不如自已的地方。充分利用對手的情況和顧客已知的信息進行交談,盡量使用「顧客預想的答案」來回答她的問題,使顧客朝著你希望的決定。
要設法把顧客的注意力集中到一兩樣看上去最合適她們自身條件的服務或產品上去,並大力贊揚其優點。這樣,即使顧客沒有消費而離開,這一兩種服務或產品形象也會牢牢地留在她們的腦海里。當她去競爭對手的汗蒸養生館時,可能會自言自語:「看來這一家的服務還不如剛才那一家,何不返回去再看看呢。」 如果一個養生顧問用盡渾身解數也不能把對方的顧客爭取過來,不妨把顧客交給另一個技術嫻熟、溝通能力強的主管或老闆,並向顧客推薦其技術水平,這樣容易說服和刺激消費,從而以另一種方法達到預期的目的。
Ⅱ 老年養生館如何發展會員制度,以及會員制度如何寫能吸引顧客,並辦理會員卡
幾個辦法穿插的用:
沒客戶就搞活動,必須送小禮品(招人), 人來了,做整體講解養生好處,(推薦卡)有客戶了,善用口碑宣傳(轉介),服務一段時間可以銷售了!(收割)。
活動可以搞科普,體驗,半日游! 禮品以老年實用產品為主,
我的養生館一年就賺1200萬,生意特別火爆,我的方法今天分享給大家,你也可以用,剛開始生意特別差,自己都快沒信心了,雖然我的技術也很好,跟老師都學習過,但是同行太多,競爭太激烈了,後來我就請到了中 國營銷策劃大師王兆鋒老師,王老師幫助我進行了全方位的營銷策劃,通過包裝打造把我自己的的影響力推向全國,王老師給我打造了15萬個客戶的成功案例,通過這些案例不斷的提升我的影響力,現在我的客戶都特別的對我非常崇拜,原來我的客戶主要是自己縣城裡面的,現在我的客戶90%以上的都是來自全國各地,而且由於我的知名度現在非常高,他們都是從很遠的地方過來找我,好多人來了之後都給我帶禮物,還有很多人悄悄的給我塞紅包,我現在才體會到了那些專家賺錢真的很容易,因為通過對我的包裝打造我的這些客戶都對我特別的信任,很多人見了我之後都當著我的面哭,甚至好多人呢?都給我下跪,他們送給我的錦旗,還有感謝信,現在放了滿滿一屋子,現在我終於體會到了那些普通人為什麼到醫院之後,他為了見專家,等上幾天幾夜他都願意,專家說讓他回去想想辦法吧,他甚至回去會找朋友借錢,甚至把房子賣了,他們都願意,就是因為信任,我現在也終於體會到了信任的力量,我的客戶來自全國各地,他們都對我非常的信任,非常的崇拜,我讓他們怎麼配合他們就怎麼配合?都非常的聽話,這一切都源於王老師對我的包裝策劃,我現在有了高度,有了知名度,客戶對我的信任非常高,特別的崇拜我,我的客戶每天都排滿了長隊,生意非常好,我門前有一個大的停車場,每天都停滿了,來自全國各地的車輛。
Ⅳ 小型的養生館加盟店怎麼吸引顧客
對於一家小型加盟的養生館來說,吸引新客源最大的阻礙不是你的裝修或者門面問題,而是服務質量和營銷策略,其實只要酒好就不怕巷子深,小型加盟館一樣可以做好做強!
01
掌握裝修小技巧
小型養生館在裝修方面,更要保留自己的特色,比如中醫艾灸類的養生館,可以多用古典的裝飾,配上字畫、香爐、葯典等。如果是美容院,可以把裝飾換成可愛一點的,燈光換成暖色系,同時盡可能的減少日光燈的使用,可以使用一些較為有藝術特點的燈飾,可以讓美容顧客有一個很好的心情。
同時我們應該對公共區域的裝修也要格外關注,讓裝修盡可能的科學,通風朝陽,這樣也能給顧客帶來好心情,同時還可以適當地放一些綠植,可根據不同的季節選擇不同的植物,做到春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠,落葉喬木,草坪常綠。
Ⅳ 美容院養生館如何做好秋季市場活動
本文由國康中醫養生培訓學校市場部王磊提供。分析美容院養生館卡項類型,找到做好秋季中醫養生項目推廣的最佳組合方式。2012年秋天,真的來了,這意味著美容院養生館金九銀十的黃金促銷季節到了。各個店面又將進入一個競爭慘烈的階段。毋庸置疑,開店的最終目的是為了賺錢。但很多店面開成了老闆的負擔。究其原因主要存在以下幾個方面,歡迎老闆對好入座,如有雷同,實屬不幸。 一、產品導向+過度承諾,導致顧客滿意度低。可以說,大部分的店面都還依舊停留在產品套盒和卡項銷售階段。所謂活動,基本圍繞產品展開。最大的法寶就是促銷+打折吸引顧客,顧客進店基本上靠美容師、養生師所謂的中醫養生說辭和產品套盒來打動顧客。這種短視行為已經驗證,短期有效,長期肯定顧客會流失。原因很簡單,過度承諾療效本身而本身技不如人,無法幫助顧客滿足最終健康的需求。其結果就是老顧客不斷流失,所以需要不斷通過活動吸納新顧客。如此惡性循環,稍有風吹草動,即可崩盤。二、技法超爛,說辭超絢!現在美容院養生館的大部分從業者,基本上沒有經過系統的訓練,都是廠家導師短平快的銷售培訓+簡單手法的速成培訓,一切圍繞銷售展開。如果是相信中醫養生的顧客,或多或少都在電視、網路、書籍接受過中醫養生知識,甚至很多還頗有研究。美容師的那點天花亂墜的粗淺知識,很容易在顧客面前露餡咱先不提。就顧客本身需求而言,她們渴望的健康效果和美容師嘴中的說辭,肯定產生嚴重落差。最後顧客不流失的話,那才是見鬼。所以,練好基本功,系統學習中醫基礎理論和系統練習治病手法,並學會對顧客辨證施治,才會每次活動都能進入進客—留客—客帶客的良性發展。否則,即使客留一時,也最終怨恨離去,因為沒有人喜歡被人當成傻子一樣,被忽悠一次又一次。三、活動流程粗暴簡單,無法提成客單價和顧客消費頻次。很多美容院養生的中醫養生促銷活動,都忽略了流程的本身。實際上,每次的活動,都需要經過嚴格的策劃,依據店面職員的實際情況,細化活動流程。在給顧客真正做好養生的基礎上,形成項目之間的相互支持和單項與單項之間的價值遞增流程。實際上,一個好的規劃和流程,可以讓同樣的店面業績在不增加其他成本的情況下,增加三到八倍。可真正做到這一點的,很少。四、秋季養生活動的五大類項目之間如何搭配。會員卡、項目卡、組合套餐、積分卡、充值卡,五大卡項,相信很多店面都有。但能將其玩轉的不多。多是停留套錢的階段。如果做好這些卡項的組合,那麼不但能調動顧客的參與人情,更能合理引導顧客消費頻次和單次消費金額,更能管理顧客的消費習慣。琢磨透了這些卡項關系的,秋季活動基本上不用大張旗鼓滴搞,也會顧客天天爆棚。拋磚引玉,希望本文能夠幫助店家秋季活動,建立在顧客需求深度分析至少,依據顧客需求設置活動流程和細節。而不是像過去那樣,建立在產品分析之上。最後要說的是,結果一定是由過程式控制制的,沒有好的過程式控制制,一定不會有好的結果。這個,你慢慢會懂的!
Ⅵ 養生館加盟店促銷活動怎麼做
1、活動宣傳:在進行促銷活動之前,投資者首先要做好宣傳工作,因此可以採用多種宣傳方案,使得宣傳的范圍更廣,吸引更多的消費者前來捧場。
2、活動策劃:技術你的養生館中技師的技術再不錯、服務質量再優質,你的養生館依然需要促銷活動做宣傳,畢竟酒香也怕巷子深,因此在策劃促銷活動的內容要盡量的具有吸引力。
更多內容盡在8月23-25,中國特許&連鎖特訓營第1908季。
3、具有吸引力:養生館中的促銷活動內容想具有吸引力,那麼在制定促銷活動方案的時候要盡量的從消費者的角度出發,了解他們的需求與他們感興趣所在,吸引眾多的潛在消費者。
4、時效性:養生館的促銷活動可以利用時效性來吸引消費者消費,比如對一些優惠項目制定一定的購買時限,過時不候才能更具吸引力,當然這個項目一定是很多消費者都喜歡的。
Ⅶ 養生館店長工作計劃
1、員工培訓,每天的晨會,工作分析。員工的心理輔導、手法培訓。
2、員工的分工。
3、活動方案的策劃
4、建立客戶管理系統,給老客戶進行維護。
Ⅷ 養生會所的營銷策劃書
一部分 有關目前工作現狀的看法及改善思路
第二部分 理解※※※——優劣勢分析和會館定位
一、市場環境分析
二、※※※優劣勢分析
三、※※※經營戰略方向選擇和市場定位——中高端高尚特色養生MALL
第三部分 營銷※※※——營銷策劃思路
一、策劃打造高尚特色的服務產品體系
二、營銷推廣與預售策劃
(一)預售推廣目標
(二)此階段營銷推廣與預售工作項目
(三)整合宣傳媒體策略
(四)SP促銷策略
通過連日來與公司員工的多次溝通以及1月9日在公司的觀察了解,本人對會館的前期籌備工作和整體策劃工作有了如下認識,藉此與大家溝通,希望能夠達成共識,並促進各項工作獲得快速突破。
第一部分 有關目前工作現狀看法及改善思路
一、各項工作的計劃性管理有待加強
開業之前,籌備工作頭緒繁多,要確保會館能按預定時間營業,就必需各項工作都能順利完成,而這就需要我們加強對各項工作的計劃性管理,將每項工作的責任人、工作步驟和工作時間落實下來,並匯合形成整體工作計劃表,人手一份,粘貼上牆,督促各崗位工作人員按計劃完成工作。(待本文操作思路確定後,將制定各項工作計劃表)
二、培訓學習各項管理制度,規范員工行為
據了解,目前行政辦公制度和人事管理制度等幾項已經制定出來,下一步最需要的是對公司全體員工進行培訓,以使各崗位工作人員都能清晰自己的工作職責、權利及其考評辦法,使會館的各位員工人人有事干,事事有人做,不遺漏工作事項。
三、特別加強營銷推廣和預售方面工作
這方面工作是決定會館能否成功開業的關鍵,本文著重加強對本項工作的關注。
第二部分 理解※※※——優劣勢分析和會館定位
從本質上講,市場環境和會館優劣勢特點是決定會館經營戰略方向、目標客戶群、服務項目、價格政策、營銷推廣方式的根本因素。因此,本人在制定營銷策略前首先對市場環境和會館進行了如下定性分析:
一、市場環境
1、經營項目的專業化和創新化
與※※※業態相近的經營門店主要最少有三類:美容院、瑜伽館、洗浴中心,這三類門店已經形成相對專業的服務項目,在激烈的市場競爭環境中已經朝著更加精、專、特、新的方向發展,以吸引並長久維持人氣。
當然服務項目的專業化是相對的,一般都是在主推項目的同時,附加其他服務項目,以最大限度吸引多層次客源,滿足客戶多方面需求。總體來講,已經形成了一專多能的發展趨向,特別是新生的大型實力門店,已經向著MALL的方向發展。
2、目標客戶群的細分化與客戶需求的多元化
三類門店的客戶群具有不同的人口統計特徵和社會心裡特徵。美容美體、瑜伽館以中青年有錢又有閑的女性為主,而洗浴中心特別是高級洗浴中心則以中年「成功」男性為主,職業特徵以從事商業、貿易、經營業主、政府官員最多。不同的客戶群具有不同的需求特點和消費心裡,在制定經營策略的過程中應該以此作為參考依據。
3、營銷策劃的升級和品牌化經營趨勢
可以說,隨著市場的深入發展,行業策劃的時代已經到來。各類門店(特別是新生門店)要想從其他俱樂部或會所搶奪並長久留住會員,就必須做出特色服務產品來,並且不斷推陳出新。這勢必要求提升策劃工作的創意性,保證策劃工作的長久性,以打造出區隔競爭對手的品牌。
二、※※※優劣勢
1、店面前後泊車位很少,造成客戶停車不便;
2、店面前正對機動車主幹道——福州南路,與商業中心距離較遠,自然上客量很少;
3、※※※周邊住宅小區檔次較高,業主消費能力較強,開發潛力較大;
4、距離香港中路CBD距離較近,島城中等收入以上白領階層聚集,值得深入挖掘。
三、※※※經營戰略方向選擇和市場定位
1、戰略方向:
高尚特色
養生MALL
惟有特色(特色養生文化、特色經營環境、特色服務項目)才會輻射香港中路CBD,吸引優質客戶上門消費,克服地段不佳的劣勢
MALL:足療+按摩+SPA+瑜伽,多種服務項目大薈萃,一站式解決多元客戶需求
北京"金塔國"高端男士養生館
Ⅸ 養生館 感恩節活動策劃方案怎麼寫
策劃方案包括:明確活動的主題(其實就是促銷活動),活動的開展時間、地點;活內動前的准備,做容一些宣傳(比如發傳單、朋友圈、微博都行);最後得感謝一下客戶對你們的支持與信任。在活動的過程當然不能少了你們的相關介紹。
Ⅹ 養生館難經營,怎麼樣引流客戶,養生館如何吸引顧客
你好,目前這種形勢下,服務行業只能是加大推廣優惠力度,多推出一些優惠活動,在一些短視頻平台進行定向推廣才可以的。