手機銀行營銷方案範文

㈠ 怎樣發展網點網銀手機銀行文章

手機銀行又稱「移動銀行」，是利用移動通信網路及終端辦理相關銀行業務的簡稱。作為一種結合了貨幣電子化與移動通信的嶄新服務，移動銀行業務不僅可以使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業務，而且極大地豐富了銀行服務的內涵，使銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統和創新的服務。由於移動終端所必有的貼身便捷特性，而且手機是作為個人移動設備的最強大終端，使得手機銀行便成為繼ATM、互聯網、POS之後銀行開展業務的強有力工具，越來越受到國際銀行業者的關注。這是一個蘊含著巨大商機的市場，國外移動運營商很早就開始了對移動銀行業務的探索，其中韓國和日本銀行業基於對手機行業的資金投入以及對手機銀行業務重視較早，在手機技術方面對手機銀行大開方便之門，在這一領域發展較早較快，一直處於領先地位；歐美地區雖然重點在於3G網路的推進，通過提升網路數據流量從而盈利，但也是由於網路的改良，使得手機銀行業務有了較大程度的發展。反觀我國，移動銀行業務由於開展緩慢等原因，相對滯後。根據中國互聯網路信息中心的數據，到2010年底，中國移動互聯網用戶規模將達到3.06億，較2009年增長56.1%。預計到2012年中國移動互聯網用戶規模將達到5.24億。2010年中國移動互聯網市場規模達到233.3億元。（圖1、圖2）因此，綜合得出，用手機作為提供銀行業務的工具有著非常廣泛的基礎。而且，我國目前移動網覆蓋范圍廣泛，全國的絕大地區都有移動網路覆蓋。隨著3G網路的建設，我國移動網路環境將會在覆蓋和功能上得到更大的提高。這種網路環境和用戶規模以及市場規模是發展手機銀行的保障性基礎條件。
縱觀現在各大銀行實現的手機銀行業務的方式，較為成熟的經營不外乎如下兩個——手機銀行簡訊版和手機銀行WAP版。以中國農業銀行為例：手機銀行簡訊版主要是以手機簡訊等通訊方式與客戶進行交互的綜合金融服務，主要有兩種形式：一是銀行對客戶賬戶變動通知、金融信息發布以及產品信息介紹等；二是客戶對銀行的金融咨詢、賬戶信息查詢、發起金融交易請求等。具有賬戶變動及時服務、信息資訊全面服務、客戶關懷溫馨服務三大特點。手機銀行WAP版具有賬戶查詢、轉賬、漫遊匯款、貸記卡還款、賬戶管理等多種業務功能。客戶使用時無需安裝任何程序，在手機上輸入WAP.abchina.com即可使用。手機銀行（WAP）使用動態口令卡使客戶交易的資金安全性得到進一步提高。
手機銀行簡訊版，以簡訊為基礎，雖是方便，但是操作繁瑣，並且為了安全性考慮，多為交易信息監控和金融信息發布咨詢之類，在實際接觸資金流轉過程中，應用的並不是很多。手機銀行WAP版基由現在國內較為通用的WAP網路，進行近乎於網路銀行的操作；在安全性方面，如上面所說的中國農業銀行是以動態口令為主要保護措施，另外還有利用手機安裝專用的手機銀行軟體連接WAP網路，以確保交易安全。
二、現階段影響我國手機銀行發展的制約因素
（一）手機銀行技術實現問題。目前，手機銀行由於受到無線網路條件的限制，還只能採用窄帶的無線鏈路提供信息傳輸信道。目前採用較多的基於簡訊和USSD方式的手機銀行業務，都是利用非常低速的信令信道進行銀行信息的傳輸，通話狀態下，USSD和SMS使用相同的信令信道即SDCCH，數據傳輸速率大約為600bps；而非通話狀態時，USSD使用FACCH信令信道，數據傳輸速率大約為1Kbps。而且採用簡訊息的方式，實時性得不到保證。這對於支付業務來說是無法接受的。
另外，手機作為手機銀行的基礎，應用還存在技術弊端。例如，手機的SIM卡普通最多也只有64KB，難以承載移動銀行的運行數據；手機硬體、系統安全性也有待提高。故手機銀行在實際運行中，不得不在安全保障方面花費大量精力。
（二）手機銀行營銷方式存在弊端
1、手機銀行推廣成本較高。若手機銀行採用STK方式運行，則現在通行的是SIM卡，要使用手機銀行業務，必須換成STK卡。STK卡上具有較SIM卡更大的容量，可以載入對應銀行的密鑰和相關的應用，同時具備普通SIM卡的所有通話及其他功能。但即使是這種大容量的卡片目前僅按成本價銷售，對用戶來講也是筆不小的費用，因為絕大多數已入網的手機用戶並不願意白白浪費掉沒有任何故障的SIM卡。就目前來看，四大銀行以及招行、交行等推出的手機銀行業務，都是基於SIM卡應用的，但業務范圍、辦理手續各有不同，且彼此互不兼容。目前，一張SIM卡只能使用同一個銀行的賬號，用戶辦理其他銀行業務時須購買相應銀行的SIM卡，無法實現銀行之間的轉賬和賬號操作，使手機銀行的意義打了很大的折扣。
2、推廣手段基於利益驅動，而非基於需求驅動。近年來，銀行除了採用營業網點、網站等常規渠道宣傳，還採取了上門開通並贈送話費等頗具特色的推廣手段，由此，用戶數量得以快速增長。乍看上去，這些推廣手段十分奏效，但實際上，不少用戶僅是開通了手機銀行，卻並未真正使用，甚至在獲取了話費後便注銷了手機銀行業務。究其原因，一方面是因為用戶對產品服務需求度較低；另一方面則是由於銀行提供的收費產品和服務並不能讓用戶滿意。而「送話費」這種利益驅動的推廣手法，也是導致手機銀行用戶質量低、流失率高的因素之一。
（三）移動網路運營商收費偏高及銀行缺乏人性化的收費制度。手機銀行業務收費一般包括流量費（運營商收取）、結算手續費及月服務費（銀行收取）。用戶進行一次完整的登錄、查詢、轉賬交易等操作，花費的流量通常在20K左右。對於部分地區不常用手機上網，卻有手機銀行使用需求的用戶來說，流量費用則可能成為一道門檻。
相比網上銀行和櫃台，手機銀行的跨行轉賬費率較低，對於經常轉賬的用戶有較高吸引力。但某些銀行規定，3個月的免費試用期過後，將收取每月6元的服務費，而免費用戶將僅能查詢，無法轉賬。一方面通常用戶的查詢需求並不急迫，而操作更便捷的網上查詢同樣免費，導致查詢功能顯得較為雞肋；另一方面月服務費對使用頻率不高的用戶帶來一定的負面心理影響，打擊了其長期使用手機銀行的積極性。
（四）用戶對私人信息安全保護不到位的擔憂。用戶對手機銀行的信任不足，這種不信任感主要表現在：對交易密碼泄露、賬戶被盜導致損失的擔憂；對交易平台安全性的擔憂。銀行方面做的安全宣傳不夠到位，不能消除用戶的顧慮。
三、解決現階段制約我國手機銀行發展的思路
（一）探索新的手機銀行應用技術。目前，3G技術正在普及，受限於無線網路的問題，有希望通過3G網路得到解決。採用3G網路作為銀行和手機用戶之間溝通的橋梁，信息傳輸速率可以達到2M，而且可以採用專用的通信信道來傳送銀行與用戶之間的信息，信息的傳輸在無線網路還會進行加密保護。用戶可以實時、安全、快速地進行銀行業務操作和支付操作。
手機軟硬體方面，為了切合手機銀行的發展的，必須要有根本上的改變。銀行業可以通過資金導入等方式，引導手機製造業，在硬體方面上，加強適應性和安全性；並且開發出更好的手機銀行軟體，在安全性保證的大前提下，速度更快，操作更方便，同時可以考慮手機銀行平台軟體的架構，使得各大銀行可以在同一平台下共同經營，且不會出現不兼容的情況。這其中重要的是，銀行業的介入，使得手機行業在發展中更加符合手機銀行的推廣與運營。
（二）手機銀行推廣實現新思路
1、手機銀行訂制服務。鑒於國內移動、聯通與三星、諾基亞等手機品牌聯合推出的訂制手機，內置其移動通信運營公司的系統內核與相關主題，運營商與手機製造商共同營銷，手機銀行也可嘗試此種方式。銀行業不僅可與上文所述的，以資金等方式介入手機製造業，打造手機銀行專用手機，或是加強手機對移動銀行的應用；同時，也可以和移動通信運營公司合作。比如，辦理SIM卡時，同時綁定手機銀行業務；亦或是辦理銀行卡時，附送綁定有手機銀行業務的訂制STK卡等，以達到強強聯手，共同營銷，獲得雙贏。
2、建立基於市場需求導向的推廣手段。加大針對用戶需求、體驗、滿意度等方面的深細調查，以及用戶心理、行為模式等方面的研究。新的產品和服務能否抓住用戶，初次的體驗是至關重要的。挖掘、鎖定具有較強需求的高價值的目標人群，重在普及知識技能，培養使用習慣。而非全面鋪開戰場，用短期利益來吸引用戶；應調整定價策略，通過與運營商合作、提供自選套餐等方式降低流量費用，並增加按次收取服務費的模式，適當調整結算手續費標准以平衡收支。
（三）尋求適合的收費模式。應調整定價策略，通過與運營商合作、提供自選套餐等方式降低流量費用，並增加按次收取服務費的模式，適當調整結算手續費標准以平衡收支。同時，手機銀行在一定程度上，也是信用卡的替代品，所以也可借鑒信用卡盈利模式。可以通過大范圍的手機銀行的發行，同時收集用戶消費信息，與商家合作；或是收取合作商家的盈利返點，從上游商戶獲得回佣。總之是利用大規模用戶的長尾效應來轉嫁對消費者收取的服務費用。
（四）加快3G網路和雲計算的商用，增加用戶信任度。3G網路的商用，能提供更好的應用、更快的速度和更佳的交互界面，這些要素無疑會提高用戶體驗，增加用戶使用粘性。國內銀行應該抓住此契機，提升用戶信任度，及時調整營銷和業務模式，建立以提高信任度為核心願景的營銷、宣傳、售後反饋體系，並將其作為單獨新興利潤中心給予策略傾斜考慮。同時，還應優先考慮打造精品，提升用戶體驗及滿意度，再逐漸豐富產品功能、拓展服務范圍和種類。切勿盲目追求短期增長速度，而犧牲產品服務質量。另外，可以嘗試用雲計算的模式來解決。如果在手機上識別到安全的威脅，比如病毒或者竊聽軟體等，在用戶授權的情況下，這些信息可以被反饋到雲上，在雲上對用戶反饋進行統計分析，再更新給用戶。
（五）基於現階段網路覆蓋不全面，信號不良的情況，對手機銀行的暢想。手機作為攜帶型移動通信終端，本身就具有電磁波發射、接受功能，同時現階段手機大多搭載藍牙技術，故可將無線射頻技術應用到手機銀行中。使用時，商家配備RFID接受識別終端，並與銀行交易網路相連，手機硬體本身或是內部軟體開啟RFID發射，只是通過便可完成交易；安全方面，可通過軟硬體內部密鑰以及交易密碼等確保。這樣，不需要通過WAP網路，只是手機直接接入銀行交易網路，快捷、安全。並且，前文提及的手機銀行訂制服務，可以確保手機內部密鑰的安全性與隱蔽性。
四、結束語
總之，手機銀行作為貨幣電子化和移動通信的結合體，需要從後者來進行分析。目前，我國的手機銀行體系無論從銀行業還是移動通訊運營商都不能滿足用戶的需求。為此，政府應該正確引導市場，把手機銀行服務納入電子商務運行體系，制定統一的手機銀行業務標准，逐步規范手機銀行市場。

㈡ 淺議如何做好電子銀行營銷

我一直認為，電子銀行簽約數的多寡某種程度上決定著未來銀行間競爭成敗之結果。或許有人覺得我在危言聳聽，但只要大家去了解各家銀行目前對電子銀行的開發力度和推廣力度，應該會對我這句話的懷疑度有所降低，甚至還會認同我的這一觀點。 盡管目前已脫離一線櫃台，但是之前一直在著力推銷我行的電子銀行產品，特別是在個人顧問崗的那幾個月時間里。所以我很想談談如何來做好電子銀行產品營銷的這一話題，其中有我的一些心得體會，不對之處，請大家批評指正。 首先，應著力倡導每位員工廣泛使用我行的電子銀行產品。只有在廣泛使用了我行自己的電子銀行產品之後，我們才會深刻體會到我行電子銀行產品的優勢，以及知曉在使用我行電子銀行產品的過程中可能會遇到的一些問題，只有這樣，在向客戶營銷時才能針對性強、有的放矢，並能就客戶的疑問做出很好的解釋和指導。 其次，主動營銷，靈活應對。了解我行電子銀行產品的優勢只是做好營銷的第一步，最為關鍵的還應在於主動開口營銷。其實，我行的電子銀行產品優勢明顯，不僅安全、方便，費用也便宜，絕對適用於每一位客戶，但很多時候客戶根本不知道我行還有如此好的電子銀行產品，因此主動營銷就顯得尤為重要。同時，也要學會靈活應對。有些客戶對電子銀行的安全性可能會心存疑慮，這時就需要我們花更多的耐心去跟客戶解釋；有時，客戶根本不懂手機銀行業務，最好的辦法就是拿出自己的手機跟客戶演示手機銀行的安全性和便利性，很多客戶會因此而對手機銀行興趣大增；有時，客戶會推說不會使用，這時就要跟客戶說我們有專門的人員會手把手的教其使用，客戶便不好再推脫。一句話，積極主動、見招使招，營銷效果會很明顯。 再則，立足大堂，不放過任何的營銷機會。我們常說大堂制勝，其實電子銀行產品的營銷也是如此。比如，匯款的客戶要在填單台填單，這時大堂經理就可以向客戶著重推薦我行的網上銀行和手機銀行，特別是我行的手機銀行現在做活動，手續費一折，這個對大金額異地匯款的客戶吸引力十足，營銷效果非常之好；又比如，經常來網點查詢余額的客戶可以推薦使用我行的簡訊通知，一旦客戶的賬上資金有任何風吹草動，客戶可以立馬知曉；再比如，有時客戶會在無意中說到要去交手機話費或者是水電費，可以趁機營銷我行的網上銀行，只要將網上銀行實實在在的安全性和便利性展示給客戶，很少有不動心的。大堂處處是機會，營銷到位別浪費。 此外，注重教會客戶正確使用我行的電子銀行產品，更要做好客戶的電話回訪。很多時候，不是客戶對我行的電子產品沒有需求，而是因為客戶自身的某些原因，致使其不能正確使用我行的電子銀行產品。這時電子營銷團隊的人員和大堂經理的作用就顯得尤為重要，最好是能手把手地教客戶使用我行的電子銀行產品，直到客戶完全掌握為止。同時，還應做到對使用我行電子銀行產品的客戶百分百的電話回訪。這不僅能使客戶感受到我行的貼心服務，更重要的是掌握客戶在使用電子銀行過程中的體驗，並可以就客戶的疑難問題做出解答，保證客戶正常使用甚至使其依賴使用我行的電子銀行產品。 最後，適時創新，掌握電子銀行產品的前沿技術。前段時間，看到一則新聞，說是南京銀行竟然推出了只需憑手機而不需要使用銀行卡就能在ATM取款的業務。看到新聞標題時，感覺非常之不可思議，但是當看完介紹這項業務的使用流程後，又覺得僅此而已、僅此而已呀！其實，這項業務的流程與我行的手機銀行有異曲同工之妙，只是我行手機銀行的驗證碼是用來轉賬或者交手機話費，而它的驗證碼是用來在ATM上取款而已。雖然過程相似，但是它所凸顯的功能更強大，更能讓人覺得方便，卻又安全，這就是創新，這就是優勢，這就是競爭力。電子銀行技術創新的路還很長，正應了那句話：「只有想不到，沒有做不到」。

㈢ 手機的營銷策劃書範文

市場營銷策劃書的內容，格式：

1.市場營銷策劃書執行概要和要領

商標/定價/重要促銷手段/目標市場等。

2. 目前營銷狀況

(1) 市場狀況：目前產品市場/規模/廣告宣傳/市場價格/利潤空間等。

(2) 產品狀況：目前市場上的品種/特點/價格/包裝等。

(3) 競爭狀況：目前市場上的主要競爭對手與基本情況。

(4) 分銷狀況：銷售渠道等。

(5) 宏觀環境狀況：消費群體與需求狀況。

3. SWOT問題分析

優勢：銷售、經濟、技術、管理、政策等方面的優勢力。

劣勢：銷售、經濟、技術、管理、政策（如行業管制等政策限制）等方面的劣勢力。

機率：市場機率與把握情況。

威脅：市場競爭上的最大威脅力與風險因素。

綜上所述：如何揚長避短，發揮自己的優勢力，規避劣勢與風險。

4. 市場營銷策劃達到的目標

財務目標：

公司未來3年或5年的銷售收入預測（融資成功情況下）：

（單位：萬元）

營銷目標：銷售成本毛利率達到多少。

5. 市場營銷策劃採取的營銷戰略

目標市場：-

定位：-

產品線：-

定價：產品銷售成本的構成及銷售價格制訂的依據等。

分銷：分銷渠道（包括代理渠道等）。

銷售隊伍：組建與激勵機制等情況。

服務：售後客戶服務。

廣告：宣傳廣告形式。

促銷：促銷方式。

R&D：產品完善與新產品開發舉措。

市場調研：主要市場調研手段與舉措。

6. 行動方案

營銷活動（時間）安排。

7. 預計的損益表及其他重要財務規劃表

㈣ 怎樣做好手機銀行營銷員

首先你得會熟練使用，相信這個是應該是你的專業知識。
心理准備就是，只要是看著專手機能上網的屬客戶就說，不要怕拒絕，總有可能。
手機銀行基本兩種用戶：1，圖轉賬方便而且打折的。2，圖上網繳費方便的。仔細觀察客戶屬於那種，以方便營銷，如果有優惠活動就更好，比如與網銀、簡訊銀行有互動優惠，免費一個月的使用等等，要善於利用優惠活動。
客戶簽約後，如果客戶方便的情況下，幫助客戶交一筆話費或轉筆賬。讓客戶會用，才不會等客戶回家了不會用而注銷手機銀行。這算是售後。總之加油吧！別壓力太大啊！熟悉業務就好了！

㈤ 求一篇手機銀行營銷計劃書。急!急！

手機營銷，是以手機工具為視聽終端、上網為平台的個性化信息傳播為媒介，以分眾為傳播目標，定向為傳播效果，互動為傳播應用的大眾傳播媒介手機為基礎的營銷模式。 作為近年來被熱炒的概念，手機報和手機電視成為業界人士矚目的焦點，同時，手機報和手機電視業務也正在如火如荼地展開。2004年7月，《中國婦女報》推出了全國第一家手機報《中國婦女報——彩信版》，引起各類媒體躁動；同年12月，重慶各大報紙聯手推出《重慶晨報》、《重慶晚報》和《熱報》WAP手機上網版，躍躍欲試者摩拳擦掌；2005年5月，浙江手機報正式開通，引發杭城報業上網熱……手機報熱潮迅速席捲全國，它還被許多人視為報紙復興的希望。2005年，目前唯一擁有手機電視牌照的上海文廣與中國移動合作開通手機電視「夢視界」業務，向手機用戶提供下載點播和直播等形式的手機電視業務；中國聯通與央視新聞頻道、央視4套、9套以及鳳凰資訊台等12個電視頻道聯手推出「視訊新干線」手機視頻服務，手機電視也被看作是一座未經開掘的金礦。2007年後全國各地像重慶、昆明等西部城市手機購電影票也成了一種流行時尚。2009年手機的用途和作用已經擴大到了支付、宣傳、視聽終端等領域。然而，手機作為未來一個嶄新的營銷媒體平台，它到底應該以怎樣的面貌展現在人們面前？它的發展空間又將如何呢？移動營銷專家李映坤認為：手機營銷是未來的一個趨勢，在中國擁有龐大的手機用戶群體，手機成了人們生活中的一個必備工具，並且運用手機營銷可以讓企業實現隨時隨地隨身的精準營銷、互動營銷和忠誠營銷。

一．營銷策劃方案

寫作指導

策劃就是企業的策略規劃，是對企業整體性和未來性策略進行的規劃。它包括從構想、分析、歸納、判斷，一直到擬定策略，方案的實施，事後的追綜與評估的全過程。或者說，激發創意，有效地運用手中的資源，選定可行的方案，達成預定目標或解決一個難題，這就是策劃。

策劃和計劃不同，它有為達到目的的各種構想，這些構想和創意是新穎的，是要與目標保持一致的方向的，有實現的可能。在市場營銷中，把策劃過程用文字完整地書寫出來就是營銷策劃方案。

㈥ 農行開展電子銀行體驗競賽活動方案

全面深化聯動營銷，構建和打造立體式營銷格局。做好全員營銷聯動。
上下聯動。
對優良客戶制定電子銀行服務營銷方案，市分行與縣區支行共同組織營銷，網點具體負責客戶注冊和引導激活，形成市、縣、網點三級聯動機制。
內外互動。
通過舉辦專題講座、業務推廣會、客戶座談會等方式形成內外互動機制，切實抓好電子銀行業務營銷。

網點直銷。
抓住新客戶開戶、日常存取款、補登折等接觸機會，以動賬通知、賬戶管理、轉賬結算、網上理財、貸記卡功能為營銷重點進行覆蓋式營銷，促進客戶通過在線渠道完成金融交易，充分發揮網點直接面對客戶的營銷陣地作用。
細分目標客戶，實施捆綁營銷，搶占電子銀行市場。以網點為電子銀行業務營銷平台，將電子銀行營銷貫穿於網點業務受理、客戶服務全過程中，適時引導和激發客戶潛在的電子銀行服務需求，為客戶提供一站式注冊申請與使用指導服務。
與惠農卡捆綁（含惠農信用卡），實現「1+1」綜合營銷（電話銀行）。在農戶申請惠農卡時，一律綁定電話銀行。
與農戶小額貸款捆綁，實現「1+2」綜合營銷（電話銀行、短消息服務）。在農戶小額貸款發放的同時，著重突出宣傳電話銀行的自助還款、短消息的動賬通知特色服務，積極引導客戶通過辦理電話銀行實現自助還款。
與個人貸款捆綁，實現「1+3」綜合營銷，即開辦一筆個人貸款的同時推薦三個服務渠道（網上銀行、電話銀行、短消息服務）。抓住城區各類批發市場大量投放轉賬電話。
與個人VIP客戶（貸記卡、金卡、白金卡、鑽石卡）捆綁，力爭實現「1+4」綜合營銷，（網上銀行、電話銀行、短消息服務、手機銀行），充分利用個人優質客戶系統建立電子銀行優質客戶目標庫進行「1對1」制定營銷方案，實施方案營銷。

話說，親，沒有財富獎勵嗎？

㈦ 銀行做哪些活動可以吸引客戶

一、搶惠。

年末是客戶回款的時候，這時候大家肯定都要存錢。在這年末就要多做活動，營造一個每天銀行都很火熱的狀態，網點可以在不同的時間日期內進行不同力度的活動，盡早讓客戶進行搶惠。拿一款理財產品為例，前5天匯率假定5%，5-10天匯率假定為4%，之後每5-7天下降1%，另外周末存款加送某某品牌禮品等。

二、貴金屬產品營銷。

貴金屬銷售也是銀行銷售環節的一部分，像金店一樣你可以以大家喜愛的金福珠為噱頭進行營銷，以限量銷售的方式在不同的時間段限量一定數量的產品，但這個噱頭產品一定要物超所值，吸引客戶來購買的同時，推銷其他產品。

抓住這個心理，來購買代表有需求，有需求就可以推銷其他貴金屬產品，打造一種送人禮品的概念。

三、櫃面營銷。

針對前來辦理任何金融業務的客戶都引導到對應區域進行一次裂變式的營銷。例如活動期間凡是來銀行辦理任一金融業務的客戶，辦理完後都可以通過轉發指定宣傳文案和海報到微信朋友圈或微信群進行參與領獎和抽獎，獎品大小可以依據實際情況去設定，抽獎設定可以為相應金額的紅包，設置最高獎項和最低獎項，讓客戶有種想種彩票的感覺。

這樣一來通過朋友圈的裂變則可以實現一次病毒式的傳播，范圍廣、受眾人群多、宣傳效果也遠比人工宣傳更好更快。

四、線上營銷方式一。

線上營銷也是一種非常常見的手段，其實和其他企業和公司營銷方法大差不差。近年比較流行錦鯉這個關鍵詞，而且這種抽錦鯉的方案各大公司屢試不爽，銀行也可以利用這個抽錦鯉的方式進行營銷。

例如來我行存款金額達到多少萬以上可以參與抽錦鯉的活動，並且每5-7天就會選出一名錦鯉送上大獎一份（例如千元手機、電動車等），讓客戶覺得獎品真實又誘人。並且還將從轉發微信文章並好友點贊數達標的用戶中額外抽取一名錦鯉。

這樣做的目的是裂變引流，把活動做的又大又火熱，使參與活動的人數和區域擴大到幾倍。覆蓋面廣自然來存款的人也越多。

線上營銷方式二：第二種營銷方式是作為一個額外的參考，起到的也是一個活動宣傳的作用，在微信文章里設置一個評論點贊送獎品的活動，獎品大小可以低至幾十元，例如文章評論點贊前10名的用戶可以獲得獎品。這樣做的前提是文章的文案內容需要非常清晰完善表達銀行做的一系列攬儲活動。

五、第三方機構助力開門紅。

現在有很多具備銀行咨詢專業資質的第三方機構，他們可以為商業銀行制定體系化的開門紅方案，這樣也可以在之後的開門紅活動中汲取其中的經驗，做好自己下一次的開門紅。

㈧ 對於如何做好網銀營銷的幾點思考

隨著全球經濟一體化的不斷深入，金融業的競爭顯得尤為激烈。網銀市場營銷能力的強弱直接關繫到一家銀行的成敗與發展。筆者以為網銀營銷的過程中關鍵是做到「整合資源配置、細化客戶類別、注重營銷方法、講究營銷策略」。
一是整合資源配置。在現有的人力和硬體資源下如何充分挖掘市場增長潛力。第一，業績是衡量的最好標淮。真正做到以崗定人，以人定責，進行調整，用其所長，盡其所能，突出業績導向，更好地發揮個人潛能。第二，著力構建全員營銷體系。加強全體員工的營銷理念教育，創建「人人參與營銷、個個積極營銷」的新型營銷文化氛圍。網銀營銷不僅僅是銀行客戶經理的工作，要使網銀營銷的觀念成為全體員工的共識，培育全員營銷意識，並轉化為每位員工的自覺行動，保證上下通暢、左右協調，形成立體營銷網路。第三，制定相關學習培訓計劃。著力提高營銷人員業務素質及營銷技能，支行每周安排一次進行業務培訓及現場演示，使其熟練掌握新興業務，便於更好地開展營銷工作。第四，充分發揮網點為營銷平台的功能。網點可以利用自身優勢通過進懸掛橫幅、散發宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創建活動等形式，擴大本網點影響力。每逢客戶來櫃台拿回單，大堂經理向客戶演示，吸引客戶。
二是細化客戶類別。不同的客戶有不同的需求，有針對性的對不同等級客戶實行差別營銷。第一，建立客戶檔案，邀請優質客戶進行座談，充分發揮以點帶面的作用。建立客戶關系管理台帳，對客戶信息進行搜集、積累、分析、整理，建立客戶信息數據倉庫，並適時對客戶資源信息的價值、貢獻度、成本、效益進行分析評價，為網銀市場開拓與業務營銷提供決策參考。第二，成立長期性的目標客戶調研小組。利用客戶資源管理與價值分析評判機制，每天選定幾個單位作為營銷目標，對每一客戶進行可行性分析後，找到營銷的重點和難點，針對不同的客戶採取靈活的營銷方式，確定攻關客戶經理和分管行級領導，制定了一對一的營銷方案。 三是注重營銷方法。共享客戶資源，強化聯動營銷，部門間相互協作是獲取信息的重要途徑。第一，在網銀營銷過程中，全面整合公司與個人客戶資源，加強個人金融業務與公司業務部的合作，發揮整體資源優勢和營銷功能，充分挖掘和發現個人優質客戶，不斷創新服務手段，建立公、私客戶經理聯手制，實行一攬子服務，以公司業務帶動個人業務、以整合營銷推動市場拓展，積極競爭優質客戶，確保客戶質量。第二，個人業務e路通打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎上，有計劃地開發、策劃，組織形式多樣的市場活動，及時了解和滿足客戶需求，擴大品牌內涵，吸引優質客戶，為優質客戶提供全方位、高質量的服務。在服務的過程中同樣可以把優質客戶後面的企業反饋給公司部，相互協調發展。 四是講究營銷策略。對不同時期、不同地點開展有針對性的營銷活動。第一，在開學前，積極宣傳「速匯通、95533電話銀行、網上銀行等業務」。第二，展開強大的宣傳營銷攻勢，積極搶占網銀業務市場，充分利用電視台、電台、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過宣傳報道、郵政廣告、櫃面資料、街頭咨詢等手段，全方位進行宣傳、介紹網銀業務品種，宣傳我行近年來所取得的成就，有效提升我行的社會知名度和影響力，有力地推進業務市場的擴張。 總而言之，只要全行上下人人都做有心人，依託各項優勢，積極參與整合營銷、分層營銷、一體化營銷的策略，想方設法做好優質客戶的維護工作，營銷成果一定會轉化為經營結果，建行網銀市場佔有份額明天一定會更高。

㈨ 商業銀行電子銀行產品如何營銷

一、營銷策略
.價格策略
在產品銷售過程中，價格在很多時候是客戶是否決定購買的關鍵因素。電子銀行產品的價格主要包含了安全產品成本、服務費、手續費等費用。以龍江銀行來說，營銷電子銀行產品時的定價，既要考慮自身的成本也要考慮客戶的接受程度，更要從綁定客戶的長遠戰略來考慮。面臨著客戶接受程度不高，使用能力較差的問題，所以我行在電子銀行產品的定價上應採取如下的策略：
第一降低個人客戶成本。絕大多數個人客戶對於價格比較敏感，一旦涉及到收費就明顯表現出抵觸情緒，所以對於個人客戶的價格策略可以盡量降低，採用免費、折扣或捆綁銷售的策略。如對於同時辦理個人網銀、手機銀行、個人簡訊銀行的客戶可以採用贈送網銀盾或小禮品的方式進行捆綁銷售，客戶因享受到眾多服務且成本很低而比較樂於接受。
第二對公客戶適用關系定價。關系定價可以使電子渠道增加一定的中間業務收入，也可以有利於穩定客戶和爭取客戶。對於優質的企業客戶，由於其資金雄厚、更重視電子渠道對人力成本和營運成本的降低，對於企業網銀的費用並不敏感，所以可以收取不打折或少打折的服務費；中小企業由於資金量小、交易量低，對價格比較敏感，可以採用提供試用期、打折、甚至免費等多種策略，穩定客戶關系，吸引客戶向電子渠道遷移，降低銀行的營運成本。
2.渠道策略
任何產品的銷售都要通過合適的渠道把產品轉移到客戶手中。電子銀行的營銷渠道就是把電子銀行產品從銀行轉移到客戶手裡的媒介。這些媒介主要包括銀行的櫃台、主要合作夥伴、廣告媒體等。電子銀行的營銷渠道的建立就是為了更好的宣傳電子銀行的產品、功能、吸引更多的客戶成為我行的客戶、成為龍江銀行電子銀行產品的使用者，從而提高我行的資金實力、盈利水平。
第一注重自身互聯網站的渠道作用。龍江銀行官方網站是低成本、自主的銷售、推廣渠道。客戶只要登錄網站就能夠看到當前的主要營銷活動、優惠措施、主要電子銀行產品的介紹及自助開辦流程。
第二櫃台渠道。櫃台目前依然是是電子銀行產品的主要營銷渠道。為了提高電子渠道的安全性，電子銀行產品在第一次簽約時往往需要在銀行櫃台驗證客戶身份、購買安全產品，所以櫃台往往是銷售的關鍵一環。櫃台人員在接觸客戶時，往往可以根據客戶辦理轉賬、匯款等業務的時機，營銷網上銀行、手機銀行等，在客戶簽約後櫃台人員可以提供較詳細的操作指導，培訓客戶熟悉電子銀行產品的基本使用知識。
3.促銷策略
促銷策略是指企業如何通過人員推銷、廣告、公共關系和營業推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產品信息，引起他們的注意和興趣，激發他們的購買慾望和購買行為，以達到擴大銷售的目的。電子銀行產品的促銷就是通過宣傳和提供滿足客戶需要的產品，把客戶的潛在需求轉化為現實需求的過程。針對不同的產品及產品特點，促銷傳策略可以是人員推銷、廣告、公共關系和營銷推廣等促銷手段的組合。人員推銷目前是建行採用的主要促銷策略，櫃台人員利用客戶辦理轉賬、購買理財產品等銷售時機適時的介紹電子銀行的便捷、低成本、高效的特點，易於獲得客戶的認同，達到銷售的目的。廣告策略一般在我行舉辦社區銀行活動時採用，達到吸引客戶的眼球，提升客戶的參與度的目的。
二、營銷方法
1.全員化營銷
全員化電子銀行營銷是指利用全體員工的力量和智慧，營銷電子銀行產品。電子銀行業務涉及銀行業務的方方面面，集合了銀行各項業務和服務，同時，對部分員工和客戶來說電子銀行又是一項新興的業務，處在發展的初期，需要培養員工對電子銀行業務的認知，需要引導客戶改變交易習慣。電子銀行業務要想取得迅速發展，僅僅依靠電子銀行條線人員的力量是遠遠不夠的，必須要藉助全行的力量，使全行職員都成為體驗者、宣傳員、培訓師，才能真正推動電子銀行業務的快速發展。
2.聯動化電子銀行營銷
聯動化電子銀行營銷是指藉助於銀行內部各個業務部門和銀行外部的各種可利用那個資源聯合推動電子銀行業務，包括銀行部門間的內部聯動和銀行與企業的外部聯動。
3.系統化電子銀行營銷
系統化電子銀行營銷是指在營銷員素質、營銷准備、營銷形式、營銷服務及營銷考核和總結等多方面進行全面准備，把營銷工作做細，落到實處。改變以往重形式、輕服務、輕考核和不總結的粗放式營銷模式。
4.數據化電子銀行營銷
數據化電子銀行營銷是指利用計算機技術，根據目標客戶的特徵，挖掘目標客戶，從而達到有針對性的營銷的目的。如何在海量數據中挖掘到有潛在需求的客戶，是提高營銷效率的關鍵。現在客戶越來越理性，在營銷過程中，如果不能一次營銷成功，也許就喪失了這一次面對面營銷的時機，只能等到下一次客戶光顧。我行可開展根據客戶日均存款余額贈送網銀活動，吸引中高端客戶。
5.網路化電子銀行營銷
網路化營銷是指藉助於網路技術，在各類網路媒體開展的各種營銷活動。電子銀行尤其是網上銀行本身就是依託於互聯網發展起來的，通過網站這一重要載體，樹立電子銀行品牌，營銷電子銀行產品，提供客戶交流和互動平台，已經成為銀行進行業務營銷的重要方式
三、銀行電子銀行業務發展的保障措施
1.完善考核機制，提升電子銀行業務服務水平，建立科學、有效的電子銀行考核體系，有利於促進電子銀行業務的發展，有助於轉變經營模式和經營理念。
2.安全性。客戶最關心的就是電子銀行的安全性，一個安全的使用環境是客戶接受並使用網上銀行產品的前提。目前銀行普遍採用了USBkey作為防範網銀風險的工具；在簽約階段通過身份證聯網核查、手機校驗、賬戶核實等方式在源頭上保證開戶信息的真實准確。在保證客戶安全使用上還應該進一步人性化，可以設置多層次的安全控制策略；加強交易風險監控，控制異常交易；建立認定、追溯和賠付機制。

㈩ 商業銀行電子銀行產品如何營銷

一、營銷策略
1.價格策略
在產品銷售過程中，價格在很多時候是客戶是否決定購買的關鍵因素。電子銀行產品的價格主要包含了安全產品成本、服務費、手續費等費用。以龍江銀行來說，營銷電子銀行產品時的定價，既要考慮自身的成本也要考慮客戶的接受程度，更要從綁定客戶的長遠戰略來考慮。面臨著客戶接受程度不高，使用能力較差的問題，所以我行在電子銀行產品的定價上應採取如下的策略：
第一降低個人客戶成本。絕大多數個人客戶對於價格比較敏感，一旦涉及到收費就明顯表現出抵觸情緒，所以對於個人客戶的價格策略可以盡量降低，採用免費、折扣或捆綁銷售的策略。如對於同時辦理個人網銀、手機銀行、個人簡訊銀行的客戶可以採用贈送網銀盾或小禮品的方式進行捆綁銷售，客戶因享受到眾多服務且成本很低而比較樂於接受。
第二對公客戶適用關系定價。關系定價可以使電子渠道增加一定的中間業務收入，也可以有利於穩定客戶和爭取客戶。對於優質的企業客戶，由於其資金雄厚、更重視電子渠道對人力成本和營運成本的降低，對於企業網銀的費用並不敏感，所以可以收取不打折或少打折的服務費；中小企業由於資金量小、交易量低，對價格比較敏感，可以採用提供試用期、打折、甚至免費等多種策略，穩定客戶關系，吸引客戶向電子渠道遷移，降低銀行的營運成本。
2.渠道策略
任何產品的銷售都要通過合適的渠道把產品轉移到客戶手中。電子銀行的營銷渠道就是把電子銀行產品從銀行轉移到客戶手裡的媒介。這些媒介主要包括銀行的櫃台、主要合作夥伴、廣告媒體等。電子銀行的營銷渠道的建立就是為了更好的宣傳電子銀行的產品、功能、吸引更多的客戶成為我行的客戶、成為龍江銀行電子銀行產品的使用者，從而提高我行的資金實力、盈利水平。
第一注重自身互聯網站的渠道作用。龍江銀行官方網站是低成本、自主的銷售、推廣渠道。客戶只要登錄網站就能夠看到當前的主要營銷活動、優惠措施、主要電子銀行產品的介紹及自助開辦流程。
第二櫃台渠道。櫃台目前依然是是電子銀行產品的主要營銷渠道。為了提高電子渠道的安全性，電子銀行產品在第一次簽約時往往需要在銀行櫃台驗證客戶身份、購買安全產品，所以櫃台往往是銷售的關鍵一環。櫃台人員在接觸客戶時，往往可以根據客戶辦理轉賬、匯款等業務的時機，營銷網上銀行、手機銀行等，在客戶簽約後櫃台人員可以提供較詳細的操作指導，培訓客戶熟悉電子銀行產品的基本使用知識。
3.促銷策略
促銷策略是指企業如何通過人員推銷、廣告、公共關系和營業推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產品信息，引起他們的注意和興趣，激發他們的購買慾望和購買行為，以達到擴大銷售的目的。電子銀行產品的促銷就是通過宣傳和提供滿足客戶需要的產品，把客戶的潛在需求轉化為現實需求的過程。針對不同的產品及產品特點，促銷傳策略可以是人員推銷、廣告、公共關系和營銷推廣等促銷手段的組合。人員推銷目前是建行採用的主要促銷策略，櫃台人員利用客戶辦理轉賬、購買理財產品等銷售時機適時的介紹電子銀行的便捷、低成本、高效的特點，易於獲得客戶的認同，達到銷售的目的。廣告策略一般在我行舉辦社區銀行活動時採用，達到吸引客戶的眼球，提升客戶的參與度的目的。
二、營銷方法
1.全員化營銷
全員化電子銀行營銷是指利用全體員工的力量和智慧，營銷電子銀行產品。電子銀行業務涉及銀行業務的方方面面，集合了銀行各項業務和服務，同時，對部分員工和客戶來說電子銀行又是一項新興的業務，處在發展的初期，需要培養員工對電子銀行業務的認知，需要引導客戶改變交易習慣。電子銀行業務要想取得迅速發展，僅僅依靠電子銀行條線人員的力量是遠遠不夠的，必須要藉助全行的力量，使全行職員都成為體驗者、宣傳員、培訓師，才能真正推動電子銀行業務的快速發展。
2.聯動化電子銀行營銷
聯動化電子銀行營銷是指藉助於銀行內部各個業務部門和銀行外部的各種可利用那個資源聯合推動電子銀行業務，包括銀行部門間的內部聯動和銀行與企業的外部聯動。
3.系統化電子銀行營銷
系統化電子銀行營銷是指在營銷員素質、營銷准備、營銷形式、營銷服務及營銷考核和總結等多方面進行全面准備，把營銷工作做細，落到實處。改變以往重形式、輕服務、輕考核和不總結的粗放式營銷模式。
4.數據化電子銀行營銷
數據化電子銀行營銷是指利用計算機技術，根據目標客戶的特徵，挖掘目標客戶，從而達到有針對性的營銷的目的。如何在海量數據中挖掘到有潛在需求的客戶，是提高營銷效率的關鍵。現在客戶越來越理性，在營銷過程中，如果不能一次營銷成功，也許就喪失了這一次面對面營銷的時機，只能等到下一次客戶光顧。我行可開展根據客戶日均存款余額贈送網銀活動，吸引中高端客戶。
5.網路化電子銀行營銷
網路化營銷是指藉助於網路技術，在各類網路媒體開展的各種營銷活動。電子銀行尤其是網上銀行本身就是依託於互聯網發展起來的，通過網站這一重要載體，樹立電子銀行品牌，營銷電子銀行產品，提供客戶交流和互動平台，已經成為銀行進行業務營銷的重要方式
三、銀行電子銀行業務發展的保障措施
1.完善考核機制，提升電子銀行業務服務水平，建立科學、有效的電子銀行考核體系，有利於促進電子銀行業務的發展，有助於轉變經營模式和經營理念。
2.安全性。客戶最關心的就是電子銀行的安全性，一個安全的使用環境是客戶接受並使用網上銀行產品的前提。目前銀行普遍採用了USBkey作為防範網銀風險的工具；在簽約階段通過身份證聯網核查、手機校驗、賬戶核實等方式在源頭上保證開戶信息的真實准確。在保證客戶安全使用上還應該進一步人性化，可以設置多層次的安全控制策略；加強交易風險監控，控制異常交易；建立認定、追溯和賠付機制。