情感營銷方案

A. 中國品牌如何用情感進行營銷

情感營銷便是屬於從感性層面，主攻消費者內心的營銷方式。情感營銷從消費者的內心出發，探究他們的特性與真實需求。
情感銷售有個小定律，那就是信念、感受和渴望。這三個詞。簡單地說，就是要站在消費者的角度出發，去感知他們對產品的看法，他們的情緒，以及探究他們最想要的東西。
這是在進行情感營銷前期最需要關的東西，也是做好情感營銷的大前提。
從自我視角出發的營銷方案，容易高估用戶對產品的理解，讓用戶看不懂你做的廣告，也看不懂你的廣告文案，這豈不是很尷尬。
例如，一瓶洗潔精的情感營銷方案，就應該定位於家庭主婦群體，你的營銷核心也應該是闡明洗潔精能給主婦們清洗碗筷帶來的切實好處。例如更清潔，泡沫更少，殘留物更少。而不是用一堆大數據和消費者看不懂的專業名詞，來表明你的產品有多流弊。
在情感營銷的前期策劃階段，將消費者的痛點找出來，找到自己的產品能解決他們哪些麻煩，是做好情感營銷的一個最佳切入口。否則，任你的煽情手段再高明，消費者也依舊不明所以。
選擇最恰當的情感主張
既然是情感營銷，你的營銷方案中自然需要一個貫穿主旨的情感主張。這個情感主張可以是親情、友情、愛情，也可以是堅韌、頑強、不放棄等一些美好品質。那麼做好情感營銷的最大問題來了，究竟如何選擇最恰當的情感主張，又如何能讓這個情感主張直擊用戶的心靈。
首先，情感營銷中的情感主張與產品或品牌本身要緊密相連。
其實很多企業和品牌都曾做過情感營銷，但真正讓消費者記住，或是影響深刻的卻寥寥無幾。很主要的一個原因，便是企業選擇的情感主張很隨便，與產品和品牌本身並沒有太大的關系。
例如盲目跟風，自己的產品和服務與愛情是八竿子打不著的關系，卻也要在情人節到來之際，湊個熱鬧，試問這類情感營銷怎麼能打動用戶的心。
其次，需要深刻的洞察，捕捉那些尚未或者較少被商業開發的人類共有情感。
當滿屏都在謳歌自由和夢想可貴、珍惜當下、不要輕言放棄之類的情感主張的時候，你就不要再去重復強調。因為這類千篇一律甚至可以說爛大街的情感主張，消費者真的提不起興趣，更別說打動他們了，因為他們早已經免疫或者麻木了。
日本武藏野銀行成立60周年之際推出了短片《測謊儀》，獲得了2012年ACC日本廣告節銀獎。故事由測謊儀引起，一正一負，一真一假，在對比中傳遞了品牌的訴求：家鄉人應該選擇家鄉的銀行，親密人之間真誠相待。
幾乎每個人每天都要撒謊，對自己亦或對他人，撒謊甚至成為一種語言和社交技巧。這是一個社會人性層面的深刻洞察，卻被武藏野銀行洞察到，並運用到情感營銷中。因為視角更獨特，更深刻的攫取到了人性深處的東西，該銀行的此次情感營銷才能成為經典之一。
這也是企業在做情感營銷時，需要下功夫的地方。人心是很難言喻的東西，善於挖掘，善於捕捉，善於發現，才能喚起和復甦更多消費者深眠心底的聲音。
優質的情感營銷內容+合適的傳播媒介=成功的互聯網情感營銷
光有優質的情感營銷內容，沒有合適的傳播介質和方式，依然做不好互聯網時代的情感營銷。

B. 有哪些情感策略

1、溝通

企業方面的經營者和終端服務人員的語言表達、產品說明書、宣傳品及廣告的情感傳遞者屬於情感營銷。實際就是指在銷售或服務過程中通過語言及行為的信息交換，達到將企業服務理念和產品的特色更人性化地傳遞消費者的過程。

2、心態

營銷人員應該將自己定位成消費者的知心朋友，對消費都要充滿愛心，幫助消費者解決消費疑慮。這才是在與消費者溝通過程中，掌握好企業最終目的與消費者追求目的最佳結合點。通過觀察消費者的不同消費心理，運用銷售技巧達到最理想的銷售目的。

3、內容

運用情感溝通的內容有拉家常，問寒暖等，包括運用情感效果將產品的功能等因素傳達給消費者。

4、環境

環境包括終端包裝氣氛的營造和營銷人員的個人包裝。在不同的營銷場所，最好按照不同的要求和標准進行不同的環境布置。對於營銷終端或者服務機構來說，營造合適的服務環境是十分重要的。

5、素質

高素質的營銷人員會在短時間內領會企業的營銷理念並且假造性地發揮，但更重要的是企業在平時工作中要不斷地對其進行培訓，幫助他們不斷提高。

6、維護

情感維護手段大體包括建立客戶檔案，標注特殊情況，便於跟蹤回訪；定期的電話回訪，了解恢復情況，提示注意問題。

C. 舉一個情感營銷的例子,圖文並茂,從消費場所,營銷人員等方面分析利用了哪些方

摘要 新百倫的這個廣告選擇在「520」這個戀人的節日發布，把夏洛克和華生的故事以反轉的方式搬上屏幕，新百倫574為線索貫穿這個故事。在新百倫的這個廣告中，一名叫華生的男人一直被女朋友識破驚喜，最後以投影+場景切換的方式，將兩人的愛情故事娓娓道來，獲得女友芳心。最浪漫的是，通過投影情景中，夏洛克發現原來在華生眼中，自己是永遠不老、永不褪色的，正如新百倫574表達的青春含義一樣。

D. 品牌營銷策略有哪些

品牌營銷策略：

1、情感營銷策略

情感營銷就是把消費者個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的核心，通過藉助情感促銷、情感包裝、情感口碑、情感廣告、情感設計等策略來實現企業的經營目標。在情感消費時代，消費者購買商品所看重的已不是商品數量的多少、質量好壞以及價錢的高低，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認同。

2、體驗營銷策略

體驗通常是由於對事件的直接觀察或是參與造成的，不論事件是真實的，還是虛擬的。體驗會涉及到顧客的情感、感官、情緒等感性因素，也會包括智力、知識、思考等理性因素，同時也可因身體的一些活動。體驗的基本事實會清楚的反射於語言中，例如描述體驗的動詞：喜歡、討厭、贊賞、憎恨等，形容詞：可愛的、誘人的、刺激的等等。

3、植入營銷策略

我們經常在眾多電影、電視劇中看到不同品牌的植入，然而數字營銷戰役中一樣可以借用，微視頻的火爆，植入可以直接照搬到網路平台，同時在各種以內容輸出的平台上，均可以實現。

4、口碑營銷策略

從企業營銷的實踐層面分析，口碑營銷是企業運用各種有效的手段，引發企業的顧客對其產品、服務以及企業整體形象的談論和交流，並激勵顧客向其周邊人群進行介紹和推薦的市場營銷方式和過程。在第二、第三階段，都可以使用此策略，口碑營銷策略基於社會化媒體平台，強調關系與興趣，激發大家分享正向口碑的興趣，為企業品牌正向引導助力。

5、事件營銷策略

事件營銷就是通過把握新聞的規律，製造具有新聞價值的事件，並通過具體的操作，讓這一新聞事件得以傳播，從而達到廣告的效果。我們常因為新品牌、新產品知名度不夠高而苦惱，在新品上市階段，很多企業希望能有一個引爆的事件發生，將媒體、公眾的目光聚集過來，這都是希望品牌迅速爆紅的心理，不過事件營銷也是一種策略的方法，並不是萬能的。

E. 情感營銷的策略

深圳時運達公司專門訂做各種禮品表，並在手錶的背面刻上有個性、有人情味的贈言，一塊普通手錶，因為多了個幾行字，轉眼就身價倍增了。比如，你想給遠在他鄉的愛人寄一塊禮品表，你就可以在手錶的背面刻上愛人的名字，並寫一行贈語：「特別的愛給特別的你」，下面刻有日期和你的名字。可以想像，你的愛人戴著這塊表，每當寂寞孤獨之時，看看錶上的贈語，心中頓時倍感溫馨與幸福。 過去人們購買商品，更多地是看重它的使用價值，一方面是由於商品匱乏，品種單一，沒有充分的選擇餘地；另一方面也是因為人們生活水平低而導致文化欣賞水平不高。人們購買商品時，不再滿足於吃飽穿暖等低層次的需求，人們還需要商品能夠更多地符合自己的情感。這就要求生產企業必須迎合現代消費者的心理，多設計開發具有個性化、情感化的商品，增加商品的文化附加值。
情感設計分為定製設計、主題設計和人文設計。
1）定製設計。定製設計是指企業在製造產品、設計產品或提供服務過程中，充分考慮不同層次消費者的特殊需求，賦予消費者更多參與製造產品的權利，設計出讓消費者表現情感的機會點，再把主題落在具體某個產品或服務上，通過情感訴求的方式讓消費者接受產品或服務。
2）主題設計。主題設計是指企業抓住消費者特殊時間的特殊情感需求變化，創造一種表現情感的全新的經營和服務主題，然後根據主題設計產品和提供特殊服務，引起消費者的共鳴。
3）人文設計。人文設計是指企業根據消費者的特殊需求，在設計產品、製造產品、營銷運作時充分關注社會、關注環保，不傷害消費者感情，不損害消費者利益。 情感包裝除了滿足保護商品、便於攜帶、便於使用、美化商品、促進銷售的基本作用之外，還要求賦予商品不同的風格和豐富的內涵，引起消費者不同的情感感受，博得其好感和心理認同。
受環境保護的影響，紙包裝以其重量輕、體積小、成本低且回收方便、污染小等特點，正在日益受到人們的青睞，比如，紙飯盒正在逐步取代老式的吹塑飯盒。我國紙包裝發展很快，用瓦楞紙包裝出口鋼琴就是一大突破。食品、紡織品、服裝常採用充氣包裝，在容器內充進有益氣體，有利於保護產品質量、體積小、防潮、防蛀、防霉。閔東電機廠在電機包裝箱內充芳香氣，打開箱子後芳香撲鼻，沒有油漆味，令人心曠神怡。樂百氏鈣奶包裝中附有贈券，積滿若干可得不同的贈品，對小朋友很有吸引力。有些香煙或糖果盒附有連環圖畫，彩色人物照片，歷史故事等，具有一定的收藏欣賞價值。糖果、餅乾的包裝盒做成文具盒、針線盒的式樣，一件商品多種用途，會讓消費者喜上眉梢。 消費者對生產企業「王婆賣瓜、自賣自誇」式的廣告已經深惡痛絕。而人情味十足的廣告，通常使產品形象上升到一個全新的高度，也自然融解了消費者對廣告的本能抵觸。消費者首先是感動和情感共鳴，繼而引發現實的或潛在的消費需求，經營者便在顧客的情感體驗和滿足中達到自己的目的。如上海家化的可蒙孩兒面大王的廣告詞是：「十個媽媽八個愛」，給人的感覺是他們賣的不是護膚品，而是奉獻了愛心，哪個年青的媽媽看了這則廣告會無動於衷呢？三鳴養生王的大廣告詞是：「圓月當空，該如何問候父母雙親？」小廣告詞是：「調節三高，讓熱血流暢，為生命護航」。一片拳拳孝心，溢於言表。免費開放的濟南植物園內有一個公益廣告牌：「小草正在休息，請勿打擾」，讓人見了感覺很親切，這比「請勿踐踏草地」要委婉得多。
詼諧幽默的廣告也能使枯燥、乏味的產品變得生動、有趣，增加消費者的樂趣，容易被消費者接受。英國一位青年在美國做P·K·D長毛葯經銷時，專雇禿頭男子做銷售員，並在他們油光可鑒的禿頭上寫下「P·K·D長毛葯」幾個醒目大字，一時間，紐約報刊將此舉引為奇談，大肆宣傳，公眾也紛紛擁上街頭，一睹為快，此產品成功地打進了美國市場。 情感價格是指能滿足消費者情感需要的價格，注重價格與消費者自身的情感需要相吻合。為了表示尊師重教，1997年各大航空公司推出暑假期間乘坐飛機憑教師證可以享受六折優惠的活動，此舉大受教師們的歡迎。平日里坐飛機對絕大多數教師來說是可望不可及的，而航空公司實行價格優惠活動，既提高了飛機的上座率，又圓了教師的藍天夢，增進了航空公司與教師之間的感情聯絡。
1997年，國慶節前後，濟南各大商場全部打出「進價銷售」，「無利銷售」，「全部商品大優惠」的招牌，一時間各大商場人滿為患，營業額驟增，消費者在價格上切身感到自己被厚愛了一回。 公關在企業營銷中的作用已被越來越多的企業所認識，運用公關樹立企業及其產品形象，已經成為企業營銷戰略的重點。情感公關要求企業要設身處地地為顧客著想，設法加強與顧客的感情交流，通過調查問卷等形式，使消費者參與到企業的營銷活動中來，讓消費者對企業及其產品從認識階段升華到情感階段，最後達到行動階段。
具有現代經營觀念的企業，其公關活動在營銷過程中所起的作用越來越大。一方面，通過公關活動，以有效地手段強化渲染企業及其品牌所特有的情感色彩，可把企業的特殊情感和反哺之義傳送給社會公眾，在社會上樹立良好形象，塑造企業及其品牌良好的親和力，以迅速打開消費者的心扉，贏得消費者的歡心，為確立市場優勢地位打下堅實基礎；另一方面，通過公關活動，可以協調好企業方方面面的情感關系，協調企業內部上下級之間的友誼關系，為企業的順利經營創造和諧、融洽的內外環境
美國第一家製造履帶式推土機的凱特皮勒公司，每當開發新產品時，他們就非常強調產品的可靠性，當一種新產品在技術上還沒有完全過關時，絕不急於投入生產。同時也非常強調做好服務工作，他們說：「我們的產品不只是幾種機械，而且還包括全套的服務」。正是因為他們想顧客所想，切實對用戶負責的精神，讓顧客有一種可靠感、安全感，使企業與顧客之間保持一種融洽、和諧的關系，從而達到促銷的目的。 商界提出了一個響亮的口號，叫「二次競爭」。意思是說，第一次競爭的戰場是在銷售點，那麼第二次競爭便是售後服務。生產企業力圖用最具誘惑力、競爭力的承諾來勸購，並通過承諾的及時、足量兌現來塑造企業及品牌形象，提高消費者的忠誠度，使本企業與其競爭對手形成明顯的服務差異，增強企業的營銷效果，獲得差異化競爭優勢。當然，這種承諾應該是真誠的、嚴肅的、可行的，做到情真意切。
美國哈佛商業雜志發表的一項研究報告指出：「再次光臨的顧客比初次登門的顧客，可為公司帶來25%～85%的利潤，而吸引他們再來的因素中，首先是服務質量的好壞，其次是產品本身，最後才是價格」。北京幾家肯德基家鄉雞餐廳在全國首先提出個響亮的口號：「讓顧客101%的滿意。」讓顧客100%的滿意，大家都能理解，那麼，這增長的1%是什麼呢？用句口頭語說，就是自找麻煩，自討苦吃。如下雨天，該廳服務員會給每位沒帶雨具的老人和帶小孩的顧客送上一把雨傘，請他們在方便的時候順路帶回。正是這超乎尋常的1%服務，卻體現了服務的真誠、圓滿、感人，餐廳「完全徹底」、「全心全意」為消費者服務，作為消費者能不再來光顧，及時送傘歸主嗎？
在家電業，小鴨集團第一個向社會推出「超值服務工程」，小鴨人人人講奉獻，個個比超值，服務工作搞得有聲有色。國際環保組織駐中國測試中心的美國專家買了一台小鴨聖吉奧，服務中心的工作人員上門安裝調試後，又為這位專家安裝了熱水器，最後還幫著打掃衛生，直到離去。感動得這位專家連聲說：小鴨人OK！小鴨人OK！在我們美國很難見到這樣的場面。 營造舒適、優雅的營銷環境，能給消費者帶來愉悅的心情，感觀的享受，讓消費者產生一種無形的親切感，消費者在不知不覺的微笑服務中，既購買了原來就想買的商品，又購買了一些進門前本不打算買的商品。
山東規模最大的購物中心——銀座商城經營面積加地下層共有七層，二、三樓分別經營男女服裝。買衣服是個慢活，而且大部分顧客又是家庭主婦，大概是鑒於此點，在六層的兒童世界商場中，備有各式各樣的兒童游戲機，兒童游樂設施，有專門的服務生負責照看孩子。另外還專門辟出一個娛樂角，電視屏幕上交替放映動畫片和科技片，坐在那裡的孩子們都不想走。孩子們安頓好了，主婦們可以放心大膽地安心選購了。這種良好的感受，大大地刺激了消費者的購買慾望。相反，不良的消極的環境氛圍，則會減弱甚至中止消費者的購買行為。
任何人都無法否認情感在營銷中的特殊作用。情感體現著人類文明、道德觀念、民族精神，在深厚的文化土壤中散發出來的人類情感具有無限的感召力。那種在家鄉、祖國、人類和安全、信仰、時尚、保健等情感因素牽引下的企業營銷行為，得到了無數消費者最優厚的回報。

F. 情感營銷五種方法

一、情感營銷

情感營銷簡單的來說就是藉助消費者的某種個人情感個需求來為產品增加買點的營銷方式，他們是把消費者的個人情感和需求作為產品營銷戰略的核心。情感營銷是從消費者的情感處罰，喚起消費者的消費慾望的。比如哇哈哈集團推出的「90後的回憶」定製版AD鈣奶，讓AD鈣奶重回90後群體、點小酒用80後常見的墨水瓶包裝去包裝酒等這些都是通過情感營銷去贏得消費者眼球的。情感營銷能讓消費者獲得心靈上的共鳴，寓情感於營銷中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。

二、病毒營銷

病毒營銷是利用公眾的積極性和人際網路，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散，並能夠迅速獲得數以萬計、百萬計的網路流量。且這些信息能像病毒一樣侵入人腦，快速復制。

2017年5月7日，百雀羚憑借一組一鏡到底的神廣告刷遍朋友圈，一名1931年的老上海的摩登女郎，看似街頭漫步，實則是完成一項謀殺任務，美女完成槍殺後表示"我的任務就是與時間作對"，同時引出預熱母親節的主題。

該條廣告一經推出被多方轉載，不僅製作團隊公眾號短時間內閱讀量實現10萬+，一些業內公號二次轉載後，閱讀量也紛紛實現10萬+。一個叫"4A廣告門"的公號5月8日轉載後，除了閱讀量10萬+以外，獲得點贊5.3萬余條，置頂留言的點贊達到2.1萬。這是病毒營銷的典型案例，在獲得廣泛傳播的同時，把百雀羚這個老品牌變得年輕化了。

三、會員營銷

會員營銷是一種基於會員管理的營銷方法，商家通過將普通顧客變為會員，分析會員消費信息，挖掘顧客的後續消費力汲取終身消費價值，並通過客戶轉介紹等方式，將一個客戶的價值實現最大化。

四、飢餓營銷

飢餓營銷是指產品提供者有意調低產量，以期達到調控供求關系、製造供不應求「假象」、以維護產品形象並維持商品較高售價和利潤率的營銷策略。

G. 常用的營銷策略

1、情感營銷策略：情感營銷就是把消費者個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的核心，通過藉助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。在情感消費時代，消費者購買商品所看重的已不是商品數量的多少、質量好壞以及價錢的高低，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認同。情感營銷從消費者的情感需要出發，喚起和激起消費者的情感需求，誘導消費者心靈上的共鳴，寓情感於營銷之中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。
2、體驗營銷策略：體驗通常是由於對事件的直接觀察或是參與造成的，不論事件是真實的，還是虛擬的。體驗會涉及到顧客的感官、情感、情緒等感性因素，也會包括知識、智力、思考等理性因素，同時也可因身體的一些活動。體驗的基本事實會清楚的反射於語言中，例如描述體驗的動詞：喜歡、贊賞、討厭、憎恨等，形容詞：可愛的、誘人的、刺激的、酷斃的等等。
3、植入營銷策略：植入營銷通常是指將產品或品牌及其代表性的視覺符號甚至服務內容策略性融入電影、電視劇或電視節目各種內容之中，通過場景的再現,讓觀眾在不知不覺中留下對產品及品牌印象，繼而達到營銷產品的目的。我們經常在眾多電影、電視劇中看到不同品牌的植入，然而數字營銷戰役中一樣可以借用，微視頻的火爆，植入可以直接照搬到網路平台，同時在各種以內容輸出的平台上，均可以實現。

H. 營銷策略都有哪些

營銷策略有情感營銷策略、體驗營銷策略、植入營銷策略、口碑營銷策略、事件營銷策略、比附營銷策略、飢餓營銷策略、恐嚇營銷策略。

1、情感營銷策略

情感營銷就是把消費者個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的情感營銷核心，通過藉助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。

2、體驗營銷策略

體驗營銷指的是，通過看、聽、用、參與的手段，充分刺激和調動消費者的感官、情感、思考（T、行動、聯想等感性因素和理性因素，重新定義、設計的一種思考方式的營銷方法。

3、植入營銷策略

植入營銷是指將產品或品牌及其代表性的視覺符號甚至服務內容策略性地融入電影、電視劇或電視節目內容中，作為演員使用的道具或通過場景的再現，讓觀眾留下對產品及品牌的印象，繼而達到營銷的目的。

4、口碑營銷策略

口碑營銷是企業在調查市場需求的情況下，為消費者提供他們所需要的產品和服務，同時制定一定口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司的產品和服務的良好評價，讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌，最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。

5、事件營銷策略

事件營銷（Event Marketing）是企業通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高企業或產品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，並最終促成產品或服務銷售目的的手段和方式。

I. 情感營銷策略有哪些

情感營銷是從消費者的情感需要出發，喚起和激起消費者的情感需求，誘導消費者心靈上的共鳴，寓情感於營銷之中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。在情感消費時代，消費者購買商品所看重的已不是商品數量的多少、質量好壞以及價錢的高低，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認同。

J. 終端服務的情感化策略有哪些

咨詢記錄 · 回答於2021-12-25