Ⅰ 有誰能提供一套點鈔比賽的規則或方案謝謝
你可以准備20把-25把點鈔紙，每把100張，然後其中5把可以抽出或放入1-5張點鈔紙，記時十分鍾，然後規定點滿幾把及格，還可以錯把倒扣，看你需要了，不懂再問我吧
Ⅱ 培訓總結怎麼寫
用總分總的結構：抓住幾點你印象深刻進行闡述：
總：總體說說培訓給你帶來的收獲
分，談談你的感想與你努力的方向
總
Ⅲ 一般會計培訓中心有點鈔卷賣嗎
你說的會計實訓用的點鈔卷，在稍微有點兒規模的文具批發店裡都可以買的到。 即便他們沒有點鈔機的庫存，也可以為了進貨的，都屬於他們的經營范圍內。
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Ⅳ 銀行員工培訓點鈔用的專用紙幣能給員工帶回家嗎
銀行員工培訓點鈔用的專用紙幣,更新時能給員工帶回家.
Ⅳ 關於對銀行新入職員工的培訓內容
隨著技術的發展，點鈔機精確度和靈敏度也越來越高，有取代手工點鈔之勢，我想在座的好多是剛畢業的大學生，將來都是一些有理想有作為的人，但是作為銀行一線員工，從我們手中進出的鈔票多數還是要靠我們手工清點的，所以要想提高工作效率必須從最基本業務點鈔開始。我們在辦理現金的收付與整點時，要做到准、快、好。「准」，就是鈔券清點不錯不亂，。「快」，是指在準的前提下，加快點鈔速度，提高工作效率。「 好」，就是清點的鈔券要符合「五好錢捆的要求。」准」是做好現金收付和整點工作的基礎和前提，「快」和「好」是銀行加速貨幣流通、提高服務質量的必要條件。 首先我講一講點鈔的基本要領 學習點鈔，首先要掌握基本要領。基本要領對於哪一種方法都適用。大致可概括為以下幾點：
(一) 點鈔要有正確的姿勢，即肌肉放鬆，雙肘自然放在桌面上，持票的左手手腕接觸桌面，右手腕稍抬起。如果姿勢不正確，手指僵硬，既影響點鈔速度，又消耗體力。(二) 鈔券要墩齊這是點准鈔券的前提。(三) 開扇要均勻，鈔券清點前，都要將票面打開成繳扇形或小扇開，使鈔券有一個坡度，便於捻動。 扇面開得是否均勻，決定著點鈔是否准確。(四) 手指觸面要小，手工點鈔時，捻鈔的手指與票子的接觸面要小。如果手指接觸面大，手指往返動作的幅度隨之增大，從而使手指頻率減慢，影響點鈔速度。(五) 動作要連貫：點鈔時各個動作之間相互連貫是加快點鈔速度的必要條件之一。動作要連貫是指點鈔過程的各個環節必須緊張協調，環環扣緊。如點完100張墩齊鈔券後，左手持票，右手取腰條紙，同時左手的鈔券跟上去，迅速紮好小把；在右手放票的同時，左手取另一把鈔券准備清點，而右手順手沾水清點等等。這樣使扎把和持票及清點各環節緊密地銜接起來。這就要求在清點時雙手動作要協調，清點動作要均勻，切忌忽快忽慢、忽多忽少。另外在清點捆紮過程中盡量減少不必要的小動作、 以免影響動作的連貫性和點鈔速度。
(六) 點數要協調：點和數是點鈔過程的二個重要方面，這二個方面要相互配合，協調一致。點的速度快，記數跟不上，或點的速度慢，記數過快，都會造成點鈔不準確，造成差錯。所以點和數二者必須一致，這是點準的前提條件之一。為了使兩者緊密結合，記數通常採用分組法。單指單張以十為一組記數，多指多張以清點的張數為一組記數，使點和數的速度能基本吻合。點鈔的基本環節
點鈔是一個從拆把開始到扎把為止這樣一個連續、完整的過程。它一般包括拆把持鈔、清點、記數、墩齊、扎把、蓋章等環節。所以要准備好點鈔盒，印章、紙條、筆等工具。要加速點鈔速度，提高點鈔水平，必須把各個環節及准備工作做好。
(一) 拆把持鈔
成把清點時，首先需將腰條紙拆下。拆把時可將腰條紙脫去，保持其原狀，也可將腰條紙用手指勾斷。通常初點時採用脫去腰條紙的方法，以便復點時發現差錯進行查找，復點時一般將腰條紙勾斷。
持鈔的速度的快慢、姿勢是否正確，也會影響點鈔速度。要注意每一種點鈔方法的持鈔方法。
(二) 清點
清點是點鈔的關鍵環節。清點的速度、清點的准確性、直接關繫到點鈔的准確與速度。因此，要勤學苦練清點基本功，做到清點既快又准。
在點鈔過程中如發現差錯，應將差錯情況記錄在原腰條紙上，並把原腰條紙放在鈔券上面一起扎把，不得將其扔掉，以便事後查明原因，另作處理。
(三) 記數
記數也是點鈔的基本環節，與清點相輔相成。在清點准確的基礎上，必須做到記數准確。
(四) 墩齊
鈔券清點完畢扎把前，先要將鈔券墩齊，以便扎把保持鈔券外觀整齊美觀。票子墩齊要求四條邊水平，不露頭或不呈梯形錯開，卷角應拉平。墩齊時，雙手鬆攏，先將鈔券豎起來，雙手將鈔券捏成瓦形在桌面上墩齊，然後將鈔券橫立並將其捏成瓦形在桌面上墩齊。
(五) 扎緊
每把鈔券清點完畢後，要紮好腰條紙。腰條紙要求扎在鈔券的二分之一處，左右偏差不得超過二公分。同時要求扎緊，以提起第一張鈔券不被抽出為准。
(六) 蓋章
蓋章是點鈔過程的最後一環，在腰條紙上加蓋點鈔員名章，表示對此把鈔券的質量、數量負責，所以每個出納員點鈔後均要蓋章，而且圖章要蓋得清晰，以看得清行號、姓名為准。
Ⅵ 培訓學校招生方案
招生是教培機構的命脈，做好招生是每一位教育機構創始人的心願，提到招生，就不得不提活動方案，以下內容是染書雲小編為您總結的招生規劃方案，助你突破招生淡季。
1兩人同報免一人
有的校長肯定會說，五折的優惠力度會不會太大了?之所以說方案可行，在這期間只要用心教授孩子、服務家長，那麼本期結束後的續費就不是問題，而且時間短，不用拉持久戰，而且下期正常續費就是一換二了。
另外，可以根據自己的校區情況，做出相應的改變，比如：同報免一人，限前20組，其餘報名者送大禮包。
2新生報名優惠政策參考
xx活動特惠，報名可抽獎，最高獎項學費全免;(短期的哈，別賠嘍!)
部分課程xx活動當日買一送一;
團報10名打7折，團報5名打8折，團報3名打9折(可以結合紅包拼課來做團報);
上門摘紅包+報名有驚喜(半價、買贈、搶券、秒殺);
3老學員打折續費活動
當然也別忘了針對老學員做打折優惠活動。好的活動策劃，能動員你的老學員成為雙11活動最好的推廣員，同時也為下一階段的續報做好准備。
轉發校區活動信息，並@三個好友，領禮品/減下階段學費;
點贊xx活動換學費;
續報兩年優惠1500，續報三年優惠4000，續報四年優惠6000;
xx活動，拍照轉發活動海報拿禮
Ⅶ 出納專業技能上有哪些培訓
一、會計掌握職業技能如下：
1、珠算技能
珠算是以算盤為工具，運用手指撥珠，進行數字運算的一門計算技術。會計職業入門的珠算技能要求是，能運用珠算的基礎知識、方法、技巧，熟練掌握加、減、乘、除運算以及帳表算、傳票算，具備《全國珠算技術等級鑒定標准》五級以上水平。
2、點鈔技能
點鈔是運用手持式或點鈔機進行准確、快速清點鈔券的一門技術。
會計職業入門的點鈔技能要求是，能掌握運用點鈔機點鈔、驗鈔的技能，能熟練運用手持式點鈔法，掌握單指單張點鈔、多指多張點鈔、扇面式點鈔等點鈔技能和方法。
3、鑒別假鈔技能
假鈔鑒別就是通過"看、摸、聽、比、測"或藉助儀器等，准確、快速地識別假鈔的一門技術。會計職業入門的假鈔鑒別技能要求是，能運用"看、摸、聽、比、測"鑒別真假幣。看，看票面的眼色、輪廓、花紋、線條、圖案、水印、安全線等;摸，針對票面光滑程度等反復撫摸，發現假幣;聽，以手指彈擊票幣，或用手指捏住票面的一端甩動票幣，仔細聽票幣發出的聲響;比，用真幣和可疑票幣的局部、圖案、花紋、進行對比，仔細觀察，還可以從紙質、墨色、印刷技術方面進行對比;測，就是用尺衡量鈔票規格尺寸。
4、小鍵盤錄入技能
這是指運用小鍵盤，按照熟練的指法進行電腦數字錄入以及帳表算、傳票算的一門技術。會計職業入門的小鍵盤錄入技能要求是，掌握正確的小鍵盤數字錄入指法和傳票翻打方法，能根據傳票快速、准確地錄入漢字。
5、會計實務技能
會計實務技能是會計從業技能體系中的核心技能。會計實務就是准確運用會計准則和會計制度進行記賬、算賬、用賬、報賬的一門技術。
會計職業入門的會計實務技能要求是，能正確、及時地進行原始憑證填制與審核，記賬憑證填制與審核，登記賬簿，編制會計報表，憑證匯總裝訂，活頁賬簿整理、裝訂，其他會計檔案整理、歸檔等。
6、會計軟體應用技能
會計軟體應用技能是使用計算機及相關外部設備和一種會計軟體處理會計工作基本業務的方法和技能。
會計職業入門的會計軟體應用技能要求是，能獨立熟練地應用會計軟體完成會計建賬及日常會計核算業務工作。目前，會計軟體應用技能的要求和鑒定標准，已由人力資源與社會保障部指定《會計軟體應用技能培訓和鑒定標准》，進行會計電算化員(操作員級)、會計電算化師(操作師級)兩個級別的職業資格鑒定。
二、會計前景：
1、內資企業：需求量大，待遇、發展欠佳。
職業狀況：這一塊對會計人才的需求是最大的，也是目前會計畢業生的最大就業方向。很多中小國內企業特別是民營企業，對於會計崗位他們需要找的只是「帳房先生」，而不是具有財務管理和分析能力的專業人才，而且，此類公司大都財務監督和控制體系相當簡陋。因此，在創業初期，他們的會計工作一般都是掌握在自己的親信（戚）手裡。到公司做大，財務復雜到親信（戚）無法全盤控制時，才會招聘「外人」記記帳。
2、外企：待遇好，學得專業。會計
職業狀況：大部分外資企業的同等崗位待遇都遠在內資企業之上。更重要的是，外資企業財務管理體系和方法都成熟，對新員工一般都會進行一段時間的專業培訓。工作效率高的其中一個原因是分工細致，而分工的細致使我們在所負責崗位上只能學到某一方面的知識，盡管這種技能非常專業，但對整個職業發展過程不利，因為你難以獲得全面的財務控制、分析等經驗。後續培訓機會多是外企極具誘惑力的另一個原因。財務管理也是一個經驗與知識越多越值錢的職業，而企業提供的培訓機會不同於在學校聽老師講課，它更貼進實際工作，也更適用。
3、事務所：小所和外資大所的雲泥之別。
職業狀況：所有的事務所工作都有一個特點，那就是：累！區別在於很多小事務所，待遇低，加班不給加班費，雜事多……外資事務所例如普華永道則待遇要好的多，但從某種方面來說，他們的工作任務更重，坊間甚至有傳言說在那裡是「女人當做男人用，男人當做牲口用」，加班更是家常便飯，著名的「安達信日出」就是指員工經常加班後走出辦公樓就能看到的日出。但在事務所確實能學到很多東西，即使是小所，因為人手的問題，對於一個審計項目，你必須從頭跟到尾，包括和送審單位的溝通等等，能充分鍛煉能力。大所則是對團隊合作以及國際會計准則、專業性、意志等方面能給予地獄般的磨練。
4、理財咨詢：方興未艾的陽光職業。
職業狀況：去過銀行等金融機構招聘會的同學應該知道，現在對個人理財咨詢職位的招聘需求量正在慢慢放大，而且，由於社會投資渠道的增多和保障制度的改革，理財咨詢服務必將走進更多城市白領的生活。此類人才的需求增長點應在社會投資理財咨詢服務機構。
5、公務員、教師：穩定有餘，發展不足。
會計人考上公務員或被招進高校做老師，和其他專業的人從事這些職業一樣，有穩定、壓力小的優勢，也有發展艱難的。
Ⅷ 酒店管理交叉培訓方案怎麼寫
1、現場管理規定及收銀管理規定：
（1）一般違紀：上班站姿不規范。帶早點盒飯進店堂。不按規定時間進行收銀台衛生大掃除的。打烊時提前關機，不接待顧客。當班不佩戴號牌或佩戴他人號牌。上班穿拖鞋，超短裙。在收印台上亂放私人物品。收銀員無論何種原因推諉顧客，情節輕微的。（2）輕度過失罰款10元：未正常關機。收銀員吃飯時間不服從組長的安排，離崗吃飯，造成收銀台排隊。（3）在進行收銀操作時，因收銀員操作不當造成的多掃或少掃，情節輕微。（4）收銀員未按規定消磁的。（5）收銀員吃飯超時或離機超時在半小時內。（6）發生收銀差錯未在三日內補賠輸機的。（7）因不唱收唱付引起買賣糾紛的，差錯額由收銀員承擔。
獎勵：a、因收銀員熱情服務，得到顧客留言表揚，在門店廣播公開表揚一次，在晨會進行事例宣傳及表揚，一季度對受表揚最多的收銀員，獎勵20元。一年內對受表揚次數最多的一次性獎勵收銀員50元。b、對在收銀過程中發現小偷等盜竊行為，為抓小偷提供有利線索的每筆獎勵收銀員20元。C、收銀員拾金不昧及時上交門店服務台，每次獎勵20元。D、參加集團技能比武，獲前三名，一次性獎勵100-300元，並可直接晉級升高一級收銀員。E、年底對全年收銀員勞次、勞效第一名，獎勵30元。（獎勵及處罰細則詳見收銀操做分冊34頁）
案例：有收銀員因服務熱情周到（雙手遞上商品），動作快速靈敏而受顧客表揚。有收銀員抓獲小偷（將兩件商品裝入一件商品包裝），獲獎勵150元。
2、崗位職責：(1)快速、准確地收取貨款(2)為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢（3）嚴格遵守唱收唱付的原則（4）公司財產（收銀機驗鈔機收銀台電腦等）的保養（5）負責收銀區前台的清潔衛生
3、介紹收銀機的組成部分、購物袋的放置及用途（演示收銀程序）
4、工作流程：參加晨會，到總收銀室領取購物袋、列印發票、備用金、換取零鈔，清理收銀台，了解促銷活動，檢查收銀機，營業期間收銀、接待顧客，進行交接班，到總收銀室上交銷售款，及時賠付差錯，單據保管。
5、工作制度：a、上班時間：早班7：45—14：30，中班14：00—下班跳班及高峰班
（最好用筆寫下一星期的班次）提前15分鍾到崗做准備工作
b、吃飯時間：忙時（雙休及節假日或特殊情況）30分鍾，閑時40分鍾
（吃飯時需脫下工作服及號牌）
c、請假：提前3天寫請假條由課長批准方可
辭職：提前15天寫辭職申請
d、員工上班時間不得購物，購物需走員工通道（6、7號機）
為親戚朋友或熟人結賬收銀的屬於重度過錯
e、收銀員上洗手間的時間為10分鍾，不準兩人同行。
f、因不唱收唱付引起買賣糾紛的，差錯額由收銀員承擔。
g、著裝：不可穿著無袖上衣，並且上衣不可長過馬夾。短褲或裙不可短過膝蓋。
f、多掃、漏掃達三次記一般過錯（遇多掃時如果小票已經結出，可詢問顧客是否願意購買多刷出數量的商品；如果顧客堅持只買原有數量的商品，請顧客到服務台退貨）
6、安全意識：防騙防盜
a、暫時離開收銀台時需鎖上抽屜、收好貴重物品，保證財產安全。離開時向周圍同事或課長交接，如：有顧客遺留商品等還未解決的其它事項。退出工號，關閉消磁器B、解繳款時注意現金安全，現金不可外露，兩人同行。C、收款找零時要仔細（收銀員被騙100元案例，顧客拿100元面值結帳，當收銀員找零後又要回百元大鈔聲稱有零錢。而收銀員又沒有要回先前找給顧客的零錢）
7、必備物品：500元備用金，至少2個夾子，1支筆，1把鎖，2個小盒子，一塊抹布。
TWO DAY 收銀流程
一、收銀原則
1、掃描商品原則：快速；無多掃描；無漏掃
2、消磁原則：快速；無漏消磁；保護商品
3、接受付款的原則：唱收原則；正確輸入原則；選擇付款方式；辨別假幣原則。
4、找零原則：唱付原則；正確找零原則；手遞到位原則。
二、裝袋注意事項
1、正確選擇購物袋：根據商品的多少、重量來選擇購物袋的大小數量。
2、裝袋的注意事項：（1）生鮮食品不得於干貨食品．百貨食品混合裝袋。（2）熟食．麵包類即食食品不與其他生鮮食品混裝，生熟分開。（3）海鮮類與其他生食品混裝，避免串味。化學用劑單獨裝。（4）服裝內衣類單獨裝。（5）節約使用購物袋。
附：裝袋作業流程：硬與重的商品須平放在購物袋底層；正方形或長方形的商品放在中間，以免受外在壓力破損；易啐品或輕的、小的商品放置在袋的上方；冷凍品、豆製品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用邊體袋裝好後再放入購物袋中；裝入袋中的商品不能高過袋口，以免顧客提拿不方便；裝袋時要絕對避免商品放串的現象；對體積大於購物袋容名優的商品流通，要示意會員到服務台捆紮；提醒顧客清點商品，以免其遺忘商品在收銀台上。
3、以下商品可以考慮不予放購物袋：量少、體積小、方便攜帶的商品，如各種禮盒、一支筆等；有把的商品，如電開水壺、桶等；體積大於購物袋不便裝袋的商品；超過購物袋承重量的商品。
三、收銀員日常服務用語規范
由於顧客需求的多樣性和復雜性，難免會有不能滿足的情況出現，使顧客產生抱怨。而這種抱怨，又常會在付帳時對收銀員發出，因此，收銀員必須掌握一些應對的技巧：（詳見收銀操做分冊27頁）
四、開機程序：打開收銀電腦（開UPS—電源—主機—開顯示屏—開列印機—開之而行列印機—開消磁器）（下班關機程序與此相反）。上班收銀前檢查電腦發票的裝置是否正確，收銀機是否聯網、消磁器是否正常工作、知而行列印機是否正常狀態、色帶墨水是否清晰。
五、幾種卡、卷的辦理和使用及常見問題處理：
1、會員卡
A 辦理：購物滿58元帶身份證免費辦理；加一元帶身份證辦理。B 刷不出卡的原因：24小時內新辦的卡；其它門店的卡。C 積分：購物一元積一分。D服務台查詢余額
2、商務卡（面值卡）
A 購買（幾種面值及樣板）新卡（50、100、200、300、500、800、1000）、舊卡已停止發行，仍在使用（用舊卡付卡時需輸入密碼123456）。B 刷不出的原因：還未開通；需加磁；已到期。C 不參與積分（原因）D回收（顧客消費完後由收銀員回收上交至總收銀室）F為顧客查詢面值卡余額（上機演示）
3、知而行卷（或現金卷）
A 使用：核對卷上顯示的商品、使用日期。付款時選擇「知而行」一欄。B 上交時輸入繳款單「其它」一欄C 發放和回收時保持票面完整
4、提貨單
應與顧客解釋提貨單不能找零，只能一次消費完，不能分次使用，並將游標移到提貨單界面，正確輸入提貨單號碼（8位數）
5、信用卡
A、付款方式（要輸入MIS不能輸入POS，上機演示）B、刷不出卡：密碼錯誤、被消磁、收銀員是否在開機後進行信用卡簽到以及系統是否聯網狀態C、不出MIS單或小票，與收銀課長聯系D、不參與積分
六、幾種付款方式
特別注意麵值卡、信用卡、現金的混合付款的方式（上機演示）
七、繳款單及小票
1、繳款單據實輸機打票。所有繳款單，包括正單和負單都要上交到內行
2、用白紙列印，兩張繳款單都需簽名確認
3、繳款單和小票不能隨意更改。與電腦中生成的銷售記錄一致
4、現金繳款單、MIS、知而行、禮卷的繳款單分開打，不可打入一張紙
八、失效條碼及無條碼商品的原因及解決辦法
a、編碼錯誤：1、向課長求助，請求核實商品的售價及條碼2、若找不到商品條碼，而顧客持堅購買，則簽字，收銀員收錢，並請賣場主管簽字認可，3、將例外情況記錄交給組長，請賣場解決。
b、條碼失效、及解決方法：條碼損壞、有污漬、磨損；生鮮條碼印刷不完整，不清楚。向課長求助，請求在同樣的商品中找到正確的商品條碼，用手工掃描方式解決。、向求助，請求生鮮電子秤條碼請求重新計價。
九、退貨
由課長安排專人退貨，一般是六號機。（退貨）
十、商品消磁
每件商品都要經消磁器消磁，特別是洗化類和貴重且體積偏小的商品，如巧克力。服裝類需取磁扣。（不消磁的後果）
十一、注意事項：a、(1)付款方式一定不能輸錯,有新來收銀員把面值卡結帳輸成提貨單結帳。(2)信用卡結帳時注意付款方式一定不能選錯。(3)有積分卡的顧客要先刷積分卡，刷完後將卡遞到顧客手中。（4）「三聲服務，唱收唱付」錢票當面點清。（5）商品的件數一定要和電腦上的件數一致，同品牌商品看條碼驗證是否與結帳商品相同。B、二樓收銀台收款時遇到開票單據，看清金額後收錢。同樣商品買多件時不可貪圖方便只輸總金額，要分開打清楚，避免引起糾紛。（6）同樣商品在乘數量時應注意，例如蒙牛200ML純牛奶前面已經掃過3件，後面又有2件在乘以數量時應乘以5而不是2。（7）易碎物品(如雞蛋、玻璃製品等)一定要提醒顧客拿好,以免摔壞引起糾紛。
十二、近期的營銷活動介紹
THREE DAY 收銀技能強化
一、收銀技能
a、 點鈔：390張－400張鈔票，100秒優秀，120秒良好，140秒合格，160秒不合格
輸機：100支商品的13位數字條碼。4分鍾以內，准確達100%優秀，5分鍾內良好，7分鍾內合格。
熟悉商品價格及條碼位置
b、真假鈔辨認
1．真幣100元面額防偽標志處(正面右上角)反白光。 2．假幣水印處的紙質非常光滑。
3．假幣水印里的圖像在亮光位置平看都很清楚，真幣需對光看才清晰。4．假幣的色彩有的偏濃，比正常的顏色鮮艷。 5．假幣紙質非常光滑，真幣中毛主席圖象處採取凹凸印法。6．假幣的長度一般比真幣短。7．假幣（100面額）正面左下腳「100」字處不隨光線變色，只顯現一種顏色。真幣此處有藍、綠兩種顏色。8．識別假幣：一摸二看三聽。摸毛主席衣領處是否有凹凸感；看左下腳防偽處是否變色及水印是否清晰；聽紙張聲是否清脆。
五種人民幣不宜流通的相關規定
1、紙幣票面缺少面積在2平方厘米以上。 2、紙面票面裂口兩處以上，長度每處超過0.5厘米，裂口1處，長度超過1厘米。3、紙幣票面存在紙質較綿軟，起皺較明顯，脫色，變色，變形，不能保持票面防偽功能等情形之一。4、紙幣票面污漬，塗寫字跡面積超過兩平方厘米，或者不超過兩平方厘米但遮蓋了防偽特徵之一。5、硬幣有孔，裂口，變形，磨損，氧化及文字，面額數字，圖案模糊不清等情形之一。6、特別注意斷開後又連接在一起的人民幣是否是原來的那一張(有的是兩張拼湊在一起的).
（遇假幣如何處理：禮貌地請顧客換一張，或請求課長幫助）
c 、如何化解與顧客的糾紛
尊重顧客為原則，避免與顧客發生正面沖突
請求課長幫助
收銀員在收銀過程中堅持原則，受到委屈，給予委屈獎，一次性獎勵30元。
如：顧客請求多給購物袋，換位思考，視商品多少對顧客進行解釋或給予，不能激化矛盾。
不懂就問，不要擅自做主。
對於已發生的問題要及時上報
d、如何快速收銀
三、 常見問題及處理辦法
1、列印機卡紙：重新調整列印機，重新上紙（未出紙時聯系電腦人員）
2、遇到疑難問題可打電話咨詢：（內線）總收銀室8004 電腦房8003 一樓收銀台8010 二樓洗化櫃收銀台8007（電話在一號收銀機）
3、顧客要求換零錢時，原則上不對外換零錢，給予顧客解釋。可以說，對不起，我現在零錢不多了。旁邊有銀行，您可以到銀行去換。
4、顧客想用面值卡換取現金，收銀員是絕對不能跟顧客換的。（拒絕顧客時語氣要柔和）
5、收銀員不能為親戚朋友或熟人結帳，堅持避嫌制度
6、不要為購物袋和顧客發生爭執，應禮貌與顧客解釋，購物袋只負責為顧客裝好商品。如遇特別不講道理的顧客，可靈活掌握發放。
7、我店的服務碼是260030，服務條碼是不能用於商品條碼的；面值卡的條碼是88888888，面值卡條碼只能用於顧客買面值卡。
8、在收銀過程中收款方式一定不能輸錯，不要把信用卡輸成現金；面值卡輸成提貨單；MIS輸成POS。
9．所有留存的單據都要簽上自己的名字，並視同現金保存好，特別是信用卡回單，如遺失一律按金額賠償。
10．收銀員短暫離開收銀台時收銀屜一定要鎖好，如因收銀員沒有鎖好收銀屜而離開發生現金被盜情況，收銀員將全額賠償。進餐及長時間離開一定將銷售款裝入收銀盒，交內行保管。
11．收銀員憑取箱卡在內行拿取收銀盒,如遺失寫借條到收銀室領取。
12．收銀員如在收銀過程中收到假鈔，一定由自已賠償。絕對不允許找給顧客。
13．如遇打出的知而行券顧客不要時，一定不能將券據為已有，如查處，一律以重度過失論處。正確的方法將知而行券寫上作廢交內行。
14．收銀過程中一定要注意商品的數量、重量、價格是否與實際相符，逐一掃描，並堅持先將購物袋打開，掃一件商品放一件商品在購物袋中的原則，避免出錯，出現錯掃漏掃情況達一次者，將記一般過錯一次，並予以10元罰款。
15．在收銀過程中，特別是收整件商品時一定要親自核對數量、價格、名稱是否相符，不能相信任何員工告訴的條碼、名稱，做到萬無一失，保證貨款准確無誤收回。
16．禁止與顧客發生正面沖突
Ⅸ 培訓總結該如何寫
一、培訓目的及意義 （一）培訓目的：
提高新員工的綜合素質及職業素養，使新員工盡快融入集體，盡早在工作崗位上發揮作用。
（二）培訓意義
為新員工提供一個較為良好的適應性平台，使新員工盡快轉變自身角色，同時也為新員工提供了一定的展示自我的機會，有助於單位為其進行准確定位。
二、培訓體系方案的制定與實施
本批新員工的特點是：文化水平較高，學習和適應能力較強，普遍擁有一個良好的行業文化氛圍，對我行的發展歷史和企業文化有一個基本的了解和認識。但大多數學員的學科專
業與銀行類專業並不對口，因此，在專業知識和職業技能等方面基礎較為薄弱，對我行的運行模式及各工作崗位的工作性質了解不深。
結合以上特點，本次培訓方案的制定較為側重於專業知識和職業技能方面的培訓，比較有針對性，與此同時，我們也為學員們提供了如練功券、算盤等練習道具，從而幫助他們從實踐當中盡快掌握專業知識和相關技能。
此外，本次培訓還通過課程講解和戶外拓展訓練強化參訓人員對我行企業文化的了解和融入，增強學員們的團隊協作能力和集體榮譽感。
三、培訓模式和培訓方式及內容 （一）培訓模式
本次培訓主要採用了理論基礎知識講解、模擬實踐操作及團隊協作強化相結合的培訓模式。此模式的特點在於：
1. 通過理論基礎知識講解來強化學員專業知識理論基礎； 2. 通過模擬實踐操作來提高學員職業技能熟練度；
3. 通過團隊協作的強化培訓來提升學員們的綜合素質和團隊協作能力。 （二）培訓方式及內容
基於上述的培訓模式，本次培訓的具體實施方式主要包括：講師課堂講座、核心業務系統上機模擬演練以及員工戶外拓展訓練和團隊游戲等。通過這些方式，我們很好的實現了本次培訓的目的和意義。但在具體的實施過程中，我們也發現了很多可以提升的空間，在今後的培訓工作中，我們將針對這些提升空間做出調整與改進。
1.課堂講座
講師的課堂講座是最傳統的理論基礎知識培訓方式，大部分的理論基礎知識內容，比如企業文化、專業基礎知識、本職工作性質以及職業技能等，都需要這種方式來傳授給學員。由於多年來我行對員工培訓的重視，我行已經建立了一支由內部優秀員工組成的講師團隊。根據學員們的反饋意見，我們了解到，此次培訓中，所有講師都非常耐心認真的為學員們傳授知識和技能，為所有參訓學員能夠快速地掌握理論知識，提供了強有力的幫助。
成立自己的講師團隊，不僅為我行節省了很多培訓成本，而且講師團隊當中的每一位成員都能夠做到盡職盡責，他們不僅在課堂上為學員們認真講解知識，在課下也可以跟新人們進行工作經驗方面的交流，所以這種方式的培訓，為我行的資源整合，也提供了很多利好條件。在今後的培訓工作當中，我們將堅持這種高效的培訓方式。
當然，這種培訓方式還擁有一定的改善空間，就現階段而言，在培訓過程中，講師們的授課還缺乏統一的教材及教務管理，更多為機動性、零散性培訓，在課程內容的傳輸中，學員們很難得到較為系統的知識串聯，另外，我們對培訓講師的授課標准，也缺乏正規的驗收及要求，因此在培訓的系統化層面上，包括教材編寫、授課要求等方面，我們及各部門的同事們還需要繼續深入和完善。
2.核心業務系統的上機模擬演練
在本次培訓的課程安排當中，核心業務系統的上機模擬演練佔了很大的比重，這也是為了讓學員們能夠在盡可能接近真實的情況下熟悉對該系統的操作。
通過模擬演練，所有的參訓人員對核心業務系統都有了一個基本的認識，基本能夠熟練地操作該系統。與此同時，本次培訓還要求學員們在點鈔、珠算等基本技能方面不斷提高，並制定相應標准，以此來強化參訓人員的專業技能。
不過在學員們的反饋和建議中，我們了解到，在此培訓過程里，學員們雖然得到了大量的時間進行模擬演練、並且擁有充分的接觸核心系統的機會，但相對寬松和自由的培訓環境，以及缺乏集中的系統培訓，學員對核心業務系統的操作和熟悉度，還停留在最基本的階段，缺乏較為系統的認識。這也是今後的培訓工作需要重視的一環之一，爭取在下一次培訓中，建立起一個較為完善的核心系統培訓模式，以保證新員工在上崗前達到或者接近上崗要求。
3.戶外拓展訓練
在本次培訓的最後階段，我行為所有學員們安排了一次別開生面的戶外拓展訓練活動，本項活動開展的目的就在於加強參訓人員的團隊協作意識，提高團隊協作能力，培養和激發學員的集體榮譽感。
通過反饋和調查，我們了解到，本項活動很受學員們歡迎，通過拓展訓練，學員們也普遍表示自己在團隊協作方面有了全新的認識和提高。拓展訓練的形式非常具有感染力，內容新穎並富有深意，能夠將參訓的所有人員以最快的時間和方式凝聚在一起，讓大家盡快熟悉和信任彼此，從而提高團隊的凝聚力和戰鬥力。本項活動將是今後培訓工作中堅持開展的項目之一。
當然，除了戶外拓展訓練之外，還有很多活動和項目可以幫助員工們增強團隊意識，比如說各種形式的文體活動和比賽，部門之間的友誼評比等，都可以增強團隊的凝聚力和戰鬥力。不過由於綜合因素的考慮和時間安排的關系，本次培訓並沒有組織這些大家都喜聞樂見的活動，這也是我們今後要改善的地方，要通過更多的方式來提高員工們的團隊凝聚力和戰鬥力，同時也為這些新成員提供更為廣闊的展現自我的平台，從而更大限度的達到發現人才。