物業管理費上漲培訓方案

『壹』 關於物業費漲價的程序

小區物管費漲價需要業主的同意，在經過業主委員會全體會議通過之後，才可以漲價。

根據《物業管理條例》第十一條 下列事項由業主共同決定：

（一）制定和修改業主大會議事規則；

（二）制定和修改管理規約；

（三）選舉業主委員會或者更換業主委員會成員；

（四）選聘和解聘物業服務企業；

（五）籌集和使用專項維修資金；

（六）改建、重建建築物及其附屬設施；

（七）有關共有和共同管理權利的其他重大事項。

(1)物業管理費上漲培訓方案擴展閱讀：

《物業管理條例》

第一條

為了規范物業管理活動，維護業主和物業服務企業的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環境，制定本條例。

第二條

本條例所稱物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。

第三條

國家提倡業主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業服務企業。

第四條

國家鼓勵採用新技術、新方法，依靠科技進步提高物業管理和服務水平。

『貳』 如何編寫提高物業管理費的方案

根據所在小區的實際情況以及公司的運營情況寫就行了。

『叄』 提高小區物業費的方案

同意第二個樓主說的。先做個業主滿意度調查，看看有核問題存在，在集中處理。同時將各部工作按標准執行到位，從員工服到務意識及態度衛生質量、工程實施維修養護、綠化養、、秩序安保防範工作、客服保修登記及檔案等、社區活動等到位，基本提高物業費沒問題。

『肆』 如何寫關於提高物業管理費的申請函，詳細點幫幫忙！

根據《物業服務收費管理辦法》，物業公司向上調整物業服務費用，必須經過業主大會討論，並提交調整物業服務收費的預算方案、核算內容，還要報物業主管部門和物價局備案許可。寫一個申請書就准備漲價，屬於嚴重法規行為。如果被舉報，可能會被處以解除物業管理合同、吊銷物業資質等處罰。
所以，漲價可以，動作前要三思。

『伍』 如何有效的提高物業管理收費

一是不斷提高服務質量，不斷創新服務項目。

社會在進步，人們的生活水平在提高，業主對物業管理服務的要求也將不斷發生變化，重慶紳帝物業管理有限公司（以下簡稱「紳帝」）一直在保證服務質量的基礎上不斷創新服務項目，讓業主的需求永遠能得到滿足。規范化的操作是提高服務質量和效率的根本保證。為此，紳帝將每一項服務工作的程序都規范化，編製成具體的操作手冊，《操作手冊》成為員工的行動指南。作為服務這種無形的商品沒有類似其他商品的質量評價標准，檢驗物業服務質量的唯一標准就是業主的滿意程度，所以紳帝將服務過程中的每一個動作，每一個微笑，每一句話都規范化，讓業主從心裡覺得紳帝很規范，紳帝的員工很有素質，從而使業主認同紳帝所提供的每一項服務，得到業主的認同，收費自然就容易得多了。

在服務項目上紳帝根據業主的需要不斷的改進和創新。紳帝的服務一直走在業主的前面。在住宅小區里開展室內裝修、家庭綠化、等服務；在商務辦公大廈設置小型商業服務網點、中介代理等服務，這樣既滿足了業主的需求，又增加了公司的收入，可謂「一箭雙雕」。

另外，紳帝還注意在每一個細節為業主提供無微不至的溫馨關懷。紳帝所管的帝豪名都是商務辦公大廈，每天上下班時間，是電梯高峰期，為此，紳帝在一樓電梯前室擺放了一台29英寸的彩色電視，讓精彩的電視節目給上班族帶來輕松和愉悅，使等待變得不再漫長；重慶是個多雨的城市，為給業主提供方便，大堂服務台備有50把雨傘隨時准備借給雨天沒帶雨具的業主；今年8月初和8月末出現了兩次連續高溫的天氣，紳帝在大堂和商務間前台為業主和來訪人員准備了清涼、解暑的酸梅湯……紳帝的周到服務讓人感動！如果一個物管公司能讓業主為其提供的服務而感動，那物管費的收取絕不可能成為一個讓人頭痛的問題。

二是培養和造就高素質的服務團隊。

物業管理屬於服務性行業，所提供的商品是無形的「服務」。它的各項管理說到底是為業主提供各項滿意的服務，而這一切都要取決於服務者素質的高低和能力的發揮。物業管理不同於其他行業，有時它對員工道德素質的要求要高於專業素質。所以紳帝在對員工進行專業技能培訓的同時更應該注重個人素質方面的培訓。紳帝對每一位新員工進行「職業道德，禮儀禮貌」培訓，培養員工們與人溝通，協作的能力。具有良好的親和力是做好物業管理的一大優勢。

紳帝的每一個管理員都能注重和業主建立良好的關系，他們在日常工作積極熱情地為每一位業主服務，對一些不太了解甚至反感物業管理的業主，他們會主動上門與其溝通、交流。他們從來不怕被業主指出缺點，反而會感謝業主提出意見，給他們改正和進步的機會。這讓業主們真正體會到了物管公司「業主至上」的服務宗旨。

紳帝不僅能在平時把各項服務做到讓業主滿意，切實維護業主的利益，即使在危急時刻也不例外。在這里我還要講一個見義勇為的故事。2002年8月26日，紳帝保衛處的車川等三位秩序維護員在帝豪名都廣場值班時，聞訊歹徒持刀搶劫，聽到當事人呼救，車川等三位秩序維護員挺身而出，面對歹徒的尖刀臨危不懼，在受傷的情況下將逃竄歹徒制服並抓獲。當時在場的人無不拍手稱贊，紳帝的秩序維護員好樣的！面對如此捨身保護業主利益的秩序維護員，有誰還會拒交物管費呢？

三是實行收費考核，建立內部激勵機制

紳帝的物管費收取工作之所以能取得較好的效果，有一個很重要的原因就是實行收費考核，建立內部激勵機制。具體做法是以各管理處為單位進行收費率考核。公司根據實際情況制定《收費考核辦法》，超過規定的收費標准，則按應收費總額的一定比例計提，獎勵給員工；沒有達到規定的收費標准則有相應比例的處罰。《收費考核辦法》實施一年多來，收到了明顯的效果，物管費的平均收費率從2002年4月的89%逐漸上升到目前的98.8%。由於物管費的足額收取，使公司的經濟狀況逐漸好轉，「物管費和服務」兩者形成了良性循環，極大地推動了企業自身的發展。

四是加強物業管理相關知識的宣傳。

為了讓業主明白物業管理服務是什麼，紳帝確實下了一番工夫。在每一個國家或地方的物業管理相關法規、條例頒布以後，紳帝首先組織員工及時地學習和了解，然後將其擴大復印張貼在布告欄上，讓業主們及時了解：業主在物管公司為其提供服務的過程中應享有的權利和應盡的義務。同時，定期開放設備房，組織業主進行參觀，讓業主了解物業公司的日常工作。對於有疑問的業主，紳帝的每一位員工都可以為其進行詳細的解釋，在這個物管公司與業主共同學習物業管理的過程中，也逐漸建立起了紳帝與業主之間的友好關系。

五是誠信服務，透明收費。

經歷過計劃經濟體制的人們已經習慣了「只享受，不（少）付費」。所以物管公司提供的服務只能是「物有所值」或是「物超所值」，而絕不能「物低所值」甚至是「物無所值」。紳帝始終保證服務的「質價相附」，而且各個管理處都將物價局審批的本物業的收費標准張貼在布告欄上，讓業主明明白白消費。另外紳帝各個管理處還將其維修基金的使用情況廣而告之每位業主，使業主清楚自己所交的管理費到底用在了什麼地方，從而也可以讓業主了解交納物管費的合理性和必要性。

以上就是紳帝提高物業收費率的措施與具體做法，當然每個物管公司所接管的物業都有差異性，但是物管公司所提供的服務與業主的需求之間始終有一個平衡點，而物管公司只有將這平衡點靠近業主才是最好的解決辦法。就像紳帝一樣，它所提供的服務永遠不會少於業主所付的費用，並且紳帝溫馨的人性化服務可以讓業主心裡始終有一種溫暖的感覺，一種家的感覺！

……
參考物業管理網

淺析如何提高物業管理收費率
http://www.gywygl.com/6/8180.html

http://www.gywygl.com/6/9163.html

『陸』 物業管理費上漲需要經過哪些程序

物業提高費用標准建議採取以下幾步措施：
1.公示上年度費用收支統計，體現虧損或者利潤較低；
2.向業主委員會提交費用增加的函，要求業主委員會召開業主大會由業主來投票表示贊成，一般應該超過雙1/2。
3.如果業主大會通過的話，應該修改合同重新簽訂，並進行公示，到當地房地產主管部門備案。
最好是合同到期時提出來比較合適。

『柒』 物業管理提升物業費該如何提升

首先，根據物業服務合同約定的服務內容，公開所有成本賬目，說明隨著近幾年人工及物價成本的提高，要維持原來的服務標准，成本上升多少，如果要保持原服務水平，價格需要增加多少，確定業委會的理解和支持，然後由業委會組織召開業主大會，共同決定物業費提升事宜。一般如果物業公司按照物業服務合同認真履行職責，又能將物業成本公開，讓業主消費的清楚明白，大多數業主是會理解和同意的。

『捌』 物業費提價方案怎麼做

1. 「必須有一個高的繳費率，才能漲成物業費，這是一個剛性指標，最好能在90%以上，漲價才可能成功。」如果只有一半的繳費率，物業公司及有關部門就應該考慮物業服務是否到家，是否人性化、科學管理了，否則物業公司只是空喊漲。

2. 物業公司所要做的是苦練內功，讓廣大業主了解物業管理。一般而言，業主對物業管理的了解集中在保潔、綠化、保安、停車等外在方面，其實小區內中控、供水、電梯等設施設備的維護，才是小區物業的核心。物業公司所進行的物業管理，是對業主專屬區域之外的公共區域的服務和管理，要讓業主全面了解物業服務和管理的內容，從而獲得對物業管理的支持。