1. 鄉鎮市場營銷該任何開展
我們習慣的營銷活動中,通常都離不開兩樣最基本的東西,一個人,無論買或者賣,其主體不是錢,一定是人;二個人是產品或者服務,如果沒有產品或者服務,還要讓目標顧客掏錢的話,那就成了搶劫了。
而這2樣最基本的信息,你什麼都沒有說。
2. 如何在鄉鎮上營銷化妝品
女性市場歷來是商家爭奪的焦點,3月8日婦女節前的競爭就更為激烈。幾乎沒有人不知道:「女人的錢好賺,有錢女人的錢更好賺」 。但如今商家雲集、營銷手段嚴重同質化,許多企業不得不苦嘆:現在的女人太聰明,其實從她們身上掏錢並不容易。然而,3月7日泉城濟南上流名媛齊聚東方綠舟女子俱樂部,引起了媒體的廣泛關注。
及時果斷阻攔客戶
2004年2月26日,突然接到東方綠舟女子俱樂部李欣總經理電話,委託我們策劃婦女節前的泉城廣場推廣活動。東方綠舟(濟南)女子俱樂部是一家集SPA水療、美容美發、香熏美體、足體保健、瑜伽訓練為一體的高檔女子綜合服務機構。但開業一個多月以來,因為知名度低生意慘淡。每月員工費用等日常費用高達10多萬元,每天看著空空盪盪的豪華休閑場所,李總顯得格外著急。
經過集體商討,他們決定在3月8日婦女節前用事件營銷來迅速提高東方綠舟女子俱樂部知名度,從而吸引更多會員加入。泉城廣場是濟南的標志性廣場,是濟南市民最大的城市客廳,每天客流量十幾萬人次。東方綠舟計劃,聘請國內最權威的瑜伽教練郭健在泉城廣場帶領上千人集體練瑜伽。東方綠舟之所以找到我們,就是想把讓我們協助他們把「泉城廣場千人練瑜伽」活動策劃組織好。
東方綠舟最便宜的會員套餐為5600元,最高的為15000元,會員大部分都是高收入的女人。當我們從客戶那裡了解到這些信息時,立刻意識到客戶自己制定的「泉城廣場千人練瑜伽」是一次危險的行為,我們必須立刻阻止客戶這種費力不討好的事情。
阻止客戶有三個理由。一是,活動目標人群與目標市場不符。泉城廣場的觀眾都是普通百姓,甚至會引來許多男性民工的關注,與上流社會女性的目標市場非常不符,會影響東方綠舟的形象。二是,宣傳主題與經營項目不符。瑜伽只是東方綠舟的其中項目之一,而且並非主導項目。東方綠舟的首次在市民面前集體亮相為「千人練瑜伽」,很容易給人以「東方綠舟就是一家瑜伽館」的錯誤印象,消費者的第一印象非常重要。三是,組織實施困難。無法召集到這么一大批經過訓練的瑜伽愛好者,服裝也無法統一,現場的效果肯定不很理想。
把脈客戶內傷
客戶自己策劃的「泉城廣場千人練瑜伽瑜伽」活動流產後,客戶把難題拋給了我們。客戶的要求是:3天制定一個可行的啟動方案,七天內至少吸引20名會員,而費用不能超過3萬。
第二天東方綠舟項目組召開頭腦風暴會議,集體商討對策。東方綠洲「泉城廣場千人練瑜伽」的策劃,反映了企業目標市場不明確、服務項目沒有差異化和定位不清晰等隱藏問題。我們首先從客戶的內部疾病入手進行了分析。
首先,鎖定目標市場——上流社會的中年女性。在有魚的地方釣魚,必須首先發現「魚群」在哪裡。她們有四種人群組成:企業老闆、金領職業經理人、家庭背景好的主婦和行政事業單位高層領導及家屬。他們之所以到美容院等服務機構,除了要享受基本的美容、健身、化妝等基本服務外,還想滿足溝通、學習、消遣和享受四種需求。由於工作和生活的原因,她們需要認識更多相同背景的女性,與她們能夠成為好朋友。她們不但需要學習生活基本知識,他們更需要更多的社會知識,不斷提高自己的品位與丈夫保持匹配,從而保持家庭的穩定。她們要與眾不同,享受一般人無法享受的服務項目。她們的消費具有排它性,普遍具有「只買貴的不買對的」消費心理。
其次,提高產品附加值,滿足消費需求。濟南高檔女子休閑場所已經在設備、裝修、技術等領域無多大明顯差別。要想與眾不同,就必須賦予服務項目更多的附加值,滿足她們地位、學習、交流、消遣等需求。地位方面,必須限制中低消費水平人群,滿足她們優越感。學習方面,除請名師定期給他們講生活知識外,還要傳授許多關於家庭危機公關、家庭關系等方面的知識。交流方面,要為他們提供會員間和與外部集體溝通的機會,定期召開旅遊、聯誼會等活動。消遣方面,服務員要提供更多的與會員交流等服務。
第三,給予准確定位。東方綠舟的品牌聯想沒有任何優勢,「女子俱樂部」的名稱還是略顯低檔,與目標市場身份不配。為了彌補東方綠舟的先天不足,在定位上進行了提升。最後把廣告語確定為:「東方綠舟,上流名媛會所」,東方綠舟的地位、學習、交流、消遣等附加功能體現的淋漓盡致。
制定有效啟動方案
東方綠舟是一家剛剛成立不久的公司,如何在最短時間內完成「知道-了解-認可-購買」的過程?對於服務行業,免費體驗無疑是最理想的方式。各種美容休閑場所開業無不推出免費體驗項目,如何突破?如何找到亮點吸引目標顧客?
一、反其道:對客戶進行限制。為了滿足上層社會女性的地位感,特意對享受免費體驗的人員進行了條件限制。申請免費的人必須至少具備以下其中一項條件:年薪不低於十萬、有私家車、有私家別墅。人數限定在50名。報名程序必須親自電話申請,而且必須經過東方綠舟審核通過,才有資格享受價值500元的免費體驗。實際效果表明:限制條件阻止了無效免費體驗者,並激發了高收入人群的興趣。
二、突出名師貼身指點,彰顯會員身份。這次邀請的郭健老師是美國加洲生命院的瑜伽導師,並且是中國瑜伽比賽的總裁判長;隋影女士是為許多著名演員的化妝師。用名師面對面的貼身指導來吸引會員參與加入。「粉色三月,免費體驗」沙龍現場,邀請了許多濟南女士都喜歡的濟南電視台金牌欄目主持人袁小冬。
東方綠舟的企業簡介也放棄了傳統的說明式介紹,抓主上層社會女性的心理採用了煽情手法,也體現了「上流名媛會所」與眾不同的服務。介紹文案為:「在東方綠舟,專家是您的私人美容師、美體師……,名媛是您的親密姐妹。東方綠舟是您的豪華會客廳,是您套牢男人的密練室,是您心靈棲息的港灣。在這里,您將體會到人生的另一種快樂!」
東方綠舟啟動方案的成功,媒體選擇功不可沒。選擇了在《都市女報》,連續四個半版的廣告集中投放形式。雖然《都市女報》的發行量不足10萬份,但存在價格便宜和讀者群與目標受眾統一的優勢。四次連續半版,價格雖然不抵一個《齊魯晚報》通欄(四次總共16000元),但這次表現效果非常突出。四天時間共接到近百人的報名電話。
把走進門的客戶留下來,成為另一個關鍵工作。一方面,事先對東方綠舟員工進行了培訓,樹立層層促銷的觀念,並進行了實戰演習,確保工作不出現紕漏;另一方面,通過服務員講解和東方綠舟董事長沙龍中的發言的形式,預告以後將要開展的系列會員活動,如:上流名媛聯誼會、專業美容美體講座、維護家庭關系專題講座、濟南女商高峰論壇、貴婦人培訓班、金領升級寶典等,以此吸引到場的女士成為會員。
為擴大東方綠舟的影響力充分藉助了媒體傳播。3月7日,東方綠舟上流名媛沙龍正式召開,《濟南時報》、《財富時報》、《齊魯周刊》、《都市女報》、濟南電視台等多家濟南的新聞媒體爭相報道。「女人應該懂得自愛」、「關注女強人的感情世界」等一時成為新聞探討的主題。3月8日,濟南電視台在金牌直播欄目《泉城夜話》里還對瑜伽教練郭健做了長達一小時的專題訪談。
東方綠舟啟動在3月2日-8日一周的時間內,收集客戶資料近百個,50多人入會,而總體費用還不到3萬元。東方綠舟之所以成功,是因為發現了上流女性的獨特需求並充分的滿足了她們的需求。有錢女人對產品或者服務的價格並不敏感,只要有好的產品或服務,她們會趨之若騖。要想從有錢女人身上「掏腰包」,必須抓住她們的「心」。
3. 如何對一個鄉鎮村屯做市場營銷方案
記得這個問題你我已經幫你聯繫上知道行家裡面的營銷活動策劃方面回的專業人士了,沒有答解決嗎?具體方案給不了你,但有關手機和卡怎麼能讓鄉鎮老百姓認同,個人覺得:1、手機上手操作必須簡單,質量過硬,耐用實惠;2、卡的資費需有一定優勢,各種話費套餐能夠讓大家覺得省錢;3、網路覆蓋可觀,通話質量要保證;4、手機和辦卡等售後服務要能跟上。以上為個人觀點,活動不是關鍵,真正的能落到實處的實惠才是老百姓想得到的。希望回答能夠給你有所提示。
4. 農村超市營銷策略,尋找高人指點。
第一條:生意是為社會大眾貢獻的服務,因此,利潤是它應得的合理報酬。 ——生意是為服務社會而存在的而服務的報酬就是得到利潤。如果得不到利潤,表示對社會的服務不夠,照道理,只要服務完善,必定會產生利潤。
第二條:不可一直盯著顧客,不可糾纏羅嗦。
——要讓顧客輕松自在地盡興逛店,否則顧客會敬而遠之。
第三條:地點的好壞比商店的大小更重要,商品的優劣又比地點的好壞更重要。
——即使是小店,但只要能提供令顧客喜愛的優良商品,就能與大商店競爭。
第四條:商品排列得井然有序,不見得生意就好;反倒是雜亂的小店常有顧客上門
——不論店面如何,應該讓顧客感到商品豐富,可以隨意挑選。但豐富商品的種類,還是要配合當地風習和顧客階層,而走向專門化。
第五條:把交易對象都看成自己的親人。是否能得到顧客的支持,決定商店的興衰
——這就是現在所強調的人際關系。要把顧客當成自家人,將心比心,才會得到顧客的好感和支持。因此,要誠懇地去了解顧客,並正確掌握他的各種實際狀況。
第六條:銷售前的奉承,不如售後服務。這是製造永久顧客的不二法門。
——生意的成敗,取決於能否使第一次購買的顧客成為固定的常客。這就全看你是否有完美的售後服務。
第七條:要把顧客的責備當成神佛之聲,不論是責備什麼,都要欣然接受。
—— "要聽聽顧客的意見"是松下先生經常向員工強調的重點,傾聽之後,要即刻有所行動。這是做好生意絕對必要的條件。
第八條:不必憂慮資金短缺,該憂慮的是信用不足。
——即使資金充裕,但沒有信用也做不成生意。這時只是強調信用比一切都重要,並不意味資金不重要。
第九條:采購要穩定、簡化,這是生意興隆的基礎。
——這與流通市場的合理化相關,因此也是製造商或批發商的責任。不過,在商店方面可以做有計劃的采購來達成合理化的目的。但在指定采購計劃之前,要先策定銷售計劃;而策定銷售計劃之前,要先指定利潤計劃。
第十條:只花1元的顧客,比花100元的顧客,對生意的興隆更具有根本的影響力。
——這是自古以來的經商原則。但人往往對購買額較高的顧客殷勤接待,而怠慢購買額低的顧客。要記住,若也能誠懇接待只買1個干電池或修理小故障的顧客。他必會成為你的永久顧客,不斷地為你引進大筆生意。
第十一條:不要強迫推銷。不是賣顧客喜歡的東西,而是賣顧客有益的東西。
——這就是松下先生所說:"要做顧客的采購員。"要為顧客考慮哪些東西對他有幫助但也要尊重他的嗜好。
第十二條:要多周轉資金。100元的資金轉十次,就變成1000元。
——這就是加速總資本的周轉率,做到資金少,生意大。
第十三條:遇到顧客前來退換貨品時,態度要比原先出售時更和氣。
——無論發生什麼情況,都不要對顧客擺出不高興的臉孔,這是商人的基本態度。持守這種原則,必能建立美好的商譽,當然,一定要避免會有退貨的可能。
第十四條:當著顧客的面斥責店員,或夫妻吵架,是趕走顧客"妙方"。
——讓顧客看到老闆斥責、吵架的場面,會使他感到厭惡難受。但卻有許多老闆常犯這種忌諱。
第十五條:出售好商品是件善事,為好商品打廣告更是件善事。
——即使顧客有潛在的需要但若接收不到正確的情報,仍然無法達成他的需求。廣告是將商品情報正確、快速地提供給顧客的方法,這也是企業對顧客應盡的義務。
第十六條:"如果我不從事這種銷售,社會就不能圓滿運轉。"要有這種堅定的自信及責任感。
——要先深切體會企業對社會的使命,才能有充沛的信心做自己的生意。千萬不可以為自己做生意,是以賺取傭金為目的。
第十七條:對批發商要親切。有正當的要求,就要不客氣地原本說出。
——采購時,批發商與商店都會提出嚴格的條件,但一定要以"共存共榮"為原則。
比如,要求批發商降價時,不要單方面一味地還價;應該互相磋商,一起想出降價的對策來。不論是廠商或商店若沒有批發商的合作協助,業界是無法繁榮的。
第十八條:即使贈品只是一張紙,顧客也會高興的。如果沒有贈品,就贈送"笑容"。
——得到一點小小贈品也會高興,這是人情的微妙。如果一直是這么千篇一律,就會失去原先的魅力,削弱銷售力。因此,要一直維系著新鮮感,而最穩當的方法,就是微笑。
第十九條:既然僱用店員為自己工作,就要在待遇、福利方面訂立合理的制度。
——這是理所當然的用基本原則,勿需贅述。
第二十條:要不時創新、美化商品的陳列,這是吸引顧客登門的秘訣之一。
——這會使商店更富有魅力。現今的商店應該轉變"店鋪"的形態,成為人群聚集的"大眾廣場"。
第二十一條:浪費一張紙,也會使商品價格上漲。
——「謹慎節省毫不浪費」是自古以來商人信守的鐵則之一。但必要的經費要捨得花。總之,在這種競爭激烈的環境下,一定要避免任何無謂的浪費。
第二十二條:商品賣完缺貨,等於是怠慢顧客,也是商店要不得的疏忽。這時應鄭重道歉,並說"我們會盡快補寄到府上。"記得留下顧客地址。
——這種緊隨的補救行動是理所當然的,但漠視這點的商店卻出奇的多。平日是否就累積這種努力,會使經濟成果有極大的差距。第二十三條:嚴守不二價。減價反而會引起混亂與不愉快,有損信用。
——對殺價的顧客就減價,對從不講價的顧客就高價出售,這種行徑,對顧客是極不公平的。不論是什麼樣的顧客,都應統一價格。從顧客身上取得合理利潤後,再以售後服務、改良品質等方式回饋顧客,這才是理想正當的經商方法。
第二十四條:孩童是"福神"。對攜帶小孩的顧客,或被使喚前來購物小孩,要特別照顧。
——射人先射馬。先在小孩身上下功夫使他欽服,是永遠有效的經商手法。
第二十五條:經常思考今日的損益。要養成沒算出今日損益就不睡覺的習慣。
——當日就要結算清楚,是否真正賺錢?今日的利潤,今日就要確實掌握住。
第二十六條:要得到顧客的信用和誇贊:"只要是這家店賣的就是好的"。
——商店正如每人獨特的臉孔。因為信任那張臉、喜愛那張臉,才會去親近光臨。
第二十七條:推銷員一定要隨身攜帶一兩件商品及廣告說明書。
——有備而來的推銷,才可期待會有成果;切莫空手做不著邊際的推銷。
第二十八條:要精神飽滿地工作,使店鋪充滿生氣活力,顧客自然會聚攏過來。
—— "魚鋪"就是個典型的例子。顧客不喜歡靠近無生氣的店鋪。要讓顧客推開厚重的大門才能進去,是珠寶等高級商店才會有的現象。一般都應該製造使顧客能輕松愉快進出的氣氛。
第二十九條:每天的新聞廣告至少要看一遍。不知道顧客訂購的新產品是什麼,是商人的恥辱。
——現在已是情報化的時代,顧客對商品的了解甚至勝過商人,這點是身為商人不得不警惕的。
第三十條:商人沒有所謂的景氣、不景氣。不論情況如何,非賺錢不可。
——在任何不景氣的狀態中,都要靠自己求生存。不發怨言,不怪別人,憑自己的力量,專心去尋求突破之道。
5. 鄉鎮企業營銷策略分析
鄉鎮企業營銷策略分析
隨著全球化經濟的到來,市場競爭將更加激烈,鄉鎮企業也將受到更加嚴峻的考驗和挑戰,面對國際國內兩個大市場,鄉鎮企業如何找好自己的市場定位,強化自己的競爭力,在全球化經濟中不落伍,不後退,保持住自己的優勢和特色。這說到底就是一個發展問題,研究和探討新形勢下鄉鎮企業的發展問題,是非常有必要和有意義的。
一、鄉鎮企業必須重新研究自己的發展戰略
鄉鎮企業要及時跟蹤研究外部環境變化給自己帶來的影響,必須重新研究自己的發展戰略,要認真分析現實和潛在的競爭對手,挖掘自己的比較優勢,充分利用兩個市場提供的機遇,培植自己的強項。因為鄉鎮企業走向國際經濟大循環已經不是自己願意不願意或想不想的問題,而是迫到臨頭的現實。據有關方面統計,世界500強大企業進入中國市場的已有230多家,鄉鎮企業面對的現實是,在國內市場要與國有企業,國際強者競爭,在國際市場更要面對眾多的競爭對手,所以鄉鎮企業重新研究自己的發展戰略十分重要。如自己要進入或退出哪一市場,如何設定市場佔有目標。主攻的市場區域是國內還是國際,是收縮戰線壯大主業,還是戰略擴張,多角經營;如何選擇技術發展方向,如何確定新產品開發方案,是靠投資建設實現擴展,還是走兼並聯合與協作之路,如何選擇適宜的企業組織結構和財務管理體制,如何設定企業資產負債結構,主要融資方式是什麼?……人無遠慮必有近憂。做為一個決策者和經營者,如此等等眾多的問題,在外部環境急劇變化過程中,都是需要認真研究和回答的。不能到時再說市場不相信眼淚,更不同情弱者,如果到時候再說,以不變應萬變,必然坐失商機,什麼都晚了。
二、鄉鎮企業必須確立人才、技術開發和市場營銷在企業中的基礎地位
在短缺經濟下,買方求賣主,市場營銷沒有作用;在供不應求情況下,產品可以幾十年一貫制,技術開發和人才沒有地位,在市場約束增強,企業競爭加劇之後。過去的一切全然變了。一些擁有巨型生產能力的企業竟出現虧損,一些曾填補過我國「空白」的企業也陷入困境。而一些名不見經傳的「幼稚企業」卻如一匹匹黑馬,頻頻爭標奪魁。從這里可以清楚地看到短缺經濟,賣方市場條件下證明企業實力的是生產能力,而轉向供需平衡之後,決定企業興衰的則是技術開發和市場營銷。技術轉化為生產力周期的大幅縮短,使企業間的競爭越來越突出地表現為技術實力的競爭;用戶越來越充分的選擇性,使得企業營銷能力,經營策略,服務水平已直接影響經營業績,而決定這兩者水平的是人才。
才的作用不可低估。今後若干年,人才的爭奪戰將會越來越激烈。鄉鎮企業先天人才不足,但是一些有遠見的經營者卻在人才引進,人才培養上不惜花血本,下大功夫吸引到自己的企業,國內鄉鎮企業發達地區的發展深深地證明了這一點。廣東省超億元的鄉鎮企業已達437個,以1995年博士後落戶佛山鄉鎮企業為標志。廣東鄉鎮企業在技術最高領域開始了更為激烈的人才爭奪戰。連技術帶人才一起「搶」,使更多的人才匯集到鄉鎮企業旗下,成為廣東省鄉鎮企業從人海戰術到人才戰略轉型的標志。以科龍集團為例,1983年,靠9萬元試制費起家,到1997年已成為世界冰箱十強之一,總部搬到了香港,還到日本建立了自己的家電研究機構。還有1997年之後的美的集團,平均每五天就有一項專利申請這種讓人佩服的發展舉措,無不顯示了各種高級管理人才,技術人才的聰明才智。我市鄉鎮企業中的有些企業也是人才發揮了關鍵的作用。南高營集團擁有一個高級工程師組成的智囊團,專門為南高營的企業出謀劃策,使企業及時抓住機遇,避免了走彎路和負出不必要的學費。東郊鏈輪總廠有一百多名大學本科生在廠里的各個關鍵崗位上。得人才者得天下,得人才者得市場。為了提高整體競爭力,鄉鎮企業必須把發展的基點落實到依靠科技進步和提高人的素質上來,必須對自己可控制的資源(人、財、物)重新作出安排,著力壯大技術開發和市場營銷的實力。
三、鄉鎮企業必須搞好結構調整,用自己的「拳頭」產品,敲響兩個市場的大門
在全球化經濟中,鄉鎮企業靠什麼來躋身於國際、國內兩個市場?只能靠自己的產品。一般的產品是不行的,必須用自己的「拳頭」產品。所謂的「拳頭」產品,包括名牌產品,特色產品,別人沒有我有的產品等。拳頭產品的誕生,說起來容易做起來難,這要求鄉鎮企業根據兩個市場的變化和需求。本著「名、優、新、特」的原則,確定自己主攻產品的方向,找好自己的市場定位。
一個企業實力的強弱,最終反映在產品上,大多數拳頭產品,名牌產品出自骨幹企業,骨幹企業是開發拳頭產品的主要載體,也是構成優勢產業的基本單元,最終發揮著結構調整的導向和帶頭作用。從現實經濟生活中看,優勢產業,拳頭產品,骨幹企業三者互為條件,互相依存。只有精心培育優勢產業,才能誕生「拳頭」產品。這首先要搞好結構調整。結構調整是當前頗受關注並正在嚴格實施的一項政策,這中間許多調整的政策涉及鄉鎮企業,特別是關閉「五小」或「十五小」企業,直接針對鄉村中的中小企業,成為造成有些地方的鄉鎮企業增長下滑,投資出現負增長的重要因素。面對當前總體經濟增長質量不高,環境污染嚴重的情況,中央決定進行結構調整,無論在近期還是將來對整個經濟的健康成長都是十分有益的,這也給鄉鎮企業今後的發展敲響了警鍾,鄉鎮企業不能以犧牲環境為代價,來謀求自己的既得利益,更不能吃子孫飯,短子孫路。鄉鎮企業必須嚴格遵循國家的產業政策,產業計劃和項目布局必須法律化,產業結構要不斷的高級化,要樹立規劃先行的意識,只有規劃合理,規劃科學,才能確保開發建設建立在「高智能,高水準,高品位」的平台上。就我市鄉鎮企業而言。我們對鄉鎮企業的未來規劃發展應有一個科學的、可行的總體思路。就是說,全市鄉鎮企業應該按規劃發展,不能盲目,隨意性地發展,才能走好可持續發展之路。鄉鎮企業今後投資上項目也好,擴大企業規模也好,都不能是自發的,純經驗式的,而應是體現創新精神與目標管理相結合的理智行動。而現實是,有的決策者還在盲目的上一些與國家的產業政策相違背的項目。他們的出發點是,賺錢就干,賺一天是一天。地方保護主義也為這種不正確的思想和行為方式起到了保護傘的作用。這也成為鄉鎮企業結構調整的難點之一。
產業結構的定位,科學的規劃發展,關繫到今後鄉鎮企業發展能否持續、快速、健康發展的大局。我們要接受和吸取鄉鎮企業二十多年來發展的經驗教訓,要適時進行產業結構的調整升級。把培育產業「龍頭」作為拉動點,帶動特色產業快速升級發展。把發展骨幹企業群作為支撐點,促使特色產業擴規模,上檔次,再造特色產業優勢,從而誕生「拳頭」產品,有效地擴大市場知名度和輻射力。從而佔領國際、國內兩個市場。
總而言之,全球化經濟給鄉鎮企業發展提出了更高的要求。鄉鎮企業要認真分析自己的優勢和弱勢,揚長避短,把結構調整同改造,提升傳統產業結合起來;同推進農業產業化,增加農民收入結合起來;同促進產業結構優化,實施可持續發展戰略目標結合起來。然而鄉鎮正處於不利的政策環境之中,結構調整也極需要充分發揮地方政府、職能部門的有力支持和推動。規定相應的標准,制定激勵機制,從資源和環境保護出發建立補償或限制的制度等等。
6. 如何進行市場營銷
當一個創業公司剛剛成立的時候,許多創業者關心的往往是產品是否能夠按質按量地生產出來。隨著企業生產正式開始運作,創業者這個時候才會發現,產品能否按時生產出來固然很重要,但更重要的是生產出來的產品能否銷售出去,因為這才是你的企業是否賺錢的關鍵所在。
就世界范圍來說,企業界對市場的導向作用的認識,對營銷的理解,也經歷了幾個重要的發展階段。當工業化剛剛開始的時候,由於那時的物資相對地說很匱乏,市場上的產品很少,所以人們非常注重生產。而當工業化早已完成,人類社會進入到數字化、信息化的今天,人們更注重的是銷售與營銷,因為目前的市場基本上是供大於求。
市場營銷的五大理念
從市場營銷與市場競爭的角度來說,企業和其他組織一般是在五種理念下從事其市場營銷活動的。這五種理念是:
第一,生產觀念。生產觀念是最古老的觀念之一。這種觀念之所以最古老,是因為人類社會長期處於一種物質匱乏的狀態下。生產觀念認為,消費者喜愛那些隨處得到的、價格低廉的產品。其實,這種觀念只有在兩種情況下才是成立的,第一種情況是對某個產品的需求大於供應,因而顧客最關心的是能否得到產品,而不是關心產品的一些細小特徵。於是,生產者關心的唯一問題就是擴大生產規模。這一點在中國解放初期和「文化大革命」中體現的最為明顯。第二種情況是產品成本很高,必須提高生產率,降低成本來擴大市場。
第二,推銷觀念。目前在中國依然很流行的觀念即為推銷觀念,或者叫銷售觀念。銷售觀念認為,如果任其自然的話,消費者通常不會足量購買某一種產品。因此,企業必須積極推銷和進行大量的促銷活動。這種觀念的前提是,他們認為人們通常表現出一種購買惰性或者抗衡心理,所以就需要去說服他們盡量多買一些,公司可以使用多種手法多種方式進行有效的推銷,以刺激消費者大量地購買。
推銷觀念大都被用於推銷那些非渴求性的商品,也就是指促使消費者購買那些一般不會想要去買的商品。同時,推銷觀念也用於在產品過剩的情況下,其目的是銷售它們能夠生產的東西,而不是生產能夠出售的新產品。現代經濟的一個最主要的特徵就是大多數市場和行業都是買方市場,賣主不得不拚命地爭奪顧客。目前我國的廣告鋪天蓋地是其主要的表現形式,這種觀念發展到一定的程度就成為強行推銷。強行推銷在某種程度上認為,消費者好像是因為聽了他們的幾句好話就會去購買產品,其實這是一種錯誤的觀念。如果消費者不需要,他們很少會去購買,而且即使他們買了而用得不滿意,他們會對許多熟悉的人抱怨,這將不利於一個企業的發展。
第三,產品觀念。這種觀念認為,消費者最喜歡的產品是高質量、多功能和具有某種特色,所以,生產這種產品即為企業所追求。這種觀念的倡導者認為,消費者欣賞精心製作的產品,他們能夠鑒別產品的質量和功能,並且願意出較多的錢買質量好的產品。因此這種觀念往往使公司上下特別注重產品的質量與性能。
第四,營銷觀念。這種觀念興起於20世紀50年代,它認為,實現組織諸多目標的關鍵在於正確確定目標市場的需要和慾望,並且比競爭對手更有效、更有利地傳達目標市場所期望滿足的東西。
關於營銷市場,有許多種簡明扼要的表述,比較有代表性的,主要有:有利可圖地去滿足人們的需要;去愛你的顧客而不要一味愛自己的產品;發現慾望並滿足它;顧客至上;一切為了消費者;盡我們最大的努力,使顧客的每一塊錢都能買到十足的價值、質量和滿意。
西方一位著名的營銷專家曾經對銷售觀念和營銷觀念作過深入細致的比較。這兩種觀念的區別包括:銷售觀念更注重賣方的需要;營銷觀念則注重買方的需要。銷售以賣方需要為出發點,考慮如何把產品變成現金;而營銷觀念則考慮如何通過產品以及與創造、傳送產品和最終銷售產品有關的所有事情,並以此來滿足顧客的需要。
第五,社會營銷觀念。隨著所謂後現代社會的來臨,環境惡化、資源短缺、人口爆炸、世界性飢荒和貧困等問題引起了人們更多的關注,這個時候許多人提出了社會營銷觀念。社會營銷觀念認為,企業的任務是確定目標市場的需要、消費者的慾望和全社會的利益,並以保護或者提高消費者和社會福利的方式,它比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供市場所期待的滿足。在社會營銷觀念的需求之下,企業的營銷人員在制訂營銷策略時必須權衡公司的利潤、對消費者需要的滿足以及符合社會的利益。一開始,公司營銷決策的主要依據是對本公司當前利潤的計算。隨著市場營銷的整體觀念的引入和實行,他們認識到滿足顧客的需要是企業長遠發展之本。現在,社會利益在企業營銷決策中具有越來越重要的地位。
這一具有連續行動經營原則表明了企業以市場為准則的經營宗旨。做過市場調查與市場分析,所以企業知道顧客在哪裡,企業也知道市場上有哪些問題沒有解決,有哪些願望沒有滿足。現在,企業要做的就是要滿足顧客的願望,必須引起顧客對我們的產品的關注。
那麼,具體應該怎樣做呢?
以市場營銷中的幾個步驟設計了若干問題,弄清了這些問題,你就會對市場營銷有一個具體的、感性的認識和了解:
市場營銷體系:
1、在市場營銷中要考慮到哪些問題?
2、怎樣確定你的產品價格?
3、產品生命周期對你意味著什麼?
4、怎樣設計你的產品政策?
5、怎樣增加你的銷售額?
6、怎樣找到水平高的廣告代理商?
廣告策劃:
1、怎樣降低付給廣告商的費用?
2、為什麼一個良好的企業形象對一個企業來說非常重要?
3、怎樣策劃一則好的廣告?
4、在廣告宣傳中應注意哪些問題?
5、哪些宣傳媒體非常重要?
6、從哪裡可以得到顧客的地址?
7、怎樣策劃POP(售點)廣告?
8、怎樣設計產品的宣傳資料?
9、顧客資料庫應該怎樣設計?
10、什麼叫營銷活動?
11、怎樣撰寫一篇文稿來宣傳你的產品?
12、你想通過服務起到什麼效果?
13、什麼服務是令人驚喜的服務?
14、服務中需要注意哪些關鍵因素?
15、企業本身可以提供哪些服務措施?
16、怎樣做才是以顧客為本和顧客需求為准則?
17、實踐中的服務是怎樣的?
18、怎樣做才能最大限度地滿足市場需求?
19、企業為什麼必須敢於承擔風險?
20、怎樣從失誤中總結教訓?
21、為什麼企業要成為同行中最好的?
22、怎樣在經營中體現企業的個性?
23、在用電話與顧客接洽業務時應注意哪些事項?
怎樣應付顧客的抱怨?
25、怎樣設計談話中的開場白?
26、怎樣為一次銷售洽談做准備?
27、怎樣抓住顧客的需求?
28、怎樣體現你的產品是以滿足顧客需求為准則的?
29、怎樣打消顧客的疑慮?
30、怎樣結束推銷活動?
31、怎樣在推銷中提出產品的價格?
32、怎樣為實施營銷戰略做准備?
33、關於營銷戰略的設想如何?
用變化的眼光看市場
對於一個人來說,不管是否要創業,都應密切關注社會的變化,與社會保持密切的接觸。因為無論如何,每個人都要在這個社會中生存,再怎樣離群索居的人也不可能與我們的社會沒有一點的關系。誰要是說自己與這個社會沒有一點關系,這就如一位偉人所言,他是想揪著自己的頭發離開地球。所以,時刻關注社會的變化是一個人最基本的生存能力,同時這也是你保護自己的一種策略和方法。
我們每個人都有一定的生活圈子,每個人也都有自己的工作單位,你對社會的了解,其實只是一個小得不能再小的局部。你對於整個社會其實並不了解。對於我們來說,利用一切可能了解我們生存的社會的機會,這樣會有助於提高我們的生活質量。
對於創業者來說,對社會的了解要求會更高一些。因為要在變化繁雜的社會中尋找你的創業機會,找到一個使你的才能可以充分發揮的領域。所以,你只像一個普通人那樣去了解社會還不夠,你需要研究社會的變化,在變化中去捕捉你的機會,在捕捉機會的過程中為自己的創業去積累經驗,積累了一定的經驗之後,你就會在市場上發現屬於你自己的機會,這時再去創業,就會獲得成功。
機會是在變化中產生的。比如說,最近一些年來,你可能已經明確的感覺到,科學技術的變化給整個社會帶來了翻天覆地的變化,技術改變了我們的生活,給我們帶來了一種新的生活方式。在短短的幾年內,PC機在我們的生活中迅速普及,許多人已經開始習慣於使用列印機和復印機,這其中就蘊含著巨大的商機、有你的創業機會。另外,行動電話的用戶在這些年以不可思議的速度在增加,這其中蘊藏的商機也是顯而易見的。
當然,一個對社會不夠了解的人是絕對不會發現市場上的這些機會的。只有對社會有充分的了解,你才能從這些變化發現這些機會。
當然,經驗對於一個商人來說是十分重要的,因為那是他用自己的金錢和教訓換來的。一般的資深商人都十分看重自己的經驗,當遇到什麼難題的時候,他們都會通過經驗來解決。假如市場不再變化,他們可能會是市場上的「常青樹」。
但是,市場卻是永遠處於一種瞬息萬變的變化之中,如果你只是依靠自己的經驗,甚至固守著以往的經驗,只會導致自身停滯不前,甚至把自己的公司引入到絕境之中去。
在大公司,如果一個總裁總是不能解決公司出現的問題,董事會就可以把他換下來,另請高明。但是,一個剛剛創辦的公司就不同了,創業者本身就是老闆,一個老闆不可能炒自己的魷魚,所以,這時候唯一能夠做的,就是老闆要改變自己的觀念。這話說起來容易,真正做起來其難度就大了。當一個人在商界中的經驗越來越多,就會在思維中形成一種定勢,一遇到問題,他就會用自己的思維定勢迅速地將問題納入到自己已經擁有的經驗世界中,他就會很難用新的眼光去看問題,總習慣用自己的價值標准和思維模式去判斷新出現的事物和問題,這種情況就叫做墨守成規。而且,越是成功的創業者,越是難以適應新的環境、新的形勢、新的變化,就越是容易陷入上面我們所說的困境之中。尤其是當創業者已經擁有了相當數量的財富時,這種情況出現的頻率也就越高。因為他想守住自己這來之不易的財富,他的經驗告訴他,遇到這樣的問題,就一定要使用自己的經驗,用自己過去的經驗來解決這些問題是最穩妥的方法。但是,世界總是在變化之中,昨天適用的東西,到了今天情況就會發生變化,可能就不管用。所以,作為一個創業者,要使自己能夠適應變化了的社會,變化了的市場,自己就首先要發生變化才行,需要改變自己的觀念,只有這樣才能適應社會的變化。
同時,要盡可能地多接觸社會,多看書、報、雜志、電視等,需要通過這些窗口去了解社會,了解市場。
營銷的胃口開始不要太大
在制定你的創業目標時,我們強調,人生的目標要盡量地遠大。這自然是正確的,保有具有一個遠大的人生目標,你才會朝著這個人生目標不斷地努力、前進,但如果你人生的目標過於簡單,幾乎可以不通過努力就能完成,這樣的人生目標其實也沒有什麼意義。
但是,對於創業中的市場營銷而言,不要想著一口氣將自己吃成一個胖子。我們都知道,飛往太空的宇宙飛船的助推火箭是通過一級一級的飛行才能到達目的地。所以,創業中開辟市場,進行市場營銷也是如此。設立一個目標市場,制定一個營銷計劃,然後對准目標,一個台階一個台階地上。如果在這個問題上,你作為一個創業者,不考慮自己的技術、資金、人力等方面的狀況,而是盲目地貪大求大或貪大輕小,其最後的結果往往是一無所獲。
就目前中國的現狀而言,一般的創業者,雖然說不上是白手起家,但起碼創業的時候其資金是很不充裕的,一般都沒有太多本錢,因此,他們一開始很難從事例如汽車、鋼鐵、石油、房地產等等需要更大規模投資的產品或經營,因此只能從我們身邊的一些小事情做起,從小生意做起,然後通過在市場上的摸、爬、滾、打,漸漸地積累經驗和資金,然後再去做較大的一點的生意。這其實是一條良策,很值得我們去借鑒。
切記:只要經營得法,任何小的生意也能賺錢。反過來說,如果經營不得法,越大的生意賠得會越慘。
人們平日使用的圖釘,其商品的銷售價格是每隻四厘錢,一隻圖釘的利潤只有一厘錢,可就憑著這一厘錢的利潤,浙江省的一家鄉鎮企業1987年卻獲得利潤220萬元,還出口創匯20萬美元。這就是嘉興市郊竹林鄉圖釘廠。
其實,世界上有許多百萬富翁,都是從一無所有中走出來,然後從事一個很小的生意,逐步地成為令人矚目的著名人物。
只要市場需要,小商品同樣能做成大生意。以嬰兒尿布起家的尼西奇股份有限公司正是基於這個出發點,選擇了人們認為絕對成不了大氣候的尿布作為自己企業的發展方向,從而獲得了成功。如今,人們認為不起眼的尿布,已經與松下電器公司、豐田汽車公司相媲美,它的產品不僅占據了日本的國內市場,而且遠銷歐洲、非洲、大洋洲、美洲的六十多個國家和地區。尼西奇沒有因為自己的產品小,就忘記開拓世界市場,更沒有因為自己的產品小,利潤小,就會懷疑賺不到更多的錢。在巨大的市場面前他是一個成功創業者。
你如果想創業,不妨從小處著眼,從一點一滴做起,只要善於積少成多,扎扎實實,埋頭苦幹,這樣就能成就一番大事業。
成功營銷的九大絕招
就創業的具體過程而言,每一次創業都有其特殊性,每一個人的創業也有其特殊性,因為每一次創業、每一個人創業的具體背景都不完全相同,所以每一次創業都會呈現出不同的特點來。
創業如此,其實營銷也是如此。每個人營銷的特點都不相同,每一種行業的營銷也有其不同於其他行業的特點,比如說,個人電腦營銷與女性絲襪的營銷就不會完全相同,它們都具有各自的特點。
盡管我們說在每一次創業營銷的過程中,都有其特殊性,但是仍然有些東西是普遍性的,對於所有的創業營銷活動都是適應的。這些東西看起來似乎十分的平凡,但是,在你的創業活動中,如果你能夠一直堅持下去,會給你的創業帶來許許多多的益處,會產生非常突出的效果。
第一,不斷創新。創新是人類社會向前發展的主要動力,正是因為創新,人類才進化到了今天的樣子,人類社會也才發展到科學技術占據重要地位的今天,對於一家公司來說,創新同樣是十分重要的。只有力求創新的公司,才會有光明的明天。如果一家公司只是墨守成規,或只是一味模仿他人,到最後只能以失敗而告終。任何公司,都必須表現出自己公司不同於其他公司的特點和特色,才會創造出更大的價值,才能有不斷增加的顧客,才會有更多的利潤產生。
第二,追求發展。幹事業的人,如果不追求自己事業的成長,他註定了在事業上不會有大的出息。一個人,一家公司,只有不斷地給自己制定更高的目標,才會不斷品味出作為一個成功人士,一個成功企業的喜悅和充實感。而如果一個人只是想給自己找一碗飯吃,那麼他一生可能都在給他找這一碗飯吃,而不會做出大的成就,他也只會抱著成長與否都不重要的無所謂心理,而他手下的人,做事情的時候註定會懶懶散散,毫無緊張感。
第三,始終以顧客為中心。做生意,辦公司,你要始終以顧客為中心,把顧客的利益放在一個非常重要的位置上,你的公司才能有大的發展。如果我們以顧客的眼光作為我們的出發點,我們就能讓顧客買到他自己稱心如意的產品。顧客的價值觀念,未必就和我們的觀點相同,更何況顧客之中什麼樣的人都有,什麼樣的需求都有,所以,我們要盡可能地了解顧客的需要,然後再滿足這些需求。
記住:顧客永遠都是對的,而無視顧客卻永遠都是錯的。
第四,確保正常的利潤。做生意,辦公司,必須獲得正常的利潤,只有這樣你的公司才會越來越發達,事業才會越來越興旺,否則,你的公司只能關門了事。在我們的社會里,有些人在營銷的過程中總是以降價銷售的方法來吸引顧客,這其實並不是聰明之舉。一個企業必須有與別人不同的服務,才能吸引更多的顧客,從而獲取一定的利潤。而有了正常的利潤,你才能從其中拿出一部分再投入到你的公司中去,投入到你的事業中去,你的公司才能成長,而成長之後你就可以用更好的產品和服務去吸引更多的顧客。
第五,掌握良機。我們知道,創業成功需要有一定的機遇,有了機遇再加上努力,創業者就會成功創業。就營銷活動而言,你如果比別人更能掌握好機會,那麼,你成功的幾率就要比別人大得多。所以,我們在平時,就要經常性的選擇適當的機會,調查顧客預定的物品,以及顧客購買的時機,包括季節、具體時間、地點、方式,以及購買心理等等,這樣你在企業營銷的過程中,就會事半功倍。
第六,多傾聽顧客的意見。搞營銷,必須了解顧客的需要。如何做到這一點呢?最好的辦法也是最直接的辦法就是到顧客中去,去傾聽他們的聲音,聽一聽他們到底需要什麼樣的商品,然後以此為標准來改變我們的經營策略和經營方法。創業的時候,在自己的大方向已定的前提下,也要多聽一聽顧客的觀點,這樣對你的創業有百利而無一害。如果你行進的每一步,都充分傾聽了顧客的聲音,你就將無往而不勝。就以簡單的銷售活動而言,如果你不去傾聽顧客的聲音或者聽不進顧客的聲音,那麼你在銷售市場上必然會敗下陣來,更不會受到顧客的歡迎。
在你創業的過程中,你如果能夠多傾聽顧客的聲音,而且堅持下去,你的企業就會日益興旺。
第七,在市場的角落上做文章。如果你涉足商海,你就會發現,市場上也如同其他事物一樣,會有一些盲區出現,這些盲區看上去似乎在每一個人的眼前,但許多人卻總是視而不見。這時,就需要你在這一方面多做些文章出來,在這一方面多下一些功夫。等到你深入下去,你就會發現,在這些盲區內,實際上蘊藏著巨大的商機。
第八,發揮經營特色。在當前的市場上,出售同樣商品的商店、商場到處都是,你要想讓顧客上你的門,而不是走進你的競爭對手的門,你就要有自己的一些經營特色。經營特色,就好像每一個人身上的個性特點一樣,就是因為有了自身的特點,我們才是我們自己。要搞好經營,做好營銷,也必須有自己的特色,比如你在服務上很有特色,那麼顧客就會記住你們這一家公司的服務比其他公司的更有特色,下一次他要再購買的時候,首選就會是你的公司。所以,你不妨在經營的時間、地點、方式、服務等方面多用些精力,等到結果出來之後,你會發現你所得到的遠比你付出的要多得多。
第九,致力開發暢銷商品。這種觀點也許讓人覺得把開發產品的方向立足於現在的市場是沒有效果的,其實並不是這樣的。這其實也是產品開發的一個重要方向,而忽視了這一點就有可能失去賺錢的好機會。所以,不要對現有商品漠不關心,應該多下工夫和心思使現有商品的壽命能再延長一點,也就是要致力於那些永遠受歡迎的長銷商品研發。
商品到了它的成熟期,銷售曲錢的上升趨勢就會緩慢下來,所以,在商品銷售就要到達低谷之前,應該及時地加以改善;如商品的再次審查,以及正確決策下的修改,再加上與消費者需求的差距縮短,商品就能朝著熱銷的方向攀升。
靈活機動的促銷策略
靈活機動可以說是貫穿於商戰競爭的各個環節之中。
第一種,靈活的品種。這是根據商品、市場和消費者特點而採取的策略。商品要想贏得廣大顧客的選擇,就必須投其所好,根據顧客的需求而能不斷推陳出新。
第二種,靈活的銷售方式。在將產品交付經銷商銷售時,應不拘一格,可採取代銷方式,也可採用包銷方式。
第三種,靈活的價格。商品價格的高低,直接關繫到該商品的競爭力和顧客的購買欲。有時也可以採用薄利多銷的方法。
第四種,靈活的產品設計。這是至關重要的一點。應根據顧客的需要並有利於自己的方向進行,如墨守陳規則使顧客產生厭倦感而失去購買欲。
第五種,靈活的時間。商店的營業時間大多具有相對的統一性,這是由當時習俗而形成的。有時不妨打破常規,提前開門營業或延長營業時間,有時往往會吸引到更多的顧客。再加上現代生活方式的潛移默化,夜生活的豐富多彩,對那種呆板的營業方式無疑是一種挑戰。
只要你真正掌握了靈活機動的方法,不論是在產品的設計還是在銷售中,無論是在談判中還是布置工作中,都會極大地助你一臂之力。
創新產品的五種技巧
第一,巧妙綜合。從創造學的角度來講,綜合就是創造,從小小的電子門鈴到巨大的宇宙飛船,無一不是某些物品的上下左右的延伸和綜合。日本生產了一種「媽媽鬧鍾」,它能及時向孩子發出「起床了」、「上學時間到了」等叮囑。歐洲生產了一種電子門鈴,能根據不同的情況告訴來客「請稍等」或「主人不在,請過會再來」。美國人設計了一種催眠枕頭,待人入睡後,催眠曲就會自動停止。美國人還生產了一種音樂書,翻開目錄,就能聽到音樂伴奏和解說聲。這些產品都很新穎,一上市都成了搶手貨。其實,如果仔細分析,就會覺得這些產品並不神奇,它們都只是幾種產品的綜合:「媽媽鬧鍾」是鬧鍾和錄音裝置的組合;電子門鈴就是門鈴與電子裝置的組合;催眠枕頭是枕頭與電磁裝置、收錄裝置的組合;音樂書是書與微型收錄機的組合,而且可以肯定地說,任何一種新產品的誕生,都是在某種或某幾種前人設計的產品的基礎上的延伸。就連「高精尖」產品也不例外。美國阿波羅登月計劃總指揮韋伯說:「阿波羅計劃中沒有一項新的發明,能使用的技術都是現成技術,關鍵在於綜合。」
第二,標新立異。給產品加上各種新奇的功能,以滿足廣大消費者的獵奇心理。一種很平常的產品如果增加某種新的功能,就可能大大吸引廣大消費者。鎖是一種古老的產品,而一些外國製造商給它以特殊的功能,如有能辨別主人聲音的鎖,不聽到主人的聲音,你就別想把它打開。還有見到客人會主動打招呼、唱迎賓曲的鎖;一般香煙盒並不稀奇,但有一廠家設計了一種很有魅力的煙盒,放在寫字台上,是一件精美的裝飾品,當主人取煙時,它還會提醒主人「吸煙有害健康」或「請您保重身體」等一類有益的忠告,產品一問世,就風靡市場,許多不吸煙的顧客也搶著購買,有的是為丈夫,也有為父母或家人獻上一片愛心。
第三,不斷改進。許多精明的企業家都很注意產品問世後的反饋信息,指定專人甚至發動全體員工都去收集顧客對產品的反饋意見,然後根據這些意見,對產品作某些關鍵性的改進,這些改進也許不大,可能只是轉換了一個把柄的位置或是變換了某一部位的形狀,也許是增設某一有價值的功能,但就是這些小小的改進卻滿足了顧客的需求。不僅使產品有新意,而且使顧客對產品的滿意度大大提高,因而就會更佔有市場。有個法國公司生產電話機,而現在電話機功能是越來越全,越來越先進。他從中發現了一個問題,許多人打電話都需要紙和筆記錄,但往往手邊一時找不到。於是,他推出了一種帶筆紙附件的電話機,雖然這個改進沒有什麼新技術,卻增加了一種實用功能,結果投放到市場後大受歡迎。
第四,嫁接延伸。一個產品的更新,完全可以靠嫁接新技術、新材料、新工藝來達到如日本人利用聲探技術,使縫紉機能聽懂16種語言,縫制20種款式。其根本功能就是在縫紉機上通過錄放機下達命令。現在的全自動洗衣機早在原來單缸和雙缸半自動洗衣機基礎上嫁接了電腦控制技術,根據衣料質地、臟污程度選擇最佳的洗滌程序,實現配液、預洗、洗滌、漂洗、甩乾等全自動服務。產品更新還有一點就是延伸,在原有產品的規格、花色的基礎上進行翻新。各人的愛好並不相同,如果我們品種能豐富一些,就能滿足各種顧客的需要。
產品創新的辦法當然遠不止這幾種,這里不過是舉例而已。如果我們都能開動腦筋,想辦法,就不愁沒有新產品問世。
第五,突破一點。提高產品質量是無止境的,如果能突破一點,改進產品的技術性能使產品質量得以升華,那就會產生很好的市場效應。如為節省能源,有些廠家推出了節能燈,但不少節能燈使用期很短,顧客對此不滿意。
英國研製出一種長壽燈,燈泡內壁塗有一層發光的磷化物,充氣後自行發光,無須用電,壽命達到20年,投入市場後,立刻成為市場上的暢銷品。
7. 鄉鎮營銷渠道該如何運行和拓展
鄉鎮渠道拓展包括:營銷人員拓展和下線銷售店鋪拓展,在營銷人員這塊,你最好選擇兼職營銷人員來進行,那樣你的渠道開支將會控製得很好!在店鋪拓展的時候選擇有勢力有想法的經銷商合作!定期整改和淘汰!
8. 如何在農村鄉鎮市場進行產品營銷
一、選擇好適當的品牌和產品
盡管農村市場消費者的白酒消費檔次在上升,但是在農村市場,農村消費者在進行白酒消費選擇時,往往是缺乏品牌忠誠度的,價格依然是農村消費者在進行產品選擇時主要的決定因素,而他們對價格的變動也是非常敏感的,另外農村消費者在進行白酒產品選擇時,追趕流行也是主要的參考標准,也就是看別人在喝什麼酒,他們也會優先選擇什麼酒。其次農村消費者對白酒質量的鑒定也並非專業,一般來講,只要白酒口感好、沒有怪味、喝起來不頭疼,他們就會認為這是好酒。另外農村消費者在產品選擇時,會傾向於帶盒子的,紅顏色、顏色比較鮮艷的包裝的白酒產品,尤其對他們購買白酒用來紅白喜事宴請時尤其重要。
針對農村消費者所具有的這些特性,所以白酒經銷商在進行白酒品牌和產品選擇時,就需要了解他們的這些消費習慣和特性去有針對性的選擇白酒品牌和產品,那就是產品品牌不一定非是名牌,主推產品最好不要高於他們正在消費的白酒產品的主流價格帶,產品最好帶盒子,包裝以紅色等顏色比較鮮艷的包裝產品。
二、選擇合適的宣傳促銷方式
對農村消費者來講,是喜歡佔一點小便宜的,這就為如何通過促銷的手段來誠服這些消費者提供了機會。
在產品促銷上,針對消費者可以在酒箱內或酒盒子里放置一些打火機、撲克牌、鑰匙鏈等小促銷品,或者在瓶子上設置刮獎卡(刮開後可以依據中獎內容兌現一些獎品或現金);針對批發商可以可以開展一些實物促銷活動,而不要直接採取本品搭贈的促銷方式,因為這樣容易影響到價格體系,變成變相降價,另外在進入新市場或新產品上市時,設置促銷時,基數要適當減少,比如進貨五件或十件就可以設置促銷品。對於自己客情比較好的二批可以給對方發放促銷本,實施長期累計促銷,用於穩定和牽制這些二批。
在宣傳上,可以選擇用POP、條幅、牆體廣告、電視廣告字幕(當然更好用電視畫面廣告)和傳單。當然在農村市場,農村集會是一個很好的宣傳平台和機會,經銷商可以收集農村集會的時間,然後讓當地的分銷商或二批配合,帶上專用的宣傳工具,在集會上開展免費品嘗和現場促銷活動。另外為了營造宣傳氣氛,經銷商也可以組織一個車隊,車體上掛上產品廣告,然後用高音喇叭播放廣告和活動內容在鄉鎮上或比較大的村去宣傳(這種方法盡管俗氣,但是在許多農村市場卻是行之有效的。中間為了烘托氣氛和集聚人氣,還可以沿途發放一些樣品酒或小禮品。
抓好農村的紅白喜事用酒。農村的紅白喜事不但可以實現產品銷售,而且還是一個很好的宣傳平台(因為主辦方會邀請自己的親戚朋友來參加)。所以經銷商可以專門針對農村的紅白喜事去設計一些專門的促銷方案。
三、抓好渠道運作
渠道是經銷商實現產品銷售的途徑,所以如何選擇好渠道並進行有效的渠道運作就很關鍵了,那麼經銷商該如何選擇和運作渠道呢?
一般來講,經銷商首先會選擇在鄉鎮上設立二批,通過二批來進行分銷,當然這種做法並沒有做,但是隨著市場競爭的加劇,二批怎麼選,然後還需要做什麼工作就很重要了。一般來講,新產品剛上市,為了確保二批的利潤前期不宜設立太多,當然可以分品種讓不同的二批去銷售,但是貨鋪上後並不意味著工作結束,為了市場快速動銷,經銷商可以圍繞二批利用二批的零售網路針對鄉鎮上的餐飲店、零售副食店以及比較大點村的零售副食店去進行鋪貨和宣傳。
如果隨著銷量的提升,其他二批也要銷售,如果不給供貨,那麼他們就可能到其他市場倒貨砸價,針對這種情況,經銷商可以給原來的二批協商,以較高的價格給其他二批供貨(差價留給原二批)或其他二批的銷量計入該二批身上,經銷商根據銷量給他相應返利(一般來講,白酒利潤相對較高,經銷商是能夠承受的)。
如果經銷商在一些鄉鎮找不到二批或者所找二批不理想怎麼辦,那麼經銷商可以採取倒做渠道的辦法,那就是自己先從鄉鎮上的餐飲店和零售店直接進行鋪貨和宣傳,等渠道二次要貨時,就可以把這些餐飲店和零售店轉交給理想的二批運作。
四.其他做白酒的有效方法
經銷商可以利用鄉鎮二批把這些村的村幹部和學校老師邀請在一起,由經銷商請客(在鄉鎮請客花不了多少錢),然後再免費送這些人一些酒,讓這些人先喝並積極向別人推薦的方式來創造銷售氛圍。
建設熱點市場。經銷商前期可以選擇一些比較容易運作的鄉鎮,實施資源聚焦,把你所經營的白酒做到這些鄉鎮的第一品牌,然後用這些鄉鎮去帶動其他鄉鎮的銷售,這是因為一是農村許多消費者的親戚朋友都是跨鄉鎮的,另一方面不同鄉鎮或鄰近鄉鎮的批發商由於現在交通和通訊方便了,他們也會經常交流和換貨銷售。
9. 鄉鎮干米線廠營銷策劃方案
,目前就讀於新會葵城中學,有點糾結是考江一還是新一 其實我個人
10. 如何做好農村市場營銷
農村市場已逐漸成長為現代家用電器產品的一個最為廣闊而重要的市場了,可以說是一個新的且潛力巨大的市場。 農村市場銷售特點與消費特點自然有別於家電產品在城市裡的「一貫作風」。 那麼,家電產品廠家和經銷商如何更為親密有效地親近廣大農村市場呢? 怎麼才能更迅速的獲得農村居民的青睞呢?具體建議如下: 一、不斷提升本品牌的知名度 「名牌!名牌!」——購買者的心裡是喜滋滋的,親朋好友、左鄰右舍的臉上洋溢著笑容,內心卻是癢癢的。在農村,能夠買起名牌家電是一種榮譽,是一個家庭富裕的象徵,上世紀八、九十年代是這樣的,二十一世紀的今天依然。可以這樣說:「名牌,就是幸福」。同時,對廣大農村消費者而言,「名牌」就是高知名度的牌子或產品,只要村裡的人或小鎮上的人都知道它,都叫得出它的名字,更能天天或者經常在電視上看到它,它就是名牌,就是「好東西」。因此,家電產品要想在廣大農村銷得好,首先得保證或者不斷提升本品牌的知名度,其途徑主要是電視——如果不能在中央電視台打廣告的話(中央電視台是農村消費者看得最多的電視台啦,幾乎每家每戶都看),至少也要在省級或者市縣級電視台(有些地方已經不批准建立市縣級電視台了,但農村好像還可以看到此類電視台)經常露面,哪怕隔三差五的播一些字幕(相關信息,二、三月換一次即可),效果比不打廣告要好上十來甚至數十倍,而且花錢不多(主要是指在市縣級電視台進行廣告宣傳)。 例如廣東某音響品牌屬於二線音響品牌,原本在湖南某縣級市(95%以上都是農村)默默無聞,銷量一直上不去,甚至有些商場進了幾款音響後,從年頭放到年尾也沒有賣出去一款,音響頂上積滿了厚厚的一層灰塵。銷售代表甚是不解,一是懷疑農村的消費能力,難賣出去是有原因的;二是農村比較荒涼,道路坑坑窪窪,交通極為不便,從一個小鎮跑到另一個小鎮,往往要坐上兩個小時的車,而且等車有時更要等上兩、三個小時,所以銷售代表不想到農村「基層」(市場)去,怕辛苦,一般只到經銷商處去一趟,甚至是打個電話就完事了——還是呆在城裡舒服多了,好玩多了,也就使得銷售代表很難真正地深入到農村市場,發現其問題,解決其問題。後來,銷售代表迫於公司的壓力以及當地核心經銷商的提醒,發現農村居民喜歡購買有名氣的音響產品,而當地的電視台廣告費也不貴。於是,結合公司策劃師的智力支持,決定通過在此電視台進行促銷廣告字幕、品牌廣告和企業推薦(企業宣傳碟的播放)三個方面的廣告傳播,首次投放三個月,合理分配,優惠後的廣告費用總計五萬元人民幣,由企業和核心經銷商協商分攤,結果廣告播出後,一個月內全市各鄉鎮的很多居民都爭相購買本音響品牌,使銷售代表和經銷商對農村市場的更佳推廣頗受鼓舞。 二、確保本品牌的高美譽度 對農村居民的家電消費情況而言,家電品牌的知名度對產品有著非常大的輔助促進銷售的作用,而品牌的美譽度則對產品有著直接促進銷售的作用。同樣是上一案例中(同一個市),2004年夏季湖南的天氣炎熱難受,某村莊富裕一點的家庭都想安裝空調,不再「享受」如此惡毒天氣的罪,但一時又沒人敢「越雷池半步」——打頭陣購買空調產品,因為不知道買什麼空調好,怕不好用,白花錢。後來,某一村民實在忍受不了了,到鎮上買了一款空調安裝了(有一定品牌知名度的),十多天運行良好,而且價格也合理。一時間,此品牌的空調產品好就傳遍了整個村莊。不久,一個只有一百多戶人家的村莊,就有近一半的家庭購買了此品牌的空調產品,充分體現了品牌口碑的力量。為什麼會這樣?因為鄉里鄰里都說它好——有人先行「試驗」了,風險降到最低甚至是「零」,自然錯不了,何樂而不為呢?因此,家電產品廠家一定要想辦法把本品牌的美譽度提升上去,讓每一個村民都說本品牌好——一人傳十個,十人傳百個……本品牌產品的良好銷售就有著落了。 三、先深度市調再進行價格定位 很多廠家的營銷人員都認為農村居民能夠消費起的家電產品都是廉價的,高價(高檔)的產品很難在農村市場上賣得動(筆者曾在某一企業的大多數營銷人員都持此觀點,後來「市場」否定了他們的觀點),但這是大錯特錯的。根據農村市場長期以來形成的消費特點,一般情況而言:很多大件家電產品只要在品牌知名度和美譽度方面能過老百姓的關,高價格的買賣就不成問題,一年下去其銷售數量絕對不菲,而小件家電產品,由於壞了重新買一個也用不著過分「傷心」,所以消費者便側重於購買品質優良但價格適中的產品,尤其在電飯煲、電熨斗、電吹風等方面表現明顯,並且消費者對小件家電產品的品牌知名度和美譽度都要求不高,只要能用即能滿足大多數農村消費者的需求。因此,家電產品廠家在進行農村市場推廣時,在價格方面首先要對本區域市場作一次深度的消費調查,然後再進行相應的價格定位,使其價格成為當地消費者的心中價格。例如廣東省高要市倪先生代理了某燃氣灶品牌,屬於知名品牌,價格較一般品牌相對應的高出了一截,原本以為是知名品牌,應該好銷,但在當地農村市場一直打不開銷路,也不知道其突破口在哪?後來通過其做廣告策劃的侄子進行市場分析,發現農村消費者在這些小件的家電產品方面並不是十分注重是否是名牌產品,只要安全能用就行(反正放在廚房裡,客人也很難看到),所以不願意接受過高價格的產品。後來倪先生改變了其銷售產品、零售價格及銷售策略,很快便在當地的農村市場站穩了腳跟。 四、毫不猶豫地支持刷牆廣告 農村的傳播載體資源非常的有限,除了電視、口傳外,就數刷牆(廣告)了。但是,有些電器生產廠家就是看不起這些「玩意兒」,認為太低檔,有損品牌形象。好像說得很在理,但是,農村消費者並不這樣認為。例如,在一個山坳里,近處的小山坡上有一戶人家,山路從小山坡下拋物線式的經過,因而房子的側面一片正對著山路,碩大的「版面」,一個標識、商標名或一句廣告語,遠遠就能看到,極具視覺沖擊力,路人覺得是一種享受,哪會產生低劣的聯想呢!只要產品本身質量過硬即行。而且刷牆廣告花費極低(只需塗料費,一般都不用「版面」費的),是節約推廣費用的一條重要途徑。農村市場很多產品如摩托車、飼料都是通過數量巨大的刷牆廣告來促進品牌推廣和產品銷售的。筆者的老家也屬於農村,記憶中——上世紀九十年代老家市場上有一款洗衣機就是因為廠家推廣費用不足,而通過刷牆廣告成功占據了我們鄉鎮及周邊鄉鎮的市場份額的。可見,在農村刷牆廣告還是蠻具效果的,其實細想一下就相當於城市裡的大型戶外廣告,只是農村的略為簡單和花費低很多而已。 五、側重於節日集會展開促銷活動 農村消費者在購買大件家電產品時,往往會選擇端午節、中秋節和春節等傳統佳節進行,小家電又往往會利用趕集、廟會等活動「順帶」購買。因此,家電產品廠家在進入農村市場時,要把握好這些節日和活動,即時的推進相關的促銷活動,一般做得越大型或大氣會越有效果。要注意的是,平時這些產品銷售時盡量不搞促銷和折扣(一般在農村的國營商店裡是不二價的),使消費者能看出促銷時的差價——時機不再來,很快就會做出購買與否的決定,因為一過此促銷時間,廠家又會把零售價恢復到平時的「正常價」——農村消費者腦瓜子靈敏得很嘞!我有個山東的朋友就看出了這一點,在老家鎮子上開了間百來平方米的電器商行,根據這種情況進行卓富效率的營銷推進(含促銷活動),一年純賺近20萬元人民幣。 六、全面與家電組合銷售商合作 大城市裡出現了國美、蘇寧、大中、永樂等家電產品零售航母。近幾年來,廣闊的農村市場也出現了一些專業家電組合銷售商。這種零售模式有兩個銷售對象,一是面向單件產品購買的消費者,二是面向系列產品組合購買的新婚夫婦。其賣點一是賣自己的專業形象,二是相對的價格優惠。不過,僅此兩點就已征服了大多數的目標消費者。此類銷售商每年的出貨量極大,如廣西某市的林先生在家鄉鎮子上開的店就屬於此類型,2004年銷售電視機、DVD、洗衣機等常用家電產品每一品種均超過了1000件,顯示了其綜合銷售的實力。其中有一款DVD是OEM產品,開始進入林先生所在的區域市場銷售極為不順,後來其廠家與林先生合作推廣,單店一年就銷了1200多台,是廠家未與林先生合作前想都不敢想的。從當前的發展情況來看,家電組合銷售商是農村未來家電銷售業發展的方向,如果家電產品廠家能夠及時且全面的展開與當地家電組合銷售商的合作,對本品牌在當地的推廣是非常有好處的,就好像搭上了順風車一樣。 總的來說,要想真正做透農村市場,最大限度的提高本品牌本產品的市場佔有率並不容易。