㈠ 出一個關於公司員工崗位培訓，或者自己參加培訓，但培訓的職能須對公司有用的獎勵制度怎麼寫。
範文
商場營業員培訓考核及獎懲制度範本
一、培訓工作的原則和目標
（一）培訓指導思想
豐富員工專業知識、增強業務技能、改善工作態度，使員工素質水準進一步符合商場期望的要求。
（二）培訓工作的原則
1、培訓要目的明確、因材施教。
2、培訓要有計劃、有步驟、循序漸進。
3、培訓要計劃性和有效性相結合。
（三）培訓目標
1、提高銷售額。
2、牢固掌握商品專業知識。
3、掌握銷售技巧。
4、熟練揣摩不同顧客的消費心理及消費需求。
5、熟練處理售後服務問題。
6、掌握VIP卡的相關規定。
7、掌握銷售過程的各個環節。
8、掌握商品美陳藝術。
9、遵守公司規章制度，維持良好的賣場秩序。
10、了解消防知識，懂得自救、搶救。
11、提高自身素質。
二、培訓計劃的制訂和實施
（一）培訓計劃的制定的原則。
1、與公司目前實際狀況相結合。
2、與本部現階段工作相結合。
3、與員工實際需要相結合。
4、長期培訓要與短期培訓相結合。
5、普及與提高相結合。
6、培訓與工作相兼顧。
（二）培訓的內容
1、公共培訓：一般員工的培訓內容
《員工手冊》全部內容、VIP卡的使用、小票的填寫、退換貨的管理規定、價格簽的填寫規范防，火防盜常識、本部門職責范圍、日銷售的核對。
2、矯正培訓：不符合工作要求員工的培訓內容
《營業員若干不準》、《獎罰條例》及其補充規定。
3、提高培訓：有發展潛力的員工培訓
銷售技巧、顧客的消費心理、商品美陳藝術。
4、專業培訓：主動要求專業知識的培訓員工。
（三）培訓計劃的實施
1、確定受培訓人員 。
2、確定授課人。
3、確定課程培訓的具體實施部門。
4、使授課人和被培訓人了解培訓的目的、要求、具體內容和進行的程序。
5、切實做好相關人員的安排，以保證受訓人員的培訓時間。
6、對培訓進行定期的總結、評估。
三、培訓過程管理
（一）人員的組織管理
1、通過調查了解被培訓人員的需求。
2、由部門經理確定培訓人員和培訓大綱。
3、制定培訓計劃。
4、確定培訓組織者及具體負責人。
5、將培訓的人員名單及培訓的時間、地點提前2天通知到各樓層。
6、綜合管理員將上述內容通知櫃組並安排培訓人員的值班情況，確保培訓人員的出席。
（二）培訓課堂管理
1、課堂採取點名簽到，對於遲到早退者無故缺席者進行處罰。
2、課堂上不允許隨便出入。
3、課堂上關閉各種通訊工具（手機、BP機）。
4、注意聽講，認真做筆記。
5、如有疑問不準直接打斷主講，須舉手示意，主講同意後方能發言。
6、課程結束時須向授課人致謝。
7、培訓過程中積極響應並配合授課人的課堂工作。
四、培訓考核
考核是被培訓人員經過一段時期的培訓後對所培訓內容的接受和吸收情況的一種反饋形式。
（一）考核原則
1、必須根據日常工作中觀察到的具體事實作評估。
2、一視同仁，不得在考核過程中出現歧視、同情、偏見等現象。
3、嚴禁考核中的營私舞弊行為。
（二）考核形式：閉卷考試，開卷考試，崗位技能操作
閉卷考試要求：
1、營業員要求詳細填寫所在樓層、櫃組、工牌號、姓名。
2、卷面干凈、字跡整潔、用一色筆書寫。
3、考場禁止大聲喧嘩、交頭接耳，保持考場肅靜。
4、禁止考試答案、小條、及相關資料進入考場。
5、禁止代替他人答卷、將考卷帶出考場。
（三）試卷審批及評分
1、審批：
（1）按照考卷註明的樓層將各營業員成績分撿。
（2）由指定參與考核工作的人員分批對考卷進行審批。
2、評分：
（1）字跡書寫是否工整。
（2）卷面答案填寫是否完整。
（3）根據書寫答案進行給分評定。
（四）考試成績處理
1、將各樓層營業員成績分撿。
2、將各樓層成績及格者和不及格者分撿成兩類。
3、對各樓層的最高分和最低分做登記，並將每櫃組的分數總合除以人數總合，並得出樓層的平均分。
4、將不及格人員名單下發樓層後，對不及格人員進行統一補考。
5、對補考不及格人員最終做通報批評並進行現金處罰。
6、考試成績不及格和考試作弊者進行統一補考。
7、對補考作弊人員將作通報批評並進行現金處罰。
五、培訓成果評估與跟進
將培訓後的一些反饋情況及被培訓人員的運用情況進行總結，並根據培訓前、後的效果進一步了解。
（一）培訓成果評估的原則
培訓成果評估是一個運用科學的評估理論和方法，從培訓項目中收集數據，並將整個培訓的需要和目標聯系起來，確定培訓項目的優勢、價值和質量的過程。
（二）評估分析的途徑和方法
1、途徑：
由商場管理部制定評估報告，通過調查內部員工和外部客戶反映被培訓員工的專業知識、業務技能、綜合素質的提高程度，了解培訓的結果。
2、方法：
與員工面談、抽查重點樓層、問卷調查等。
（三）跟進：培訓成果評估的跟進工作
1、書面解釋。
2、運用"一對一"的方式解釋。
3、群體座談；通過座談，可以聽到許多培訓人員的意見，而這些意見優勢有助於評估的改進。
六、培訓紀律
（一）培訓地點，參加培訓的人員必須提前5分鍾到達培訓地點，遲到者不允許進入培訓教室，並被視為無故缺席培訓。
（二）培訓期間，任何人不得以任何借口讓他人代替自己參加培訓。
（三）培訓期間，參加培訓人員不得擾亂培訓紀律。
（四）參加培訓的人員原則上禁止中途退場，如確有特殊情況，必須提前請示。
（五）在培訓結束時，參加人員要起立，對授課人表示感謝，並有秩序的退場。
七、培訓制度
（一）新入職員工培訓
1、熟悉員工手冊中的相關營業員規范
（1）經營理念。
（2）服務宗旨。
（3）營業員服務工作規范。
2、了解商場營業員的一切業務流程狀態
（1）銷售前行為規范、售中技巧、售後服務。
（2）退換貨程序。
（3）貨品的出、入庫手續。
（4）商檢要求、儀容儀表的了解。
3、了解商場早會與晚清場的程序
（1）早會
a、具體入場要求
b、到場時間
c、開會時間
d、會中紀律
e、迎賓時間
（2）晚清場
a、送賓時間
b、送賓要求
c、退場要求。
（二）員工上崗培訓
1、對開具銷售憑證的具體要求及現場實用學習：售前服務、售中服務、售後服務。
2、對開具退貨憑證的具體要求及現場實用學習：包括投訴接待技巧、退換貨技巧。
3、對促銷活動具體實施的學習：活動中怎樣使用VIP卡、禮品券和贈券的使用、顧客如何參加活動，活動中顧客應注意事項。
4、對"VIP使用的管理規定"的學習。
5、售貨服務技巧：銷售技巧的培訓、銷售行為藝術的培訓、語言技巧的培訓。
6、 售中技巧包括：現場商品陳列、擺放、燈光的使用。
7、退換貨處理技術。
8、售後服務。
（三）員工分散與集中培訓
1、分散培訓：對能參加早會的營業員進行短時間培訓，中班和晚班進行傳達式培訓。
2、集中培訓：各樓層櫃組的櫃組長進行集體培訓，並由櫃組長傳達給本櫃組的其他營業員。
（四）上一級員工對下一級員工的培訓
1、部門負責人針對本部員工工作方式方法上存在的弊端進行總結，總結以上問題的共性，通過培訓予以解決。
2、部門負責人對如何處理和防範下列問題，影響商品銷售及商場聲譽的，進行培訓。
（1）商品質量問題
（2）售後服務問題
（3）退換貨處理問題
（4）營業員服務質量問題
（5）私收現金問題
（6）倒券問題
（五）班前、班後培訓
1、早會培訓：利用營業前一段時間將工作中經常要注意和出現的問題用提示性方式作為進行班前培訓。
2、班後培訓：針對工作中出現的情況和工作計劃中概念不清的環節通過以會代訓的形式通過指導性意見解決疑難問題。
（六）員工素質提高培訓
1、定期鞏固公司經營理念。
2、從公司發展的角度及工作中發現的問題予以引導。
3、針對其他企業的優秀理念及工作方式方法的探討。
（七）廠聘營業員培訓制度
1、對所賣商品的性能知識的了解及銷售技巧的掌握。
2、對公司營業員管理規定及各項規章制度的掌握。
（八）廠家促銷員培訓制度
1、對特賣類銷售小票的領用、使用和回收管理的具體內容。
2、特賣商品質量的專業技能培訓。
3、銷售技巧的專業技能培訓。
4、對促銷員語言技巧的培訓。
5、消費者權益法、商品質量法培訓。
（九）公司文件（含通知）精神的傳達與培訓
1、公司精神文件類、通知類、部門通知類對在早會上對營業員進行傳達和相互傳閱。
2、對必須牢記的通知精神在早會上要逐條進行宣讀、講解，對講解部分進行強調，持續一階段讓早晚班營業員全部得到傳達。
3、各樓層營業員（主要以櫃組長為主）進行集中培訓。
（1）宣讀培訓內容。
（2）詳細講解。
（3）重點提示。
（十）不定期臨時培訓
針對營業中臨時出現的問題進行不定期的培訓。
（十一）專業技能培訓
1、商品質量的培訓。
2、銷售技巧的培訓。
3、語言技巧的培訓。
4、消費者權益法、商品質量法的基礎培訓。
（十二）與行政事務部培訓工作的配合
1 針對行政事務部的培訓計劃安排表，根據營業員的工作時間安排培訓人員。
2、因故不能參加本次培訓的人員情況以書面形式，遞交行政事務部，並將此類人員安排到下一期培訓中。
3、培訓人員名單一式兩份，人事主管一份，樓層保留一份，以便對證參加人員的出席情況。
八、考試制度
對各類應定期檢查的規范、制度及相關條例應作為長期工作中對自身素質要求的測試，並將此測試形式形成管理制度，使之成為系統化。
（一）考試的組織
1、由部門經理或客服員根據實際工作進行考核。
2、由部門經理或相關管理人員對照規章制度和工作要求進行考核。
3、由部門經理或工作小組進行專項業績考核。
4、由相關部門或領導針對臨時活動方案的培訓進行考核。
（二）考試卷的審閱、評判
1、審閱考題填寫率。
2、評判考卷的整潔程度。
3、考評答案的對錯率。
（三）考試結果的發布
1、以會議形式公布各樓層考試結果。
2、將各樓層營業員的考試情況傳達至本人。
3、將考試過程中嚴重違紀人員名單及處理決定在部門宣傳欄上公布。
（四）考試獎罰辦法
1、對考試不及格者進行補考，如補考不及格者，對其進行現金處罰、通報批評及警告處理。
2、對考試分數較高的營業員進行口頭表揚，連續考試成績突出者可進行一定的獎金獎勵。
3、將考試結果記入員工檔案作為優秀員工評選的依據。
（五）考試中所暴露問題的解決
1、針對考試中出現普遍錯誤的考題，考試後要針對錯誤進行分析並以宣傳欄或早、晚班會的形式及時糾正。
2、針對多次考試成績不好的營業員，應對其學習情況進行指導和監督。
3、考試中多次出現紀律性不強的營業員要對其進行思想教育，直至行為上有所收斂。
㈡ 怎樣做個完善的培訓方案
企業員工培訓方案 引例：S公司是陝西一家電子公司，因為市場變化，最近公司引進一套先進的生產設備，但由於原來工人的操作水平相對較低，公司王總經理要求人力部張主任對員工進行相關技術培訓，並制定一份培訓方案給他，那麼張主任應該怎麼做呢？ 制定完整的培訓方案，應包括以下幾個步驟： 一： 確保培訓者深刻理解公司的戰略和企業文化 戰略是企業的方向，文化是企業的靈魂，只有在深刻理解它們後才能根據公司的要求制定出有針對性的培訓方案，否則，可能適得其反。R公司是一家生產通訊設備的大型企業，公司總部在北京，分公司分布在深圳，海口，煙台等。公司在培訓方面遇到一個大問題，不在總部的員工很難有機會參加培訓，於是公司採取與外部機構合作，一段時間後，公司培訓投入很大，參訓人員普遍感到現場培訓效果很好，但實際能力卻不見提高，很少有應用的機會甚至根本沒用。 二： 確定培訓需求 這是進行培訓的關鍵環節，確定培訓需求從三方面分析：1 組織層面，包括組織目標，結構，組織特徵以及環境等，分析這些方面與公司的發展是否相適應？ 2 工作層面，分析完成具體工作所需的的技能，了解有效完成工作必須具備的條件，找出差距 3 人員層面，通過對現有員工的能力，擔任職位 ，年齡及發展潛力等分析確定培訓需求。摩托羅拉大學是摩托羅拉公司內部設置的，為摩托羅拉各事業部，客戶，員工及合作夥伴設立的教育培訓機構，在長期的實踐中，公司建立了一套完整，先進的員工培訓體系。負責培訓需求分析的是摩托羅拉大學客戶部，該部的主要職責是與各事業部的人力資源組織發展部門緊密合作，分析組織現狀與組織目標之間的差距，以此確定組織培訓需求，提供組織發展咨詢和培訓方案，之後，它將與各事業部領導合作，制定學員的培訓計劃。 三 制定培訓計劃 它的內容包括 1 確定培訓時間，地點，2 開發培訓課程，3 確定培訓講師，4 確定培訓方法 四 實施培訓 在正式培訓中，如果能得到高層管理人員的監督，效果會更好。有這樣一個故事：外聘培訓師羅斯在一家公司做管理技能方面的培訓，吉姆是一個很有個性的人，在培訓中，對羅斯的管理游戲很不配合，經過幾次談話，吉姆還是沒改變。一天，羅斯請副總經理來到培訓室，副總說：這是一次十分重要的培訓，公司很重視，培訓完後考核，綜合考核不合格及態度不好者將被公司辭退。吉姆聽到副總的話，感到事態嚴重，下課後，親自向羅斯表示歉意，並保證以後一定好好配合。 五 培訓的評估與反饋 培訓評估是對培訓效果的全面考核，是企業衡量培訓投入與產出的標准，只有做好這方面的工作才能確保企業有信心進行下一次培訓。一般從四個方面考核。 1 反應評估，主要考察學員對培訓教程，教師，培訓安排的反應程度以便改進。 2 學習評估，內容包括知識，技能，態度評估，以確定員工學到了那些知識？改進了那些技能？態度有何變化？ 3行為評估，主要是在員工接受培訓後回到工作崗位的行為變化，看員工與過去相比那些方面的改進促進了工作業績的提高，人跡關系的改善等？ 4結果評估，這主要以量化為主，量化指標更易被人們理解和接受。如考核員工工作後在質量，數量，成本，銷售額，利潤，投資回報率等方面的變化。 案例：在麥當勞的企業里，有超過75%的餐廳經理，50%以上的中高層主管，以及1/3以上的加盟經營者，普通雇員在麥當勞的職業生涯是由計時員工開始的。麥當勞的訓練魔法一直令外界稱奇，它究竟是如何進行人員培訓的？這和它的評估方式有很大關系。 四個層次的評估：第一個「反應」，就是檢查培訓後，大家對於課程的反應是什麼，例如評估表就是收集反應的一種評估方法，可以憑借大家的反應調整以符合學員的要求。 第二個就是對講師的評估。每一位老師的引導技巧，都回影響學員的學習，所以在每一次課程結束後，都會針對老師的講解技巧來評估。在知識方面，漢堡大學也有考試，上課前回有入學考試，課程進行中也會有考試，主要想測試大家通過這些方式究竟保留了多少知識，以了解雪蓮的內容是否符合組織所要傳遞的內容。 第三是「 行為」，檢查員工在課程中學到得知市能不能在回到工作以後改變行為，達到更好得績效。在麥當勞有一個雙向的調查，上課前會先針對學生的職能做一些評估，再請他的主管做一個評估，然後經過訓練三個月之後，再做一次評估；因為學生必須回去應用他所學的，所以可以把職能行為前後的改變做一個比較以衡量訓練的效果。 第四，在「績效」方面，課後行動計劃的執行成果和績效有一定的關系，每一次上完課，學生都必須設定出他的行動計劃，回去之後必須執行，執行之後由他的主管鑒定，以確保訓練與績效結合。 現代社會的快速發展要求企業必須對員工進行相關培訓以適應市場的變化，就像上面的S 公司技術的變化必須對員工培訓一樣，否則就可能被淘汰
㈢ 少先隊大型主題教育活動的特色活動方案
第五屆全國十佳少先隊輔導員范斌（事跡材料）
作者：佚名 轉貼自：本站原創 點擊數：760
范斌，普通的蘇南農村小學少先隊輔導員，堅持奮斗在少先隊工作第一線15年；
范斌，勤奮的學習型輔導員，結合多年的工作，編撰了6本專著、60多篇教育文章，有了100多萬字的積累；
范斌，求真務實的科研型輔導員，全國和省少先隊科研實踐基地負責人，主持和指導全國、省少先隊教育科研課題3個，省少先隊輔導員講師團最年輕的成員……
勤奮、好學、務實、創新，在范斌的身上集中體現了新世紀少先隊輔導員的時代特牲和時代精神。
做「學習型」輔導員，創少先隊工作特色
八十年代初的崑山只是蘇南的一個農業縣，改革開放以後，崑山人敢於爭先，自費辦開發區，走出了一條名聞全國的「崑山之路」。與新崑山、新江蘇一起成長起來的范斌，主動接受時代的輻射，自覺發揚蘇南人勤奮創業、敢於爭先、銳意創新的精神，一工作就把工作目標定得很高：不滿足於一般性地完成任務，創造與蘇南發展格局相一致的少先隊工作實績，勇爭一流，努力創出少先隊工作特色。
與一般輔導員相比，勤奮熱情、多才多藝之外，范斌更多了些儒雅的書卷氣。要創出農村少先隊工作特色，當然少不了「學習」，范斌深深地明白這一點，他努力讀書鑽研、積極參加培訓、虛心請教前輩，在學習中實踐，在學習中成長。
1、勤奮讀書明確思路：范斌知道少先隊工作不能簡單地重走別人的老路，而應該在博採眾長的基礎上有所創新與超越。他找來了《少先隊基礎理論》、《少先隊工作方法論》等少先隊教育專業書籍，《輔導員》、《少先隊研究》等相關報刊勤奮自學。每次到南京、上海、蘇州等地出差、開會，空閑的時候總要到書店裡去轉轉，最後總會拎回一堆與少先隊工作相關的書籍。勤奮讀書陪伴著他一路風塵。
2、參加培訓鍛煉技能：只要有機會，全國、省、市縣少工委組織的各種輔導員培訓班，范斌都會想方設法積極參加，如飢似渴地學習少先隊教育的基本理論，掌握少先隊工作的基本規律。
1997年參加蘇州市輔導員培訓，1999年、2000年、2001年參加江蘇省輔導員培訓，鍛煉了他在少先隊基礎建設、少先隊活動設計與輔導、少先隊課題研究等諸方面技能，為少先隊工作的開展打下基礎。
2002年他參加了輔導員雜志與中央團校共同組織的「歷奇」培訓，學習香港青少年教育輔導方法。2004年他又到杭州參加了香港青少年制服團體杭州交流營，進一步加深了新時期青少年教育新形式的理解，對加強和改進未成年人思想道德建設的生動性和有效性有了新的思考和啟發。2003年、2004年的暑期，作為江蘇省少先隊輔導員講師團的成員，他在徐州、鹽城、淮安等地把自己的學習和思考介紹給了大家，推動了各地少先隊游戲活動的開展。
3、拜師學藝博採眾長：少先隊工作是薪火相傳的事業，年輕的范斌虛心向老一輩輔導員學習，決心在前人的基礎上把少先隊工作不斷推向前進。他先後拜徐國英、華耀國、沈功玲、袁大令等名輔導員為師。虛心向他們學習奉獻精神、鑽研精神；虛心向他們學習工作方法、基礎技能；虛心向他們學習課題研究、科研興隊；虛心向他們學習善於總結歸納學會宣傳推介。在各位老師的悉心指導下，范斌大膽實踐，銳意創新，開展豐富多彩的少先隊教育活動，撰寫教育教學論文、組織少先隊課題研究，正儀小學的少先隊工作搞得有聲有色。少先隊活動頻頻在省、市、全國級評比中獲獎，文章屢屢在有關教育報刊上發表、論文多次在各級評比中獲獎，專著也一本接一本地出版。
4、積極進修提升素質：范斌認為，新時代的輔導員應該是一個全面加特長的復合型人才，不僅要掌握精深、廣博的知識，擁有吃苦耐勞的健康體魄，還要有良好的修養。「學習型」社會強調的就是不斷充電，學習的步伐要大於或等於變化的步伐才行。他積極參加各級各類學歷、業務進修，努力提升自己的素質。
幾年來，他堅持自學，在取得了大專學歷以後，緊接著又參加者了本科學歷的進修並順利畢業。他精通教學業務，常年堅持帶班上課，在數學教學方面經常上公開課、示範課。另外，學校的攝影、攝像任務一般都由他負責，上百個膠卷、錄像帶的拍攝，為學校的宣傳報道、檔案建設留下了不少珍貴的資料。他還努力學習現代教育技術，在多媒體課件、網頁製作等方面都比較得心應手，逐漸成長為一名符合時代要求、素質全面的優秀輔導員。
勤奮的學習讓他獲得了不少工作靈感，也讓他找准了適合學校實際的工作方法，他緊緊抓住常規工作、節慶活動、主題隊會等主線開展工作，取得了較好的成績：
陣地建設出新招。少先隊隊室先後被評為崑山市、蘇州市最佳隊室、三星級隊室。鼓號隊在鎮政府的大力支持下，投入了2萬多元購置樂器和服裝，建成了崑山市鄉鎮中第一個大型鼓號隊，並連年在市裡組織的鼓號比賽中獲獎。
節慶活動賦新意。節慶活動是少先隊的常規活動之一，范斌注意給傳統的節慶活動賦予新的內容與形式，常常提前作好安排，抓住時機開展豐富多彩的教育活動。以前的「六一節」往往只是少數優秀隊員的節日，大多數隊員被「晾」在一邊。通過舉辦組織開展「我做的」、「我寫的」、「我畫的」、「我演的」等系列活動，把節日「還給」了孩子、把歡樂帶給了孩子。
主題隊會創特色。著力改變輔導員包辦、隊員表演等弊端，把主題活動過程變為隊員們喜聞樂見的自我教育過程。「青少年自護綜合比賽」、「扔雞蛋」比賽、「二十年改革、二十年巨變」、「喜迎香港回歸」等豐富多彩的教育活動，給孩子們的童年留下「故事」的同時也取得了一定的成績：2001年，他輔導的活動《幽默的汽車的告示》獲全國「創新杯」優秀活動獎；2002年，《小小服裝設計師》活動獲江蘇省「杉杉杯」體驗活動評比二等獎；2003年「解決煩惱我能行」活動獲江蘇省評比一等獎。
做「科研型」輔導員，為少先隊工作插上理性的翅膀
「學習型」輔導員的奮斗目標使范斌逐漸增強了理性的科學思維。他在掌握了少先隊工作的一般規律的同時，更多更敏捷的關注少先隊工作的背景與少先隊工作自身的新變化、新矛盾、新問題、新趨勢，積極思考少先隊工作的新思路、新理念、新對策、新舉措。他認為，新時期的少先隊輔導員，除了會搞活動、會搞管理，還要懂理論、會研究，在掌握少先隊基本理論的基礎上能夠結合實際「與時俱進」，創新少先隊的教育內容、教育形式、教育評價、輔導藝術。幾年來，范斌領銜開展了一系列的少先隊教育科研，努力以科研為動力，推動少先隊教育的多方面創新。
1、農村少先隊研究：探討城市化進程中的農村少先隊工作，創新農村少先隊組織形式、活動內容。
1998年，雛鷹假日小隊活動在全國各地開展起來了，他抓住這一契機，努力思考蘇南農村城市化進程給少先隊工作提出的新課題，積極創建適應蘇南經濟與社會發展要求的農村城鎮少先隊教育的新組織與新活動。他深入實際，理性思考，撰寫了《優化組建假日小隊的原則》、《尋找結合點，開展雛鷹假日小隊》等文章，全面論述了農村雛鷹假日小隊活動要與學校教育教學工作相結合，與當地經濟發展、精神文明建設相結合，與現代家庭教育相結合，與當代少年兒童的成長需求相結合，遵循「自願組隊、自建基地、自主活動」等原則， 組織開展「益智型」、「服務型」、「娛樂型」等各具特色的假日小隊活動，不斷創建適應蘇南城鎮現狀的少先隊社區活動內容與形式。這些文章先後在《輔導員》、《少先隊活動》等雜志發表，1999年，范斌主編了《假日里的故事——農村雛鷹假日小隊活動方案集錦》一書，由希望出版社出版，該書在江蘇省少兒研究會第十六次年會上被評為一等獎。
2、少先隊體驗教育研究：探討新世紀少年兒童思想道德教育新途徑，增強未成年人思想道德建設的針對性、有效性和主動性。
2000年全國第四次少代會提出了「著重組織少年兒童在實踐中體驗」的現代德育理念，范斌從中受到啟示，決心在少先隊教育實踐中摒棄那種灌輸式、說教式、表演式的教育弊端，讓孩子們在實踐中感悟、在實踐中體驗。他通過隱性測試、問卷調查等多種手段，在隊員中開展了一系列的調查研究，發現當代少年兒童雖然自我意識比較強烈，但普遍存在缺乏責任感，要求於人多，奉獻於人少等思想道德缺陷。他認為，責任感是新世紀少年兒童必備的基本素質，責任感的培養應該是少先隊教育的重要任務。他決心通過實施體驗教育，培養少年兒童的良好責任感，並將此作為今後幾年研究的重點課題。
2001年1月15日，江蘇省少年兒童教育科研基地掛牌儀式暨省少兒研究會重點課題——「在社會實踐體驗中培養少年兒童責任感的途徑的研究」在崑山市正儀中心小學隆重開題。三年來，他和課題組其他成員一起積極構建責任感培養體系。根據「人與人」、「人與自然」、「人與社會」、「人與自我」等四個方面的關系，圍繞培養隊員的自我責任感、集體責任感、家庭責任感、社會責任感等四個系列，以「我愛我家」、「大雁齊飛」、「走近社會」為主題分別編寫了低、中、高三個年級段使用的少先隊體驗教育活動手冊，作為校本課程在全校實施。他還精心組織少先隊員在家庭、學校、集體、社會等領域，開展參觀訪問、生產勞動、公益服務、小課題研究等一系列豐富多彩的體驗活動，如「學做小老闆」、「我教爺爺、奶奶學英語」、「一日小交警」、「倉庫保管員」、「正儀外企小考察」等等。生動有效的體驗活動中，隊員們紛紛爭戴「責任章」「合作章」、「家務章」，極大地豐富了雛鷹爭章活動。
學校課題研究引起了有關方面的高度關注。《少先隊活動》2001年3月號，《輔導員》2001年5月號、《江蘇共青團•少先隊專刊》2001的1月號都以此為範例向廣大輔導員作了介紹，推動了剛剛興起的體驗教育活動。2002年4月，團中央《輔導員》雜志社組織的全國少先隊思想道德教育現場觀摩暨輔導員研修營特地將觀摩現場放到了正儀小學。學校的少先隊體驗教育活動以及科研工作得到了出席觀摩活動的團中央少年部高洪部長、團中央輔導員雜志社柯英總編等領導以及參加培訓的全國各地三百多名輔導員的高度好評和充分肯定。該課題研究方案作為少先隊教育科研案例被選入「江蘇省少先隊教育優秀成果叢書」，課題組編撰的《體驗活動手冊》被評為江蘇省科研成果一等獎。
2004年，在原有課題的基礎上，「少先隊員學習責任心的培養」研究課題得到了全國少先隊工作學會活動專業委員會的認可，順利開題，學校也掛上了全國少先隊工作學會活動專業委員會科研實踐基地的牌子，學校的少先隊科研上了新台階。
3、地域少先隊文化研究：探討少先隊教育和民族傳統文化的有機結合，彰顯少先隊教育活動的特色化。
2003年9月，全國第一個地級市少先隊科研課題——「少先隊水鄉文化活動的研究」在水鄉周庄舉行了開題論證活動，為少先隊地域文化建設研究開創了先河。課題紮根蘇州地區深厚的文化底蘊，用少先隊員開展綜合實踐活動的形式，從研究蘇州的園林藝術、研究蘇州地區的服飾文化、研究蘇州各地的民風民俗等入手，引導少年兒童傳承民族優秀傳統文化，弘揚民族精神；進一步活躍充滿地域特色的蘇州少先隊傳統文化活動，豐富各基層少先隊組織的校本特色活動，使全市少先隊工作呈現出個性化、地域化、民族化的特色。
這一課題是全國少先隊工作學會活動專業委員會的重點課題，由蘇州市少工委承擔，組織十餘所紅領巾示範學校參與的大型課題研究。作為蘇州市總輔導員助理、全國少先隊工作會會員，范斌擔任了課題研究的組織指導工作，在各級領導的關心支持下，他召集了這十幾所重點學校的輔導員分別承擔了不同的子課題研究，指導課題組成員根據分工編寫方案、組織活動、開展研究，為課題的深入研究貢獻了自己的力量。結合課題的開展，蘇州少工委組織了「紅領巾水鄉風情節」，集中展示了少先隊員們在研究活動中的精彩活動和豐碩成果。目前，該課題的研究已取得初步成果，反映各校圍繞課題開展活動的《水天堂的小腳丫》一書由蘇州大學出版社正式出版，得到了團中央領導、《輔導員》雜志等各界的一致好評。今年6月，該書作為蘇州小朋友的禮物獻給了第28屆世界遺產大會，展示了蘇州少先隊員的風采。
做 「專家型」 輔導員，為少先隊教育添磚加瓦
范斌的文字功底不錯，撰寫了多種體裁的文章。有各類輔導文章；有新聞報道稿件；有少先隊活動、理論研究等方面的各種文章，在輔導員「著書立說」方面，范斌已經先行一步。截止到2004年7月，范斌已有60多篇文章在《輔導員》、《少先隊活動》、《少先隊研究》、《中國少年報》等教育報刊發表，12篇文章在全國、省、市級論文評比中獲獎。他主編了6本、參編了5本工作用書，在理論研究方面逐漸形成了自己特點。
1、總結經驗，指導少先隊日常工作——全國隊刊優秀通訊員
范斌及時總結歸納日常工作的經驗得失，並撰寫相關的文章。在團中央主辦的《輔導員》雜志上發表的文章就有：散文類的刊首寄語——《春天的遠山》，專題報道類的《最是江南情深處》，理論研究類的《少先隊教育創新淺談》，活動設計類的《點燃鄉村科技火種》，主持了輔導員雜志的刊中報——中隊輔導員報，還撰寫了多篇國旗下的講話、活動串聯詞、年度、每月的活動思路等，充分展示了多方面的的工作成果和寫作才能，已連續五年被評為輔導員雜志優秀通訊員。2002年，他參與了《少先隊輔導員工作必讀》組織卷的編寫工作，指導基層輔導員開展工作。
2、撰寫專著，增強少年兒童教育實效性——編著《給小公民的100種生活觀點》
2002年，結合貫徹實施《公民道德建設實施綱要》，圍繞全國少先隊開展的「養成道德好習慣」活動，范斌編著了《給小公民的100種生活觀點》一書。編寫了100種對少年兒童生活有影響的生活觀點，如自信、寬容、誠信、惜時、感激、耐挫、守則、勤奮等，讓小讀者邊讀書、邊感悟、邊體驗、邊行動。此書2002年底由中國廣播電視出版社正式出版發行，在全社會大力實施公民道德建設的進程中留下了獨特的痕跡，該成果在江蘇省少兒研究會第十九次年會上被評為一等獎。
3、尋找規律，豐富少先隊節假日活動——編著《少先隊節日假日活動指導》
范斌作為一個基層少先隊輔導員，立足於少先隊工作實際，總結了少先隊節假日活動的豐富經驗，研究了少先隊活動的一些基本規律，撰寫了近30萬字的《少先隊節假日活動指導》一書，書中不僅設計了革命傳統節日、民間民俗節日的少先隊活動，而且還增加了許多世界性的科技、人文紀念日的少先隊活動，是一本基層輔導員開展少先隊節假日活動操作性很強的實用手冊。該書作為《21世紀少先隊工作叢書》中的一本，已由中國少年兒童出版社正式出版，深受基層輔導員歡迎。
4、適應課改，探求少先隊教育課程化——參與編著《少先隊綜合實踐課程指導》
新課程改革在全國各地風起雲涌之時，為了努力推進少先隊教育課程化，蘇州少工委組織優秀輔導員進行了「少先隊綜合實踐課程」的研究。他們根據少先隊教育內容，按照人與社會、人與自然等四個關系、分階段、按每個學期不同的主題，結合雛鷹爭章活動，設計了一系列生動新穎的綜合實踐方案，供廣大輔導員在工作中參考、選用，以「隊改」促「課改」，推動少先隊教育進課程。2002年，《少先隊綜合實踐課程指導》由蘇州大學出版社結集出版，范斌參與了編寫，並作了最後的統稿，探索了新課改形勢下少先隊教育新途徑、新方法。
5、廣泛吸納，活躍少先隊教育方式——編著《游戲萬花筒》
少先隊游戲活動作為少先隊教育的有效途徑和基本方式一直深愛輔導員和孩子們的歡迎。2004年，參加過多次培訓的他，通過瀏覽網路、書籍，請教走訪有關專家，聽取海外青少年工作專家講座，廣泛吸納香港、台灣等海內外青少年康樂游戲、素質拓展訓練的經驗、發掘經典鄉土游戲，主編了一本專門指導少先隊游戲活動開展的《游戲萬花筒》，對寓教於樂，加強未成年人思想道德建設的生動性和有效性作了有益的嘗試。此書正式出版後得到了廣大少先隊工作者和輔導員的熱烈歡迎。
6、承擔重任，鑽研少先隊文化建設——參與編著《中國少先隊網路全書》
2002年底，中國少先隊文化建設的重點工程《中國少先隊網路全書》開始編著，范斌也被作為富有研究能力的少先隊輔導員應邀參與了編寫，並擔任了「少先隊組織卷」、「少先隊活動卷」中關於大中隊組織、少先隊陣地建設、少先隊節假日活動等多個辭條的編寫任務，總結和揭示了少先隊組織和少先隊活動的一些規律，豐富了少先隊教育的基本方法、基本理論。
7、宣傳推廣，傳播先進少先隊教育方法——最年輕的輔導員講師團成員
2003年、2004年兩年暑期，江蘇省少工委為實現全省少先隊工作的均衡發展，組織了一支由省內資深優秀輔導員組成的輔導員講師團，赴蘇北五市講學輔導，范斌兩度作為最年輕的優秀輔導員被選為講師團成員，赴徐州、淮安等地講學，交流自己學習、工作中的得失成敗，著重介紹當前國內外比較流行的諸如「歷奇」培訓、拓展訓練、康樂活動等青少年教育方法，為活躍當地的少先隊教育，推動當地的少先隊工作發揮了作用。
辛勤的工作換來了豐碩的回報，范斌多次被評為崑山市、蘇州市優秀輔導員，1999年被評為蘇州市百名優秀青年、江蘇省優秀輔導員；2000年、2003年被崑山市教育局評為崑山市學術帶頭人；2001年獲崑山市政府表彰三等功，2002年被評為江蘇省優秀輔導員標兵（江蘇省十佳輔導員）。2003年第6期的《輔導員》雜志還專門作了事跡介紹
㈣ 手機培訓方案怎麼寫
◇ 學校簡介 ◇
廣州智維通手機維修培訓中心，創立於九八年,中心堅持「高標准、高質量、一切為了
學員和優質服務社會」的原則;「用我們一流的技術，一流的服務,為你創造明天的財富」是本中
心的培訓宗旨。至今已培養了來自國內外上千名學員,不少已成為維修和培訓行業的佼佼者,深得
同行的贊賞與認可!同時積累了豐富的手機維修培訓教學的經驗,已具有以下的明顯特點和優勢!
一、地處全國最大的通訊市場——廣州文化公園德興電子城405-406室,新世紀貿易中心1508室,
學員邊學習邊了解通訊市場的行情及最新動態信息，為將來創業或就業打下有利基礎。
二、具有雄厚的師資和技術力量，由各名師主講，有維修經驗豐富的高級維修工程師指導實踐。
三、具有完善和先進的設備及大量的實操機。
四、教學嚴謹，活學活用。精益求精。
五、實操為主，每人一套工具，有各種實操機及大量的維修機。
六、絕對包教會，強力推薦就業。
承諾：用我們一流的技術；
為你創造明天的財富！
（歡迎各有志人士，前來報學）
㈤ 通訊公司培訓計劃怎麼寫
思路是這樣：1、培訓環境分析（為什麼要做這個培訓，重要性）2、明確培訓需求（崗內位說明書、員工能力容素質模型，培訓需求調查表，員工溝通等）；3、建立培訓課程體系（針對不同培訓對象設定不同課程，培訓方式等）4、建立課程師資體系（內部講師，外請講師，外派培訓）5、培訓制度6、培訓考核及評估7、培訓預算。
這個是比較系統一點的，如果是小公司，最好能先有個自己的方案，然後找上你們的領導透個氣，和老闆談談，看他想要什麼樣的培訓，達到怎麼樣的效果，最後能把你的建議根據他的意思有選擇的說給他聽，得到老闆的肯定以後，一定要爭取資源：一個是資金，第二個是老闆在會議上強調培訓的重要性，不然下面業務上的管理人員不配合，就只能是個計劃了
㈥ 培訓方案怎麼寫啊
物業管理公司員工培訓計劃
一、前言
羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質上是企業經理最佳的投資。被稱為朝陽產業的物業管理行業，經過20多年的發展，已顯現出越來越強的生機，為適應市場經濟發展的需要，物業管理企業員工培訓工作已顯得十分重要。
二、目的和意義
（一）員工培訓是物業管理企業參與市場競爭的需要
物業管理企業的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業管理企業除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓提高現有員工的素質，使其成為滿足企業需要的人才。
（二）員工培訓是物業管理企業管理者激勵員工的方法
當今社會，學習培訓已成為很多人改變自己生活和環境的重要手段，幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。物業管理企業內濃郁的學習氛圍，以及有效的學習政策都會對員工產生足夠強的吸引力，有利於員工隊伍的穩定。有遠見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。
（三）員工培訓是物業管理企業經營管理現代化的基礎
經過20多年的發展，物業管理行業已從過去傳統的房屋協作管理轉向以委託管理方式為主的市場化經營管理。這種社會化、市場化的經營管理方式對物業管理從業人員的素質提出了較高要求。物業管理已不僅是一個勞動密集型的行業，需要有大批精通管理的優秀人才來推動它的發展。因此，員工培訓是實現物業管理企業經營管理現代化的基礎環節和可靠保證。
三、制定物業管理企業培訓規定
培訓工作對物業管理企業來說是一項長期工作，物業管理企業應結合自身情況制定培訓規定使培訓工作制度化、規范化。培訓規定主要包括培訓的目的和意義、培訓的基本內容、培訓的方法、培訓的分類、培訓的組織實施、培訓的監督管理、培訓的效果評估等內容。
四、物業管理企業培訓的內容
物業管理工作涉及內容較多，培訓工作相對復雜，但總的來說，培訓可包括三個方面的內容。
（一）企業相關知識的培訓
該類培訓是為了讓每一個員工對企業的歷史、現狀、未來規劃、管理服務理念、經營范圍、內部規章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。
（二）物業管理工作基礎知識的培訓
該類培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉並掌握與企業管理、物業管理相關的基礎知識。
（三）物業管理從業人員專項技能培訓
該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。
五、物業管理企業培訓計劃
（一）培訓需求分析
1、培訓需求分析的內容
在編制培訓計劃之前，首先要對企業的培訓需求進行全面的分析，培訓需求分析主要包括三個方面的內容。
⑴組織分析
結合企業的年度經營管理發展計劃，分析企業及各部門需要哪些培訓以保正計劃的實施。
⑵任務分析
依據企業的工作內容，分析個人需要進行哪些培訓才能保證任務的完成。
⑶個人分析
依據企業的人力資源現狀，分析哪些人需要培訓，培訓的具體內容是什麼。
2、需求分析的方法
⑴問卷調查法
向企業員工發出培訓需求問卷，讓員工結合企業發展戰略對企業應當組織怎樣的培訓提出建議。讓員工結合自己的工作任務提出培訓要求；讓員工結合自己的個人發展提出培訓需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養員工關心學習、熱愛學習、參與學習的熱情，既是培訓需求分析方法又是企業文化建設的重要內容，較為有效。
⑵約見面談法
挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進行面談，根據面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。
⑶會議調查法
召開培訓需求分析會，讓參加會議的人員提出培訓需求。
⑷工作表現評估法
根據員工的日常工作表現以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進行培訓以提高這些方面的工作能力。
⑸報告審評法
根據各部門提供的培訓需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓內容。
（二）制定培訓計劃. 培訓計劃是為了規定培訓工作的目標，制定整體規劃以實現這些目標；以及將培訓計劃逐層展開，以便協調和將各種活動一體化。
1、制定程序
企業各部門根據培訓需求分析的內容，結合部門培訓目標以及部門年度發展計劃制定出本部門的年度培訓計劃，上報到企業人力資源管理部門，再由企業人力資源管理部門結合企業年度發展計劃以及企業培訓總體目標制定整個企業的培訓計劃。
2、計劃內容
為保證培訓工作按時、按質地實施，培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內容。
⑴培訓目標
培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定培訓計劃的基礎，培訓目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據。所以，培訓目標的制定應該准確、細致並具有可測量性。
⑵課程設置
培訓課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利於員工提前對所培訓的內容有所准備和有所側重，有利於提高培訓效果。
⑶培訓方式
根據培訓內容以及培訓對象的不同，可採用不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩範例法。
①講授法
講授法是最常用的一種教學方法，通常是讓一位教員向學員直接傳授某方面的知識。這種方法的優點是節約經費、教授對象多，可同時面對多名學員，一次教學可讓很多學員同時受益。
②學徒制
學徒制是最古老的教學方法，但至今為止仍然是企業培訓新人最常用的一種方法。它的特點是由一名經驗豐富的老師傅，負責幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示範、練習、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學徒制較適合物業管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等技術性工種
③小島討論法
員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前（也稱「小島」），對特定的話題或主題進行討論。指導老師控制培訓的時間和進程。每一位員工都可以自由地發表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導老師將每個人的意見都寫在黑板上，同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完後，在指導老師的指導下，員工對每一種意見進行評價，最後選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問題的有效方法。
④角色扮演法
角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色，並以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業主要求提供相應的服務，以提高員工的服務意識；讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的。
⑤管理游戲法
這種方法寓教於游戲中，通過完成事先設計好的精妙游戲，讓培訓對象領悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業管理事件進行辯論，在辯論中提高認識。
⑥觀摩範例法
通過組織實地參觀考察，運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來向學生呈現有關資料、信息，讓員工學習經驗、發現問題、改進工作。
㈦ 如何制定銷售人員培訓計劃
企業文化，企業背景，產品認知，產品銷售計劃，人員認識，話術技巧等
㈧ 如何做好優秀通訊員
1.熱愛來宣傳工作。遵循黨源的基本路線、方針和政策，堅持正確的輿論導向。
2.領導高度重視。領導班子每學期對本單位的宣傳工作進行過專題研究；有明確的指導思想和工作思路，有具體的工作方案；有一定的經費保障。
3.組織機構健全。宣傳工作有專人負責，建立了覆蓋面廣的通訊員隊伍；規章制度完善，形成了稿件及時撰寫、審核、報送、發布以及管理培訓的有效工作機制。
4.新聞宣傳成績突出。積極參與學校新聞宣傳工作，主動提供新聞報道線索和素材，積極向學校校園網、微信等校內媒體報送信息；採取多種方式宣傳本單位的教學科研工作和開展的文化活動，善於發現挖掘工作中的亮點（典型事件、人物、經驗、成果），報道准確、及時，效果顯著，發表在校內外媒體的稿件數量多、質量高、影響大。
5.宣傳陣地管理好。遵守學校輿論陣地的管理規定，在校園內沒有亂貼海報、亂擺展板、亂掛條幅標語等現象；加強對學生組織和社團的指導和管理，活動開展良好。
㈨ 銷售人員應如何培養詳細培訓流程
（一）培訓的內容。
一個企業銷售人員的培訓計劃內容，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異，一般包括以下內容：
1.企業一般情況介紹（包括：企業的經營歷史、重要性、地位、營銷策略、企業文化等）。
2.銷售產品的有關知識（包括：產品的用途、結構、品質、工藝、包裝、價格、維護及修理辦法等）。
3.有關產品銷售的基礎知識。
4.有關銷售的技巧性知識。
5.有關銷售市場的知識。
6.有關行政工作的知識。
7.有關顧客類型的知識。
（二）培訓的方式。
銷售經理要根據本企業的實際情況確定銷售人員培訓的具體方式。常用的培訓方法主要有以下幾種：
1.在職培訓：在職培訓要求銷售人員一邊工作，一邊接受培訓。這種方法既不影響工作，又提高了銷售人員的素質，增強了他們的業務能力，是一種最常用的方法。
2.個別會議：由接受培訓的銷售人員個別參加討論的會議。
3.小組會議：由若干接受培訓的銷售人員成立小組參加討論的會議。
4.個別函授：企業培訓部門根據具體情況，分別函授各個銷售人員。
5.銷售會議：有意識地讓銷售人員經常參加企業內部召開的銷售會議，以達到培訓的目的。
6.設班培訓：企業定期開設培訓班，系統地對銷售人員進行培訓。
7.通訊培訓：利用通訊器材對銷售人員進行培訓。
（三）確定培訓的時間。
銷售經理在確定培訓實踐時，既要保證培訓的效果，又不能過分地影響企業的正常業務。根據銷售人員所處的不同職業階段，培訓時間可劃分為：
1.新雇銷售人員的培訓，通常需要1－2周的時間。
2.老銷售人員的培訓，即經常培訓，有以下幾種情況：（1）每天半小時的培訓。（2）每星期2小時的培訓。（3）每兩年1周至1個月的在職培訓。（4）每5年1個月的集中培訓。
3.進修培訓。要根據企業的具體情況來確定時間的長短、每次受訓的人數。
銷售經理在確定銷售人員的培訓時間時，還要考慮到對培訓時間有影響作用的因素。常見的影響銷售人員培訓時間長短的因素有：
1.產品因素。如果產品的工藝水平越高，技術要求越復雜，對銷售人員的培訓時間也應越長。
2.市場因素。市場上競爭對手越多，競爭越激烈，培訓時間就應越長。
3.銷售人員的素質因素。如果銷售人員具有較全面的知識，有較高的悟性，培訓時間相對來說就可以短一些。相反，如果銷售人員素質平庸，花費的培訓時間就應該長一些。
4.銷售技巧因素。如果銷售的商品是奢侈品，可選擇的餘地較大，要求銷售員有高深的銷售技巧，那麼培訓的時間就應該長一些。
5.培訓方法因素。單純的講授，可能會花費較多的時間，相反，如果視聽結合，培訓時間可縮短一半。
（四）確定培訓人員。
銷售經理在制訂培訓計劃時，也要確定培訓人員。培訓人員包括組織工作人員和講授人員。
組織工作人員的工作包括：培訓前的准備、培訓中的服務、培訓後的善後工作。
講授人員既可以是企業內部的高級銷售管理人員、富有經驗的人員，也可以外聘常有專長的專家、教授。
（五）確定受訓人員。
對銷售經理來說，下屬所有銷售人員應該參加培訓，以提高其業務素質。但是，在確定受訓人員時，應注意以下幾點：
1.受訓人對銷售工作有濃厚的興趣，並且有能力完成銷售任務。
2.受訓人具有強烈的求知慾，即個人希望通過專業培訓獲得所需的知識與技能。
3.受訓人應有學以致用的精神。
（六）確定實施的程序。
培訓的實施應循序漸進，使新知識與受訓人已知部分相結合，不宜重復或脫節，影響受訓人的興趣或引起知識的混淆。一般實施的程序如下：
1.最初培訓。
企業新雇員培訓，可使受培訓人員獲得銷售工作所需的基本知識與銷售技巧。
2.督導培訓。
當企業成長或產品線變更後，銷售人員的知識必須進行更新；當銷售人員由一個地區調到另一個地區，也應該了解市場的情況；當產品的生產工藝或結構發生變化時，銷售人員也應進行督導培訓。
3.復習培訓。
當顧客投訴增加或銷售人員的銷售業績連續下滑時，銷售經理就應該舉辦這種培訓，使銷售人員有復習銷售技巧或討論的機會。引導銷售人員適應市場環境的變化，在其發生嚴重問題時，及時矯正任何不希望出現的行為。
篇二：銷售人員培訓計劃
一、培訓目標
1、增長知識：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產品信息，搜集市場情報等任務，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。
2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領.對於銷售員來說，技能地提高不僅僅在於具備必定地銷售能力，如產品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調查與分析地能力，對經銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。
3、強化態度：態度是企業長期以來形成地經營理念、價值觀念和文化環境.通過培訓，使企業地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。
二、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內部經驗豐富、業績高的銷售人員
三、培訓的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓的內容
1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力（推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等）、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的准備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產品的方法、顧客服務、應對反對意見等客戶異議、達成交易和後續工作、市場銷售預測等等。
2、產品知識：是銷售人員培訓中最重要的內容之一。產品是企業和顧客的紐帶，銷售人員必須對產品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產品。對於高科技產品或高科技行業來說，培訓產品知識是培訓項目中必不可少的內容。具體內容包括：本企業所有的產品線、品牌、產品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產品在價格、構造、功能及兼容性等方面的知識。
3、市場與產業知識：了解企業所屬行業與宏觀經濟的關系，如經濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經濟高漲和經濟衰退期不同的購買模式和特徵，以及隨宏觀經濟環境的變化如何及時調整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習慣偏好和服務要求等。
4、競爭知識：通過與同業者和競爭者的比較，發現企業自身的優勢和劣勢，提高企業的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產品、客戶政策和服務等情況，比較本企業與競爭對手在競爭中的優勢和劣勢等。
5、企業知識：通過對本企業的充分了解，增強銷售人員對企業的忠誠，使銷售人員融合在本企業文化之中，從而有效的開展對顧客的服務工作，培養顧客對企業的忠誠。具體包括：企業的歷史、規模和所取得的成就；企業政策，例如企業的報酬制度、哪些是企業許可的行為和企業禁止的行為；企業規定的
廣告、產品運輸費用、產品付款條件、違約條件等內容。
6、時間和銷售區域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區域的開拓和鞏固等。
五、培訓的時間期限
共計六天，根據情況可適當調整
六、培訓的場地
專業的培訓基地、正規培訓室，具有音響系統，白板，白板筆
七、培訓的方法1、講授法：應用最廣。非常適合口語信息的傳授。可同時培訓多位員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。2、個案研討法：提供實例或假設性案例讓學員研讀，從個案中發掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。3、視聽技術法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。4、角色扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，並從中修正自己的態度和行為。5、戶外活動訓練法：利用戶外活動來發揮團體協作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓費用也較高。