『壹』 導遊人員培訓計劃
一:培訓目標 1.幫助員工理解職業化的基本要素 2.幫助員工掌握職業化所要求的理念態度和技巧 3.幫助員工建立起通過培養職業化素質,來實現個人發展的行動目標 二:內容 1:導游素質的基本要求 2:常見的表現 3:導游職業的關鍵理念與態度 4:導游職業常見的問題 5:盡快融入導游職業的技巧
展開寫,祝你好運!
『貳』 導游怎麼培訓
要看你是哪裡的了?不過不管是哪裡的培訓都要要交錢給旅遊局的。一般培訓就是讓一些老導游給新導游講講經驗,要不就是講一些城市概況,一些導游遇到的特殊情況的解決等等。有時培訓完了還要抽查考考試。還有一些地方的旅遊局要檢查你每年培訓的次數,不夠次數的話就不讓年審了,有時還要罰款!反正具體的培訓方法方式你還得多看看你導游證所在地旅遊局網站公布的信息,照規定做就是了!
『叄』 導游的崗前培訓
四川的具體情況我就不太清楚,不過我可以把湖南的情況給你做參考,具體報名的費用專是接近800,但是還有其他培訓費等等屬加起來要1000多塊,8月報名的話年底大概12月中下旬的樣子考試,要說難度吧得看你自己的努力程度吧,你什麼都懂的話那就很輕松拉,加點油吧,給你的建議是平時拓寬自己的知識面,現在隨著社會的進步人們生活水平的提高對導游的要求也越來越高,他們希望導游上知天文下知地理,另外多鍛煉自己的口才,江山美不美,導游一張嘴.導游考試的程序就筆試和口試兩大塊,比試容易,口試就對你整體的一個評估,主要由旅行社老總,旅遊局領導提問,考你對旅遊景點熟悉的程度,你的表達能力,你的形象等等,涉及較廣,不過不難,關於工資待遇,每個地方,甚至不同的旅行社都不一樣,能力不同也不一樣,導游有不同的級別你應該知道吧,這一行競爭是很激烈很殘酷的,歡迎你的加入,也希望你有好的成就!
『肆』 導遊人員的培訓內容主要包括哪些方面
主要包括五個方面的內容:1、導游法律法規;2、導游實務;3、全國導游基礎知識;4、地方導游基礎知識;5、導游服務能力。這五個方面也是全國導游資格證考試的內容,希望能幫助到你。
『伍』 求一個某旅行社的導游培訓制度.!
導遊人員培訓要求! 為了提高旅行社導游的綜合素質,使再崗導游的帶團技能技巧,景點講解更上一層樓,公司每年對注冊導游進行一系列各種類型的培訓。 1、行德行規培訓
每年旅遊淡季對全體導游進行行德行規培訓。
培訓主要內容:旅遊法律法規、帶團技能技巧、導游員職業道德、重要景區景點、旅遊購物講解技巧等。
2、新入行導游培訓
對每年新考入導游隊伍的新導游進行崗前理論培訓教育和實崗培訓,目的是讓導游盡快入行,及早帶團。
培訓主要內容:導遊人員職業道德、導游心理學、歡迎詞、歡送詞、帶團中注意事項。實崗實習中帶隊老師講解景區景點及旅遊購物、娛樂。
3、違規導游培訓
經質檢所查處後違規導游,導管中心將每月的第一周周下午,對違規導游進行培訓,目的是增強導遊人員的旅遊法制觀念,規范上崗。
培訓內容:旅遊法律法規、導管中心規章制度、上崗管理卡的正確填寫和使用、和遊客發生沖突怎麼辦、如何處理和旅行社的關系。
4、新轉入導游中心導游培訓
每月各旅行社,導管機構有部分導游轉入中心,這部分導遊人員不了解導游中心的出團要求及規定,中心定於每月第一周周二下午舉辦新轉入導遊人員培訓班。
培訓內容:導管中心管理規章制度、導管中心的工作職能和機構設制、上崗管理卡的作用和如何填寫上崗管理卡、導管中心分支的功能和作用。
5、專題講座
定期舉辦各種專題講座,請導管中心資深導游講解帶團體會,講解怎樣正確引導客人消費、娛樂、引導客人景觀賞景。
『陸』 崗前培訓方案
1、入職培抄訓:
(1)企業發展襲史
(2)企業遠景規劃及現狀
(3)員工職業規劃
(4)薪酬福利制度
(5)企業價值觀、經營理念
培訓目標:幫助所有應聘人員初步了解企業現狀及招聘標准與要求,進而通過培訓過程的細節觀察結果及對企業經營理念與價值觀的認同度,給予更認同企業經營理念的人員以展示自我的機會。
?
2、崗前心態培訓:
(1)專業心態調整培訓
(2)企業戰略規劃培訓
(3)企業管理制度培訓
培訓目標:
(1)使員工把心態端平放穩
(2)使員工把心裡話說出來
(3)使員工把歸屬感養起來
(4)使員工把職業心樹立起來
?
3、崗前專業培訓:
(1)企業部門職能、崗位職責及相互協作關系培訓;
(2)企業崗位特殊專業技能培訓;培訓目標:幫助員工盡快掌握所從事崗位所必須具備專業知識與技能,及與其它部門間相互協作的流程、方法等,以確保盡快投入實際工作中。
『柒』 北京導游崗前培訓
旅遊局舉行的崗前培訓實際是個技能培訓,很有必要的,如果你不參加崗前技能培訓,那麼就意味著你沒法去換資格證書。等你崗前培訓合格後可以拿著換資格證書了,帶著你的東西去導游服務中心和翻導中心掛靠,然後領取導游證,導游證用完了還給導游服務中心或者翻導中心。也可以領個全年的那樣費用就高了,看你帶團的量了。
『捌』 崗前培訓的流程一般是怎麼樣的
針對公司崗位空缺,新員工的面試情況及個人意願,擬實習分配計劃。 向總經理匯報實習分配及崗前培訓計劃。 培訓第一天上午: 1、 介紹公司情況; 2、 就作息時間、工資待遇等崗前答疑。 培訓第一天下午: 1、 學習公司規章制度;公司創業史。 2、 安全防火教育。 培訓第二天上午: 電視機、白電種類及銷售技巧。 培訓第二天下午: 音響部、精品部、空調部知識及銷售技巧; 培訓第三天上午: 電腦部、手機部知識及銷售技巧 培訓第三天下午: 公司庫管、收銀工作流程;其它涉及到要分配崗位的工作要點。 交培訓筆記,調整一次分配計劃。交置裝費500元,發派遣單,到相關部門實習。 實習7天後,由實習部門經理、店經理簽署實習意見,回人力資源部報到。 崗前答疑(公司工作程序、待遇等方面)、講解公司制度、業務培訓。電腦水平測試。 交置裝費500元,簽《試用合同》、領派遣單,相關部門實習。 新員工崗前培訓工作流程 人力資源部 二○○一年七月三十日