培訓需求的調研方案

❶ 如何開展年度培訓需求調研

培訓調研是培訓計劃必不可少的一步，許多企業在制定年度培訓計劃時，也會開展需求調研，通常做法是：臨近年底，發一些調查問卷到主管或員工手中，讓他們填寫或選擇一些自己明年需要的培訓課程，然後把這些內容匯總整理後，就形成了企業年度培訓計劃。這樣做有一定的可行性，方法比較簡單，也能解決一些人員的培訓需求。
培訓需求調研內容 培訓需求調研內容需要從企業戰略、崗位需求和人員績效差距幾個方面來共同確定，其中，崗位分析是基礎，績效差距是今後改進的方向，戰略需求是今後培訓的重點。
戰略需求：主要從戰略角度考慮企業未來的培訓安排，這樣戰略未動，培訓先行，讓培訓為企業戰略保駕護航。如果企業未來幾年打算進軍國際市場，那麼國際商務規則、外語、國際金融等相關知識都要未雨綢繆地進行計劃，並具體安排到相關的部門和崗位。如果企業未來需要進行多元化擴張，那麼培訓相關的多元化知識、提升現有人員的管理技巧、培訓人員的專業技能就要提上培訓日程。
崗位需求：崗位需求是培訓調研的基礎來源，崗位需求調研也是培訓調研的主要內容。開展崗位需求調研，需要確定一系列步驟：首先是崗位需要人員掌握的技能是什麼？需要掌握到什麼程度？這樣就把崗位對人員要求應知應會的內容就列舉出來。然後根據崗位對人員要求和現有人員對比，看看人員現在還缺什麼？缺到什麼程度？這樣就把人員需求找出來，就知道崗位今後培訓的重點是什麼。如營銷崗位需要人員精通市場策劃知識、市場調研知識、客戶服務知識等，那麼，這幾項內容就需要針對人員進行重點培訓。
績效差距：績效差距是對人員現有績效不足之處進行分析，發現影響其績效不足的能力素質有哪些，彌補差距的最恰當培訓手段是什麼。當然，導致績效不足的原因有很多，有些差距是培訓所不能解決的，如外界環境因素，企業組織流程等，另外人員態度等都可能影響績效，這時，不分青紅皂白就培訓，結果可能會更糟。如人員可能是因為晉升受挫鬧情緒想離開，導致績效下降，這時再安排培訓，可能會導致人員更快地離開。因此，在具體分析時，就需要把影響績效的非能力因素剔除出去，這樣，才得到真正的培訓需求。 培訓需求調研方式 獲得以上信息，就需要多種調研方式並重，通常培訓需求調研主要方式有問卷調研法、訪談法、資料分析法、外部企業參考法等等。這些方法可以穿插在一起，靈活運用。如果了解企業戰略，與高層領導訪談，分析企業未來發展規劃是最好的方式；而針對崗位不同設計專門性的調研問卷或訪談，得到的崗位需求信息會更加真實。
培訓需求調研需要調動各方面人員積極性充分參與，而不是培訓經理一個人閉門造車。讓老總參與，可以確定培訓的主要方向，培訓不犯關鍵性錯誤，同時使他對今後的培訓方向心中有數，可以調動各方面的資源來落實培訓。讓部門經理和崗位任職人員充分參與，他們會對培訓做出積極回應與承諾，同時可以得到很多中肯的建議和意見，因為他們對自己的崗位職責和具體要求最清楚。培訓需求調研中，培訓經理主要起組織和支持作用。
確定培訓需求框架 通過培訓調研三方面的匯總分析，就確定了個人的培訓需求，然後由點及面，通過匯總每個人員面臨的共性差距和不足，就形成了部門未來的培訓重點；而根據部門共性需求和企業戰略，就可以找出企業共性的問題，找到整個企業存在的短板和關鍵環節，就確定企業未來的培訓重點。把所有這些關鍵環節解決了，培訓就會為企業產生極大的價值。 通過培訓需求我們就會發現，不同部門的人員培訓需求會很不一樣，對同一部門不同層次的人員來說需求也不一樣，譬如營銷部門，業務代表需要講解產品的基本知識，基本的營銷技能，如溝通技巧、推銷技巧。到了營銷經理，重點就是營銷管理、經銷商談判、營銷網路管理等。再到上層，營銷總監的人員可能就要學習營銷戰略規劃方面的內容。
根據培訓需求，我們就可以設計企業的培訓課程框架。由於每個部門、每個人員的要求和差距都不一樣，我們可以規劃分層次、分部門、分類別的培訓課程，如可分新員工/老員工培訓、高層/中層/基層管理人員/操作人員培訓、技術/營銷/生產等專項培訓。確定了培訓課程框架，就形成了一個培訓需求課程庫，當然，並不是所有的課程都需要馬上培訓，而是根據企業需要的輕重緩急，把合適的培訓課程放到年度培訓計劃中。

❷ 如何做好培訓需求分析

一、培訓需求的來源：

1、績效分析：從周期的績效分析，績效差距中分析培訓需求，彌補不足

2、崗位勝任力評價：從崗位勝任力角度，找出勝任力短板，進行針對性的培訓提高

3、企業或部門需要：

a、從企業或部門需要的角度宣傳文化或者理念，或者整體應注意的某些問題

b、新員工培訓

c、崗位技能培訓

d、後備人才培訓

4、新業務、新變化等等，比如新上一台設備，需要進行設備操作培訓；新開辟了歐美市場，需要對英語或其它外部的商務應用方面進行培訓等

二、可以採取的方式：

1、制訂培訓需求調查問卷，對中基層員工進行問卷調研

2、根據各部門匯總的培訓需求匯總表，與各部門負責人進行面談溝通；了解各部門業務的變化，對員工的要求，績效差距；急需解決的問題，培訓開展的建議等

3、與中高層請示溝通，了解上一年度績效差距，新一年度工作重點，未來規劃，對部門負責人、對員工的期望和整體建議等

4、如果有必要，可以現場觀察生產人員、銷售人員等一線的狀態，溝通他們面臨的主要工作難點等

三、培訓方式、形式、時間選擇

1、將上述信息匯總分析，總結什麼類型的培訓，用哪種方式有效，改進培訓方式

2、根據反饋信息，精選培訓項目，精心安排培訓時間

3、將培訓重點集中在通過培訓能夠解決的企業、部門、員工關注的重要問題上

培訓需求分析的重要性及意義，也即培訓需求分析的目的有：

1、確認差距

培訓需求分析的基本目標是確認差距.它主要包括兩個方面:一是績效差距，即組織及其成員績效的實際水平與績效應有水平之間的差距，它主要是通過績效評估的方式來完成的。

2、改變原有分析

原有分析基本是針對組織及其成員的既有狀況而進行的.當組織面臨著持續動態的變革的挑戰時，原有需求分析就可能脫離組織及其成員的實際狀況，因而改變原有分析對培訓顯得尤為重要。

3、促進人事分類系統向人事開發系統轉換

需求分析的另一個重要作用便是能促進人事分類系統向人事開發系統的轉換。人事分類系統在制定關於新員工錄用，預算，職位升降，工資待遇，退休金等的政策方面非常重要，但在工作人員開發計劃，培訓，解決問題等方面用途有限，當培訓部門同人事分類系統的設計與資料搜集密切結合在一起時，這種系統就會變得更加具有綜合性和人力資源開發導向。

❸ 簡述培訓需求分析的方法

簡述培訓需求分析的方法

對於小企業或新興企業而言，內部機制並不完善，也沒有財力和精力的支持，年前定下的目標，到了年中又做了較大幅度的調整。如此的企業現狀，很難落地一些較成熟的分析方法(如績效分析、勝任力分析等)，因而培訓需求無法關聯到企業戰略。

雖說田俊國校長曾在著作中寫道：上接戰略，下接績效。但如果企業本身就並沒有過戰略規劃，又要如何承接呢?

此時的培訓，更多的是在解決企業經營過程中遇到的問題，有點像消防演習，既能救火，也能預防。

有些時候，這些問題是發生在公司層面的，而有些時候僅僅是部門層面。

小企業或是新興企業更多關心的是業務問題，而對管理問題並沒有那麼重視，也因此，培訓應把更多的注意力放在業務產出部門——銷售部之上。

因此，這一階段的企業，培訓部門通常採用的是諸如問卷調研、訪談、下市場觀察、頭腦風暴等方法，收集業務部門——尤其是銷售部門的培訓需求。

當然，也有一些培訓部門由於擁有業務部門經驗，因此通過既往經驗進行了判斷分析，藉此幫助業務部門定下培訓課題。

此時，培訓解決的是「消防演習」的問題。

二、成長期企業

【企業進入成長期的標志，是開始完善各類制度流程，並建立相對完整的預算執行體系;中層管理獲得一定程度的決策許可權;決策層具備一定的決策管理能力和風險控制能力。】

企業進入成長期時，業務量開始快速上升，市場迅速擴大。

但由於前期對於內部管理、流程和制度的戰略性忽視，導致內部開始出現管理問題，在業務快速擴張時往往並不容易發現，或是很容易「功過相抵」。

一旦市場機會有所減少，業務下滑，內部矛盾便會激化、亂成一鍋粥，加之各部門管理的交叉地帶和空白地帶多如牛毛，彼此推諉扯皮的現象會越來越多，導致管理成本不斷上升。

很多企業在此時或是剛剛進入成長期時，就會制定相應的管理制度，不斷優化流程，明確內部分工。很多企業開始制定部門員工崗位職責、績效考核機制等。

作為培訓部門，此時的核心要務就是培養各部門員工，使其符合崗位JD，能夠完成該崗位的關鍵任務，順利通過達成績效考核。

因此，培訓部門通常在年初就會對於關鍵部門和關鍵崗位的JD、KPI進行一定程度的梳理，同時針對關鍵崗位還有可能進行專項測評，藉此找到GAP，也就找到了培訓的方向。

除此之外，還可以針對績效達成的影響因素進行分析，影響因素就是變數，而企業管理的本質就是變數的管理。

此時，培訓解決的是「人崗匹配」的問題。

三、成熟期企業

【成熟期企業的標志在於業績增長開始放緩，能夠從銀行獲得穩定的貸款，資金流不再是主要問題;人力資源豐富，管理成熟度很高。一個成熟企業的表現，並非單純的指業務發展到某一階段，也並非市值到達怎樣的水平，而是這個企業即便離開任何一個人(包括且特指老闆)，都可以良好運轉。制度化、流程化、標准化是一家企業是否成熟的關鍵要素。】

對於成熟期的企業來說，人才發展、勝任力應該已經相對完善，員工的職業發展通道也相對明晰，有源源不斷的新鮮血液加入公司。此時，培訓的著力點非常多。

勝任力和人才盤點相配合，製作出關鍵人才的培養計劃，能夠以點帶面地拉升團隊作戰能力。

而職業發展通道與學習地圖結合，則能造成大面積的影響，使人的發展與業務發展結合起來。

此時，培訓解決的是「組織發展」的問題。

四、變革期企業

企業發展到達一定時期，隨著競爭日益激烈，機會利潤不斷減少，新業務探索的壓力就會接踵而至。

不少企業在成熟期時就已經開始籌劃變革，也有一些企業是等到矛盾爆發時才開始借勢而變。

無論如何，變革期的企業對於「培訓」的依賴，更多的是在戰略層。

從戰略的共創研討共識，到目標與計劃的制定，再到關鍵任務的分解，最終下沉至部門層的績效考核等等，都是「培訓」介入的抓手。

此時，培訓解決的是「戰略變革」的問題。

很多柔性組織，從創始開始就是一個不斷變革的組織形式，很多這樣的企業總是說自己沒有規劃，因為隨時都可能發生變化。

但我認為，越是不斷變革的組織，越應當有著明確的戰略方向，只有這樣，才能形散而神不散。

❹ 如何進行培訓需求分析

企業進行培訓需求的分析主要分為兩部分：一是企業內部需求的分析。包括四專個部分①調查企業的現狀；屬②預測企業未來人力資源的需求；③分析現有人力資源的現狀；④做出培訓預算與培訓收益的預測。另一方面是個人培訓分析。分兩個方面來說：①進行員工培訓需求問卷調查；②匯總、分析員工的工作行為和培訓意向。

❺ 怎樣進行有效的培訓需求分析

實施步驟 1.制定詳細的培訓需求調查計劃書。一般包括但不限於以下內容：（1）調查目的。說明為什麼要進行這項調查、想要知道的內容。比如培訓對象、培訓內容、培訓時間、培訓地點、培訓形式、培訓過程異常控制和預案、培訓考核方式、由誰來主導培訓等等。（2）調查項目。根據調查目的，決定所獲取的資料類型和調查途徑。（3）調查方法。決定調查地點、調查對象、調查樣本及調查方法。（4）經費預算。主要包括文印資料費，調查人員的交通費、補貼費，調查過程所需要的費用等。（5）進度安排。根據調查過程所要做的各項工作及關系，列出調查進度表，畫出調查進度網路圖，以便控制培訓需求調查的進度。 2.製作好培訓需求調查樣本。根據調查的目的、對象及選用的方法，製作好不同的培訓調查樣表。 3.組織實施培訓調查。安排專人實施培訓調查，各部門負責人給予一定的支持。常用的培訓調查方法：觀察法、問卷法、訪談法、檔案法、集體（小組）討論法、測試法、關鍵事件法、自我分析法等等。重點要調查清楚這類人受過什麼同類或相關培訓（在哪裡受訓、何時受訓、收獲如何、評價）；查清楚現在與本培訓有關的能力（知識、技能、經驗）水平、工作態度、業績表現；查清楚這類人的知識結構、擅長什麼、弱項是什麼、到何種程度；查清楚學習動機、風格以及接受培訓能力的環境特點等。 4.培訓需求分析整理。對調查所得的資料進行歸類分析整理，並撰寫培訓調查報告，以便作為培訓計劃的附件，上報主管領導。四、注意事項 第一，培訓需求的動因來自各個方面，只有對各方面的培訓需求做到及時洞察、全面把握，培訓需求的分析工作才會變得適時、適當，否則只會浮在表面，既不深入也不徹底。這樣才能保證此後的整個培訓活動有可能變得更加具有針對性和實效性，與此同時要注重經濟性和規范性。 第二，培訓需求分析時，調查人員要熟悉企業的文化、業務經營范圍；具有豐富的人力資源管理知識，良好的溝通能力、協調能力、管理能力、控制能力；較強的語言表達能力、文字能力等。如果不注意人員的選擇，培訓調查的質量就會大打折扣。 第三，培訓調查時，要注意分析方法的使用。針對不同的調查對象，要設計不同的調查方法，如果從高級管理層到最普通的員工都使用同一張問卷，或者事前沒有做足相關的准備工作，培訓需求分析只能走過場，不能挖掘出真正的培訓需求。 第四，培訓需求現場調查結束後，工作人員要對收集到的第一手資料進行歸類，仔細分析、總結、提煉，同時要將以往培訓辦班以及所做的培訓需求分析資料進行對比、分析，認真總結回顧，發現自身存在的問題，避免再犯同樣的錯誤。 第五，培訓需求分析的動態化管理。一般企業往往一年做一次大規模的培訓需求分析，實際上這遠遠不夠。在日常培訓管理中，因生產經營和管理發展變化，培訓需求分析工作要經常化、持續不斷，只有這樣才能挖掘出最新的培訓需求。 第六，培訓需求分析評估。無論是年度大規模系統的培訓需求分析活動，還是日常的培訓需求分析管理，都要對需求分析的全過程進行評估，分析存在的問題，提出改進意見和建議，這樣的需求分析才更有針對性和有效性，最終形成培訓計劃並組織實施。

❻ 如何做好培訓需求調查與分析

一般而言：企業的培訓要麼補足差距，要麼基於企業的現實或未來發展需要，要做好培訓需求分析可以從以下幾個方面考慮
一、培訓需求的來源：
1、績效分析：從周期的績效分析，績效差距中分析培訓需求，彌補不足
2、崗位勝任力評價：從崗位勝任力角度，找出勝任力短板，進行針對性的培訓提高
3、企業或部門需要：
a、從企業或部門需要的角度宣傳文化或者理念，或者整體應注意的某些問題
b、新員工培訓
c、崗位技能培訓
d、後備人才培訓
4、新業務、新變化等等，比如新上一台設備，需要進行設備操作培訓；新開辟了歐美市場，需要對英語或其它外部的商務應用方面進行培訓等
二、可以採取的方式：
1、制訂培訓需求調查問卷，對中基層員工進行問卷調研
2、根據各部門匯總的培訓需求匯總表，與各部門負責人進行面談溝通；了解各部門業務的變化，對員工的要求，績效差距；急需解決的問題，培訓開展的建議等
3、與中高層請示溝通，了解上一年度績效差距，新一年度工作重點，未來規劃，對部門負責人、對員工的期望和整體建議等
4、如果有必要，可以現場觀察生產人員、銷售人員等一線的狀態，溝通他們面臨的主要工作難點等
三、培訓方式、形式、時間選擇
1、將上述信息匯總分析，總結什麼類型的培訓，用哪種方式有效，改進培訓方式
2、根據反饋信息，精選培訓項目，精心安排培訓時間
3、將培訓重點集中在通過培訓能夠解決的企業、部門、員工關注的重要問題上
總之，好的培訓就是能解決各方關注問題的培訓，做培訓需求分析更要關注這一點，提煉出企業、部門等最需要解決的問題，讓培訓在其中能起到重要的作用，讓企業各層次看到培訓後的變化，體會培訓真正發揮作用！

❼ 各位搞企業培訓的同行是怎樣進行真正有效的培訓需求調查

員工的技能和素質是一個企業發展的主要力量，相對應企業培訓也越來越盛行，但是我們看到很多企業在培訓結束後，員工似乎並不領情，反而滿腹牢騷。其症結在於企業沒有開展好培訓需求調查，沒有掌握好真正的培訓需求，就不能「對症下葯」，最終使培訓流於形式，使得原本為企業發展提供動力的培訓，反而為企業的發展帶來不利的影響。

這是我們正在學習的企大在線學習平台上面的課程《企業培訓的需求調查》，我們要求中基層的管理人員、工程師、普通職員每周都要使用平台完成自己的學習任務，培訓力度加強了，但是培訓管理工作量減輕了不少，大家也樂於使用這種方式，我花點時間把課程大致的內容分享給您,也算是教學相長；

一個份有效的培訓需求調查，是一個良好培訓工作的開端，可以從以下幾個方面入手：

一、培訓需求調查前期准備：
1.合理按安排工作人員：了解真正培訓需求又不抵觸培訓的人員，盡量選擇人資內部人員；
2.尋求各個部門的理解與支持；
3.培訓需求調查的時間巧妙安排：利用平時工作空餘時間或培訓期間時間組織問卷調查，調查開展5~7個工作日，採集分析信息2~3個工作日，獲得結果需1~2工作日；

二、培訓需求調研的渠道劃分：企業內部培訓對象作為主要渠道，外部培訓為輔助渠道；
1.調研上級主管部門：結合公司的規劃了解培訓需求，高層要支持培訓工作；
2.調研相關部門：執行培訓的人資及受訓員工所在部門，各部門擔負員工的日常管理及時間安排的工作；
3.調查培訓的相關人員（受訓對象及其下屬、同事），了解下級的不滿等反饋可掌握受訓人員在工作中的不足及培訓需求；
4.調查培訓人員：外部培訓機構的專業培訓咨詢師等，帶著內部調查需求結果進行咨詢應該設計哪些課程及如何設計培訓課程；
5.調查企業外部關聯人員，如企業的客戶（如客戶滿意度等側面了解）、供應商、公司兄弟單位等外在人員相對客觀

三、培訓需求資料的有效獲取：
1.有效獲取方法：獲得管理層的支持開展調查、提前溝通與宣講、規定調查時間及責任人、及時跟進調查進度等，避免調查問卷遺失、敷衍流於形式等情況；
2.調查原則：公平公正客觀與自願，避免調查的單一性，降低對調查對象的控制；明確公司的發展要求--發展戰略等，明確職務崗位要求--崗位說明書、工作質量標准等，明確培訓對象的需求--技能成長、心態成長、職業發展的要求等；
做好以上，相信能對培訓需求調查工作起到有效的幫助！

❽ 公司的培訓需求調查

需求調查要看各部門的職責.各員工的選擇.調查內容就是和本職工作相關的選擇專.但是這個要做到獨立.不能屬讓多人商議.這樣會反應不出真實性.待調查完畢後就知道那樣的需求是最重要了 第一：了解參加培訓的對象有哪些？ 第二：具體分析每個培訓對象的需求 第三: 你想通過培訓得到什麼效果 如果是整個部門尤其是營銷部門，可以做個「營銷團隊」的培訓。
企業管理者 主要培許 領導力、九型人格 等

❾ 培訓需求分析的方法有哪些

組織資源分析
如果沒有確定可被利用的人力、物力和財力資源，就難以確立培訓內目標。組織資容源分析包括對組織的金錢、時間、人力等資源的描述。一般情況下，通過對下面問題的分析，就可了解一個組織資源的大致情況。
組織特質與環境分析
組織特質與環境對培訓的成功與否也起重要的影響作用。因為，當培訓規劃和組織的價值不一致時，培訓的效果則很難保證。組織特質與環境分析主要是對組織的系統結構、文化、資訊傳播情況的了解。主要包括如下內容：
系統特質指組織的輸入、運作、輸出、次級系統互動以及與外界環境間的交流特質，使管理者能夠系統地面對組織，避免組織分析中以偏概全的缺失。
文化特質。指組織的軟硬體設施、規章、制度、組織經營運作的方式、組織成員待人處事的特殊風格，使管理者能夠深入了解組織，而非僅僅停留在表面。
資訊傳播特質。指組織部門和成員收集、分析和傳遞信息的分工與運作，促使管理者了解組織信息傳遞和溝通的特性。