Ⅰ 券商如何營銷基金
從政策和市場發展趨勢來看:在未來的證券經紀市場上,以開放式基金為代表的機構投資者將占據主要地位,而中、小散戶的數量和交易額佔比均將逐步退居其次。 對開放式基金的營銷而言,由於客戶一般是哪裡申購哪裡贖回,這樣取得較大的銷售額就意味著占據開放式基金一級市場的較大份額,因此,各證券公司都很重視開放式基金的代理銷售。 對各券商營業部而言,筆者認為,開放式基金目標客戶群與券商營業部現有客戶群並不重疊。對意在謀求高額回報的職業股民,開放式基金是沒有吸引力的;而現有券商營業部的客戶中,只有那些國債客戶、以前申購新股的客戶和「厭戰」的股民會對開放式基金感興趣。這種不重疊,一方面不會與現有證券經紀業務發生較大的沖突,另一方面是需要券商尋找開放式基金的目標客戶群,即那些需要對資產進行多元配置的投資機構,那些尋求資金穩健增值、認同開放式基金的風險收益特性的普通機構,那些沒有時間和精力盯股市的個人。找到他們,為他們提供理財建議,將開放式基金賣給他們,讓他們成為我們的新客戶,以此拓展券商現有的客戶群。 基金營銷,始終是一項充滿挑戰的、艱苦的工作,其中具有廣闊的理財視野、「能戰斗」的銷售團隊的建立極為重要。實際上,通過前段時間招商系列基金的營銷,已給了部分券商一個很好的學習和鍛煉的機會。 我們的做法是,通過具體的基金宣傳,既對營銷人員進行了培訓,同時也對目標客戶群進行了「培訓」。通過部分「昂貴」的渠道———全國性電視台、媒體的廣告;通過部分便捷的渠道———與當地廣播電視台和平面媒體合作做一些節目、版面做些廣告等等。並且針對目標客戶群里有大量的個人客戶,還可以做一些低成本的印刷品到住宅小區郵箱里散發,或將宣傳材料的電子版直接放到大企業的內部網上,和某一個企業一起做一個理財欄目,供其員工下載參考。例如,在招商安泰系列基金的營銷過程中,有些代銷機構就是以上述方法進行的,取得了很好的效果。另外,通過舉辦理財座談會,甚至旅遊活動的形式與比較有潛力的目標客戶進行面對面的交流,也收到了較好的效果。 營銷的過程如同一場「戰役」,需要組織策劃、指揮協調、戰前准備、沖鋒陷陣、後續支援、論功行賞,當然還有「戰後重建」(客戶維護和後續服務)。通過招商系列基金的營銷,相信對部分券商參與者來說感想是良多的。
Ⅱ 證券公司如何銷售產品
根據通行的營銷理論,成功的營銷必須在4P的元素上都達到極至才能夠獲得理想的成效,此4P分別是產品、價格、渠道和促銷。4P是在製造業的基礎上建立的科學營銷理論架構。隨著服務業在社會經濟中扮演的角色越來越重要,人們又豐富了服務業營銷的理論架構,增加了人員、有形呈現和過程這三大重要元素,形成了服務業的7P營銷理論架構。 產品(proct)。個性化產品的研發工作乃當務之急,持幣待購的投資者正在變得越來越理性,隨著投機心理趨淡,注重長期投資效應的消費者將成為市場的重要力量,忽略針對他們的產品開發,券商將失去重要的市場領地。 渠道(place)。十幾年來,我國券商在渠道建設上的成效確實是顯著的,除了營業部網點和服務站外,券商還同銀行、保險、IT等行業結成了同盟合作關系,部分券商還組建了經紀人的銷售隊伍。可以說,我國券商基本配備了完整的銷售渠道網路。 促銷(promotion)。客觀而論,券商在促銷方面確實花費了不少腦筋,至於促銷的效果,自然有優有劣,主要的原因就是這些促銷的手段同樣呈現出同質化的基本特徵。沒有特色的促銷,不可避免地帶來了一個副作用:所謂的促銷最後往往演變成成本消耗戰,於企業和行業都十分不利。 以上是傳統營銷理論中的4P元素,分析可以獲知,我國券商在4P方面都有一些動作,但成效不是非常明顯,原因除了產品和促銷的同質化外,還與以下的3P有著重大關系。券商如果盡快在以下三個方面做出努力,將能夠更快地建設企業的核心競爭力。 人員(people)。券商的人才不僅僅體現在後台的研發、投資和管理方面,更應該體現在前台的銷售專家方面,即營銷中所說的"人網"。即除了更新後台人才以外,券商必須盡快花氣力組建前台銷售人才體系,這個體系將擔負著將券商創造出的差異化產品和服務以差異化的行銷方式遞送到客戶那裡。 有形呈現(present)。證券行業提供的是無形產品,推銷無形產品的一個基本方略就是將無形產品有形化和可視化。因為它提供給消費者的是一種新的金融消費觀念、方法、技巧等等,要讓這些觀念、方法、技巧等進入消費者心中,券商就必須結合後台開發出來的投資策略、操作技巧、理財計劃等,並融入公司的企業文化、價值理念、服務策略等等,將公司的所有這些內容進行專業的包裝,例如設計出紙質的計劃書、電子的規劃書等等。只有有形展示的功夫到位,產品或者服務的優勢才可以全面體現出來,讓消費者可以有直觀的比較,然後做出他們認為最明智的選擇。 過程(processes)。服務行業必須注重的一點是對於營銷過程的掌控和重視,因為服務一定要講究人與人之間的互動感受,必須在雙方都心情愉快的情形下成交才有後來的繼續交易。
Ⅲ 券商如何開發機構客戶
1、你能給別人什麼?一些小券商開發機構特別難,因為服務產種單一,相對而言,大券商有這方面的優勢,從融資、理財、財務咨詢等一系列方面都可對機構服務。
2、最好是有人引薦,不然很難接近。
Ⅳ 如何提高券商服務過程中客戶滿意度
影響券商機構客戶滿意度的深層次原因
具有雙重屬性特性的機構客戶成為券商在全流通時代的爭奪焦點:
‐ 對於在零售經紀業務市場具有明顯優勢的券商,需要利用機構客戶市場增強零售經紀客戶粘性,謹防競爭對手攻擊,同時向綜合理財客戶市場滲透。
‐ 對於在綜合理財具有明顯優勢的銀行、保險業,需要藉由機構客戶主動向零售綜合理財市場滲透。
服務是客戶選擇券商的第二大影響因素,並且因其短期內難以被仿效,能夠贏得客戶的情感忠誠等特性,是券商加強機構客戶保有,反擊競爭對手的重要手段。
競爭對手已經認識到提升機構客戶服務體驗的重要性。各主要券商均制定了基礎服務提升攻堅行動,致力於改進和提升營銷服務基礎工作,和提升綜合理財服務一站服務能力。更有券商提出形成機構客戶服務鏈條機制,形成機構客戶上下聯動鏈、客戶關系鏈、前後服務鏈,編制高效通暢的服務網路;推行機構客戶分級服務,建設「區域+集中」的機構客戶維系模式,提升機構客戶服務滿意度。
券商形成了「以銷售為導向」的機構客戶市場發展模式,具體表現為銷售收入的增長和新用戶發展為考核目標,而服務只作為配合機構客戶營銷的工具,沒有相關制度保障。這種模式在過去的幾年時間里,有效地推動了券商機構客戶的原始積累和快速發展。然而,隨著市場的逐漸成熟,此種發展模式逐漸暴露出諸多弊端。
弊端一:被動的服務體系
‐ 被動的服務體制導致投訴虛高,例如缺乏重大事件、重大異常、重大故障的預警,以及欠費停機的常規性提醒服務。
‐ AB類客戶售前體驗覆蓋不足,CD類客戶主動營銷不足,對客戶需求的引導和挖掘不充分。
弊端二:服務內容以研究報告、資訊為中心
‐ 客戶細分以客戶價值為主要維度,而服務以產品為界限進行劃分,導致服務細分與客戶細分嚴重脫節,差異化服務有名無實。
‐ 以傭金、研究報告、資訊為導向的服務流程過於簡單,導致客戶不滿,為客戶保有埋下炸彈,部分投資信息針對性不強、過多過濫讓客戶無從選擇,直接導致客戶流失。
‐ 以傭金、研究報告為中心構建的服務體系過於依賴價格、研究報告,其他渠道發展滯後,導致研究人員疲於應對各類投資需求,反過來影響了機構客戶營銷,形成惡性循環。
弊端三:服務鏈脫節,前後端協同性差
‐ 服務能力待提升,後端知識向前段傳遞不力,前端不能立即解答的咨詢過半,不能直接執行成員型業務的簡單辦理
‐ 服務環節銜接不力,投訴/保障處理流程不透明,處理方案不明確和回復時間過長直接導致客戶不滿。
為了解決上述弊端,券商需建立包含面向外部的機構客戶服務體系,以及為了實現服務運轉所需的面向內部的客戶服務支撐體系。
Ⅳ 證券公司怎樣開展有效的營銷工作
可以通過以下方式:
注重網路宣傳,通過網路直接開發新客戶
以較強的專業知識服務好回老客答戶,鼓勵老客戶介紹新客戶
在商場 超市 等人流較大的地方,組織活動,吸引潛在客戶
有條件的話,可以做電視 或則網路節目 嘉賓的形式,對公司形象進行包裝,吸引客戶
展開營銷工作,關鍵是要突出本公司特色,要不然在激烈的競爭中,很難保證營銷的效果。
Ⅵ 證券公司營銷方式都有哪些
電話營銷工作流程如下: 第一步:准備工作
1、 確定管理人員:確定團隊長版、權分析師人選
2、 營銷客戶經理團隊建設:招聘、培訓、設定薪酬制度等
3、 目標市場的選擇:區域的選擇、區域分析、電話號碼段的選擇與分配
4、 支援工作:工作場所、設備(辦公傢具、電腦、電話)、工作工具(資料、表格)
第二步:陌CALL電話
第三步:面見客戶與投資報告會 1、 日常客戶面見 2、 投資報告會的組織
第四步:客戶追蹤服務與轉戶 第五步:客戶維護
Ⅶ 證券客戶經理如何開發機構客戶
跟普通客戶一樣。
先認識公司的高層,他們有股票投資的,說服他開到自己公司。
我們有個銷售就拉過1個億的機構戶。寶鋼集團旗下的。
Ⅷ 我在上海,經營股票證券公司,怎麼樣高端客戶營銷。
我知道北京速達移動有一個產品是 金融業高端客戶營銷系統,很全
Ⅸ 證券公司搞什麼營銷活動
有些證券公司在你抄開戶一個月內你襲的股票市值達到一萬以上可以送50元的充值卡,5萬或者10萬以上可以送一個炒股機,資金量特別巨大的還會送電腦。關鍵看你是在哪家證券公司開的戶和你的帶領你開戶的客戶經理會不會告訴你這些事情,自己直接去證券公司開戶一般都沒什麼禮品。
Ⅹ 證券營銷的好方法
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需要開拓自己的社內交圈,有豐富的客容戶資源和社會資源,並且有廣大的人脈,這樣對您的營銷工作才會有幫助。
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回答人員:國泰君安證券客戶經理屠經理
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