血型卡營銷方案

A. 個人淺談如何做好義診及渠道營銷

一、義診前的准備 1、作好人員配置：
2、做好活動前的安排工作： 內部安排： 1)市場部做好物料准備工作，檢查好宣傳資料是否充足，燈具桌椅、帳篷橫幅等是否周全； 2)市場部做好醫務人員通知工作，應提前兩天通知各科室部門人員，使其做好人員安排，避免臨時崗位調動錯亂，使其做好科室自身的的物料准備，如檢驗科須准備好試劑、科室主任帶上科室名片及筆紙等。 3)市場部做好組織工作，計劃通知所有參診人員每周六的六點半於院門口集合，檢查人員是否到齊，物料及各科室器具是否帶齊。 外部安排： 市場部做好場地聯系，與當地社區領導做好公關關系，取得信任與支持，在義診活動前三天在該社區掛上「解放軍第一五八醫院體檢中心情系居民關愛健康義診活動將於本周六早走進我社區 敬請期待」的橫幅，做好活動前的宣傳工作，為保證活動現場的人流量及關注度做好鋪墊，促成活動順利圓滿進行。 二、義診中的安排 1、在義診到場後，市場部做好帳篷搭建、橫幅懸掛、物料擺放等，資料欄與宣傳展板應整齊放在量體重的後面，這樣在為居民提供量體重服務時以便被關注的到及方便領取宣傳品。 2、在義診到場後，做好人員位置安排，從左至右依次為：兩名公益測血壓、內科、外科、口腔科、眼科、婦科、公益測血型，把測血壓的與測血型的分為左右兩端，避免現場人流頭重腳輕，把量血壓與內科安排在一起是因為它們的關聯度密切，婦科的位置安排應避開人群，以免婦科患者因身邊人多難以啟齒不好意思咨詢。 3、在義診過程中，各科室人員應積極有效做好現場義診工作，如：測血壓人員利用在綁帶過程的一段時間，多關心居民以往血壓情況，能夠與居民多做溝通等等，在量好血壓後獎血壓值登記於醫院名片上，建議保留並推薦可以去做血型檢查服務（測血型的同上）；內科、外科醫生在做咨詢時，應多詢問病人症狀，觀察症狀部位，准確分析，認真負責為咨詢人排擾解難；口腔科醫生在義診時應帶上手電筒及牙板等器具，有咨詢牙科人員時，應打開手電筒，使用牙板等，認真為其觀察牙病情況，為患者分析病況，在服務和技術上取得當事人的認可與信任；同樣，眼科醫生在接觸咨詢人員時，為其看色盲等；同樣婦科、驗血型等都應做到語言交流，肢體交流，認真為咨詢人員分析情況，提出建議，做到在為咨詢人員提供信息幫助的同時體現自身技術精湛、提升自身職業形象等服務素質。力爭通過這樣的互動取得咨詢當事人的信任與認可及周邊圍觀者的信任。 4、在義診過程中的做好細節控制，如：做好潛在患者的信息登記，並遞予科室醫師名片及贈品；若在義診過程中，如果其科室的咨詢人少，關注度少，應拉長當前咨詢人員的咨詢時間，以避免其科室出現長時間冷場，導致無人問津的場面。 義診活動參診人員，要統一服務意識與義診意義。義診要為民做實事，為民眾解惑答疑；通過義診要樹立「仁醫仁德」的良好公眾形象，也是口碑信譽的優質傳播途徑，成功的義診可以為我們帶來眾多患者病源，實現最終名譽效益雙豐收。 三、義診後的完善 1、義診結束後，收拾好現場物料，清理現場垃圾，不能給居民留下一點污染。 2、義診結束後，市場部人員做好本次義診活動的總結匯總，物料不足的做好登記，可改進的操作環節等做好調整。以便於更好的展開下一次的義診活動。 3、義診結束後，科室人員應對其咨詢信息做好登記，做好後續咨詢並跟蹤服務。 四、做好渠道營銷個人建議方案 （一）、轉診渠道 做好私人診所、黑診所、社區社康、門診部及其它醫院的個別醫師公關聯系，做好客戶信息的登記，並做好客戶轉診的檔案登記，分類出重點客戶、潛在優質客戶、待培養的客戶等，對不同的客戶採取相對的公關工作，在對公利益的保障下多與客戶培養私下個人交情，這對客戶關系的松緊度很關鍵。在合適的機會，邀請客戶與我院醫師主任相互交流，或下班一起吃飯，這樣不僅強化了營銷人員與客戶的關系，更是加強了客戶與主任醫師的關系、客戶與醫院的關系，也使得客戶在推薦病人轉診時更加心安理得。 在返點方面，要做到規范操作，於每月一至五號內給予客戶結算上月的轉診返點酬勞，並附有結算明細，對客戶的合理利益給予保障，讓客戶放心轉診。 （二）、異業聯盟 做好異業聯盟對營銷業務也起到不小的作用。如：與周邊的超市、公司、學校等企事業單位聯盟做好促銷活動。 與超市聯合促銷活動：如一五八醫院體檢中心周邊的聯華超市、南城百貨等，策劃以家庭為單位，以其超市的會員積分兌換體檢券（婦科檢查券、男科檢查券、產科產檢券、老人體檢、少兒平安現金券等等），做好活動噱頭包裝，客戶得到體檢券不是唾手可得，體檢券有它自身的價值所在。 與廠商公司聯合促銷：與廠商的產品綁定促銷，如：孕婦奶粉/孕婦裝/防輻衣+產檢套餐卡、女性保養品+婦科體檢券等。利用第三方品牌和渠道優勢，順水推舟把潛在的關聯客戶吸引到我院里。 與學校公司合作：逢節時與學校、企事業單位等團體組織，以單位福利的形式贈送體檢券等。

B. hello kitty

★Hello Kitty 的品牌故事★
有這樣一隻小貓，沒有嘴巴，臉蛋圓圓的，左耳上扎著一個蝴蝶結，還有一截小尾巴，她的名字就叫凱蒂貓 (Hello Kitty)。
凱蒂貓的創始人信太郎賣過絲綢，做過橡膠涼鞋生意，他非常喜歡在產品上增添一些小設計來提高產品的銷量。他發現，如果在鞋上添朵花，就能夠以更高價格把鞋子賣出去。然後，他開始倒騰其他的廉價物品，每次都在產品上添點什麼設計。40年來，信太郎的三麗鷗公司開發了450個形象，但是真正成功的只有 Kitty貓一個。
Kitty 貓誕生於1974年，當時三麗鷗公司預定推出一款小錢包，上面的圖案希望能設計出一個嶄新的人物。而Kitty的第一代設計師清水侑子在設計之初想到小孩子喜歡的動物，不外乎小熊、小狗和小貓而已，由於前兩者早已推出過，因此她便決定採用最喜歡的貓咪了，因此這只繫上紅色蝴蝶結的小白貓便出現在錢包上。當時信太郎並不是很喜歡它，但是不可思議的是，這只小貓卻一發不可收拾地流行起來。
草根式的營銷策略造就了Kitty 貓的深入人心。當年在推出 Kitty 貓時，三麗鷗公司幾乎沒有做任何市場測試和廣告宣傳，而且，只要不給Kitty貓可愛單純的形象抹黑，三麗鷗公司對任何產品 (除了煙、酒及槍支) 幾乎都會答應給予使用授權。
Kitty 貓出名後，三麗鷗也很少刻意花費做廣告，而是採用全方位行銷的概念，Hello Kitty 被印在每一種你可以想像的產品，小至貼紙、筆、筆記本、衣服、玩具、手錶、杯子、盤子、筷子、手機、烤麵包機、垃圾桶，大至電腦、跑步機、汽車，甚至是可以讓人們置身其中的冒險主題樂園！並偶而利用限量商品來刺激收集行為與重復購買率。
Kitty 貓的成功同時也給她的商業合作夥伴帶來了巨大的商業利益。三麗鷗向日本超過500家公司以及海外的數百家企業進行了授權。
如今Kitty 貓獨特的形象已經出現在約2.2萬種不同的產品上，暢銷40多個國家。2004年，麥當勞公司正式在餐廳推出了迷你 Hello Kitty 掛飾，不同的色彩搭配可愛的造型，立刻贏得了消費者的肯定。在台灣，由於麥當勞推出的迷你Kitty很搶手，是否為對方購買一套 Hello Kitty甚至成了情侶們認定對方是否愛自己的標志。新加坡的麥當勞顧客在排隊買 Kitty 與她男友 Dear Daniel 為主題的快樂兒童餐時，甚至發生了暴動。
一系列有效的銷售策略，令Kitty 貓的商業價值得到充分的發揮。據悉， Kitty 貓每年為版權所有者三麗歐公司創造5億美元的利潤，同時也為獲得授權使用其形象的公司賺取了幾十億美元的收益。據說，美國微軟公司曾設想開價 56 億美元收買 Kitty 貓的版權。甚至，她的影響溢出了商業領域——台灣政府認同的政治口水事件、香港的 Kitty 謀殺案、全球文化運動……直至有人拿她當論文的主題。 「她就像我的吉祥符」，誠如好萊塢人氣王斯佳麗·約翰遜所言，這只臉蛋圓圓的的純真小貓在成就無數人的夢幻的同時也成就了自己的動漫商業王國。
這只原本是在廉價塑料錢包上出現的無名小貓圖案，如今已搖身一變成為在全球賺到盤滿缽滿的可愛偶像。而且，不要忘記，與機器貓「哆啦A夢」和加菲貓不同， kitty 貓只是商品，是沒有任何電影或漫畫支撐的。這只世界上最具市場價值的貓同世界上最著名的一隻狗——SNOOPY (史努比)、世界上最受歡迎的一隻熊———Winnie Pooh (維尼熊) 等卡通形象一樣，長盛不衰的原因在於有能力創造不僅吸引小朋友，也擄獲全球女性芳心的產品。
30多年來，這只沒有嘴巴的小貓繼續微笑著，成為孩子們尤其是小女孩們最令人放心的夥伴和榜樣；當一代女孩長大成為母親後，依舊會和她的女兒一樣，喜歡著這只貓。
那麼這只沒有嘴的小貓靠什麼來贏得女孩們的芳心呢？原來，支持者們就靠這副沒有表情的貓臉孔，隨意解讀她的想法。這也是三麗歐的構思，讓沒有嘴巴的 kitty貓賦予消費者想像的空間，容許人們將自己的情緒投射到 Kitty 貓身上。換句話說：你今天想 kitty 貓是快樂的，她就是快樂的；若是你今天心情不好，kitty 貓就是憂郁的。這種角色替代，容易讓人感覺她是親密的夥伴。
日本是一個發達的工業國家，快節奏的工作和生活讓人們感到壓力很大。不過，日本人有自己的方式舒緩壓力，那就是擁有孩子般不想長大的心態。
他們喜歡那些可愛的毛絨玩具，喜歡印有卡通形象的衣服、背包、甚至筆記本電腦。很多二十幾歲的女孩喜歡穿娃娃裝、戴蝴蝶結，扮天真可愛狀。
這種對可愛元素的追逐成了日本一道獨特的風景。Kitty 貓可愛，喜嘲諷，還頗有顛覆性。因此，她在日本大受歡迎。
在城市化的今天，其實不光在日本，全球都市人都普遍面臨人際關系逐漸出現隔閡疏離，有越來越多的城市新生代變得孤癖，不懂得和其他人交流，而機器、玩具變成他們傾吐心情的對象，也造就了各種卡通商品的成功。
所以， Kitty 貓不單單可以虜獲小孩的心，大人甚至是老年人都會愛上她。Kitty 貓對消費者似乎有多面向的影響力，對兒童來說，她是一個可愛的玩具；對成熟女性而言，Kitty 貓號召懷舊情結，令人回想到童年的純真；對父親而言，順從小孩的購買願望可以顯示父親的愛。也就是說，相同的產品，吸引的卻是不同的年紀、品味、風格、願望，使得不同年齡層的人紛紛加入購買的行列。
這只可愛的小貓，沒有與之配套的故事、電影、圖書…… 可以說，迪士尼卡通產品模式的成功元素在 Kitty 貓身上幾乎一項都不具備，但是它卻是有史以來最賺錢的卡通形象之一。 Kitty 貓滿足了人們對於童真的熱望，完全依靠自身的感召力，成為20到21世紀一個長盛不衰的文化符號。
[編輯本段]★Hello Kitty 精明的多元化延伸策略★
如今，Kitty 貓已經30多歲了，這對一隻貓來說是夠老的了。而且在日本這樣一個時尚潮流快速更替的市場上，一個32歲的卡通品牌要始終保持新鮮的確很不容易。但是三麗鷗卻始終能做到和時尚潮流一樣快速跟進，對時尚脈搏的感悟及把握是 Kitty 貓成功的關鍵因素。每個月， Kitty 貓都會有500個新產品上市並且淘汰500個舊產品；它一直在調整自己的產品線，從而使得自己的產品能符合不同的潮流趨勢。80年代初，當泰迪熊橫掃日本之時，人們可以見到 Kitty 緊抓著一隻小熊作為她的朋友。80年代中期幾乎所有中產階級家庭的日本小女孩都學鋼琴，於是彈三角鋼琴的 Kitty 貓出現了……
它還能符合不同的地點。例如：在日本三麗鷗設計出了200個「本地化」的Kitty玩偶，用來代表各自的地區，這些玩偶最後都成為旅遊者非常喜歡的紀念品。
東京的 Kitty 儼然一副市政廳官員的模樣；京都的歌舞伎扇子造型美輪美奐；沖繩的柑橘類果汁口味清爽，柑橘裝的 Kitty 造型別樣清新；稱霸日本廚房——大阪大嫂的 Kitty 造型為你送上一道精美的點心；各式造型的 Kitty 貓可以讓消費者領略到日本各地區的風土人情。
三麗鷗還根據主流消費人群的成長而推出合適的商品。2004年為配合Kitty 貓30歲紀念，新推出的商品就以攻佔成人市場為主，例如烤麵包機、咖啡機、微波爐等，以留住與她同齡共同成長的成人迷。
其實我們還需要了解一下真正使得Kitty貓在上世紀末成為一個蓬勃發展品牌的深層原因：她成功地進軍了成人市場。她讓成年人接受了一種新型的卡通。
面對日益加大的生活或工作壓力，復雜的人際關系，越來越磨滅創造性的工作狀況，對未來的不確定性和對現實的焦慮，使得很多青年人，尤其是女性，非常懷念童年時簡單純真，充滿夢想的心態。哈利·波特吸引了成千上萬的成年人就是一個典型的佐證。
現在，Kitty 貓提供了一種方式，讓消費者回到童年時代，而且也顯得比較瀟灑時髦。她代表了時下典型的「可愛」文化，這種文化給現實生活披上一層情緒化和理想化的外衣。在 Kitty 貓的眼中，生活應該是有情緒傾向的，它說出了年輕消費者的心聲。
如果我們能理解這種對文化的把握，我們也就能自然而然地理解為什麼以 Kitty 貓為代表的卡通品牌能占據那麼多年輕人的心，同時也能理解為什麼Kitty 貓能進行如此多樣化的跨品類延伸了——是它的消費者希望它這樣做。
有很多大眾消費品品牌在進行延伸的時候主要考慮延伸產品和自己的品牌核心價值不能相違背，Kitty 貓的做法是不同的，她提供給自己的消費者一種定義自己個性的方法，讓消費者能從現實世界中逃逸到一個非常純真可愛的Kitty品牌世界裡。這種延伸的方式並不是以強化品牌資產為導向的，而是以目標消費者的生活形態為導向的。它具體表現在：任何 Kitty 貓的目標消費者會使用的產品，都有可能成為其涉足的對象。
可以說，三麗鷗並不僅僅提供一隻可愛的小貓，而是為這些喜歡 Kitty 貓的人提供一個機會來營造一個屬於他們自己的生活方式。這使得這個品牌具有普通卡通形象或者普通快速消費品無可比擬的廣度和深度。Hello Kitty 已經不再是一個形象的名稱，而是一種生活態度的象徵。這才是 Kitty 貓如此成功的深層原因
中英文名：凱蒂貓（Kitty White）
昵稱：Hello Kitty
性別：可愛小女孩（漂亮的小女生）
生日：1974年11月1日
星座：天蠍座（和原創作者相同）
血型：A型
出生地：英國倫敦
身高：5個蘋果高
體重：3個蘋果重
家庭成員：媽媽，爸爸，雙胎妹妹
性格：開朗活潑，溫柔熱心，調皮可愛，喜歡交朋友
專長：最擅長打網球， 鋼琴也彈得非常好
最拿手廚藝：歐洲田園風手制小餅干
最喜歡的事物：喜歡聽童話故事，收集各式各樣美麗可愛的小裝飾品，有糖果、小星星、小金魚，尤其以蝴蝶結為最多，喜歡和許多好朋友一起到公園或森林去玩
最喜歡的食物：媽媽親手做的蘋果派&鎮上麵包屋叔叔的愛心麵包
最喜歡的科目：英語及音樂
最佳的代步工具：喜歡騎著粉紅色的三輪腳踏車去公園玩耍
最有魅力的重點：全身上下充滿可愛氣息的Kitty， 最有吸引力的地方是左耳上戴著紅色蝴蝶結， 還有一個圓圓的小尾巴
喜歡的顏色：紅色，是跟她的蝴蝶結一樣的顏色。
喜歡的服裝：為了方便到處活動，活潑的Kitty，總喜歡穿著男性化的工人褲。但有時有會穿著美美的連身裙和洋裝，非常地女性化
最甜蜜的夢想：跟丹尼爾在一個浪漫的海邊小教堂結婚
未來的願望：希望長大後當一個偉大的詩人和鋼琴家
住在英國倫敦近郊小鎮的紅屋頂小白屋，是兩層高的平房，離倫敦市中心（泰晤士河）20公里的地方。小鎮上約有2萬多人口，祖父母居住在附近一個森林裡，只要一天的時間就足夠步行過去。放假時，爸爸會開車戴著家人一起 去探望爺爺奶奶。Kitty的學校位於倫敦市，離家要4公里。Kitty每天都乘著巴士上學，只需過三個站即可到達。
1.爸爸Daddy
George White（佐治維特）是一個可靠且又有幽默感的好爸爸，他十分重視家庭，非常疼愛小孩子，最愛抽大煙斗。
2.媽媽MaMa
Mary White（瑪麗維特）一個慈祥的媽媽，充滿愛心和溫柔，她是全能的家庭主婦，喜愛種花，烹飪和布置房間，Kitty最喜歡吃媽媽親手做的蘋果派。
3.咪咪Mimmy
Kitty的雙胞胎妹妹，她頭戴著粉黃色蝴蝶結，很討人喜歡，個性很害羞也很戀家，喜愛跟奶奶學習作手工藝，常常會幻想長大成為一位幸福的新娘子。
4.爺爺Grandpa
Antony White（安東尼維特）他是一個很有學問的爺爺，曾去很多地方旅行，很愛畫畫，常戴著畫具到處去畫畫，經常說好聽的故事給Kitty&Mimmy聽。
5.奶奶Grandma
Magaret White（瑪家烈維特）最會做好吃的布丁，平常喜歡坐在搖椅上作手工藝和刺綉。
[編輯本段]★Hello Kitty的朋友★
1、小老鼠裘依（Joy）身手敏捷，最愛玩花繩，好奇心很強烈。
2、白兔姊姊凱西（Kathy）很懂事，且會時常關心別人。
3、小熊提比（Tippy） 偷偷暗戀Kitty很久，很想當她的男朋友照顧她。
4、泰迪小熊（Tainiy Chan） 因為爸爸到紐約工作，而住在KITTY家中，與Kitty有情同手足的感情。
5、小狗裘弟（Judy）很喜歡看書，是一隻聰明絕頂的小狗。
6、小浣熊羅立（Rory）有一個毛茸茸的大尾巴，常把森林的秘密告訴大家。
7、狸貓小子（Terence）常常惹出一堆麻煩
8、小綿羊菲菲（Fifi）頭腦清楚口齒伶俐，總是有忙不完的事。
9、小個子兄弟提姆和提米（Tim&Tammy）由於常跟一起玩Kitty玩耍，因此也變成很好的朋友。
10、小地鼠摩立（mory）很害羞不敢接近陌生人，常常待在Kitty家的庭院
★Hello Kitty的男朋友★丹尼爾
中英文名：丹尼爾·史塔（Daniel Star）
性別：男生
生日：1974年5月3日
星座：金牛座
出生地：倫敦郊外
身高：4個哈密瓜高
體重：3個哈密瓜重
性格：精力旺盛，愛干凈會打扮的男孩，會因小小的事情而深受感動，是位感情豐富的男孩。
家族成員：爸爸、媽媽、弟弟
專長：攝影（尤其是拍攝非洲的動物）跳舞、彈鋼琴
最喜歡的事情：一個人到處去旅行&一邊彈鋼琴一邊作詞作曲
最喜歡的食物：起士蛋糕&優酪乳
最有魅力的重點：頭上那一撮又直又翹的瀏海
未來的願望：長大後想當一位非洲的動物攝影師，並有機會開個人沙龍展。
與Kitty的相遇故事：
當Kitty還是小嬰兒時，丹尼爾一家人就是他們的好鄰居了，不過由於丹尼爾爸爸工作的關系，全家都得搬到非洲，於是他們就必須開始談一場遠距離的愛情，不過，體貼的丹尼爾會定期的將爸爸的攝影作品作成一張張小卡片，再附上甜蜜的問候，寄給Kitty，好一解兩地相思之苦，所以一直到現在，他們的心還是緊緊的系在一起的。

C. 我要台灣fire組合成員的資料

鄭沂暐

英文 : WAYNE
生日 : 6月10日
星座 :雙子座
血型 : O型
身高 :170 cm
體重 : 55kg
出生地點 : 台灣
興趣 : 運動、聽音樂、看電影、閱讀
專長 : 廣告/MTV拍攝、藝人造型設計、導演
舞台表現、編舞

表演經歷
舞台表現:
05~06 孫燕姿 香港、新加坡演唱會專業舞者 舞蹈老師
07/03~06/04 負責「喬傑立經紀事業股份有限公司」旗下24位元藝人造型及公司視覺、演唱會、項目執行
及與外國合作廠商協調溝通之統籌5566 Skywalk Taipei 南港101 Concert服裝統籌及特效執行
5566 亞洲巡迴演唱會2004 Singapore Indoor Stadium Concert 前後舞台視覺及服裝造型之統籌執行
12/02 荷蘭銀行年終晚會秀導
09/02 「The Body Shop 2002年全新彩妝上市發表會」秀導
04/99 RADO雷達表99年新款上市發表會舞台及走秀Director
藝人肢體語言訓練:
03/05 喬傑立旗下藝人「七朵花」肢體訓練師
03/99 藝人王渝文舞蹈老師
12/98 「S家族經紀公司」藝人培訓老師
藝人造形、設計:
02/05 藝人何嘉文Love Vivi自創品牌整體CI規劃設計
07/03~06/04 負責「喬傑立經紀事業股份有限公司」旗下24位元藝人造型
02~07/03 香吉仕 飲料
03~04/02 陳明章MTV整體造型師
許慧欣「烤米片」CF整體造型師
M..A.C Snow Girl整體造型師
10/01 歌手林曉培「放手一博」演唱會舞者服裝設計
12/98 MTV X』mas Party服裝造型師

廣告/MTV導演、拍攝:
01~3/05 拍攝「達美樂、光陽機車、肯德基」廣告
01/0 Diageo Co., LTD 帝亞吉歐有限公司2004年下半年五大品牌活動影片film Editing
02~07/03 J Crew music video導演、DARPHIN DIY 教學光碟導演
11~12/02 拍攝 「維力大炒一番、達美樂、萊爾富」廣告PRO 200 CF副導
03~04/02 「生活生茶」CF男主角
11/01 2001年台灣大哥大聖誕Party篇CF、中國信託公益廣告CF
02~08/99 MTV音樂電視頻道」」It』s My Life」台灣主角甄選奪冠，並參與節目拍攝，於東南亞國家播出
06/99 歌手何嘉文「小甜甜」MTV男主角
08/98 歌手張清芳「歡喜來相會」MTV、庾澄慶「別走MTV」、光陽機車Cha Cha 50/90 CF
01/98 自由時報廣告CF
Professional Dancer及編舞:
08~12/02 「A級娛樂張惠妹2002年世界巡迴演唱會」專屬舞者、
「 Shion 林曉培 不知好歹」 music video舞者
10/01 歌手林曉培「放手一博」演唱會編舞
12/98 MTV X』mas Party 編舞
10/98 Super Sunday超級星期天「哈林夜總會」單元：張惠妹「聽海」表演、Michael Jackson 「Bad」、 庾澄慶「別走」表演、張學友「頭發亂了」表演
08/98 歌手張清芳「歡喜來相會」MTV、庾澄慶「別走MTV、
07/98 歌手陳曉東個人影友會專屬舞者
06/98 「青少年反暴力演唱會」趙詠華、李心潔、陳曉東、翁虹、梁詠琪專屬舞者
05/98 金曲獎張學友「頭發亂了」表演
12/97 Channel〔V〕 年度流行國語大獎擔任劉德華、李玟、庾澄慶、張惠妹專屬舞者
其它個人經驗:
04~05 傑酷演藝策劃咨詢股份有限公司擔任營銷、視覺顧問
02/00~10/01 赴美就讀FIDM及研習舞蹈
07/99 Za 染發產品發表會Model 及主持人
03/99 台北市政府萬人直排輪溜街活動表演
10/98 雙十國慶民俗計藝民間團體壓軸刀輪舞蹈表演
02/98 至美國L. A. 及 S. F. 學習new jazz, hip pop、刀輪舞蹈
12/95~12/97 服役於陸光藝工隊
羅志峰

英文名 : Ben
生日 : 10月4日
星座 : 天秤座
血型 : O型
身高 : 173CM
體重 : 65KG
專長 : 舞蹈編排、舞蹈表演、戲劇演出

表演經歷 :
NISSAN世貿車展
電玩展 游戲橘子之火線特戰隊
FORD福特汽車澳洲TOP經銷商大會
FORD福特汽車經銷商大會
維他露 台慶暨新品上市
NOKIA諾基亞7200新機上市發表
NOKIA諾基亞電信展DANCER
春季計算機展中華電信
錢櫃聯名卡記者會
張韶涵巡迴專屬舞者
LINDA我挺你專輯
張惠妹2002年 A級娛樂 亞洲巡迴演唱會 DANCER
鳳飛飛2003年 鳳華再現 演唱會DANCER
林憶蓮2003年紐約康州演唱會(震撼) 編排兼DANCER
甄 妮2003年 T I C C 演唱會 舞者
周傑倫2004無與倫比 世界巡迴演唱會DANCER舞者
張瑋倫 專屬舞者
季芹 何妤玟 唐林 陳德烈 男YUKI等 肢體訓練老師
朱哲崴

英文名 : Zoe
生日 : 8月13日
星座 : 獅子座
血型 : A型
身高 : 180CM
體重 : 73KG
出生地點 : 台灣
專長 : 舞蹈編排、舞蹈表演、戲劇演出
表演經歷
89年 民俗偶藝文化團演出
90年 民俗偶藝文化團演出
89年 藝宣大隊義工隊展示公演舞者,主唱
90年 藝宣大隊義工隊展示公演舞者,主唱
90年 藝宣大隊義工隊劇務,編排
2002 新加坡[春到河畔迎新春]跨年晚會
2002 萬泰現金卡宣傳秀
2002 SOLIO新車發表會
2002 [神鬼傳奇2]DVD上市記者會[飾演法老王]
2002 [蜘蛛人]DVD上市記者會[飾演蜘蛛人]
2002費玉清世界巡迴演唱會舞者
2002 TVBS金馬獎頒獎典禮
2002政大[外交之夜]編排
2002中興保全年會[星夜蝶舞&古墓奇兵]編排
2003今夜來數羊跨年演唱會編排,舞者
2003費玉清世界巡迴演唱會編排,舞者
2003 [英雄] DVD上市記者會[飾演無名]
2003 林憶蓮紐約演唱會編排.舞者
2004 Linda我挺你MTV&專屬舞者
2005 楊家成 共同體MTV&專屬舞者
2005 周傑倫 亂舞春秋MTV
2005 無與倫比周傑倫演唱會舞者
2005 溫嵐 女力MV
2005 溫嵐 愛回溫演唱會舞者
2005 奧黛莉何嘉文內衣設計秀舞者
2005 神基公司尾牙舞蹈比賽編排第一名
2005 計算機信息展魔獸世界舞者
2006 Annie張瑋倫冒險日記專屬舞者
劉國昌

身高 :173 cm
體重 : 64kg
出生地點 : 台灣
興趣 : 運動、聽音樂、跳舞
專長 : 現代舞、爵士、嘻哈、拉丁、騷莎

表演經歷
演唱會：費翔演唱會
jolin J1演唱會
She巡迴演唱會
孫燕姿大陸巡迴演唱會
潘越雲演唱會
喬傑立藝人老師
王心凌新歌演唱會
陳小春專屬舞者
陳慧琳 Jolin 杜德偉 SHE 孫燕姿等專屬舞者
2005 金曲獎
2004金馬獎
2003 金鍾獎
產品記者發表會：福特台南車展、
多普達828記者會
威寶電信上市記者會、
NIKE巴西風記者會
ABSOLUTA蔓越莓上市記者會
2005市府燈會表演、
MTV音樂格鬥開場表演

D. 密室逃脫6木板在哪

拿鐵錘將旗幟後方模板釘子卸下，獲得釘子，木板，小刀以及鎬柄。

密室逃脫6探索地庫圖文攻略：

首先拿到劇本，開始游戲，撿起道路中間的錘柄。點擊右邊的木橋，再木橋左下角獲得榔頭，將榔頭和錘柄組合，獲得完整的鐵錘。

拿鐵錘將旗幟後方模板釘子卸下，獲得釘子，木板，小刀以及鎬柄，點擊左邊圓盤拿到地圖碎片1，左下角拿到木槌1。來到斷橋，先將木板拼上，再使用釘子和鐵錘固定，點擊通過。

來到馬場，救右邊水井裡的女孩我們需要把手，在馬槽中找到木槌2，點擊中間棕色馬匹用小刀割斷繩子獲得帶鉤繩，將帶鉤繩綁在馬上，再將繩子固定到井上拍擊馬匹，救出女孩獲得曲譜。

點擊水井獲得半條鉗子以及木槌3，回到寨子外，點擊寨子大門，使用三個木槌，並根據樂譜完成游戲可開啟大門，進入小鎮。

第十二關攻略：

場景左邊的點滴袋，桌上的針筒獲取。右側病床上找到手術刀和膠帶。前房門左側的桌上找到杯子，把點滴袋的液體倒到水杯里。

顯微鏡桌子左邊地上的儀器，用手術刀切斷左邊的線，然後用布把導線連起來，把黃色的物體浸泡在水裡。

中偏左的X光片中觀察肋骨的各個位置的孔數量，得到密碼：61、84、70、52、39。病床右側的床頭櫃上，輸入密碼61、84、70、52、39，得到顏料瓶。

藍門左側顯微鏡檯子上右側血型卡上，把針筒里的液體對血型卡使用，然後使用顏料，得到血型：O+、AB-、B+。

先用針頭對木架使用，然後針頭對血型卡使用，然後顏料對血型卡使用，將下方方格內的內容點擊設置為O+、AB-、B+。得到零件。零件對顯微鏡使用。

點擊顯微鏡得到圖像，此為正前方藍色門的解密線索。點擊藍色門後依次點擊，開門，過關。

E. 會員制營銷的連鎖體系的會員制營銷主要方法

1、 根據企業的品牌定位和戰略定位，制定科學的會員體系
市場日趨成熟，競爭日益激烈，企業的競爭策略應該由原來的價格戰和廣告戰轉換為服務戰、增值戰，會員制營銷就是最好的體現；通過會員平台，創造跟顧客聯系、溝通、參與、感動顧客、軟性宣傳等機會，讓顧客養成品牌習慣和依賴，進而產生品牌歸屬感。
會員卡銷售是一個全面、綜合的營銷活動，事先須有一個清晰的目標、所能提供的服務項目和費用預算。企業必須清楚地認識到，消費者因一時被打動而加入會員組織後，把會員卡往錢夾里一塞就了事絕對是會員卡銷售的失敗。會員的加入僅僅是個開始，能否讓會員投身進來，主動參與關心才是根本。這就要求我們具有全面科學、量體裁衣、獨特新奇的會員體系和增值服務；我們將會員卡銷售納入企業整體營銷戰略之中，無論在會員招募、會員管理方面，還是在促銷宣傳、聯誼活動等方面，每一項活動之初企業都應做充分的預算和規劃，設計一套完整全面的營銷方案，
會員體系的設計一定注意跟企業、顧客結合，如設計和制定會員類型時，根據細分市場的顧客屬性（年齡、消費級別、行業屬性等），設計相應的會員類別，首先主要考慮的兩個要素：心理認可度和有效階梯型。一般會員制最後發展統計圖應該是菱形，兩頭尖，中間大，因為中間的會員級別屬於主要的會員類型，也就是你最想要發展成會員資格的人，下面的是門檻級，上面的品牌標示級，是為了襯托中間會員級別的品牌性和性價比。另外各級別之間的階梯度關鍵，如果級別太密，服務、折扣、積分拉不開，體現不到優勢，如果太大，會員升級難度太大，就會放棄消費升級。按照心理學分析，一般高於基本心理承受線的20%時，屬於消費者願意嘗試范圍，所以心理認可度和有效階梯型的2個要素在會員類型設計時就很關鍵。例如一個美容院消費金額最多的是4000左右，該美容院按照儲值金額1000（9.5折）、2000（9折）、4000（8.5折）、8000（8折）、10000（7.5折）、12000（7折）設計了6個級別，企業發現會員體系總是發展緩慢，究其原因就是首先在會員設置上除了問題，沒有考慮到上述2個關鍵點，在6個級別設計里，犯了上述2個錯誤，結果將會員級別調整成2000（9折）、5000（8折）、8000（7折），會員體系迅速擴大，效益大大提高。
2、做好會員增值服務的連續性。
有些品牌在增值服務中也想了很多新奇點子，如生辰俱樂部、血型座談、親子教育、家庭競賽、媽媽秀等等，但是很多活動沒有全盤計劃，經常被臨時通知，讓我們會員感覺不到系統性，沒有穩定感和自我把控感。所以參與性和關注點就會大打折扣。我們之所以進行會員制，就是用這個平台提供跟顧客重復見面和溝通的機會，讓我們的品牌不斷在他腦中加深記憶，讓他們對我們的活動和品牌產生習慣和依賴。所以我們常規的活動模塊和舉辦時間應該是固定的，會員中心也應該在前年度末就應該將下年度會員服務計劃出來並告知給會員，讓會員能感受到我們全年豐富的增值活動，提前感受收獲感、增強期望值和忠誠度（當然偶爾可設計1-2次驚喜，讓會員感覺意外）。主題活動在設計中應該並環環相扣的，不僅是能夠圍繞企業，更應該是上下活動之間有階梯和扣點，讓會員參加本次活動就應該對下次活動產生期望。
3、讓會員活動參與性更強
會員活動不是表演秀，是一種情感體驗和升華的營銷，所以活動要注重參與性，有時候用大牌明星演出還不及一個會員拓展來的記憶猶新。很多會員更多的是需求是交友平台和商務平台，我們的責任就是搭建和維護這個平台，比如留住客戶，我們可以建立一個完善的企業客戶網對與企業開發老客戶的新需求是非常可行的，也是非常必要的，這個企業客戶網其實也是通過會員卡系統進行客戶關系治理的衍生物。
4、讓會員的增值更量化
會員的增值活動不僅僅要做，更重要的要讓增值量化，從而產生消費攀登，比如我們很多人超市有會員卡，但是很少去刷，更別說積分多少，因為在會員心目中，這個積分返還太遠，也太虛，不知道會是什麼，心中沒有概念，就如現金100的5%和現金5元，一定是後者更讓顧客感覺直接。所以我們應該將我們的增值服務定期量化給會員，如CRM系統統計顧客平均每星期消費500元，我們會系統提醒會員：「尊敬的***會員，您好，感謝您對我們一直以來的**的厚愛，溫馨提示：您目前每個星期平均消費500元，現積分***，如繼續常規消費，一年將獲得積分*****,年底直接換取價值200元物品一個（產品任意選擇），如果每個星期消費800元，一年獲得積分*****，年底直接誒換取價值500元物品一個（產品任意選擇），祝願你購物愉快！」我們的會員收到短訊是不是會感覺消費目標更明確和心理更踏實呢？！
5、建立完善的CRM體系
建立完善的CRM系統是企業顧客管理、個性化服務、營銷設計的關鍵。企業需要建立詳細的會員信息庫，包括消費者性別、年齡、職業、月平均收入、性格偏好、受教育程度、居住范圍等，還要包括的消費記錄信息，並且將會員此次消費商品的品牌、型號、價格、數量、消費時間等信息都記錄下來，為企業以後的增值服務提供可靠的信息。企業也可以根據會員消費者的消費歷史記錄進行分析，得出每位消費者不同的消費偏好，以及根據消費者消費時間的記錄，分析消費者消費某一商品的周期。由此企業可以在合適的時間給會員消費者寄去符合其消費個性的商品目錄進行非常有效的廣告宣傳，或者直接在合適的時間將某種商品送到合適的會員消費者手中。這樣可以讓消費者感覺到企業時時刻刻都在關心消費者，真正建立起消費者與企業之間的感情。
同時這些資料庫也是我們企業進行新品開發、廣告策劃、營銷策劃、客戶分析的關鍵依據；
6、 戰略聯盟，升級會員體系
現在激烈競爭的市場不是你爭我搶，已經進入了共享和合作時代。連鎖不就是最好的例子嗎？當初很多連鎖店要求一個城市就一個，後來發現一個城市只要不超過商圈，不行成內部競爭，幾個連鎖店並存，生意不僅僅不受影響，反而都有提升，這就跟店多隆市、資源共享完全分不開。
我們連鎖企業具有品牌共享和網路共享的優勢，連鎖品牌全國會員可以享受總部服務+單店服務的結構模式，總部會員中心統一做大型活動，單店做常規輔助性增值服務；連鎖品牌會員卡應該全國通用，全國聯網的單店也可以實行會員儲值卡消費共享，總部統一進行月結算即可。這種便利性的增值服務是非連鎖企業不具有的，屬於核心會員優勢。
另外，現在消費者手中擁有多種名目的會員卡，給消費者的消費其實帶來了很多不便之處。假如將不同行業的企業的會員卡合並起來，為會員提供服務。會員只要是其中一家企業的會員就可以使會員卡在不同行業的指定公司享受會員服務。一來會員方便和增值，二來減少企業會員投資，三來，會員資源；合並會員卡系統，可以非常方便的使多個企業共享市場、共享消費者。多個企業發展客戶比起一個企業發展客戶來說要全面，企業可以擁有更多的潛在消費群體的相關信息，合並會員卡系統，可以非常方便的使會員在不同的企業享受會員待遇，而且可以接受多個企業的全方位的、人性化的服務或幫助。消費者可以非常輕松的完成相關聯的一系列消費活動，同時擁有一個好的心情。

F. A型血人的婚姻,事業如何

我就是A型血的，很好啊！很有個性和獨立能力的血型，會管理人，當領導的機遇很大。我現在就很好。努力吧，沒問題的。

G. 貓需要輸血,但是沒有血型卡該怎麼辦是否可以直接輸入

不可以
貓咪輸血時候不能光憑血型就直接輸，是需要進行血液配型，只有配型成功才可以進行輸血。

H. 《彩虹羅曼史》

RainbowRomance]從失去雙親，相依為命的三個孩子講起。
通過接近真實的角色塑造，希望能引起觀眾共鳴，並把健康微笑獻給觀眾。
結合現實角色和不脫離大學的生活狀態，認真表現社會現實。

劇中著重描寫通過各自的成長經歷建立起來的同學之間的友情，家族之間的親情。
從角色的成長經歷引起大家共鳴和大家的喜愛。
任恩敬飾—— 金恩敬
警衛系 大二
三個孩子中老大，和在慶是異卵雙胞胎。
繼承已故父親的遺願，成為總統護衛是她理想。
與漂亮的相貌相反，性格像男孩子，喜歡和男孩子一起玩。
也是弟弟妹妹需要幫助挺身而出的好姐姐。
有嚴重的健忘，但她屬於反映敏捷喜好運動的行動派。

姜恩菲飾——金恩菲
舞蹈系 大一
三個孩子中老三，「狐狸」一樣乖巧，不懂事，樂天派的典型女大學生。
喜歡打扮，關注流行前沿，還有太多想要的東西和想做的事。
雙胞胎姐姐哥哥時常為自小沒見過父母的她，露出惻隱之心。
和自己姐姐不同，她是兩周內就能搞定男朋友的愛情專家。

徐在敬飾——金在敬
警衛系 大二
家中老二，家裡唯一的兒子，和恩慶是異卵雙胞胎。
不擅長運動，但腦子絕頂聰明，夢想成為用「頭腦」的警衛。
雖然是家裡唯一的兒子，但是他憑自己認認真真的性格，起著媽媽的作用。
會做飯菜，掌管家計薄的生活家。
和恩慶相反，更喜歡獨自靜靜看書。他還喜歡通過血型分析性格，可從來沒被說中。

金昌煥
三個孩子的爸爸，總統護衛出身。
早年失去妻子，獨自把三個孩子撫養長大。並在兩年前的車禍中辭世。
雖然過世，但三個孩子因為有他這么個爸爸，都立志成為總統護衛。
這些也讓三個孩子知道了相依為命。
金基范——Super junior成員
營銷系 大二
花美男之一，自律，明晰，冷靜，充滿自信。
高中時，和民奇發生過事情。外語水平一流，穿著時尚，受女生追捧。
一切都是那麼完美無缺，但內心卻是非常稚嫩，並充滿人情味。

金希澈——Super junior成員
營銷系 大二
花美男之一，最能搞笑，最誇張的一位。敏感的神經，使他能夠突發靈感，創作詩辭。
對星相學等非科學領域興趣濃厚。開口就努力逗笑身邊人，對料理有點研究。
滿腦子的奇思妙想，為表現自己個性世界甚至親手裁衣穿著。

李民奇——《加油！金順》里的「他二伯」
警衛系 大二
原來是富人家孩子，但隨爸爸的事業受挫，開始抱著成為總統護衛的夢想來學習。
自尊心強，也有男孩子獨有的固執，不過太不禁誇……
有一顆純真的心，且賦有魅力。
很多女生追著想得到這個帥哥，但民奇發誓事業成功之前決不戀愛。至少在出現宿命般的愛情之前…

鄭義哲——《餅乾老師》里的模特學生
營銷學 大二
有著復古傾向的原則主義者。
有著獨特內心世界的人物。
復古風的角色，仍熱衷於聽卡帶WALKMAN，滑四輪旱冰，用筆寫情書。
恪守原則，大丈夫性格，重義氣。
平常是有威嚴的超人形象，但是面對喜歡的女生時，完全是個撒嬌的小男孩！

I. 自己在家怎樣查血型

①在淘寶上買個血型卡，裡面有抗A抗體和抗B抗體，你只要滴兩滴血就可以測試了。
②網上買瓶抗A和抗B血清，
如果跟抗A發生凝集就是B型
，如果跟抗B發生凝集就是A型
，如果不發生凝集是O型
，都發生凝集事AB型的，
那個RH型的就要去醫院查了。

J. 十萬火急!急需:醫療機構管理制度!等等!進來看!

凡遇到下列情況，必須及時逐級向有關部門及院領導請示報告： 1、意外災害急救，接收大批創傷、中毒或傳染病人及必須動員全院力量搶救的危重傷病員等。 2、凡為傷病員施行重要臟器切除或移植、截肢等重大手術，首次開展重要的新業務、新技術等。 3、門診部或病房發現國家規定管理的傳染病。 4、發生醫療事故、醫療糾紛或嚴重醫療、護理差錯，貴重醫療器材損壞或被盜、貴重或劇、毒、麻葯品丟失、成批葯品變質、失效等。 5、收治外籍病員或收治涉及法律問題、公安部門正在審查的病員。 6、收治有自殺傾向的傷病員。 7、與社會上發生沖突時。 8、需要重大的經濟開支時。 二、醫師值班交接班制度 (一)各科在非辦公時間及假、節日均設值班人員，值班人員必須堅守崗位履行職責，保證診療工作不間斷地進行。 (二)每日下班前，值班醫師接受各級醫師交班的醫療工作，交接班時應巡視病室，了解危重病員情況，做好床前交接班。 (二)各科室醫師在下班前應將危重病員的病情和處理事項記入交班簿並交班。值班醫生對危重病員，所採取的檢查、治療措施，應做好病程記錄並扼要記入交班本。 (四)值班醫師負責各項臨時性醫療工作和病員病情變化時的臨時處理，對急診入院患者及時進行檢查、填寫病歷並給予必要的醫療處置。 (五)值班醫生遇有疑難問題應逐級請示上級醫師處理。 (六)值班醫師不得擅自離崗，護理人員要求診視病人時，必須立即前往。 (七)值班醫生在晨會上報告病員情況，危重病員須在床旁交班。 三、院總值班制度 (一)院總值班由院領導和職能科室相關人員參加，負責處理非辦公時間內的醫療、行政和臨時事宜。及時傳達上級指示處理緊急事宜。 (二)負責檢杳科室值班人員在位情況，對重要部門，科室要到場檢查，了解情況做到心中有數。 (三)值班人員遇有不能解決的重大問題，應及時向院領導請示報告，根據領導意見負責組織處理。 (四)總值班人員，按時認真做好交接班工作。堅守崗位、盡職盡責、認真做好值班記錄。 (五)值班人員根據需要有權組織人員，集中力量解決臨時發生問題，有權調動醫院機動車輛。 (六)值班時間：每天正常上班時間以外的時間，均由總值班負責。 (七)每天交班前，清掃值班室內衛生認真做好室內物品交接。 四、消毒隔離制度 (一)醫護人員以及其他工作人員必須高度重視消毒隔離制度，嚴格執行無菌操作規程，以防止院內交叉感染。 (二)各科室均要有嚴格的消毒隔離制度，並應遵照執行，科主任與護士長做好檢查、監督工作。 (三)門診或普通病房發現法定傳染病人或可疑病人應立即上報，並要採取積極有效措施，妥善處理。 (四)傳染病人用過的敷料，器械均應按規定處理。排泄物、嘔吐物必須經過凈化消毒，傳染病人用過的衣物、被服應消毒後再清洗，醫院污水須經過消毒處理後才能排放。 (五)醫務人員進行各種操作、診療、處置前後均應流水洗手，各部門必要時備有0.2%的84消毒液浸泡手，每天由護士負責更換消毒液。 (六)全院各科室污物，廢物要用容器袋裝好，分類進行統一處理，不準亂堆亂放。 (七)全院醫務人員上班時應必須穿戴工作衣、帽，著裝整潔，無菌操作時應戴口罩並嚴格遵守無菌操作規程。 (八)院感染專職人員應定期組織檢查消毒隔離工作，深入科室進行監控監測，做好檢查記錄。 五、處方制度 (一)處方許可權 1、在職各級醫師的處方權，需經各科主任提出，並填寫表格，報醫務科，醫務科對其資格確認後登記、備案，由院長批准，通知葯劑科，有處方權醫師應將本人之簽字留樣於葯劑科。 2、處方必須由醫師本人書寫，嚴禁先簽好空白處方由他人臨時填寫葯名、數量等，任何人不得摹仿醫師在處方上簽字，各級醫師不得為自己及其親屬開方取葯。 3、麻醉葯品處方應由主治醫師以上醫師或經院領導批准授於麻醉葯品處方權的醫師簽署方為有效，急救時值班醫師可按病情需要使用麻醉葯品注射劑，用後由具有麻醉葯品處方權的醫師補簽處方。 4、葯劑師有權監督醫師合理用葯，對不合格的處方、亂開方、濫用葯者，葯房有權拒絕發葯，葯劑師不得擅自修改處方內容。 (二)處方書寫 1、處方原則上用中文(必要時可用拉丁文)，要求字跡清楚、項自書寫完整，葯名、劑型、劑量、單位、用法書寫正確，不得塗改，如有修改時，醫師應在處方修改處簽字，處方年齡項應按實足「歲」或「月」填寫。 2、葯品名稱、劑量、單位以《中華人民共和國葯典》為准，如因醫療需要，劑量超過葯典規定時，醫師須在劑量旁重加簽字，方可調配。 3、葯品用法應寫明沖服、含化、口服或皮下、肌肉、靜脈注射，以及每次劑量和每日用葯次數，外用葯品應寫明用法及用葯部位。 4、每張處方僅限1人，嚴禁以甲病人名字給乙病人開方取葯。 5、西葯處方每一葯品須另起一行，麻醉葯品、精神葯品、醫療用毒性葯品與普通葯品，內服葯與外用葯不得同開一張處方。 (三)處方限量 1、普通葯以3日為限，對某些慢性疾病或特殊情況，最多不超過7日量，如超過7日量須經葯劑科主任或醫務科領導批准。 2、醫療用毒性葯品，每次處方總量不得超過2日極用量。第一類精神葯品每次處方不超過3日常用量；第二類精神葯品處方每次不超過7日常用量；麻醉葯品每次處方注射劑不得超過2日常用量。片劑、酊劑、糖漿等不得超過3日常用量，連續使用不得超過7天。下次再用至少須間隔10天。如住院重危病人或癌症晚期病人確需超過限量使用時，應由科主任申請，並經院領導批准。 (四)處方保管 1、每日處方按普通葯品、麻醉葯品、精神葯品、醫療用毒性葯品分別裝訂，並加封面，集中妥善保存。 2、普通葯處方保存期1年，精神葯品處方和醫療用毒性葯品處方保存2年，麻醉葯品處方保存期3年，到期由葯劑科報請院領導批准後銷毀。 六、查對制度 查對制度是保證醫療安全，防止事故差錯一項重要制度。所有工作人員必須嚴格執行本崗位查對制度。 (一)臨床科室 1、醫生在開處方，醫囑或進行診療時，必須仔細查對病員姓名、性別、年齡、床號、住院號(門診號)。 2、執行醫囑時，要進行「三查七對」：擺葯後查；服葯、注射、處置前查；服葯、注射、處置後查。對床號、姓名、葯名、劑量、濃度、時間、用法。觀察病情變化和處置後反應。 3、清點葯品時和使用葯品前，要檢查質量、標簽、失效期和批號，如不符合要求，不得使用。 4、給葯前，注意詢問有無過敏史，使用毒、麻、限劇葯品或精神葯品要經過反復核對，靜脈給葯要檢查有無變質，瓶口有無松動、裂縫；給每種葯時，要注意配伍禁忌。 5、輸血前，須經兩人查對，無誤後方可輸入；輸血時須注意觀察，保證安全。輸血完畢，瓶內余血保留24小時後方可處理。 6、值班護士查對醫囑時不準聊天，不打電話，不準閑人進屋，整理醫囑時，必須認真核對，做到准確無誤。 7、除緊急情況外不得使用口頭醫囑，執行口頭醫囑時，必須仔細核對，執行後必須及時補寫醫囑。 (二)手術室 l、接病員時要查對科別、床號、姓名、性別、診斷、手術名稱、術前用葯。 2、手術前，必須查對姓名、診斷、手術部位、麻醉方法及麻醉用葯。 3、凡進行體腔或深部組織手術，要在術前與縫合前清點所有敷料和器械數，手術結束時，再清點復核1次。 (三)葯房 1、配方時，查對處方的內容，葯品劑量、配注禁忌。 2、發葯時，查對葯名、規格、劑量、用法與處方內容是否相符；查對標簽(葯袋)與處方內容是否相符；查對葯品有無變質、是否超過有效期；查對姓名、年齡；交代用法及注意事項。 (四)血庫 1、血型鑒定和交叉配血試驗，兩人工作時要「雙查雙簽」，一人工作時應做正反定型。 2、發血時，要與取血人共同查對科別、病案號、床號、姓名、血型、交叉配血試驗結果，血袋號、采血日期、血液質量，雙方簽字後方可取走。 (五)檢驗科 1、採取標本時，查對科別、床號、姓名、性別、檢驗目的。 2、收集標本時，查對科別、姓名、性別、聯號，標本數量和質量。 3、檢驗時，查對試劑、檢驗項目。 4、檢驗後，查對目的、結果。 5、發報告時，查對科別、姓名、檢查項目及結果。 (六)放射科 1、檢查時，查對科別、病案號、姓名、性別、年齡、片號、部位、目的。 2、診療時，查對科別、病床、姓名、部位、時間、角度、劑量。 3、發報告時，查對科別、病案號、姓名、檢查項目、臨床診斷。 (七)理療科及針灸室 1、各種治療時，查對科別、姓名、部位、種類、劑量、時間、皮膚。 2、低頻治療時，查對極性、電流量、次數。 3、高頻治療時，檢查體表，體內有無金屬異物。 4、針炙治療前，檢查針的數量和質量，取針時，檢查針數和有無斷針。 (八)供應室 l、准備器械包時，查對品名、數量、質量、清潔度。 2、發器械包時，查對名稱、消毒日期。 3、收器械包時，查對數量、質量、清潔處理情況。 (九)特殊檢查室(心電圖、腦電圖、超聲波) 1、檢查時，查對科別、床號、姓名、性別、檢查目的及部位。 2、診斷時，查對姓名、編號、臨床診斷、檢查結果。 3、發報告時查對科別、病房。 第二節 醫療行政管理制度 一、行政會議制度 (一)院長辦公會議 1、院長辦公會議由院長主持，醫院領導、醫務科、護理部、院辦、人力資源部、企劃營銷部、葯械部門的負責人參加。(根據會議內容，可吸收有關人員參加) 2、院長辦公會議內容①聽取各職能部門的工作匯報，分析醫院建設和發展的形勢，討論醫療、科研、行政、後勤工作中的重要問題，總結前一階段工作情況。②貫徹落實集團的指示，研討醫院發展的長遠計劃和醫院醫療工作的改革措施。③討論和研究機構改革及人員配備。對員工的獎懲及獎金分配。④講評職能科室的工作情況。⑤研究醫院經費的預算和開支計劃。⑥其他需要解決的重大問題。 3、院長辦公會的議事原則：①院長辦公會要貫徹民主集中制原則，研究時要充分發揚民主，重要問題需經到會人員充分發表意見，重要決策要經過調查研究，在充分聽取各方面意見的基礎上，集中多數人意見，當意見分歧較大時，可以在傾聽有關部門的意見後再議或請示集團領導決定。②提交院長辦公會討論的問題，職能科室必須作好充分准備，認真研究，並要提出解決問題的措施和辦法，經分管的領導同意後，於會議前兩天交院辦，由院辦主任匯總後送交院長。未列入議題的事項，會上一般不作臨時動議。③參加會議人員要按時到會，集中精力研究工作，要嚴格執行保密紀律，不得隨意泄露會議討論內容或會議決定的需要保密的事項。院辦秘書認真做好會議記錄，對一些重大決定必要時形成會議紀要下發有關部門執行。④對會議決定的問題須明確主辦部門和協辦部門。院辦協助院長了解決議執行情況和催辦有關事項，並把各部門執行情況及時向院長匯報。 (二)院周會： 院周會由院長或副院長主持，各職能科室負責人、臨床(醫技>科室負責人，護士長參加。傳達上級指示和文件精神，通報院辦公會議決定，布置工作、協調關系。每周召開一次，院辦公室負責記錄並做好會前各項准備工作。 (三)科主任例會 科主任例會由分管院長負責，主要內容為總結上月工作，包括醫療質量，重危病人搶救治療情況，管理制度落實情況，服務態度以及科研工作情況，布置下月任務，聽取意見，解決問題，一般每月召開一次。 (四)門診例會： 門診例會由分管院長或門診主任主持每月一次，所有門診科室負責人參加。主要總結當月門診工作，研究解決醫療質量、服務態度、急危搶救、門診管理及衛生等有關問題。布置下月任務並協調門診科室工作。 (五)護士長例會 由護理部主任或總護士長主持，各科護士長參加，每周召開一次，匯報交流及總結護理制度執行情況、組織學習、布置工作。 (六)工休座談會 由病房護士長主持，工休代表參加，每月召開一次。聽取並徵求住院患者及家屬意見、增強團結、溝通情況、改進工作，更好地為傷病員服務。 (七)科務會 每月召開一次，全科人員參加，科負責人主持，會議內容為傳達上級指示和有關文件精神，對本科工作質量和服務態度進行分析評價，並落實整改措施。檢查各項制度和工作人員職責履行情況。總結上月工作，布置下月工作。 (八)早會： 由科主任主持，全科在班的醫護人員參加。每早上班後即召開，一般不超過十五分鍾，聽取值班人員匯報，進行交接班，布置當日工作，提出醫療護理工作的重點和應該注意的事項。 二、醫務科工作制度 (一)在院長的領導下，根據醫院的工作計劃，結合醫療工作實際，定期擬定醫院醫療業務工作計劃，經過院務會討論同意後，具體組織實施，定期分析和研究工作中的問題和對策，為醫院領導決策提供可靠的依據。 (二)經常深入科室，了解和檢查醫療工作制度，醫療技術操作常規和醫療、醫技人員工作職責的貫徹執行情況，提高醫療質量和醫療技術水平，做好科室間的協調工作，保證醫療工作貫性運轉。 (三)制定本院的醫療質量管理方案，建立目標體系，評價標准和實施辦法，報院領導批准後，組織實施。 (四)做好經常性醫療事故和差錯的防範工作，保證醫療安全，及時對醫療事故和醫療糾紛進行調查，組織討論提出處理意見，報院技術委員會討論。 (五)支持和幫助臨床醫療科室開展的新業務、新技術，組織協調危重病人的搶救、疑難病例的討論、重大手術的審批和院內外會診工作。 (六)組織對全院衛生技術人員的業務培訓和考核工作。 (七)協助院長或主管院長組織科主任例會，每季度召開一次醫療護理質量管理委員會、科學技術委員會和臨床醫技科室主任聯席會。 三、醫療質量管理制度 (一)醫院必須把醫療質量管理列為醫院工作的重點，建立院、科二級質量管理組織，配備專(兼)職人員，負責質量管理工作。 (二)院、科二級質量管理組織應根據有關規定和要求，制定醫療質量監控方案。主要內容包括：醫療質量管理目標、計劃措施、效果評價及信息反饋等。 (三)對全體人員進行質量管理教育，提高質量意識，樹立「質量第一」觀念，積極參加質量管理活動。 (四)加強全面質量管理，定期檢測，分析各項醫療質量指標，針對問題，提出對策，改進工作。 (五)建立、健全登記、統計制度，定期通報質量管理情況。 (六)醫療質量的檢查結果應與科室評優、個人評獎相結合，並作為職工獎懲管理的一項重要內容。 四、醫療經費管理 (一)醫院醫療經費在院長領導下，由財務部門統一管理，並實施審計、監督。日常經費開支，堅持一支筆審批，對年度計劃和重大開支須經院長辦公會討論決定。 (二)實行醫療成本核算，准確計算，合理分配，有效使用各種經費。 (三)認真執行國家物價政策和規章制度，一切醫療收費均按當地規定的收費標准執行。 五、院領導深入科室制度 (一)院領導要經常深入科室調查研究，及時發現和解決醫院在運營中存在的問題，指導全面工作。 (二)經常巡視病房，重點督查醫療、護理、教學、科研及服務質量、規章制度執行情況，發現問題限時整改。 (三)每月深入科室一次聽取科室工作人員意見和要求、及時為科室排憂解難。 (四)院長接待日每月一次，由院辦公室負責組織安排，徵求患者意見、協調部門之間工作。解決病人在診療中遇到的困難，改進工作，方便患者就醫。 (五)業務院長根據需要，定期參加業務實踐，如查房、疑難病歷會診、危重病人搶救、重大手術及有關業務活動。 第三節 醫療信息工作制度 一、醫療登記、統計制度 (一)醫療登記、統計資料是改進醫院工作，加強醫療質量管理的科學依據，各科室及有關人員應認真負責匯總和收集報表資料，按期分析、統計、上報。 (二)門診部應當做好門診登記和住院登記，填寫住院卡片和傳染病報告卡，並匯總各科病員流動情況，每日報醫務科和醫療信息統計室。 (三)各臨床科對出入院的病員應詳細填寫病案首頁、出入院登記和病員流動日報，對搶救重危病員，開展新技術、新業務，發生醫院感染、醫療差錯和事故，以及輸血、輸液反應等均應詳細登記，並按規定上報。 (四)醫技科(室)應做好各項工作的質量登記、統計，並按時上報。 (五)醫療信息統計室負責全院醫療信息的收集、整理、分析和報告，實施統計服務和統計監督，做好衛生統計報表工作，經院長審核簽發，按時上報。 (六)各種醫療登記、統計資料，應當填寫完整、准確、字跡清楚、妥善保管，衛生統計報表應永久保存。 (七)各種報表報出的時間 1、日報：次日上午九點報出(假節日等特殊情況例外)。 2、月報：於下月5日前報出。 3、季報：於下季度第一個月10日前報出。 4、年報：於下年度1月20日前報出。 5、半年報：於7月15日前報出。 6、全年統計匯總於下年度第一季度內報出。 7、住院病人疾病分類年報於下年度1月15日前報出。 二、病案管理制度 (一)醫院病案室負責全院病案的收集、整理和保管工作。 (二)對規定范圍的建案病歷，要按疾病分類建卡編號，統一集中管理。 (三)傷病員和家屬不得擅自翻閱、轉抄、復制病案。 (四)本院醫師借閱病案，應當辦理借閱手續，不得塗改、轉借、拆散和丟失，按期歸還，院外醫療單位借閱病案，必須持醫療單位介紹信，經醫務科批准後，方可借閱。 (五)涉及醫療糾紛或事故的病案，在未作出鑒定處理之前，應由醫務科妥善保管，任何個人未經醫院領導批准，不得借閱、轉抄或復制。 (六)病案室要按月、季、年排查出院病案歸檔情況，有權向臨床科室查詢未歸病案的下落，按時向院領導書面報告病案歸檔及管理情況。 (七)住院病案應永久保存，並遵守病案資料的保密制度。 (八)保持病案室清潔整齊，做好防火、防潮、防丟失，室內應禁止吸煙。 三、醫學圖書管理制度 (一)醫學圖書室應按《中國圖書分類方法》對書刊進行登記、分類、編目、排架，健全室藏圖書目錄，方便讀者查詢。 (二)凡本院工作人員借書，必須辦理借書證，憑證借閱，離院時要辦理還書退「證」手續，每次借閱書刊不得超過二冊，借閱時間不得超過一個月，逾期不還時，圖書室有權催還，超過三個月不還者，按丟失圖書進行扣款賠償(原書價3-5倍)。 (三)讀者應愛護書刊資料，借閱的圖書必須妥善保管，不得在書刊上批畫、塗寫、撕剪、損壞和丟失，違者按規定賠償，凡損失或丟失圖書室的孤本或價值較高的書刊要加5-10倍賠償。 (四)圖書室工作人員應密切配合醫療、預防、教學、科研等各項任務，主動提供有關資料，定期介紹新書刊雜志內容。 (五)近期雜志、工具書及圖書室僅存孤本，只准在室內閱讀，不得拿出室外。 (六)圖書室內應保持安靜整潔，禁止吸煙，上架的期刊，閱讀應放回原處，非經管理人員同意，不得私拿期刊。 四、微機工作制度 (一)工作人員使用計算機，必須愛護計算機和機房其他輔助設備，各種設備的使用嚴格遵守操作規程。對應用軟體應當定期進行檢毒處理，外單位軟體未經檢毒處理，不得使用和復制。 (二)嚴格執行保密制度，做好各種資料的保管工作。在使用中，一律按有關保密制度辦理，不得外傳、遺失、泄密。 (二)進入機房必須穿工作服、換拖鞋，機房要保持整潔、機房嚴禁吸煙、會客喧嘩、玩游戲及其他一切與工作無關的活動，禁止閑雜人員進入機房。 (四)信息資料應有專人負責管理，凡需要調用、復制，應經領導審批，有密級的資料需經院領導同意。 (五)工作完畢關好機器，切斷電源、關好門窗，保證安全。 第四節 醫院感染管理工作制度 一、醫院感染管理制度 (一)認真貫徹執行《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國傳染病防治法實施細則》及《消毒管理辦法》等有關規定，建立醫院感染管理委員會，科室醫院感染管理小組及院感專職(兼職)管理人員三級監控組織，開展醫院感染監測工作。 (二)醫院感染管理委員會應當定期召開會議，聽取醫院感染專職管理人員的工作匯報，研究改進工作。 (三)醫院感染管理專職(兼職)人員應根據醫院感染監控制定方案，每半年1次對全院環境衛生、微生物污染、消毒與滅菌、污水處理等進行抽樣調查和檢測，每月進行1次醫院感染發病調查，定期對醫務人員的消毒隔離技術進行考核。 (四)科室應指定醫師或護士長負責醫院感染發病監測工作，發現問題，及時反饋，並提出改進措施。 (五)加強院內感染管理的宣傳教育，了解院內感染監測工作的意義，掌握監測知識，提高醫護人員的監控水平。 二、醫院傳染源管理制度 (一)醫院傳染病人，應根據傳播途徑分別進行嚴密隔離，以及呼吸道、消化道、接觸、昆蟲和血液隔離。 (二)嚴格執行消毒常規，傳染病人出院、轉科、死亡等離開隔離區時，所有物品必須進行終末消毒。 (三)檢驗有傳染性的標本時，應當防止污染工作台、地面、衣物等。檢驗完畢的標本應先消毒後處理，檢驗單發出前應消毒，菌種應由專人保管，專冊登記。 (四)對已被感染的傳染病人應盡快治療，醫務人員接觸傳染病人應當嚴格執行消毒、隔離制。 (五)高危區工作人員應當定期進行帶菌檢查，根據檢查結果採取相應的措施。 三、醫療場所，環境衛生管理制度 (一)病室內禁止吸煙，做到空氣清新、無蚊、無蠅、無鼠害、無蟑螂，定時清掃，並做到衛生用具專室專用。 (二)禁止隨地吐痰，亂扔亂倒污物、污水。 (三)醫院內的污水排放應符合國家規定的醫院污水排放標准。 (四)各種醫療器械、室內桌、椅、操作台，地面和空氣等消毒應當按《醫療護理技術操作常規》和《消毒管理辦法》中的有關要求執行，並定期對消毒劑的濃度、效果及空氣含菌量進行監測。 (五)醫務人員在進行各項操作前後，必須按照要求洗手，感染高發區醫務人員在操作前後應當進行手的消毒，各種注射、穿刺、采血器具必須一人一用一滅菌，一次性使用的醫療衛生用品，用後必須及時回收，集中銷毀。 (六)共用重點監測科室(消毒供應室、手術室、治療室、注射室)均應嚴格執行消毒常規，已消毒、滅菌的物品應當註明失效日期，並定期對滅菌物品和空氣進行細菌學監測。 四、抗生素使用制度 (一)醫院感染管理委員會，應定期調查分析全院抗生素使用情況，針對存在問題提出改進措施；並制定合理使用抗生素的管理辦法。 (二)各級醫師應當嚴格掌握抗生素的適應症和給葯途徑，避免濫用而造成耐葯菌株增加和正常菌群失調，聯合應用抗生素應有明確指證，並應考慮葯物的相互作用，防止不良反應，外用抗生素應從嚴掌握。 (三)已確定為單純病毒感染疾病者，不使用抗生素。發熱原因不明者，應盡可能先弄清病原學診斷後再使用抗生素。病情特別嚴重的細菌感染患者，在抽血或體液送細菌培養後可初步選用抗生素，待細菌培養結果山來後，再按細菌葯敏試驗結果指導用葯。 (四)急性細菌感染使用抗生素3-5日，而臨床效果不明顯者，應當考慮調整劑量和給葯途徑，或根據細菌培養及葯敏試驗結果調整抗生素。