集郵專業營銷方案

A. 溫州市郵政局的機構設置

一、綜合辦：
1、負責本局貫徹GB/T19001：2000標準的總體工作和體系運行的日常管理工作。負責體系文件和記錄管理、負責內部溝通、負責組織內審、協助局長開展管理評審、會同視察室負責糾正和預防措施的管理。2、綜合管理全局工作，協調各單位間工作關系，協助局領導處理機關日常工作。3、負責局領導的秘書事務，負責對外聯系和協調工作，協助局領導處理突發事件。4、負責承辦全局綜合性會議，起草綜合性文件和領導講話，負責局務會議、局長辦公會議、每周例會的組織工作，整理編發會議紀要。5、負責市局重大工作部署、重要會議決定和局領導交辦事項的催辦和督辦。 6、負責全局信息的收集、整理、報送，《溫州郵政報》的編輯出版，負責全局機關文件、電報、傳真的收發、傳遞和印製工作，負責局發文件的審核，管理市局印章。 7、負責市局來信來訪接待工作，負責局領導對來信批示的查辦工作和綜合性的外事接待工作。 8、參與發展戰略、綜合性政策、企業管理與改革的調查研究，為領導決策提出建議。 9、負責市局檔案的收集、整理、利用，以及文史資料的整理、大事記、文件的匯編工作。 10、負責本局郵政服務工作環境的管理工作，負責對事實情況進行監督、檢查。（詳見物業管理中心作業指導書）11、負責全局行政車輛調度管理。
（1）督辦室：1、對全局性工作進行督辦。2、具體負責紀檢監察，來信、來訪、來電的受理、轉催辦等工作。
（2）物業管理中心：1、負責局房基本建設管理工作；2、負責局房、水、電（低壓電）維修管理工作；3、負責局房內部裝修和改造工作；4、負責局閑置房的盤活和出租管理（房租、水、電費的催繳工作）；5、負責局可控成本的水電費用數據管理和環境衛生管理工作；6、負責局職工食堂管理工作；7、負責管理局房網點布局使用和辦理局房產權手續；8、負責管理局職工住房工作（分配情況和房款結算）和落實職工宿舍個人產權工作；9、負責完成市局安排的其他後勤工作。
（3）新聞信息中心：1、負責全局信息的收集、整理、報送，《溫州郵政報》的編輯出版；2、協助綜合辦領導監督和指導地區新聞、信息工作；3、協助新聞信息中心主任進行新聞媒體日常聯絡。
二、人力資源部：
1、按上級有關部門關於勞動、人事、職工教育、保險工作的方針、政策、法規和規章制度，並結合實際，制訂工作計劃和實施細則。2、負責組織制定生產、管理部門的管理職責及各崗位的崗位職責，根據崗位要求組織制定任職要求。3、負責組織對局管幹部的考察、考核和人事任免工作, 負責辦理幹部、職工的接收、安置和調動手續，辦理退職、退休事宜。4、負責做好勞動用工的招聘、錄用、調動、調配、解聘工作，做好勞動合同和勞動工資的管理工作。5、負責做好企業勞動組織和定員定額管理工作。6、負責做好專業技術職務的評聘工作。7、負責組織職工教育培訓工作，制訂職工教育培訓規劃和年度計劃，在省公司統一安排下開展職業技能鑒定站工作，並做好考核評定工作。協助工會開展操作技能比賽。8、負責組織做好職工社會保險工作，及時辦理職工養老保險、醫療保險、失業保險、住房公積金等事宜。9、負責組織職工考核、考評和經營責任制獎金考核工作。負責制定工效掛鉤考核辦法，協助制定經營責任制考核辦法，審核分支局、專業局二級考核辦法。
（1）培訓中心：1、負責草擬各類職工教育培訓計劃，加強對教育工作的管理2、組織安排職業鑒定站范圍內的職業技能鑒定考試，並做好職工考前指導和培訓工作，負責填報各類教育培訓報表， 3、組織開展各類經常性的業務學習和考試，自辦培訓班的策劃、設計、組織和管理，協助各生產部門組織業務培訓考核，送培職工的審批落實，組織職工崗前、轉崗培訓等工作。4、負責全市職工函授考試、招生、平日管理、函授面授入學、畢業。做好職工學歷教育、知識更新教育， 4、職工培訓學習資料、教材、圖書的登記管理、業務學習資料征訂、分發、函授資料的分發。負責職工教育檔案管理，職工檔案整理、檔案材料的提供和保管工作。8、做好郵政職業技術培訓中心的管理和指導，協助、組織全地區和本局的業務操作比賽。9、市管縣相關的職工教育培訓工作。
三、計財部：
1、認真貫徹執行《會計法》等國家財經法規政策及上級部門有關財務管理文件規定，建立健全本局各項財務管理制度，全面組織實施本局計劃統計、財務管理、內部財務檢查工作。2、負責本局經營核算，做到日清月結,每月應對各項財務收支活動進行分析，使經濟效益最大化，為局領導提供決策依據。3、負責本局及下屬各縣（市）局的各項財務收支計劃的編制、下達、管理工作，並做好計劃統計分析工作。4、加強資產管理，配合資產管理部門定期進行資產清查、防止國有資產流失，保證國有資產保值增值。5、負責編報本局年度財務預決算，負責向局或職工代表大會報告本年度財務狀況及預算計劃執行情況。6、加強資金科學管理，保障資金安全，提高資金使用效率，做到依法理財。7、接受國家機關及上級部門的監督檢查，完成內部財務稽核等工作。8、加強財務基礎管理工作，負責財會人員繼續教育培訓，不斷提高財會人員綜合素質及財務管理水平。9、參與本局重大經營決策、經濟合同制定工作。10、服務基層，做好對外協調工作，完成上級部門及局領導交辦的其它工作
（1）物資管理中心：1、執行全局各類人員通用工作標准和局規定標准。2、貫徹實施省局物資管理中心方針政策及供應制度。3、負責編制、審核、平衡全局各項物資管理中心計劃。4、合理利用物資金額，減少庫存物資積壓和浪費。負責廢舊料處理，搞好增收節支工作。5、搞好物資發放工作，嚴格執行倉庫管理標准。6、認真做好物資進、出原始記錄統計，憑證保管齊全。
四、市場部：
1、按集團公司、省公司有關郵政經營業務的政策、規定、規程、資費標准和各類規章制度，結合實際制定相應的制度規定，並組織落實。2、負責制定各類郵政經營發展策略，組織制訂企業中長期業務發展規劃、年度業務發展計劃，檢查督促相關部門完成各項經營指標。3、負責業務經營數據的收集、整理和研究分析，了解掌握郵政市場信息，定期做好經營分析，探索研究經營策略，努力拓展市場。4、負責編制全局郵政營業網點布局規劃，提出網點增撤計劃。5、協助制定本局各生產單位和縣(市)局業務收入計劃。6、負責與顧客有關的要求的評審、與顧客溝通、生產和服務提供的控制、生產和服務提供過程的確認、標識和可追溯性、產品防護、顧客財產等方面的控制和管理。
（1）大客戶中心：1、組織、指導、協調、監督、檢查和考核全市郵政大客戶營銷服務工作；貫徹落實省公司制定的大客戶綜合服務方案，保證客戶服務的連續性和有效性。2、積極採取措施培育、開發新的大客戶，收集、整理市場需求信息，研究、分析市場發展動態，及時向市局提出業務發展需求。3、負責組織匯總、分析全市郵政大客戶信息資料、營銷服務情況，做好重點客戶拜訪與聯系、客戶投訴處理；並做好全市信息通報工作，及時向省公司大客戶部上報有關信息資料。4、牽頭組織本市及本區域內重要大客戶業務合作的談判，做好營銷方案的制定，合作協議的實施和售後的管理工作，定期和大客戶進行溝通交流。
（2）視檢室：1、根據省公司視察部和省公司各專業檢查部門的要求，制定本局郵政服務質量督查工作的相關制度和管理辦法並組織實施。2、根據省公司制定的年度服務質量督查工作要點，結合本局實際安排年度工作計劃並組織實施。同時，按省公司要求按期上報各階段性工作計劃、總結、定期報表和相關材料。3、按照工作職責開展日常監督檢查活動。4、負責對全市所屬各單位的服務質量控制、督查、檢查工作進行督促和指導。5、負責對本市各區（分）局、各專業部門和縣（市）局的管理崗位、監控崗位履行職責情況進行檢查和專業會審、調審活動。6、負責組織對所屬通信生產單位的作業組織、業務管理、通信服務質量、通信安全及票品資金管理等進行綜合檢查、專題檢查及不定期抽查，並按年度進行考核與獎懲。7、對本市發生的通信服務質量問題、用戶申告、來信來訪等進行調查、處理，對所轄范圍內處理不當的違章違紀問題予以糾正，並配合有關部門查處通信案件和資金案件。8、負責對全市范圍內的服務質量督查人員進行培訓和協助相關業務部門貫徹落實相關業務規章制度。
（3）調度中心：在市場部領導下，協調郵路安排，制訂生產計劃。
五、安保部：
1.主持制訂本局安全防範方面的各項規章制度。2.制定本局安全保衛工作年度計劃並付諸實施。3.督促所屬部門落實對已訂規章制度的實施。4.負責各網點安全防範設施的建設。5.負責對全局職工進行防火、防盜、防搶劫、防詐騙、防破壞、防事故等防範知識宣傳教育。6.負責組織進行防火、防盜、防搶劫、防詐騙、防破壞、防事故等安全防範檢查。7.負責對各部門基層單位的安全防範檢查中發現的各類隱患及整改方案及時上報局領導，請局領導及時批轉相關部門進行及時整改。8、責任對全局機動車輛新增、更新報廢、車輛維護、油料發放的管理工作以及駕駛人員進行安全行車教育。9.配合公、檢、法機關查取案件所需的資料。10.對縣（市）郵政局的安全保衛工作進行指導。
（1）經濟護衛隊：1、負責做好現金押運和金庫守護工作。2、認真執行本班各項規章制度，發現安全隱患及時匯報，採取積極的防範措施，防止案件的發生。3、接受防範知識教育，增強防範意識和防範能力。
六、網路運維部：
1、負責全局信息化的規劃，郵政信息網的規劃、建設和運行維護工作。負責生產技術設備和輔助設備的規劃、新增、更新、技術改造、調撥、報廢，以及現有設備的維修、測試、校準及相關技術資料登記、管理工作。2、貫徹執行上級有關運行維護的方針政策、技術維護規程和各項規章制度，根據實際情況制定管理辦法，負責監督和檢查設備維護情況和使用情況；3、負責全局郵政設備的維護、管理工作，編制郵政設備的新增、更新改造計劃；4、負責郵政計量設備的管理與年檢。5、配合財務部門做好郵政設備固定資產的管理工作。負責牽頭組織郵政設備的選型和設備報廢的核定工作，組織有關技術設備的鑒定和驗收；6、負責組織全局的設備運行維護和容器的管理、檢查、評比、考核工作；並根據業務需求，負責做好技術支撐工作；7、負責制訂郵政設備的配備標准、使用維護規定及考核辦法，並組織檢查。
（1）設備維護中心：1、負責全局所有網點信息設備的硬、軟體維護；2、負責全局所有網點區域網維護。3、負責全局及下屬各縣局ATM等專用自助設備的維護。
（2）信息維護中心：1、負責郵政信息網日常運維工作。2.協助網路運維部主任，負責計算機安全管理工作。3.根據上級安排，按照業務需求要求進行軟體開發、管理、維護工作。4、協助制定全局信息網路技術規劃及建設。5、負責處理日常班務工作。
七、鹿城區一局：
1、貫徹局下達的有關業務、經營、服務、管理的方針、政策。貫徹郵政業務規章制度和上級的各項規定，根據實際情況制訂實施細則，並負責督促和檢查執行情況。2、努力完成局下達的各項經濟、通信質量和服務質量指標。3、合理組織郵政生產，對下屬網點的業務、經營、服務工作進行檢查考核。定期組織生產、服務、營銷分析活動。4、推進郵政規范化服務，努力提高現場管理水平。5、加強內部管理，落實政治、業務學習制度，提高職工思想素質和業務素質，調動職工積極性，穩定職工隊伍。6、建立健全營銷網路，組織市場營銷活動和流動服務，不斷發展新業務，做好大客戶服務工作。7、開展安全生產、文明生產活動，執行上級有關資金、車輛安全管理的各項規定，並落實檢查考核。8、加強市場調研，開發營業網點資源，辦理各類代售代辦業務，並做好郵政業務代辦點的管理和發展。
八、鹿城區二局：
1、貫徹局下達的有關業務、經營、服務、管理的方針、政策。貫徹郵政業務規章制度和上級的各項規定，根據實際情況制訂實施細則，並負責督促和檢查執行情況。2、努力完成市局下達的各項經濟、通信質量和服務質量指標。3、合理組織郵政生產，對下屬網點的業務、經營、服務工作進行檢查考核。4、推進郵政規范化服務，努力提高現場管理水平。5、加強內部管理，落實政治、業務學習制度，提高職工思想素質和業務素質，調動職工積極性，穩定職工隊伍。6、建立健全營銷網路，組織市場營銷活動和流動服務，不斷發展新業務，做好大客戶服務工作。7、開展安全生產、文明生產活動，執行上級有關資金、車輛安全管理的各項規定，並落實檢查考核。
九、甌海區局：
1、貫徹局下達的有關業務、經營、服務、管理的方針、政策。貫徹郵政業務規章制度和上級的各項規定，根據實際情況制訂實施細則，並負責督促和檢查執行情況。2、努力完成市局下達的各項經濟、通信質量和服務質量指標。3、合理組織郵政生產，對下屬網點的業務、經營、服務工作進行檢查考核。定期組織生產、服務、營銷分析活動。4、推進郵政規范化服務，努力提高現場管理水平。5、加強內部管理，落實政治、業務學習制度，提高職工思想素質和業務素質，調動職工積極性，穩定職工隊伍。6、建立健全營銷網路，組織市場營銷活動和流動服務，不斷發展新業務，做好大客戶服務工作。7、開展安全生產、文明生產活動，執行上級有關資金、車輛安全管理的各項規定，並落實檢查考核。8、加強市場調研，開發營業網點資源，辦理各類代售代辦業務，並做好郵政業務代辦點的管理和發展。
十、龍灣區局：
1、貫徹局下達的有關業務、經營、服務、管理的方針、政策。貫徹郵政業務規章制度和上級的各項規定，根據實際情況制訂實施細則，並負責督促和檢查執行情況。2、、努力完成局下達的各項經濟、通信質量和服務質量指標。3、合理組織郵政生產，對下屬營業部、經營部的業務、經營、服務工作進行檢查考核。定期組織生產、服務、營銷及統一分析活動。4、推進郵政規范化服務，努力提高現場管理水平。5、加強內部管理，落實政治、業務學習制度，提高職工思想素質和業務素質，調動職工積極性，穩定職工隊伍。6、建立健全營銷網路，組織市場營銷活動和流動服務，不斷發展新業務，做好大客戶服務工作。7、開展安全生產、文明生產活動，執行上級有關資金、車輛安全管理的各項規定，並落實檢查考核。8、加強市場調研，開發營業網點資源，辦理各類代售代辦業務，並做好郵政業務代辦點的管理和發展。
十一、函件局：
1、按上級有關函件廣告業務、經營、服務、管理的方針、政策和各項業務規章制度，結合實際情況貫徹執行。2、加強內部管理，合理組織生產，努力完成局下達的各項經營、質量指標。3、不斷完善名址庫，充分利用信息資源，體現「數據為翼函件騰飛」。 4、進行市場調研及市場分析，積極策劃、開展方案營銷，努力開拓函件廣告市場。5、負責對設備供方進行選擇、評價，建立設備的操作規程及管理檔案。
十二、郵運局：
1、貫徹執行國家局、省局、市局下達的有關通信生產各項規章制度、調度命令、業務變更通知和調整計劃。2、落實市局下達的各項政治教育計劃、職工培訓計劃，教育職工遵紀守法，愛崗敬業，文明生產。3、按照市局調度室編制的總包郵件發運計劃，合理安排作業班務，科學配發郵件，確保郵車滿載，提高郵車容間利用率。4、確保郵件運遞時限，注意郵件安全。5、開展增收節支活動，嚴格執行各種消耗定額，努力降低各類材料消耗，提高設備、車輛利用率。6、做好各項質量、產品量等原始記錄，及時上報統計報表，保證統計數據的及時性、正確性。7、定期組織職工進行業務學習、安全學習，組織開展各種形式的勞動競賽活動。
十三、郵件分揀局：
1、負責溫州地區進出轉平常函件、掛號函件、包裹、印刷品、特快和溫州、麗水二地區進出轉國際州地區進出轉平常函件、普郵的分揀封發和質量管理、商函製作，及郵袋管理工作。並安排做好國際帳務、國際稅款、國際終端費和國際普郵航空運費結算工作。2、在海關駐郵辦指導下，按相關法規要求負責溫州、麗水二地區進出境國際郵件的報關、納稅事宜。3、在市局運行維護部指導下，負責信函自動分揀機的日常運行、維護和管理工作，保障設備正常投入生產。4、按國家局、省局規定的直封標准設置直封格口，科學合理地布置分揀機格口，抓好分揀質量檢查和處理規格檢查，嚴格按照總調度室編制的各類郵件封發頻次封發郵件，根據郵車發運計劃分批次有序地交發郵件。5、做好各項質量、產品量等原始記錄，及時上報統計報表，保證統計數據的及時性、准確性。
十四、投遞局：
1.按上級下達的有關業務、經營、服務、管理的方針、政策和各項業務規章制度，結合實際情況貫徹執行；2.努力完成局下達的各項經濟指標、通信質量指標和服務質量指標。3.努力開拓城市報刊訂閱市場，擴大報刊訂閱范圍。4.合理組織郵政生產，對下屬班組的業務、服務工作進行檢查考核，定期組織生產、服務、質量分析活動。5.推進郵政規范化服務，努力提高通信業務水平。6.開展安全生產、文明生產活動，執行上級有關資金、資產安全管理的各項規定，並落實檢查考核。 7.加強內部管理，落實政治、業務學習制度，開展崗位練兵，提高職工思想素質和業務素質，調動職工積極性，穩定職工隊伍。8、積極開展「創建學習型班組，爭做知識型職工」活動，加強企業文化建設。
十五、電子商務局：
1、負責市局網點、縣（市）局業務培訓和管理，對受理業務情況進行統計、匯總，上報相關報表。2、負責做好與各電信運營商溝通聯系工作。
十六、郵票局：
1、負責本公司人力資源、基礎設施、工作環境、生產經營等日常管理。2、貫徹執行本局下達的各項規章制度，年度方針目標。組織實施本公司的生產經營活動,確保本局下達的業務指標,服務質量指標、安全生產指標完成。3、負責對員工在服務質量、集郵經營及作業流程的執行情況監督、檢查。對生產服務過程中的不合格採取有效的糾正和預防措施。4、負責在局定員內合理安排班次和人員，組織生產。負責生產現場管理，確保安全生產和規范服務。5、負責本公司相關記錄台帳。6、負責本公司收入計劃、成本費用計劃的落實。7、負責落實上級規范經營的要求。8、負責本公司資金的安全管理。9、對縣、市、分支局、所集郵專業的業務指導和管理。10、負責集郵協會的有關工作。
十七、報刊發行局：
1、負責制定全市報刊發行業務發展策略，組織制訂企業中長期業務發展規劃、年度業務發展計劃，檢查督促各縣（市）局、市局各區局完成黨報黨刊及各種報刊收訂指標和報刊流轉額任務。2、負責報刊發行業務數據的收集、整理和研究分析，了解掌握全市報刊發行市場信息，定期做好經營分析，探索研究經營策略，努力拓展報刊發行市場。3、協助市場經營部制定本局各生產單位和各縣（市）局報刊業務收入計劃。4、負責做好全市報刊大客戶和報刊發行站（員）登記工作，密切聯系，做好對報刊發行站（員）的不定期培訓工作。5、負責接辦簽訂郵發報刊合同及代發、代投有關報刊協議工作。6、配合視檢人員加強對全局的通信服務、通信質量、資金安全的檢查。
十八、機要局：
1、負責溫州全市的機要通信各項工作：包括機要文件的收寄、分解、開拆、封發、投遞等工作。2、協作地方黨、政、軍機關和部門作好機要通信的保密安全工作。3、貫徹局下達的各項方針、目標和任務。落實機要通信業務處理規章制度和上級的有關規定。4、 合理組織生產，努力提高機要通信過程中的管理水平。5、 以安全、質量為中心。開展機要通信生產與管理活動，嚴格執行通信質量、安全生產的各項規定，落實監督、檢查和考核措施。
十九、報刊零售公司：
1、負責報刊銷售批發；2、負責各縣（市）局的報刊報紙的貨源組織工作。
二十、審計部
1.依據《審計法》、《會計法》、《內審審計准則》和郵政內部審計相關工作規范的要求，依法履行審計監督職責，開展郵政內部審計工作；2.負責制定年度審計工作計劃，並根據省公司審計部的工作部署，結合我市郵政企業工作重點，提出審計工作思路；3.負責對各縣（市）郵政局和市局各部門的國家財經法規和規章制度、財務計劃或單位預算的執行情況進行審計；4.負責對各縣（市）郵政局和市局各部門的企業經濟效益、年度經營目標完成情況和資產、負債、損益及財務收支有關的經濟活動進行審計；5.負責對各縣（市）郵政局和市局各部門的內控制度和風險管理、企業業務資金和流程管理情況、工程建設項目的結算和決算、經營管理中特定事項等事項進行審計和審計調查；6.負責對縣（市）郵政局單位主要領導人員實施任期經濟責任審計；7.負責全市30萬以上工程建設項目的結算和決算審計，指導縣（市）局工程建設項目及裝修項目的結算和決算審計；8.負責對全市郵政建設、業務經營和經濟管理中的重點和熱點問題開展專項審計調查或專項審計，提出改善經營管理和提高經濟效益的審計建議與措施；9.負責全市郵政審計情況的統計、分析以及報表的編制、匯總和上報工作；10.負責全市郵政審計信息的收集、編寫；11.配合省公司審計部對市局和縣（市）局進行審計，做好協調溝通工作；12負責辦理省公司審計部授權和交辦的審計工作任務；13.負責與市內審協會的相關聯系工作，組織會員參加和開展學術交流；14.協助紀檢、監察部門對郵政單位的群眾舉報和經濟案件進行調查、取證和查處。
二十一、工會：
1、組織開展具有郵政特點的社會主義勞動競賽、群眾性合理化建議、技術革新、技術練功等經濟技術活動。2、、反映職工群眾的意見和建議，代表和維護職工的合法權益；加強工會參政議政和職工民主管理工作的調查研究和指導，不斷完善企業民主管理制度和工會參政議政的各種制度。3、及時掌握郵政職工的思想動態，協同有關部門重點抓好郵政職工的職業責任、職業道德、職業紀律、職業技能教育，不斷提高職工隊伍的政治、技術素質。指導和組織本局職工的文化、體育活動的開展。4、做好本局郵政女職工委員會各項工作及活動開展。5、管理和使用郵政工會經費。
二十二、團委：
1、負責制定、實施本局共青團工作的年度計劃。2、負責本局團員青年的思想教育、職業道德教育和遵紀守法教育。3、負責局內各級青年文明號的創建、管理、監督和考核工作。4、負責青年志願者的組織、管理，指導基層單位開展青年志願者活動。5、負責團組織、團幹部和團員隊伍的建設，指導基層團組織的換屆改選工作，配合基層黨委做好團幹部的管理工作。6、負責團費的使用、保管和建賬工作，檢查、監督基層單位團費的使用情況。7、負責組織開展適合青年特點的文體活動。
二十三、各縣（市）郵政局：
主營各縣（市）本地郵政基礎業務、郵政增值業務、郵政儲蓄業務、郵政附屬業務；音像製品批發，與郵政業務相關的設計、運輸、施工等服務項目，國內版（除港澳台）圖書報刊電子出版物批發零售。兼營委託代辦電信業務。

B. 集郵公司具體是做什麼的

是中國郵政集團公司直接領導下的全國性集郵專業公司，是中國郵版政集團公司授權的全國唯一權負有國家級集郵品製作與銷售、郵票進出口的全國性公司。負責集郵品的設計、製作、批發，郵票、集郵品的進出口貿易，郵票、集郵品的門市銷售等業務。

集郵品設計
1、大學本科及以上學歷；
2、美術院校平面設計及相關專業畢業，能熟練運用平面設計及排版軟體。

·中文編輯
1、大學本科及以上學歷；
2、編輯出版或中文相關專業畢業；
3、英語達到國家六級合格標准。

·英文編輯、進出口業務
1、大學本科及以上學歷；
2、英語或國際經濟與貿易專業；
3、英語專業八級或通過國家六級標准（國貿專業）。

·營銷策劃
1、大學本科及以上學歷；
2、市場營銷或相關專業畢業；
3、英語達到國家四級或以上水平。

C. 急！！懸賞100分！郵政營銷策劃方案

一、封面
策劃及客戶名稱、策劃機構或策劃人名稱、策劃完成時間、策劃執行時間、密級及編號、頁數
二、前言
前言一方面是對策劃內容的高度概括性表述，應一方面在於引起閱讀者的注意和興趣。
前言篇幅較短，字數控制在1000字以內，以不超過一頁為宜。前沿的信息密度大，因此要字斟句酌，語言精練准確，做到簡明扼要
一般具體內容包括
1、簡單交代接受營銷策劃委託的情況，如A營銷策劃公司接受B公司的委託，承擔XX年度營銷策劃工作
2、進行策劃的原因。即把這個營銷策劃的重要性和必要性表達清楚，以能夠吸引閱讀者進一步去閱讀正文
3、策劃的目的以及策劃實施後要達到的理想狀態
4、策劃及策劃書的特色，策劃過程的概括介紹，參加人員的情況，致謝等。
三、目錄
目錄是策劃書各部分題目的清單嗎是為了方便閱讀者對營銷策劃書的閱讀，能夠使閱讀者很快全面的了解全書的蓋帽和方便查找相關內容。
一般來說營銷策劃書的目錄必須要有，但是如果篇幅較少的話，可以與前言並列。
四、摘要
摘要是對營銷策劃項目所做的一個簡單而概括的說明。
要說明的是：該策劃書的性質、策劃要解決的問題、策劃的主要結論。通過摘要，閱讀者可以大致理解策劃內容的要點。
五、環境分析
1、宏觀環境
2、微觀環境
六、SWOT分析
SWOT分析即對企業的優勢、劣勢、外部環境的機會，威脅的全面分析評估。
通過分析確定企業及供應中必須注意的地方
七、營銷目標
營銷目標通常包括：利潤率、銷售增長率、市場份額提高、分銷網點增加、風險分散、產品創新等。在確定營銷目標是必須注意營銷目標是必須注意一下幾點
1、目標逐層確定
2、在可能的條件下，目標應該使用量化指標
3、目標切實可行
4、各項營銷目標之間應該協調一致
八、營銷戰略
營銷目標說明的是企業在營銷方面的發展方向，營銷戰略則說明的是如何達到營銷目標。
營銷戰略包括目標市場戰略，產品開發戰略，競爭戰略，國際營銷戰略
九、營銷組合戰略
主要是4P營銷組合
十、行動方案
主要包括
1、組織結構
要明確組織結構及相應的職責
2、營銷行動程序安排
3、營銷預算
十一、策劃方案
1、通常做法
按月或季度詳細檢查方案的目標的到達程度
找出未達到的原因
實施營銷效果的具體評價方案有經營理念、整體組織、信息流通去到的暢通情況、戰略導向和工作效率
2、應急計劃
列出可能會發生的所有特殊時間及發生這些事情時的對策
十二、結束語
一般是對整個策劃的要點進行歸納，一方面突出策劃要點；另一方面與前言相呼應
十三、附錄
附錄的作用，一是對策劃中所採用的調查與分析技術做一些必要的說明，二是提供策劃客觀性的證明。
因此，凡是技術性強的，會引起人們閱讀策劃書興趣的東西，以及有助於閱讀者對策劃內容理解和信任的資料都可以列入附錄當中，比如問卷、分析模型、較為復雜的分析過程、原始照片、圖像資料等。
營銷策劃書的撰寫程序
一、列出大綱
二、細化大綱，列出大綱中各部分的具體內容範疇
三、檢查大綱框架及各部分具體內容是否恰當
四、調整、確定各部分內容
五、撰寫SWOT分析報告，列出分析結果
六、依據分析結果從構思要點出發撰寫策劃核心部分的個人別策劃內容
七、寫出策劃書的摘要提示，從而決定策劃書的整體構成
八、寫出策劃書的實施計劃，策劃方案的控制措施
九、不足其他部分
十、統撰全稿，潤色定稿

D. 集郵要作哪些事

請看
集郵是一種高雅的文化娛樂活動.建議剛開始集郵的朋友,先不要急於購買郵票、郵品,而是先增加集郵知識.這樣就可以少走彎路,少花些銀子買垃圾郵品,避免為獲取郵票而損壞價值更高的實寄封、片.

可以先閱讀些集郵刊物《集郵》《上海集郵》《集郵博覽》《中國集郵報》《集郵報》這是公開發行的集郵三刊兩報。

可以去集郵網站轉轉:
中國集郵信息網：(中國集郵協會門戶網站)
http://bbs.cpi.com.cn/bbs/
專題集郵信息網：(人氣最旺的集郵網站)
http://www.zhuanti.net/ztbbs/index_1.asp
快樂集郵網：(倡導快樂集郵)
http://kljiyou.com/dvbbs/

年代越久遠，發行量越少，它的價值就越高，比如80年的猴票！這就是郵票的價值。
要想保存好你的「愛」郵？去郵票市場買護郵袋，有各種規格尺寸的，買回來後用鑷子夾著郵票放進郵票袋，千萬不能用手！！！還有一個重點：霉雨季節不要拿郵票看...天氣乾燥了要拿出來通風...
集郵的工具：鑷子，護郵袋，集郵本,放大鏡
集郵要想注意哪些，怎樣識別真假郵票的這些問題很大，所以不可能說的很詳細，因此給你幾個網址看看：
趙涌集郵在線 http://www.zhaoonline.com/moles/index.php
沈明郵票社
http://www.smstamps.com/
http://www.yu398.com/
只要你喜歡，會很快明白這些的，除此之外你還要親自到郵票市場親身體驗，自己去買，不要怕買錯！開始可先買便宜的，然後在逐步買貴的，這樣風險就會大大降低

集郵是一項有益的社會文化活動， 是具有豐富文化內涵和高度知識性的娛樂活動。在中國，集郵還是社會主義精神文明建設的一個組成部分。

集郵能夠增加知識、開闊眼界。郵票中蘊含著豐富的科學文化知識，包括自然科學、社會科學各學科的知識。欣賞、研究郵票，集郵者可以豐富自己的知識，充實自己的內心世界。

集郵給人以美的享受和精神愉悅。郵票的畫面是以生動的藝術形象支反映社會生活，每一枚郵票都是一件小形藝術品。集郵者在欣賞郵票時可以領略獨特的藝術情趣，感受方寸天地展現的藝術風韻，並可以提高藝術鑒賞能力。

集郵具有潛移默化的教育功能。郵票具有一定的思想性，是一定社會經濟文化的信息載體，郵票上附載著郵票發生者對事物的理解和情感，也是人們認識事物的一種特殊手段。因此，世界上許多國家都把本國有代表性的科學文化 成就展現在郵票上，使集郵者在集郵的過程中，了解本國的科學文化成就，增強民族自豪感。世界各國還利用郵票的宣傳作用，在郵票上表現熱愛和平、環境保護等內容，以取得宣傳效果。集郵的教育功能是在潛移默化中實現的，易為人們所接受。

集郵是一項開放性的社會文化活動。集郵聯系了社會各個階層，成為人們之間增加交往、增進友誼的紐帶。國際性郵展成為世界各國文化交流的使者，拓展了國際文化交流的渠道，有助於各國人民之間相互了解，增加彼此的友誼。

集郵的好處有許多，歸納起來有以下幾個方面：
1．有益於培養愛國主義思想。集郵愛好者從郵票上可以看到祖國的悠久歷史、燦爛文化、科學發明、錦綉河山、名勝古跡、優秀兒女、豐富的物產。使我們更加熱愛我們的祖國、 我們的民族。
2．可以豐富科學文化知識。郵票題材十分豐富，集郵愛好者從郵票上可以獲取政治、經濟、科學、文化、歷史、天文、地理、體育、衛生等各個方面的知識和樂趣。
3．有利於陶冶人們的情操。郵票是思想性很強的宣傳品，愛憎分明，人們在收集的欣賞中就會受到「真、善、美」的教育，培養高尚品德和良好情趣。
4．有利於培養美的心靈。每枚郵票都是一件小型藝術品，畫面上有周密的構思，生動的形態，美麗的圖案，鮮明的色彩，深刻的內含。人們反復欣賞，可以提高藝術鑒賞能力，得到美的享受。
5．可以養成節約習慣。集郵愛好者省下一些零用錢，購買郵票，積少成多，一方面支援國家建設；另一方面由於郵票每年都可以增值，堅持長期收集，自己也積攢了一筆可觀財富。

郵票是微型網路全書，是國家的名片。集郵， 日益成為人們喜愛的一項業余文化活動。搜集了一定數量的郵票之後，要按專題進行整理。 專題可分體育、風景、歷史事件、名人、文物、 繪畫等等。集郵，除了向集郵分公司或門市部買一部分新郵票外，還可以從親朋好友的來信的信封上採集。剪的時候不要把齒孔剪掉，剪下來的郵票應放在溫水裡浸泡十分鍾，然後輕輕撕下來，用毛筆刷去背面的膠水、漿糊，再用清水漂洗。潮濕的郵票須夾在新聞紙訂成的本子里陰干。
你如剛剛開始集郵，先收集近期發行的郵票，選擇你喜愛的專題，早期發行的郵票中有許多珍品，但價格都很貴。

購買郵票主要有以下幾種方法：
預訂：每年的11月－－12月，在各地集郵門市部或集郵專櫃都能預訂新一年的郵票，它是集郵者最常用的方法，它能保證你拿到全年發行的各種郵票及小型張、小本票等郵品。
零售：在郵政部門的集郵門市部或集郵專櫃能零售各類郵資票品、集郵品、集郵用品等，它為集郵愛好者提供服務的一種經營方式。
函購：是各級郵政部門的集郵機構以通信郵寄方式向集郵客戶出售集郵票品的一種銷售方式。
網上訂購：它是各地郵商通過網路給集郵愛好者提供的一種新的集郵服務形式，如中郵網、盧工郵商網等。

集郵這個詞最早出現於法文philatelie，是1865年法國人海爾賓創造出來的。它是由希臘文philos(愛好)和atelein(免費或免費憑證)組合而成。後一個意思在這里指的是郵票。
集郵起初只是指對郵票的收集，整理和研究。後來逐步擴大到與郵票及郵政業務有關的其它收集品，包括實寄封，首日封，首航封，郵資信封，郵簡，郵戳，郵政單式簽條以及郵政和集郵史料等。世界上有了郵票才出現了集郵，而郵票是由於郵政的發展才產生的，要全面了解集郵首先得從郵政開始。
從古代郵驛到近代郵政：
在古代社會，人們很早就用各種方法來傳遞信息。公元前三千年，亞述的商人用泥制的書板與亞洲西部的同行們通信。這些泥制的書板都是用奇特的楔形文字雕成的。從公元前兩千年古埃及的遺跡中，人們可以看到一個正在把信件交給帕拉奧國王的送信者的圖象。據史料記載，使者出發前，考慮旅途的艱險，把所有財產都給自已的孩子。可見當時的使者送信是一件困難和危險的事情。
我國早在公元前十一世紀西周時期，就開始使用烽火台傳送軍事消息。公元前三世紀，秦始皇統一中國，實行「車同軌」「書同文」，更促進了郵驛的發展。這一時期不但建立了以首都咸陽為中心的全國驛站網，而且形成了一套郵驛管理的法令和制度。據記載，從最遠的邊疆到首都咸陽，只要七天就能把文書送到。公元二世紀，漢武帝為了加強國際經濟，文化交流，開始建立國際郵路，從首都長安西行，經過甘肅，新疆直通波斯和羅馬帝國。這就是著名的絲綢之路。唐代設陸驛，水驛和水陸兼辦的驛站。其中陸驛1297處，服務人員17000人，規定日行70里，急件日行300里。
我國的郵驛制度一直延續了約3000年，到了近代郵政出現後，郵驛還和郵局同時並存了一個時期，直到1914年才正式宣布裁撤。
1840年，英國政府根據羅蘭。希爾建議的方案，對郵政制度進行了一次重大改革：實行單一資費，降低資費標准和預先收費，同時開始使用郵票。由於這一改革帶來的明顯效益，許多國家紛紛效仿。英國郵政制度的改革，標志著近代郵政的開始。1874年在伯爾尼舉行了國際郵政大會，對國際郵件互換作了統一的規定。1875年國際總郵政聯盟成立，1878年改名為萬國郵政聯盟。就在這一年，中國試辦國家郵政，並且發行第一套郵票。
1898年，清政府正式批准成立大清郵政，但實權在外國人手裡。1905年清政府設立郵傳部，但直到1911年才在名義上接管郵政。
郵票的誕生：
1840年5月1日，世界上第一枚郵票在英國誕生了，5月6日正式使用。這就是以維多利亞女王頭像為圖案的面值1便士的郵票。由於是用黑色油墨印刷的，所以通稱"黑便士郵票"。
郵票的發明者是英國人羅蘭。希爾。他原來是一個教員，一生為改革郵政作了不懈的努力。由於他對發展郵政事業做出了重大貢獻，在他去世前被授予倫敦市榮譽市民的稱號。1979年是他逝世一百周年，許多國家為他發行了紀念郵票。
在使用郵票前，郵件的收費手續十分繁雜，根據信件用紙的張數和投送路程的遠近，逐件計算費用，並且是在郵件送到後向收件人收費。收費的標准也非常高，最高郵資相當於一個普通工人的月工資。就連英國的國會議員也感到是沉重的負擔。為此國會竟決定議員享有免費交寄郵件的特權。這些弊病成了郵政事業發展的障礙。
羅蘭。希爾為什麼會想到改革郵政呢？曾經有一些有趣的傳說。一個傳說是：蘇格蘭有位美麗的少女，每天有大批向她求婚的信通過郵局雪片般飛來，但按當時的郵件收費辦法，她必須為所有這些信件付出郵資，而這筆昂貴的費用是她無法負擔的。她只好拒收。而郵局在退信時，又往往找不到寄信人，結果往返徒勞，費力不討好。這件事促使希爾決心改革。
1837年希爾出版了<郵局改革——其重要性與現實性>一書，在書中他提出了一系列改革建議。他主張取消議員免費郵票的特權，實行統一的收費標准，不論路程遠近，凡不起過半盎司的信件都收費1便士，印刷一種標簽，寄信人可以在任何郵局買到，貼到信上，作為預付郵資的憑證。這種標簽就是後來出現的郵票。
郵戳與郵票：
人們知道，郵戳主要是用來蓋銷郵票的。但是郵戳還曾經是郵票的前身，這點卻不一定是大家熟悉的。而且，目前世界上一半以上的郵件又重新用郵戳來代替郵票，甚至還有繼續發展的趨勢。有人戲稱這是郵票的"返祖現象"，不過這不是簡單的"歷史倒退"。
郵戳與郵票有著不可分割而又互為轉化的關系，的確是明顯的事實。在集郵中，郵戳的地位也是絕對不可忽視的。不但有人兼集郵票與郵戳，而且還有人專門收集郵戳。西方集郵界有名名言："今天的郵戳就是明天的郵史"。可見郵戳的重要性。
郵戳的資歷比郵票老得多。早在郵票出現很久以前，郵政部門就在郵件上蓋一個圖章，註明收到郵件的地名，有時還有日期。郵資通常是用紅黑兩種墨水書與的。紅色表示郵資已由寄件人付出，黑色表示需要向收件人收取。
世界上最早的有日期的郵戳是1661年英國郵政總局局長享利。比紹普採用的。
郵戳在郵政事業迅速發展的條件下轉化出郵票，而今天，在郵件日趨增多的時候，郵票又開始向郵戳分化。現在許多國家對同時大量寄發的郵件多採用郵資總付的辦法，即在郵件上不貼郵票，而是蓋上一個"郵資總付"戳。
早期的集郵：
世界上最早開始集郵的人是誰？一直眾說紛雲。
1840年"黑便士"郵票發行的當天，大英博物館的約翰。格雷博士出於對郵政改革的關心，專門到郵局買了這種郵票作為紀念品保存起來。他也同樣買了首日發行的"藍便士"。格雷有理由宣稱自己是世界上第一個集郵者。
十九世紀五十年代，郵票已遍及20多個國家，郵票的種類開始多了，集郵才盛行起來。1852年，地理學家溫地美倫在比利時首都布魯塞爾用鏡框公開陳列出他收集的88種郵票。這是世界上最早的集郵展覽。
十九世紀六十年代，英國，法國，德國，比利時和美國都出現了活躍的集郵家。
1861年英國倫敦的柏青巷出現了露天的郵票交換所，那是當時集郵者的聚會處。同一時期，斯坦德牧師在馬可巷的教堂里組織了一個集郵會，這是集郵組織的雛形。1865年法國成立了一個集郵團體。它被認為是世界上最早的集郵組織。1890年比利時皇家集郵俱樂部聯合會成立，這是世界上第一個全國性集郵組織。
隨著集郵活動的發展，郵票成了商品。1856年，16歲的吉本斯開始了他的郵票生意，開辦了一家專門經營郵票的商店。幾年後，法國婦女尼古拉斯在巴黎因出售郵票而出名。1860年美國也出現了郵票商店。1862年法國開始出售世界上第一本集郵冊。(當時是把郵票實貼在冊子上的。
集郵活動首先是從歐洲開始的，接著擴大到北美，隨著集郵活動的普及，人們越來越強烈地希望有組織地開展國際性的交往。到了十九世紀七十年代後期，這種國際性交往達到了一個新的水平。
1878年，在法國巴黎舉行了第一次國際集郵會議，有20多外國家參加，會後出版了<國際集郵會議錄>，這是世界最早的國際性集郵文獻。同年，在比利時的安特衛普舉辦了世界上最早的國際郵展。
1926年國際集郵聯合會在巴黎成立。
發展中的世界集郵：
有人說集郵是世界上最風行的愛好。這是不誇張的。事實上，世界上還沒有一種愛好象集郵這樣波及到如此廣泛的階層，深入到如此寬闊的領域，而它的勢頭還正在不斷發展。
人數：全世界集郵的人數究竟有多少，並沒有準確的數字，因為迄今還沒有一個統一的計算標准，不同的人估計出來的數字往往是有很大差別。據認為，按人口比例計，北美和大洋洲最多，差不多是每十個人中有一個集郵者。其次是歐洲。發展中國家相對來說少得多。有些集郵家估計全世界有總人數在一億以上。
目錄：郵票目錄的出現已有120年的歷史。它是收集，鑒別和研究郵票的重要依據。大部分國家都有本國的郵票目錄。同時，有些國這有出版了世界郵票目錄，通稱為標准目錄。著名的標准目錄有英國的<吉本斯郵票目錄>，美國的<斯科特標准郵票目錄>，<明庫斯新世界郵票目錄>和法國的<香檳郵票目錄>
報刊：集郵報刊在宣傳和組織集郵活動方面無疑起了重要作用。目前，通過報刊發行機構發售的報刊至少有五百多種。中國出版的<集郵>月刊在發行量上居首位。
集郵社團：集郵是一項社會的活動。隨著集郵的盛行，人們要求組織起來，於是各種社團出現了。在集郵發達的國家，差不多每一個大小城鎮都有集郵俱樂部或其他名目的集郵社團。
集郵展覽：展覽是集郵組織的一項重要活動。全國性或地區性集郵組織每年都舉行郵票展覽並頒發獎品。國際集郵聯合會經常贊助和支持一些國家舉辦大型的國際郵展。最初的郵展只限於集郵者向同好們展示一下自己的收藏。而現在的郵展則發展成了集郵者集聚的節日。在展覽期間，通常都開展貿易活動，組織學術討論，舉辦學術報告，以及交換郵品等活動。
集郵在中國：
集郵在中國出現大約比西方國家晚三四十年。1878年中國開始發行郵票，兩年後，即1880年，上海清心書館出版的<花圖新報>上出現了一篇題為<各國信館之印圖>的短文。這是我國最早向公眾介紹集郵意義的中文文章。
1911年辛亥革命後，我國集郵活動有了明顯的發展。1922年我國第一個有影響的集郵組織——神州郵票研究會在上海成立。次年出版了一期會刊。
新中國成立後，在黨和政府的關懷下，集郵活動進入了健康發展的時期。1955年1月中國集郵公司成立，同時出版了<集郵>雜志。集郵已成為我國社會主義文化生活的一個組成部分。
1979年中國郵票總公司成立，這是一個統一經營郵票設計，生產和向國內外提供集郵服務的企業。
1980年1月停頓了14年之後的<集郵>雜志復刊。
1982年中華全國集郵聯合會成立，這是我國歷史上第一個全國履的集郵組織，它標志著我國的集郵事業開始了新的里程。
近幾年來，我國郵票選題的豐富和設計藝術的提高，對促進人們提高收集中國郵票的興趣無疑是起了好的作用。
參考資料：結合大家的答案 希望你能用上

E. 郵政補充申報怎麼填寫

找到城市服務→政務→郵政代征稅→補充申報。另外，還可以在微信支付→城市服務→政務綜合（稅務）→境外郵件申報繳稅。
電腦端則點擊登錄簡訊提示網址操作。
(5)集郵專業營銷方案擴展閱讀：
第一條 為加強集郵專業管理，規范經營秩序，有效制止違規經營行為，維護良好的集郵市場環境，促進集郵專業健康有序發展，特製定本辦法。
第二條 本辦法所稱違規經營行為，主要指：
一、低面值銷售和提前銷售郵票；
二、集郵票品賣大戶和向集郵市場整箱、整包銷售；
三、跨界上門攬收、招投標、網路徵集等多種方式經營集郵業務；
四、以虛構的定向開發製作合同套取郵票資源；
五、在郵政企業內部低於規定價格相互批發、銷售集郵票品；
六、以企業墊款預訂、攤派職工預訂和大戶預訂等方式違規預訂新郵；
七、其他違規經營行為。
第三條 中國集郵總公司和各省（含自治區、直轄市，下同）郵政公司經營集郵業務，均適用本辦法。
第四條 集郵業務按照屬地原則進行管理。
一、中國郵政集團公司負責全國集郵業務的經營和管理；各省郵政公司負責本省集郵業務的經營和管理。
二、集郵業務開發實施屬地管理。
對於具有特殊需求的客戶（即需要中國集郵總公司和外省集郵公司參與本省集郵品開發製作競標的客戶），在為其開發製作集郵品時，應由所在地相關省級參與競標單位提出書面申請，報集團公司郵政業務局協調審定，收入分配辦法另行確定。
三、嚴禁各省郵政公司私自參與競標、私自跨省攬收定向郵品、企業形象年冊、個性化郵票等業務。
嚴禁跨省銷售企業年冊。
第五條 各省郵政公司開展新郵預訂和郵品預訂，都要和預訂戶簽訂誠信承諾書，預訂戶要保證不在集郵市場交易和炒作所購郵票和郵品。
第六條 郵票的銷售必須嚴格執行破包、破封、破版的規定。

F. 郵政服務自查自糾總結怎樣寫

北京郵政投遞局召開了由各區投遞局局長、各投遞部主任等200 多人參加的大會 完成所有網點投遞服務質量情況的自查自糾工作，發現問題，及時整改，並跟蹤

G. 郵政服務營銷有哪些策略

進行郵政服務營銷，就要實施郵政服務營銷組合策略：4Ps+3R組合策略，即產品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略、顧客保留、相關銷售和顧客推薦。 另外，進入市場的郵政企業要想在營銷上立於不敗之地，除了採取一般的競爭策略如加強宣傳，改善服務，廣泛開展市場調查 ，加強公關，確定合理的資費和大力開發新型、輕型業務外，還必須研究各項業務在競爭中的地位，進而採取有效的競爭策略。 1．專營業務的競爭策略 郵政專營業務是指信件業務。從理論上講，專營業務處於壟斷地位，不存在競爭。但是，實際上存在替代品的競爭和隱性競爭。替代品的競爭是指用戶選用更為快捷的通信方式來代替信函，如電話、金融系統的聯網、無紙貿易等都給信函業務的發展帶來威脅。隱性競爭者是指社會上文件交換站和類似於文件交換站的機構。隱性競爭同樣會給信函業務的發展帶來巨大的威脅。針對這種競爭，郵政企業要以傳統信件業務為基礎，根據社會需求，不斷開發有特色的新業務，與此同時，只有加快信件的傳遞速度，才能穩定市場和爭取新的用戶。 2．郵政處於競爭優勢業務的競爭策略 郵政企業開辦的各種業務中，有些在市場中處於優勢地位，如特快專遞報刊發行、集郵業務，但在激烈的市場競爭中，特快專遞業務和報刊發行業務的市場佔有率在不斷下降，為了維持現有的市場佔有率，應採取如下競爭策略： (1)尋找新用戶。指郵政企業不斷拓展某項業務的功能，發揮該業務的潛力，實際上也是爭取潛在的用戶。郵政企業可以加強廣告宣傳，開發各種延伸業務，進入新的細分市場，擴大整個市場 (2)尋找新的用途。每一種郵政業務都有其用途，每一種用途都對應有一定的目標市場以集郵為例，集郵愛好者一般看重於收藏和欣賞，集郵是一種文化活動。在當前投資趨於多樣化的時期，廣為宣傳集郵的投資用途就能吸引新的用戶進入集郵市場。 (3)增強用戶的使用數量。這種方式的對象是現有的用戶。如在用戶訂閱雜志時，引導用戶多訂閱報刊，從而增加訂閱的種類和數量。 (4)穩定太戶。採用公關等手段加強與用戶的聯系，溝通和用戶的感情，及時解決服務過程中出現的同題，滿足用戶的新需求 (5)提高企業的生產能力。如郵政企業努力提高運輸能力，以加快郵件的傳遞速度，解決郵件傳遞慢的問題，如不斷增加報刊零售網點彌補郵發市場。 3．郵政處於競爭劣勢業務的競爭策略 郵政處於競爭劣勢的郵政業務有包件業務、儲蓄業務等，這些業務或固運輸能力有限，或固開辦時間短和本身實力弱，與競爭對手相比處於不利地位。對於這類業務，一般可選擇下列競爭策略： (1)跟隨策略處於劣勢的郵政業務，其規模、知名度、成本都難於與競爭對手論高低、爭高下，所以應採取跟隨策略，以降低風險和成本。在跟隨的同時，要突出郵政的特色 (2)細分市場策略。這是在市場細分的基礎上，選擇競爭對手薄弱的細分市場，集中人、財、物各方面的優勢發展業務的一種方式。如郵政蓄業務在太中城市競爭非常激烈，郵政無論是網點規模、裝潢和人員素質等方面均無法與商業銀行相比而在廣大農村 ，商業銀行的力量相對較弱，所以郵儲發展要在農村尋找突破，搶先一步佔領農村市場。 (3)聯合策略。對於在競爭中郵政處於劣勢的業務，郵政企業可以與競爭對手建立聯營機構，取長補短，一起參與市場競爭。

H. 如何發展郵政函件傳媒

函件專業轉型發展經驗推介（下）

7月召開的2014年中國郵政函件與投遞重點工作推進會議提出，函件專業要以客戶為中心，深入拓展寄遞和文化傳媒兩大市場，繼續做大國內國際小包、商函賬單和封片三類業務，著力提升運營質量、營銷能力、市場份額和品牌影響，推動函件業務發展再上新台階。為了各地郵政企業更好地將會議提出的發展思路付諸實踐，本版繼續刊登一批各地郵政企業在函件專業不同業務上的典型發展經驗，敬請關注。
河北省郵政公司把舉辦商演會展活動作為郵政企業轉型發展、進軍文化傳媒市場的重要舉措，以商演會展活動為核心實行市場化運作，整合企業內部的產品、營銷、渠道等資源，在獲得經濟效益的同時，滿足了客戶的文化、宣傳、效益等需求，樹立起郵政商演會展活動品牌。
截至6月底，河北省郵政公司已舉辦商業演出148場，實現收入1051萬元，直接覆蓋人群14萬人次，演出活動覆蓋68個縣（市、區），縣域覆蓋率達51%；會展活動舉辦52場，實現收入793萬元，覆蓋45個縣（市、區），縣域覆蓋率達34%。
試點探索起步
為打入文化傳媒市場，河北省公司針對文化產業的核心層、外圍層、相關層進行了深入的學習和研討，最終確定了以文化產業的文藝表演、文化演出、群眾文化服務、廣告、會展服務等內容為切入點，以商演會展活動為核心內容和抓手，以創新驅動、項目拉動、縣域帶動的「三動戰略」為指導思想，以全省巡演為特點的商演運營模式和「無展創展，有展參展」的辦展思路，探索函件業務在運營理念、運營模式、項目策劃、產品研發等方面的創新之路。
商演會展活動秉承「創新、轉型、融合」的指導思想。推廣初期，通過與社會專業機構廣泛洽談，選定了資源豐富、創新力強、與郵政合作經驗豐富的百禾傳媒公司為合作夥伴。合作傳媒公司負責提供劇目和落地執行，郵政負責提出演出需求、商業化運作和推廣演出活動，省、市、縣三級函件部門共同組成執行小組，負責策劃、招商、宣傳、執行等全流程工作。經過大量的調研分析，確定以「河北郵政童話世界」為主打品牌進行嘗試，首批選取唐山和承德兩地試點。2013年11月23日、24日，唐山遷安、豐南成功舉辦4場兒童劇演出；2014年1月1日，2場兒童劇在承德大劇院成功舉辦。6場兒童劇試點運行成功，創收76萬元，利潤率超過50%。會展活動則選在市場競爭程度較低、需求潛力較大的衡水試點。衡水市分公司通過舉辦小規模、多樣化的會展活動積累經驗、探索模式。2014年2月14日，武強縣郵政局聯合當地政府舉辦首屆房車展暨廣場舞大賽，為全省郵政會展活動拉開序幕；「3·15」期間，冀州、棗強、安平、饒陽、武邑5個縣（市）局舉辦了豐富多彩的會展活動，如與地方特色演出相結合的「吳橋雜技+會展」、由房車展衍生的家居建材用品展、與集郵業務結合的「房車展+集郵展」、針對家庭的「房車展+勵志演講」等。
實踐完善模式
在試點成功運行後，河北省公司以「省縣直通車」的方式，組成商演會展活動工作小組深入基層，到各市、縣進行商演會展活動的思想宣貫、巡講培訓、經驗推廣、組織現場觀摩等，解決活動推進過程中出現的各種問題，以統一思想、統一模式、規范形式。截至6月底，商演會展活動工作小組已走訪縣級局192個（次），召開現場培訓會107場。
在落地推廣的過程中，河北省公司積累經驗、梳理問題，逐漸形成了商演活動「三步走」的發展思路和「四統一」的指導思想。所謂「三步走」，第一步是突出全省郵政統一動作，積累商業演出經驗，熟悉活動的運作流程和商業模式；第二步是開展「去零售化」商演，打造郵政商演平台，開展渠道運營，逐步探索郵政商演的發展模式；第三步是實現演出私人定製，全面進行渠道運營，演出和規模形成常態，為行業大客戶量身打造定製化演出，提供高端客戶私享服務。而所謂「四統一」，則是指在「三步走」的過程中要統一品牌、統一形象、統一管控、統一模式。
會展活動則按照以「無展創展」為主線、以「有展參展」為協同的發展思路，逐步實現以會展為核心的「三個平台」的打造：初期以塑造郵政服務品牌形象和建立綜合營銷平台為主，推廣期搭建數據驅動的精準服務平台，最終打造覆蓋城鄉、服務多樣、惠及民生、政府滿意的社會綜合服務平台。
目前，河北省公司已經形成了商演「童話世界」、「時代經典」、「春之聲」的三大品牌，涵蓋了各類精準人群和節令市場，各種形式的演出活動層出不窮，如結合地方節慶活動組織柏鄉牡丹節戶外曲藝類演出、具有濃厚地方特色的吳橋雜技、在抱犢寨景區舉辦的心連心藝術團的戶外演出、結合「大鬧天宮」郵票首發式的《大鬧天宮》兒童劇等。5月19日，滄州市分公司舉辦的「中國風燕趙飛歌」大型演唱會將郵政商演活動推向高潮。
通過各類演出活動的不斷運作，商演活動的模式得到不斷挖掘和創新，初步形成了以招商為重點、以售票為附加的盈利模式、利用演出現場融入地方經濟的「商演+會展」模式、以滄州分公司「中國風燕趙飛歌」演唱會為代表的「資源融合共享」的整合營銷模式。會展活動也在實踐過程中，充分利用函件專業在房產、通信、汽車、金融、零售、保險等行業的客戶資源，結合地方文化活動，初步形成了「房車展」、「文化活動+會展」、「旅遊活動+會展」、「商品展銷會」、「賽事+會展」、「婚博會」等6種會展模式。
江蘇蘇州 「三通」轉型計
緊扣集團公司對函件專業要成為「寄遞市場主導者」和「資料庫營銷解決方案服務者」的戰略定位，江蘇省郵政公司蘇州分公司以「通政」、「通商」、「通民」為核心，推動函件專業從業務導向型向為客戶提供解決方案的整合營銷型轉型發展。
2014年，江蘇省郵政公司蘇州分公司繼續保持函件專業穩步發展。2013年，該分公司函件專業實現收入4.48億元，佔全省郵政函件總收入的比重超過1/4；今年上半年已實現收入2.79億元，完成年度計劃的六成，同比增長7.2%。
通政
從謀求政府消費向為政府提供寄遞服務優化、便民政策傳達、政務活動宣傳的綜合服務解決方案轉型。今年蘇州分公司來自政務市場的收入已超過700萬元。
深耕政務服務市場，提高政務服務水平。蘇州分公司轉變思路，從政務服務的公正透明、高效均等、簡便規范的實施目標出發，挖掘信函寄遞在政務服務市場的剛需應用，開發了就業管理中心發放退休人員卡證寄遞項目、環保監察大隊寄發排污費收取通知書和票證寄遞項目、社保中心郵寄社保異地待遇資格認證函項目等。
加強政社互動，構建便民政策傳達通道。提高為百姓服務的能力，是政社互動的出發點和落腳點。蘇州分公司與市文明辦合作開發了《家在蘇州》市民手冊，手冊搭載政府及公用事業單位的市民互動信息，為市民提供便民信息咨詢服務。該手冊今年陸續進入200萬戶家庭與企業，實現收入300萬元。崑山、張家港等縣級局成功復制該模式。
關注政務熱點，架設公益宣傳橋梁。蘇州分公司關注政務熱點，策劃實施無車日項目，與交通局、交警部門合作開展文明出行項目，累計實現收入超百萬元。新交規頒布後，該分公司又迅速切入新交規進社區、進單位、進家庭等活動，通過招商開發了入戶宣傳手冊。此外，張家港局策劃的車輛年檢通知書項目、常熟局的老機動車提前淘汰補助項目等也累計實現收入近百萬元。
通商
把握「寄遞市場主導者」和「資料庫營銷解決方案服務者」的定位，以市場和行業為導向，將轉型發展落到實處。
推進約投升級，擴大寄遞市場份額。藉助約投掛號新產品入市契機，挖掘客戶寄遞需求，做大寄遞類商函市場。瞄準銀企賬單、電銷保單、商業卡函、醫院單證、會員制企業及發票、法院文書等市場，通過數據驅動，開展同城寄遞「千家百客」約投掛號業務專項營銷活動，開展寄遞市場需求大走訪活動，累計走訪3800多家單位，新增注冊客戶111家，活躍客戶66家，開發兩次以上業務客戶超過40家，新增收入上百萬元。至目前，銀企賬單中、農、工、建、交五大行實現全覆蓋，並成功開發恆豐、IBK企業銀行、泰隆、浙商等小微銀行；太平洋電銷保單項目在部分地區試點，月均寄遞量400件；中行信用卡新開卡月均2000~3000件，成功開發移動、電信等卡函寄遞業務；各類醫院的體檢單證、協會會刊寄送、交房通知書、車位購買通知單、各類發票等寄遞市場也逐步成功開發。
整合媒體資源優勢，助推信函轉型發展。整合郵政自有媒體與網點媒介，與社會優勢媒體進行資源置換、互為代理，建立以信函傳媒為核心的自有媒體平台。蘇州分公司成功開發網點跑馬屏、LED顯示屏、報刊亭、郵政編碼牌等自有媒體；自建電子屏、三面翻等優勢媒體；疊加微博、微信等新型媒體；與交通廣播、公交車身媒體、軌道交通等媒體資源置換。上半年，通過媒體化運作形成收入186萬元。
圍繞客戶需求，提供一攬子解決方案。蘇州分公司圍繞社會熱點與客戶個性化需求，整合媒體推廣與活動策劃，為客戶提供綜合服務解決方案，謀劃函件業務發展機遇。上半年，結合熱門景點「白馬澗」開展鬱金香文化節活動，向年輕人寄發活動宣傳函，創收50萬元；舉辦「把優秀電影送進社區、把文化服務帶給居民」活動，每場露天電影放映活動平均實現收入25萬元；結合《市民手冊》發布，與365家居網合辦大型家博會，創收近300萬元。
通民
豐富個性化函件產品種類，打造個性化函件服務品牌，拓展個人消費市場。
研發新產品，聚集個人客戶。蘇州分公司從產品出發，引入或研發適銷對路的個性化產品。如伴隨「哆啦A夢」巡展熱潮應運而生的「哆啦A夢」系列主題封片、滿足長三角旅遊需求定製的《暢游長三角》明信片套票及「變形金剛」主題封片。其中，《暢游長三角》累計形成收入超百萬元；「哆啦A夢」系列主題封片依靠活動拉動，累計創收36萬元；「變形金剛」系列產品是蘇州分公司以個性化消費市場為目標特別研發的，該分公司拿下「變形金剛」封片產品大陸市場的獨家代理權，推出兩周銷售額就突破100萬元。
試水微營銷，活躍個人市場。蘇州分公司抓住「便利消費者、增強體驗感」的個人市場媒介特徵，利用微信平台，結合集廣告媒介發布功能、明信片互動式體驗功能於一體的3G微信明信片自助列印終端，切入各類展會、旅遊文化活動、假日路演活動、校園活動等，為客戶提供增值服務。蘇州分公司新媒體的微印廣告通過植入客戶活動、行業布點、廣告招商「三步走」策略，實現了信函傳媒從單一的紙質媒介向集展示、體驗、傳播於一體的媒介平台的轉型。
浙江杭州 倉儲融合計
倉儲在哪裡，物流就在哪裡，郵政考慮如何建倉是郵政參與電商配送市場競爭必須研究的課題。浙江省郵政公司杭州市分公司通過引入「倉儲+寄遞」模式，極大提升了「兩包」業務的市場競爭力。
郵政企業如何從單一的寄遞服務向多元化綜合服務轉型？
浙江省郵政公司杭州市分公司的應對之道是——引入「倉儲+寄遞」服務模式。目前已建好富陽靈橋、臨安龍崗、三墩、開發區4個倉儲基地並投入運營，正在擴建石橋、餘杭兩個倉儲基地。建好後，杭州分公司將擁有倉儲面積上萬平方米。至今年7月初，該分公司已有「倉儲+寄遞」型客戶28個，形成收入890萬元。
建設方法
杭州擁有倉儲服務的主力軍有三類：一類是京東、亞馬遜等電商平台自建倉儲中心，除了滿足自身需求，會把多餘的倉儲空間開放給第三方使用；一類是專業的第三方電商倉儲企業；一類是快遞企業建設的倉配一體化工程，除了更方便、快捷外，還可通過藉助末端配送網路的支撐來為客戶提供增值服務，這對第三方倉儲企業的發展空間有一定的影響。
杭州分公司借鑒這三類倉儲服務模式，通過自建、租賃、資源合作等方式建設倉儲，以吸引電商客戶或第三方物流商進駐。在倉儲基地的選址上，該分公司著重體現網路化優勢。富陽靈橋倉儲基地就在高速公路富陽靈橋出口附近，距杭州郵區中心局不到30分鍾的車程，可直接對國內小包進行收寄處理，延長了客戶結單時間，縮短了處理時限，提高了交貨及運輸時效。臨安市龍崗鎮是全國的炒貨基地，這里不僅有上百家堅果加工企業，更聚集著眾多的電商客戶。臨安局龍崗郵政所位於G56高速出口50米處，地理位置優越，通過與當地電商客戶的多次溝通，龍崗郵政所進行自有場地改造，建成1000平方米的倉儲基地，用於小包業務的發展。
效益分析
杭州分公司利用倉儲資源向社會招商，企業客戶進駐倉儲基地後，其倉庫貨架、倉儲管理信息系統、理貨揀貨、包裝發貨等流程均由客戶自己管理。招商的客戶中，大部分為電商直客，另有一部分為第三方電商服務平台，後者主要為當地生產製造商拓展線上銷售渠道，同時提供揀貨、包裝、發貨處理等服務。直接開發第三方電商服務平台客戶，便可大大降低郵政攬收小包業務的成本，提升工作效率。
現有資源設立倉儲，提高處理效率和經濟效益。2013年底，三墩分局開始施行倉儲小包收寄方式來發展國內小包業務。方案實施後，國內小包收寄整體時限較以往有了明顯縮短，當天收寄的都能在倉儲地完成收寄操作並運至中心局，實現當天晚上處理完畢，准時發出。由於倉儲基地附近的賣家客戶相對集中，三墩分局由此節省車輛1輛、人員1~2人，節省人員增強了營銷力量。倉儲模式還拉近了與客戶之間的關系，增強了客戶黏性。2013年三墩分局通過倉儲模式新增客戶4個，發件量由原來每天10件左右增長到每天300件左右，每月業務收入增長達4萬~5萬元。
租用倉儲進駐客戶，提升小包發件量。富陽局早在去年「雙11」期間就開始謀劃，經多次實地考察，最終租用富陽市靈橋工業區內一個分三層、面積5000多平方米的倉庫。目前已成功引進8家客戶，日發件量在300~500件。在下半年業務旺季來臨時，日發件量將突破5000件。
發展體會
「倉儲+寄遞」模式利用郵政自有倉儲資源或租用社會倉儲場地，來吸引電商客戶或第三方物流商進駐，進駐客戶的倉庫貨架、倉儲管理信息系統、理貨揀貨、包裝發貨等流程均由客戶自行管理，同時需綁定一定比例的國內小包寄遞量，郵政只負責後期的攬件和寄遞工作。這種模式有效降低了郵政企業的攬收、營銷等成本，適用於業務量為中小型的企業及從傳統企業轉型的電商客戶。
但是，如今更多的電商客戶需要的是「智慧倉儲」服務。因此，提升國內小包服務水平，提供倉儲式全方位一體化服務乃是現階段的大勢所趨。對於郵政企業來說，「倉儲+寄遞+供應鏈金融」服務模式向上游延伸可為客戶緩解資金周轉壓力，向下游延伸可滿足客戶物品寄遞需求，能有效推動郵政寄遞類業務與傳統製造業、電商行業的協同發展。郵政企業應重點在製造業基地、電商孵化園區、物流園區周邊建設倉儲配送中心，提供個性化、限時達、一體化的商務服務，鼓勵電商企業依託郵政網路開展綜合集成和分銷配送，形成雙方共贏。
廣東 流程管控計
廣東省郵政公司於2012年8月開辦小包業務，於2013年3月建立起全省郵政統一、有47項關鍵考核指標的全流程管控體系。依託這套管控體系，其服務品質不斷提升，國內小包業務由此進入良性發展階段。
今年上半年，廣東省郵政公司收寄國內小包1544萬件，日均業務量8.6萬件，實現收入1.2億元，業務量收均位列全國郵政首位，全省郵政國內小包投遞量始終保持全國郵政第一。在營投兩端業務量猛增的情況下，總體服務質量卻仍能穩步提升，國內小包省際進口時限「G+3」穩定在99%，省內互寄時限「T+2」穩定在95%，這促使省內互寄業務量佔比持續增長，從今年1月的22.9%增長至6月的33.8%。
線上線下 堅持不懈
今年以來，廣東省公司延續「日監控、周分析、月通報」的模式，堅持每周召開「兩包」關鍵指標分析聯席會議。廣東省公司總經理親自主持，各相關部門就各自掛靠關鍵指標進行分析，對分析當中暴露出來的問題，及時提出改進措施。
鑒於廣東省公司指標管控體系的推進及漸見成效，今年初，各市級分公司開始紛紛跟隨，因地制宜地修訂自身的關鍵指標，並定期召開指標分析聯席會議。會議由各市級分公司主管副總或市場部負責人主持，函件局或小包專業局就經營指標、質量指標等發言，最後針對存在的問題、異常指標、重點措施等進行研討。
今年初，為提升「兩包」業務運營和管控的工作效率，廣東省公司建立了「廣東郵政兩包關鍵人」微信群、「國際小包運能信息」微信群及QQ群，打造線上「兩包指標分析會」日常管控平台，還根據管控需要制定了《廣東郵政「兩包」業務工作群管理辦法》。
網路優化 搶奪市場
省內網路優化鞏固成效，互寄佔比持續提升。去年，廣東省公司網運部門分步實施了「1580工程」及「三進三出」等一系列網路優化措施，並於當年實現全程時限珠三角互寄「T+1」、其他區域「T+2」，追平行業服務水平。今年，該公司一方面嚴抓不懈鞏固成效，持續完善網路優化工程，另一方面藉助機械化手段，改善中心局及重點市級分公司包分機的使用，推廣散件集裝化運郵的全環節散件交接模式，進一步縮短全程時限。經市場考驗，省內路向時限穩定，省內互寄業務量佔比持續增長。
省際網路優化大力推進，「萬件工程」力促增量。今年初，廣東省公司以干線有效銜接為抓手，相繼對廣西、福建、湖南、江西、湖北、海南等周邊省份路向的干線郵路進行了優化，同時開通部分點對點的汽車郵路。優化後，從廣東發往以上6省（區）的郵件全程時限「T+2」以內的佔比較去年同期提升14.2%，其中發往福建、廣西等省（區）路向的郵件全程時限「T+3」以內的佔比達80%。基於前期網運優化成效，為應對電商行業淡季，廣東省公司於4月啟動了「萬件工程」營銷活動，優選福建、新疆、內蒙、兩湖、兩西等路線，經過近兩個月的推廣，剔除內蒙、新疆兩大路向受鐵路安檢影響減量外，其他路向的郵件寄遞量均有明顯提升。
提升體驗 穩定合作
為優化電商客戶服務體驗，今年初，廣東省公司致力於推進省11185客服中心售後服務平台的改善工作，增加台席，出台《國內小包在線客服前台判斷標准及規范》，縮短響應時間；推動11185客服中心向互聯網客服轉型，由原來主要對接個人散客變為直接對接直客，並開通QQ、微信等在線受理渠道。
各市級分公司今年以來則各出奇招，不斷創新增值服務，培育和捆綁規模客戶。深圳市分公司提供地鐵、公交廣告等增值服務穩住大客戶；廣州市分公司通過倉儲物流一體化服務打動客戶；佛山市分公司提供「管家式服務」，重點培育行業明星客戶；東莞市分公司推進微型產業園建設，提供「一條龍」保姆式服務；中山市分公司組建電商物流代運營平台，開發倉儲類客戶，已吸引5家電商入駐；汕頭市分公司強攻電商產業園，成功簽約「五維電商產業園」，成為該產業園3家准入物流商之一，一舉拿下園內75家電商客戶。至目前，廣東省公司累計開發小包業務協議客戶超過6000個，今年每月交易客戶約為2900個，其中規模客戶130個。
信息建設 提升實力
強化監控，升級關鍵人看板功能。面向各環節、各關鍵崗位、各關鍵人推送國內小包關鍵指標運行情況，並將看板功能下沉至市級分公司監控層面，做到「緊盯指標、嚴控異常、主動服務」，層層抓好小包指標落實，確保郵件質量與市場迅速接軌。
高處著眼，主動推出小包客戶端應用平台。以大客戶批量查詢為切入點，在分析快遞同行和電商行業在客戶服務應用程序使用情況的基礎上，建立國內小包客戶、郵政前端服務人員信息共享、增值互動的公共服務平台。通過交寄郵件的日歷看板，清晰披露當前狀態，便於郵政客服及時、主動地提出異常郵件主動預警和干預的售後前置服務，並以此成為國內小包「售後管家式服務」的核心項目，在順德飛魚等大客戶試點取得顯著效果。
廣東省公司推廣熱敏面單、自主開發省版PDA應用系統等舉措都從優化體驗、節省成本、提升效率的角度出發，主動尋找客戶服務的需求點，通過信息技術實現扁平化管理，充分優化與客戶之間的互動界面，從而形成小包業務發展的可持續性動力。