國稅業務培訓方案

① 如何提升稅收營商環境

簡政放權 為市場主體松綁減負
近年來稅務總局持續深化「放管服」，2016年2月發布《稅務系統簡化優化納稅服務流程方便納稅人辦稅實施方案》，2017年5月又發布《壓縮辦稅時間優化營商環境改革實施方案》，一批創新征管、改進服務的舉措相繼推出，為企業松綁減負，為創業創新清障搭台。
——減審批，辦稅效率更高
簡政放權是刀刃向內的自我革命，而稅務部門立志「將改革進行到底」。
「沒想到力度這么大，連研發費用加計扣除的審批都取消了，現在改成備查制，再也不用等待審批結果了。」在稅務總局優化營商環境試點之一的江蘇省，膳魔師(中國)家庭製品有限公司財務負責人劉女士享受到了減少審批改革帶來的便利。
「『三證合一，一照一碼』制度一經推出就獲得了納稅人的好評，一張營業執照就都搞定了。」上海耀眾經濟咨詢有限公司財務經理王凌說，在商事制度改革前，辦證難曾被形象地比喻成「跨欄」跑。現在，通過稅務與工商等部門的數據互換，企業登記無需再單獨申領稅務登記證，納稅人辦證不再「跨欄」。
這些高「含金量」的舉措，不僅給企業帶來了真實惠，還有助於建立公平公正的市場環境，而後者正是市場主體所期盼的。
「截至目前，稅務部門除保留7項行政許可審批事項外，80項非行政許可審批事項已全部清理完畢。」稅務總局政策法規司司長羅天舒表示，下一步，稅務總局還將推動現有的行政許可審批事項「瘦身」，進一步便利納稅人生產經營。
——簡流程，辦稅耗時更短
隨著經濟社會不斷發展，納稅人跨區經營現象越來越普遍，異地辦稅的便捷度越來越受到納稅人的關注。
今年5月，南昌市吉信建設工程有限公司會計羅巧玲在500多公里外的贛州市辦理招投標項目時，主辦方要求提供完稅證明。讓她沒想到的是，在贛州市國稅局幾分鍾就辦理好了。 「以前在南昌辦稅體驗過『同城通辦』，覺得很便捷。現在升級成『省內通辦』，更是給我解決了燃眉之急！」羅巧玲說。
近年來，稅務部門打破屬地限制，對稅務登記、發票辦理等7大類53個納稅人辦理最為頻繁的涉稅事項實行「同城通辦」；2016年，又選取4大類21個涉稅事項實行「省內通辦」；下一步，還將對4類15個事項推動實施「全國通辦」。
簡化流程，既要打通系統內部經絡，也要聯通部門協作。隨著信息化建設的深入推進，稅務部門積極推動部門之間信息互聯互通，促進辦稅流程優化，增加辦稅便利。
「以前辦理房屋產權證，跑好幾個部門，有時一天都辦不完。現在資料送到一個窗口，幾個部門聯辦，不到一個小時辦完。」浙江杭州我愛我家房地產經紀有限公司權證部經理嚴芳芳說。
「現在可以通過系統直接調取房產地址、面積等網簽信息。」稅務總局財產和行為稅司司長蔡自力介紹，近年來，北京、安徽、重慶等地稅務部門積極與房地產管理部門加強合作，實現二手房網簽信息實時共享，減少了納稅人報送環節。
據介紹，稅務總局下一步將在簡化辦稅流程上繼續發力，比如，取消外出經營稅收管理證明，實行網上報驗；簡化納稅人在跨市、縣變更登記流程，便利市場主體自由遷移。
——少報送，辦稅資料更薄
簡化流程是從程序上縮時，減少報送則是在內容上減負。
對上海絲綢集團財務負責人吳士毅來說，由於出口服裝訂單較多，以前每月准備2000多份單證資料辦退稅的經歷仍歷歷在目。「因為辦理退稅時，必須出具海關簽章的紙質報關單，無論是郵寄的時間成本，還是保管的人力成本，對企業來說壓力都很大。」他說。
從2015年5月起，上海先行試點出口退(免)稅無紙化，稅務部門和海關對接，實現了稅務與海關的電子結關數據互聯互通，結束了辦理出口退稅的「紙質時代」。「我們再也不用准備紙質資料、再也不用敲章了！」吳士毅高興地說。
近年來，稅務部門持續精簡納稅人涉稅資料報送，先後兩批取消了26種涉稅文書報表。在減少資料報送數量的同時，進一步減少報送頻率，對符合規定的增值稅納稅人年申報增值稅次數由12次簡並為4次。
「下一步，稅務部門將實行涉稅資料清單管理，清單之外原則上不再要求納稅人報送，同時還要大力清理納稅人向稅務機關報送資料，預計2018年底前再精簡四分之一以上。」國家稅務總局有關負責人說。
優化服務 激發企業發展內生動力
寓管理於服務之中，是國際通行的現代稅收管理理念。
2014年起，稅務部門啟動「便民辦稅春風行動」，一年一個主題、每年都有突破，從提速到規范，再到改革與合作，一直為提升服務水平而努力。
——服務有規范，讓辦稅環境更透明、更公平
「現在的服務規范是全國統一的，為我們跨地區經營的企業省去不少麻煩，以前在浙江怎麼辦，現在到江西還是一樣辦。」剛把工廠開設到江西的杭州德全建材有限公司財務人員俞傑，輕車熟路完成了新注冊地的第一筆涉稅業務辦理。
在過去，納稅人對辦稅「一個地方一個說法」多有怨言。稅務總局找准服務堵點，傾力打造標准、統一的《全國稅務機關納稅服務規范》，使納稅服務走向「車同軌，書同文」。
「從2014年起，我們不斷完善納稅服務規范，目前已更新到3.0版，實現了全國納稅服務流程一把尺、辦稅一個標准。」稅務總局納稅服務司副司長孫玉山介紹。
如今再看全國各地的辦稅服務廳里公告的涉稅事項辦理說明，一字一句、一表一項，表述無不準確統一、標准全部明確無二，贏得納稅人一片點贊。
——政策大輔導，助群眾懂政策、享紅利
「現在稅務局真不一樣，服務主動、及時又周全。」山西順發熱電有限責任公司財務負責人劉生瑕激動地說。
這是山西祁縣一家新成立的資源綜合利用企業，利用玉米芯、秸稈等農林剩餘物發電供熱，為讓該企業盡快熟悉相關稅收政策，當地國稅部門組織業務骨幹走進公司現場開展培訓，輔導企業進行增值稅即征即退優惠備案。
「如何報告境外投資所得信息？如何享受稅收協定待遇？如何解決跨境稅收爭議？稅務局的輔導解決了我們『走出去』遇到的實際問題。」回想起在柬埔寨項目成立之初的情景，廣東中煙工業責任有限公司財務部副部長孔永洪記憶猶新。
為了更好地服務企業對外投資，稅務總局還編制了《「走出去」稅收指引》，各地稅務部門也加強政策輔導，助力企業在「走出去」過程中避風險、享優惠。
除了上門輔導，在稅務總局和各地稅務部門的網站上，稅收政策和解讀應有盡有。「在很多國家，稅務部門很少大量提供免費涉稅咨詢，企業如果有需求，一般會向社會咨詢機構付費獲得服務，在這些方面我國稅務部門走在前列。」中央財經大學教授樊勇認為。
——合作加共治，為納稅人送上服務增值「大禮包」
「我只用了大概3分鍾，在一個窗口就辦完了國地稅業務，以前來來回回需要好些個流程。」濟南市一家建築公司的辦稅人員小劉感慨地說，這是稅務部門推行「一窗通辦」制度後，讓她感到最深刻的變化。
為了納稅人辦稅更順暢，稅務部門整合國地稅資源，推行「前台一家受理、後台分別處理、限時辦結反饋」服務模式，促進國地稅業務「一窗通辦」。
合作的「朋友圈」不斷擴大，服務的禮包也不斷增值。「納稅信用用處原來這么大，這筆貸款對我們真的是雪中送炭！」A級納稅人安徽馬鞍山常立發機械設備製造有限責任公司董事長芮志英在得知400萬元「稅融通」貸款獲批後激動地說。
2015年，稅務部門與銀監會聯合啟動「稅銀互動」合作，讓企業用納稅信用換得「真金白銀」。
2016年7月，稅務總局又與29個部門簽署聯合激勵合作備忘錄，對納稅信用A級納稅人實施41項守信聯合激勵措施，在提供更多增值服務的同時，加大對違法企業處罰力度，「讓守信者一路綠燈、失信者步步難行」，促進形成公平公正的營商環境。
征管創新 營造便利高效發展環境
如何更好的「管」？如何更優的「服」？近年來，稅務部門在樹立系統集成理念上下功夫，建設電子稅務局、整合征管信息系統……在提升辦稅體驗的同時，實現了稅收征管聯動改進。
——網上辦稅讓納稅人「少跑馬路」
「以往需要在辦稅服務廳排隊、填表、繳稅，現在通過電子稅務局直接在網上完成報稅，就和網上銀行一樣方便。」當了十幾年會計的湖北神龍汽車有限公司曾偉深有感觸。
2015年起，稅務總局實施「互聯網+稅務」行動計劃，目前全國稅務系統已100%開通網上辦稅服務廳，實現了信息採集、申報繳稅、發票業務等90%以上涉稅事項的網上辦理。
曾偉說，公司1.5萬名員工的個人所得稅是代扣代繳申報，以前專人處理至少要一天，現在通過網上辦稅30分鍾就辦結，還不用來回跑。
「廣州國稅管戶超過100萬，80%以上的業務都是通過網上辦理，特別是營改增後管戶激增，如果沒有信息化的推動，征管壓力難以想像。」廣州市國稅局局長謝文表示。
如今，網上辦稅為主、自助辦稅和其他社會辦稅為輔、實體辦稅服務廳兜底的辦稅模式已初步形成。
——系統集成讓納稅申報「化繁為簡」
實現納稅申報簡化，一直以來都是納稅人的「心之所向」。重慶建工大野園林景觀建設有限公司財務人員傅春燕說，「營改增之初，要用兩天時間把進項抵扣發票按照稅率、行業分類，分別計算，才敢填申報表。」
如何對報表進行科學「瘦身」？重慶市國稅局開發了增值稅申報「一表集成」輔助系統，將10張表整合為1張表，同時實現發票數據自動填寫和申報表自動生成，九成以上一般納稅人申報實現「零錄入」。
「現在除了幾個扣除項，我基本不用再填什麼數據，報表就生成好了。」傅春燕說。
今年，「一表集成」的做法在全國推廣。「以此為思路，不僅對主要稅種的相關表單進行集成，還要連同附加稅費的表證單書一起集成。」稅務總局征管和科技發展司司長饒立新介紹，稅務總局將進一步整合簡並各稅種申報表。
——信息技術促進服務方式變革創新
如今，納稅人遇到涉稅問題，都習慣性撥打12366納稅服務熱線尋求幫助。「我遇到的很多辦稅問題都是通過撥打12366解決的，他們回答非常專業，態度也特別好。」天津市濱海新區一家企業財務人員張婷為12366熱線由衷點贊。
據介紹，12366熱線系統不僅僅是涉稅咨詢平台，2015年9月稅務總局對12366熱線進行了全面升級，把單一的「聽得見的納稅服務」提升為「能問、能查、能看、能聽、能約、能辦」，並覆蓋稅務總局、省、市、縣稅務局四級的綜合辦稅服務平台。
信息技術對納稅服務的改變不止如此。2015年4月，稅務總局全面推行增值稅發票管理新系統，實現了增值稅發票的全票信息採集，並逐級匯總形成全國電子底賬，納稅人從中感受到了辦稅的便捷。
「我們公司距離縣城很遠，以前最頭疼的就是拎著一大摞發票去辦稅大廳抄報稅。」張各平是長沙縣開慧山田綜合廠會計，在增值稅發票新系統推廣之前，去國稅局辦稅都大費周折。而如今，她足不出戶在電腦上就可以輕松辦稅。
此外，這幾年老百姓明顯感受到假發票少了，很重要的原因就是該系統實現了發票信息自動採集、實時上傳及監控等功能，大大提高「以票管稅」水平。
國家行政學院教授許正中說，稅務部門深化「放管服」持續優化營商環境的探索實踐，逐步形成了「放要徹底且有效、管要規范且有序、服要優質且有感、放管服三措並舉且有聯」的改革思路，優化辦稅環境的效果也在逐步顯現。
全國稅務系統將認真貫徹落實好黨的十九大報告提出的「必須堅持以人民為中心的發展思想」，學習國際先進經驗的同時，抓好「放管服」30條改革措施的落地，切實讓納稅人真正感受到改革便利，打造更加公平公正的稅收營商環境。

② 哪位高手能幫助寫一下對國稅局的建議和意見

根據區政協民主監督工作的總體安排，區政協成立了派駐區國稅局民主監督小組，通過與派駐單位協商、聽取匯報、組織相關人員到各基層站所明察暗訪、了解情況等方式，對區國稅局主要工作進行了民主監督。

一、區國稅局的工作成效

（一）組織收入取得新進展

面對復雜的經濟金融形勢，區國稅局始終堅持組織收入原則，規范稅收征管行為，統籌安排免抵調庫，深化稅收經濟分析，保證稅收收入質量。今年1-6月，共組織稅收收入15.82億元（含調庫2.84億元），同比增長13.95%，增收1.93億元，完成市核計劃的51.27%，實現了時間過半、任務過半的工作目標。

（二）依法治稅邁上新台階

區國稅局狠抓依法治稅工作，相繼取得了溫州市行政依法行政示範單位、甌海區普法依法治理工作單位、溫州市國稅系統首批法治稅務示範基地等榮譽稱號，下屬的仙岩基層所獲得了2015年度溫州市創建法制基層站所工作示範單位榮譽稱號。2015年以來，減免3.6萬戶銷售額不超過3萬元的小微企業所得稅3527.9萬元，免徵個體定額戶增值稅1.8億元，減免高新技術企業所得稅806.81萬元，辦理固定資產進項抵扣稅額8980萬元，累計辦理出口退稅17.76億元。

（三）「營改增」有了新落實

為做好「營改增」試點工作的全面擴圍，區國稅局制定了詳細的實施方案，積極組織幹部深入學習新增業務知識，結合網路培訓、上門培訓等多種形式開展宣傳培訓活動，先後開展培訓18期，培訓幹部職工600餘人次，培訓納稅人5000多人次。全體國稅幹部發揚了「白加黑」「5+2」的精神，加班加點，逐戶核實基本情況、稅種登記、票稅核實、開通扣款協議以及開通VPPN等大批量的個性化工作，於5月1日0時0分56秒，成功開具了甌海區第一張全面推開「營改增」試點生活服務業增值稅專用發票，實現了「營改增」試點工作的全面落實。

（四）管理創新有了新推進

近年來，區國稅局以提升精細化管理和服務水平為目標，不斷創新管理方式和服務方式，得到了省、市國稅部門的充分肯定。如2015年推出的「快捷通納稅服務品牌」、「網路課堂製作所得稅年度申報表培訓視頻」，獲得了省國稅局的管理創新立項。今年推出的法制稅務基地外延化模式、行風建設「神秘人」制度和「每周一學習、每月一培訓、每季一考試」的教育培訓制度等3個管理創新項目得到了市國稅局的高度肯定。區國稅局納稅服務廳榮獲2015年「全國巾幗文明崗」榮譽稱號，為全市國稅系統首個獲得此殊榮的單位。

③ 國稅系統公務員的新錄用公務員的培訓要培訓多久

國稅系統公務員的新錄用公務員的培訓要培訓三個月左右。

突出強調加強基層公務員培訓。基層公務員是公務員隊伍的主體，直接面對群眾、服務群眾，是黨的路線方針政策和國家法律法規的具體執行者。抓好基層公務員隊伍能力建設，就抓住了提升整個公務員隊伍能力的重點。「十一五」期間，要圍繞建設社會主義新農村和促進社區事業協調發展，切實加強基層公務員培訓工作。要實施好基層公務員培訓工程，制定和落實定期輪訓等制度。

(3)國稅業務培訓方案擴展閱讀：

公務員培訓規則：

第一條為推進公務員培訓工作科學化、制度化、規范化，建設信念堅定、為民服務、勤政務實、敢於擔當、清正廉潔的高素質專業化公務員隊伍，根據《中華人民共和國公務員法》、《幹部教育培訓工作條例》和有關法律法規，制定本規定。

第二條公務員培訓必須把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想作為首要任務，把提高治理能力作為重大任務，加強思想淬煉、政治歷練、實踐鍛煉、專業訓練，高質量培訓公務員、高水平服務黨和國家事業發展，體現不同類別、不同層級、不同崗位公務員能力素質需要，著力增強時代性、針對性、有效性。

第三條公務員培訓堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、「三個代表」重要思想、科學發展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，貫徹新時代中國共產黨的組織路線。

參考資料來源：網路-公務員培訓

④ 如何加強國稅系統幹部管理，青年幹部的培養

青年強則國稅興。作為國稅隊伍人力資源中最活躍的一環，青年幹部的成長速度對國稅事業的發展起著至關重要的作用。從組織上看，促進國稅青年幹部成長，使他們成為國稅隊伍的中堅力量，需要各級領導共同努力，營造出一個適合國稅事業進步、青年幹部成長的氛圍；從青年幹部自身看，需要培養其積極進取的精神和樂觀向上的心態。
（一）把握成長規律
青年是一個人一生中重要的成長期，其基本的價值觀、品德、能力等都在此階段基本確立，抓住最佳成長階段，促進其成才是各級領導應有的責任。青年幹部成長要素很多，包括年齡、經驗、學歷、能力、機遇和社會環境等，不同時期青年幹部成長要素也不盡相同，分析當前青年幹部的成長要素，必須把握一個原則，即國稅事業的發展決定青年幹部的成長方向。國稅事業的發展需要發揮青年幹部的聰明才智,而青年幹部的個人發展離不開組織提供的平台。青年幹部在制定職業生涯目標時要將個人意願與部門發展相結合，將獲得「三師」資格與人生規劃相結合、個人特長與自身發展相結合、理論調研與業務競賽相結合，使個人職業發展在滿足自身需要的同時能更好的促進國稅事業的發展，只有這樣才能為自身發展創造更好的平台從而更有效的實現自我發展。作為組織來說，應為青年幹部的成長提供機遇和條件，「青年幹部成長缺什麼就補什麼」，以青年幹部需求為前提，了解青年幹部的所思所想，既要注重青年幹部自身學習培訓的要求，也要考慮青年幹部崗位工作的需要，更要兼顧青年幹部未來長遠的發展。
（二）搭建成長平台
青年幹部的健康成長離不開良好的組織環境，良好的組織環境是青年幹部成長的必不可少的基礎條件。人才的成長有其自身的特點和規律，青年幹部的成長是一個綜合化、系統化的過程，是內因和外因共同作用的結果。一要搭建舞台。要堅持育才與用才並舉的思想，改變重使用輕培養的傾向，花大力氣、大精力、大功夫進行人力資源的培養與開發。抓住年青幹部特有的學習熱情較高、精力較充沛、家庭干擾較少的時間段，發揮年青幹部素質起點較高、思維較為活躍、可塑性強的優勢，在稅收工作中大膽啟用青年幹部，為青年同志提供更多展示才華的機會，增強內驅力，促使其不斷自我完善、自我提高，打造稅收隊伍中的青年生力軍。二要用其所長。要加強引導，校正青年成長動機，讓想發展、能發展的青年幹部得到發展的空間，同時注意保護其熱情。完善競爭擇優機制，用正確的用人導向引導人，堅持德才兼備、以德為先的用人標准，按照民主、公正、競爭、擇優原則，真正把那些政治素質好、業務能力強、作風過硬、群眾評價高的優秀人才選拔上來。三要人崗相宜。加大崗位實踐的鍛煉力度，根據崗位要求和人員特點，盡可能地將青年幹部安排在最適合的崗位上，在稅收工作中多給青年幹部壓擔子、交任務，讓他們在事業發展中挑重擔，擔責任，時刻感受到組織的信任和支持，將國稅事業的發展與每一個青年人的個人前途有機地結合起來，最大限度地發揮其優勢，使其始終保持旺盛的工作熱情和創造力。
（三）注重人文關懷
大多數青年幹部工作在基層、執法在一線，工作較為繁重，生活相對線性，面臨的工作和生活的壓力較大。因此，要注重人文關懷，把青年幹部作為國稅大家庭的一個重要成員，讓他們受到重視和關注，當他們受到挫折時送上一份關愛，取得成績時送上一份祝福，生活工作需要幫助時送上一份力量。對於他們面臨的困難和問題，要設身處地幫助解決，使他們解除後顧之憂。在政治激勵渠道狹窄和經濟激勵渠道有限的前提下，在幹部晉升、調整、交流等方面，多打明牌，加強透明化操作，避免誤導以及減少不作為，強化對青年幹部的行為預期，通過行為預期進一步做好思想、行動導向，營造良好的「比、學、趕、幫、超」氛圍，保持青年幹部隊伍不斷進取的積極心態。同時加強青年幹部交流輪崗鍛煉，包括縣局與市局機關上下交流輪崗，科室與科室之間左右交流輪崗，青年幹部的使用與培養相結合進行綜合輪崗，達到才盡其用、激發活力的效果。人都有一個成長的過程，青年幹部社會閱歷較少、年輕氣盛，在工作及為人處事上，可能難免會有做的不盡完美的地方。他們的自信是資本，也是完成各項工作的力量源泉。但與此同時，過度的自信也使他們在遇到某些問題時，過於堅持自己的觀點。即使觀點是正確的，由於沒有注意表達和溝通的方式，不容易讓大家接受和認可。因此，對青年幹部多一些包容與寬容，給他們一定的時間去考慮，讓他們盡快把年輕氣盛的自信轉化為成熟穩重的自信，更好的為國稅事業貢獻自己的力量。
（四）勤練苦練內功
自身修養是青年幹部成長的立身之本。一要堅定理想信念。理想信念是精神之柱，是內在動力，它支配著青年幹部的人生追求和人生道路，影響著青年幹部的思想境界、道德情操和行為准則。青年幹部要樹立遠大的人生目標，正確看待人生得失，正確運用手中的權力，牢固樹立依法行政、求真務實的正確理念，徹底摒棄以權謀私、好大喜功、玩忽職守、徇私枉法、急功近利的錯誤思想，正確把握自己的發展方向。二要堅定學習上進。智慧源於積累，源於思考，源於學習，源於經歷。增長智慧，要勤奮學習。要熱愛學習，把學習變成一種自覺行動；要端正態度，把學習當作一種必須營養；要養成習慣，把學習當作一種生活方式。要努力克服高學歷的「優越」心態，正確看待自己，理性思考問題，並願意在艱苦的環境中經受鍛煉，學會從容、學會適應、與人為善，坦然地面對一切，保持青年人應有的朝氣、正氣、銳氣本色，勇敢地開創自己的拼搏之路，放棄一些壓抑生活的負擔和包袱。三要堅定品質修養。以平和之心對待「名」，以淡泊之心對待「位」，以知足之心對待「利」，以敬畏之心對待「權」，以進取之心對待「事」。要注重內心世界的清掃，堅守共產黨人的精神家園，使外在形象就會更陽光、更真實、更持久。作為青年幹部，必須以一種精益求精、追求細節完美的精神，從簡單的事情做起，從細微之處入手，把瑣事做好，把小事做精，把細事做亮，要善於從業務圈子中跳出來，善於站在全局的高度看待自己從事的工作，要把立足點和落腳點放在服務大局、推動發展上。

⑤ 有人知道國稅系統崗前培訓都是哪些內容嗎

呵呵！
別人擔心的是考不上，我還沒有見過考上了還操心的人咧！
這培訓，首先就是工作內容啊、儀表啊、態度啊、不同的崗位有不同的標准，但是大體上都一樣的。更為重要的就是保密和系統的安全工作，但都是些條款啦！無非就是讓你們背背記記而已，有的地方會有類似軍訓的形式，可是不要擔心，只是形式而已了！更不會考試什麼的，既然你已經是系統內部的人了，誰還會那麼刻薄啊！你真的太多慮了。
一、崗前准備規范
（一）辦稅服務廳稅務工作人員必須有嚴格的時間觀念，嚴守工作作息時間。在徵收期間內必須提前10分鍾到達各自的工作崗位。
（二）上崗後先清理打掃工作台及窗口衛生，做到統一有序，潔凈無塵。
（三）檢查整理崗位工作備用品，（如印鑒、表格、資料等）達到備用品齊全，擺放整齊，使用方便。
（四）上崗人員必須把工作標牌（上面註明工作人員姓名，職務以及服務承諾，樣式按區局的統一模塊製作）擺在工作台的左前方，以方便納稅人查看。
（五）啟動電腦並進入征管系統後，要迅速進入工作狀態，情緒飽滿地迎接納稅人的到來。
二、儀容、儀表規范
（一）辦稅服務廳工作人員必要按統一規定著裝上崗，注意整理服飾，做到簡朴，整齊、潔凈、端莊。其中，男性同志不得留胡須、蓄長發，女性同志不得塗指甲，披頭散發。
（二）辦稅服務廳的黨員同志上崗必須佩帶黨徽，團員佩帶團徽，並統一佩帶左胸前。
（三）上崗人員應舉止文明，起坐規范，談吐文雅，保持良好的工作秩序。
三、服務質量規范
（一）善於處理好「執法與服務」的關系，確立全心全意為人民服務的職業道德，秉承「千方百計讓納稅人滿意的」的工作宗旨。
（二）接待納稅人文明禮貌，態度謙和，保持良好的工作狀態。
（三）開展文明規范用語，微笑服務，主動服務，杜絕使用服務忌語。堅持做到「四個一樣」：對大戶小戶一樣，生人熟人一樣，稅期非稅期一樣，標准條件一樣。
（四）熟練操作計算機及各工作系統，保證順暢、快捷、准確、高效的辦稅效果。
（五）申報、涉稅事項受理，文書領取，資料發放等業務做到無錯漏、無差錯，及時准確、穩妥高效。
四、崗位紀律規定
（一）辦稅服務廳工作人員必須不斷提高政治素質和業務素質，確立在執法中服務，在服務中執法的意識。
（二）自覺遵守稅務人員「五要」，「十不準」規定，以及廣州市國家稅務局工作人員十條禁令，清正廉潔，秉公執法
（三）自覺遵守辦稅服務廳的各項工作規定，嚴守崗位，嚴守工作紀律，做到：不怠慢，不頂撞納稅人，不擅離職守，不從事與工作無關的事情，不大聲喧嘩，不在廳內吸煙，不亂扔雜物。
（四）團結互助，關心集體，鑽研業務，愛崗敬業，維護國稅形象和聲譽。

三字訣 「牢、嚴、優」
送走一位位納稅人，窗口人員依然回到工作崗位履行著自己職責，承諾著「真誠服務每一天」的誓言。西城國稅局發票窗口的幹部實踐著西城國稅「真誠、團隊、服務」的價值理念，在發票安全、管理和服務上職守著自己的崗位和責任。
——「牢」字當頭。即在發票安全上牢固樹立防範意識，牢固樹立「發票無小事」的觀念，落實各項制度，明確安全責任是確保「無發票責任事故」的前提。加大內部發票庫房、報警系統、IC卡讀卡系統、審核發售、完稅證、發票實物崗、認證崗「七大安全」的管理力度，將各項管理責任落實到人。牢記「三期」檢查責任，每天對報警系統、IC卡讀卡系統、審核發售系統進行測試。每月利用月終「盤存」對發票發售人員的發票、完稅證及資料裝訂情況進行核對檢查。每季度對發票庫房的安全進行檢查，對檢查中存在的問題開現場分析會，查找原因，落實責任，以增強發票管理人員的責任意識，牢牢把住安全關。在日常工作中，窗口人員利用與納稅人面對面接觸的優勢，宣講、發放宣傳資料、滾動顯示屏等渠道向廣大納稅人宣傳發票安全知識，樹立納稅人發票安全觀念。
——突出一個「嚴」字。發票管理工作是票證管理的一項系統工程，它包含了核定錄入、審核開票、實物發售、專票錄入、票款結算以及票款的存放、調撥、庫房設施保管、報警系統的維護等諸多方面的日常工作。嚴格和規范各項管理制度是發票管理工作的內在要求，也是目前稅務管理科學化、精細化的要求。西城國稅局將近年來的發票內部管理制度，發票認證操作，發票發售及調撥錄入等規章制度進行重新梳理和細化，制定出符合現行規定的一套科學操作程序和規則，杜絕發票管理差錯，推動發票管理的健康發展，使票證管理工作在稅收征管實踐中發揮積極有效的作用。
——倡導一個「優」字。發票窗口是體現國稅形象，展示良好精神風貌的前沿地帶，是連接稅企關系的橋梁和紐帶。日常工作中西城國稅局以進一步提高服務質量和效率為宗旨，強化為納稅人辦實事的思想，做到上班准時服務、售票限時服務、下班延時服務、特殊情況隨時服務的「四時服務」，不斷拓展服務的新思路，增設發票「快速認證」窗口，大大提高了認證效率。充分利用「發票咨詢窗口」陣地為納稅人提供優質的票證業務管理服務和真假發票識辨服務，繼續開展「首問責任制」，積極為納稅人提供一步到位的發票知識的咨詢。
「三無」佳績
西城國稅局發票窗口21名稅務人員，作為政府公務員形象代表，為納稅人排憂解難，提供「無憂」服務，取得了近三年來發票服務「無投訴」的好記錄。而且，通過近三年來的嚴格發票管理，強化監督和服務，發票窗口實現了無發票安全責任事故、無發票管理差錯、無發票服務投訴的「三無」好成績。

⑥ 如何提高國稅幹部執行力和績效

（一）加強思想教育，培育執行理念。執行力建設，理念先行。行為心理學認為，人的實踐行為是一個知、情、意、行統一能動的系統過程；只有認知、情感、意志和行為達到高度的協同，這種實踐行為才最為持恆，也才最有積極意義。因此，要站在從保持國稅工作和諧發展的高度，充分認識加強執行建設的重要意義，把培養幹部職工的實踐意識和能力作為執行力建設的核心，增強緊迫感和使命感，更好地為基層國稅工作發展服務。圍繞基層國稅發展目標，做到從大局出發，努力營造顧全大局、珍視團結、維護穩定的良好氛圍，尊重人格和權利，以誠待人、以理服人、以情感人。從解決人的思想觀念、認識水平入手，堅持解決思想問題同解決實際問題相結合，加強以理想信念教育為核心、以思想道德建設為基礎，以調動全局幹部職工的積極性、主動性和創造性為重點，教育幹部干一行、愛一行、鑽一行、精一行，樹立「為愛而工作」和「細節決定成敗」的理念，在平凡的工作崗位上做出不平凡的成績，為保持國稅和諧發展提供堅強的思想保證。同時，使每個幹部職工懂得要提高執行力，就要樹立高度的責任意識，以對黨和人民高度負責的精神看待自己的工作。有了責任意識，才能使每個幹部職工對身邊發生的事高度重視，事無巨細，事事關心，從小事做起，從細節入手，執行力就會得到提高，才能確保各項工作都能圓滿完成。
（二）加強部門協調，優化稅收執法環境。執法環境，是稅務部門工作所涉及的外部關系，是稅務部門作為行政執法部門所應面對情況和條件。它雖然不是國稅工作好壞的決定條件，但執法環境的好壞決定了國稅工作的優劣，環境融洽了，阻力就小了，工作就順暢了，相應的執行能力就提高了。加強執法環境的建設，要做好以下幾點：一是爭取地方黨委政府的支持。國稅部門實行的是垂直管理，工作政策性強，但同時它又是地方的一個行政執法部門，工作、生活在地方，與地方有著千絲萬縷的聯系。要開展好國稅工作，就離不開當地黨委、政府的支持和理解，離不開政府的態度和其所給予的環境。在實際工作中，要加強與地方黨委、政府的溝通，把稅收政策宣傳到位，把國稅工作的作為和沖突宣傳到位，爭取他們對國稅工作的理解和支持。要力所能及地為地方政府分憂解難，通過部門優勢幫助政府解決一些難題，從政府的角度出發對待組織收入和稅收環境，體現政府的政策意向。當然，也要堅持原則，排除干擾，公平執法，不斷優化國稅工作的外部環境。二是加強與相關部門的配合。主動加強與工商、財政、金融等部門的
協調配合，建立聯席會議等制度，及時研究解決執法存在的問題。加強與公安、司法等部門的聯系，形成防範和打擊涉稅違法犯罪行為的合力。加強國稅、地稅協調配合，積極探索建立定期聯系、信息交換、聯合辦稅等制度，提高稅收征管整體效能。三是要加強與各兄弟單位的聯系。建立與省內外兄弟單位的友好聯系，相互學習先進經驗，學習稅收管理的有效做法，借鑒稅收工作上的各種手段，提高自身的工作水平。要加強與兄弟單位的案件協查力度，通過協查的聯系與溝通，發現涉稅問題，提高稅務部門的震懾力。
（三）加強學習培訓，提高隊伍素質。提高基層國稅部門的整體素質，包括兩個方面：一是提高領導幹部的領導能力。基層國稅機關的領導幹部，他們是推動稅收事業發展的核心和創新稅收管理體制的骨幹力量。我們正處於一個知識爆炸的時代，科技進步、日新月異不斷改變和影響著我們的政治、軍事、經濟、生活以及思維方式的轉變。因此，基層領導幹部要率先垂範、勤於學習，首先是刻苦學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及「三個代表」的重要思想，用於指導工作實踐。第二，認真鑽研稅收相關知識，如經濟、法律、管理等方面的知識。同時，要學習歷史、哲學、藝術等。通過刻苦學習，努力使自己成為既精通稅收業務又能掌握現代化管理的高素質稅務人才。第三，通過工作實踐促進執行力的提高。做到在工作中鍛煉在工作中成長，注重經驗積累，認真地進行調查研究，及時總結經驗，不斷提高領導幹部應具備的五種的能力。二是提高基層稅務幹部執行能力。廣大國稅幹部工作在基層一線，他們是稅收事業發展堅實基礎和內在動力。首先，要創新培訓教育機制，提高基層稅務幹部素質。各級國稅機關要按照國家稅務總局制定的「十一五」培訓規劃通過對廣大幹部進行理想、宗旨、人生觀、價值觀等方面的思想教育，引導他們把提高執行力體現到提升稅收工作水平上、體現促進地方經濟發展上、體現到為納稅人服務上、體現到增強工作實效上，自覺做到居安思危、搶抓機遇、奮發進取。要通過採取行之有效的學習培訓，不斷提高廣大稅務人員的政治素質、理論素質、崗位技能、職業道德、人格修養，鍛造一支埋頭苦幹、作風過硬的高素質隊伍。其次，要建立一個鼓勵學習的獎勵機制。鼓勵稅務人員積極參加會計師、稅務師、律師資格的考試，對於通過資格考試的，在確定崗位能級和選拔業務能手時要優先考慮或加計分值，鼓勵稅務人員不斷提高業務水平，開闊視野，豐富知識，夯實功底。其三，開展各項競賽。有競爭才有壓力，有壓力才有活力。因此，各級領導要認真組織征管、稅務會計、稽查等「六員」的競爭選拔，建立人才庫，並將其作為幹部提升使用重要內容之一，充分發揮其內在的能量，調動學習積極性，促進其素質的全面提高。
（四）完善崗責體系，優化辦稅流程。完善的組織、科學的崗責體系及征管流程是做好稅收工作的基礎，是提高執行力的關鍵環節之一。一是進一步規范基層國稅機構，做到責任主體明確化。根據《征管法》和《征管業務操作規程》要求，圍繞稅務管理、稅收徵收、稅收強制措施、稅務檢查、稅收法制、信息化建設等方面，細化每個部門和崗位的工作職責，基本執法要求，並以制度的形式予以規范，做到以崗定責，責任到人。二是合理配置基層國稅機構的職能，實現部門責任法定化。科學界定部門職責，以權責相稱為原則，全面推行公共政策、部門責任制度，建立目標管理和績效評估體系，解決好職能交叉重疊、責任不清、事權分離、多頭管理、交叉管理和管理真空的問題。三是崗位責任具體化。制定科學、具體、精細的職位說明書，包括崗位基本情況、基本職責、工作流程和必需的關鍵才能等內容，將每個崗位的責任細化、盡可能量化，明確如何履職盡責以及失職失責的責任代價。四是責任層級清晰化。明確和細化各層級、職級的責任。一把手負總責，副職對正職負責，下級對上級負責，一級抓一級，一級對一級負責。明確區分決策部門、執行部門、監督部門的責任，明確區分部門領導和轄區領導責任，明確區分一把手和班子成員的責任，明確區分監管責任和行為主體責任。五是責任鏈接無縫化。建立崗位之間、部門之間的無縫責任鏈條，明確工作流程、工作程序和責任處罰，確保環環相扣，互不交叉重疊，有責必有罰，使每項工作職責、每個工作環節的責任落實到人。
（五）加強考核監督，完善對執行力的考核評價機制。在明確基層國稅部門執行中的責任之後，要對「做與不做」、「做得怎樣」有明確的衡量標准，堅持以責任和效果論功過。根據基層稅務部門的特點，科學設定執行任務和責任目標，完善考核的程序、標准、辦法，加強對執行過程的控制，逐步建立起科學的執行力績效管理體系，形成正確的用人導向和政績觀。通過優化考核指標，改進考核手段，建立新的
考核體系，實現由部門考核向流程考核轉變，由集中考核向日常考核轉變，由手工考核向計算機考核轉變，由定性考核向定量考核轉變；既要突出重點，又要兼顧全面；既要有定性的指標，又要有定量的指標；既要看結果，又要看過程；既要獎優，又要罰劣。同時，將考核結果與崗位、能級聯系，與收入分配、評先創優、幹部使用等方面利益掛鉤，形成科學合理的考核評價機制和競爭激勵機制。要建立群眾評價機制，考評情況要進行公開，以接受全體稅務幹部的監督。
（六）創新行政管理流程，改善基層管理方法。所謂創新管理流程，就是在理清各種權責關系的基礎上，對行政管理過程或辦事程序進行重新設計和安排，以縮短循環時間，規范運行程序，實現基層國稅機關行政管理的高效化。一是要提高行政決策的群眾參與度，對涉及到幹部職工切身利益、關繫到部門整體形象的工作，要以座談會、徵求意見表等形式廣泛徵求幹部職工的意見和建議，集思廣益，科學決策。二是工作流程要簡化，管理方法要向輕控制、抓監管、重服務的方向轉變。一方面按照「簡化環節、加強銜接、暢通流程」的要求，切實提高以征管流程再造軟體為導向的征管機制運行運行效能；另一方面採用「以人為本」的管理理念，領導幹部給予下屬更多的管理許可權，更少地採取「壓制性」的管理方式，而主要從抓監管、重服務上確保各項落實。三是工作任務從接受到完成要有台賬，有時間表，有進度顯示，有責任分工，有檢查辦法。要做到每項工作都環環相扣，不出漏洞。要落實經辦人員的責任，使每一個基層幹部分工明確、各司其職、責任到人，做到一級對一級負責，一級抓一級，一級帶一級。四是進一步改變領導者的作為方式，基層國稅領導既要重視決策的制定和工作的布置，也要重視決策和工作部署的貫徹執行，以提高領導力、決策力推動執行力建設、提高執行力。

⑦ 國稅局給員工培訓需要什麼

關鍵看你是處於一個什麼樣的培訓目的，如果是對員工的團隊凝聚力，執行力的培訓專，建議戶外拓展比較屬適合……我可以幫你聯系專業的戶外拓展公司給你培訓。培訓基地可以在國防基地，也可以在休息渡假的地方。參考下唄。

⑧ 稅局培訓資料，教你開票和報稅的操作流程和注意事項

一般納稅人操作常識
防偽稅控系統的工作原理
1. 工作流程
購買發票：企業持IC卡到稅務機關購買發票
讀入發票：將IC卡上的發票號碼讀入到開票系統
填開發票：在開票系統中填開列印發票
抄稅報稅：在開票系統中抄稅後，持IC卡及報表到稅務機關報稅
2.防偽與計稅
發票上的主要信息（發票代碼、發票號碼、開票日期、購方稅號、銷方稅號、金額、稅額）加密生成 84位密文；並在列印發票的同時將主要信息逐票存入金稅卡黑匣子中
3. 識偽
認證發票的過程為用掃描儀將整張票面（明文與密文）掃入計算機，認證系統將密文解密後與發票上的明文比較，有一項不符即為假票。
（大廳認證、網上認證）
專用發票須先認證相符後才能抵扣，普票不能抵扣，可自願驗證
4. 抄報稅
第三部分一機多票系統組成和操作流程
一、系統組成
通用設備、專用設備、開票軟體
1.通用設備：
1) 計算機: WIN98第二版及以上版本,最低配置要符合：CL2.1以上，硬碟40G以上，內存128M以上，光碟機，兩個以上PCI插槽，建議您最好使用防偽稅控專用機
2) 列印機：針式列印機（建議您最好使用平推式票據列印機）
2.專用設備（包括金稅卡、IC卡讀卡器和稅控IC卡）
3) 金稅卡：是防偽稅控系統的核心部件
4) 讀卡器：用於讀寫IC卡上的信息,連接在金稅卡上。
5) IC卡：是進入本系統的「鑰匙」，進入系統前必須插入IC卡讀卡器內，分為32K、64K或者更大容量。由於受到IC卡的容量限制32K最多存放630張發票，64K為1350張發票。
註：專用設備必須經所屬稅務機關發行後才可安裝。發行後金稅卡和IC卡就是一一對應的關系
2.開票軟體
二、系統操作流程
初次使用流程：登錄--初始化(開始、結束、設置）--發票管理--報稅處理
日常使用流程為：登錄--發票管理--報稅處理
第四部分系統登錄和初次使用
一、系統啟動、登錄、退出:
1、打開計算機，插入IC卡
2、雙擊「防偽開票」圖標
3、單擊「進入系統」--選擇（管理員）--確認
說明：初次使用入時，需做「初始化」、「操作員管理」等操作必須選「管理員」，平時無要求，但要注意以誰的名字進入，列印在發票上開票人的名字就是誰。
4、退出系統
單擊「退出」按鈕---「退出系統」
二、系統初始化：
A、初始化起
1、功能：用於建立本系統使用的全套資料庫，清除所有硬碟中的開票數據（不包括客戶及商品信息），使系統處於「初始設置」狀態。
2、方法：「系統設置」/「初始化起」-- 修改管理員姓名—「確認」
B、初始化終
1．功能：使用系統轉為「正常處理」狀態
2．方法：「系統設置」/「初始化終」- 「確定」
注意：
1）系統初次安裝或重新完全安裝時，必須使用本功能，而使用本軟體進行了一定時間的業務處理之後，勿輕易使用本功能。
2）執行了「初始化起」未做「初始化終」前，「發票管理」、「報稅處理」業務模塊無法激活
三、本單位信息設置（參數設置）
1）企業開票時「銷方信息」取自此處，只有銀行賬號或選擇（多個賬號），必須事先正確填寫
2）方法：單擊「系統設置」—「參數設置」
3）注意：
 只需修改地址、電話、銀行賬號，「企業名稱」、「開票機信息」各項數據皆取自金稅卡，無須輸入，也無法修改。
 按回車可輸入多個銀行賬號
 本單位名稱或稅號如要修改，需持金稅卡和IC卡去所屬稅局；其它信息修改只拿IC卡即可。
4、開票最大限額
（1）此處顯示的為專用發票的最大限額，當該企業為單廢舊物資企業，即只能開具廢舊物資銷售發票，當查看「參數設置/開票機信息」時，開票機限額處顯示為空
（2）系統中所有的最大限額指不含稅金額的最大限額。（如：最大限額是百萬元，指開票的不含稅金額不能大於等於百萬元）
（3）最大開票限額只攜帶IC卡即可。
四、操作員管理
1、功能：增加、修改、刪除操作員（只有系統管理員才能做）
2、方法：「系統維護」/「操作員管理」/「操作員管理」—「編輯」--「操作身份管理」窗口中的管理員<開票員>--「操作員管理」窗口中的管理員<開票員>的名字--輸入本單位管理員<開票員>的姓名--單擊「操作身份管理」窗口—「退出」
以上為修改的過程，若增加按「＋」，刪除按「－」
3、系統管理員有且只有一個，不能進行增加或刪除，只能修改名稱。
第五部分日常開票工作
一、發票領用
1．發票購買
 一次性可購買多卷多種類發票，最多可達五卷
 專用發票和廢舊物資發票使用同一種紙制發票（增值稅專用發票），注意區分號段，做好分類存放

2．發票讀入（只需在每次新購發票後做）
1）功能：發票讀入功能是開具發票的前提，主要用於將企業購買的存放於IC卡中的電子發票讀入到金稅卡中。一次可讀入不同種類的5卷發票。
（如只購買了發票，未執行「發票讀入」操作就直接開票，則系統提示「金稅卡內沒有可用發票」,應該執行「發票讀入」）
2）方法：「發票管理/發票讀入」—「確認」---「確定」
3）金稅卡已到鎖死期不能進行「發票讀入」操作
3．發票庫存查詢
1）功能：查看剩餘發票數量及各種發票的開票限額
2）方法：「發票管理/發票領用管理/發票庫存查詢」。
注意：如果在稅務端系統中對納稅人某種發票最大開票限額進行了新的授權，那麼對於不同發票新限額的作用對象有所不同。
對於專用發票,限額作用於開票系統並在開票時即刻生效，但對於廢舊物資發票和普通發票，限額作用於限額改變後所購買的發票，而不是直接作用於開票系統。
4．發票退回（須徵得國稅同意，不得隨意操作）
功能：發票退回是將企業金稅卡中未開的發票卷電子信息退回到稅控IC卡中，不能通過「發票讀入」重新讀入到金稅卡中，只能到國稅處理。
一般情況下，企業在遇到下列情況時應將金稅卡內剩餘的發票退回：1．所購電子發票的代碼或號碼與實際拿到的紙質發票不符；2．需要進行更改納稅號或更換金稅卡等操作；3．當地稅務部門要求將剩餘發票退回。
二、編碼設置
1．客戶編碼設置
1）功能：主要用來錄入與該企業發生業務關系，需要為其開具發票的客戶信息，也可以對已錄入的客戶信息進行修改和刪除。填開發票時，「購方信息」可以從該客戶編碼庫中選取。
為了提高開票員的工作效率，建議企業在開票前事先將客戶信息正確錄入到客戶編碼庫中。
2）方法：「系統設置」 /「客戶編碼」
常用工具欄：「+」增加一行（在所選中行的上方增加一空行）
「-」刪除一行（首先選中要刪除的客戶行）有下一級的編碼不能直接刪除
「√」使數據生效
各項數據的輸入
a編碼：如不分組建議編為0001、0002……。
b名稱：
c簡碼：可以不輸
d稅號：企業的納稅登記號前四位為所對應的行政區編碼。（註：若其前四位編碼在行政區編碼表中不存在，則系統便給出增設行政區編碼的「對話框」，寫出行政區域名稱以記入行政區編碼）
e地址電話、銀行賬號：將游標在此欄目中點擊兩下，點擊該欄目中的「…」
按鈕，在彈出的「備注欄位編輯器」中輸入相關信息。輸入完畢點擊「確認」。
3）注意：「退出」與「X」的區別：
「編輯」的狀態：未處於編輯狀態時只能查詢不能修改
4）導入導出：導出用於將編碼庫中的全部編碼信息，以文本文件格式導出到指定路徑下。此功能一般用於備份編碼庫信息，以避免編碼信息丟失或重新安裝系統時手工錄入編碼的繁瑣性。導入用於將文本文件數據導到編碼庫中。。
2．商品編碼設置
1）功能：商品編碼設置主要用來錄入本企業所銷售的商品信息，也可以對已錄入的商品信息進行修改和刪除。填開發票時，「商品信息」只能從該商品編碼庫中選取。因此，在開票前，企業必須事先將商品信息正確錄入到商品編碼庫中。
2）方法：「系統設置/商品編碼」
各工具按鈕及各項填寫與客戶編碼基本相同
3）注意：
A必須選擇「商品稅目」
B商品編碼庫只能在「商品編碼」中建立，必須事先建立，不能在票面直接輸
C單價可以是含稅或不含稅，F代表「否」(不含稅) T代表「是」（含稅）
3．稅目編碼
1）功能：主要用來對商品的類別名稱、稅率和徵收率等信息進行錄入、修改、刪除以及查詢等一系列編輯操作。系統已存有常用稅目，一般情況下無需進行設置。
2）方法：「系統設置」－「編碼設置」－「稅目編碼」－「增值稅」
三、發票填開
三種發票的填開方法基本相同，以下主要對專用發票的各種填開方法，包括對清單、折扣、復制等的操作進行詳述。
1．簡單發票（最多8行）
1）調空票：「發票管理/發票填開」—「確認」（按順序自動彈出）
2）填寫：
A、購方信息的填寫: a 直接輸，點擊「客戶」按鈕可將購方信息保存到客戶編碼庫中
b點名稱或稅號後的「」選擇
B、商品信息的填寫：只能從商品編碼庫中選取，點擊商品名稱再點出現的「…」按鈕選擇。填寫信息後，稅額系統自動算出，無法修改
（如客戶信息或商品信息較多時，可通過點擊要查找內容所屬項目的標題欄，執行ctrl+滑鼠左鍵操作可以實現快速定位或匹配查找客戶及商品信息）
 一張發票只能開一種稅率，第一行商品決定本張發票稅率
C、收款人、復核人：可直接輸入（不保存）或點「」選擇。
3）保存：點「列印」按鈕
4）列印發票：在列印確認框中選擇「列印」則立刻列印出來；選擇「不列印」則暫時取消列印，但發票已保存，只是未列印，可以在「發票查詢」中列印。
2．帶清單發票（超過8種商品）
1）調空票、客戶填寫：同前
2）清單填寫：單擊「清單」按鈕，在清單窗口中填寫商品明細數據，點「退出」返回票面。銷貨清單在填開時不能直接列印，只能在「發票查詢」功能中查詢後再列印。
3）注意：A帶清單的發票只能有清單行和清單的折扣行，無其它商品行。即一張發票票面即能填商品信息也能填清單信息，但兩者不能同時出現。
B銷項正數發票可以開具清單。
C 每張發票只能帶一份銷貨清單
3．折扣銷售
A、無清單發票的折扣
1）調空票、客戶和商品的填寫：同前
2）選中要折扣的商品，選擇「折扣」按鈕，在窗口中輸「折扣率」或『折扣金額』二者確定其一另一項自動算出。
3）注意：
 折扣行算在商品的總行數中，商品行和其折扣行之間不可再插入其它商品行
 折扣後的商品不能修改，需修改時，先刪除折扣行。
 可以對每一單行商品折扣，也可以對連續多行或所有商品統一折扣。
 必須所有商品行均生效後才能折扣
B、清單發票的折扣
點擊票面「清單」進入「銷貨清單填開窗口」，填寫清單內容後，選中要折扣的商品，選擇「折扣」按鈕，在窗口中輸「折扣率」或『折扣金額』二者確定其一另一項自動算出，點「退出」返回票面。
4．開一張負數發票
1）功能：當企業所開發票有誤或者由於商品質量等問題購方退貨時，但因已抄稅不能作廢，可開具負數發票來沖抵。
填開負數發票時，必須先指定其對應的正數發票的代碼和號碼，在列印負數發票時，系統自動將對應的正數發票的代碼和號碼列印在負數發票「備注欄」內。
2）方法：
調空票：同前
點「負數」按鈕，輸入對應的正數發票的代碼、號碼，並確認一遍，--「下一步」—「確定「，會出現兩種情況:
A、當前發票庫中有對應的正數發票:系統會自動填入發票信息，並且數量和金額填充為負數。
B、當前發票庫中沒有對應的正數發票:點擊「確定」後自行手工填寫發票信息（數量或金額填負數）。
保存、列印發票：同前。
3）注意：
A、銷項負數發票不允許附帶清單，也不能加折扣。
B、已作廢的票不能開負數
5．復制發票：
1）功能：當將要開的發票與以前開過的內容完全或部分相同時，可用此功能提高開票速度
2）調出空票，按「復制」按鈕，雙擊要復制的發票（如只復制商品信息可在「選項」中取消「客戶信息」）
只有正數發票可以復制，復制的發票在列印前可以修改
6．普通發票和廢舊物資發票填開
三種發票的填開方法基本相同普通發票、廢舊物資發票同樣可以帶清單、折扣和開具負數，各種發票列印在票面上的為不含稅單價
下面主要對普通發票與廢舊物資發票填開過程中的特點進行說明。
1）普通發票
「發票管理」－「發票開具管理」－「發票填開」－「普通發票填開」：系統自動按順序調出待開具的普通發票號碼確認窗口。
A、名稱必須填寫，其它項可以為空。購方有稅號的必須填寫，稅號可以為15位、18位或20位。
B、系統支持填開稅率不大於31%的增值稅普通發票，但企業應自覺根據當前的增值稅政策填開發票，所選稅率應符合國稅局要求，以免造成開具的發票無效。

C、發票票面左上角會生成一個20位效驗碼，便於購方查驗真偽
D、普通發票不可以抵扣，企業可以按照自願原則去稅局進行發票驗證。
2）廢舊物資
「發票管理」－「發票開具管理」－「發票填開」－「廢舊物資發票填開」：系統自動按順序調出待開具的廢舊物資發票填開窗口。
A、廢舊物資發票只能選取稅率為「0」的商品進行開具，其它稅率商品無法選取。
B、廢舊物資發票列印在紙質專用發票上，系統自動在紙質發票左上角列印「廢舊物資」字樣，以區別與一般的增值稅專用發票。
四、發票查詢
1、功能：已開發票查詢主要功能查詢已開具的各種發票、清單內容及實現發票重復列印、連續列印、銷貨清單列印。
2、方法：「發票管理/發票查詢」--（選擇月份）--「確認」
A重復列印發票：選中要列印的發票，點擊工具欄中的「列印」---「發票」。
B列印清單：選中要列印清單的發票，點擊「列印」---「銷貨清單」（全打格式）--「列印」
C連續列印：用「Ctrl+滑鼠左鍵」選擇發票—「列印」—「發票「。
D通過「查找」按鈕，然後在購方信息處輸入該企業的名稱或稅號，可以查詢給某企業開具的所有發票。
註：列印發票既可以在發票填寫窗口，點擊列印按鈕列印，也可以在「發票查詢」功能中重復列印。（發票可以單張列印，也可以多張連續列印。）
五、發票作廢
1．已開發票作廢
1）功能：當企業所開各種發票有誤或者由於商品質量等問題購方退貨時，若該張所開發票未抄稅，則可利用已開發票作廢功能來作廢該張發票的電子信息。
2）方法：「發票管理/發票作廢「—選中要作廢的發票—「作廢」—「確認」－「確定」
3）說明：
A、已抄報稅的或跨月的發票不能作廢，只能開具負數發票沖銷。
B、發票作廢後無法改變作廢狀態，作廢時要仔細核對。
C、對已開發票進行作廢時，系統限定除「系統管理員」身份可以作廢任何操作員開具的發票外，其他操作員身份必須遵守「誰開具，誰作廢」的原則。(作廢時提示「當前發票庫沒有符合條件的發票」可能是本期本開票員沒開具發票)
2．未開發票作廢（一般不用）
1）功能：當企業尚未使用的紙質發票遺失或損毀時，可利用未開發票作廢功能將金稅卡中相應的電子發票進行作廢處理。必須等到該發票成為金稅卡中的「當前號碼」才能操作
2）方法：「發票管理/發票開具管理/未開發票作廢」—「確認」—放棄（只作廢一張）
第六部分抄稅報稅
一、抄報稅處理
1．抄報稅流程及抄稅時間
1）基本流程：抄稅寫IC卡－列印銷項報表－持IC卡及報表到國稅報稅
2）抄稅時間：
 征期抄稅：每月1日開票時系統提示「已到抄稅期請及時抄稅」，此時必須做抄稅處理，否則無法開票；報稅期內必須報稅，否則，系統自動鎖死；1-10
系統提示「金稅卡已到鎖死期，請及時抄報稅」，則需抄稅後到稅局報稅。
 非征期隨時抄稅：抄稅時間不受限制，但在下次抄稅前必須報稅。
注意：系統支持隨時抄稅，是為了解決開票量不斷增大的問題及稅務機關的管理，系統提示「發票寫入區已滿」企業可以執行非征期抄稅，然後才能繼續開具發票，因此如無需要不允許操作，每月只進行征期抄報稅即可，並且無論該月是否領用及開具發票都必須進行征期抄報稅。
2．抄報稅方法步驟：
1）寫IC卡：「報稅處理」－「抄稅處理」
2）列印報表：「報稅處理」－「發票資料」
3）說明：
 「抄稅處理」一次性將所有種類的開票數據都寫在一張IC卡上。
 可選擇的抄稅期中包括「本期資料」和「上期資料」兩項
本期資料是指已開具但從未抄過稅的資料，在對其進行抄取時選擇「本期資料」。抄本期資料時，系統自動效驗IC卡上有無購票或退票信息。如IC卡上有購票和退票信息，則無法抄稅。
上期資料是指在抄稅過程中重抄的舊稅，例如抄稅後，不小心將IC卡損壞，可到稅務機關更換IC卡，在「抄稅處理」中重新執行抄上期資料即可。抄上期資料時，IC卡中購票和退票信息不影響抄稅
 建議報稅後及時進入一次開票系統
二、金稅卡管理
1．狀態查詢
功能：用於顯示金稅卡和IC卡當前狀態信息
2．金稅卡時鍾設置
1）功能：用於修改金稅卡時鍾。此操作需先持IC卡到國稅局授權，授權後第一次進入系統必須修改，否則授權會消失（即授權一次只能修改一次），一般不用
2）方法：「報稅處理」－「金稅卡管理」－「金稅卡時鍾設置」
三、發票資料統計
1．金稅卡年度資料統計
2．金稅卡月度資料統計
3．發票領用存月報表
第七部分 系統維護
一、數據整理
1.「系統維護」－「數據整理」－「數據文件整理」：出現意外操作或異常現象時重建資料庫索引。
2. 「系統維護」－「數據整理」－「數據文件清理」：刪除硬碟中前幾個月的數據，提高運行速度，一般不用
二、查詢備份
1．「系統維護」－「查詢備份」－選擇要數據備份目錄：用於查詢備份資料庫信息
2．「系統維護」－「退出查詢」：恢復業務操作
第八部分 主分機結構
在一機多票開票子系統支持主分機結構，對於主分結構的開票系統，其使用方法和工作流程與單機基本相同，主要區別：
（1）分機不能直接到稅局購退票，買票時主機到稅局購買後分配給分機；分機退票先退回主機再退到稅局
（2）抄稅時不用進行報稅數據匯總，分機可以單獨進行報稅，所有分機報稅成功後再報主機
（3）無論主分機在操作過程中，如出現「累加和錯」、「日歷時鍾錯」、「年基超出范圍」均表示金稅卡損壞，需更換金稅卡。
東莞市國稅

東莞市國稅將從七月一日開始全面推行增值稅網上申報。為了做好網上申報工作，東莞市各國稅分局已分別對所屬轄區的納稅人進行了培訓，並有步驟地開展。具體步驟為：七月一日開始要求對小規模納稅人進行網上申報，九月一日開始要求一般納稅人開始網上申報。

為了有利於網上申報工作進展順利，有關國稅分局要求會計公司或會計師事務所協助企業做好增值稅網上申報工作，特別是有些代理記帳的會計中介機構，應主動協助客戶做好網上申報。有些國稅分局明確對代理記帳的中介要求七月一日開始用網上申報，若代理公司仍用紙質納稅申報將不再受理。

附：東莞市小規模納稅人網上申報繳納增值稅簡易操作指南

一、網上辦稅簡易操作流程

（一）基本要求和步驟

1、實行網上辦稅的納稅人應先到主管國稅機關辦理網上辦稅注冊（電腦用戶注冊,列印協議書，稅局蓋章生效，並開通帳號），取得用戶名和密碼。

2、連通互聯網，打開網頁瀏覽器，輸入網址：廣東省國家稅務局。
3、從網站首頁點擊[網上辦稅]菜單，進入辦稅大廳，輸入用戶名和秘碼，即可進入網上辦稅大廳進行業務操作。

（二）增值稅網上申報簡易流程

1、點擊[申報徵收]菜單，點選「增值稅」稅種，在彈出對話框中填寫申報所屬時期起止，點擊「進入申報」按鈕。

2、在納稅表中填寫申報數據。

3、填寫完成後，點擊「計算」按鈕，系統將自動計算稅款，允許納稅人修改一元以內的誤差。

4、核對數據無誤後，點擊「提交」按鈕，提交申報數據，系統提示申報成功，表示完成申報。

5、點擊「繳稅」按鈕即時進入網上繳稅。

6、點選本次清繳稅款，點擊「計稅」按鈕系統自動計算滯納金和教育附加。

7、確認繳稅銀行帳戶無誤後，點擊「清繳稅款」按鈕，系統提示扣款成功，表示完成扣稅。

8、完成申報和繳稅後，點擊「注銷登錄」按鈕，退出網上辦稅大廳。

二、網上申報納稅注意事項

（一）納稅人以前月份沒有申報，或當期逾期申報的，不允許進行網上申報，納稅人應到主管稅務分局辦稅服務廳處理。

（二）納稅人辦理網上申報納稅前，應確保繳稅帳戶有足夠余額。因帳戶不足而導致扣款不成功，納稅人應及時補足銀行存款，從[申報徵收]首頁直接進入[網上繳稅]頁面進行稅款繳納。如果因其它原因而導致扣款不成功，納稅人應記錄出錯原因，及時通知主管國稅機關。

（三）納稅人應在納稅申報當期結束前進行網上繳稅。逾期繳納稅款的，系統自動按征管法規定按日加收滯納稅款萬分之五的滯納金。

（四）網上申報納稅不適用於採用「定期定額」征稅的小規模納稅人。

三、紙質納稅申報資料報送要求

進行網上申報的納稅人，應通過網上申報系統的申報表查詢功能用A4紙列印納稅申報表，連同財務報表、發票領用存月報表等申報資料一式一份按規定依次按月裝訂，於每季度結束後的次月（1月、4月、7月、10月）內將該季度三個月的納稅申報資料報送到主管國稅分局辦稅服務大廳指定收集點。

⑨ 國稅公務員崗前培訓都是些什麼內容

新進人員培訓的內容大致有增值稅、所得稅、消費稅等稅收基礎業務知識，基本的財務知識、查帳、稅務應用文寫作、稅務系統各應用軟體的操作等

⑩ 各位大大;國稅局分為哪幾個科室啊

國稅局分為13個科室：辦公室、政策法規處、貨物和勞務稅處、所得稅處、收入核算處、納稅服務處、徵收管理處、財務管理處、人事處、教育處、監察室、大企業和國際稅務管理處、進出口稅收管理處。職能如下：

1、辦公室

擬訂本系統年度工作計劃、有關工作制度；組織起草和審核市局重要文稿；負責機關文電、機要、會務、檔案、督辦、信訪、保密、密碼等工作；承擔面向社會的稅收宣傳、新聞發布及機關政務公開、政府信息公開工作；

承辦網站運行和維護工作；組織稅收科研、學術交流工作；管理其他行政事務；組織辦理人大代表議案、建議和政協委員提案的有關事項。

2、政策法規處

牽頭落實全系統依法行政工作；扎口管理稅收征管、增值稅、消費稅、車輛購置稅、企業所得稅、國稅負責徵收的基金和規費等稅收法律法規及各項政策的解讀、貫徹落實和指導工作；負責市局重大稅收案件審理委員會辦公室工作，擬定重大稅收案件審理的初審意見；

負責本級管轄的稅務行政復議、稅務行政訴訟應訴等各類法律救濟工作；市局機關和直屬單位的法務工作，全系統法務工作的指導；負責稅收規范性文件合法性審核及管理工作，承辦局外綜合性稅收政策文件會辦工作；

承擔上級交辦的反補貼調查、政策調研等工作；負責法制宣傳、法治建設等政府法制工作，市直相關部門需要配合完成的依法行政工作。

3、貨物和勞務稅處

組織實施增值稅、消費稅、車輛購置稅、企業所得稅、國稅負責徵收的基金和規費等稅種基礎管理，以及稅務登記、納稅申報、欠稅、個體和委託代征等征管基礎管理；負責各類發票使用計劃的編制與日常使用管理，通用普通發票的印製管理；

負責與稅收基礎管理相關的信息系統推廣應用及業務運維工作，負責征管數據質量管理工作；負責涉及稅制改革相關管理工作的落實；負責對金稅工程系統服務單位的監督管理工作；負責上級交辦的其他工作。

4、所得稅處

組織統籌市局機關以及市區各單位、各縣（區）局的績效管理工作；負責對全市稅收執法行為實施檢查和處理，負責重點工作督查及領導交辦的重大業務工作的過程督查；

組織實施財務管理、基本建設項目、大宗物品采購、領導幹部經濟責任審計和其他專項審計工作，督促落實各類審計結論；負責與綜合監督考評、內部審計、組織績效考評相關的信息系統推廣應用和業務運維工作。

5、收入核算處

負責全市稅收計會統核算，監督管理稅收會統核算數據質量；負責落實電子化繳、退庫工作，監督檢查稅款繳、退庫情況，處理繳、退庫異常信息；負責稅收收入預測，開展稅收收入能力估算；承擔稅收收入數據綜合應用工作，對外發布稅收收入數據。

6、納稅服務處

牽頭實施稅收業務流程再造工作；扎口管理全市面向納稅人的稅法宣傳、咨詢輔導、辦稅服務、涉稅提醒、權益維護、信用評定等納稅服務工作任務；負責本地區實體辦稅、網路辦稅、12366、簡訊平台、自助辦稅、移動辦稅等納稅服務資源的運行與管理工作；

負責全市發票總倉的各類發票印製計劃採集、調撥等管理工作；負責市區納稅人涉稅事項的受理、調查、核批工作，委託代征單位的日常監督管理工作；

負責市區納稅人重點稅源、稅收調查、減免稅調查、重大項目稅源調查等報表數據的採集、審核、分析、上報工作以及實地政策調研、出口貨物稅收函調工作；負責全市稅收票證管理、市區計會統核算工作。

7、徵收管理處

研究構建稅收管理機制；牽頭編制全系統工作標准規劃並組織制定工作標准；扎口管理全系統納稅評估、各類稽查案源、欠稅追征等風險應對任務；開展風險應對質量控制，分析個案的應對過程、質效等，進行跟蹤質疑；負責與稅收風險管理相關的信息系統推廣應用和業務運維工作。

8、財務管理處

組織實施會計核算、會計基礎規范工作，分析考核征稅成本；組織實施國庫集中支付工作，辦理具體支付事項；承擔本系統基本建設、資產管理、政府采購、著裝管理工作；組織實施財務管理、基本建設項目、大宗物品采購工作；規範本系統政府采購業務管理，防範和化解采購風險。

9、人事處

組織落實幹部人事管理制度及稅務人才隊伍建設規劃，擬訂具體實施方案；承擔機構編制、幹部任免、人員調配、勞動工資、人事檔案、公務員管理、專業技術職務管理等人事工作；承擔下一級領導班子及領導幹部和後備幹部的管理、考核及監督工作；監督檢查本系統執行幹部人事規章制度情況；管理機關和系統外事工作。

另設離退休幹部處，承擔機關離退休幹部的服務和管理工作；督促、檢查、指導本系統離退休幹部工作；組織離退休幹部工作經驗交流，協調本系統離退休幹部活動。

10、教育處

擬訂並組織實施人員培訓、學歷教育工作規劃、年度計劃，開展培訓質量考核與評估；承辦教育培訓項目的開發與管理；承擔教育培訓經費管理工作；指導、檢查本系統教育培訓工作。

機關黨委辦公室負責機關和直屬單位的黨群工作；組織實施本系統思想政治工作、精神文明建設、稅務文化建設和基層建設；承擔入黨積極分子的教育培訓考察工作及發展黨員工作；指導系統黨建工作。

11、監察室

負責對全市組織和個人行使稅收執法權、行政管理權情況的監督檢查和責任追究；組織落實紀律檢查、行政監察工作制度，擬訂具體實施辦法；監督檢查本系統各級機關及工作人員貫徹執行黨的路線方針政策和遵守國家法律法規、部門規章情況；

監督檢查下一級領導班子及其成員貫徹民主集中制、選拔任用幹部、貫徹黨風廉政責任制和廉政勤政的情況；組織協調全市作風建設、黨風廉政建設和反腐敗工作；

受理對全市工作人員違法違紀行為的檢舉、控告及有關申訴；.查處全市工作人員違法違紀案件及其他重要案件；開展執法監察和糾風工作；承擔機關紀檢監察工作； 擬訂年度巡察工作計劃，組織開展巡察工作。

12、大企業和國際稅務管理處

負責市局重點稅源企業的客戶服務工作，配合做好總局定點聯系企業和省級大企業在淮成員單位的個性化服務工作；負責市局重點稅源企業風險應對工作，配合做好總局定點聯系企業和省級大企業在淮成員單位的風險應對工作；

開展跨國公司利潤監控、非居民稅收、國際稅收情報交換等跨國稅源管理工作；組織實施「走出去」企業的服務管理。

13、進出口稅收管理處

組織實施進出口貿易稅收管理工作；負責全市出口退稅風險分析、應對工作；負責全市出口貨物稅收函調工作的督促、指導；組織落實出口退（免）稅管理工作規范、出口退（免）稅企業分類管理辦法、出口退稅無紙化管理工作；

負責出口退（免）稅管理相關的信息系統推廣應用與業務運維工作；組織進出口稅收政策執行情況的日常監督檢查；配合海關等其他政府部門開展反騙取出口退稅工作。

(10)國稅業務培訓方案擴展閱讀：

一、市局直屬機構2個：稽查局和車輛購置稅徵收管理分局

1、稽查局：負責全市稅務稽查、協查工作的管理；負責編制全市稽查工作計劃並組織實施；負責稅務違法案件舉報管理工作；負責日常檢查、專案檢查、專項檢查、案件協查的具體實施；負責稅務違法案件的審理工作；負責稅務違法案件的聽證工作；負責與公安、檢察、審判機關協調稅務稽查中的司法工作。

2、車輛購置稅徵收管理分局：組織落實車輛購置稅徵收管理規章制度及規范性文件；承擔車輛購置稅的稅源管理、納稅評估、日常檢查、納稅服務等工作；承擔車輛稅收一體化管理工作；對核定各類車輛最低計稅價格提出建議；管理車輛購置稅票證。

二、市局事業單位3個：信息中心、機關服務中心、培訓中心。

1、信息中心：開展數據情報的採集、加工、分析、存儲、轉化、發布、交換、知識管理等工作，負責數據情報質量管理、安全管理及情報應用的績效評估工作；

組織實施稅收風險管理模型構建工作，開展稅收缺口估算；落實稅收管理信息化建設規劃和實施方案，執行信息系統管理制度和技術標准，本系統的信息安全管理、信息化建設的技術支持保障及稅收管理信息系統的運行維護。

2、機關服務中心：承擔機關後勤事務的管理、保障和服務工作，擬訂機關事務具體工作制度並組織實施；承擔機關辦公用品的采購、保管、分配、維修；參與機關後勤體制改革工作；指導本系統後勤服務工作。

3、培訓中心：負責系統國稅幹部的職務培訓、崗前培訓、業務培訓等工作。